淘宝基础题.docx
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基础题目：
1
淘宝网目前的业务涵盖C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分
2
新商业文明的六大特质是：
透明、诚信、平等、分享、责任、和谐。
3
新商业文明的前提是诚信，透明化，责任，全球化。
4
商家要开展电子商务活动，应该用在线商店作为其主要的生意平台。
5
中国网络购物的主流人群是18-30岁的年轻人。
6
淘宝网创办于2003年。
7
企业（包括商家）对企业的电子商务，即企业与企业之间通过互联网这种电子工具来进行产品、服务及信息的交易属于B2B电子商务模式。
8
店小二是淘宝网工作人员的特定称呼。
9
网络零售的特点是参与者众多，覆盖面广，产品种类和数量丰富，交易方式灵活。
10
淘宝网上淘宝集市和二手闲置属于个人对个人的业务。
11
新的商业生态系统的支柱是网商，网货，网规。
12
新商业文明会带来销售模式，生产模式，消费模式，就业模式，生活模式。
13
网络零售优势有：
口碑优势，工具优势，信息优势，沟通优势。
14
淘宝社区中不允许会员互相赠送论坛银币。
15
商品留言和店铺留言需要卖家回复以后才会在页面显示。
16
定时发布功能可以帮助卖家选择浏览量较高的时段发布商品。
17
作为卖家得到的好评数量达到251-500个时，会显示出一颗蓝钻。
18
规格是指产品的物理形状，一般包括体积，长度，形状，重量等。
19
在买家签收之前，货物丢失或者损毁的风险，由卖家承担。
20
淘宝有权删除任何有炒作信用度行为的会员在淘宝网上发布的所有信息。
21
新店主在首次开店的前3个月会额外获得10个扶持性奖励推荐位。
22
淘宝网首页的便民服务区域可以快速进行手机充值服务。
23
顾客进入支付环节后，需等待15分钟后才可以重新进行编辑，修改交易价格。
24
买家已付款后可在交易生成的24小时后提出退款申请。
25
买家申请退货，卖家超过15天未处理，退款协议将生效。
26
如果卖家不同意退款，淘宝客服将在退款申请之日起10天内介入处理。
27
在店铺首页的卖家信息栏有进入发送会员站内信的入口。
28
在淘宝网上不能销售枪支、弹药等攻击性武器。
29
在线接待的八个步骤是：
问好、提问、分析、推荐、谈判、帮助、核实、告别。
30
不该记的公司资料绝对不记，不该问的公司情况绝对不问是网店员工的保密守则。
31
未经淘宝许可店标、店名、店铺公告及“个人介绍”页面禁止使用含“淘宝网特许”“淘宝授权”“中华人民共和国”这些字词。
32
在淘宝“我的收藏”里顾客不能收藏好友。
33
2004年5月，淘宝推出了“你敢付，我敢赔”的消费者保障计划。
34
在淘宝上开设个人店铺，还需要发布10件商品。
35
如果一件宝贝是以拍卖的形式发布的，则运费由卖家承担。
36
交易结束后，一方做出了好评，如果有效评价期内另一方未做出好评，则系统默认为中评。
37
支付宝交易管理中，卖家可执行操作的修改价格主要是指邮费。
38
普通店铺的掌柜最多可以推荐6件商品，旺铺店铺的掌柜最多可以推荐16件商品。
39
当设置好定时发布以后，宝贝页面显示为即将开始。
40
会员名可以使用小写字母、数字、下划线、中文注册。
41
买家如需退货，必须在收到货后在支付宝规定的时间内提出申请。
42
整个退货流程与正常的交易流程相反。
43
淘宝的投诉规则中属于违规行为的有：
网上成交不买、网上成交不卖、卖家拒绝使用支付宝，诱导买家收货或收款不发货、商品与网上描述不符和恶意评价。
44
淘宝论坛的社区发帖规则有：
使用信用级别标识和国家伟人、支付宝专用图片等作为论坛头像；在论坛发布广告或传播禁限售商品信息。
45
关于信用炒作和侵犯他人知识产权的处罚规则有：
250条以上炒作信用将被淘宝永久封号；淘宝网某些用户销售的商品违反淘宝《禁止及限制交易物品管理规则》内有关条款将被进行相关处罚。
46
根据卖家的信用等级给予相应数量的橱窗推荐位；加入消费者保障计划的卖家都可以额外获得5个奖励推荐位都是橱窗推荐位规则的描述。
47
淘宝网首页便民服务区域可以快速进行手机充值服务。
48
宝贝三要素是指标题、图片、描述。
49
一个店铺有1个人气类目。
50
普通店铺的店标文件大小最多不能超过80K。
51
如果顾客已经进入支付环节，需等待15分钟以后才可以重新修改交易价格。
52
买家已付款后在交易生成的24小时后提出退款申请。
53
淘宝网的帐户密码是由6-16个字符组成。
54
店铺首页下方的店铺留言最多可以回复不限次。
55
买家申请退货，卖家超过15天未处理，退款协议将生效，交易进入退货流程。
56
如果卖家不同意退款，协商无果，淘宝客服将在退款申请之日起15天内介入。
57
淘宝网的评价是一个好评计1分，中评不计分，差评扣1分。
58
实名认证后发布10件商品就可以申请免费开店。
59
商品的三要素：
商品名称，商品图片，商品描述。
60
交易成功后的30天之内，双方均有权对对方交易的情况作一个评价。
61
淘宝的举报规则中举报人必须是支付宝认证用户身份，在整个举报过程中，举报方是以匿名形式来提出举报的。
62
商品名称最多可以容纳30个汉字，60字节。
63
淘宝的商品描述不得超过25000字节.
