农商银行工作总结1Word文档下载推荐.docx

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我们对客户多一分的关怀和理解，换回的就是他们多一份的信任和支持。

我深深的体会到了做好窗口服务的重要性，也增强了自觉、规范服务的意识。

　　四努力加强自身学习，提高各方面素质，为应对新的工作环境作好准备

　　银行业作为高技术普遍应用的行业，需要我们不断地充实和学习更新各方面的知识;

从世界金融业发展的现状和趋势，到我行和兄弟行各种业务种类的特点和异同，再到待人接物的心理学技巧，都需要我们用心地不断进行知识的积累，更新和探索。

作为一名老员工，一方面是对新员工进行“传、帮、带”，用我的经验弥补他们

　　工作上的不足；

另一方面，我要加强新知识、新技术的学习，要跟得上发展的需要，这也是在20XX年需要加强的方面。

　　20XX年就这么过去了，20XX年正大步向我们走来!

对照从业责任对我们的要求，我们的工作还远远不够;

正因时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，天天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。

学习新的知识，把握新的技巧，适应四周环境的变化，提高自己的工作能力，把自己培养成为一个业务全面的农村商业银行员工，更好地规划自己的职业生涯。

当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我决心在新的一年里发扬优点，克服不足，严以律已，刻苦工作，在领导和同事的指导帮助中提高自己，为农村商业银行事业的发展尽绵薄之力。

　　太和分理处邓丽琼

　　篇二：

农商银行员工下一步工作

　　农商银行员工下一步工作

　　一、以客户为中心，做好结算服务工作。

　　客户是我们的生存之源，作为营业部又是对外的窗口，服务的好坏直接影响到我行的信誉。

　　1、我行一直提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、“站立服务”、“三声服务”我将继续执行，并做到工作中能耐心对待每个顾客，让客户满意。

　　2、随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的服务要求越来越高，不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上，除了继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、BSP航空代理等代理结算外，更要做好明年开通的高速公路联收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种，提高我行的竞争能力。

　　3、以银行为课堂，举办更多的银行结算办法讲座，增加人们的金融知识，让客户多了解银行，贴近银行从而融入到我行业务中。

　　4、主动加强与个人业务的联系，参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户服务。

虽然已经上了综合业务系统，但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综合，是我营业部工作的一个欠缺。

　　5、继续做好电话银行、自助银行和上银行的工作，并向

　　优质客户推广使用上银行业务。

　　二、以人为本提高自己的全面素质。

　　员工的素质如何是银行能否发展的根本，在目前人员流动频繁的情况下我营业部急需要有一支高素质的队伍

　　1、把好进人用人关。

银行业听着很美，其实充满竞争和风险，所以到我营业部需要有一定的心理素质和文化修养。

在用人上以员工的能力且要能发挥员工最大潜能来确定适合的岗位，从而提高员工的积极性。

　　2、在人员紧张的情况下仍要加强岗位练兵，除了参加明年的技术比武更为了提高员工的业务水平。

　　3、勤做员工的思想工作，关心鼓励员工，强化员工的心理素质。

　　4、加强业务培训，这也是明年最紧迫的，现已将员工培训工作计划上报人事部门，准备对出纳制度、支付结算办法、综合业务系统会计制度、新会计科目等基础知识以及各种新兴业务进行培训。

　　5、有计划、有目的地进行岗位轮换，培养每一个员工从单一的操作向混合多能转变。

　　篇三：

农村商业银行20XX年工作总结

　　***农村商业银行20XX年工作总结

　　****年是***农村商业银行促改革，炼内功，调结构，稳发展之年。

在省联社、县委政府的正确领导下，***农商行紧紧围绕县域经济大局，以体制创新为动力，以科学发展为主线，以优质服务为支撑，以“金融服务到万家”为抓手，以扶持“三农”和中小微企业稳健发展为已任，积极应对复杂多变的经济形势，奋力推进各项业务发展进入快车道，圆满完成各项经营目标，全年工作概述如下：

