中国礼仪附练习.docx
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中国礼仪附练习
1升国旗的礼仪是什么？
答：
举行升旗仪式时，在国旗升起的过程中，参加者应当面向国旗肃立致敬。
标准做法是：
起身站立，目视前方，双手下垂，神态庄严，聚精会神。
升旗时所有在场人员都要肃立、端正。
当主持人宣布奏国歌、升国旗仪式开始后。
场内全体人员都要起立，要面向国旗肃立致敬，军人要行军礼，少先队员行队礼，其他人员行注目礼。
面向国旗行注目礼时神态庄严。
升旗仪式时要保持安静。
升国旗时应唱国歌，并注意仪态。
2演奏国歌的礼仪是什么？
答：
通常，在任何场合，当国歌响起时，所有无肢体残疾的人都应当起身肃立，双手沿裤缝下垂，所有的人都要停止一切活动，放下手中的东西，目视前方，神态严肃，可以默唱国歌或高唱国歌，也可以认真聆听。
听见国歌声响起，决不允许四处走动，嬉笑打闹，高声喧哗，也不可左顾右盼、瞻前顾后或东张西望。
除身着制服者外，其他人应脱帽，不应戴太阳镜。
在大型集会活动上演奏国歌时，全体无肢体残疾的参加者都应当起立，高唱国歌。
演唱时，每个人都应该吐字清晰，节奏准确，态度认真。
3祭扫烈士墓和革命先烈纪念碑的礼仪是什么？
答：
清明节祭扫烈士墓和革命先烈纪念碑，已成为进行革命传统教育的好形式。
需要注意的礼仪事项：
烈士陵园是革命英雄长眠的地方，到烈士陵园举行祭扫活动，首先应穿着整洁，少先队员要佩戴红领巾；活动中态度要庄严肃穆，不能在烈士陵园中嘻哈打闹；要怀着崇敬的心情参加活动，认真观看，了解烈士事迹；不能在陵园内乱跑，行走要按顺序，不破坏青草绿地等。
4参加集会您必须知道什么礼仪？
答：
准时到场，会前准时到场，以保证大会准时开始。
到场后，服从会场工作人员的安排，按指定地点入座，切不可一窝蜂地争抢好座位需保持良好的精神面貌。
与会者不得勾肩搭背、相互嬉闹。
保持安静，集会开始后，与会者不可随便走动或发出声响，以免影响报告人的情绪，影响其他人听讲。
迟到会场者，应悄悄入场，坐后排的座位上，而不可大摇大摆地走到前面入座。
总之，要尽量避免打扰别人听讲的注意力。
若因上厕所等原因必须暂时离开会场，应弯下腰悄悄出去尽量减少对别人的干扰。
有序退场，集会结束离开会场时，要服从会场工作人员的指挥，按顺序退场，切忌一哄而散，争先恐后，使门口拥挤堵塞，造成混乱甚至发生事故。
5慰问时要注意什么礼仪？
答：
慰问人员应该注意仪表仪容，言谈举止。
探视慰问应掌握时机，事先联系，不要突然到访，让人毫无准备。
对不宜被外界打扰的慰问对象，不应前往探视。
慰问时应做到八个“避免”：
避免犯忌，避免揭短，避免添愁，避免哀怜，避免忆苦，避免假设，避免作假，避免戏说。
6鞠躬时要讲什么礼仪？
答：
庄重肃穆、喜庆欢乐的仪式或一般社交场合"晚辈对长辈、学生对老实、下级对上级、表演者对观众、领奖人对颁奖者、与会者和来宾等均可用鞠躬礼。
行鞠躬礼时需脱帽立正，目视对方，面带微笑。
男士双手自然下垂放在身体两侧的裤缝线处，女士双手自然下垂并相叠搭放在腹前，可配以语言“您好”、“欢迎光临”、“请多多关照”等，鞠躬幅度15-60度，依场合而定，90度常用于特殊场合。
地位低的人要先鞠躬，幅度相对要深一点，当受到他人向自己行鞠躬礼时，应立即还以鞠躬礼。
7吊唁应注意什么礼节？
答：
参加丧葬活动，应着素装，最好是深色衣服。