64
普通店铺店标的尺寸像素是80*80。
65
消费者保障服务有：
如实描述，7天无理由退换货，虚拟物品闪电发货，数码与家电30天维修。
66
需要使用到网络相册功能的情况如下：
在宝贝描述里添加图片，店铺分类以图片形式展示，发站内信时插入图片，社区发帖时插入图片。
67
淘宝网在发布商品时，提供了一口价发布方式和拍卖发布方式供卖家选择。
68
节假日需放假一周，无法看管店铺，为了避免纠纷，可以下架货品，公告留言，店铺留言。
69
淘宝网提供搜索宝贝关键字，搜索店铺名或店铺关键字，搜索掌柜名等方式来方便买家进行搜索。
70
支付宝认证分为个人认证和商家认证这两种，商家认证需要提交的信息是营业执照，公司账号。
71
售前需要做的是拍摄，上传商品，采购。
72
未经淘宝许可店标、店名、店铺公告及“个人介绍”页面禁止使用淘宝网特许，淘宝授权，中华人民共和国等字词。
73
仅一方作出“中评”和一方作出“差评”的评价是可以修改的。
74
通常一件商品的描述由型号规格，交易说明，配送说明，服务保障组成。
75
在出售中的宝贝里可以操作的是宝贝批量下架，宝贝批量设置促销。
76
规格是指产品的物理形状，一般包括体积，长度，形状，重量。
77
淘宝的商品发布形式是一口价和拍卖。
78
普通店铺的店标只支持GIF，JPG，JPGE，PNG等格式的图片文件。
79
关于“我的淘宝”描述：
卖家操作的总控制台，分为“卖家中心”与“买家中心”，可以由此进入“店铺装修”页面。
80
小二和盟主不属于淘帮派里的成员身份。
81
身份证扫描件认证和视频认证不属于支付宝认证方式。
82
买家已付款等待卖家发货，等待买家付款，卖家已发货，交易成功等都是属于交易状态。
83
关键字的类型有：
属性关键字，促销关键字，品牌关键字，评价关键字。
84
网络骗子经常采取的行骗方式有：
发送带有木马的图片，发送钓鱼网站链接，使用相似账号来行骗，以大宗购物为名来进行行骗。
85
会员名注册要求是：
会员名可以使用小写字母、数字、下划线、中文；会员名不可以使用两个中文字组成。
86
关于退货程序：
买家如需退货，必须在收到货后在支付宝规定的时间内提出申请；整个退货流程与正常的交易流程相反。
87
淘宝论坛的社区发帖规则，不属于违规行为的有：
商盟会员以商盟名义在论坛发帖和宣传，会员可以在感兴趣的贴子里回贴发表自己的喜爱和支持。
88
一个身份证可以授权多个支付宝账户进行关联认证。
89
一旦出现交易争议或者纠纷，阿里旺旺的聊天记录可以做为证据举证。
90
支付宝是淘宝唯一的在线付款方式，淘宝网还有其它线下支付方式。
91
淘宝助理可以批量下载和编辑商品。
92
支付盾是支付宝公司为了增加支付宝在线支付的安全系数，特别增设的数字证书存储介质。
93
阿里旺旺群的人数上限是200人。
94
旺铺的自定义页面最多只能有6个。
95
旺铺的店招最大尺寸是950*150像素。
96
支付宝公司从建立开始，以信任作为产品和服务的核心。
97
“搭配套餐”可以使一件商品搭配不超过4件的其他商品来进行捆绑销售。
98
淘宝的每一家店铺有35个友情链接位。
99
一件商品最多可以添加到10个店铺类目里。
100
修改评价的入口在评价管理。
101
旺铺自定义页面最多有6个。
102
店铺基本设置的入口在我的淘宝。
103
店铺的买家级别在钱掌柜设置。
104
查看旺旺离线消息的入口在旺旺面板。
105
淘宝的在线支付工具是支付宝。
106
阿里旺旺的个性签名最多可以设置5个。
107
阿里旺旺群的人数上限是200人。
108
卖家确认退款输入的密码是支付宝支付密码。
109
淘宝助理具有的功能是：
批量下载宝贝，图片搬家。
110
“满就送”服务是淘宝的营销工具。
111