　　一、改革重大突破，顺利实现换牌。

在县委政府关心和支持下，由于组织保障有力，筹备方案周密完备，清产核资扎实有效，***农村商业银行在经历近二年的紧锣密鼓的筹备和，*月*日，正式对外挂牌营业，管理体制和经营机制焕发新的活力。

　　二、规模突破百亿，位居县域第一。

到年末，我行存款余额达**.*亿元，比年初净增**.*亿元，增幅达**%。

存款余额占县内各金融机构存款总量的**%。

　　贷款余额达**.*亿元，比年初净增*.*亿元，增长**%，完成县政府下达的信贷投放计划。

全年力推农村金融服务“三大工程”，切实加大信贷投入，全年累放贷款**亿元,较上年同期多投放**亿元。

　　小微贷款余额**.*亿元,较上年净增*.**亿元,增幅为**.**%,高于贷款平均增幅*.**个百分点,较去年同期多增加*.*亿元。

累计支持“两区两园”企业贷款**户，本年累放园区贷款**.*亿元。

贷款余额占县内各金融机构贷款总量的**%，位列第一。

　　三、效益稳步提升，财税贡献突出。

实现各项收入*.*亿元，利润总额*.*亿元；

上缴地方税收****万元。

　　四、创新金融产品，解决融资瓶颈。

开办了粮油抵押贷款、经营循环贷款、在建工程抵押、应退税款质押、仓储质押等业务，缓解了小微企业和农户贷款难问题。

　　加大了金农易贷·

福农卡推广力度，我行累计授信****户，授信总额*****万元，贷款余额为*****万元。

　　成立了*****贷款直通车受理中心，全年受理贷款****笔，已审批贷款****笔，金额*****.*万元。

实现了贷款申请和办理“一键通”。

　　五、坚持三公原则，选拔人才队伍。

通过笔试测试、演讲答辩、民主测评等多个环节，为全行员工搭建公平、公正、公开的晋升平台，人才库共设立总部业务岗、基层管理岗、委派会计（会计主管）岗、客户经理岗、信贷会计岗等六大类子库。

选拔后备人才**人，起用**人，践行“人才强行”理念。

　　六、优化点布局，拓展支付渠道。

全年投资近****万元，对六个点进行改造规划和功能提升，为广大城乡客户提供良好优质的服务环境。

　　进一步优化农村支付结算服务体系，为建设新农村服务。

发放金农卡将达**万张，当年发卡*。

*万张，主卡平均余额****元，位列全省第二，卡内总余额将达**.**亿元，布放POS机具***台，ATM投入运

　　营**台。

开通上银行*****个。

布放金农便民宝***台，建成助农取款点***台，便民宝交易额****万元，交易笔数和金额均列全省第二位，基本实现了金融服务全覆盖，有效提升农村地区金融服务水平。

　　七、标杆点建设，打造一流服务。

以标杆点建设为平台，将全行统一的标准化服务向农村地区延伸，全面提升服务意识，打造一流的精细化服务。

　　八、加大稽核力度，防范风险隐患。

全年共开展常规序时稽核**次，共投入稽核工作量***人次，下发整改意见书**份。

开展了对部分支行的突击审计，对**人次共计罚款*****元。

对全辖点的风险隐患进行了全面排查。

有效确保了我行各项业务经营的依法合规性。

　　九、流程银行创建，打造银行。

进行组织架构调整、流程体系再造、全面风险管理建立及绩效考核优化等工，提升管理水平和核心竞争力。

　　十、实现押运外包，安保工作升级。

与***县武装守护押运有限公司签订《押运服务合同》，办理押运移交，实现全行**个点押运工作平稳过渡，确保了全行点及押运工作的高效安全运营。

　　十一、加快信用体系建设，优化农村金融生态环境。

为将农村信用工程、银监会农村金融服务“三大工程”及县政府“美好乡村”建设无鏠对接，采取以点带面的形式，已对卢村乡九龙村、誓节镇石鼓村、东亭乡高峰村进行了信用村授牌，并承诺给予信用村“三个不低于”的信贷优惠政策，即信用村户均贷款额度年净增不少于**%，信用村贷款总额年增长不少于**%，贷款利率优惠不少于**%的信贷优惠政策，真正履行***农商行支农服务主力军的作用。