在吊唁场地，要保持庄重，肃穆的气氛，动作要稳重、缓慢、简单，切不可出现失态举动，如跌跤、走错路线、掉东西等，对死者亲属的慰问，应简单真挚，虽十分悲伤，也不宜嚎啕大哭，要有节制。
吊唁一般应亲自前往，因病、因事不能前往时，则写信、打电话或委托他人代为慰问。
如死者是至亲好友，应考虑带妻子和孩子前往。
去吊唁之前应与死者家属联系，送上花圈、挽联表示对死者的怀念，还可以帮助家属做些具体事情或在其他方面给与帮助。
8行人如何过马路？
答：
过马路时应当走人行横道线，不要横穿马路，不要在行行停停或缓慢行驶的车辆之间穿行，更不要翻越车道护栏。
在有条件的地方过街时，应当自觉走过街天桥或地下通道。
在通过没有人行横道、交通信号灯或过街设施的路段时，应当认真观察，判断道路上车辆的行驶速度与自己的距离是否有足够的时间通过。
不要强行猛跑或不顾车辆多、交通情况复杂而擅自强行通过。
在夜间步行，要尽量选择有路灯的地方过马路，切忌“遇车就退”，而是应尽量让驾驶员知道我们的去向，不能不看身后就直接后退，导致交通事故的发生。
55559骑单车如何遵守规矩？
答：
单车虽非机动车，在路上也要依红绿灯行驶，礼让行人，自觉遵守交通法规。
骑单车出行时，要在非机动车道上行驶。
在没有划分车道的路上，要靠右边行驶，但不要驶上人行道。
切忌逆行、扶肩并行、双手离把、攀扶其他车辆等有违交通法规、缺乏修养的行为。
单车请在允许或指定的区域内停放好
下坡时，一定要注意减速，不能放任自“溜”。
进出有人值守的大门，应下车推行，以示尊重。
10.将自行车停放在居民区时应该注意什么？
答：
楼道里：
居民楼的楼道是公共空间，所以，自行车一般是不允许停放在楼道内的。
如果要停放，则不要影响到左邻右舍，应该取得邻居们的同意和谅解。
电梯里：
如果把自行车停放在家里，自行车每天就需要和人一同乘电梯，这时就得注意，自行车一定不要和人抢行，任何情况下都应该让人优先乘坐。
同时，我们还要小心不要让自行车弄脏他人的衣物。
11乘坐公共汽车和地铁的礼仪是什么？
答：
排队候车，先下后上。
让妇女、老人、小孩和残疾人先上车。
注意安全，扶好、坐好。
不要将身体伸到车厢外，或者随意动车厢里的设施。
主动给老人、病人、残疾人、孕妇和带小孩的人让座。
尊重司乘人员，主动按规定买票。
有月票需要主动出示。
保持车厢和车站的环境卫生，不能向窗外仍东西。
12乘坐火车的礼仪是什么？
答：
将较大的行李放到行李架上，不要占用公共空间。
注意保持车厢的安静或谈天、打牌、听广播时不要打扰到别人。
不要随意脱鞋，将脚放到对面的座位上。
需要吸烟时，应到吸烟区吸烟。
要把废弃物仍到垃圾箱中，自觉维护车厢内的环境卫生。
不要长时间占用卫生间盥洗池。
带小孩的旅客要注意看管好自己的孩子。
13乘坐飞机的礼仪是什么？
答：
严格遵循乘务员的要求。
对乘务员的服务要礼貌应对，接受乘务员服务时要表示感谢。
主动关闭手机等无线通信设备。
交涉时不要影响他人休息，不要涉及不安全的话题。
上下飞机要礼让。
飞机停稳后，才能起身拿行李。
14乘坐轮船的礼仪是什么？
答：
乘船要待船舶停稳后，方可有序上下。
乘船时注意您船票的等级并对号入舱。
一般游船上空间较大，娱乐设施齐备，时间也很充足，您不妨结识一下船友，或许会有意外的收获。
如果您带有防晕船的药品，往往可以帮助有需要的人。
遇上景点，拍照时不要挤抢，这也是安全的需要。
