维加斯店铺管理手册.docx
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维加斯店铺管理手册
维
加
斯
终
端
管
理
手
册
目录
一：
企业知识
二．专卖店管理
三：
商品知识
四：
商品管理
五：
陈列技巧
六：
顾客服务
七：
销售技巧
八：
表格
企业知识
1.公司简介
略
2.企业荣誉
略
3.品牌诠释
略
3.设计理念
略
5.品牌风格
略
6.产品定位
略
7.产品定价
略
8.产品优势
略
9.企业宗旨
略
店铺管理
1.招聘原则
1）公司招聘员工的主要原则是依据应聘者是否适合应聘岗位的素质和培养潜力，并以该职位人员应具有的实务知识和操作技能作为考核准则。
2）应聘者的综合素质和个人理念是否与公司要求相符——是培养潜力的重要衡量标准。
3）特殊情况下，若应聘者实际工作经验缺乏，但个人综合素质良好又具备培养潜力的，可以录用。
相反，就算应聘者有一定的工作经验，但素质和培养潜力不符合公司要求的，不可录用。
4）应聘者必须如实填写“应聘申请表”，经面试、笔试、复试考核后方可聘用。
5）加盟店由加盟商按照公司招聘要求及程序代表公司实施员工招聘，并可通知公司提供协助。
2.入职流程
★专卖店需要增补人员向直营主管递交《增补人员申请》，由人力资源部统一规划招聘工作（店铺也同时贴出招聘告示）。
人力资源部收集相关应聘资料并进行初步筛选，然后将资料转交安排面试。
★专卖店店长/柜长进行面试考核，由直属主管/经理复核决定是否录用，填写《应聘申请表》。
★店长/柜长以下员工由店长进行初步面试后，并在店内进行实操考核（实操考核不超过三天），由直属主管复核决定。
填写“应聘申请表”。
★面试结果和人事资料交到人力资源部，人力资源部通知入选人员办理到职手续。
★入职培训——正式上岗。
3.仪容仪表
1）头发：
时尚而不古怪发型，可染发（但不能染彩蓝、彩绿、火红等过于夸张的颜色）
2）化妆：
必须要涂粉底、眼影、胭脂、唇膏，具体颜色及要求按符合公司品牌风格为主
3）指甲：
指甲油以透明为主，指甲长度不得超过0.5cm。
4）戒指：
数量在3个以内且应为镶嵌型。
5）耳环：
不得超过2对且不要过于夸张。
6）工服：
清洁整齐，适当的熨烫（如有体味者应适当使用香体露或止汗露）。
7）工牌：
佩戴在左胸前，如工服有LOGO则下移。
8）鞋：
黑色单鞋
9）站姿：
头正，肩平，双目平视，下颌微收收腹，挺胸，提臀双臂自然下垂，手指并拢自然弯曲，中指贴裤缝或双手相叠握，右手在上；不可插袋、叉腰及抱于胸前。
双腿并拢，脚跟相靠，两脚成45-60度角。
10）眼神：
眼光柔和，直视对方双肩至额头。
11）表情：
随时面带微笑。
12）手势：
不做过于夸张的动作。
4.营业前
1）专卖店员工实行轮班工作制，所有专卖店由店长/柜长编排每月《排班表》各员工需按表上班，不得擅自更改。
2）卖店营业时间为早上9:
00至晚上22:
00，专柜按商场要求执行。
特殊地区的营业时间报公司批准后执行。
营业时间不得擅自更改，如有调整，服从公司安排。
3）节假日和周六、日换班休息。
员工每月换班不能超过3次，店长不得与店员换班。
如遇到特殊情况，向主管汇报，经主管审批后，方可执行。
4）导购换班需提前一天汇报店长/柜长，经店长/柜长审批后，方可执行。
签到：
A;应于营业时间前10分钟内到达专卖店，并签到。
准时在上班时间穿着整齐，全情投入工作。
B:
上下班都须签到，不得弄虚作假，不得替他人签到。
早会：
1）固定内容：
总结昨天销售、今日个人目标、今日主推款、最佳搭配款
2）临时内容：
新款上市、公司促销、新员工入职介绍。
5.营业中：
1）查陈列品
2）准备零钱和信用卡收据、收银物品收银员清洁收银区域开启收银电脑并使之操作正常核对前一天销售数据
3）音乐
4）迎賓
5）接待顾客，做好销售
6）续检查店铺清洁，包括：
地面、层板、试身室、收银区域、电脑、镜子、海报架、植物设备、垃圾箱及任何细小的地方照明设施、橱窗检查吊牌及合格证核价牌
7）列品、补货、整理挂装、叠装，及鞋、包、皮带等饰品是否摆放整洁
8）吃饭时间规定在30分钟内；轮流进餐；不可以在卖场进餐。
上一班整理账务，清点货品，交代工作事项；
6.营业后：
＊关闭电脑、记录生意状况
＊整理账务、填写补货单
