精选设施设备维修保养及清洁卫生评定检查表.docx
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精选设施设备维修保养及清洁卫生评定检查表
附录B
（规范性附录）
设施设备维修保养及清洁卫生评定检查表
各星级饭店规定得分率：
一星级90%、二星级90%、三星级92%、四星级95%、五星级95%；
评分规定：
设施设备的维修保养及清洁卫生的评定除综合得分率达到规定外，在前厅、客房、餐饮（酒吧）、厨房、公共卫生间等五个部位也应达到相应得分率，如其中任何一个部位达不到所申请星级规定得分率，就不能获得所申请的星级。
评分时，按照项目标准，完全达到者为优，略有不足者为良，明显不足者为中，严重不足者为差。
项目
项目标准
维修保养检查
清洁卫生检查
项目检查
分数
实际得分
项目检查
分数
实际得分
优
良
中
差
优
良
中
差
一、周围环境
1、庭院、花园
完好、整齐；干净、无垃圾
8
8
7.2
6.4
4
10
10
9
8
5
2、建筑物外墙
完整、美观；干净
5
5
4.5
4
2.5
5
5
4.5
4
2.5
3、店标及标志
规范、完整、无褪色、无变形；无灰尘、无污迹
8
8
7.2
6.4
4
3
3
2.7
2.4
1.5
4、停车场、回车线
标志明确；干净
4
4
3.6
3.2
2
3
3
2.7
2.4
1.5
5、花木、盆景、艺术品
无枯枝败叶、修剪效果好；无灰尘、无异味、无虫害
4
4
3.6
3.2
2
4
4
3.6
3.2
2
6、照明灯
完好、有效；无灰尘、无污迹
4
4
3.6
3.2
2
4
4
3.6
3.2
2
7、公用电话（电话簿）
完好、有效、齐全、无破损；无污迹
2
2
1.8
1.6
1
2
2
1.8
1.6
1
8、公共图形符号标志
规范、完整、无褪色、无变形；无灰尘、无污迹
2
2
1.8
1.6
1
2
2
1.8
1.6
1
9、空调排风口
有效、无破损、无脱落；无灰尘、无污迹
1
1
0.9
0.8
0.5
2
2
1.8
1.6
1
本页小计
项目
项目标准
维修保养检查
清洁卫生检查
项目检查
分数
实际得分
项目检查
分数
实际得分
优
良
中
差
优
良
中
差
10、其他（每项1分）
1
1
0.9
0.8
0.5
1
1
0.9
0.8
0.5
二、楼梯、电梯厅、存衣处、走廊等公共场所
1、地面
平整、无破损、无卷边、无变形；无污迹、无异味、干净光亮
20
20
18
16
10
30
30
27
24
15
2、门
无破损、无变形、无划痕；玻璃明亮、无灰尘
10
10
9
8
5
10
10
9
8
5
3、天花
无破损、无裂痕、无脱落；无灰尘、无污迹、无蛛网
10
10
9
8
5
10
10
9
8
5
4、墙面
平整、无破损、无裂痕、无脱落；无灰尘、无污迹、无蛛网
20
20
18
16
10
20
20
18
16
10
5、灯具
完好、有效；无灰尘、无污迹
25
25
22.5
20
13
25
25
22.5
20
13
6、家具、用具
稳固、完好、无变形、无破损、无烫痕、无脱落；无灰尘、无污迹
25
25
22.5
20
13
25
25
22.5
20
13
7、电梯
平稳、有效、无障碍、无划痕、无脱落；无灰尘、无污迹
10
10
9
8
5
3
3
2.7
2.4
1.5
8、其他（每项1分）
1
1
0.9
0.8
0.5
1
1
0.9
0.8
0.5
三、公共卫生间
1、地面
