特许经营期末考试复习题.docx
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特许经营期末考试复习题
第一章
一、单选
1.19世纪中叶，美国哪家公司开始引入现代意义上的商业特许经营。
（）
A．美国胜家缝纫机公司B．可口可乐公司C．福特公司D．麦当劳
答案：
A书P4
2.哪一年麦当劳公司创立。
（）
A.1950年B.1966年C.1955年D.1999年
答案：
C书P4
3.哪家公司的诞生标志着商业模式的特许经营成为美国特许经营发展的主流。
（）
A．美国胜家缝纫机公司B．可口可乐公司C．福特公司D．麦当劳
答案：
D书P4
4.1955年，（）和麦当劳兄弟创立了麦当劳公司。
A.爱洛克•梅里特•胜家B.雷•克罗克C.福特D德鲁克
答案：
B书P4
5.（）的成功使得以产品分销为主的早期特许经营模式在美国及欧洲得到了迅速发展。
A.爱洛克•梅里特•胜家B.雷•克罗克C.福特D德鲁克
答案：
C书P4
6是由哪个国家建立的。
（）
A.中国B.日本C.英国D.美国
答案：
D书P4
二、判断
1.19世纪中叶，美国福特公司开始引入现代意义上的商业特许经营。
（）
答案：
错误书P4
2.胜家的成功使得以产品分销为主的早期特许经营模式在美国及欧洲得到了迅速发展。
（）答案：
错误书P4
3.零售业特别是连锁超市是我国特许经营发展的先行者。
（）
答案：
正确书P7
4.餐饮业成为中国特许经营业发展的主力。
（）答案：
正确书P7
5.特许经营在我国获得极大发展是必然的。
（）
答案：
正确书P7
第二章
一、单选
1.特许经营中，赋予他人权利的个人或企业称为（）。
A.客户B.特许人C.受许人D.供应商
答案：
B书P16
2.特许经营中，被赋予经营权并根据选择的方法生产或销售产品提供服务的个人或企业称为（）。
A.客户B.特许人C.受许人D.供应商
答案：
C书P16
3.特许经营活动的客体是（）。
A.商标和运营模式的使用权B.特许人C.受许人D.供应商
答案：
A书P16
4.特许经营是利用自己的品牌、专有技术、经营管理模式等与他人的（）相结合来扩大经营规模的一种商业模式。
A.人员B.设备C.店面D.资本
答案：
D书P17
5.特许经营对特许人来说，是技术和品牌价值的扩张、经营模式的（）。
A.改革B.蜕变C.克隆D.颠覆
答案：
C书P17
6.特许人又可以称为（）。
A．加盟商B.盟主C.总部D.总店
答案：
B书P18
7.受许人又可以称为（）。
A．加盟商B.盟主C.特许经营企业D.特许经营机构
答案：
A书P18
8.（）是商业特许经营主要形态。
A.总部B.销售部C.小卖部D.单店
答案：
D书P21
9.（）是特许经营体系中不可再分割的基本业务单元。
A.总部B.销售部C.小卖部D.单店
答案：
D书P21
10.加盟费的收取不受（）影响。
A.单店数量B.雇员数量C.合同有效期D.授权地域
答案：
B书P23
11.麦当劳、肯德基均采用（）。
A.生产特许B.产品-商标特许C.经营模式特许D.以上都不是
答案：
C书P25
12.（赛百味）的特许经营授权特许结构是（）。
A.代理特许B.区域开发特许C.二级特许D.单体特许
答案：
A书P29
13.以下哪个是代理特许的优点。
（）
A．特许要对代理商的行为负责。
B．要承担被加盟商起诉的风险。
C．要承担汇率波动等风险。
D．可以直接收取特许费。
答案：
D书P30
14.在缔结加盟合同时一次性支付的金额被称为（）。
A.加盟金B.附加费C.利润D.股份参与
答案：
A书P36
15.加盟金之外用于为加盟店服务的费用被称为（）。
A.加盟金B.附加费C.利润D.股份参与
答案：
B书P36
16.总部每年从加盟店利润中抽取的百分比被称为（）。
A.加盟金B.附加费C.利润D.股份参与
答案：
C书P36
17.总部参股于加盟店这被称为（）。
A.加盟金B.附加费C.利润D.股份参与
答案：
D书P36
18.以下哪个是特许经营合同的特殊性条款。
（）
