2010初级质量工程师考试质量专业基础理论练习题及答案汇总11Word文档下载推荐.doc

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4、国际标准化组织成立了（）组织负责制定有关质量管理和质量保证方面的国际标准。

A.质量管理和质量保证技术委员会　　B.国际卫生组织

C.国际质量组织　　D.国际体系管理委员会来

5、下列论述中错误的是（）。

A.特性可以是固有的也可以是赋予的

B.完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性

C.产品可能具有一类或多类别的固有特性

D.某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性

6、审核计划应由（）编制。

A.实习审核员　　B.审核方案管理人员　　C.审核员　　D.审核组长

7、由于组织的顾客和其他相关方对组织产品、过程和体系的要求是不断变化的，这反应了质量的（）。

A.广泛性　　B.时效性　　C.相对性　　D.主观性

8、以下所举示列中，（）是文件

A.空的光盘　　B.标准　　C.所有的信息　　D.程序

9、国家对强制性产品认证使用（）统一标志

A.长城标志　　B.方圆认证标志　　C.PRC标志　　D.C.C.C标志

10、关于质量体系审核下列说法正确的是（）。

A.收集信息的方法不包括面谈，必须是有力的证据　　

B.除非法律要求，审核组若没有得到审核委托方和（适当时）受审核方的明确批准，不应泄露审核中获得的其他信息或审核报告

C.审核报告属审核方所有

D.若审核组中的审核员没有完全具备审核所需的知识和技能，可通过技术专家予以满足。

技术专家可独立审核

1、管理的主要职能是（）。

A.计划、组织、协调和控制　　B.计划、组织、协调和领导

C.计划、组织、领导和控制　　D.计划、协调、领导和控制

2、（）是指信息及其承载媒体。

A.清单　　B.程序　　C.标识　　D.文件

3、（）是依靠检验人员的感官进行产品质量评价或判断的检查;

A.物理检验　　B.化学检验　　C.理化检验　　D.感官检验

4、不属于硬件质量特性的是（）。

A.内在特性　　B.经济特性　　C.可移植特性　　D.商业特性

5、顾客不包括（）。

A.委托人　　B.相关方　　C.零售商　　D.消费者

6、用于质量管理体系审核的标准应是（）。

A.GB./T19000　　B.GB./T19001　　C.GB./T19021　　D.GB./T19011

7、对顾客满意程度的定量化描述称为（）。

A.顾客满意度指标　　B.顾客满意度　　C.顾客满意度测量　　D.顾客满意度评价

8、（）是（）存在的基础。

A.组织、顾客　　B.顾客、组织　　C.企业、客户　　D.客户、企业

9、行业标准由（）编制计划，组织草拟，统一审批、编号、发布，并报国务院标准化行政主管部门备案。

A.国家的官方标准化机构　　B.国家政府授权的有关机构

C.国务院有关行政主管部门　　D.省、自治区、直辖市人民政府标准化行政主管部门

10、作为高层管理者尤其需要较强的（）

A.技术技能　　B.概念技能　　C.人际技能　　D.以上答案都不对

1、下列（）是顾客满意的程度基本特征

A.主观性　　B.经济性　　C.层次性　　D.客观性

A,C

2、顾客要求是指（）

A.明示的、　　B.必须履行的需求或期望C.不言而喻的惯例　　D.法律法规的要求。

A,B,C,D

3、在质量方面的指挥和控制活动，主要包括（）。

A.制定质量方针和质量目标　　B.质量策划C.质量改进D.建立管理体系

A,B,C

4、GB./Tl9580卓越绩效评价准则?

和GB./Zl9579卓越绩效评价准则实施指南?

制定的目的在于（）

A.评定国家质量奖企业

B.引导组织追求卓越绩效，提高产品、服务和经营质量，增强竞争优势

C.要求企业规范和夯实其基础管理，确保产品和服务质量

D.获得国际承认

A,B

5、销售者的产品质量义务有（）。

A.保证产品标识符合法律规定的要求B.严格执行进货检查验收制度

C.保持产品原有质量D.严禁销售假冒伪劣产品

6、满足GB./T19001--2000标准要求的质量手册的内容包括（）。

A.质量管理体系的范围;