平整、无破损；无污迹、无异味、干净、光亮
5
5
4.5
4
2.5
5
5
4.5
4
2.5
2、墙面
平整、无破损、无裂痕、无脱落；无灰尘、无污迹、无蛛网
5
5
4.5
4
2.5
5
5
4.5
4
2.5
3、天花
无破损、无裂痕、无脱落；无灰尘、无污迹、无蛛网
5
5
4.5
4
2.5
5
5
4.5
4
2.5
本页小计
项目
项目标准
维修保养检查
清洁卫生检查
项目检查
分数
实际得分
项目检查
分数
实际得分
优
良
中
差
优
良
中
差
4、厕位
完好、无堵塞、无滴漏；无污迹
10
10
9
8
5
10
10
9
8
5
5、洗手台
5
5
4.5
4
2.5
5
5
4.5
4
2.5
6、梳妆镜
完好、无磨损；玻璃明亮、无灰尘、无污迹
2
2
1.8
1.6
1
2
2
1.8
1.6
1
7、皂液器
完好、有效；无污迹
2
2
1.8
1.6
1
2
2
1.8
1.6
1
8、干手器
完好、有效；无污迹
2
2
1.8
1.6
1
2
2
1.8
1.6
1
9、其他（每项1分）
1
1
0.9
0.8
0.5
1
1
0.9
0.8
0.5
三、前厅
1、地面
完整、无破损、无变色、无变形；无污迹、无异味、光亮
4
4
3.6
3.2
2
10
10
9
8
5
2、门窗
无破损、无变形、无划痕；无灰尘
2
2
1.8
1.6
1
2
2
1.8
1.6
1
3、天花
无破损、无裂痕、无脱落；无灰尘、无水迹、无蛛网
4
4
3.6
3.2
2
4
4
3.6
3.2
2
4、墙面
平整、无破损、无开裂、无脱落；无污迹、无蛛网
6
6
5.4
4.8
3
4
4
3.6
3.2
2
5、柱
无脱落、无裂痕、无划痕；有光泽、无灰尘、无污迹
2
2
1.8
1.6
1
4
4
3.6
3.2
2
6、台
整齐、平整、无破损、无脱落；无灰尘、无污迹
2
2
1.8
1.6
1
2
2
1.8
1.6
1
7、扶梯
完整、无破损；无灰尘、无污迹
2
2
1.8
1.6
1
2
2
1.8
1.6
1
本页小计
项目
项目标准
维修保养检查
清洁卫生检查
项目检查
分数
实际得分
项目检查
分数
实际得分
优
良
中
差
优
良
中
差
8、家具
稳固、完好、无变形、无破损、无烫痕、无脱漆；无灰尘、无污迹
10
10
9
8
5
5
5
4.5
4
2.5
9、灯具
完好、有效；无灰尘、无污迹
5
5
4.5
4
2.5
4
4
3.6
3.2
2
10、盆景、花木、艺术品
无枯枝败叶、修剪效果好；无灰尘、无异味、无昆虫
3
3
2.7
2.4
1.5
3
3
2.7
2.4
1.5
11、总台及各种设备
有效、无破损；无污迹、无灰尘
贵重物品保险箱
1
1
0.9
0.8
0.5
1
1
0.9
0.8
0.5
电话
1
1
0.9
0.8
0.5
1
1
0.9
0.8
0.5
宣传册及册架
1
1
0.9
0.8
0.5
1
1
0.9
0.8
0.5
分区标志
规范、无破损；无灰尘、无污迹
1
1
0.9
0.8
0.5
1
1
0.9
0.8
0.5
其他（每项1分）
1
1
0.9
0.8
0.5
1
1
0.9
0.8
0.5
12、大堂休息处
整齐、布局合理；干净
5
5
4.5
4
2.5
2
2
1.8
1.6
1
13、公共阅览处
完整、有效、无破损、整齐；干净
3
3
2.7
2.4
1.5
2
2
1.8
1.6
1
14、可用品
完好、无损；无灰尘、无污迹
伞架
1
1
0.9
0.8
