机票退票证明Word格式.docx
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按票面价_%计收.3起飞前2小时以内退票:
按票面价_%计收.4起飞后退票:
按票面价50%计收.二.来回程1.客票全部未使用时,按照单程的退票规则收取退票费.2.若客票已部分使用,在中途提出申退,扣除已使用航段价格后,剩余航段按照单程的退票规则收取退票费,以旅客退票时间距航班规定离站时间作为计算退票费的时间.三.退票仅限原出票处办理.55折（含）-40折（含）一.单程按票面价的50%计收二.来回程客票全部未使用时,按票面价的50%计收退票费.若客票已部分使用,扣除已使用航段价格后,剩余价钱的50%作为退票费.三.退票仅限原出票处办理.
海南航空公司
F.C.Y舱可以签转.变更;
80-90折不得签转,起飞前免费变更不限次数,起飞后每次变更按票面价的5％收取变更费;
75折（含）以下不得签转,起飞前免费变更一次,再次更改航班离站前每次收取票面价的5％变更费,航班离站后每次变更按票面价_％收取变更费.（变更需要收取变更手续费和升舱的必须到海航办理）
90折（含）以上,不论在起飞前或起飞后提出,按5％收取退票费;
80-85折,不论在起飞前或起飞后提出,按_％收取退票;
55-75折,不论在起飞前或起飞后提出,按_％收取退票费;
50（含）折以下,不论在起飞前或起飞后提出,按50％收取退票.
中国山东航空
正常票不限制,60折（含）以上第一次均可免费更改,80折至95折第二次更改收票面价5%手续费,60折至75折第二次更改收_%,55折以下每次收_%更改费（注:
升舱及第二次更改.55折以下更改需收取更改费须到山东航本部办理）
正常票收5%,80折至95折收_%,60折至75折收_%,40折至55折收50%.（按票面价）
四川航空公司
航班规定离站时间24小时前提出变更,在对应舱位开放的情况下免收变更费;
航班规定离站时间24小时内提出变更,80折以上在对应舱位开放的情况下免收变更
费,60折-75折收取票面价的5%作为变更手续费,40折-55折收取票面价的_%作为变更费,30折-35折收取票面价30%作为变更费.
航班规定离站时间24小时前提出退票,80折以上免收退票费,60折-75折收取票面价的5%作为退票手续费,40折-55折收取票面价的_%作为退票手续费,30折-35折以下不得退票;
航班规定离站时间24小时内提出退票,80折以上收取票面价的5%作为退票手续费,60折-75折收取票面价的_%作为退票手续费,40折-55折收取票面价的50%作为退票手续费,30折-35折以下不得退票;
深圳航空公司
深航直达航班客票的退票:
（1）5.5折（含）以上客票,在航班规定离站时间24小时（含）以前,收取票面价格5%的退票费;
在航班规定离站前24小时以内至2小时（含）以前,收取票面价格_%的退票费;
在航班规定离站时间前2小时以内,收取票面价格_%的退票费;
在航班规定离站时间以后,收取票面价格50%的退票费.
（2）5.5折以下折扣舱位客票,在航班规定离站时间前退票,收取票面价格_%的退票费;
在航班规定离站时间后退票,收取票面价格50%的退票费.（3）儿童票的退票,按上述第
（1）款的规定办理.
上海航空公司签转变更规定:
正常票不限制,60折至95折在有同等舱位的前提下,可以变更一次,55折（含）以下不得变更.（升舱必须到上航营业部办理）
厦门航空公司
60折（含）以上按客规以票面价进行计收;
40折（含）-55折（含）航班起飞前退票收取票面价_％退票费;
起飞以后按50％计收.自原变更过的客票,将退票时间距航班规定离站时间及各次自愿变更航班的时间距其所变更的航班规定离站时间加以比较,取最短的一次退票时间计收退票手续费.
60折（含）以上1.航班离站前,在航班同等舱位可利用情况下,免费变更一次,再次变更应交付票面填开价5％的手续费;
2.高舱位向低舱位变更,按自愿退票处理;
低舱位向高舱位变更,原客票全退,不收退票费.40折（含）-55折（含）同等舱位每次变更收取票面价_％,升降舱按上述自愿变更办法处理.
