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服务精神读后感
服务精神读后有感
篇一：
服务读后有感
《服务》读后有感广电网络已经在朝市场化的方向发展，如何向电信营运商学习他们的管理和服务经验，
把管理实现由粗放式向精美化是我们应当认真思虑的一个问题。
每个员工只有建立“专心服
务”、“用户至上”的思想，才能从整体上提高广电网络的服务水平，让客户满意。
同时在激
烈的市场竞争中立于不败之地。
一、转变看法，一定建立“永久让用户满意”的看法。
长久以来，我们
广电的部分员工总认为自己是垄断行业的员工，对客户缺少认真负责的态度，
这种看法和行为一定改变。
“我们要把自己一直臵于用户的严苛挑剔和视
察之下，虚心接受来
自个方面的建议和建议，从善如流，精益求精服务，使之达到尽如人意。
”
一旦对用户服务不
到位，我们需要用十倍甚至更多的努力去挽救，挽回不良影响常常比争取
优异影响更急迫。
在工作中要做到以心换心，凡事只需你发自内心去做，就必定能够获取真
心回报。
给用户的
服务要发自内心。
二、如何搞好服务。
1、做到语言美、形象美、姿势美。
美好的事物能给人们带来一种享受，
爱美是人的本性。
相同服务更离不开美。
2、做到服务技术好、信息交流好、客人评论好、服务效益好。
不论做什么事情，只需做好了，都会有一个满意的结果。
做好服务离不开业务水平、
交流技巧、客户满意度等。
3、做到不诉苦、不与客人争对错、不轻易承诺、不要过度、不以貌取
人。
在与客人的接触过程中，要掌握好度，尽量不要让对方产生讨厌，做
到以退为进，进一步掌握主动权。
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4、做到认识客户的心理，投其所好，与客人完成一致的服务技巧。
5、做到擅长掌握时机、创建时机、珍惜时机、利用时机。
在第一时间为客人供给周祥、仔细的服务。
三、对现阶段工作中广泛存在的问题要认真进行整顿。
我们要战胜个别员工存在思想麻木粗心、政治敏锐性不强、盲目乐观、自认为是、有令
不可以、有禁不只、纪律松散、工作不深入、存在官僚想法作分等问题，进行深刻的反省和对
照检查，找寻自己在个方面的差距，踊跃进行整顿，进一步增强作分建设，言传身教，认认
真真的做好工作，为广大客户供给优异的服务，充足弘扬我们广电精神，振作精神，工作中
要不怕累不怕脏，以实质行动搞好工作，特别作为一此中层领导干部，更应当起到典范带头
作用，凡是要求员工做到的自己第一要做到。
不可以动不动就张口训诫员工，要把问题讲清楚，
以理服人。
让我们把有限的力量奉献到无穷的工作中去，真切为用户搞好
服务，提高我们广电网络的整体素质，为大众建立优异的单位形象。
篇二：
《服务精神》读后有感《服务精神》读后有感
此次有幸读了《服务精神》——马里奥特之路，比尔·马里奥特用平实的语言和亲自经
历的经历，经过一次次的成功、失败向我们介绍了马里奥特的经营之道。
我认为重申制度和
标准化管理,着重细节的管理和员工第一的原则，不不过是马里奥特的管理精华之一，也是我
们全部酒店管理获得效绩的法宝。
重申制度和标准化管理，比尔·马里奥特指出系统提高服务质量。
汉庭为酒店、各个部
门量身订做了操作规程和服务手册。
让我们每位员工都深刻的认识到汉庭的制度和标准是我
们生计和发展的基础。
认识到“人在旅途，家在汉庭”的含义，好多客人
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就是因为我们的标
准化、一致性，才会对我们的连锁酒店加以相信，因为他知道不论是在上海仍是北京，或许
是更远的城市，汉庭的服务、设备都是相同的。
这就要求我们着重细节。
细节来自于制度。
现代公司的竞争是公司文化的竞争，是人的素质的竞争。
管理的基础
是制度，马里奥特先生要求他的员工，每一个人衣袋里要放一本工作手册，随时比较检查自己
的工作职责、范围，能否已经达到了质量标准，能否已经具备了肩负该工作知识技术和实践
技术。
细节来自于专心。
