国家开放大学《教育组织行为与管理案例》形成性考核任务1-4参考答案.docx
《国家开放大学《教育组织行为与管理案例》形成性考核任务1-4参考答案.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《国家开放大学《教育组织行为与管理案例》形成性考核任务1-4参考答案.docx（12页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。
国家开放大学《教育组织行为与管理案例》形成性考核任务1-4参考答案
形成性考核任务1
一、单项选择题（请把答案编号写在题前括号里，每题4分，共计40分）
1.以下（）不是态度的心理成分。
A.认知
B.情感
C.意向行为
D.能力
2.以下（）不是复杂人人性假设的主要观点：
A.人在同一时间内有各种需要和动机，它们会相互结合形成复杂的动机模式。
B.一个人在不同单位或同一单位的不同部门工作，会产生不同的需要。
C.没有一套适合于任何时代，任何组织和任何个人的普遍行之有效的管理方法。
D.对员工应该采取整齐划一的管理模式。
3.以下（）不是社会人假设的主要观点：
A.影响人的生产积极性的因素除物质条件外，还有社会因素和心理因素。
B.生产率的提高和降低主要取决于职工的“士气”，而士气又取决于家庭和社会生活以及企业中的人际关系。
C.组织中存在着“非正式群体”，这种无形的组织有其特殊的规范，对其群体成员的行为有重要的影响。
D.人的天性就是好逸恶劳、不愿意承担责任的。
4.以下（）不是美国心理学家~McGregor提出的X理论的主要观点：
A.多数人天生懒惰，他们都尽可能逃避工作。
B.多数人都没有雄心大志，不愿负责任，而心甘情愿受别人指导。
C.多数人的个人目标都与组织目标相矛盾，必须用强制、惩罚的办法才能迫使他们为达到组织目标而工作。
D.多数人能自我鼓励、自我控制。
5.以下（）不属于宏观教育组织行为的范畴。
A.教育组织学习
B.教育组织变革
C.教育组织创新
D.个体行为
6.以己度人，认为自己具有某种特性，也假定他人一定会有与自己相同的特性，把自己的感情、意志、特性投射到他人身上并强加于人的一种人际知觉偏差是（）。
A.投射效应
B.晕轮效应
C.近因效应
D.刻板印象
7.在实现集体目标时得约束和限制个人行为，这反映了人的（）对组织情境中的个体行为影响。
A.自然属性
B.社会属性
C.单一性
D.家庭属性
8.有些教师会偏爱优等生，把对学生优秀学习成绩的印象延伸到对其道德品质和其他能力素质的各方面评价，这反映了以下（）社会知觉偏差。
A.近因效应
B.第一印象
C.刻板印象
D.晕轮效应
9.根据海德的归因理论，外部归因是指归于个体的（）本身的素质，如能力、努力等。
A.能力
B.努力
C.运气
D.动机
10.社会知觉偏差中的（）使人们倾向于按自己的模样来知觉他人，而忽视或掩盖了对别人真实情况的知觉。
A.近因效应
B.晕轮效应
C.对比效应
D.投射效应
二、判断正误题（请在题后括号里标明“正确”或者“错误”，每题3分，共计30分）
11.A型人格的人总愿意从事高强度的竞争活动，并长期有种时间上的紧迫感。
（√）
12.低自我监控者在根据外部环境因素调整自己行为方面表现出相当高的适应性，他们对环境线索十分敏感，能根据不同情境采取不同行为。
（×）
13.基于文化人假设，教育组织对人的行为的塑造，也越加重视校园文化的建设，提出各种样的办学理念，提炼校训和学校追求的价值观等，来规范教师和学生的行为。
（√）
14.外控者适合于要求创造性和独立性的工作活动。
（×）
15.孟子的性善论与西方的“经济人”假设相近。