您若带有小孩，请照顾好小朋友，在船上不可随意登高爬下、奔跑追逐。
静静地欣赏水中风景和岸上风景是一种境界，吵闹喧哗会打破这份宁静。
船上的许多设备都与保障安全有关，即使好奇也不可触动，以免影响正常航行。
船上供水毕竟有限，应注意节约用水。
15乘坐出租车的礼仪是什么？
答：
上车时，晚辈应为长辈开门，男士应为女士开门。
驾驶座后排右方是最好的位置，应优先让给长辈或女士。
到达目的地时，若事先没有约定，一般则由晚辈或男士付车费。
下车时确定安全后先自己下车，然后再请长辈或女士下车。
在出租车内不要高声叫喊，以免分散司机的注意力。
无论是坐在前排还是后排，都不要展开报纸来阅读，以免挡住后视镜或后窗，影响司机的视线。
尽量不要与司机聊天，也不要吃东西，更不要在车上吸烟。
当汽车急转弯时，要保持好平衡，不要随意转动脖子，防止扭伤。
16在公共场合如何做到礼让？
答：
在等候交通工具、银行储蓄、医院看病、付款交费时或在其他人员较多的场合，请自觉排队。
在银行、自动柜员机、商场交费柜台等场所排队，与前边的操作者应保持约一米的距离，尊重别人的隐私。
搭乘火车、公共汽车、飞机、地铁、电梯等交通工具时，按先后顺序上下。
17.乘坐小轿车时的座次如何？
答：
乘坐由专职司机驾驶的轿车时，其座次自高而低为：
后排右座，后排左座，后排中座，前排右座。
当主人驾车时，其座次自高而低为：
前排右座，后排右座，后排左座，后排中座。
18进出小汽车时的礼仪是什么？
答：
上车时，身体宜放低，臂部先进车内，坐稳后，再将上身轻滑进入车内，双腿伸入车中并拢，再关上车门。
下车时，先打开车门，伸出脚部，站稳后，头伸出车外，然后身体徐徐站起。
19.遇到堵车或有人加塞时我们该怎么做？
答：
遇到这种状况时，我们只能自己给自己找乐子——开车的想想那些没车开的，有空调吹的想想那些被太阳晒的。
想到这些，我们就会有一种满足感。
堵车时多听听音乐，想想高兴的事，心情就会好一些。
如果发生比较恶劣的状况，我们可以拨打报警电话，请交警来处理。
20.为什么说安全带是“生命保护线”？
答：
乘小车时，很多人认为只有在高速公路上才需要系安全带，其实这是一个误区。
以后只要我们上了车，就必须系安全带，特别是驾驶员和副驾驶座上的人。
当高速行驶的车辆发生碰撞或遇到意外情况实施紧急制动时，安全带可以把驾驶员和乘客缚在座位上，防止二次碰撞。
同时，安全带还有缓冲作用，能够减轻对人的伤害程度。
一项关于汽车事故的调查表明：
系了安全带，在发生正面撞车时，可以使死亡率减少57%；在发生侧面撞车时，可以使死亡率减少44%；在发生翻车时，可以使死亡率减少80%。
作为乘车人，我们更应该主动系好安全带，珍惜自己的生命。
21.外出停车应注意什么？
答：
（1）车辆要停放在规定位置，不可停在人行道上，更不能停在盲道和消防通道上。
停放车辆要考虑其它车辆的通行方便。
（2）停车后一定要索要发票，这是停车场与车主保管合同的重要依据。
（3）不要把车辆行驶证或贵重物品放在车内，停车场只对车辆进行保管，对车内物品没有保管的义务。
（4）如需要过夜，停车最好选择在路口、灯下、商店门前等明亮或人来人往的地方，可以降低车辆失窃的概率。
（5）长期停车要签订协议，每个停车场都会与车主签订协议，但协议必须写明赔偿责任及范围，临时停车要领IC卡或磁卡，并缴纳停车费。
22.乘电梯的礼仪是什么？
答