＊打扫店内外卫生，作与对班交接事项
＊换下工服
＊当班负责人检查各人包袋
＊关闭音乐、照明系统、电源
＊关门
7.导购职责经营职责
1）按照公司要求和服务准则进行销售；
2）遵照公司收银程序来售卖货品；
3）搜集客户的资料；
4）协助店长处理顾客投诉工作；
5）做好每日货品盘点和交接班工作；
6）以顾客为中心，让顾客满意为宗旨，全心全意做好销售工作；
7）货品管理：
了解公司产品的特色、面料、成份、码数、数量及其它专业知识；
留意库存产品的数量，做好补货计划；
整理店铺的货品陈列；
负责每月店铺货品的盘点工作；
确保店铺货品安全；
货品管理:
1）了解公司产品的特色、面料、成份、码数、数量及其它专业知识；
2）留意库存产品的数量，做好补货计划；整理店铺的货品陈列；
3）负责每月店铺货品的盘点工作；
4）确保店铺货品安全；
5）仓管的工作职责:
工作要积极主动，认真负责，不偷懒；保持仓库环境整齐、清洁、卫生；
严格、认真负责每次进出仓的货品，每月月底仓库全面盘点一次，并做到账物相符；及时向店长汇报库存动态.
店铺环境:
1）维护和保持店内外形象的整洁；
2）安全管理,定期学习安全防护知识；做好安全措施工作；
日常工作十大点
1）、积极完成每笔销售，共同达成销售指标
2）、热情接待每位到店的顾客
3）、空闲时主动完成店内的辅助工作如清洁卫生、陈列维护）
4）、在卖场销售时，提高防盗意识
5）、每到新货，及时联系顾客，
6）、保持良好的沟通方式
7）、每天做好清点货品工作
8）、空闲时主动了解货品知识
9）、维护保持卖场气氛
10）、协助店长完成每天工作
8.收银员工作职责
能准确快速地完成每笔生意的收银工作，并在收银过程中做好二次推销及促销活动的介绍，对货品的专业知识能完全掌握为客人解关于洗涤和保养方法。
经营职责
1）按照公司要求和服务准则进行收银工作；
2）遵守公司的规章制度；
3）确保货品出售价格正确无误；
4）确保每张销售小票所提供的资料准确无误；
5）协助店长点或收货品；
6）无收银工作时，协助店员销售货品；
7）负责店铺的文件存档管理工作；
8）搜集客户的资料；
9）保持收银台的整齐、清洁。
收银管理
1）上班前预备充足的零钞，做好一切工作准备。
2）收或找货款的过程中杜绝假钞
3）准确计算当班营业员的个人销售额并清楚记录
4）准确统计每天所收现钞、票据、填写每日销售明细表
5）每天按时将当日收款的现钞送交银行，并在“交更本”内注收及签名
6）每日的银行存款登记有收银员及店长的签名才算完成
7）交接班时认真交接每项数据、现钞、及票据等
服务管理
1）为顾客将货品包装好，并封袋口
2）为顾客准确收或找货款。
安全管理
1）严密保管有关钥匙，确保收银台的安全。
2）确保保密性资料（如：
营业额、销售小票等）不外泄
3）收银员在离开银柜前必须上锁，并钥匙不离身
9.店长工作职责
1）负责管理店铺每日的销售情况，定期根据销售做出分析，并以书面形式上报公司；
2）检查每天店铺的销售额、销售单据与收银员的实际收款是否相符；
3）监管每天店员交接班的点货数字是否相符；
4）熟悉掌握公司产品，定期做畅销品和滞销品的统计、汇报、分析等以方便对进、销、退、补货作计划；
5）统筹、协调店铺的货品陈列；
6）指导店员的每月盘点工作；
7）了解及分析销售资料,负责赚取利润,达到营业目标并编写报告上交公司。
8）强化商品管理，严禁任何人擅自将货品带出店。
9）控制、监督仓库货品进仓、出仓数量，进仓单和调拔单是否完备。
10）适当处理顾客投诉及具体问题的分析汇报。
人事行政管理
1）指导、培训店员的日常工作；
2）向下属阐述公司的政策和批示；
3）执行及监察店铺的规则及条例；
4）公平准确的评估下属的工作能力和工作业绩；
5）协调同事之间的关系，发扬团队精神；
6）协助公司领导完成招聘店员的工作；
顾客管理
1）建立客户档案及时补充客户的资料；
2）处理好每一次顾客的投诉工作；
市场调研
1）根据当地市场及同行业竞争品牌的行情动态，适时汇报公司
2）店铺环境管理
3）注意保养店铺的设备；
4）落实好店铺的每日清洁工作；
5）规范好店铺的陈列工作；
安全管理
1）教育员工加强安全意识；
2）做好安全措施；每天交接班要清点店铺货品库存货品在店铺的出入，要明细记录，每天结束营业时要核查账数的核对员工进出店铺时，必须进行检查.
