岗位评估.docx
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岗位评估
四、经理级岗位核心能力评估
第一部分：
核心能力评估表
核心能力
岗位关键行为的衡量标准
评估结果（请在相应空格内打“✓”）
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差
较差
合格
良好
优秀
1分
2分
3分
4分
5分
客户导向
提供解决方案；
追求零投诉，提高客户忠诚。
团队合作
团队利益优先；
执行力
严格执行流程；
学习能力
善于发现问题解决问题；
职业精神
维护企业荣誉；
领导力
知人善用，善于提拔有能力的员工，
承受压力，承担责任。
优化公司现有流程、制度、章程和组织；
善于鼓舞员工实现组织目标。
合计
小计
总计得分=①+②+③+④+⑤＝
①
②
③
④
⑤
评估结果＝总分÷衡量标准条数＝
□E等
□C等
□D等
□B等
□A等
说明：
1、本表主要用于考核员工通过运用自己的常识判断，将能够帮助其本人取得更好成就的关键行为应用到具体工作后所反映出来的好坏程度。
Bitmap
2、结合岗位能力要求，每项核心能力最少设定1～2条岗位关键行为衡量标准；每个岗位不少于8条关键行为衡量标准。
3、员工核心能力和领导核心能力及行为标志如附件。
被评估人签名：
Bitmap
评估人签名：
Bitmap
说明：
员工个人签名仅作为确认员工已参加对核心能力评估的讨论。
绩效考核评估表–办公职员
员工姓名
雇用日期
评估日期
部门
职位
班组
目的:
绩效评估旨在将员工的工作积极性紧密的与公司明确的整体目标相结合,使员工有机会完成个人目标及任务的同时达到个人工作满意度。
程序:
此表格先由员工填写再交与评估经理或主管填写完整，然后召开会议讨论其内容。
此表必须由职员，评估经理或主管共同签名完成。
个人目标任务完成业绩评估。
个人目标及任务
（按优先顺序列出目标任务）
目标任务完成情况
（自我评估）
目标任务完成情况意见并对其评分
（直接上级评估）
除以上确定目标之外的成绩
完成情况
（自我评估）
职业/专业素质能力表现评估：
一般办公职员:
1.
诚信
（了解，执行公司的诚信标准）
2.
客户满意度
（满足内部及外部客户需求的能力）
3.
业务知识/技术能力（所表现的胜任工作的知识，能力）
4.工作质量（准确，迅速，详尽完善，整体全面的质量）
5团队合作（和他人融洽相处，尊重不同的想法和观点，尊重并信任同事，开放的接受批评）
6
适应性（调整自身适应新环境，新任务的能力）
7主动性（主动，自信果断，在自身工作量较轻的时候，主动帮助其他人）
8
创造力（发挥想像力和独创力完成工作）
9交流（口头或书面交换信息和想法的能力，以影响他人）
10
安全与整洁（正确恰当的使用设备，保持工作区域整洁，贯彻5S要求，遵守安全规定）
11.
组织计划性（设定工作目标，分配布置计划工作的能力，预测问题和变化的能力）
总体评价及建议:
直接上级总体评价及建议
绩效考核评估表–办公职员及经理级员工
员工姓名
雇用日期
评估日期
部门
职位
班组
Purpose目的:
绩效评估旨在将员工的工作才华和工作积极性紧密的与公司明确的整体目标相结合,使员工有机会完成个人目标及任务的同时达到个人工作满意度。
这种交流是为了鼓励公正有效的对员工以前的工作业绩进行评价,设计改进方案和规划员工培训及发展计划。
Process程序:
此表格先由员工填写再交与评估经理或主管填写完整，然后召开会议讨论其内容。
此表必须由职员，评估经理或主管共同签名完成。
PARTI
个人目标任务完成业绩评估。
表率榜样
超出标准
符合标准
低于标准
不符标准
PleaseratetheEmployeeRM,EE,ME,BEorDNM.请用RM,EE,ME,BEDNM按如上所列衡量标准对员工的任务目标完成情况进行评分.
