人际沟通复习练习试题含答案三.docx

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人际沟通复习练习试题含答案三

人际沟通复习练习试题（含答案）

（三）判断题

1.相互教育是充分利用人们自然形成的各种交往和关系，组成相互之间的思想帮助活动（）

2.组织内部各子系统和各元素互相联系和作用，表现为组织系统的整体功能等于组成该系统的各子系统和元素的功能的简单相加（）

3.领导协调能力是领导者素质和能力体系的重要组成部分。

（）

4.思想协调必须要讲究一定的方式方法和艺术（）

5.现实生活中，如果其他条件大体相当，提职、晋升等机会常常首先属于那些与上级领导关系最密切的人，这就是感情效应的表现（）

6.处理群体性事件时，务必要弄清事件爆发的原因、群众心态和现场情况就能完满解决问题（）

7.一种是建立在公正、平等基础上的平衡艺术，一种是建立在强欺弱、大压小基础上的平衡艺术，这两种平衡艺术对我们来说同等重要（）

8.冲突的过程和结果在很大程度上取决于参与者是否确信与目标相联系的合作或竞争占有支配地位（）

9.人际冲突一旦表面化、公开化、恶化，就要认真研究对策，寻找妥善解决问题的途径，团体员工之间冲突的解决由第三者（双方都信任的人或双方领导）介入帮助协调就一定能得到解决（）

10.协调手段是领导协调的中介和桥梁（）

11.几乎所有的冲突都是从轻度的意见分歧或误解到彻底的冲突，形成一个梯度（是）

12.意志过程，就是人们有意识、有计划、顽强地为实现预定目标所表现的那种调节自我、克服困难的主观能动性作用（）

13.在计划经济的体制下，绝大部分工作团体中的成员在工资分配中常常表现多劳不多得、吃大锅饭，因而多劳者产生不公正感，并产生心理失衡，长此下去容易爆发冲突（）

14.语言和非语言是人们赖以沟通的两个重要因素（）

15.人际冲突一般是指个人与个人之间的冲突（否）

16.领导是一个过程或一种合理、系统、连贯的一系列行为，它是间接面向团体的目标（）

17.胆汁质的人往往感情常常不稳定、不持久，缺乏毅力和耐力，行动具有外倾性（是）

18.考虑国家、集体利益的时候，可以忽视职工的个人利益。

（否）

19.在跨文化交流时要学习、研究合作伙伴的文化，才能有效沟通（是）

20.基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡，是目前突发性群体事件产生的体制性根源（）

21.心理学上所说的“个性心理”，是指表现在一个人身上的那些普遍的比较稳定的心理过程的特点（）

22.遇到不合作的同事，也要采取冷静和克制的办法，不要让自己也成为不合作的人（是）

23.突发性群体事件是以经济利益为内容的，采取围攻、静坐、游行、集会等方式对抗党政机关甚至破坏社会公共财物、危害干群人身安全、扰乱社会秩序的事件（）

24.领导者提高自己对下属的吸引力，会使自己与下属的关系更密切（）

25.广义的领导是指名词意义上的领导者个人或集团（）

26.坚持耐心教育和严格组织纪律相结合，就是要防止两种错误倾向，一是教而不诛的惩办主义，二是诛而不教的自由主义（）

27.领导者驾驭全局是对全局进行调节的基础和前提（是）

28.如果能坦诚面对自己的弱点和错误，就能弥补错误所带来的不良后果。

（）

29.团体关系冲突的根本原因主要是由于冲突双方因认识和利益上的差异而引起的（）

30.各种人际关系、群际关系的核心，是利益关系（）

15.领导人衡量是非的标准是团体的最高利益（是）

16.下级不是宣泄的对象，而是与你并肩作战的伙伴（是）

17.协调与上级关系的主动权在上级（否）

18.在管理学上，同各位下属都保持同样适当的距离，称为等距离原则（是）

19.各种人际关系、群际关系的核心，是利益关系（否）

20.在跨文化交流时，学习、研究合作伙伴的文化，是有效沟通的条件（是）

21.沟通能力是一个人生存与发展的必备能力，也是一个人成才成功的必要条件（是）

22.批评同事的错误会让其感到反感，因而还是少提为妙（否）

23.通过电话进行信息传递和交流，属于直接沟通（是）

24.领导者提高自己对下属的吸引力，会使自己与下属的关系更密切（是）

25.工人的罢工是冲突的外显形式（是）

26.在向上级提建议时，应少从反面去否定和批驳上级的意见，甚至要通过迂回变通的办法有意回避与上级的意见产生正面冲突（是）

27.突发性群体事件产生的体制性根源在于基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡（是）

28.培根在替约翰·沃德爵士辩护时，用的方法是借助于他人的力量（是）

29.了解不同的文化背景，懂得不同人群的不同需要，才能获得与他们沟通的成功（是）

30.成功的沟通在于平时的积累（是）

沟通与协调能力考试78分

（一）单选题：

每题1分，共30题，只有唯一一个选项正确

1.下面哪些不算是冲突（A）

（A）知觉到或意识到冲突条件的存在时

（B）知觉到冲突并有情绪的卷入

（C）当一方固执己见，对对方的意见不采纳、不尊重

（D）自己的意见不能被对方赞同感到失望、挫折，甚至引起强烈的愤怒

[分值：

1.0]

