容量管理程序.doc
《容量管理程序.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《容量管理程序.doc（9页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。
信息安全管理体系文件
ISMSP-28-A
信息科技部
容量管理程序
A版
2011年6月1日发布2011年6月1日实施
目录
1目的 3
2范围 3
3相关文件 3
4职责 3
5程序 3
5.1系统容量使用策略 3
5.2系统容量监控策略 4
5.3系统容量清理策略 4
5.4系统容量维护策略 5
5.5系统容量预警处理程序 5
5.6系统容量异常处理流程 5
5.7程序评审 5
6记录 5
文件修订历史记录
版本
日期
修订者
修订描述
1.0
1目的
为规范管理阜新银行信息科技部核心业务服务器容量，确保所有业务都拥有所需的系统性能。
2范围
本程序适用于阜新银行信息科技部核心业务服务器及其他项目服务器的容量管理。
3相关文件
《设备维护管理程序》
4职责
4.1中心机房管理员负责中心机房各系统容量的监控、维护与管理。
4.2中心机房负责人负责对各记录的审批及对关键事务的决策。
4.3其他人员配合中心机房管理员的工作。
5程序
5.1系统容量使用策略
5.1.1正在进行的项目及核心业务，由中心机房管理员对其容量需求进行识别，识别完成后提交《采购申请》给相应负责人审批，审批通过后由中心机房管理员根据需求对服务器进行调整，以确保满足现有或新增的项目所需系统性能。
5.1.2中心机房管理员应定期使用管理信息系统的工具，识别出系统容量使用趋势，预测未来将要使用的系统资源，避免潜在的瓶颈及对关键人员的依赖，预防可能引起系统安全或用户服务的威胁。
5.1.3如新增项目或压力测试时应做假设分析，由项目组及相关负责人指定的小组来进行，主要分析：
利用率分析、事务分析、瓶颈分析、成本分析、分析完成后由相关项目负责人确认，是否满足需求，如果不满足优化假设分析，直到相关负责人确认满足需求，最后形成《采购申请》经过相关负责人审批后对容量进行规划或购买设备。
5.2系统容量监控策略
5.2.1系统使用容量应由中心机房管理员定期检查（每天）并形成各系统的检查记录，信息科技部应根据实际情况每季度对检查监控策略进行更新。
具体检查参数如下表：
《应用系统检查报告》
系统名称
检查指标
说明及检查时间
检查目录
具体参数
核心业务系统
操作系统文件系统空间（/home/fxsh）：
14:
00
文件系统使用率要求在80%以内属于正常范围
P570A
查看%Used项是否超过80%，如果空间超过80%警戒，通知苗志勇。
操作系统文件系统空间（/backup）：
14:
00
文件系统使用率要求在75%以内属于正常范围
P570A
查看%Used项是否超过75%，如果空间超过75%警戒，通知苗志勇。
数据库表空间:
14:
00
selecta.a1表空间名称,c.c2类型,c.c3区管理,b.b2/1024/1024表空间大小M,（b.b2-a.a2）/1024/1024已使用M,substr（（b.b2-a.a2）/b.b2*100,1,5）利用率from（selecttablespace_namea1,sum（nvl（bytes,0））a2fromdba_free_spacegroupbytablespace_name）a,（selecttablespace_nameb1,sum（bytes）b2fromdba_data_filesgroupbytablespace_name）b,（selecttablespace_namec1,contentsc2,extent_managementc3fromdba_tablespaces）cwherea.a1=b.b1andc.c1=b.b1;
P570A
查看CCBS_TB表空间大小（表空间-已使用空间）是否低于5GB，查看HIS11、HIS12表空间是否低于1GB，查看UNDOTDBS1空间是否低于500M，如果上述空间不足，通知张宁
操作系统和数据库是否有错误：
14:
20
用errpt命令检查
P5707A
查看错误列表，如果存在通知张宁。
渠道系统
操作系统文件系统空间：
14:
20
关键的文件系统使用率要求在80%以内属于正常范围
/home/xip文件系统的使用率要低于70%
P570B
查看%Used项是否超过80%（/home/xip是否超过75%），如果空间超过80%（75%）警戒，通知苗志勇。
数据库表空间:
14:
20
selecta.a1表空间名称,c.c2类型,c.c3区管理,b.b2/1024/1024表空间大小M,（b.b2-a.a2）/1024/1024已使用M,substr（（b.b2-a.a2）/b.b2*100,1,5）利用率from（selecttablespace_namea1,sum（nvl（bytes,0））a2fromdba_free_spacegroupbytablespace_name）a,（selecttablespace_nameb1,sum（bytes）b2fromdba_data_filesgroupbytablespace_name）b,（selecttablespace_namec1,contentsc2,extent_managementc3fromdba_tablespaces）cwherea.a1=b.b1andc.c1=b.b1;
P570B
查看XIP_TB表空间大小（表空间-已使用空间）是否低于5GB，查看UNDOTDBS1空间是否低于300M，如果上述空间不足，通知张宁
操作系统和数据库是否有错误：
14:
20
用errpt命令检查
P570B
查看错误列表，如果存在通知张宁。
核心前置系统
操作系统文件系统空间（/home/fxqt）：
14:
00
文件系统使用率要求在85%以内属于正常范围
P550A