营业款项/店铺小金库管理
店铺的备用金，店铺负责人交接班时必须清点确认昨天的营业款必须在当天由两位同事负责存款,并在存款单上签名确认。
对于收款员的金额差异处理收取顾客订金时,必须写收据给客人,把另外一联收据和现金摆放在一起。
销售数据分析及信息反馈
1）公司的信息需及时下达至店铺每位员工
2）收集顾客对货品、促销活动、服务上的意见反馈
3）关注竞争品牌的最新信息（如：
货品新上市、促销活动情况）反馈
4）了解潮流资讯（可阅览报张、杂志）与同事分享
店长日常工作十大重点
★负责开店、收店、防盗。
★管理全店人员做好防火、盗窃、处理本店顾客投诉。
★监察全店存在问题并及时解决问题。
★每天在开店或接班之前、要提早五分钟或十五分钟左右开早会，交接上一班留给的跟进问题和顾客服务，及留意事项。
★安排员工的日常工作，确保员工能更准确无误地进行工作。
★开店后要保持及留意货场灯光、音乐、冷气等正常运作。
★留意货场货品是否充足、仓存存量是否充足、并做补货的任务。
★随时关心营业状况，合理调配人力资源。
★根据店员的仪表、仪容、制服标准等对员工实施检查。
★做好员工的内部服务，解决员工在工作中遇到或发生的任何问题。
★监管好收货及运货确保无误。
店长日常工作重点
★调动员工的积极性，帮助下属制定工作目标。
★定期对下属进行表现评估及对发现的问题作及时纠正。
★了解其它分店经营状况，主动取长补短及作货品互调。
★提前制定下一步营业计划，并视实际情况进行修改计划。
★关心与了解货务管理做到一切为营业服务。
★根据天气转变而灵活改变店内货品的陈列、摆设。
★留意当班每一段时间的营业额来进行分析周围环境情况。
★编制店员每月度考勤。
★带头并确保下属遵守部门规章制度。
★按公司要求准时、准确、优质地完成各种报表。
★严格监控运作过程，严防店铺的货品流失。
突发事件的处理
A、停电应对措施收银员应迅速切断电源及关闭所有视听器材，并准备好手写单；安排人员把住门口，注意货场内的顾客；各货区同事把守自己货区的货品；立即取应急灯给正在试衣的客人及货场内的客人使用；知会主管停电及来电时间。
B、盗窃应对措施提醒全体同事提高警惕明确发现偷窃，马上安排人员找警卫或报警110
C、火警应对措施可控制火势，应立即使用灭火器不可控制火势，一边灭火一边马上报警119，（情况紧急的，立即离开现场，在报警119。
）
D、伤病应对措施同事受伤、生病，应安排另一位同事陪同去医院顾客生病，安排位置让其休息，并通知其家属。
商品知识
1.维加斯款号编码说明
举例条码：
JA1B1900202
J：
代表年份09年
A：
代表季节（春装）
1：
代表波次（第一波）
B1：
代表品类（长裤）
9001：
代表流水号
20：
代表色号（黑色）
2：
代表尺码（M）
颜色成口语----1红2黑3白4黄5绿6紫7蓝8咖9综
一．编码由12位组成
二．编码结构表
年份
季度
波次
类别
流水号
色号
尺码
三．年份排序以第一个拼音字母开头为准，2009年为J,2010年为S,2011年
为Y,以此类推
四.季度为：
A.春装 B.夏装 C。
秋装 D。
冬装
五．顺序号（即流水号）按4位数编排，春夏秋冬每季顺序号拉序号第一位阿伯数字分别为6.7.8.9.
