托班教学工作总结.docx
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托班教学工作总结
托班教学工作总结
篇一：
托班期末工作总结
托班期末工作总结
时光飞逝，转眼间我们小小班下学期的各项工作已经圆满结束了，在本学期中，我以为幼儿创造温馨和谐、舒适愉快、自由宽松的交往环境为我的工作目标，使本班的各项工作都卓有成效，得到了领导和家长们的一致认可，下面我从几方面总结如下：
一、常规培养方面：
本学期的幼儿与以往相同，都是陆续入园的新生，但不同的是在年龄上比上学期下降了半岁，因此在培养教育这批幼儿时，我所付出的心血和汗水，比以往要多的多。
刚入园时，有一半多的幼儿他们的语言表达能力、自理能力还没有形成，，既不懂事又不明白什么道理，离开家人就会哭闹不止。
因此我拿出了百分百的爱心，精心地呵护他们，细心地照顾他们，耐心地培养他们。
经过这一段时间的培养教育，孩子们在各方面都有了很大的变化，现在他们不但每天都能高高兴兴的来园和老师小朋友们愉快的学习和游戏，而且养成了一日生活中必要的生活卫生习惯。
认知能力、自理能力也大大增强了，不但认识自己的毛巾、水杯、小床、衣橱等，并学会了自己吃饭、独立睡眠、自己穿、脱鞋、自己大小便，并懂得了饭前便后要洗手的道理，学会了礼貌用语，懂得了与伙伴友好相处，和大家一起分享玩具、食物等等。
特别值得一提的是，我班三个小朋友他们还不到两岁半，但带给我的惊喜却接连不断，如今他们不但都学会了穿鞋，而且还都非常的有礼貌，每当班里来客人，他们都是最先跑到客人面前，与客人打招呼的宝宝。
不但得到了客人们的夸奖，也令领导和家长们非常满意，我更是心慰。
二、教学方面：
本学期由于孩子的年龄下降了半岁，在教学方面存在这一定的难度，因此我根据本班的教材，并结合本班孩子的年龄特点，将灵活多样的活动内容，渗透到一日生活中的各个环节，让孩子们在不知不觉中掌握各方面知识。
真正做到了，寓教育于游戏之中，寓教育于一日生活之中。
1、健康领域：
为了促进幼儿身心正常协调发展，增强体质。
我每天带领孩子们坚持互外活动、做集体操、跳集体舞、进行体能锻炼、互外游戏。
培养了体育兴趣，发展了幼儿身体各部位的协调能力和运动技能，并增强了自我保护意识。
使他们在走、爬、跑、跳、平衡等一些简单器械活动中获得了愉快的体验。
2、语言领域：
为幼儿营造良好的语言环境，课余时间充分利用图书角，让幼儿看书、听故事、说儿歌。
并经常与他们交流，培养他们的语言表达能力和对语言活动的兴趣，使他们养成了良好的语言交往习惯。
并经常锻炼他们在集体面前展示自己，培养他们敢于表现自己的能力。
如：
入园时一个字都不会说的赵梦淇小朋友，如今不但会唱歌、说儿歌，而且还能主动为大家表演。
还有让我最最费心的左万涛小朋友如今也开口说话了，虽然现在只会说一两个字，但他的肢体表达能力却很强、很突出，对所学的每首歌曲、儿歌他都能用肢体语言表达出来。
从他们身上可以看到我所付出的心血和汗水有多多、有多大。
3、科学领域：
通过教学活动，增进了幼儿对大自然的情感，萌发了初步的环境意识，促进了认知能力的发展，培养了幼儿的求知欲，探索精神，及勤学好问积极动脑的习惯。
4、社会领域：
通过教学活动，丰富了幼儿社会经验，发展了社会认知能力，发展了幼儿的交往能力，培养了良好的社会行为习惯和品质，使他们乐意在成人的帮助下学习自己的事情自己做。