A.保密条款B.定义问题C.合同让渡D.合同终止
答案：
A书P38
二、多选
1.特许经营通常有两方关系人，分别是（）。
A.客户B.特许人C.受许人D.供应商
答案：
书P16
2.特许经营活动的主体是（）
A.客户B.特许人C.受许人D.供应商
答案：
书P16
3.特许经营活动的客体是（）。
A.商标的使用权B.特许人C.受许人D.运营模式的使用权
答案：
书P16
4.特许经营中，特许者可以讲（）等以特许经营合同的形式授予被特许者使用。
A.商标B.产品C.专利技术D.经营模式
答案：
书P16
5.特许经营模式的两大支柱是（）。
A.法律法规B.特许人C.授权契约D运营管理
答案：
书P17
6.特许经营的法律特征包括（）。
A．特许经营以特许权的授予为基础。
B．特许经营以特定的经营体系或经营模式为特征。
C．特许经营是附条件的授权关系。
D．特许经营是一种持续性关系。
答案：
书P18
7.特许人又可以称为（）。
A．加盟商B.盟主C.特许经营企业D.特许经营机构
答案：
书P18
8.特许经营总部负责特许经营体系的（）。
A.建设B.单店管理C.完善D.维护
答案：
书P21
9.加盟费的收取受（）影响。
A.单店数量B.雇员数量C.合同有效期D.授权地域答案：
书P23
10.特许经营的类型包括（）。
A.生产特许B.产品-商标特许C.经营模式特许D.地区特许
答案：
书P23
11.产品-商标特许可细分为（）。
A.产品特许B.商标特许C.专利特许D.品牌特许
答案：
书P24
12.以下哪些企业现在采用的是经营模式特许。
（）
A.麦当劳B.肯德基C.雅芳D.都不是
答案：
书P25
13.经营模式特许授权的内容以（）为主。
A.品牌B.商标C.单店经营模式D.管理诀窍
答案：
书P25
14.经营模式特许授权的内容以（）为主。
A.品牌B.商标C.知识产权D.管理诀窍
答案：
书P25
15.特许经营按授予特许权的系统结构分为（）。
A.单体特许B.区域开发特许C.二级特许D.代理特许
答案：
书P27
16.以下哪些是代理特许的缺点。
（）
A．特许要对代理商的行为负责。
B．要承担被加盟商起诉的风险。
C．要承担汇率波动等风险。
D．可以直接收取特许费。
答案：
书P30
17.以下哪些是代理特许的优点。
（）
A．扩张速度快。
B．能够方便地中特许合同。
C．要承担汇率波动等风险。
D．可以直接收取特许费。
答案：
书P30
18.特许经营的一般性原则包含（）。
A．规范性原则B．专业性原则C．简易性原则D．统一性原则
答案：
书P31
19.在合同有效期间，任何一方导致出现（）事项，均可向对方提出书面通知，主动解除合同。
A．票据或支票未按期支付。
B．总部解散。
C．出现明显损害对方信用的行为。
D．破产、公司改组、被查封等。
答案：
书37
20.以下哪个是特许经营合同的特殊性条款。
（）
A.保密条款B.定义问题C.合同让渡D.价格
答案：
书P38
三、判断
特许经营归根到底是一种商业活动。
这种活动的主体只是特许人。
（错）P16-17
授权是特许经营模式存在的根本前提，没有授权就没有特许经营。
（对）P17
受许人获准使用的授权是无偿的。
（错）P17
特许经营是一种双赢的商业模式。
（对）P17
特许经营是特许人和受许人之间的契约关系。
（对）P16
特许经营具有契约特征。
（对）P16
受许人不用向特许人支付费用。
（错）P16
直接特许有特许者讲在制定区域内的独家特许经营权授予被特许者。
（错）P16
特许经营在本质上是一种商业经营活动。
（对）P17
特许人和受许人是两个相互独立的民事主体。
（对）P17
授权是特许经营模式存在的根本前提，没有授权就没有特许经营。
（对）P17
特许经营是一种单赢的模式。
（错）P17
特许经营是一种智能型的商业组织形式。
（对）P17
特许人与受许人是产权关系非独立的不平等主体。
（错）P17
单店是特许经营体系中不可再分割的基本利润中心。
（对）P21
单店是特许权的最终载体。
（对）P21