（×）
16.对于教师这样复杂的，结构化程度低的工作，人格在其中发挥很大作用，直接影响其授课和班级管理的风格与方式。
（√）
17.根据人格特质，内控者对于结构明确、规范清楚、只有严格遵从指示才会成功的工作来说，会做的更好。
（×）
18.经济人假设认为领导者在了解人们合乎逻辑的行为的同时，还须了解不合乎逻辑的行为，要善于倾听和沟通职工的意见，使正式组织的经济需要与非正式组织的社会需要取得平衡。
（×）
19.美国心理学家~McGregor提出的Y理论是对“经济人”观点的概括。
（×）
20.自我实现人性假设最早由美国心理学家马斯洛提出。
（√）
三、简答题（每题15分，共计30分）
21.学校管理者如何应用人性假设开展管理？
答：
“经济人”假设强调对教职员工的集权和控制，在组织上重视监督，在制度上重视奖与罚。
这种管理思维在社会各个领域普遍存在。
“社会人”假设使人的社会属性得以展现，关注了人的物质需要之外的社会、心理需要。
“自我实现的人”假设揭示了教职员工在完成工作任务、获取相应报酬的同时，要求发展自身的能力、实现自我价值、获得自尊地位的需要，唤醒了管理者对人的作用的重视。
“复杂人”假设揭示了人性的多面性和管理的复杂性。
“文化人”假设认为个体所处环境的文化因素对其行为具有重要影响，文化是管理的核心和最重要的资源。
“学习人”假设认为人在不断地成长，每个教职员工都要成为一名终身学习者，实现自我管理、自我超越，其所在的组织要转变为学习型组织，努力为全体员工创造成长条件，为组织自身发展提供机会和动力。
22.学校管理者如何转变教师态度？
答：
（1）定期测量教师对学校和教学工作的态度，掌握其态度状况学校管理者在制定某一实施方案或确定某一项目后，通过问卷调查等方式测量教师的态度，从而对其反应有大致的了解，以便根据情况确定工作内容。
（2）加强对教师的培训，通过宣传、教育、说服等方式改变教师的态度学校管理者针对教师的不同反应程度，在组织中做大量有针对性的宣传工作，以改变教师的偏见及一些不恰当的信念，这是组织管理工作的一项重要任务。
学校管理者在宣传前必须先了解教师的需要、动机、爱好等主观心理状态，有的放矢，才能取得良好的效果，否则宣传会收效甚微，甚至会使教师产生逆反心理，强化了原有态度。
学校管理者通过使用与个别教师交换意见、谈心的说服方式，也可以改变他们的态度。
（3）采取其他措施，使教师的态度与学校组织和管理层保持一致在具体的态度改变过程中，管理者既要结合各种态度改变理论及其具体实施方法，又要深入了解本学校的特点和教师的需要，以及组织中可利用的资源，有针对性地改变教师的态度，使其符合学校管理的要求，提高学校的办学质量和效益。
形成性考核任务2
一、单项选择题（请把答案编号写在题前括号里，每题4分，共计40分）
1.以下（）不属于职业倦怠的表现。
A.工作积极努力
B.去个性化
C.成就感降低
D.情感耗竭
2.以下（）不属于激励员工的保健因素。
A.组织政策与管理措施
B.组织人际关系
C.组织物质工作条件
D.挑战性的工作
3.以下（）不属于能带来积极态度、满意的激励因素。
A.成就
B.赏识
C.增加的工作责任
D.组织物质工作环境
4.以下（）不属于对人的正强化的方法。
A.表扬
B.改善工作条件和人际关系
C.给予学习和成长的机会
D.批评
5.以下（）让人认识到，工作动机的激发不仅是外在强化的结果，也是一种社会化的、人际间的比较的结果。
A.公平理论
B.强化理论
C.需要层次理论
D.双因素理论
6.以下概念中（）是指对一种角色的态度与实际角色行为的一致性。
即表现与需求的一致。
A.角色期待
B.角色同一性
C.角色知觉
D.角色冲突