（1）乘电梯时要讲究进出礼节。
等候电梯时，应站在电梯门两侧，不要妨碍电梯里的人出来。
电梯门打开时，应先让里面的人出来后再依次进入。
（2）自动电梯如有司机，则应先让老人、小孩、女士或客人进入；如无电梯司机，年轻人、男士或主人应先进入，站在电梯按钮旁提供服务。
（3）当电梯关门时，不宜再强行挤入。
当人数超载时，应主动退出。
（4）当自己的目的的楼层快要到时，最好提前等候在电梯门旁，不要等电梯打开时，才匆忙出来。
（5）如与同时乘电梯的人不相识，目光最好自然的平视电梯门。
（6）乘自动扶梯时，应靠右站立，留出左侧以便他人通行。
23.在商场购物您需要知道哪些礼仪？
答
（1）对商场或超市的营业员应礼貌客气，虽然您是“上帝”。
（2）在商场中讲究礼貌，享受舒适、安静的购物环境。
（3）如果您带有小孩的话，则应避免他们弄乱和损坏货品。
（4）挑选商品时，注意保持柜台或货架的商品摆放整齐，不买的放回原处。
（5）购物车使用完毕，请放到指定的地方，不随意摆放。
24.如何做到文明住宿？
答
（1）尊重酒店的服务人员，对他们提供的各项服务应及时表示感谢。
（2）在酒店不宜大声喧哗，电视机的声音也不要开得太大，以免妨碍他人。
（3）客房内备有的各种物品，使用时应多加爱护，不慎损坏应主动赔偿。
（4）废弃物应投入垃圾桶内，保持房间的整洁也就是展示您的形象。
25.上下楼梯时需要注意什么礼节？
答：
上下楼梯时，男女长幼之顺序如下：
传统的礼仪观认为上楼时，女士在前，男士在后；长者在前，幼者在后，以表示尊重。
但是随着时代的变迁，礼仪的观点也在不断变化。
有些专家认为，上楼时，男士应该走在女士的前面；而下楼时，才能适用“女士优先”的礼仪原则。
上楼时男士优先的原因在于，如果还让女士先请，那么走在后面的男士的视线正好落在女士的臂部上，这会让女士感到不舒服，所以属于失礼行为。
下楼时，男士在前，女士在后；幼者在前，长者在后。
此为安全考虑之故。
26.使用公共卫生间要注意什么？
答：
（1）进入公共卫生间时，如遇人多，在卫生间门外排队等候。
（2）使用时关好小门。
（3）使用后冲水。
（4）便后洗手，湿手不应边走边甩。
27.在图书馆或阅览室需要注意哪些礼仪？
答：
（1）我们进入图书馆和阅览室时，衣着要整洁，不要穿拖鞋和背心。
进馆要按次序，就座时椅子挪动不要发出声音，不要为朋友占座，走路时要轻，以免影响他人。
阅读时不要出声，也不要和熟人交谈，不要利用阅览室休息或睡觉。
（2）查阅图书目录卡时，不要把卡片翻乱撕坏，也不要在卡片上涂画。
要爱护图书，轻拿、轻翻、轻放。
我们不能因自己需要某些资料而损坏图书或私自剪裁图书，这是极不道德的行为。
同时，我们应该逐册取阅，不要同时占有多份，阅读后应立即放回原处，以免影响他人阅读。
28.在影剧院怎样做一名文明的观众？
答：
（1）观看电影或演出时，应提前到场入座。
如果迟到，则不要打扰到其他观众；如遇他人让路，应致谢。
（2）在电影放映或演出进行中，应该保持安静，避免大声咳嗽，不要大声谈话，不要打哈欠，更不要打瞌睡。
（3）影剧院内都是禁止吸烟的，同时，我们也要避免嗑瓜子、吃零食等行为。
（4）在文艺演出或音乐会进行中，不要鼓掌或叫好，节目终了再报以掌声。
要尊重演员，切忌因对节目表示不满而做出吹口哨、鼓倒掌等失礼的行为。
29.出游时，应注意什么礼仪？
答：