六．类别分为：
A.上衣类 长袖A1中袖A2短袖A3
B裤子类 长裤B1中裤B2短裤B3
C.裙类 长裙C1长裙C2短裙C3连衣裙C4
D．大衣类 长大衣D1 中长大衣D2短大衣D3
E.衬衣 内衣类
F.长风衣F1中长风衣F2短风衣F3
H.背心类 I马夹类
K.绵衣 羽绒服类 长绵衣，长羽绒服K1中长绵衣，中长羽绒服K2短绵衣，短羽绒服K3
七．尺码：
34为XS.36为S38为M40为L 42为XL44为XXL
八．色号对照表
红色
10
黑色
20
黄色
40
绿色
50
紫色
60
粉红
11
灰色
21
米黄
41
浅绿
51
葡萄紫
61
枣红
12
浅色
22
虎黄
42
深绿
52
浅紫
62
铁锈红
13
中灰
23
橙黄
43
草绿
53
雪青
63
玫红
14
深灰
24
中黄
44
军绿
54
紫红
15
豆沙色
25
土黄
45
墨绿
55
猪肝红
16
白色
30
暗红
17
米白
31
藕红
18
桔白
32
蓝色
70
咖啡色
80
综色
90
杂红
1
浅蓝
71
浅咖啡
81
深综
91
杂黑
2
天蓝
72
深咖啡
82
深浅综
92
杂黄
3
湖蓝
73
驼色
83
红综
93
杂绿
4
深蓝
74
右铜色
94
杂白
5
牛仔蓝
75
2.基本面料知识
服装的组成
服装由服装面料、辅料、包装材料等原料组成。
其中：
服装面料包括：
棉、麻、丝、毛、化纤织品组成。
服装辅料包括：
里料、衬料、填料、线、织唛、钮扣（拉链）、挂牌等
服装包装材料包括：
胶袋、包装纸/卡/胶片、胶纸、胶夹、包装带等。
服装面料的生产过程：
出纤维纱线白坯服装面料
面料按织造分类：
◆机织物
◆针织物
◆无纺布
针织物：
由一根或一组纱线按一定规律形成线圈，
将线圈相互串接而成的织物。
特点：
富有弹性，布面手感柔软，舒服适体
机织物：
由经纬两组纱线相互织造而成的织物。
特点：
结构稳定，没有弹性（加入弹性纤维的面料除外），布面平整。
:
非织造布：
又称无纺布，随即的纤维网经过机械加工形成的织物。
面料按纺织品原料分类
1）天然纤维：
指自然界存在和生长的具有纺织价值的，可直接用于纺织的纤维材料。
它主要以植物纤维和动物纤维为主。
2）化学纤维：
指用天然的或人工高分子物质为原料制成的纤维。
它分为再生纤维和合成纤维。
棉COTTON
特性：
1）吸湿透气,柔软舒适,耐洗耐穿,洗涤容易,是四季皆宜的实用衣料。
2）会适当缩水，同时易染色，弹性较差，易折皱，服装保养性欠佳不过现在新改良的棉料已经克服这些缺点。
3）棉不易虫蛀，但是易受微生物侵蚀而霉变。
洗涤贴士：
◆可用各种洗涤剂洗涤。
洗涤前，可放在水中浸泡几分钟，但不易过久，以免颜色受到伤害。
◆棉质多次洗涤后会大失光彩，可烧一锅开水，加入洗涤剂后将衣服浸入，加热，衣服自然回复亮丽。
◆贴身内衣不可用热水浸泡，以免汗渍中的蛋白质凝固饿而贴附在服装上，
出现黄色汗斑。
保养贴士：
◆一般棉织物不烘干则不会缩水。
棉服装一般不可长时间在日光下暴晒，并晾晒服装的反面
麻LINEN
特性：
1）吸湿透气，质地通爽，干爽利汗，穿着舒适，整
理后笔挺。
2）欠柔软，即使经过防皱加工，仍然容易起皱。
3）不易虫蛀，易霉烂。
洗涤贴士：
◆麻服装切忌用硬刷和用力揉搓，以免布面起毛；
◆洗后不要用力拧绞。
◆有色织物不要用热水烫泡，也不宜与其他衣服一同洗涤，应个别洗涤。
◆麻质衣服上若有酒渍，可用滚热的牛奶擦拭，对白色衣服最具神效。
保养贴士：
◆麻织物一浸水会粘成一团，所以，应将衣服扯平，细心整理领口，袖口再 晾晒，以免过分皱摺。
◆麻服装一般不可长时间在日光下暴晒，并晾晒服装的反面。
◆如需熨烫，应将衣服内层外翻，以中温（140度）熨压。
◆收藏是要避免潮湿、闷热、不通风以及衣柜内不洁易引起霉变。
毛FEATHER
特性：
1）有较好的弹性，抗折皱,加工熨烫后具有一定的保形。
2）保暖而且透气。
新一代的羊毛服装,更加添了防缩,可
机洗以及滚筒烘干的特点,容易打理.