我们的酒店领导者也是相同的，必定要掌握酒店各方面的信息，这
就要求我们要像比尔·马里奥特那样亲历亲为，随时保持警备的管理态度，才能使我们的酒
店更好的营运、能够获取员工的建议、聆听顾客的声音；专心留神我们工作的每一处细节。
要从一点一滴做起，每个细节，每个操作流程，都要规范仔细，要让来宾感觉到汉庭的服务
和关心，不可以有丝毫的粗心。
这就要求我们自己一定要做到扎实工作，专心服务，以来宾的
满意为首要目标。
马里奥特的管理风格是以“员工第一，顾客第二”的信念为前提，员工遇到尊敬，他们
会对工作更有信心、感兴趣，并对自己的工作满意。
尊敬员工是实行以人为本管理的基础，
员工并不是简单的劳动成本，而是可连续发展的人力资源和可不停产生回报的人力资本。
要让
员工理解他们关于所在部门和整个公司的成功至关重要。
比尔·马里奥特的一个个看似平庸的经历，却给我带来了非常的震惊，让我沉下心来久
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久的思虑起自己的经历和我们汉庭的发展，只需我们能够汲取马里奥特这些好的管理方法，
再加上汉庭人自己的创新和努力,汉庭品牌必然是百年迈品牌。
27期店长班学员：
朱翔篇三：
服务意识读后有感服务意识读后有感
在教育改革和实践中，我认识到，高质量的幼儿教育不该是感情缺失的交易。
所以，在
培育幼儿服务意识时也一定增强幼儿感情教育。
教师经过感情教育活动，激发幼儿踊跃主动
地为他人服务的意识，幼儿只有对接触到的全部都充满关爱时，才可能产生为其服务的意识。
一个对生活环境缺少关爱的幼儿，是不肯甚至不可以产生为其服务的行为的。
感情教育的方式，内容丰富多样，主要目的都是帮助幼儿对四周事物产生爱的感情，从
而关心，帮助他人，使四周的世界在自己的参加下更为美好。
这是培育服务意识的基本心理
基础。
如教课活动《小河马实用途》故事中，小河马经过为他人供给过河服务，终于搜寻到
了自己的用途，获取了快乐，我们在教育过程中，着重引导幼儿经过故事洁净，领会和感觉
小河马的心理变化，幼儿必定能够从中理解小河马从伤心转变为快乐自信的根根源因——是
因为小河马为他人服务了，他才感觉自己也实用途，他人也是需要他的。
在我们实行的教育教课活动中，各领域目标的表达许多地使用了“体验”“感觉”“喜爱”
“愿意”等词汇，在进行幼儿服务意识培育过程中更理当这样，幼儿只有
“体验”服务的全
过程“感觉”到服务的乐趣，才会“喜爱”“愿意”再次为他人服务，这是一种感情方面的获
得，更激发了幼儿对四周世界“爱”的感情。
培育幼儿的服务意识是完整
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切合终生教育理念的。
服务意识是做人做事的基根源则，我
深深领会到，只有愿意为他人付出的人材会被四周世界认可和接受，才有存在的价值，能够
说是甚至超出知识，超出技术和技巧的全部组合。
具备了服务意识的幼儿，在此后的成长道
路中才会使服务成为习惯和自然，性格更为爽朗开朗，对自我充满信心踊跃向上，乐于助人，
有怜悯心，在未来社会中为国家，为人民做出应有的贡献，所以培育幼儿的服务意识是成立
优异道德基础的保障，是社会发展的需要。
幼儿是未来社会的栋梁，作为幼儿教师的我应当重视对幼儿服务意识的培育。
应当不时
将服务意识的培育贯串在幼儿生活的一点一滴。
篇四：
服务营销念书笔录
《服务营销》念书笔录跟着服务业的盛行，服务不不过是服务了，服务与营销联合在一同就变为了服务营销。
服务营销又能够增添社会就业。
单单的商品经过包装和服务人员这两步程序后价值就会翻几
番。
就像我寒假学到的：
商品卖的是其自己与服务员的服务。
有些时候后者可能会更重要些。
好的服务能够把不怎么好的商品一下给销售出去，并且顾客还会感觉钱花的值。
这就是我对
服务营销的最简单的认识。
第一章服务营销概括服务的特色：
服务是无形的、服务是一种互动过程。
服务其实就是服务人员的行销，就
如我们在饭馆商场里花费时旁边的服务人员过来给我们和蔼的慰劳、提示、问候?