愿意亲近老师和同伴，并乐意帮他们做点事。
5、艺术领域：
通过音乐美术活动，萌发了幼儿感受美和表现美的情感，使他们愿意参加音乐美术活动，乐意在同伴面前表现自己的本领。
能运用手指、手腕的活动进行粘贴、拼搭、串珠等操作。
华昌幼儿园陈蕾
一、阅读是所有学科的基础
幼儿早期阅读应以培养幼儿良好的早期阅读习惯和幼儿对阅读的兴趣为主要目标。
我在贯彻落实《纲要》的实践工作中深深体会到，良好的习惯是较好的开展幼儿教育的基础。
我观察到有的幼儿在看书时，东翻一下，西翻一下，有的幼儿把书打开，忽地一下翻到中间，又忽的一下翻到前面，个别幼儿有拿倒的现象，这阻碍了幼儿阅读的开展，因此引导幼儿形成良好的阅读习惯尤为重要。
提高幼儿的阅读兴趣是提升阅读生命力的重要方面。
兴趣是积极探究某种事物或某种活动的心理倾向，它使人产生愉快的情绪体验，在精神上得到一定的满足，引导和培养幼儿的阅读兴趣，是培养幼儿阅读习惯的重要环节。
因此在幼儿期，阅读培养的主要目的就是培养幼儿良好的阅读习惯和激发幼儿对于阅读的浓厚兴趣。
一、本年龄段幼儿阅读的现状分析
1、大部分幼儿知道书怎样拿，还有一小部分幼儿有拿倒书的现象。
2、能够通过书面认识不同的图书，会假装自己在看书，有时还讲一讲书中的人物。
3、特别愿意和老师一起阅读，在引导下能够一页一页翻着看。
4、能够指认图书中的物体。
5、对于喜欢的书会反复看，并问老师书中的人物在干什么？
6、对书上的薄膜很感兴趣，在看书时会把它撕掉。
7、还不能够和同伴一起阅读，自己阅读时有撕书现象。
8、阅读时间短，会不断更换图书，有时一连会拿好几本。
9、幼儿观察很仔细，往往大人不容易看到的他们能够发现。
10、偶尔有咬图书的现象，还会把图书撕破。
11、对于喜欢的哪一页会反复看，不再看下面的内容。
12、愿意把家中的图书拿到幼儿园和老师一起看。
二、本年龄段早期阅读实施目标
1、培养幼儿阅读的兴趣，引发幼儿阅读的愿望；
2、创设适宜阅读的环境；
3、培养基本的早期阅读常规，如：
翻书的方法以及如何取放图书，爱护图书等；
4、丰富幼儿的生活经验，为幼儿的阅读做好物质准备。
5、愿意与小朋友与老师简单交谈；
三、实施方案与途径
1、根据幼儿年龄特点，精心选择适合幼儿阅读的色彩鲜艳、形象具体、直观、富于情趣的图书。
2、培养幼儿阅读的兴趣，每天至少翻看图书一次，幼儿自由地翻看，随意翻看，不必一页一页地看，知道书是怎么拿着。
3、班中创设适合托班幼儿年龄的阅读环境（包括看图讲述图片，供幼儿边看边说），阅读区放置适合幼儿的婴儿画报、图片、自制图书、照片图书等，会指认书本上的物体。
4、坚持正面教育的积极影响，培养幼儿做事善始善终，养成良好的阅读习惯如：
a、从书架上拿书。
b、看完书是否放回原处。
c、幼儿不撕抢图书。
d、不把图书乱放或仍在地上。
E
e、一次只拿一本书，并认真阅读3-5分钟。
5、从了解图书的结构入手，进而对图书的阅读感兴趣。
6、为幼儿创设轻松自由的语言交流环境如每周一创设谈话活动，或让
幼儿简单讲述图书情节等，鼓励幼儿大胆的在众人面前交流见闻。
进而使幼儿愿意与老师进行简单交谈，愿意与小朋友一起阅读图书。
7、家园共同培养，形成家庭教育与幼儿园教育的协调统一。
篇二：
时间行如流水般划过，眨眼间在孩子们的欢声笑语中迎来了新的一年。