3）受潮后特别容易霉变、虫蛀。
洗涤贴士:
◆羊毛织物当然以干洗较好。
如有手洗标签，则一般可用温水（40度）以及羊毛专用洗涤剂洗涤。
洗涤时可以将内层外翻，浸泡五分钟，慢慢挤压衣服至湿透，切勿揉搓，先用温水，后用冷水，洗涤透彻。
如有机洗标签，可装入洗衣袋，不需浸泡，选用羊毛专用洗涤剂，并选择羊毛洗涤程序。
◆洗后应沥干，并将衣服铺平，防止水分使衣服下坠，造成腰身，袖子拉长。
保养贴士:
◆晾晒时应选择阴凉通风处，暴晒会引起褪色和光泽、弹性、强度下降。
◆穿用时不要与尖锐、粗糙的物品和强碱性物质接触,防止钩纱、起毛和腐蚀。
◆收藏前，应洗净、熨烫、晾晒，待衣服凉透再收存。
并在衣服、衣柜内放入用纸包好的防酶防虫药剂。
平时应适时打开衣柜通风，防止生酶。
化学纤维名称表
市场名称
学术名称
英文名称
其他名称
粘胶
粘胶纤维
VISOSERAYON
人造棉人造丝
亚沙地
醋酸纤维
ACETATE
亚绸
涤纶
聚酯纤维
POLYESTERTERYLENE
涤丝
锦纶
聚酰胺纤维
POLYAMIDENYLON
尼龙
氨纶
聚氨酯纤维
POLYURETHANESPANDEX、LYCRA
弹性纤维莱卡
腈纶
聚丙烯腈纤维
ACRYLIC
腈丝
粘胶纤维VISCOSERAYON
特性优点
1）吸湿透气,穿着舒适。
2）手感柔软滑爽，悬垂性好，穿着舒适。
不足：
1）弹性较差，易折皱，且不易恢复。
2）浸湿后织物牢度下降，会发硬，干燥后会回复
3）不易虫蛀、但会霉变,不宜暴晒。
洗涤
水洗时不可长时间浸泡，粘胶纤维遇水会发硬，洗涤时要轻洗，以免起毛或裂口，水温不宜超过四十五度（温水），洗后切忌拧绞和暴晒。
保养
不如棉麻织物耐晒，会褪色。
在洗涤后不宜悬挂，以免伸长变形。
收藏时防止高温，高湿和不洁环境引起霉变。
人造纤维主要指的是粘胶纤维，有人造棉，人造丝，人造毛等
人造棉布是粘胶纤维的棉型织品，粘胶纤维的长丝织品具有丝绸织品效应，与真丝织品类似，短纤维则具有毛型纤维
聚酯纤维POLYESTERTERYLENE
特性优点：
1）具有较高的强度与弹性恢复性，坚固挺括，洗后免烫。
2）易洗快干，湿后不变形。
不足：
1）染色性差，透气性差，穿着有气闷感。
2）易产生静电而吸附灰尘。
经常摩擦易起毛、结球而易藏污垢。
3）应避免与烟灰、火星接触。
不宜高温熨烫
洗涤与保养：
可先用冷水浸泡十五分钟，然后水洗，水温不可超过四十五度，洗后可轻拧绞，不可暴晒，不可烘干，以免因热生皱。
不宜长时间暴晒。
收藏时可放入少量樟脑丸。
常混纺的面料：
涤纶通常与棉，毛，丝等混纺。
棉的确良，即涤棉布，布身细薄，耐磨性好，手感柔软，缩水极小。
涤纶与羊毛混纺则具有呢面效果，比纯呢料挺括，易洗快干，洗后不需熨烫
涤丝织品外观很像纯丝织品，但更加美观大方，而且能够保持平整
聚氨酯纤维POLYURETHANELYCRASPANDEX
优点：
1）是一种具有独特的弹性性能的化学纤维。
2）吸湿性、透气性接近天然纤维。
3）具有较高的可塑性，能体现服装造型的曲线美。
不足：
一般不单独使用，而是少量地掺入织物中。
混纺织物：