0.5
1
1
0.9
0.8
0.5
衣架
1
1
0.9
0.8
0.5
1
1
0.9
0.8
0.5
本页小计
项目
项目标准
维修保养检查
清洁卫生检查
项目检查
分数
实际得分
项目检查
分数
实际得分
优
良
中
差
优
良
中
差
行李车
1
1
0.9
0.8
0.5
1
1
0.9
0.8
0.5
垃圾筒
1
1
0.9
0.8
0.5
1
1
0.9
0.8
0.5
烟灰缸
1
1
0.9
0.8
0.5
1
1
0.9
0.8
0.5
1
1
0.9
0.8
0.5
1
1
0.9
0.8
0.5
15、电脑终端（含打印机）
快捷、准确；无污迹、无灰尘
10
10
9
8
5
10
10
9
8
5
16、计算机系统（含网站）
即时维护、快速有效
10
10
9
8
5
17、其他（每项1分）
1
1
0.9
0.8
0.5
1
1
0.9
0.8
0.5
四、客房
（一）走廊通道
1、地面
平整、无破损、无卷边、无变形；无污迹、无异味、干净、光亮
5
5
4.5
4
2.5
10
10
9
8
5
2、墙面
平整、无破损、无开裂、无脱落；无污迹、无蛛网
5
5
4.5
4
2.5
2
2
1.8
1.6
1
3、天花
无皮损、无裂痕、无脱落；无灰尘、无水迹、无蛛网
8
8
7.2
6.4
4
2
2
1.8
1.6
1
4、灯具
完好、有效；无灰尘、无污迹
2
2
1.8
1.6
1
2
2
1.8
1.6
1
5、擦鞋机
完整、无破损；无灰尘、无污迹
2
2
1.8
1.6
1
1
1
0.9
0.8
0.5
本页小计
项目
项目标准
维修保养检查
清洁卫生检查
项目检查
分数
实际得分
项目检查
分数
实际得分
优
良
中
差
优
良
中
差
6、烟灰缸
完整、无破损；无灰尘、无污迹
5
5
4.5
4
2.5
2
2
1.8
1.6
1
7、服务台
整齐、无损坏；无灰尘、无污迹
5
5
4.5
4
2.5
2
2
1.8
1.6
1
8、其他（每项1分）
1
1
0.9
0.8
0.5
1
1
0.9
0.8
0.5
（二）客房
1、地面
平整、无破损、无卷边、无变形；无污迹、无异味、干净、光亮
30
30
27
24
15
30
30
27
24
15
2、门
完好、有效；无灰尘、无污迹
铃
1
1
0.9
0.8
0.5
1
1
0.9
0.8
0.5
锁
1
1
0.9
0.8
0.5
1
1
0.9
0.8
0.5
门镜
1
1
0.9
0.8
0.5
1
1
0.9
0.8
0.5
门牌
1
1
0.9
0.8
0.5
1
1
0.9
0.8
0.5
安全链
1
1
0.9
0.8
0.5
1
1
0.9
0.8
0.5
把手
1
1
0.9
0.8
0.5
1
1
0.9
0.8
0.5
3、窗户及窗帘
平整、无破损、无脱落；无污迹
5
5
4.5
4
2.5
2
2
1.8
1.6
1
4、墙面
平整、无破损、无开裂、无脱落；无污迹、无灰尘、无蛛网
4
4
3.6
3.2
2
4
4
3.6
3.2
2
本页小计
项目
项目标准
维修保养检查
清洁卫生检查
项目检查
分数
实际得分
项目检查
分数
实际得分
优
良
中
差
优
良
中
差
5、天花
平整、无破损、无开裂、无脱落；无污迹、无灰尘、无蛛网
4
4
3.6
3.2
2
1
1
0.9
0.8
0.5
6、灯具
完好、有效；无灰尘、无污迹
5
5
4.5
4
2.5
5
5
4.5
4
2.5
7、家具、布草