2.在与老资格的同事交往时要（A）

（A）把握好沟通和交流的尺度

（B）给他戴高帽子

（C）不理不睬

（D）尽量保持距离

[分值：

1.0]

3.解决突发性群体事件的方针不包括（B）

（A）快

（B）防

（C）公

（D）稳

[分值：

1.0]

4.领导协调中处于主动的、中心的位置的是（A）

（A）领导者

（B）协调对象

（C）协调手段

（D）协调目标

[分值：

1.0]

5.上下级之间的矛盾如果纯属私事，领导者不能（A）

（A）袖手旁观

（B）干预

（C）处理

（D）表明立场

[分值：

1.0]

6.关于引力的说法错误的是（C）

（A）引力是存在于领导关系中的无形力量

（B）引力的大小决定吸引人数的多少

（C）领导者自身的引力越大，与下属的距离也越大

（D）引力的大小决定人们关系的远近

[分值：

1.0]

7.造成沟通的心理障碍的原因不包括（C）

（A）互相猜疑

（B）互相提防

（C）传递工具不足

（D）不信任

[分值：

1.0]

8.弄清事件起因，分类处置，灵活施策，体现的是处理突发性群体事件时的哪个原则（B）

（A）快

（B）活

（C）公

（D）稳

[分值：

1.0]

9.运用宏观管理借力协调，指的是哪种协调手段（D）

（A）经济手段

（B）计划手段

（C）管理手段

（D）行政手段

[分值：

1.0]

10.对全局进行调节的基础和前提是（C）

（A）协调全局的能力

（B）深入细节的能力

（C）驾驭全局的能力

（D）统观全局的能力

[分值：

1.0]

11.（C）不属开发领导协调能力中的自我开发

（A）逐步了解自己

（B）学会抑制小事

（C）评价开发对象的绩效

（D）对待错误学会容忍

[分值：

1.0]

12.沟通是人们为着某种交际目的所进行的（B）与接受的过程

（A）信息表达

（B）信息传递

（C）信息交流

（D）信息咨询

[分值：

1.0]

13.结构指团体的组织关系和团体间相互依赖的关系，下列哪些不是因为结构而成为冲突的潜在因素（B）

（A）组织中的各团体的目标越多

（B）对信息的过滤出现偏差

（C）人员流动率越高的团体

（D）成员的工作的专门化

[分值：

1.0]

14.人民群众向政府表达意愿的制度不包括（A）

（A）信息公开制度

（B）请愿制度

（C）信访制度

（D）申诉制度

[分值：

1.0]

15.各种具体的利益冲突是引发突发性群体事件的（D）

（A）基础性根源

（B）政治因素

（C）文化因素

（D）导火索

[分值：

1.0]

16.在现实生活中提高领导者协调能力的最有效的途径和方法是（B）

（A）参与领导实践

（B）不断学习

（C）强化管理

（D）注意语言技巧

[分值：

1.0]

17.一个人在处世接物方面所表现的，如何对人对己对事物的基本心理特征的综合是指（D）

（A）习惯

（B）气质

（C）个性

（D）性格

[分值：

1.0]

18.领导要关于当听众，是指（A）

（A）不论对何种意见，都要“坐住板凳”

（B）对片面的批评可以不屑一顾

（C）不能挨骂

（D）即使错了也不能认错

[分值：

1.0]

19.两个领导职位对某人都有同等重要的吸引力，但他只能选其一，属于（A）

（A）双趋向型

（B）双回避型

（C）趋避型

（D）角色型

[分值：

1.0]

20.让冲突者明白是非，以团体利益为重，让冲突者个人或局部利益服从于整体全局利益的做法是（C）

（A）交换立场

（B）折中调和

（C）晓以大义

（D）给冲突双方留台阶

[分值：

1.0]

21.与同事相处不应（C）

（A）为别人保全面子

（B）友好协作

（C）表现自己的优越感

（D）做出让别人认可和敬佩的事情

[分值：

1.0]

22.测评主体采用科学的方法，收集被测评者在主要活动领域中的表征信息，针对某一素质测评目标体

系做出的量值或价值的判断过程是（B）

（A）领导者技能综合测评

（B）领导者素质综合测评

（C）领导者人格综合测评

（D）领导者兴趣综合测评

[分值：

1.0]