篇二:
机票知识（各种退改签以及营运规定）
机票知识
1.根据来源机票分哪几种?
有什么区别?
机票根据来源分为航空公司的本票和BSP中性客票.航空公司的本票用于出具本航或指定航空公司的机票,形式为纸质.硬卡.电子等;
BSP中性客票通常由代理人销售,可以开具各航空公司机票,由于国际航协已经停发了BSP中性客票的纸票,目前我们所买到的BSP中性客票都是电子客票.
2.经济舱.公务舱和头等舱具体有什么区别?
经济舱.公务舱和头等舱在机票价格.限制条件.机舱位置.服务标准.餐食.登机顺序.行李额上都有区别.头等舱一般设在客舱的前部,座椅本身的尺寸和前后之间的间距都比较大,长航线甚至会采用平躺式座椅,相对舒适;
经济舱的座位设在从机身中间到机尾的地方,占机身的四分之三空间或更多,座位尺寸相对小;
公务舱介于两者之间.多数航空公司会设有头等舱和公务舱的专用休息室和特殊通道;
国内航班上公务舱的客票价格是经济舱的1.5倍,头等舱客票价格是经济舱的1.8倍.头等舱和公务舱行李额相对较多,优先上机,餐食也较经济舱要丰盛.但是各家航空公司并非所有机型都设置这3种舱位.
3.什么是〝三不准〞机票?
不准签转.不准更改.不准退票.
不可签转:
指出票后不能更改航空公司.
不可更改:
指出票后不能更改日期或航班.
不可退票:
指出票后不能退票.
4.航空公司的票价等级是如何划分的?
国内机票:
票价级别是以机票价格（折扣）来划分.依次分为:
头等舱,公务舱,经济舱以及经济舱以下的子舱位.
1.航空公司票价一般分为头等舱.公务舱和经济舱三种等级.每种等级依据票价的不同.旅客类型的不同及旅行的有效期长短用不同的英文字母表示.
2.头等舱代号一般为F.A.P等;
公务舱代号一般为C.D.J.Z等;
经济舱的代号较多,一般为:
Y.M.N.L.K.V._.T等.
3.不同的舱位代号都有对应票价和限制条件,分别拥有不同的座位数量.
4.世界上各个航空公司在舱位代号的选择上无统一的规定.旅客只要预订了规定的舱位,就可使用相应的价格.
4.经济舱不同价格的机票座位有差异吗?
票价和座位基本没有关系,在飞机上的待遇都是相同的.价格低的机票只要尽早选订机上座位或办理值机手续,也可以坐在喜欢的位置（如前排或靠窗.靠走道等等）.部分差异可能来源于某些航空公司对本公司常旅客会提供一些优先的政策,但与价格无关.不同折扣的票价只有在办理变更.退票.里程累积时会根据航空公司规定有所不同.
5.买机票的时候,是否可以选择座位?
到机场办理登机牌的时候,或在办理网上值机时选择.
国际机票:
不同航空公司规定不同.有些航空公司可以在网站上进行选位,有些航空公司需电话工作人员操作,有些航空公司只针对会员开放选位;
有些则是在办理登机牌的时候向工作人员申请.
6.机票附加税是哪几项?
如何计算?
8_公里以上收取_0元燃油附加费.8_公里以下收取70元燃油附加费
大飞机收取50元机场建设费小飞机收取_元建设费
7.婴儿.儿童各指多大的小孩?
一般情况下,婴儿是指年龄为_天～2周岁,儿童指2～_周岁,以航班起飞日期为准.但各家航空公司规定略有不同,还有部分航空公司对于回程航班日期已过儿童或婴儿年龄的旅客需要补足差价或在购票时执行成人或儿童的票价.
8.儿童.婴儿的机票如何计算价格?
儿童需要购买机票附加费吗?
1.儿童机票规定:
年龄2-_周岁（个别航空公司不执行此标准）,以起飞日期为准;
国内机票按照同一
航班成人普通全票价的50％购买儿童票,免机场建设费,燃油附加费收取50%,提供座位;
国际机票有成人陪伴的儿童可享受成人销售价75％的价格,个别航空公司在个别航线上略有不同.免收机场建设费,其它税项以航空公司规定为准.无成人陪伴的儿童（5-_周岁）需购买成人票,在航空公司柜台办理.