　　B.质量管理体系的术语

C.质量计划和质量控制等　　D.质量管理体系过程之间相互作用的描述。

A,D

7、关于产品的担保责任正确的说法是（）

A.产品质量担保责任是产品检查部门履行产品质量担保义务，应当承担的法律责任，

B.产品质量担保责任的方式是修理、更换、退货和赔偿损失。

C.产品质量担保责任的期限是为生产者、销售者明示的产品质量担保期或者产品质量保证期。

D.产品质量担保责任的追偿，销售的产品出现质量问题，销售者依法向购买者承担了产品质量担保责任后，属于产品生产者或供货者责任的，消费者有权向生产者或供货者追偿。

B,C

8、以下有关全面质量管理含义论述正确的是（）。

A.全面质量管理以质量为中心，全员参与为基础

B.建立质量体系是质量管理的主要任务

C.全面质量管理是组织进行管理的一个方法途径，别无其它。

D.将质量概念扩充为全部管理目标

A,B,D

9、下列说法，（）是正确的。

A.程序是文件　　

B.程序是为进行某项过程活动所规定的途径。

C.程序可以形成文件

D.程序指的是一种方法、途径，但方法、途径未必是程序，

B,C,D

10、产品质量法明令禁止的产品质量欺诈行为（）：

A.可以随意利用、设计质量等图象标志。

但所用图案标志必须登记，

B.禁止伪造产品的产地。

C.产品和包装上标注的厂名、厂址必须真实，禁止伪造或冒用他人的厂名和厂址。

D.禁止在生产销售的产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好。

1、下列对于审核证据的理解正确的是（）

A.审核证据就是得到的信息。

B.审核证据可以是定性的或定量的

C.审核证据只包括记录，不包括事实陈述。

必须有文字记录。

D.审核证据可通过面谈的方式获取。

Ｂ,Ｄ

2、审核的目的是（）

A.确定受审核方管理体系或其一部分与审核准则的符合程度。

B.评价管理体系确保满足法律法规和合同要求的能力。

C.评价管理体系实现特定目标的效率。

D.识别管理体系潜在的改进方面。

Ａ,Ｂ,Ｄ

3、企业标准包括（）。

A.技术标准　B.原材料及半成品标准C.管理标准D.工作标准

Ａ,Ｃ,Ｄ

4、ISO9000标准的发展共经历了以下（）版本

A.1987版ISO9000系列标准。

　　B.1994版ISO9000系列标准。

C.2000版ISO9000系列标准。

　　D.1986版ISO9000系列标准。

Ａ,Ｂ,Ｃ

5、合格评定包括（）

A.合格评价　　B.检测　　C.认证　　D.认可

Ｃ,Ｄ

6、下列说法正确的是：

A.认可的对象是产品、服务和管理体系

B.认可的对象是认证机构、检查机构、实验室以及从事审核、评审等认证活动的人员;

C.产品认证是强制性认证，管理体系认证一般都是自愿性认证。

D.认证的依据是相关技术规范、相关技术规范的强制性要求或标准

Ｂ,Ｃ,Ｄ

7、审核范围和准则应由（）根据审核方案程度确定。

A.受审核方　　B.审核委托方　　C.审核组　　D.审核组长

8、关于质量管理体系审核和质量管理体系认证说法正确的是（）

A.质量管理体系是认证质量管理体系审核的基础和核心。

B.质量管理体系认证必须进行纠正措施的验证。

C.审核仅需要提交审核报告。

D.当颁发认证证书后，认证活动即告结束

Ｂ,Ｃ

9、国家标准的编号由（）部分构成。

A.国家标准的代号　B.国家标准发布的顺序号C.国家标准发布的年号　D.国家标准发布的地区代号

10、下列说法正确的是：

（）

A.第三方审核以相关方名义进行

B.按审核委托方分类可将审核划分为第一方审核、第二方审核和第三方审核

C.审核可依其对象不同分为体系审核、过程审核和产品审核

D.第一方审核，亦称内部审核

1、由于组织的顾客和其他相关方对组织产品、过程和体系的要求是不断变化的，这反应了质量的（）。

答案：

B

2.若超过规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性为（）。

A.关键质量特性　　B.重要质量特性　　C.次要质量特性　　D.一般质量特性

3.质量改进和质量控制都是质量管理的一部分，其差别在于（）。

A.一个强调持续改进，一个没有强调B.一个为了提高质量，一个为了稳定质量

C.一个是全员参与，一个是部分人参与D.一个要用控制图，一个不需要

4.流程图是将一个（）的步骤用图的形式表示出来的一种图示技术。

A.质量策划　　B.过程　　C.设计和开发　　D.质量管理

5.不是质量管理体系的评价的方法和方式的是（）

A质量管理体系审核B质量管理体系评审C自我评定D制定纠正和预防措施

1、质量因素可分为人、机器、方法和（）等五个方面。

A.售后服务B.精密度C.维修D.环境

【说明】对质量因素的分析可从5M：

人、机、料、法、环、（即人员、设备、原材料、工艺方法、环境）等方面考虑。

【答案】D.