回想这学期的点点滴滴，颇感欣慰，孩子的每一点进步都倾注了老师的心血，当然更离不开家长对我们幼教工作的支持与配合。
现在我对这一学期的班级工作做如下总结：
（一）政治思想方面
能够积极参加园里组织的政治学习，认真记笔记，数量足，内容丰富。
积极参加各项组织活动，发挥团员的先进性。
热爱集体、团结互助、乐于帮助同事进步、尊重老教师、对待幼儿有爱心。
严格遵守园里的各项规章制度，不迟到、早退。
（二）教育教学方面
在教育教学的实施中，从活动内容的选择，组织形式、方式的采用上，都力求突破，以"人文教育"为出发点。
我们两位老师认真组织幼儿的每一次活动，培养幼儿良好的学习习惯，让幼儿能主动学习，多给他们表达与表现的机会，建立信心。
幼儿逐渐积极参与、互动、探索，学习热情比起以往越发浓烈，展现出无限的学习潜力，旺盛的求知欲。
在每一次的教学活动我们都让每位孩子举手回答问题，在一次次的鼓励下，许多小朋友在上课时都能集中注意力了。
当老师提问时，有些小朋友就会用求救帮助的眼光看着我们，这时当我们给孩子一个鼓励的眼光时，这时有的孩子就能勇敢的举起自己小手。
在培养幼儿音乐兴趣方面，我们设计了各种不同节奏的卡片，摆放各式各样的打击乐器，引导幼儿自由活动，根据自己的能力选择内容，从而使能力弱的幼儿在原有的基础上有所提高，给能力强的幼儿提供了发展的空间，使他们有所创新…同时我们还根据教学不断地变更材料，经常丰富、充实区角内容，激发幼儿的学习、探索兴趣。
通过一学期的活动，幼儿养成了良好的活动常规和与同伴分享、合作的习惯，动手能力、想象力、创造力也大有发展。
（三）班级管理方面
学期初，幼儿的情绪较不稳定，少部分幼儿还存在入园情绪不稳，娇气、爱哭，依赖性强等现象;一部分幼儿早晨来园的晚，晨间活动不能够参加，而且上课也少上一节。
这就使得班级幼儿各方面能力水平存在很大差异。
针对这一现状，我们将班级前期工作依然放在：
与家长一起培养幼儿活泼、开朗、自信，谦虚的个性、良好的生活习惯及生活自理能力的提高这几项工作上，特别是对待来园晚的幼儿，自理能力较差的幼儿。
我们进行重点培养，在我们共同的努力下现在班级幼儿的整体水平都有了很大的提高，本班幼儿有个共同的缺点就是不善于表达，在学期末的时候我发现了这个问题的严重性，我就开始从日常的生活活动开始慢慢的渗透，培养幼儿热爱幼儿园、热爱班级、热爱老师，幼儿有了这样的一个心理，他就会对待日常生活中的每一件事情都会产生兴趣，现在再也没有以前那种：
提问幼儿十句话也不会回答一句的现象，见到园长和别的班级的教师也不主动问好。
这种现在都没有了，他们活泼、天真、热情的天性已经表现的很强烈了，我现在说的最多的一句话就是，我真的为我的孩子们而感到高兴和自豪。
（四）家园共育方面
家长工作也是我们教育的一个重要部分。
我班的家长们对于幼儿园各项工作开展的目的，方式方法有所认识。
许多家长非常重视教育，也知道从何下手，来配合教师。
因此，开学初，我们主要是和新生的家长们沟通，详细介绍。
同时我们对所有家长介绍本学期开展各项工作的意图，耐心、细心地回答他们的疑惑，让家长们全面、深刻地了解本学期幼儿园，班级、老师的工作目的及工作方法;为了让家长更了解我们的工作，我们通过家园联系版介绍幼儿在园的生活、学习情况，让家长更加放心把他们的孩子让在我们幼儿园，让在我们班学习，生活。
当然在我们的工作中还存在着不足，所以我想在以后的工作中我会不断实践和总结，争取将这份工作做的更好!