指有两种或两种以上纤维混纺成纱而织成的织物。
其主要的特点是体现所组成原料中各种纤维的优越性能，以提高织物的服用性能并扩大其服装的适用性。
买点是：
优势互补。
聚酰胺纤维POLYAMIDE
世界上最早的合成纤维品种，又名尼龙
3.商品知识___洗涤标识
1、可以水洗，“30”表示温度，可分别为30、40、50、60等
2、可以水洗，但要充分注意，且水温为“30℃”
3、只能用手洗
4、不能用水洗
5、洗后不可拧绞
6、可以干洗
7、可以干洗，但需加倍小心
8、不能用洗衣机洗涤
9、可以使用含氯的漂剂
10、不可干洗
11、可转笼翻转干燥
12、不可转笼翻转干燥
13、洗后可以晾晒
14、洗后滴干
15、洗后铺平晾干
16、洗后阴干，不得晾晒
17、不可使用含氯的漂剂
18、高温熨烫（可高至200℃）
19、中温熨烫（可达到150℃）
注：
如果在圆圈内有字母
A、P、F，则是指
应该使用何种干洗剂。
A表示任何干洗剂都可使用；
P表示可使用普通的干洗剂；
F表示须使用高级干洗剂
4.洗涤常识
1）机洗：
1、水温30-40度，30度指的是冷水，40度是指温水，适用于一般的T恤，棉织物，牛仔装等。
2、针织物机洗时最好把衣服置于洗衣袋中，并将衣服反过来。
2）手洗：
1、针织品最好手洗，尤其是毛衣或者线衫，但兔毛不能手洗。
2、大部分毛衣用冷水洗会缩水，所以尽量用温水洗。
3）干洗：
含有弹性纤维以及胶印的衣服都不能干洗。
小贴士
1、新购买的衣服在第一次清洗时，为了防止褪色，可在水里加一点点醋浸泡，效果不错。
2、清洗衣服，除了使用一般的洗衣剂以外，还可以适当加入衣服柔顺剂，保护衣服，可以减少衣服纤维因洗衣机搅动而造成的毛球，避免衣服产生静电，增加柔软轻盈的感觉。
晾干：
★铺平晾干：
适用于所有的毛衣和棉线衣，否则容易拉长变形。
★悬挂晾干：
不易变形的机织物都可以使用。
★对于吸水性较强的衣服，不适合用机器脱水，不妨用大毛巾将水分尽量吸干，再以平放的方式晾干。
★易褪色，毛料或丝料的衣服，请勿在阳光底下暴晒，应在阴凉通风处风干。
熨烫：
★低温熨烫：
粘胶纤维与涤纶，丝织品适用于低温熨烫。
★棉麻织物适用于中温或高温熨烫，毛料的衣服可用湿毛巾盖着烫。
★需要烫出褶线的衣服，如裤骨位与百折裙等，可先用夹子固定好折线位。
★遇到有纽扣位置或镶珠位置，可以用一块厚布电在衣服底下，并将衣服反过来烫。
★有衬里的衣服，烫完后别忘了衬里部分也要烫一烫，以免穿起来影响外观。
漂白：
★漂白水等化学药品会损坏服装的纤维，所以避免使用。
★白色的衣服长期使用漂白水会变黄。
★使用漂白水时，不宜直接撒于衣服上，而应该用清水稀释
商品管理
1.补货
A、补货要注意以下几点：
提前预测：
对当季销售的货品应注意其市场动态，发现、跟踪畅销货，对其销量进行预测进而确定增补货计划；
适量补货：
补货一方面要考虑满足市场需要，另一方面也要考虑避免和减少货品的积压。
规范补货：
按公司规定的补货作业
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