　　十二、推动文化建设，营造和谐氛围。

开展了第二届企业文化节，通过合规知识竞赛、演讲比赛、乒乓球比赛、趣味运动会、穿越徽行古道等活动，为弘扬企业文化搭建良好平台。

并通过企业文化节引领全行员工秉承诚信合规意识，倡导稳健经营理念，立合规文化之精髓，显青春张扬之锐意，集海纳百川之智慧，享文化繁荣之成果，铸百年银行之大计。

　　关爱老同志，“九九”重阳节，邀请所有退休员工***人来行相聚，总结过去，畅谈未来，让退休员工深切感受到，虽然人已离岗，但仍与农商行心连心，同呼吸，共命运。

　　参加各项理论研究、文体活动，屡获佳绩。

我行员工陈涛等六名员工分别在宣城市金融学会举办的论文竞赛中，市人行征信知识文艺汇演，“宣酒杯”登山比赛、全市银行业羽毛球大赛，***县体育大会上均取得优异成绩。

　　实施“启明星”员工培训计划。

每周培训一次。

同时，聘请专业培训公司对员工进行了“阳光心态”和“感恩教育”方面的辅导，打造学习型团队。

　　十三，履行社会责任，争创道德银行。

　　减轻客户财务支出，我行上银行汇款等多项业务实行零费用，每年减少收入达****万元，同时，同时对“三农”、小微企业给予规

　　模倾斜、利率优惠。

连续两年下调贷款利率，减少贷款客户利息支出达****万元。

　　*月*日，***农商行低调开业，捐资**万元助力全县“爱心图书室”建设，获得社会各界的高度赞誉。

　　大力开办下岗再就业贷款、生源地助学贷款等信贷产品，打造民生工程。

　　成立义工分会开展社会帮扶等公益活动来关爱、帮助弱势群体，开展为困难职工捐款，；

慰问下赵村社区，彭村社区等困难家庭，为他们送去温暖和关怀。

　　广农商业大力支持县域经济的成果在省级和地方主流媒体中得到广泛宣传，根植“三农”、勇于承担社会责任的美名在当地政府部门、传媒和广大农户、社区居民之间口口相传，近三年来，连续获得县委、县政府颁发的“人民满意单位”。

　　二、存在的不足

　　****年，虽然我行各项工作总体情况良好，但还存在一些不足：

一是随着全行业务迅猛扩张和同业竞争的日趋激烈，管理现代商业银行的理念和手段还需迅速更新和提高；

二是信贷人员营销能力和责任心参差不齐，点业务发展不均衡的问题依然突出；

三是业务创收渠道还很单一，随着利率市场化改革的深入，盈利空间将被进一步压缩；

四是一些企业因经营及其他原因，产生的不良贷款，如周靓（澳门豆捞）、元隆科技、高尔箱包等虽有优质的抵押物，也经过了诉讼并进入执行程序但因为种种原因迟迟得不到解决；

乾坤光电法人代表及实际控制人则如人间蒸发，其机器设备（抵押物）无法及时处置，其价值渐贬，看护成本（我行请的保安公司）持续上升，给我行的业务经营造成很大压力，也严重打压了我行信贷人员营销贷款（特别是我县招商引资企业贷款）的积极性与主动性。

　　三、****年经营目标

　　****年，全行工作的指导思想是：

以党的十八届三中全会精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，以服务“三农”为宗旨，以市场为导向，以防范风险为重点，以强化资本管理为中心，以改革为动力，着力强化业务拓展，着力提高资产质量、赢利能力和服务水平，着力加强企业文化建设和员工队队伍建设，着力提升创新能力和综合竞争力，为建成“资本充足，内控严密，服务一流，效益良好”的银行而努力。