7.以下说法中（）是错误的。
A.情绪比较稳定、能够自我控制的人，面临群体压力时能够镇定自若，不太容易从众
B.智力水平越低，从众行为越明显
C.服从性强和受暗示性强的人容易从众
D.鼓励个性和独立性的群体，容易出现从众行为
8.同质性群体结构对于完成如下（），效果较好。
A.简单工作
B.复杂工作
C.创造性工作
D.不需要很快完成的工作
9.员工对工作表达不满意的方式中，消极、破坏性的方式是（）。
A.退出
B.怠工
C.忠诚
D.建议
10.需要层次理论是由（）提出的。
A.马斯洛
B.赫茨伯格
C.弗鲁姆
D.亚当斯
二、判断正误题（请在题后括号里标明“正确”或者“错误”，每题3分，共计30分）
11.个体加入或形成群体最主要的实际原因是，群体可以满足大多数人内在的强烈的社会需要。
（√）
12.工作满意度越高，工作绩效就一定升高。
（×）
13.教师应关注自己的心理资本水平，即自我效能、希望、乐观、自信的水平，注意培养乐观、自信的心理素质，这有助于提升工作满意度、提高工作绩效，还对心理健康有积极影响。
（√）
14.教师职业承诺即是指教师对其所从事的职业的态度或认同。
（√）
15.激励过程是以动机开始，以需求得到满足而告终，这便构成了动机第一的激励模式。
（×）
16.社会抑制作用是指有别人在场或与别人一起工作时，个体的工作效率会有明显的提高。
（×）
17.职业倦怠的三维模型，包括情感耗竭、去个性化、成就感降低三种特质。
（√）
18.赫茨伯格认为和激励因素相比，只有保健因素才能使人们有更好的工作成绩。
（×）
19.非正式群体是由组织正式文件明文规定的，群体的成员有固定的编制，有规定的权利和义务，有明确的职责分工。
（×）
20.高成就需要者一定是一个优秀的管理者。
（×）
三、论述题（每题15分，共计30分）
21.学校管理者如何采取有效措施，提高教师工作满意度？
答：
（1）结合教职员工的需求与学校目标，尽量满足其需要。
教职员工的种种需求得不到组织的重视和满足，是教职员工工作满意度不高的关键原因。
此时，学校管理者应该尽量将学校目标和教职员工的需求结合、统一起来，使教职员工感到与组织同舟共济，从而让教职员工在实现自身需求的同时，也实现了学校目标，实现了双赢。
（2）让教职员工参与决策，增加教职员工的归属感。
教职员工有兴趣也乐于参加与自己的利益和行为有关的讨论。
让教职员工参与决策可以培养教职员工对学校的归属感和认同感，满足其自尊和自我实现的需要;使教职员工积极、主动地工作；促使教职员工充分发挥主观能动性；增加教职员工与其他同事的沟通，使教职员工积极探索如何解决工作中遇到的困难。
（3）建立良好的沟通渠道。
学校管理者与教职员工沟通畅通无阻，不同年级、不同学科的教师之间畅所欲言，可以营造积极、轻松的工作气氛，起到振奋士气的作用。
通过沟通，学校管理者能够及时肯定、奖励或赞赏教职员工的优秀行为，直接调动教职员工的积极性。
在有效的沟通中，各种信息相互传递，能够启发教职员工共同思考、互相学习，并产生新的思想。
（4）重视教职员工培训。
学习和创新能够使组织持续、稳步地发展，并提高教职员工的工作效率，从而增强教职员工对组织的认可程度，增强教职员工的工作满意度。
教职员工通过接受各级各类的培训，能够更新自己的知识，充实和提高自己，满足自我提升的需要，从而提升对工作的满意度。
（5）创造公平竞争的环境。
公平是教职员工希望学校管理层具备的特点之一。
公平可以使教职员工踏实工作，使教职员工相信付出与回报会对等，使其能够心无杂念地专心工作。
公平体现在学校组织管理的各个方面，如招聘、考评、奖酬发放、提职晋级机会、辞退、离职等。
因此，学校管理者要从管理制度和体系上创造公平的环境。