查看%Used项是否超过85%，如果空间超过85%警戒，通知苗志勇。
人行支付系统
操作系统文件系统空间（是否超过80%）：
14：
30
关键的文件系统使用率要求在80%以内属于正常范围
192.1.1.24
查看%Used项是否超过80%，如果空间超过80%警戒，通知苗志勇。
MBFEWKDB、MBFEHISDB、DISWAYSDB、DIRWAYSDB、mbfehisdblog、mbfewkdblog：
14：
30
使用sybasecentral工具查看
192.1.1.24
如果存在异常，通知苗志勇
数据库日志空间状态是否正常：
14：
30
使用sybasecentral工具查看
192.1.1.24
如果存在异常，通知苗志勇
操作系统和数据库是否有错误：
14：
30
操作系统是否存在PH错误
192.1.1.24
查看TC选项是否存在PH错误，如果存在通知苗志勇
信贷管理系统
操作系统文件系统空间（是否超过80%）：
检查每日任务计划是否成功执行
14：
00
关键的文件系统使用率要求在80%以内属于正常范围
根据任务计划查找相关日志，如果修改日期为当天日期时间则为正确
172.16.101.2
查看每项任务计划指向的文件和日志看是否有error信息，如果存在通知张成国
数据库空间（creditdbs是否低于5GB）:
14:
00
计算出creditdbs块数*4，就是空间大小
172.16.100.142\D:
\
查看数据库空间，如果creditdbs低于5GB，通知张成国
数据库的备份情况
14:
00
检查任务计划，如果按时执行便正常
172.16.100.142
查看每项任务计划指向的文件和日志看是否有error信息。
如果有通知张成国
上海清算前置
操作系统文件系统空间（/home/secu）：
17:
00
文件系统使用率要求在80%以内属于正常范围
/home/secu
查看%Used项是否超过80%，如果空间超过80%警戒，通知孙德刚。
操作系统文件系统空间（/home/FE）：
17:
00
文件系统使用率要求在50%以内属于正常范围
/home/FE
查看%Used项是否超过50%，如果空间超过50%警戒，通知孙德刚。
操作系统文件系统空间（/home/userftp）：
17:
00
文件系统使用率要求在50%以内属于正常范围
/home/userftp
查看%Used项是否超过50%，如果空间超过50%警戒，通知孙德刚。
操作系统文件系统空间（/home/sybase）：
17:
00
文件系统使用率要求在50%以内属于正常范围
/home/sybase
查看%Used项是否超过50%，如果空间超过50%警戒，通知孙德刚。
数据库日志空间，数据库系统空间，应用数据库空间ccfccb
8:
00
sp_helpsegmentsystem查看系统的剩余空间，
sp_helpsegmentlogsegment查看日志的剩余空间，
sp_helpdbccfccb查看应用数据库剩余空间
系统数据库和日志查看free_pages与total_pages，剩余空间不低于50%。
应用数据库查看freekbytes。
如果剩余空间不足，通知孙德刚。
短信系统
数据库SMSDBDATA1，SMSDBDATA2，SMSDBIND1
8：
00
db2listtablespacesshowdetail
查看数据库Freepages（Pagesize=4096bytes）
要求数据库freepages低于70%。
数据库名称name，
总计页数Totalpages，
已用页数Usedpages，
可用页数Freepages，
如果Freepages高于70%，通知孙德刚。
操作系统文件系统空间
8：
00
文件系统使用率要求在80%以内属于正常范围。
应用目录占用空间较大，/home/hsiss/和/home/hsissbs/，在这目录下du–sh*，查看log目录大小。
查看（已用%）项是否超过80%，如果空间超过80%警戒，通知孙德刚。
5.2.2个别组件的监视应由该组件归属负责人进行管理，对其进行监控（根据：
以上提供数据进行检查），当不包含在上表中的数据，可以由负责人自行制定，并填入《应用系统检查报告》中。
5.2.3特定服务的监视应由该服务归属管理人员负责管理，对其进行监控。
5.2.4对以上监控均形成《应用系统检查报告》。
5.3系统容量清理策略
5.3.1当系统使用空间不满足《应用系统检查报告》具体参数字段中的要求时，应对系统的容量进行清理，在进行清理前应向分管副总汇报。
5.4系统容量维护策略
5.4.1由中心机房管理员对各系统进行定期（每天）检查，形成各系统维护记录（注：
《应用系统检查报告》）。
5.4.2由中心机房管理员根据各系统的维护记录，对系统容量进行调整并监视其使用状态，确保当需要时可改进系统的可用性和效率。
5.4.3中心机房管理员应定期评测“假设分析”、“系统容量监控策略”等是否满足现有业务活动，确保可以及时的指出问题。
5.5系统容量预警处理程序
5.5.1中心机房管理员在对各系统进行监控如发现其中某系统容量使用超出所规定范围时应立刻汇报中心机房负责人，由中心机房负责人确定解决方案。
5.6系统容量异常处理流程
5.6.1中心机房管理员在对各系统进行监控如发现其中某系统容量使用突然超出所规定范围、突然空间归零或提示系统空间无法使用时应立刻通知中心机房负责人到现场查看，由中心机房负责人进行处理，如不能立刻联系到中心机房负责人则由管理者代表代为决策处理完成后形成《系统容量异常处理记录单》。
5.7程序评审
由信息安全委员会定期（每年）召集各项目负责人及中心机房管理员对此程序5.1-5.6条款进行评审，对程序中的不足进行修订。
6记录
《应用系统检查报告》
《系统容量异常处理记录单》
系统容量异常处理记录单
编号：
日期:
报告人：
超限容量使用百分比：
异常处理建议：
预期容量：
负责人审批：
实施是否有效：
实测容量：
实施人：
备注：
升级会员 