　　根据上述指导思想，****的经营目标是：

　　——贷款投放目标：

贷款净增*亿元（如合意贷款规模允许，净投放力争超*亿元），贷款总额突破**亿元，争取突破**亿元；

　　-----结构目标：

小微企业贷款力争实现“三个不低于”，即：

小微企业贷款增速不低于全部贷款平均增速；

小微企业贷款户数增幅不低于同期小微企业贷款增幅；

小微企业贷款增量不低于上年同期。

　　——电子银行业务目标：

全年新增上银行****个（总数超过*****个），新增POS机***台（总数超过****台），新增ATM机*台（总数达**台）。

　　——实现收入*.*亿元，各项税收力争突破*.*亿元。

——内控管理目标：

全年无经济案件和安全责任事故。

　　篇四：

农村商业银行上半年工作总结

　　***农村商业银行20XX年工作总结****年是***农村商业银行促改革，炼内功，调结构，稳发展之年。

在省联社、县委政府

　　的正确领导下，***农商行紧紧围绕县域经济大局，以体制创新为动力，以科学发展为主线。

　　以优质服务为支撑，以“金融服务到万家”为抓手，以扶持“三农”和中小微企业稳健发展

　　为已任，积极应对复杂多变的经济形势，奋力推进各项业务发展进入快车道，圆满完成各项

　　经营目标，全年工作概述如下：

在县委政府关心和支持下，由于组织保障有力，筹

　　备方案周密完备，清产核资扎实有效，***农村商业银行在经历近二年的紧锣密鼓的筹备和。

　　*月*日，正式对外挂牌营业，管理体制和经营机制焕发新的活力。

到年末，我行存款余额达**.*亿元，比年初净增**.*

　　亿元，增幅达**%。

贷款余额达**.*亿元，比年初净增*.*亿元，增长**%，完成县政府下达的信贷投放计划。

　　全年力推农村金融服务“三大工程”，切实加大信贷投入，全年累放贷款**亿元,较上年同期

　　多投放**亿元。

　　小微贷款余额**.*亿元,较上年净增*.**亿元,增幅为**.**%,高于贷款平均增幅*.**个

　　百分点,较去年同期多增加*.*亿元。

累计支持“两区两园”企业贷款**户，本年累放园区贷

　　款**.*亿元。

上缴地

　　方税收****万元。

开办了粮油抵押贷款、经营循环贷款、在建工程抵

　　押、应退税款质押、仓储质押等业务，缓解了小微企业和农户贷款难问题。

加大了金农易贷·

福农卡推广力度，我行累计授信****户，授信总额*****万元，贷款余

　　额为*****万元。

　　成立了*****贷款直通车受理中心，全年受理贷款****笔，已审批贷款****笔，金额

　　*****.*万元。

通过笔试测试、演讲答辩、民主测评等多个环节。

　　为全行员工搭建公平、公正、公开的晋升平台，人才库共设立总部业务岗、基层管理岗、委

　　派会计（会计主管）岗、客户经理岗、信贷会计岗等六大类子库。

选拔后备人才**人，起

　　用**人，践行“人才强行”理念。

全年投资近****万元，对六个点进行改造规划和

　　功能提升，为广大城乡客户提供良好优质的服务环境。

进一步优化农村支付结算服务体系，为建设新农村服务。

发放金农卡将达**万张，当年

　　发卡*。

*万张，主卡平均余额****元，位列全省第二，卡内总余额将达**.**亿元，布放pos

　　机具***台，atm投入运营**台。

布放金农便民宝***台，建成助农取款点***台，便民宝

　　交易额****万元，交易笔数和金额均列全省第二位，基本实现了金融服务全覆盖，有效提升

　　农村地区金融服务水平。

以标杆点建设为平台，将全行统一的标准化服务

　　向农村地区延伸，全面提升服务意识，打造一流的精细化服务。