个人目标及任务
（按优先顺序列出目标任务）
目标任务完成情况
（自我评估）
目标任务完成情况意见并对其评分
（直接上级评估）
除以上确定目标之外的成绩
完成情况
（自我评估）
PartII
职业/专业素质能力表现评估：
表率榜样
超出标准
符合标准
低于标准
不符标准
P
一般办公职员:
1至11项为岗位要求的"标准评估项"（
必评项）12–15.12至15项为非岗位要求的"发展评估项"（选评项）
ForLLStaff经理级以上办公职员:
1至15项为岗位要求的"标准评估项"
（必评项）*
1.
诚信
（了解，执行公司的诚信标准）
2.
客户满意度
（满足内部及外部客户需求的能力）
3.
业务知识/技术能力（所表现的胜任工作的知识，能力）
4.
工作质量（准确，迅速，详尽完善，整体全面的质量）
5.
时间管理（区分主次，按时完成工作，准时出席会议）
6.团队合作（和他人融洽相处，尊重不同的想法和观点，尊重并信任同事，开放的接受批评）
7.
适应性（调整自身适应新环境，新任务的能力）
8.
主动性（主动，自信果断，在自身工作量较轻的时候，主动帮助其他人）
9.
创造力（发挥想像力和独创力完成工作）
10.
交流（口头或书面交换信息和想法的能力，以影响他人）
11.
安全与整洁（正确恰当的使用设备，保持工作区域整洁，贯彻5S要求，遵守安全规定）
12.
组织计划性（设定工作目标，分配布置计划工作的能力，预测问题和变化的能力）
13.
分析问题的能力（逻辑，按步骤深入分析处理）
14.
决断力/判断力（有能力以分析和使用数据的方法作出有权威性的决定）
15.
人员发展（传授，辅导，开发和激励员工,合理授权及控制）
PARTIII
总体评价及建议:
直接上级总体评价及建议
员工个人总体评价及建议
对自身的评价及对部门或公司的改进建议）
总体业绩评价:
RM（+/-）
表率榜样
（2）
表率榜样–员工明显的、一贯地超标准满足岗位业绩需求，并且对公司做出杰出的，独有的贡献。
员工积极主动的创新，改进发展公司业务、运营方面的各种技术，流程规范。
EE（+/-）
超出标准
超出标准–员工经常超标准的满足岗位业绩需求，并且对公司业务的成功做出特殊的贡献。
员工一贯高质量的，圆满的完成任务。
ME
符合标准
（1）
符合标准–员工完全满足岗位业绩需求。
BE（+/-）
低于标准
低于标准
–员工能部分满足岗位业绩需求，但在一些主要的业绩要求上还需改进和提高。
这可能会包括尚在学习阶段的新到岗员工。
这一等级员工的工作水平需要提高，相应的改进提高计划需要设定。
DNM
不符标准
（0）
不符标准–员工的表现不能被接受。
这一等级的员工将会被降级，或解除聘用关系，除非其本人有突出的改进提高。
改进与发展计划:
改进计划
由员工与直接上级共同制定并认同）
详细列出为改进提高员工专业能力所制定方案步骤及计划.（需包括：
被要求改进提高的内容，行动计划，时间表及所需的相关协助）
培训及发展计划
由员工与直接上级共同制定并认同）
为员工制定增强与其工作相关的专业技能，技巧的详细计划.（需包括：
被要求增强发展的内容，行动计划，时间表及所需的相关协助）
PARTV
下季度的工作目标-----由员工和直接上级共同讨论认同后填写.
个人目标/任务
（按优先顺序列出目标任务）
完成目标的业绩要求和量化标准
1
2
3
4
5
第部分 确认
直接上级 日期
员工（评估讨论后再签） 日期
部门总监/副总监 日期
您的签字并非必须意味着您同意以上的评估结果；仅代表你的上级已就此评估与您进行了交流讨
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