篇三：
时间行如流水般划过，眨眼间在孩子们的欢声笑语中迎来了新的一年。
回想这学期的点
点滴滴，颇感欣慰，孩子的每一点进步都倾注了老师的心血，当然更离不开家长对我们幼教
工作的支持与配合。
现在我对这一学期的班级工作做如下总结：
（一）政治思想方面
能够积极参加园里组织的政治学习，认真记笔记，数量足，内容丰富。
积极参加各项组
织活动，发挥团员的先进性。
热爱集体、团结互助、乐于帮助同事进步、尊重老教师、对待
幼儿有爱心。
严格遵守园里的各项规章制度，不迟到、早退。
（二）教育教学方面
在教育教学的实施中，从活动内容的选择，组织形式、方式的采用上，都力求突破，以
人文教育为出发点。
我们两位老师认真组织幼儿的每一次活动，培养幼儿良好的学习习惯。
让幼儿能主动学习，多给他们表达与表现的机会，建立信心。
幼儿逐渐积极参与、互动、探
索，学习热情比起以往越发浓烈，展现出无限的学习潜力，旺盛的求知欲。
在每一次的教学
活动我们都让每位孩子举手回答问题，在一次次的鼓励下，许多小朋友在上课时都能集中注
意力了。
当老师提问时，有些小朋友就会用求救帮助的眼光看着我们，这时当我们给孩子一
个鼓励的眼光时，这时有的孩子就能勇敢的举起自己小手。
在培养幼儿音乐兴趣方面，我们
设计了各种不同节奏的卡片，摆放各式各样的打击乐器，引导幼儿自由活动，根据自己的能
力选择内容，从而使能力弱的幼儿在原有的基础上有所提高，给能力强的幼儿提供了发展的
空间，使他们有所创新同时我们还根据教学不断地变更材料，经常丰富、充实区角内容。
激发幼儿的学习、探索兴趣。
通过一学期的活动，幼儿养成了良好的活动常规和与同伴分享、
合作的习惯，动手能力、想象力、创造力也大有发展。
（三）班级管理方面学期初，幼儿的情绪较不稳定，少部分幼儿还存在入园情绪不稳，娇气、爱哭，依赖性
强等现象;一部分幼儿早晨来园的晚，晨间活动不能够参加，而且上课也少上一节。
这就使得
班级幼儿各方面能力水平存在很大差异。
针对这一现状，我们将班级前期工作依然放在：
与
家长一起培养幼儿活泼、开朗、自信，谦虚的个性、良好的生活习惯及生活自理能力的提高
这几项工作上，特别是对待来园晚的幼儿，自理能力较差的幼儿。
我们进行重点培养，在我
们共同的努力下现在班级幼儿的整体水平都有了很大的提高，本班幼儿有个共同的缺点就是
不善于表达，在学期末的时候我发现了这个问题的严重性，我就开始从日常的生活活动开始
慢慢的渗透，培养幼儿热爱幼儿园、热爱班级、热爱老师，幼儿有了这样的一个心理，他就
会对待日常生活中的每一件事情都会产生兴趣，现在再也没有以前那种：
提问幼儿十句话也
不会回答一句的现象，见到园长和别的班级的教师也不主动问好。
这种现在都没有了，他们
活泼、天真、热情的天性已经表现的很强烈了，我现在说的最多的一句话就是，我真的为我
的孩子们而感到高兴和自豪。
（四）家园共育方面
家长工作也是我们教育的一个重要部分。
我班的家长们对于幼儿园各项工作开展的目的。
方式方法有所认识。
许多家长非常重视教育，也知道从何下手，来配合教师。
因此，开学初。
我们主要是和新生的家长们沟通，详细介绍。
同时我们对所有家长介绍本学期开展各项工作
的意图，耐心、细心地回答他们的疑惑，让家长们全面、深刻地了解本学期幼儿园，班级、
老师的工作目的及工作方法;为了让家长更了解我们的工作，我们通过家园联系版介绍幼儿在
园的生活、学习情况，让家长更加放心把他们的孩子让在我们幼儿园，让在我们班学习，生
活。
当然在我们的工作中还存在着不足，所以我想在以后的工作中我会不断实践和总结，争
取将这份工作做的更好!