单店是考察特许经营体系发展的基本计量单位。
（对）P21
生产特许型的特许经营往往会涉及专利或专有技术诀窍的使用许可。
（对）P24
经营模式特许也称公司特许经营，即加盟者按照总部的全套经营模式进行经营。
（对）P25
特许经营的规范性原则是特许经营体系的各组成部分和各流程都具备专业化水平。
（错）P31
特许经营合同是法律文件。
（对）P32
特许经营合同不是执照。
（错）P32
第三章
一、单选
1.产权概念中所指的客体是（）。
A.财产B.受许人C.特许人D.都不是
答案：
A书P53
2.（）是产权的核心。
A.所有权B.使用权C.处置权D.收益权
答案：
A书P53
二、多选
1.特许经营与其他商业形式相比，更加（）。
A.法制化B.专业化C.国际化D.产业化
答案：
书P51
2.特许经营作为一种新型的社会化创业方式，有如下哪些特点。
（）
A．技术要求门槛低B．创业成本低C．风险分担D．创业文化的丰富性
答案：
书P52
3.产权包括财产的（）。
A.所有权B.使用权C.处置权D.收益权
答案：
书P53
4.所有权具有（）特点。
A.共有性B.排他性C.本源性D.全面性
答案：
书P53
5.广义的知识产权的内容包括（）。
A．关于文学、艺术和科学作品的权利；B．关于科学发现的权利；C．关于工业品外形设计的权利；D．关于禁止不正当竞争的权利。
答案：
书P54
6.狭义的知识产权可以分为（）
A.工业产权B商业产权C.著作权D.以上都不是
答案：
书P54
7.工业产权包括（）。
A.著作权B.商标C.版权D.专利
答案：
书P54
8.著作权也成为（）。
A.版权B.专利权C.作者权D.以上都不是
答案：
书P55
9.知识产权的特点有（）。
A.无形性B.专有性C.地域性D.时间性
答案：
书P55
10.连锁经营可以分为（）。
A.直营连锁B.自由连锁C.特许连锁D.以上都不是
答案：
书P58
11.直营连锁与特许经营的区别是（）。
A．产权构成不同B．法律关系不同C．体系管理方式不同D．应用领域不同
答案：
书P59
12.自由连锁与特许经营的区别是（）。
A．产权构成不同B．法律关系不同C．体系管理方式不同D．应用领域不同
答案：
书P60
13.商务代理与特许经营的区别是（）。
A．产权构成不同B．法律关系不同C．活动方式和内容不同D．应用领域不同
答案：
书P61
13.直销与特许经营的区别是（）。
A．产权构成不同B．活动中存在的关系不同C．活动的主要内容不同D．活动主要的应用领域不同
答案：
书P62
14.传销与特许经营的区别是（）。
A．商品销售过程不同B．商品价格形成机制不同C．商业活动利润生产过程不同D．组织者动机不同
答案：
书P63
15.以下哪些政府特许经营的实施形式。
（）
模式模式模式模式
答案：
书P64
16.商业特许经营与政府特许经营的区别是（）。
A．活动目的不同B．授权主体和授权行为性质不同C．授权内容不同D．应用领域不同
答案：
书P65
三、判断
1.特许经营不算最高级的商业形式。
（）
答案：
错误书P51
2.产权是指与财产所有权想相联系的一组权利，亦指以财产所有权为核心的、存在于特定客体之中或之上的完全权利。
（）
答案：
正确书P52
3.产权的排他性是指所有权是使用权、处置权和收益权的根本前提。
（）
答案：
错误书P53
4.产权的全面性又称完全性，是指只要不违反法律和第三人利益，所有权人对于财产可以自由地或按其意愿处分。
（）
答案：
正确书P53
5.张某买了一辆出租车，按照相关规定办理了所有手续，他把车承包给李某，每月向李某收取承包费。
从法律角度来看，张某已经将出租车的所有权进行了转移。
（）
答案：
错误书P53
6.张某买了一辆出租车，按照相关规定办理了所有手续，他把车承包给李某，每月向李某收取承包费。
张某在将出租车承包给李某的时候，提出一些有关车辆使用和利益分配的规定，要求李某遵守。
李某不应当遵守事前约定并可以不接受张某的监督。
（）
答案：
错误书P53
7.特许经营是一种发生在特许人与受许人之间的、以知识产权的许可使用为核心的产权交易。