2.婴儿机票规定:
年龄0-2周岁,以起飞日期为准;
国内机票按照同一航班成人普通全票价的_％购买婴儿票,免机场建设费.燃油附加费,不提供座位,如需要单独占用座位时,须购买儿童票;
每一成人旅客携带婴儿超过一名时,超过的人数须购买儿童票;
国际婴儿票价一般为成人全价的_%,个别航空公司婴儿可使用成人优惠价格的_%,均无座位,免收机场建设费,其它税项以航空公司规定为准.
9.同一航班,为什么儿童票价比成人票价贵?
儿童票价是成人普通全票价的50％.但成人票价会有低于50%的价格,儿童是否可以购买低于50%的成人客票,各个航空公司的规定不尽相同;
_.如果多人一起订票,价格是不是可以便宜些?
多人一起订票,价格不一定会便宜,要看订票的人数以及航空公司的具体规定.
_.为什么同样的行程,有时出票城市不同价格不一样?
一般各城市出票价格都是一样.但有时始发地城市会有一些特殊促销价格,价格更便宜.
_.预订机票时应该提供哪些信息?
哪些信息与价格有直接关系?
1.必须提供登机人的姓名.有效证件类型.有效证件号.有效证件包括:
中国籍旅客居民身份证.临时身份证.军官证.武警警官证.士兵证.军队学员证.军队文职干部证.军队离退休干部证和军队职工证;
港澳地区居民和台湾同胞旅行证件;
外籍旅客的护照.旅行证.外交官证等;
_岁以下未成年人可凭其学生证.户口簿或者户口所在地公安机关出具的身份证明.
2.有效证件类型,行程及行程日期会与价格有直接关系.
_.为什么我预订了机票,出票时却告诉我没有票了呢?
机票价格及座位数量是时时变化的,航空公司最终以出票为准,航空公司为确保航班收益,对预订而未出票的客票不给予保证,其会根据航班的具体情况来确定预订的座位是否保留.
_.我不能立即出票的话,能提前订票吗?
可以提前订票,但对于暂缓出票的机位,航空公司有权取消座位（但根据航空公司规定,如有随订随售的特价航班,是不能提前订票,暂缓出票的）.
_.机票有效期是多久?
怎么查看?
1.正常票价的机票自旅行开始之日起,一年内有效.如果机票全部未使用,则从填开机票之日起一年内运输有效.
2.机票有效期的计算,从旅行开始或填开机票之日的次日零时起至有效期满之日的次日零时为止.
3.特殊票价的机票有效期,按照承运人规定的适用票价的有效期计算.
4.关于有效期在行程单或客票上会有相应日期的标注.
_.查收机票需要核对什么信息?
航程,起飞日期,起飞时间,航班信息,乘机人姓名,证件号码,票价,限制条件等.
航程,起飞日期,姓名,证件号码.
_.是否机票实付价格都打在机票上?
是的,国内机票都是明折明扣.
_.出票后如果要更改时间或行程,我应该联系谁?
向预订机票的代理或者航空公司致电,进行更改.
我的机票已经出票了,但是发现有更便宜的,能取消重订吗?
如果是允许退的机票,可以退票重出,不过要支付一定的退票费,具体是否合算要根据退票费用具体分析.
_.机票上的名字错了怎么办?
1.机票是实名制的且限旅客本人使用的,一旦出票后即无法换其他姓名,也不能转给他人使用,所以如果旅客姓名订错,一般只能办理退票,然后再重新预订（须是在机票可以退票的前提下）.但各个航空公司的具体规定不尽相同,如果发现机票上的名字错了,应立即联系购票处,极少数航空公司对于同音不同字的错误可以在起飞前限定时间内进行更换.
2.若机票上的证件号码错了,可以在航班起飞前致电预定机票的代理进行更改,以免延误航班.
_.机票为什么有时候不能退?
1.航空公司推出的特价机票,价格低廉,但在退.改.签的政策上都会有较多限制.
2.往返程机票,如果倒序使用后,原始发的单程段是不能办理退票的.