稳固、完好、无变形、无破损、无脱漆；无灰尘、无污迹
床头护墙板
1
1
0.9
0.8
0.5
1
1
0.9
0.8
0.5
床上用品
10
10
9
8
5
10
10
9
8
5
浴衣
1
1
0.9
0.8
0.5
1
1
0.9
0.8
0.5
衣橱
1
1
0.9
0.8
0.5
1
1
0.9
0.8
0.5
衣架
1
1
0.9
0.8
0.5
1
1
0.9
0.8
0.5
写字台
2
2
1.8
1.6
1
2
2
1.8
1.6
1
梳妆台
2
2
1.8
1.6
1
2
2
1.8
1.6
1
半身镜
1
1
0.9
0.8
0.5
1
1
0.9
0.8
0.5
全身镜
1
1
0.9
0.8
0.5
1
1
0.9
0.8
0.5
椅子、沙发
2
2
1.8
1.6
1
2
2
1.8
1.6
1
茶几
1
1
0.9
0.8
0.5
1
1
0.9
0.8
0.5
本页小计
项目
项目标准
维修保养检查
清洁卫生检查
项目检查
分数
实际得分
项目检查
分数
实际得分
优
良
中
差
优
良
中
差
行李柜
2
2
1.8
1.6
1
2
2
1.8
1.6
1
饮具
5
5
4.5
4
2.5
5
5
4.5
4
2.5
酒具
5
5
4.5
4
2.5
5
5
4.5
4
2.5
烟具
1
1
0.9
0.8
0.5
1
1
0.9
0.8
0.5
抽屉
2
2
1.8
1.6
1
2
2
1.8
1.6
1
垃圾筒
2
2
1.8
1.6
1
1
1
0.9
0.8
0.5
擦鞋工具
1
1
0.9
0.8
0.5
1
1
0.9
0.8
0.5
洗衣袋
1
1
0.9
0.8
0.5
1
1
0.9
0.8
0.5
其他（每项1分）
1
1
0.9
0.8
0.5
1
1
0.9
0.8
0.5
8、艺术品
有品位、完整、无褪色、无脱落；无灰尘、无污迹
1
1
0.9
0.8
0.5
1
1
0.9
0.8
0.5
9、文具夹
规范、完整、无划痕；无灰尘、无污迹
3
3
2.7
2.4
1.5
3
3
2.7
2.4
1.5
10、客房内印刷品
规范、完好、字迹图案清晰、无皱折、无涂抹；无灰尘、无污迹
酒单
1
1
0.9
0.8
0.5
1
1
0.9
0.8
0.5
菜单
1
1
0.9
0.8
0.5
1
1
0.9
0.8
0.5
本页小计
项目
项目标准
维修保养检查
清洁卫生检查
项目检查
分数
实际得分
项目检查
分数
实际得分
优
良
中
差
优
良
中
差
闭路电视节目单
1
1
0.9
0.8
0.5
1
1
0.9
0.8
0.5
安全出口指示图
1
1
0.9
0.8
0.5
1
1
0.9
0.8
0.5
“请勿打扰”和“请整理房间”门牌
4
4
3.6
3.2
2
1
1
0.9
0.8
0.5
服务指南
4
4
3.6
3.2
2
1
1
0.9
0.8
0.5
价目表
4
4
3.6
3.2
2
1
1
0.9
0.8
0.5
11、电话
完好、无损、有效、安全；无灰尘、无污迹
5
5
4.5
4
2.5
2
2
1.8
1.6
1
12、电视
完好、无损、有效、安全；无灰尘、无污迹
5
5
4.5
4
2.5
1
1
0.9
0.8
0.5
13、床头（控制）柜
完好、无损、有效、安全；无灰尘、无污迹
5
5
4.5
4
2.5
1
1
0.9
0.8
0.5
14、冰箱
完好、无损、有效、安全；无灰尘、无污迹
5
5
4.5
4
2.5
2
2
1.8
1.6
1
15、空调回风口