使用购物车在同一家店铺购买多件商品，系统会自动计算1次邮费。
112
如果有多张抵价券，在购买时每件商品最多可以使用1张。
113
钱掌柜的功能是：
客户关怀，投诉。
114
淘宝的增值服务入口在“我的淘宝”的软件产品/服务。
115
我国网上购物使用频率最高的是支付宝支付工具。
116
插入商品视频和利用店内商品做促销页面是能利用旺铺自定义页面进行自由设计的项目。
117
在淘宝购物要利用支付宝支付工具来进行交易。
118
在淘宝平台，一旦出现了交易争议或者纠纷，除提供商品照片、发货单等相关物证以外，还可以提供阿里旺旺的聊天记录证据来进行举证。
119
每家银行的移动数字证书都有自己的名称，其中，工商银行提供的移动数字证书叫U盾。
120
通过支付宝认证后，淘宝会员就可以享受免费出售商品，免费开店，拥有个人网店网址，免费的橱窗推荐位等权利。
121
支付宝的说法正确的是：
支付宝可以保证资金的安全，并且不需要手续费；买家使用支付宝时最好申请数字证书以保证账户资金安全；买家使用支付宝进行购物不需要通过任何认证手续；支付宝是第三方代收款平台，目前在淘宝购物时使用支付宝付款是免费的。
122
手机动态口念，支付宝信使，数字证书是给支付宝增加安全保护。
123
创建“旺旺群”需要符合的条件：
会员信用级别达到2心以上；旺旺使用的累积活跃度达到5级以上。
124
淘宝VIP卡类型有金卡，钻石卡，白金卡。
125
抵价券的面值有3元，10元，20元。
126
支付宝账号是以电子邮箱，手机号码来命名。
127
在阿里旺旺名片的活跃一栏里，可以看到该会员的登录信息是：
最近登录旺旺的时间，最近登录淘宝的时间。
128
支付宝是淘宝唯一的在线付款方式，它采用数字证书，支付盾，手机动态口令等手段来确保账户的安全性。
129
快捷回复，自动回复，个性签名属于旺旺的基本功能。
130
关于E客服子账号开通描述是：
三心到五心卖家可以开通2个子账号；一钻到三钻的卖家可以开通5个子账号。
131
对抵价券使用规则的理解是：
抵价券必须使用于支持相应面额抵价券的商品上；抵价券不能与其他优惠同时使用。
132
对“搭配套餐”说法有：
最多可以搭配4件，每个套餐只收取一次邮费。
133
管理我的店铺，钱掌柜，维权管理这些地方没有修改评价的入口。
134
店铺交流区和促销区不属于左侧模块。
135
宝贝留言/回复，卖家提醒区，咨询回复都不是查看旺旺离线消息的入口。
136
财付通，百付宝，贝宝都不是淘宝的在线支付工具。
137
所有相机上的微距功能都是用一朵小花的图形来表示的。
138
一张图片可显示的像素越高，画面就越精细。
139
拍摄衣服的时候可以采用吸光体的布光方式。
140
如果拍摄的原始图片不需要做大幅的裁减，只对图片做适当的后期处理的话，300-500万像素的相机就够用了。
141
给宝贝图片添加边框，是光影魔术手工具栏菜单里的功能。
142
当室内光线太暗时，拍摄宝贝容易手抖导致图片模糊，可以用光影魔术手的锐化功能进行调整。
143
如果拍摄的原始图片不需要做大幅的裁减，只对图片做适当的后期处理的话，300-500万像素的相机就够用了。
144
光影魔术手软件英文名是nEOiMAGING。
145
拍照时拍摄了太多空白的边，产品不突出，可以使用光影魔术手的裁剪功能。
146
当发现自己拍摄的宝贝图片产生偏色时，可以运用光影魔术手的白平衡一指键功能调整。
147
当室内光线太暗时，拍摄宝贝容易手抖导致图片模糊，可以用光影魔术手的锐化功能调整。
148
光影魔术手的功能是：
白平衡调整，图片裁剪。
149
曝光模式即相机采用自然光源的模式，属于曝光模式的是；快门优先，手动曝光。
150
鲜花不能采用透明体的布光方式。
琉璃和香水可以采用透明体的布光方式。