?
我们会感
到倍感和蔼，其实我们买的是产品可是销售公司会把价钱提高到商品里面，以此来给服务人
员发薪资。
我们买到的是什么呢？
产品？
服务？
产品和服务？
假如选择第三点，那么，服务
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又是什么呢？
甚至有时我们买的商品时感觉服务员讲的不错的时候一下就感觉商品不错就
买了，压根儿就忘了商品了，内心只感觉不错不错。
这就是一种互动吧！
针对人的有型行为
——人体办理。
这是需要顾客亲临现场体验的，主假如要求顾客配合。
管理人员能够依据顾
客的希望和所经历的过程来设计服务作业流程，以便确认顾客价值和提高顾客感知服务质量。
我所亲自领会到的就是当我患病住院时，为了自己的病早点好就要很主动的去配合医生和护
士。
这也是自己不得不亲自经历的，这种服务营销这种服务营销是比较好做的。
针对人的思想的无形行为——脑刺激办理。
有点风趣的说法就是给顾客洗脑。
我在寒假
时在这一关做得很不好，这是需要难度的。
主假如要求我们去引导顾客，就是耳濡目染的让
顾客变换他们的思想。
我在卖一种新产品时，顾客不太简单接受，因为新产品和老产品有很
大的不同，致使于极罕有顾客喜爱新的产品。
针对这点我讨教了部门经理，经理先让我去了
解了新产品的材质和特色，而后又给我讲了很多，我再去给顾客销售，成效好了好多。
的确
是不太简单。
第二章服务营销与管理过程服务营销三角形。
做出承诺、恪守承诺、兑现承诺。
马上公司（营销、营销人员）、市场、
产品联合起来组合成的一个三角形。
而公司就在做出承诺、恪守承诺、兑现承诺的过程中和
市场竞争中获得生计和发展。
公司和市场就是一个有机的整体，关系这样的密切，致使密不
可分。
此中最主要的仍是成立关系、保持关系、支持关系，这些都是要求
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管理层次的人员进
行成立的，目的也就在于保持公司的收益增添。
收益等式的经营法例。
“收益=收入-成本”。
此刻的顾客中新时代，收益的重要根源是顾
客。
这就决定了在公司内部效率和外面效率之间存在的特别的关系。
所以，公司再拟订经营
策略的时候，必定要将内部效率和外面效率以及顾客感知服务质量密切的联合起来，予以综
合考虑。
我们所能做的就是提高收入，关于服务人员来说就是多卖出产品，也就是搞好服务。
整合营销服务。
马上传统的媒体资料、直销、公共关系和其余营销流传手段、产品和服
务的交托与花费以及其余顾客接触中的交流要素进行整合的战略。
这里我获取的一个最重要
的信息就是整合，我们学习也要有整合知识的能力。
比如，服务过程中接触了某个特定顾客
的有关顾客评论，有花费经验的顾客的口碑流传，在报纸、杂志、电视或许网络上出现的相
关报导。
这样就不会使得资源浪费，我在公司里常常认识到老总整合信息的时间比自己歇息
的时间还多。
渠道部经理也是的，他们渠道部常常要整合很多的信息，以此来协调有关产品的分派和发放问题，渠道部每日还得整合各个公司产品数目，以此来购置
商品。
这固然算不上整合服务营销，可是整合能力的确是特别重要的。
第三章服务中的花费者行为购置后的评论。
几乎90%以上的花费者都会做一件事，那就是对产品及服务进行评论。
他们会不会是潜伏的下一批顾客就要看他们的反省了。
他们对所购置的商品主要有以下几种
影响：
招待人员、四周环境、其余顾客和内部组织系统、顾客对商品的审美感觉、商品的质
量?
?
假如已经享受的服务质量与其预期的相同或许更好些，那么花费者就
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满意，不然就不满
意。
这很大程度上取决于服务人员的服务态度。
我在寒假做兼职时就领会过。
很多顾客会对
销售人员察言观色，最后联合自己对商品的认识再决定能否购置。
也有来的顾客对商品或许
服务人员进行评论，甚至会带来新的顾客。
认识顾客希望。
书上说的很离谱，什么预期希望、理想希望、鉴于经验的希望、可容忍
的最低希望、比较希望?
?