出游时，应尽可能选择公共交通工具出行，减少能源消耗和温室气体的排放；不接近、恐吓、猎杀野生动物；不购买国家保护的野生动植物制品；不购买含有野生动植物的产品；不食用野生鱼类；不随意采摘野生植物；保护森林，预防火灾，不在野外随意使用明火；不随意丢弃垃圾，尤其是不随意丢废弃旧电池；节约用水，如果在没有污水处理设备的地方旅游，应尽量减少使用洗涤剂，尤其是含磷洗涤剂；尊重旅游地的文化、传统和风俗，体验当地文化；尽量去购买当地人自己制作的传统手工艺品。
30.去探望病人时应该注意什么？
答：
礼物。
去探望病人时，很多人都喜欢送鲜花和水果。
但是要注意，有些病人或同病房的人可能对鲜花过敏，或是患有呼吸道疾病，因此不适宜呼吸有花粉的空气。
另外要特别注意，糖尿病人与肠胃病人不宜吃水果。
其实，书籍、画册、保温杯、小玩具等都可以作为礼物送给病人。
神情。
我们在探望病人的时候，神情要保持自如，不要显得过于担心。
看到病人治疗用的针头、皮管以及其他医疗器械时，不要表现出惊讶的神态，以免给病人带来压力。
话题。
我们应与病人交谈轻松的话题，但要避免只顾自己滔滔不绝地讲话。
告辞。
告别的时候，我们应该问一问病人，是否有什么需要帮助代办的事情，并嘱咐病人“按时服药”等。
31.参观场馆您应该遵守什么礼仪？
答：
（1）参观时别穿得太随意。
由于一些展馆内的参观者来自世界各地，所以如果参观者衣衫不整，就会和参观环境产生很不协调的冲突。
（2）文明参观
参观展馆时应保持安静，不要大声喧哗。
听讲解员讲解时要专心，不要出言不逊，妄加评论。
参观者应自觉遵守展馆有关规章制度。
不宜在一件展品前长时间驻足，以免影响他人欣赏。
超越他人时要讲礼貌，注意不要从他人面前经过，以免妨碍他人观赏，而应当从其身后走过。
如果必须从他人面前经过，则应说“对不起，请让我过一下”。
（3）拍照要遵守规定
有些展馆所展示的展品因版权等原因，不允许参观者拍照特别是一些比较珍贵的展品，主办方一般都会明确要求不允许参观者对展品进行拍照。
这时，应主动服从规定。
32.在公共场合拍照应该注意什么？
答：
（1）在公共场合进行拍照，尤其是在人多的地方拍照时，应抓紧时间尽快结束，一般每个人拍照的数量不宜超过三张。
让别人久等是非常不礼貌的，如果我们对取景的角度把握不准，则应礼让他人先拍，等确定好角度后再进行拍摄。
（2）拍照时，不能信手乱摸，尤其是一些有宗教禁忌的场所。
比如佛教是不能攀援的、佛教寺庙的门槛是不能践踏的等，类似禁忌都需要注意。
（3）在一些特定的公共场所，我们还应注意尊重知识产权。
如果明文规定了“不能拍照”的话，我们就必须遵守这些规定。
33.公共场所吸烟要注意什么？
答：
（1）不在室内禁烟区吸烟。
（2）不在妇女和儿童面前吸烟。
（3）不把烟雾喷向他人。
（4）不乱弹烟灰、乱仍烟头、烟盒，烟头应完全熄灭。
34.与邻居相处时应注意什么礼仪？
答：
①创造和谐、文明社区，首先要有良好的与邻相处的愿望。
②邻里之间的一声招呼，往往能营造一种互敬互爱的居住氛围。
③互通有无，善于与邻结缘。
④守望相助，尽力帮助有困难或遇危机的邻居。
⑤不仅家里要舒适干净，还应保持家门前环境的整齐、清洁。
⑥尊重隐私，不宜对邻居“查户口”。
⑦与人为善，不宜当“闲话”的传声筒。
⑧夜深人静，注意不扰芳邻。
⑨公共用地不宜私家占有。
35、服务人员的一般礼仪要求有哪些？
①热心于本职工作。