151
如果在室内拍照，室内有日光灯，窗外阳光也很好，洒入房内，这时候要设定手动白平衡模式。
152
相机的感光元件部件会决定其像素大小。
153
所有相机上的微距功能都是采用一个小花图形来表示。
154
一张图片可显示的像素多少对画面的影响是像素越多画面越精细。
155
拍摄衣服的时候应该采用吸光体布光方式。
156
相机的手动模式用英文字母M来标识。
157
反光板、柔光板能够让我们在室外拍摄时更加得心应手，提高照片的质量。
158
三脚架在拍摄商品照片时，最大的作用是加强稳定性，防止照片模糊。
159
选择拍摄网店商品的相机，我们选购的必要因素是：
我们选购的必要因素，微距能力在5CM以下，有自定义白平衡功能，有曝光补偿功能。
160
在保存图片时，要满足淘宝发布图片大小不大于120K的要求的最简便的方法是限制文件大小设置。
161
如果要在宝贝图片中放置店铺地址，在光影魔术手中应该应用文字标签功能。
162
为了防止我们的图片被盗用，同时为了增强图片的美观度和权威性，我们可以图片添加水印。
163
当商品图片稍微有点模糊，可以用光影魔术手锐化功能调整。
164
光影魔术手用于调整宝贝图片亮度、色彩的功能是：
色阶，曲线，色相/饱和度。
165
轻松拍商品图片，只要简单三个步骤：
取景，设定参数，按快门。
166
选购相机有四个基本要素，除了选择有热靴插槽外接闪光灯和适合的感光元件之外，还要具备手动模式和具备微距特写拍摄功能。
167
帆布鞋，衣服，亚光塑料可以采用吸光类商品的拍摄方法。
168
瓷器，金银饰品可以采用反光类商品的拍摄方法。
169
光影魔术手给我们提供的自带边框有：
轻松边框，撕边边框，多边边框。
170
黄金分割法，三分法，均分法，疏密相间法都是属于图片拍摄构图方法。
171
玉器，水晶，玻璃器皿是属于透明类商品。
172
属于反光类商品的是金银饰品和陶瓷。
173
麻织品，帆布鞋，皮毛是属于吸光类商品。
174
构图和作诗一样，要懂得韵律，拍照也要有一定的格式和规律。
常见的构图方式有：
黄金分割法，三分法，均分法，疏密相间法，远近结合、明暗相间法。
175
淘宝直通车是淘宝网为淘宝卖家量身定制的推广工具，是通过关键词竞价，按照点击付费，进行商品精准推广的服务。
176
网店的推广和营销大致分为店内、站内和外部这几种类型。
177
我们可以充分利用博客进行推广，吸引别人来阅读博文，培养粉丝，扩大潜在的顾客群体。
178
淘宝客推广是一种先成交后付费的推广模式。
179
我们能够借力的品牌有几种形式：
产品品牌、店铺品牌、品牌授权和淘宝商城。
180
直通车可以设置多推广计划进行不同时段、不同产品的推广。
181
直通车可以设置投放时间，投放区域，日消耗金额，关键字。
182
申请热卖单品广告位的入口在“直通车活动”那里可以找到。
183
站内推广工具—直通车，每个商品可以设置最多200个关键词。
184
效率点不是商业信息传播的五个维度之一。
185
直通车的收费方式是按实际点击收费。
186
淘宝网为淘宝卖家量身定制，通过关键词竞价，按照点击付费进行商品精准推广服务的工具叫淘宝直通车。
187
推广和营销是两个不同的商业词汇，简单来说，网店的“推广”和“营销”分别能对顾客起到的作用是知道我们；选择我们。
188
商业信息传播的五个维度：
受众群，接触点，传播内容，时间点，手段策略。
189
网店的推广和营销大致分为店内，站内，外部等类型。
190
我们能够借力的品牌形式有：
产品品牌，店铺品牌，品牌授权，淘宝品牌商城。
191
不在其他平台开设店铺和店铺信用必须在一钻以上都是不属于加入消费者保障服务项目的条件。
192
联合推广的类型主要有：
关联型，互补型，联盟型，分销型。
193