22.对教师激励应遵循哪些原则？
答：
（1）物质利益原则。
人们的工作活动都是直接或间接地和物质利益联系在一起的，物质利益除了具有经济方面的重要作用外，还是人的安全、自尊等不可缺少的依据。
因此，在教师的物质利益未得到充分满足时，对教师的激励应注重物质利益原则，即使在个人的物质利益已被认为充分满足之后，也不应忽视物质利益的激励作用。
（2）公平原则。
根据公平理论，人们是需要公平的，而公平是在比较中获得的，人们注重的不只是所得的绝对量，更注重的是可比的相对量。
因此，管理者应充分考虑教师群体内以及群体外相关人员激励的公平性。
“按劳分配”的原则就是为了体现公平性，但公平理论中的公平与“按劳分配”相比，则更多考虑的是个人的主观感受，考虑人与他人的关系，因而显得更加实际。
（3）差异化和多样化原则。
差异化就是针对不同的个人采用不同的激励方式。
多样化就是不拘泥于一种方式，视情况不同灵活地采用多种激励方法。
激励的本质就是满足个人的需要，而人的需要又是多种多样、不断发展变化的。
因此，激励方式也就必须是多种多样、彼此有差异的。
事实证明，激励工作只有坚持差异化和多样化原则，才能保证激励的有效性。
形成性考核任务3
一、单项选择题（请把答案编号写在题前括号里，每题4分，共计40分）
1.下列不属于领导活动要素的是（）。
A.领导者
B.被领导者
C.信任
D.环境
2.以下（）不属于反对学校组织开展目标管理的学者的观点。
A.目前的学校目标管理中也存在着诸如重视短期效益的实现，忽视教师的可持续发展
B.目标管理可能会忽视教师创造能力的培养
C.目标管理重视目标要求的整齐划一，忽视教师教学特色形成
D.为达成组织目标所作的个人努力能够使组织与个人很好地结合起来
3.以下对领导和管理的描述中，错误的是（）。
A.领导是对人的行为施加影响
B.管理则是对事情加以控制
C.管理必须要有组织赋予的职权才能管事
D.领导必须在组织中位置高，有职务
4.以下组织结构中，（）模式的目的不是创造一个正规的、永久的组织，而是发展一个适应项目的亚组织，目的是为了解决特别的问题。
A.矩阵组织
B.直线职能制组织
C.直线制组织
D.职能制组织
5.属于校园显性文化的是（）。
A.校园物质文化
B.精神氛围
C.校风
D.班风
6.当一个组织面临“动荡－复杂环境”时，应采纳的组织结构是（）。
A.规范化、集权化程度高，在个别部门采用有机式结构
B.复杂性和规范性程度都低，多采用分权形式
C.正规化程度高，即规章制度、工作程序多的集权形式
D.规范化程度高，分权形式
7.（）指出领导者的职能就是为下级设计目标和实现目标的途径。
A.豪斯
B.坦南鲍姆
C.坦南鲍姆
D.阿吉瑞斯
8.根据情境领导理论，被领导者可分为不成熟、初步成熟、较成熟、很成熟四类，对于较成熟的被领导者，应该采用（）的领导类型。
A.命令式
B.授权式
C.说服式
D.参与式
9.根据管理方格理论，以下（）属于战斗集体型管理。
A.9.9型
B.9.1型
C.1.9型
D.1.1型
10.根据领导系统模式，以下（）是对集体参与式领导风格的描述。
A.上级决定一切，权力高度集中，惩罚为主，组织内部是自下而上的沟通
B.授予中下层部分权利、奖惩并用
C.在次要问题上，下级有一定决策权，奖励为主、双向沟通
D.民主协商，员工参与管理，上下级平等、奖励与支持
二、判断正误题（请在题后括号里标明“正确”或者“错误”，每题3分，共计30分）
11.专制型领导效果一定是最差的。
（×）
12.专制式的领导风格权力定位于集体。
（×）
13.在成本方面，控制跨度宽的组织效率更高。
（√）
14.工作标准化程度越高，员工决定自己工作方式的权力就越大。