2、质量改进和质量控制都是质量管理的一部分，其差别在于（）。

A.一个强调持续改进，一个没有强调来源：

考试大采集者退散

B.一个为了提高质量，一个为了稳定质量

C.一个是全员参与，一个是部分人参与

D.一个要用控制图，一个不需要

【说明】质量改进是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。

质量控制是质量管理的一部分，致力于满足质量要求。

质量控制的重点是防止差错或问题的发生，充分发挥现有的能力，使全过程处于受控状态；

质量改进的重点是提高质量保证能力，从而不断提高顾客的满意程度。

【答案】B.

3、设立假说是分析问题原因时必经的一个过程，（）可以用来帮助建立假说。

A.矩阵图B.PDPC法C.因果图D.排列图

【说明】建立假说的有效工具是因果图。

【答案】C.

4、质量改进过程中“明确问题”阶段用的统计工具有（）。

A.因果图B.直方图C.PDOC法D.系统图

【说明】本题同上一道题一样，考察的是质量改进常用工具的作用，题中所说明确问题阶段应使用的统计工具是系统图。

系统图又称为树图或树型图，是将要实现的目的与需要采取的手段或措施绘制成图，来明确问题的重点，寻找最佳手段或措施。

【答案】D.

5、如果把实现的目标及需要的手段和措施系统展开以明确问题重点，可以用（）。

A.系统图B.网络图C.流程图D.直方图

【说明】本题是上一道题的另一种问法。

针对这一类问题，读者应举一反三，熟练掌握。

【答案】A.

6、KJ法是（）的另一种说法。

A.流程图B.矩阵图C.头脑风暴法D.亲和图

【说明】亲和图又称KJ法或A型图解法；

头脑风暴法又叫畅谈法、集思法等。

7、头脑风暴法是围绕某个中心议题，毫无顾忌、畅所欲言地发表独立见解的一种（）思想方法。

A.系统性B.逻辑性C.创造性D.启发性

【说明】头脑风暴法，又叫畅谈法、集思法等。

它采用会议的方式，利用集体的思考，引导每个参加会议的人围绕某个中心议题毫无顾忌、畅所欲言地发表独立见解的一种创造性思考的方法。

【答案】C.

8、质量改进是消除（）的问题

A.偶发性B.系统性C.持续性质D.复杂性

【说明】质量控制是消除偶发性问题，使产品保持在规定水平，即质量维持；

而质量改进使消除系统性问题，对现有的质量水平在控制的基础上加以提高，使质量达到一个新水平、新高度。

【答案】B.

9、在亲和图的使用过程中（）是重要的一环。

A.认识事物B.资料收集C.统一思想D.确定课题

【说明】在亲和图的使用过程中资料的收集是重要的一环。

【答案】B.

10、流程图是将一个（）的步骤用图的形式表示出来的一种图示技术。

A.质量策划B.过程C.设计和开发D.质量管理

【说明】本题考查的是流程图的概念。

流程图就是将一个过程的步骤用图的形式表示出来的一种图示技术。

1、无论是描述现有过程还是设计新过程，流程图的首要工作是（）该过程的开始和结束。

A.判别B.考虑C.制订D.分析

【说明】本题考查的是流程图的应用程序，第一条即为判别过程的开始和结束。

【答案】A.

2、在系统图中对提出的手段措施要一一评价，需要经过（）才能确认。

A.汇报B.预测C.调查D.计划

【说明】在系统图中对提出的手段、措施要一一进行评价，每项手段、措施是否适当，可行或是否需要经过调查才能确认。

【答案】C.

3、QC小组活动成果的评审由（）和发表评审两个部分组成。

A.内部质量审核B.管理评审C.现场评审D.专家认定

【说明】QC小组活动成果的评审标准由现场评审和发表评审两个部分组成。

【答案】C.

4、通常所说的6sigma水平是指过程输出的缺陷率为（）

A.3.4ppmB.0.27%C.0.2%D.3.0ppm

【说明】通常所说的六西格玛质量水平对应于3.4ppm缺陷率，是考虑了过程输出质量特性的分布中心相对目标值有±

1.5σ偏移的情况，是过程在长期运行中出现缺陷的概率。

【答案】A.

5、某公司生产的新型电路板其有100个焊点，这些焊点不能出现虚焊或连焊等缺陷。

在过去一个月中共生产了10000块这样的电路板，发现虚焊连焊等缺陷6000个。

这个生产过程的DPMO为（）

A.6B.60C.600D.6000

【答案】D.