这是服务人员最基本的素质要求，包括正确认识和理解本行业工作的意义，提高和增强专业水平，在工作中保持饱满的精神。
②热情耐心。
必须以热情耐心的态度接待服务对象，尤其当服务对象比较挑剔或有较多困难的时候，遇到麻烦的时候，一定要注意保持耐心、冷静、不厌其烦，把工作做完。
③体态标准、仪态整洁。
无论是行走、站立还是坐着，服务人员都应按照体态标准严格要求自己。
36、服务人员在上岗前应当做好哪些准备？
答：
①自身准备，包括休息充分、讲究个人卫生、修饰外表、心理稳定、提前到岗。
②环境准备，包括进行岗前店容店貌的整理和服务柜台、商品陈设的清理和准备。
③工作准备，包括工作交接、更换工装、验货补货、检查标签、辅助用具的准备。
④台面清理，对自己使用的办公桌、文件柜、负责的柜台、货架一定要收拾齐整，保持清洁。
37、握手的礼仪有哪些？
答：
①两人相见时，是否握手，往往由身份尊贵者来决定。
②握手的一般顺序是：
待女士、长辈、职位高者伸出手来之后，男士、晚辈、职位低者方可伸出手去呼应。
③与他人握手时，应起立，上身略向前倾，两眼注视对方，面带微笑。
不能把另一只手放在口袋里。
男士与他人握手时不能带着手套。
38、吃自助餐需要注意哪些礼仪？
答：
①进入自助餐厅后，首先要找到座位，而不要先急于找寻餐台在哪里。
②前往取餐时，应将餐巾打开放在椅子上或椅子扶手上，表示此座已有人坐了。
③取餐一次不宜取太多，不宜多种混在同一盘中。
④取餐时要注意尽量避免把食物掉在餐台上、汤汁洒在汤碗外。
⑤再次取餐时，不宜使用已用过的餐具。
⑥同桌用餐者并不一定相识，不妨主动自我介绍以示友善，谈话也以轻松、幽默之话题为妥。
39、礼品赠送的四原则是什么？
答：
①选择馈赠礼品应投其所好，价格适中，做工精美，富有纪念意义并精心包装；
②馈赠礼品宜当面递交，或郑重向对方说明自己送礼的原因，挑选礼品的过程及礼品的寓意。
③接受对方的礼物时，宜用双手接过来，并同时表示感谢；尽可能当着对方的面将礼品包装拆封，拆封时动作要轻而有序，不可漫不经心或急迫地乱扯、乱撕。
④若由于种种原因不能接受对方的礼物，要讲究方式、方法，依礼行事，要给对方留有面子，且用语宜委婉。
40、温馨的咖啡礼仪有哪些？
答：
①饮咖啡时，不宜大口喝下，而应细细品味，举止优雅。
②给咖啡加入糖或冰块后，应用小匙沿周边将其搅匀，然后，将小匙放在碟子上。
③如果咖啡太烫，可用小匙轻轻搅动，使其降温，不宜用嘴去吹。
④不能用匙舀咖啡来喝，而应端杯饮用，但不需将下面的碟子一并托起。
⑤甜点与咖啡不宜同时享用。
吃点心时，应先放下咖啡杯，吃完后，再继续饮用。
41、就餐结束怎样结帐才算符合自己的身份？
答：
在餐厅用餐完毕，怎样结帐能留给同伴和服务员一个好印象？
这也是重要的餐饮礼节之一。
通常说来，用餐完毕准备离开时，要抓住服务员经过我们身边的机会，轻声唤住他，有礼貌地告诉他：
“请帮我们结帐”或“埋单”，若一时没有服务员走近，不妨耐心地多等一会儿。
就餐结帐有一点需要特别注意，即结帐绝对是男士的专利。
即便事先说好由女士请客或大家平摊消费额，女士亦应将钱交给男士，由男士招请服务员结帐。
此习惯及餐饮基本规则，千万不要逾越。
否则，你们的关系与在座男士所从事的职业，会让人产生不健康的联想。
此外，除餐厅有特别规定，一般埋单时仍应坐在位子上。
到柜台前结帐，既不雅观也不合乎餐厅的礼节的规定。
42、商务场合如何称呼对方？
答：