23.“哈桑借据法则”运用的是（D）

（A）经验性思维

（B）惯性思维

（C）发散思维

（D）逆向思维

[分值：

1.0]

24.一人决断目标是否正确，首先要看是否符合（C）

（A）法律规定

（B）领导者的意图

（C）集体的利益

（D）上级的认可

[分值：

1.0]

25.领导者只图集团一时的利益和一时的稳定，指的是（B）

（A）个人效应

（B）短期效应

（C）近期目标

（D）远期目标

[分值：

1.0]

26.“他山之石，可以攻玉。

”所包含的道德含义是（B）

（A）外来的和尚会念经

（B）需要借鉴世界各民族的优秀道德思想

（C）别人有别人的长处

（D）善于发现别人的闪光点

[分值：

1.0]

27.下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法（D）

（A）展其长，避其短

（B）及时汇报，反复疏通

（C）大事讲原则，小事讲风格

（D）完全服从指挥

[分值：

1.0]

28.从心理学的角度讲，（A）是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征

（A）心理状态

（B）能力

（C）气质

（D）性格

[分值：

1.0]

29.在现实生活中，有的人在与别人交往时游刃有余，人际关系和谐；但有的人到处碰壁，

人际关系紧张，其中的原因是（A）

（A）沟通能力的强弱

（B）人缘的好坏

（C）人品的好坏

（D）朋友的多少

[分值：

1.0]

30.想搞好人际关系又怕失败，属于（A）

（A）个体内心冲突

（B）人际冲突

（C）组织冲突

（D）角色冲突

[分值：

1.0]

（二）多选题：

每题2分，共20题，至少有两个选项正确，多选、少选、错选均不得分

1.领导者素质测评的意义在于（BCD）

（A）能够知人善任

（B）能够激励领导奋发向上

（C）是实施人才强国的必然要求

（D）是实现人事考核信息化的基础

[分值：

2.0]

2.调控能力包括（ABCD）

（A）协调

（B）管理

（C）自律

（D）控制

[分值：

2.0]

3.怎样得到上级的赏识（BCD）

（A）顺应上级的意图

（B）关键时刻挺身而出

（C）勇于为上级作牺牲

（D）为上级出谋划策

[分值：

2.0]

4.沟通能力有哪些特征（ABC）

（A）综合性

（B）动态性

（C）实践性

（D）强制性

[分值：

2.0]

5.要消除语言文字沟通障碍，要求领导者（BD）

（A）讲话时应保持情绪高亢

（B）对不同人用不同语言

（C）站在下属的立场发表意见

（D）讲究语言艺术

[分值：

2.0]

6.普遍教育与个别教育的关系是（AD）

（A）个别教育是普遍教育的深入

（B）个别教育是普遍教育的基础

（C）普遍教育是个别教育的深入

（D）普遍教育是个别教育的基础

[分值：

2.0]

7.大团体冲突有（ABC）

（A）地区性

（B）民族性

（C）宗教性

（D）气候性

[分值：

2.0]

8.处理下级关系必须坚持民主原则，首先要克服（ABD）意识

（A）尊严意识

（B）权威意识

（C）平等意识

（D）家长意识

[分值：

2.0]

9.就测评的内容来说，可把领导协调能力分为（ACD）

（A）定性测评

（B）定量测评

（C）造诣测评

（D）能力倾向测评

[分值：

2.0]

10.下列哪些是沟通的基本要点（ABD）

（A）对沟通要怀有真诚的心态

（B）对下级保持开放的态度

（C）多与别人沟通

（D）主动创造沟通的良好氛围

[分值：

2.0]

11.人际关系的冲突可以分为（ABCD）

（A）人与人之间认识上的原因

（B）人与人之间在某些实质性问题上不相容的利益导致冲突

（C）人与人之间沟通失误与意见交流受阻，产生隔阂导致冲突

（D）人与人之间行为习惯或个性品质不相容造成冲突等

[分值：

2.0]

12.制约人的言语行为的因素有（ABCD）

（A）文化差异

（B）语言差异

（C）心理差异

（D）态度差异

[分值：

2.0]

13.沟通能力的动态性表现为（ACD）

（A）不断发展变化

（B）与生俱来的

（C）可塑的

（D）可弱化性

[分值：

2.0]

14.在国内人际关系一般如何划分（ABCD）

（A）按人际关系表现内容分类

（B）按社会成员等级关系分类

（C）按血缘关系分类

（D）按社会职业关系分类

[分值：

2.0]

