部门经理层岗位职责说明书.docx

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部门经理层岗位职责说明书

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部门经理层岗位职责要求

岗位

职责描述

职责要求简要说明

人力资源部经理

参与制定人力资源战略规划，为重大人事决策提供建议和信息支持

每年12月20日前提交本年度人力资源分析报告

负责组织制定、执行、监督公司人事管理制度

人事管理制度完善率达到80%以上

协助人力资源总监做好相应的职位说明书，并根据公司职位调整需要进行相应的变更，保证职位说明书与实际相符

出现新岗位一周内出具相应的职位说明书，每年三月定期对职位说明系统进行审查、修改

负责根据部门人员需求情况，提出内部人员调配方案，经上级领导审批后实施，促进人员的优化配置

整体工作饱和度达到50%

负责制定招聘计划、招聘程序，进行初步的面试与筛选，做好各部门间的协调工作

平均招聘达成时间为1个月，招聘达成率为90%以上

负责根据公司对绩效管理的要求，制定评价政策，组织实施绩效管理，并对各部门绩效评价过程进行监督控制，及时解决其中出现的问题，使绩效评价体系能够落到实处，并不断完善绩效管理体系

每月20-25号组织绩效考核工作，发放并回收绩效考核表格，28号前向上级提交绩效汇总结果及报告

负责制定薪酬政策和晋升政策，组织提薪评审和晋升评审，制定公司福利政策，办理社会保障福利

员工薪酬满意度在70分以上，员工流失率低于10%，每年三月提交外部市场薪酬调查报告

负责组织员工岗前培训、协助办理培训进修手续

每月举办一次新员工培训，每次不少于3天

负责配合人力资源总监做好各种职系人员发展体系的建立，做好人员发展的日常管理工作

员工职业生涯规划实现率在70%以上

财务经理

负责建立、健全财务管理体系，对财务部门的日常管理、年度预算、资金运作等进行总体控制

财务管理制度完善率在80%以上，会计核算准确率在98%以上

负责主持财务报表及财务预决算的编制工作，为公司决策提供及时有效的财务分析，保证财务信息对外披露的正常进行，有效地监督检查财务制度、预算执行情况

财务信息保密率100%，对外信息披露无差错，整体预算费用实现率在90%以上，成本费用较上期降低率超过1%

岗位

职责描述

职责要求简要说明

财务经理

负责对公司税收进行整体筹划与管理，按时完成税务申报以及年度审计工作

财务申报无延迟，纳税额符合行业通用标准

负责比较精确地监控和预测现金流量，确定和监控公司负债和资本的合理结构，统筹管理和运作公司资金并对其进行有效的风险控制

全年无重大财务风险事故发生，主要项目资金不断流

负责对公司重大的投资、融资、并购等经营活动提供建议和决策支持，参与风险评估、指导、跟踪和控制

对企业重大投资项目出具项目可行性分析报告

负责与财政、税务、银行、证券等相关政府部门及会计师事务所等相关中介机构建立并保持良好的关系

全年无重大财务监查事故发生

负责向上级主管汇报公司经营状况、经营成果、财务收支及计划的具体情况，为集团高级管理人员提供财务分析，提出有益的建议

每月25日前提交当月度财务分析报告及下月度财务预算方案

行政经理

负责组织制定行政部工作发展规划、计划与预算方案

负责组织制定行政管理规章制度及督促、检查制度的贯彻执行

行政管理制度完善率在80%以上

负责组织、协调公司年会、员工活动、市场类活动及各类会议，负责外联工作及办理公司所需各项证照

会议满意度达到80分以上，公司证照办理100%在规定期限内完成

负责起草及归档公司重要文件、信息

对外公布文件无差错

负责搜集、整理公司内部信息，及时组织编写公司大事记

每半年修订一次公司大事记，提交公司领导

负责管理公司重要资质证件

公司重要资质证件无遗失

负责组织好来客接待和相关的外联工作

接待满意度为90分以上

负责主持部门内部的建设工作，建设及维护内部网络

网络正常运营时间达到正常办公时间90%

负责协调公司内部行政人事等工作

行政成本费用控制在预算内，较上年度同期节约1%

负责对控制成本的方法提出建议

岗位

职责描述

职责要求简要说明

销售部经理

负责根据全国区域市场发展和公司的战略规划，协助销售总监制定总体销售战略、销售计划及量化销售目标

每年12月20日前制定年度销售目标、销售计划

负责制定全年销售费用预算，完成公司下达的销售任务

销售任务完成率达90%以上

负责制定销售额、市场覆盖率、市场占有率等各项评价指标，并监督实施

各项销售指标完成率均达90%以上

负责分解销售任务指标，制定责任、费用评价办法

费销率控制在10%以内

负责制定、调整销售运营政策

新客户开发量达到20%以；

全年度开拓新市场销售额占总销售额10%以上；

客户流失率低于10%；

销售额较上年度同期提升10%

负责组织、领导销售队伍完成销售目标，协调处理各类市场问题

负责汇总、协调货源需求计划以及制定货源调配计划

负责协调销售关系

负责调整销售区域布局及业务评价

生产部经理

负责组织编制与生产管理相关的各项规章制度，上报生产总监、总经理审批后监督实施，并进行适时的补充、修改、完善

生产管理规章制度完善率在80%以上

负责编制各车间年度、季度、月度工作计划，组织召开生产计划会议，向各车间下达生产任务单

每月20号前制定下月度生产计划，22日召开生产计划会议公布