（×）
15.常规型技术程度高的组织来说，可以采用灵活有机式的组织结构。
（×）
16.所有的管理者都是领导者。
（×）
17.根据菲德勒的权变模型，在最有利的领导情境和最不利的领导情境下，应采取以关系为中心的领导模式。
（×）
18.环境越复杂多变，组织设计就越要强调适应性，如降低组织结构的刚性，加强非程序化决策能力等。
（√）
19.领导的影响力可以来自正式的，也可以来自非正式的。
（√）
20.高度多样化的战略需要的组织结构是集权度较高的结构。
（×）
三、论述题（每题15分，共计30分）
21.结合实例说明如何提高校长领导的有效性？
答：
提高校长领导的有效性的途径具体有：
（1）确立现实可行的目标。
目标应当具体、明确、可行。
（2）塑造共同愿景。
愿景是指组织中所有成员共同发自内心的意愿，是一种具体的能够激发所有成员为这一共同意愿而奋斗的任务、事业或使命，它能够创造巨大的凝聚力。
一个组织一旦形成共同的愿景，并不断强化该愿景，就能不断增强合作的效益，从而有效提升领导效能。
（3）改善领导者的能力素质。
领导能力是保证领导效能的关键因素。
（4）善于授权。
（5）有效利用时间。
为了有效利用时间、合理安排时间，应将有限的时间资源用于完成最重要的事务。
22.如何建设校园文化？
答：
（1）物质文化建设：
一所理想的学校，能够使环境成为无声的教育者，有一位著名的教育家曾提出：
“让学校的每一面墙壁都能说话。
”学校的教室内的墙壁布置要有班级文化，如：
班级公约、班级格言、黑板报、红花栏、展示栏等都应体现班级文化特色。
学校教室的外墙也要有艺术，如：
悬挂名人名画、悬挂老师、学生的书法、美术作品等。
学校的围墙要有文化，可以是国学文化墙、体育运动文化墙、艺术墙等。
学校的花坛、花带处也要有文化气息，可以悬挂学生自创的温馨提示语等。
凡此种种还有许多的角落：
厕所、办公室、功能室等，甚至于学校的角角落落，要让每一处均体现文化氛围;要让学生在校园的每一个地方都要看到智慧的火花在闪烁，进而点燃自己的智慧之花。
（2）精神文化建设：
从某种意义上说，一个校长就是一所学校，一位好校长就是一所好学校。
校长被称为“圣园之魂”，一所学校只有具有了这样的“魂”才能显出勃勃生机。
学校的校长应该结合学校的历史发展，结合学校的传统、学校的环境、同时结合时代精神，来思考校园文化的建设。
苏霍姆林斯基曾经讲过：
“校长领导学校，首先是教育思想的领导，其次才是行政上的领导。
”其次，让教师与学生共同来讨论，发挥教师和学生在校园文化建设里的主体作用。
教师作为辛勤的园丁，需要不断地学习，除了从书中获得知识，还要在生活中不断总结进步，与时俱进，也显得尤其重要，人类创造的知识财富，如同浩瀚的海洋博大精深。
作为我们教师需要加强各方面的修养来提高自己;同样学生作为祖国的花朵，应该为学校带来生机、活力、朝气和希望，应时刻规范自己的行为举止，为校园文化建设贡献自己的一份力量。
（3）俗话说，“无规矩不成方圆”，一个学校如果没有完善的规章制度来规范师生的行为，就不会形成好的校风、学风，也无法保证校园各方面工作和活动的开展与落实。
但仅有完整的规章制度是远远不够的，还必须加强相应的组织机构建设和队伍建设。
也就是说，制度文化建设实际上包括制度建设、组织机构建设和队伍建设三个方面，组织机构建设和队伍建设是确保制度建设落到实处，并使其真正起到规范校园人言行的关键环节，校园文化组织机构的健全和完善，校园文化队伍的勤奋与能干，对正常开展校园文化活动，加强校园文化建设，具有十分重要的、决定性的作用。
形成性考核任务4
案例编写与分析（涵盖全书各章）