几乎是理论得很。
其实一句话，对顾客进行揣摩，努力说服顾客，
给顾客洗脑。
这么直白的、这么清楚的，很好理解嘛。
像书上说的这样真
的是没法容忍。
让顾客进行体验。
包含衣服等商品，都是能够让顾客进行体验的，只有体验一下才能感
遇到，难怪很多商品都有特意的体验区，特别是向苹果这样的专卖店，给我们的就是一个很
好的例子。
我卖新纸墨笔砚的时候，就有特意的体验套装，很多人都是在体验过以后才打算
购置的。
假如自己是顾客，自己也会这么做的。
因为人是不相同的有的人喜爱实践，而有的
人喜爱他人进行解说。
服务人员就要体验多次，致使对商品进行认识，这样才能对顾客进行
引导。
这就考证了书上那句：
顾客关于服务的感知最后决定了服务优势或许服务失败。
所以
说书上的东西很理论，一点也不实质，从这里就很明亮了。
第四章管理顾客希望与顾客需求顾客希望的有效管理有助于提高公司形象。
商品卖出去了，顾客对商品以及服务的评论，
最后直接反应到公司的形象中来。
太高的顾客希望，对公司的要求很高，最后公司没法实现，
直接破坏了公司的形象；过低的顾客希望会损害顾客的自尊心，顾客会对公司供给的服务水
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平丧失期心，必然对公司形象产生影响。
保证靠谱性。
靠谱性包含双方面：
一是指保证服务水安稳固再适定的程度上，另一层是
指第一次供给满意服务的重要性。
保证服务效技的稳固性，顾客都是有必定花费经历的，所
以我们就得依据顾客的这点来保证服务质量，这样顾客就不会因为这一次的服务绩效不如上
一次而一走了之。
顾客才有“此次和上一次相同好”、“此次比上一次还好”、
“这家公司的服务态
度比那家公司的还要好”，以此产生踊跃的口碑。
这样，其余的顾客才会按期而至。
所以第一
次就得供给满意的服务。
靠谱性是顾客的基础和核心。
这是很重要的，第一次假如欺诈了顾
客或许是损害了顾客的心，就不可以能还有下一次了。
所以管理人员必定要建立起“把第一次
做好”的看法，并对员工及进行培训，让员工懂得顾客的心，其实最基层的员工才是直接接
触顾客的心的。
第五章关系营销与顾客关系管理顾客忠诚。
“忠诚的顾客”描绘为重复购置同一品牌的产品或许服务，他们购置时所可考
虑的要素不过是品牌。
高度承诺在未来一向的重复购置偏好的产品或服务。
在现实中，顾客
满意与顾客忠诚之间的关系是特别复杂的，固然公司能够经过顾客满意成立顾客忠诚，可是
实质的状况是顾客满意与顾客忠诚其实不是那么简单成立联系的。
所以一般来说，公司能够通
过其余手段成立成立顾客忠诚，并且保护他。
这实质上是与品牌的打造成立了一个优异的初步。
第六章顾客导向战略与市场解析以顾客为中心。
服务公司应当把这作为战略意义，以顾客的看法来让服务人员成立自己
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与顾客之间的默契，早先把顾客的不满要素去除，并且适应顾客的需求趋向去做好服务，预
先让顾客感觉对服务满意，进而顾客对商品的满意就不至于那么激烈了，这也是很好的策略，
还能够获取顾客忠诚。
其实，销售人员在介绍产品时候就要对不同级其余顾客进行细分，对
他们进行定位，顾客是多种多样的，如何创建最好的销售额就要依据不同层次的顾客来介绍，
让每位顾客感觉满意，而不是机械呆板的去给顾客介绍。
重视员工的作用。
管理人员的工作最后落实到的仍是员工中去的，员工才是和顾客最亲
密的、最直接的接触者。
所以，只有满意的员工，才能创建满意的顾客。
从顾客角度考虑和
办理员工的关系，力求完成员工满意，增强员工的认可感、满意感和快乐感。
最基本最实在
的仍是要关心员工、增减员工的收入。
不可以空谈，员工感觉酬劳和工作满意，才能放心的为
公司创建更多的价值。
市场细分的利处。
第一，市场细分能够帮助供给商辨别顾客的需求特色。
第二，有助于
供给商供给更仔细的产品，拟订出有竞争意义的价钱，为顾客供给最大化价值。
市场细分为
家产市场中的供给商指了然资源整合的有效门路，是公司能够以最优的资源配置实现公司利
润的最大化。
我此刻对市场细分独一的领会就是寒假兼职卖的新纸墨笔砚，价位有128学生
装、198、298、398一般礼物装、498礼物装、898、1298的高级礼物装。
他们就是依据学生、
初学者、必定功底着、专家里手?