15.恩威交融表现在（ABCD）

（A）命令与商量融为一体

（B）惩处与尊重融为一体

（C）以母亲的手握利剑

（D）宽严一体

[分值：

2.0]

16.传统冲突的处理方法包括（ABCD）

（A）协商谈判

（B）权威解决

（C）仲裁调解

（D）转移目标

[分值：

2.0]

17.与不同文化背景的人进行沟通，必须尽可能了解（ABC）

（A）文化背景

（B）历史传统

（C）生活习惯

（D）性格秉性

[分值：

2.0]

18.领导者在处理下属间的冲突时要（ABC）

（A）做好思想工作

（B）辨别冲突性质

（C）公正直裁决

（D）自律

[分值：

2.0]

19.领导者的领导能力是由（ABCD）组成的

（A）决策能力

（B）指挥能力

（C）组织能力

（D）控制能力

[分值：

2.0]

20.领导者要警惕的现象有（BD）

（A）承认和接受冲突

（B）粉饰严重的分歧以维持表面的和谐与合作

（C）一遇分歧就坚持要把它平息

（D）周围的人都有唯唯诺诺的倾向

[分值：

2.0]

（三）判断题：

每题1分，共30题，如发现选项为A和B，则正确选A,错误选B

1.领导者如果能坦诚面对自己的错误，就能弥补错误所带来的不良后果

（是）

（否）√

[分值：

1.0]

2.一个领导者可以自由地选择上级和下属

（是）

（否）√

[分值：

1.0]

3.双向沟通中信息的发送者和接收者的地位会不断发生改变

（是）√

（否）

[分值：

1.0]

4.人与人交感互动时存在于人与人之间的关系称为人际关系

（是）√

（否）

[分值：

1.0]

5.问答式面试又叫标准化面试

（是）

（否）√

[分值：

1.0]

6.批评同事的错误会让其感到反感，因而还是少提为妙

（是）

（否）√

[分值：

1.0]

7.人们私下里交换意见属于非正式沟通

（是）√

（否）

[分值：

1.0]

8.在管理学上，同各位下属都保持同样适当的距离，称为等距离原则

（是）√

（否）

[分值：

1.0]

9.小道消息属于非正式沟通的一种形式

（是）√

（否）

[分值：

1.0]

10.了解不同的文化背景，懂得不同人群的不同需要，才能获得与他们沟通的成功

（是）√

（否）

[分值：

1.0]

11.任何一位专业技术人员领导都既是领导者，又是被领导者

（是）√

（否）

[分值：

1.0]

12.沟通的重要媒介是语调

（是）√

（否）

[分值：

1.0]

13.领导协调能力是领导者素质和能力体系的重要组成部分。

（是）√

（否）

[分值：

1.0]

14.全局和局部的利益从根本上来说应该是一致的，所以要时刻顾全全局和局部的利益

（是）

（否）√

[分值：

1.0]

15.沟通能力是沟通者增强自身魅力的重要载体

（是）√

（否）

[分值：

1.0]

16.对于“快、稳、化、活、公、清”这六字方针，快就是及早稳定群众情绪

（是）√

（否）

[分值：

1.0]

17.社会历史环境也影响和制约着领导协调能力的发展及其作用的发挥

（是）√

（否）

[分值：

1.0]

18.关系双方有共同的理想信念，志同道合，互谦互让，真诚合作，指的是利用型的人际关系

（是）

（否）√

[分值：

1.0]

19.下级不是宣泄的对象，而是与你并肩作战的伙伴

（是）√

（否）

[分值：

1.0]

20.超越身份胡乱表态是无效的

（是）√

（否）

[分值：

1.0]

21.领导者与环境的矛盾状况，直接影响着领导者协调能力的发挥

（是）√

（否）

[分值：

1.0]

22.上级和下级达到融为一体的程度，往往是最融洽的关系

（是）

（否）√

[分值：

1.0]

23.分清是非是秉公执法的依据，也是解决人民内部矛盾的基本方法

（是）√

（否）

[分值：

1.0]

24.权威人士说的话可以奉为经典，常常是正确的

（是）

（否）√

[分值：

1.0]

25.上下级间既相互依存，又相互矛盾

（是）√

（否）

[分值：

1.0]

26.对下级宽容大度是制造向心力的重要方法之一

（是）√

（否）

[分值：

1.0]

27.一碗水端平意味着矛盾双方各打五十大板

（是）

（否）√

[分值：

1.0]

28.威信是领导者的立身之本，建立威信是赢得群众拥护的关键

（是）√

（否）

[分值：

1.0]

29.团体关系冲突产生的根本原因在于冲突双方认识和利益上的差异

（是）√

（否）

[分值：

1.0]

30.聪明有魄力的下级，在上级遇到棘手的事情时应该站出来为上级作牺牲

（是）

（否）√