请结合身边教育组织的实际，或者结合已有资料，编写教育组织行为领域相关案例，结合所学相关知识，分析案例中的管理理念和实践做法。
（100分，其中案例编写占50%，案例分析占50%。
）
1.要求：
案例可为教育组织中的“人性假设与师生管理、教师态度与工作绩效、教师职业生涯设计与管理、教师工作满意度与绩效、教师工作投入与绩效、教师工作压力与职业倦怠、师生关系、激励教师的方法、学校群体规范、学校群体决策、学校领导效能、学校组织特征、校园文化建设、学校组织变革”等方面的案例。
案例编写时可摘录已有案例（刊载于网络、报纸、杂志上），也可根据管理实践自己编写和加工。
案例编写要求主题清晰、重点突出，1500字左右。
案例分析要求紧扣主题、联系相关知识进行分析，800字左右。
参考答案：
[案例内容]赵校长调到某农村中学已经三个月了。
一天，教初三化学课的刘老师来到办公室，郑重地说：
“校长，这是我的请调报告。
我大学毕业后就来到这所学校。
这里条件差，没奖金，福利又薄。
我结婚四年了，至今还没有房子，孩子也无法入托，实在困难。
况且，我校的年轻教师进城的进城，改行的改行，都另找了出路。
校长，您来这所学校才三个月，我们无恩无怨。
请您给我安排个简单的工作，我边干边办调动”
赵校长听了先是心头一惊，转而深情并恳切地说：
“小刘啊，你能把心里话说给我听是看得起我。
‘人往高处走，鸟往亮处飞’，你还年轻，大有前途，我同意你调动。
我来这所学校时间不长，可我了解你。
五年来你工作勤勤恳恳，任劳任怨，从来不缺勤或早退。
自从你教初三化学课以来，教学提高很快，学生很爱听你的课。
只是经费短缺，学校欠老师们的太多，伤了老师们的心，才迫使有些老师调走。
在我任期的五年里，如果不把学校面貌改变，我就自动下台？
调动的事你尽管办，初三的课你照样教。
你这个人我知道，不让你上课，你会不舒服！
”
自打这次谈话以后，小刘老师和赵校长之间的距离缩短了。
他有什么话都愿意与赵校长讲；赵校长也时常和小刘拉个家常里短。
事情正像赵校长预料的那样，小刘老师虽然在跑调动，但从不缺课，而且初三的复习还抓得特别紧。
一次，刘老师向赵校长反映：
学校没有围墙不好管理，不仅玻璃长被打碎，而且常有些不三不四的人进校骚扰；值班室的被子又脏又破；学校油印机坏了，出套复习题都没法印⋯⋯。
轮到小刘老师值班了。
晚上他来到值班室，一下子愣住了。
室内干干净净，床上一床新被子，桌上一瓶热开水。
这一夜，他感到心情非常舒畅。
第二天一早炊事员来喊他去吃早饭。
不久，教研组长告诉小刘，学校新买了一台速印机，以后有材料，一律送到打印事，由专人负责。
中考后，学校放了暑假。
估计考试成绩快下来了，小刘在家怎么也呆不住了，便来到了学校。
只见后勤人员正在建围墙，赵校长也在其中忙着。
见到小刘，赵校长说：
“告诉你一个好消息，刚才接到县招办的电话，今年我们学校打了翻身仗，有35名学生考上了重点高中。
你做出了贡献，就是调走了功绩也记在全县父老乡亲的心里。
午后，你和我一起到县里去取成绩单，顺便争取一下调动早些办好，一开学就能到新单位报到⋯⋯”赵校长还没说完，小刘的眼睛已经湿润了，他有些内疚地说：
“现在，我已经不想调动了。
”赵校长听了一拳打在小刘的肩上：
“太好啦，那我们就一起干吧！
”
问题：
小刘老师最初为什么要调走？
后来为什么又不走了？
分析：
（1）案例中的小刘老师热爱教师职业、勤勤恳恳的工作，但他的工作并没用得到原校长的尊重和肯定，致使一些基本的生活保障也解决不了。
使小刘寒心，因此要求调走。
（2）小刘是一个高级需要占优势的人，赵校长给予小刘充分的理解尊重和肯定，在工作中为教师尽可能提供服务，方便教师教学，促进了教师工作，使教师具有充分的成就感，因此小刘老师不走了。
升级会员 