淘宝的抵价券是由淘宝网设立的一种购物优惠券，获得抵价券的顾客在有效期内购买支持此券优惠的商品，可以享受一定的购物优惠。
抵价券的使用规则：
抵价券各面额之间可以通用，但一张仅限使用一次，余额不补；抵价券不能抵扣邮费，只能抵扣最终成交的商品价格。
194
使用推荐物流可以网上直连物流公司，订单跟踪更便捷。
195
限时物流服务中在当日9:
00—19：
00之间下单，物流公司承诺在次日12：
00之前将宝贝送达买家处。
是属于“次晨达”服务。
196
淘宝推荐物流的订单中“等待对方签收的订单”是客户还没有确认收货的状态。
197
送货方式中采用门对门送货的是快递。
198
关于编写货号的描述：
编写货号最简单的编号方法是商品属性+序列数；品牌商品一般都有厂家编写的标准货号，我们可以不再另行编写。
199
如果我们是出售液晶电视的，应该选择木板箱包装。
200
选用纸箱和填充物的要求：
纸箱的尺寸应该比货物的外形尺寸略大；填充物的选择标准是体积大、重量轻。
201
运费模板的描述：
可以按照城市设置邮费；可以按照地域设置邮费；可以按照物流方式设置邮费。
202
淘宝推荐物流的订单“等待对方签收的订单”是客户还没有确认收货的状态。
203
使用推荐物流发货必须通过在线方式下单。
204
平邮包裹通常要7-15天才能到货。
205
生产厂家是商品入库时不需要详细记录的。
206
一般商品入库需要详细记录商品的情况有：
名称，货号，数量，规格。
207
货物包装时应该注意的重点有：
避重就轻，严丝合缝，原封不动，表里如一。
208
快递发货的好处：
上门收件，上门送件，网上查询进程。
209
对于推荐物流的描述：
推荐物流可以使用协议最低价和物流公司进行结算；
210
只有通过淘宝网在线发送的订单，才能称为推荐物流
211
编写货号的描述：
编写货号最简单的编号方法是商品属性+序列数。
212
淘宝商城要求商家必须在店铺中公示其物流配送说明和服务条款说明。
213
商城上传商品时，填写的返点比例只能为最低返点比例的整数倍。
214
买家可以在交易成功后的15天之内对商城店铺进行评分，届时系统将自动好评，无须商家另行操作。
215
商城的商家支付宝不可以进行转账，但可以提现，也可以关联其他支付宝账号。
216
淘宝商城的限时折扣宝贝设置数量不得超过20个。
217
商城店铺没有好评、中评和差评，只有店铺动态评分。
218
商城的违规积分周期为一自然年。
219
商城产品发布后，在24小时内可以进行修改。
220
个体商户不可入驻商城。
221
记分周期内单次违规扣满12分，淘宝有权终止服务协议，且拒绝用户加入商城。
222
品牌直销店不是淘宝网的商城店铺。
223
商品实物图片可以做为商城商品主图。
224
品牌商或厂商，代理商可以申请入驻商城。
225
商家支付宝不具备的功能是充值和余额支付。
226
淘宝商城对商家店铺管理规则的内容：
店铺促销区域不得展现店铺服务条款、运费等信息；商家不得在店铺任何位置发布招商、代理、批发等宣传信息；商家必须在淘宝商城店铺中公示商家的物流配送说明；商家必须在淘宝商城的店铺中公示商家的服务条款说明。
227
商城用户可以通过设置支付宝关联账户,签订三方协议,网银支付方式给直通车账户进行充值.
228
商城的免费活动促销工具主要包括;满就送,限时折扣,搭配套餐.
229
关于商城商品交易过程中的描述:
顾客拍下宝贝后，商家可以修改商品的邮费;
230
顾客可以在交易成功后对商品进行评分。
231
商城商家支付宝的描述:
商家支付宝需要通过商家认证；商家支付宝不可以进行余额支付；商家支付宝可以任意转账。
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