1、质量改进时，“掌握现状”阶段可以采用的统计工具有（）。

A.PDPC法B.散布图C.网络图D.控制图E.方差分析

【说明】“掌握现状”阶段需要解决的最主要的问题是寻找质量特性值的波动和影响因素的波动之间的关系，可以采用的统计工具有B、D选项。

A选项PDPC法和C选项网络图主要应用于制订实施计划阶段；

E选项方差分析主要应用于“分析问题原因”阶段，注意不要混淆。

【答案】B、D.

2、PDPC的用途（）。

A.制订项目实施计划B.对整个系统的重大事故进行预测

C.制订控制工序的应对措施D.方针目标管理中的实施计划

【说明】PDPC法也叫过程决策程序图法，其工具是PDPC图。

本题的四个选项就是PDPC的具体用途。

【答案】A、B、C、D.

3、为了持续开展质量改进活动，企业上层管理者“不宜下放”的职责有（）。

A.批准质量方针和质量目标B.积极参加具体的质量改进活动

C.为企业质量改进活动提供资源保证D.参加企业的质量改进活动成果表彰大会

E.参加质量委员会的工作

【说明】上层管理者“不宜下放”的职责包括：

（1）参与质量委员会的工作；

（2）批准质量方针和目标；

（3）提供资源（4）予以表彰（5）修改工资及奖励制度根据以上内容，即可判断出本题的具体答案。

【答案】A、C、D、E.

4、质量改进的步骤中拟定并实施的对策有（）。

A.解决现象B.确认效果C.验证假说D.消除引起结果的原因，防止再发生。

【说明】本题考查的是质量改进步骤中拟订对策并实施阶段的活动内容。

对策有两种，一种是解决现象，一种是消除引起结果的原因，防止再发生。

【答案】A、D.

5、质量改进中的分析问题原因一般有（）等步骤。

A.调查原因B.设立假说C.验证假说D.整理原因

【说明】分析问题原因是一个设立假说、验证假说的过程。

【答案】B、C.

多项选择题

1、为抓住问题的特征，质量改进的掌握现状的步骤中需要调查的是（）特征等要点。

A.对象B.时间C.地点D.种类

【说明】本题考查的是掌握现状阶段活动内容第一条，抓住问题的特征，需要调查若干要点，如：

时间、地点、问题的种类、问题的特征等。

【答案】B、C、D.

2、质量改进中，采取对策后没有出现预期效果时，应该考虑以下中的（）情况。

A.是否按计划实施B.是否将现象与原因的排除区分开

C.是否按5W1H实施D.是否计划有问题

【说明】本题考查的是确认效果阶段的注意事项。

没有达到预期效果时，应从以下两个方面考虑：

（1）是否按计划实施了；

（2）计划是否有问题。

【答案】A、D.

3、生产工作参与质量改进的必要性除了质量改进本身的客观要求外，还有（）。

A.企业生产工人本身的主观要求B.企业发展的客观要求

C.企业文化发展的要求D.企业本身的要求

【说明】略。

【答案】B、D.

4、箭条图是一张有向无环图，由（）组成。

A.节点B.事件C.作业活动D.方案

【说明】网络图又称为网络计划技术，其工具是箭条图，所以又称矢线图，箭条图是一张有向无环图，由节点、作业活动组成。

【答案】A、C.

5、箭条图是（）等方法的结合。

A.过程决策程序图（PDPC）B.计划评审法（PERT）

C.亲和图法（KJ）D.关键路线法（CPM）

【说明】网络图是计划评审法和关键路线法这两种方法组成的。

【答案】B、D

6、组建QC小组的程序是（）。

A.自下而上的组建程序B.自上而下的组建程序

C.上下结合的组建程序D.形式多样的组建程序

【说明】组建QC小组，一般应遵循“自愿参加，上下结合”和“实事求是，灵活多样”的原则。

【答案】C、D.

7、QC小组活动成果现场评审项目有QC小组的组织和（）。

A.活动情况与活动记录B.活动成果及成果的维持、巩固

C.人员培训情况D.QC小组教育

【说明】本题考查的是QC小组活动成果现场评审的内容。

【答案】A、B、D.

8、对QC小组组长的要求（）。

A.是推行全面质量管理的热心人B.业务知识较丰富

C.具有一定的组织能力D.学历高

【说明】做好QC小组组长应具备的条件是推行全面质量管理的热心人、业务知识较丰富、具有一定的组织能力。

【答案】A、B、C.

9、绘制系统图的一般步骤包括：

确定具体的目的、目标：

（）形成目标手段系统展开图；

确认目标能否实现和制订实施计划。

A.把目标定量化B.对目标问几个"

为什么"

C.提出手段和措施D.对手段措施进行分析

E.进行评价F.绘制手段措施卡片

【说明】系统图又称树图或树型图。

对于绘制树图的一般步骤，大纲要求掌握。

其一般步骤为：