?
将新纸墨笔砚细分到这么多产品，此中最主要的仍是商品
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的漂亮的外观包装。
第七章服务的设计与开发服务再设计：
自我服务、直接服务、提早服务、综合服务、实体服务。
公司意识到这些
服务的重要性，就会依据服务的不同类型来进行不同的服务安排，以此员工进行分类专业的
培训。
此刻好多小型的公司并没一到这一点而是机械的一致的对员工进行培训，致使员工的
服务都是一个样，顾客自然感觉这不满意。
结果可想而知。
也就是在做服务时候，服务也是
有一个流程的，要依据服务的情形来做一个流程。
员工受权。
员工受权关于服务质量的提高，有益于提高员工的满意程度，提高办理应急
事件的能力和为顾客供给个性化的服务，发挥员工的主动性和创建性，充足利用储藏在员工
中的资源和智慧。
这也是公司坚持以人为本的原则，员工是有感情的动物，是活生生的人，
而不是不过为公司创建财产的机器，公司管理人员以及公司老总就要对员工进行受权和分权，
权利集中起来是显得对部下的不相信，那样谁还会为公司用心呢？
第八章服务的交托与传达服务的易逝性与服务传达。
关于渠道管理者来说，服务易逝性的主要含义是不言而喻的。
这种渠道应当被设计于有限的展现中向目标供给更多的服务。
因为没有销售的服务不可以太像
多半产品相同打包，等候次日销售，所以，渠道设计要尽可能的有效的将服务供给者与客
户联系起来。
我工作的公司里的渠道部的任务和这里面固然有很大的不同，可是，此中包含
的核心理论仍是和书上的有些近似。
这就是活学活用，理论总要被用得很灵巧。
留住最好的员工。
公司中最有价值的不是高科技、专利，而是人。
一个公司花销了大批
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的人力物力财力去把一个员工从最基层培育起来，到员工去做服务，再到
员工和顾客成立了
优异的人际资源，这时候他可能是一个最好的员工了，他能够为公司创建
更多的财产了。
这
时他可能会走了，那么前面做的全部的努力就空费了。
这时候就该是公司
管理者反省的时候
了，我感觉最好的方法仍是和员工诚心的交流，能够给员工加薪资，甚至
能够给员工更好的
待遇，又是高层的人性化服务还能够和员工的家人进行对话，目的就是留
下员工，给员工一
个待遇。
是在留不下员工就只有让员工走了。
第九章服务订价
折扣订价法。
1、折扣订价法是对服务承揽支付的酬劳，以此来促使服务的
生产和花费。
比如，付给保险经纪人的佣金或许对单位拜托顾问服务的支付。
2、折扣也
是一种促销手段，
能够鼓舞提早付款、大批购置或增添对顶峰期以外的花费。
我们常常去商铺买东西时会发现
很多商品如衣服等会打折促销，其实这种商品的收益十分可观，认真检查就会发现，打折下
来会赚得更多。
而依据花费者心理学来说，给花费者买的商品打折，花费者会感觉自己的满
意程度会增添，他们会自己感觉有很大的成就感，进而买的人会增添，收益自然随之而来的
会增添。
捆绑订价法。
马上商品进行同属性的组合，我去商场里买牙膏就发现牙膏、牙刷、牙杯
是一套的这三样组合起来的价钱对比独自购置这三种的价钱要廉价几块钱，于是就有购置这
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种东西的偏向。
从顾客的角度简单的解析才发现捆绑价钱简化了购置和支付。
从公司的角度
来看，捆绑价钱刺激了顾客对公司服务的需求。
而有的商品用捆绑的方法卖起来固然提高了
价钱，可是销量还不菲。
这就能够从我的寒假实践说起，我们卖得新纸墨笔砚就是包含两只
篇二：
《服务精神马里奥特之路》读后有感《服务精神马里奥特之路》---读后有感“要有一股气概，要有一种拼究竟的干劲。
就像一个剑客，和敌手狭路相
逢，他发现敌手竟是天下第一剑客，这时他明知是死，也一定亮出宝剑，没有这
样的勇气就别当剑客，倒在敌手的剑下不丢脸，那叫虽败犹荣，咱中国人绝不妥孬种，逢敌必亮剑。