篇二：
托班期末工作总结托班期末工作总结
时光飞逝，转眼间我们小小班下学期的各项工作已经圆满结束了，在本学期中，我以为
幼儿创造温馨和谐、舒适愉快、自由宽松的交往环境为我的工作目标，使本班的各项工作都
卓有成效，得到了领导和家长们的一致认可，下面我从几方面总结如下：
一、常规培养方面：
本学期的幼儿与以往相同，都是陆续入园的新生，但不同的是在年龄上比上学期下降了
半岁，因此在培养教育这批幼儿时，我所付出的心血和汗水，比以往要多的多。
刚入园时。
有一半多的幼儿他们的语言表达能力、自理能力还没有形成，，既不懂事又不明白什么道理。
离开家人就会哭闹不止。
因此我拿出了百分百的爱心，精心地呵护他们，细心地照顾他们。
耐心地培养他们。
经过这一段时间的培养教育，孩子们在各方面都有了很大的变化，现在他
们不但每天都能高高兴兴的来园和老师小朋友们愉快的学习和游戏，而且养成了一日生活中
必要的生活卫生习惯。
认知能力、自理能力也大大增强了，不但认识自己的毛巾、水杯、小
床、衣橱等，并学会了自己吃饭、独立睡眠、自己穿、脱鞋、自己大小便，并懂得了饭前便
后要洗手的道理，学会了礼貌用语，懂得了与伙伴友好相处，和大家一起分享玩具、食物等
等。
特别值得一提的是，我班三个小朋友他们还不到两岁半，但带给我的惊喜却接连不断。
如今他们不但都学会了穿鞋，而且还都非常的有礼貌，每当班里来客人，他们都是最先跑到
客人面前，与客人打招呼的宝宝。
不但得到了客人们的夸奖，也令领导和家长们非常满意。
我更是心慰。
二、教学方面：
本学期由于孩子的年龄下降了半岁，在教学方面存在这一定的难度，因此我根据本班的
教材，并结合本班孩子的年龄特点，将灵活多样的活动内容，渗透到一日生活中的各个环节。
让孩子们在不知不觉中掌握各方面知识。
真正做到了，寓教育于游戏之中，寓教育于一日生
活之中。
1、健康领域：
为了促进幼儿身心正常协调发展，增强体质。
我每天带领孩子们坚持互外
活动、做集体操、跳集体舞、进行体能锻炼、互外游戏。
培养了体育兴趣，发展了幼儿身体
各部位的协调能力和运动技能，并增强了自我保护意识。
使他们在走、爬、跑、跳、平衡等
一些简单器械活动中获得了愉快的体验。
2、语言领域：
为幼儿营造良好的语言环境，课余时间充分利用图书角，让幼儿看书、听
故事、说儿歌。
并经常与他们交流，培养他们的语言表达能力和对语言活动的兴趣，使他们
养成了良好的语言交往习惯。
并经常锻炼他们在集体面前展示自己，培养他们敢于表现自己
的能力。
如：
入园时一个字都不会说的赵梦淇小朋友，如今不但会唱歌、说儿歌，而且还能
主动为大家表演。
还有让我最最费心的左万涛小朋友如今也开口说话了，虽然现在只会说一
两个字，但他的肢体表达能力却很强、很突出，对所学的每首歌曲、儿歌他都能用肢体语言
表达出来。
从他们身上可以看到我所付出的心血和汗水有多多、有多大。
3、科学领域：
通过教学活动，增进了幼儿对大自然的情感，萌发了初步的环境意识，促
进了认知能力的发展，培养了幼儿的求知欲，探索精神，及勤学好问积极动脑的习惯。
4、社会领域：
通过教学活动，丰富了幼儿社会经验，发展了社会认知能力，发展了幼儿
的交往能力，培养了良好的社会行为习惯和品质，使他们乐意在成人的帮助下学习自己的事
情自己做。
愿意亲近老师和同伴，并乐意帮他们做点事。
5、艺术领域：
通过音乐美术活动，萌发了幼儿感受美和表现美的情感，使他们愿意参加
音乐美术活动，乐意在同伴面前表现自己的本领。
能运用手指、手腕的活动进行粘贴、拼搭、
串珠等操作。
华昌幼儿园陈蕾
一、阅读是所有学科的基础幼儿早期阅读应以培养幼儿良好的早期阅读习惯和幼儿对阅读的兴趣为主要目标。
我在贯彻落实《纲要》的实践工作中深深体会到，良好的习惯是较好的开展幼儿教育的
基础。
我观察到有的幼儿在看书时，东翻一下，西翻一下，有的幼儿把书打开，忽地一下翻
到中间，又忽的一下翻到前面，个别幼儿有拿倒的现象，这阻碍了幼儿阅读的开展，因此引
导幼儿形成良好的阅读习惯尤为重要。
提高幼儿的阅读兴趣是提升阅读生命力的重要方面。
兴趣是积极探究某种事物或某种活
动的心理倾向，它使人产生愉快的情绪体验，在精神上得到一定的满足，引导和培养幼儿的
阅读兴趣，是培养幼儿阅读习惯的重要环节。
因此在幼儿期，阅读培养的主要目的就是培养幼儿良好的阅读习惯和激发幼儿对于阅读
的浓厚兴趣。
一、本年龄段幼儿阅读的现状分析
1、大部分幼儿知道书怎样拿，还有一小部分幼儿有拿倒书的现象。
2、能够通过书面认识不同的图书，会假装自己在看书，有时还讲一讲书中的人物。
3、特别愿意和老师一起阅读，在引导下能够一页一页翻着看。