3.过了有效期的机票也是不可以退票的.
_.机票假如不能退票时,机票附加费会退吗?
客票有效期内,机票不能退票时,附加费可以退.
不同航空公司有不同规定.
23.退票的话我需要提供什么?
需要提供行程单.旅客有效证件到原购票处办理.
退票时,须提供购票发票及本人或经办人有效身份证件,到原购票处办理相关手续,并且应在客票有效期满前提出,否则航空公司有权拒绝办理.
24.如果碰到台风等航班取消的情况,我该怎么办?
如果因为台风等导致航班取消,需联系购票处,国内航班一般会安排后续航班,或者旅客提供航班取消或延误证明,售票处为其申请全额退票;
国际航班如遇到台风等特殊因素导致航班取消,部分航空公司会安排后续航班及相应的酒店,部分航空公司可以对此类机票进行全额退款,旅客需要提供机场柜台开具的航班取消或者延误证明.也有部分航空公司对于不可抗力造成的航班取消不给予全额退款及后续安排.
25.我订了来回程机票,但没有按照顺序使用,那我没有使用的那一段能退票么?
一张机票内行程必须按照顺序使用,如没按顺序使用则无法退票.
26.一般需提前多久到机场办理乘机?
各个航空公司的规定不太相同,一般情况下,国内航班在起飞前30分钟（部分航班是提前45分钟）停止办理登机手续,国际航班在起飞前45－60分钟停止办理登机手续,所以需要提前抵达机场,预留足够的时间办理登机手续.建议国内航班提前90分钟抵达机场,国际航班提前2.5-3小时抵达机场.
27.预订国内机票时提供的是身份证,是否可使用护照或其他证件登机?
不可以的,机场安检的时候要核对身份证件号,如与录入的证件号码不符,是登不了机的.
28.证件丢失怎么办?
证件丢失的乘客,若及时到公安部门办理有关手续,即能如期乘机.
具体补办手续为:
先到本人户口所在地公安机关开具身份证遗失证明,贴上本人1张近期免冠照片并加盖公安机关公章;
或是由身份证签发地公安机关出具报失证明,证明内容与以上相同.
篇三:
机票退票规定
机票的退改签规定
我想取消预订的机票,需要支付费用吗?
未出票的订单进行取消或修改,不收取费用（已支付定金的团队票除外）;
已出票的订单要求退票或修改时,需要根据各航空公司的规定执行,可能会收取相应的退票或更改费用.
我在上海买的机票,可以在其他地方办理退票吗?
预订的是普通机票:
由于航空公司规定,机票退票必须至原出票地办理,因此我们目前无法办理异地退票手续,可以先为旅客取消订座记录,以免退票费上涨.旅客可以下次到原出票地的时候办理退票手续.
预订的是电子机票:
电子机票未使用且行程单未打印时,可按航空公司规定办理退票.若已打印行程单,需交回行程单后我们方可办理.
什么是改签.中转.签转?
改签包括两种:
更改和签转.
更改又称改期,是指客人的行程不变,承运的航空公司不变的情况下的更改.更改分为两种:
同等舱位更改和升舱.同等舱位更改是指所更改的航班的航空公司和舱位都相同;
升舱是指所更改的航空公司相同,但所改的舱位折扣高于原订舱位的折扣.一般情况下同等舱位更改航空公司不收取手续费;
升舱一般情况下航空公司都会要求补足差价.签转是指不同航空公司之间签转.
签转只适用于全价票的客人,折扣票不可以签转.签转的两个航空公司之间必须有协议,同意两个航空公司的客人进行签转,反之也是不可以签转.
退票时如何退款?
客户以什么方式支付订单,扣除退票费的票款就以什么方式退还.
预订了机票以后还可以改日期或时间吗?
机票未出票是可以更改日期的.
机票已出票:
如果您是预订的折扣机票,在更改条件允许的情况下,只能在同一航空公司更改时间;
如果预订全价票,可以签转和更改时间,但签转必须是两个航空公司之间有协议;
折扣较低的机票,有可能航空公司限制无法作任何更改
机场预订的航空公司柜台无法办理更改或升舱怎么办?
一般情况下,在机场值机柜台可以办理此手续.
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