”
这种精神在军队里叫魂---军魂，假如用在团队中就叫价值观，假如放到公司公司那就是公司文化。
在公司公司团队中假如有这样的一种公司文化，那么不论公司碰到什么样的困难，不论处于何种的不利的形式，就都会想尽全部方法解决它，并且团队中每一个员工，就仿佛是亮剑中的每个战士相同，心中都会秉承这个信念，必定会一致百折不回并且当仁不让。
在此以前请同意我用两段看似与主题不相关的话来作为这篇读后有感的开
篇。
其实我不过想经过这两段话来引出今日想表达的两个主题--公司文化和个人行为模式。
这也是我看过《服务精神马里奥特之路》一书以后的两个最大感想点，而后同时联合自己进入城市便利酒店管理学院学习的这一个月的亲自所见所闻
的一点点心得领会。
在我过去接触的诸多书类中，极罕有一本能真切像《服务精神马里奥特之路》一书这样系统真切的为自己的所内行业做职场行为模式指导
的。
我不知道这本书给其余同学带来多大的启迪和帮助，可是关于自己这么从此外一个行业跨行过来的转业者来说，帮助是很大的。
其实在进入酒
店行业以前自己向来也希望能找到一些成功酒店的经典列传和书本来学习
拜读一下，可是苦于对这个行业的认识有限，所以也不知道从哪下手看起。
恰好此次老师介绍了这本《服务精神马里奥特之路》，那感觉就仿佛身处迷雾之中正不知何方是路的我，忽然发现前面有一道亮光在隐约引导般，这样说其实不是夸张，
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此书对我的感想的确是特别深，所以在看完以后就有一种克制不住的激情和冲
动。
于是就看了第二遍第三遍....我曾暗想：
假如此后真能依据此书里面说起
到的比方亲历亲为.尊敬细节.听得多，学得多等等行为模式来严格要求自己，就
算不强那也应当是很厉害的了...
我们再来看一段资料：
“到今日为止，有4家不同的上市公司使用马里奥
特的名字：
马里奥特国际.马里奥特国际.马里奥特主公司和索迪斯马里奥特服
务公司。
每家公司都在一致的服务理念和价值观指导下营运，而该价值观和理念
被七十多年的实践证明是成功的...”当我在第二遍看这本书的时候，心中隐约
有一股感觉：
怎么此书仿佛是为我们城市便利酒店量身定做的相同？
不论是里面
所波及的公司文化仍是针对职业经理或许店长的一些行为管理模式，都是有好多
好多的共同点。
特别是在系统学习过我们城市便利酒店公司的公司文化以后再来
看此书，那种共识感就更强更深了。
于是忽然间我仿佛仿佛理解了老师介绍我们
看此书的苦心和意图。
那就是珍惜已经证明是成功和优异的公司文化，并加以维
护，最后严格的自我反省学习，努力找寻自己的弊端并加以完美改良进而达到提
升自己的目的。
感谢马里奥特，感谢老师在我们最迷惑最需要的时候给我们介绍
供给了此书...
在这里我仍是想再来重温一遍我们城市便利酒店公司的公司使命：
“为客
户满意.为员工幸福.为基业长青.为人生绚烂.为民族富强而创业兴业。
”从毕业到此刻，我也曾在好几家公司任过职，此中也不乏有大型公司公司，每一家公司都有它自己的公司文化，可能是我目光如豆，可是在我经历过的这几家公司里面没有哪一家的公司文化是能形成明文的，在员工的看法中，他们只知道他们的公司文化是有，可是详细是什么那就根本就不清楚，完整部是一个很模糊的看法。
更不用说是升华到民族国家这种境地了。
也许在侧面这样评判以前的公司有点不
太道德，存在是有原由的，他们也有他们成功的原由和原由，可是我不过想经过
这样一个小小的对照来说明我们城市便利公司的公司文化的确是有她的优胜性，
起码有一天假如有人问我你们城市便利酒店公司的公司文化优胜性在哪的时候，
我能够很骄傲的对他说：
我们的发展是和员工的发展一同发展，我们的发展是和
中国酒店业的发展一同发展，我们的发展是和中国的发展一同发展..
工欲行其事，必先
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