（）答案：
正确书P56
8.知识产权式特许权的核心。
（）
答案：
正确书P56
9.连锁经营是通过对若干零售企业实行集中采购、分散销售、规范化经营，从而实现规模经济效益的一种现代流通方式。
（）
答案：
正确书P58
第四章
多选
1.我们在签订国内特许经营合同时，除严格遵循《商业特许经营管理条例》及其细则外，还可以同时参照我国的（）等有关法规、条例。
A．《商标法》、B.《专利法》C.《反不正当竞争法》D.《民法通则》
答案：
书P77
第五章
一、单选
1.单店手册的使用者是（）。
A．总部B.所有单店C.经销商D.客户
答案：
B书P96
2.通常情况下，单店手册可以拆分为（）个分册。
A.2B.3C.4D.5
答案：
D书P97
3.特许人及总部简介属于单店手册的（）部分。
A.店长手册B.店员手册C.总则D.管理手册
答案：
C书P98
4.单店的选址和装修应该写入（）。
A.店长手册B.店员手册C.总则D.开店手册
答案：
D书P98
5.单店的经营理念和财务流程应该写入（）。
A.店长手册B.店员手册C.总则D.运营管理手册
答案：
D书P99
6.顾客关系管理应该写入（）。
A.店长手册B.店员手册C.总则D.运营管理手册
答案：
A书P101
7.员工禁止事项要求应该写入（）。
A.店长手册B.店员手册C.总则D.运营管理手册
答案：
B书P102
8.商品订购流程属于单店手册的（）部分
A.店长手册B.店员手册C.总则D.运营管理手册
答案：
D书P100
9.单店员工的座右铭应该写入（）。
A.招募文件B.总部手册C.分部或加盟商手册D.单店手册
答案：
D书P102
二、多选
1.特许经营手册包括（）。
A.招募文件B.总部手册C.分部或加盟商手册D.单店手册
答案：
书P96
2.使用总部手册可能有（）。
A总部B.特许人C.受许人D.加盟商
答案：
书P96
2.总部手册的主要使用者是（）。
A总部B.特许人C.受许人D.加盟商
答案：
书P96
3.特许经营手册的性质有（）。
A.指导性B.规范性C.知识性D.保密性
答案：
书P96
4.特许经营手册的性质有（）。
A.契约性B.规范性C.知识性D.保密性
答案：
书P97
5.通常情况下，单店手册可以拆分为（）。
A.总则B.开店手册C.店长手册D.店员手册
答案：
书P97
6.单店手册的保密原则包括（）。
A．控制人员的保密工作。
B．控制手册本身的保密工作。
C．求助于专业法律人士。
D．采用全面的保密措施
答案：
书P103
三、判断
1.无论何时何地，总部手册内容都可以全部交由受许人或加盟商使用。
（）
答案：
错误书P96
2.受许人和加盟商是总部手册的主要使用者。
（）
答案：
错误书P96
3.员工考勤表属于店员手册。
（）
答案：
错误书P101
4.顾客投诉处理属于运营管理手册。
（）
答案：
错误书P99
5.开业仪式的内容，比如开业形式、开业主要事项等，应该写入开店手册。
（）
答案：
正确书P99
6.单店手册不需要保密。
（）
答案：
错误书P103
7.单店手册的编制过程中应该注意控制流程中的保密工作。
（）
答案：
正确书P103
第六章
一、单选
1.特许经营理念导入的基本手段是（）。
A.发放文件B.法律规定C.培训学习D.网页浏览
答案：
C书P106
2.总经理是特许经营规划团队的（）
A.内部人员B.外部人员C.第三方人员D.以上都不是
答案：
A书P107
3.行业专家是特许经营规划团队的（）
A.内部人员B.外部人员C.第三方人员D.以上都不是
答案：
B书P107
4.以下哪一项属于特许经营规划中的论证及决策的内容。
（）
A．组织愿景和使命B．总部收入/成本预测C．市场推广总体策略D．撰写报告
答案：
书P108
5.分析组织在产业中劣势是中的（）
（）（）（）（）
答案：
B书P111
6.分析组织面临的威胁是中的（）
（）（）（）（）
答案：
D书P111
7.波特五力模型主要用在（）分析。
A．行业概括分析B．竞争分析C．消费者分析D．以上都不是