4、能够指认图书中的物体。
5、对于喜欢的书会反复看，并问老师书中的人物在干什么？
6、对书上的薄膜很感兴趣，在看书时会把它撕掉。
7、还不能够和同伴一起阅读，自己阅读时有撕书现象。
8、阅读时间短，会不断更换图书，有时一连会拿好几本。
9、幼儿观察很仔细，往往大人不容易看到的他们能够发现。
（于:
）
10、偶尔有咬图书的现象，还会把图书撕破。
11、对于喜欢的哪一页会反复看，不再看下面的内容。
12、愿意把家中的图书拿到幼儿园和老师一起看。
二、本年龄段早期阅读实施目标
1、培养幼儿阅读的兴趣，引发幼儿阅读的愿望；
2、创设适宜阅读的环境；
3、培养基本的早期阅读常规，如：
翻书的方法以及如何取放图书，爱护图书等；
4、丰富幼儿的生活经验，为幼儿的阅读做好物质准备。
5、愿意与小朋友与老师简单交谈；
三、实施方案与途径
1、根据幼儿年龄特点，精心选择适合幼儿阅读的色彩鲜艳、形象具体、直观、富于情
趣的图书。
2、培养幼儿阅读的兴趣，每天至少翻看图书一次，幼儿自由地翻看，随意翻看，不必
一页一页地看，知道书是怎么拿着。
3、班中创设适合托班幼儿年龄的阅读环境（包括看图讲述图片，供幼儿边看边说），阅
读区放置适合幼儿的婴儿画报、图片、自制图书、照片图书等，会指认书本上的物体。
4、坚持正面教育的积极影响，培养幼儿做事善始善终，养成良好的阅读习惯如：
a、从书架上拿书。
b、看完书是否放回原处。
c、幼儿不撕抢图书。
d、不把图书乱放或仍在地上。
ee、一次只拿一本书，并认真阅读3-5分钟。
5、从了解图书的结构入手，进而对图书的阅读感兴趣。
6、为幼儿创设轻松自由的语言交流环境如每周一创设谈话活动，或让
幼儿简单讲述图书情节等，鼓励幼儿大胆的在众人面前交流见闻。
进而使幼儿愿意与老
师进行简单交谈，愿意与小朋友一起阅读图书。
7、家园共同培养，形成家庭教育与幼儿园教育的协调统一。
篇三：
托班教师工作总结托班教师工作总结
一年的工作已接近尾声，在对前期工作的考核和总结的基础上，我认真对照，逐条检查。
客观的评价自己的每一项工作和现实表现，在公司各级领导和同事们的真诚指点和帮助下。
正视工作中的缺点和不足，积极发挥工作中的各项成绩，努力做到克服不足，保持成绩，基
本能够独立完成本职工作，现将今年的主要工作做以下几方面总结：
一.主要工作任务和业务完成情况
1.完成情况综述（具体情况由你自定）
2.未完成情况分析并说明（具体情况由你自定）
3.职业精神
刚到房产时，我对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。
在公
司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及房地产市场。
作为销售部中的一员，我深深感
觉到自己身肩重任。
作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业
的形象。
所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。
在高素质的基础上更要加强自己的
专业知识和专业技能。
此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。
经过
这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。
看似简单的工作，更需要细心与耐心。
在我的整个工作中，提供各类销售资料（material）。
平凡单调的工作成为了销售助理的奠基石。
通过管理这些资料（material），让我从生疏到熟
悉，进一步了解公司的房地产项目及相关客户等工作内容。
刚开始由于对房地产知识掌握的
不熟悉，常常在接听客户电话时，让我措手不及，销售部是对外的形象窗口，我们回答客户
的每一个问题，都跟公司的利益息息相关，每说一句话都要为公司负责，为树立良好的公司形象做铺垫。
在
此方面，我深感经验不足，部门领导和同事都向我伸出了援助之手，给了我很多好的建议和
帮助,及时化解了一个个问题。
每接待一次客户后，还要善于总结经验和失误，避免同一类
差错的再次出现，确保在下次工作中有新的提高。
随着工作的深入，现已开始接触销售部管理的客户工作，电话拜访、催款是一门语言艺
术，这不仅需要好的表达方式，还需有一定的经验。
俗话说：
“客户是上帝”，招待好来访的
客户是我义不容辞的义务，在客户心理树
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