负责根据生产情况，进行劳动力、原材料、设备的调度，安排生产作业时间，协调生产过程中的各项工作，处理突发事件；

年度生产计划完成率在95%以上；生产事故在3个工作日内做出处理，事故处理完成率100%

负责对员工进行安全生产教育，及时组织人员处理生产中出现的安全事故和安全隐患；

全年无重大安全事故发生

负责生产部门日常工作的安排、任务分配及监督，组织本部门人员的培训、考核等工作。

生产部门工作计划完成率为90%以上，员工月度培训课时数不少于20课时，生产晨会召开率达98%

岗位

职责描述

职责要求简要说明

技术部经理

协助技术总监编制企业技术发展长远战略规划

负责组织企业技术发展战略规划的实施，并将执行情况及时反馈给相关领导

每年12月20日前提交下一年度技术发展战略规划

负责组织制定技术管理与技术开发的各项规章制度，经领导审批后严格执行

技术管理规章制度完善率达到80%以上

负责关注、了解国内外本行业技术发展状况，组织收集国内外相关技术发展信息，对各技术信息进行专业分析与研究，编制形成国内外本行业技术发展信息调研报告

每月25日前提交行业技术发展信息调研报告

负责根据市场变化，及时了解客户在技术方面的需求，提出技术创新项目并组织实施

年度技术创新项目提出数大于5项，实施数大于2项

负责组织新技术的引进、消化、培训工作

每年新技术引进数大于5项，新技术培训总课时数大于50小时

负责组织对技术与工艺操作规程的研究，制定企业各项技术、工艺标准，处理生产中出现的有关技术问题

每月至少完成一项技术工艺改进项目

负责参与营销合同的评审，对合同中有关技术内容进行确认与协调，对产品售后服务提供有关技术支持

营销合同技术条款无差错，产品售后服务满意度达到90%以上

负责调配、安排本部门的各项工作，对本部门人员进行培训、考核，保证各项工作的顺利开展

本部门人员培训课时数每月不少于30课时

采购经理

负责调查、分析和评估市场以确定客户的需要和采购时机

每年12月20日前提交下一年度采购计划、资金预算

负责拟订和执行采购战略

负责根据产品的价格、促销、产品分类和质量，有效地管理特定货品的计划和分配

采购需求发出后20天内完成采购；

采购质量达标率为95%以上

负责管理员工以确定采购的产品符合客户的需要

负责发展、选择和处理当地供应商关系，如价格谈判、采购环境、产品质量、供应链、数据库等

每月新增供应商5家以上，供应商信息库完整率100%

岗位

职责描述

职责要求简要说明

采购经理

负责改进采购的工作流程和标准，通过尽可能少的流通环节，减少库存的单位保存时间和额外收入的发生，以达到存货周转的目标

采购成本较上年同期降低1%

负责发展和维护总部及区域采购部、销售部和市场部、物流以及其他组织的相关职能部门的内部沟通渠道

负责定期向管理层提供采购报告

每月25日提交月度采购报告

公关部经理

负责根据企业发展的需要，制订企业年度公关工作计划，获得批准后组织实施

每年12月20日前提交下一年度公关计划

负责企业对内、对外公共关系工作，与有关政府部门、半官方机构、高层决策人士保持良好的沟通关系，保持通畅的信息沟通渠道

企业市场品牌美誉度得分在80分以上，全年无重大公关事故发生

负责根据公关宣传计划、宣传方案，组织人员开展宣传活动，包括与媒体的联络，资料的设计印刷，活动的安排等，确保达到宣传目的

公关宣传计划完成率在90%以上

负责不断开发媒体渠道并保持与各媒体间的良好关系，监督各种形式的媒体宣传工作，监测媒体宣传效果，定期进行工作总结

负责根据企业发展情况及预算制度，编制年度公关工作预算并上报相关领导审批，在各项公关活动、宣传活动过程中严格控制经费支出

公关预算费用控制度在95%以内，与上年度同期相比费用下降1%

负责审阅所有对外发布的稿件，组织公共关系调查，及时调整公关宣传政策、方案

企业公众形象提升度1%以上

协助企业相关部门做好重大活动的组织、协调和接待工作

参与企业重大事件紧急处置和善后处理活动

客服部经理

负责组织建立并完善客户服务管理制度，组织贯彻实施

客服制度完善率在80%以上

负责安排接待客户日常来访、来电、来函等咨询信息的登记、整理工作，编制客户信息报告

客户信息完整率98%以上，准确率98%以上

负责组织受理客户的投诉，解决客户投诉的问题并及时向客户反馈信息

客户投诉在三个工作日内做出响应，投诉处理率100%

岗位

职责描述

职责要求简要说明

客服部经理

负责组织客户服务人员通过适当方式对客户进行回访

客户回访率100%，客户满意度评分在80分偿还

负责定期进行员工相关业务培训，对员工工作进行考核

每月举办客服类培训不低于20课时

负责控制、审核部门的预算和费用情况

费用预算控制率在95%以上

网络部经理

负责制定企业网络、计算机管理的各项规章制度，上报领导审批后贯彻实施，并监督检查其执行情况

网络管理制度完善率在90%以上

负责推动信息系统的建设与维护，保证企业内部无纸化办公，推进企业信息化管理步伐

信息系统建设完成率在80%以上

负责本企业网站的运营管理，监督、检查企业新闻、信息在网站上得到及时发布

全年网站正常运转率、硬件设备正常运转率在90%以上；

故障中断时间持续不超过4小时；

网络维护按计划完成率在98%以上

负责企业硬件设施、网络设备的维修管理，组织对设备电路及系统进行日常维护、定期检修测试和故障处理，保证设备、电路、系统及网络运行正常完好

负责安排人员为各部门人员提供技术指导，促进信息化系统操作技术的有效使用

每月技术指导时数不少于30小时，人员平均网络技术测评得分高于80分