完好、无损、有效、安全；无灰尘、无污迹
2
2
1.8
1.6
1
3
3
2.7
2.4
1.5
16、电源插座
完好、无损、有效、安全；无灰尘、无污迹
1
1
0.9
0.8
0.5
1
1
0.9
0.8
0.5
17、烟感报警器
完好、无损、有效；无灰尘、无污迹
5
5
4.5
4
2.5
1
1
0.9
0.8
0.5
18、喷淋装置
完好、无损、有效；无灰尘、无污迹
5
5
4.5
4
2.5
1
1
0.9
0.8
0.5
19、保险箱
完好、无损、有效；无灰尘、无污迹
5
5
4.5
4
2.5
1
1
0.9
0.8
0.5
本页小计
项目
项目标准
维修保养检查
清洁卫生检查
项目检查
分数
实际得分
项目检查
分数
实际得分
优
良
中
差
优
良
中
差
20、其他（每项1分）
1
1
0.9
0.8
0.5
1
1
0.9
0.8
0.5
（三）卫生间
1、门（锁）
安全、有效、无破损；无灰尘、无污迹
2
2
1.8
1.6
1
1
1
0.9
0.8
0.5
2、墙面
平整、无破损、无脱落、无变色；无灰尘、无污迹
2
2
1.8
1.6
1
2
2
1.8
1.6
1
3、天花
无破损、无脱落；无灰尘、无污迹
2
2
1.8
1.6
1
2
2
1.8
1.6
1
4、地面
平坦、无破损；无灰尘、无污迹
4
4
3.6
3.2
2
2
2
1.8
1.6
1
5、灯具
完好、有效；无灰尘、无污迹
2
2
1.8
1.6
1
1
1
0.9
0.8
0.5
6、洗脸台面
完好、无磨损；无灰尘、无污迹
4
4
3.6
3.2
2
2
2
1.8
1.6
1
7、镜
完好、明亮、无磨损；无灰尘、无污迹
2
2
1.8
1.6
1
1
1
0.9
0.8
0.5
8、排风器
完好、有效、噪音低；无灰尘、无污迹
2
2
1.8
1.6
1
1
1
0.9
0.8
0.5
9、面盆
完好、无堵塞；洁净
10
10
9
8
5
2
2
1.8
1.6
1
10、恭桶
完好、无堵塞、噪音低；无污迹
15
15
13.5
12
7.5
4
4
3.6
3.2
2
11、浴缸
完好、无堵塞、无滴漏；无污迹
15
15
13.5
12
7.5
4
4
3.6
3.2
2
12、淋浴喷头
完好、通畅、无滴漏；无污迹
5
5
4.5
4
2.5
4
4
3.6
3.2
2
本页小计
项目
项目标准
维修保养检查
清洁卫生检查
项目检查
分数
实际得分
项目检查
分数
实际得分
优
良
中
差
优
良
中
差
13、水质清洁程度
清澈、无沙质、水温稳定
5
5
4.5
4
2.5
14、空气清新程度
清新、无异味
2
2
1.8
1.6
1
15、电话副机
完好、方便取用、有效；无灰尘、无污迹
2
2
1.8
1.6
1
3
3
2.7
2.4
1.5
16、浴帘及浴帘杆
完好、无脱落；无灰尘、无污迹
1
1
0.9
0.8
0.5
5
5
4.5
4
2.5
17、皂盒
完好；无灰尘、无污迹
1
1
0.9
0.8
0.5
1
1
0.9
0.8
0.5
18、手纸托架
完好、方便取用、有效；无灰尘、无污迹
2
2
1.8
1.6
1
1
1
0.9
0.8
0.5
19、巾架
完好、有效；无灰尘、无污迹
1
1
0.9
0.8
0.5
1
1
0.9
0.8
0.5
20、晾衣绳
完好、有效、无灰尘、无污迹
1
1
0
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