在涉外交往中，一般对男子均称某某先生，对已婚女子称夫人、女士，未婚女子称小姐。
对不了解其婚姻情况的女子也可称作小姐或女士。
对地位较高、年龄稍长的已婚女子称夫人。
近年来，女士已逐渐成为对女性最常用的称呼。
43、两个人互换名片时应注意哪些礼仪？
答：
①双手递、双手接；若双方同时交换名片，则应右手递，左手接。
②递送名片要将名片正面朝向对方。
③等职位高、年纪长的人先递名片。
④接过名片时要将名片上的内容默念一遍，了解对方的信息，记住对方姓名、职务、交流时不要搞错。
⑤接过的名片要认真放到西餐上衣口袋（而不是西裤后兜）、名片夹或包中，也可暂时摆在桌面上的显眼位置，但千万不要在名片上放任何东西，更不可当着对方的面在名片上写其他的东西。
⑥不要把信息不准确、更改了内容、写了字的名片给人。
⑦不要在一大堆陌生人中散发名片，以免别人误解要推销产品而遭到冷落。
44、打电话需要注意哪些细节？
答：
①打电话选择时间应适当，太早、太晚及吃饭时间都不合适。
通话时间不宜过长。
②接听电话应及时、热情、文明。
③语言文明、语气平和，用语简练，表达清楚。
④请对方重述时应使用谦语。
⑤通话完毕，打出方先挂电话，轻放话筒。
⑥代他人接电话时注意礼貌，及时转接或转达。
⑦开会时将电话关闭或调到震动；必须接听电话时，应去门外。
⑧在公共场所不要大声接电话，以免影响他人，在单位接听工作电话应先讲问候语。
45、致意时应采取什么方式？
答：
①在一些特殊的场合，相识的人见面时，宜用招手、点头、微笑、欠身等方式相互致以问候。
②当与自己相距较远的熟人见面时，可将右臂抬起，伸向前方，轻轻招手。
③当会议、会谈正在进行或在人声嘈杂处或剧院、舞厅等不宜交谈的场合，可点头致意或示以微笑。
④当在不能或不用站起也可以看到对方的时候，将上半身微微前倾，意在表示对对方的问候和恭敬。
⑤在拜年、祝贺等喜庆场合，可以向主人或对方行拱手礼。
拱手礼的行法是行礼者立正，两手合抱前伸，上身前倾、微弯，并将合抱的双手上下稍作晃动。
46、兄弟姐妹之间的礼仪有哪些？
答：
要相互尊重、相互谦让、相互支持、相互帮助。
兄姐要照顾、谦让弟弟妹妹，为他们做好榜样，弟妹也应尊重、关心哥哥姐姐。
各自组成家庭后，要注意处理好兄弟、妯娌之间的矛盾，彼此宽容，避免家庭纠纷。
同时还应经常相互走动，避免感情淡漠，在任何一方有困难时，应积极帮助。
47、尊老礼仪有哪些？
答：
①子女对父母在人格上要多尊重，尤其尊重他们的权利与选择。
②尊重并乐于听取长辈的意见，尽管自己不一定按他们的意见办。
③子女与父母情感上要多交流，因为这是他们最需要的。
④家庭大事要与父母商量，生活小事也要多沟通。
⑤老人的习惯，如作息习惯，饮食偏好，消费特点和情感需求等，是多年养成的，年轻人应多迁就，体谅。
48、拜访搬入新居的邻居时应该注意什么？
答：
拜访时间的选择上，不要影响他人的休息。
拜访时间长短的把握上，一般在10分钟左右。
仪容上，不要穿拖鞋、睡衣，头发蓬乱等。
最好不要进入室内交流，应在门口寒喧几句，交流中不要涉及他人隐私。
49、接待的礼仪有哪些？
答：
①卫生、整洁、清爽、舒适的环境，就是给客人最好的见面礼。
②茶水、饮料、糖果、香烟等，应在事前就准备好，不至于客人来了显得忙乱。
③主人衣饰要讲究得体，可
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