答案：
B书P113
二、多选
1.特许经营总部发展规划的主要功能包括（）
A．指明特许经营体系的发展方向。
B．明确特许经营体系的发展目标。
C．以最有效的手段配置资源。
D．统一创业团队的思想和行动。
答案：
书P106
2.制定总部规划的一般步骤包括（）。
A．团队的建设和学习B．可行性研究C．行业环境研究D．撰写总体发展规划报告
答案：
书P107
3.行业环境研究中，需要收集的微观信息有（）。
A．国家有关的行业政策B．客户信息C．供应商信息D．竞争对手信息
答案：
书P108
4.行业环境研究的具体方法包括（）。
A．通过媒体收集行业环境数据B．整理行业环境信息C．分析行业环境因素给组织带来的机会和挑战D．以上都不是
答案：
书P108
5.市场分析主要包括（）。
A．行业概括分析B．竞争分析C．消费者分析D．以上都不是
答案：
书P112
6.特许经营项目经济性分析包括（）。
A．融资可行性分析B．项目筹资方案C．投融资使用计划D．收入预测
答案：
书P115
三、判断
1.特许经营理念导入的基本手段是发放文件。
（）
答案：
错误书P106
2分析只是将组织内部的各个方面进行综合和概括。
（）
答案：
错误书P111
3分析中的S是指组织在产业中的优势。
（）
答案：
正确书P111
4分析中的T是指组织面临的机会。
（）
答案：
错误书P111
5.波特五力模型主要用在消费者分析。
（）
答案：
错误书P113
第七章
一、单选
1.以下哪种标志可以作为商标。
（）
A.国旗B.国徽C.“红十字”D.以上都不可以
答案：
D书P120
二、多选
1.以下哪种标志不可以作为商标。
（）
A.国旗B.国徽C.“红十字”D.国家名字
答案：
书P120
2.商标可以是（）要素的组合。
A.文字B.图形C.数字D.颜色
答案：
3.商号又称为（）。
A.企业标志B.厂商标志C.组织标志D.以上都不是
答案：
书P120
三、判断
1.商标中可以含有夸大宣传并带有欺骗性的内容。
（）
答案：
错误书P120
2.商标可以是三维的。
（）
答案：
正确书P120
3.商标和商号是一回事。
（）
答案：
错误书P121
第八章
一、单选
1.特许经营单店基本可以分为商品分销型单店和（）单店。
A.服务性B.生产C.加工型D.以上都不对
答案：
A书P127
二、多选
1.单店选址的策略有（）。
A．从特许人处获得有关选址的一般性建设。
B．根据目标顾客的需求决定选址决策。
C．对商业群类型的分析。
D．选择非传统化的营业地点策略
答案：
书P134
第九章
1.总部在特许经营体系中扮演的重要角色有（）。
A.领导者B.授权者C.创新管理者D.后台支持者和信息中心
答案：
书P150-151
第十章
1..加盟商招募文件包括以下哪些文件。
（）
A．招募信息发布类文件B．授权类文件C．备案类文件D．以上都不是
答案：
书P161
第十一章
正确的行业定位是受许人特许加盟活动成功的前提。
（）
答案：
正确书P171
第十二章
一个有远见的特许总部应该把收取加盟费作为最大获利点。
（）
答案：
错误书P184
从各加盟店的营业额中提成才是特许总部的长远获利点。
（）
答案：
正确书P184
第十三章
单选
特许人和受许人关系的要素“.”中的C是指（）。
A.交流B.观念C.和谐D.专有技术
答案：
A书P207
特许人和受许人关系的要素“.”中的A是指（）。
A.交流B.观念C.和谐D.专有技术
答案：
B书P207
特许人和受许人关系的要素“.”中的R是指（）。
A.交流B.观念C.和谐D.专有技术
答案：
C书P207
特许人和受许人关系的要素“.”中的E是指（）。
A.交流B.观念C.和谐D.专有技术
答案：
D书P207
多选
特许经营关系（即内部营销）分为（）。
A.导入期B.成长期C.成熟期D.衰退期
答案：
书P204-205
大多数努力工作的受许人在特许人的帮助喜爱，需要涉及营销的（）方面。
A.营销服务B.广告服务C.区域营销D.营销调研
答案：
书P209
升级会员 