全年共开展常规序时稽核**次，共投入稽核工作量

　　***人次，下发整改意见书**份。

　　对全辖点的风险隐患进行了全面排查。

进行组织架构调整、流程体系再造、全面风险管理

　　建立及绩效考核优化等工，提升管理水平和核心竞争力。

与***县武装守护押运有限公司签订《押运服务合同》。

　　办理押运移交，实现全行**个点押运工作平稳过渡，确保了全行点及押运工作的高效安

　　全运营。

为将农村信用工程、银监会农村金

　　融服务“三大工程”及县政府“美好乡村”建设无鏠对接，采取以点带面的形式，已对卢村

　　乡九龙村、誓节镇石鼓村、东亭乡高峰村进行了信用村授牌，并承诺给予信用村“三个不低

　　于”的信贷优惠政策，即信用村户均贷款额度年净增不少于**%，信用村贷款总额年增长不少

　　于**%，贷款利率优惠不少于**%的信贷优惠政策，真正履行***农商行支农服务主力军的作用。

十二、推动文化建设，营造和谐氛围。

开展了第二届企业文化节，通过合规知识竞赛、

　　演讲比赛、乒乓球比赛、趣味运动会、穿越徽行古道等活动，为弘扬企业文化搭建良好平台。

　　并通过企业文化节引领全行员工秉承诚信合规意识，倡导稳健经营理念，立合规文化之精髓。

　　显青春张扬之锐意，集海纳百川之智慧，享文化繁荣之成果，铸百年银行之大计。

关爱老同志，“九九”重阳节，邀请所有退休员工***人来行相聚，总结过去，畅谈未来。

　　让退休员工深切感受到，虽然人已离岗，但仍与农商行心连心，同呼吸，共命运。

参加各项理论研究、文体活动，屡获佳绩。

我行员工陈涛等六名员工分别在宣城市金融

　　学会举办的论文竞赛中，市人行征信知识文艺汇演，“宣酒杯”登山比赛、全市银行业羽毛球

　　大赛，***县体育大会上均取得优异成绩。

实施“启明星”员工培训计划。

同时，聘请专业培训公司对员工进行了

　　“阳光心态”和“感恩教育”方面的辅导，打造学习型团队。

十三，履行社会责任，争创道德银行。

减轻客户财务支出，我行上银行汇款等多项业务实行零费用，每年减少收入达****万

　　元，同时，同时对“三农”、小微企业给予规模倾斜、利率优惠。

*月*日，***农商行低调开业，捐资**万元助力全县“爱心图书室”建设，获得社会各界

　　的高度赞誉。

成立义工分会开展社会帮扶等公益活动来关爱、帮助弱势群体，开展为困难职工捐款，；

　　慰问下赵村社区，彭村社区等困难家庭，为他们送去温暖和关怀。

广农商业大力支持县域经济的成果在省级和地方主流媒体中得到广泛宣传，根植“三农”、

　　勇于承担社会责任的美名在当地政府部门、传媒和广大农户、社区居民之间口口相传，近三

　　年来，连续获得县委、县政府颁发的“人民满意单位”。

一是随着全行业务迅猛

　　扩张和同业竞争的日趋激烈，管理现代商业银行的理念和手段还需迅速更新和提高；

二是信

　　贷人员营销能力和责任心参差不齐，点业务发展不均衡的问题依然突出；

三是业务创收渠

　　道还很单一，随着利率市场化改革的深入，盈利空间将被进一步压缩；

四是一些企业因经营

　　及其他原因，产生的不良贷款，如周靓（澳门豆捞）、元隆科技、高尔箱包等虽有优质的抵押

　　物，也经过了诉讼并进入执行程序但因为种种原因迟迟得不到解决；

乾坤光电法人代表及实

　　际控制人则如人间蒸发，其机器设备（抵押物）无法及时处置，其价值渐贬，看护成本（我

　　行请的保安公司）持续上升，给我行的业务经营造成很大压力，也严重打压了我行信贷人员

　　营销贷款（特别是我县招商引资企业贷款）的积极性与主动性。

——贷款投放目标：

贷款净增*亿元（如合意贷款规模允许，净投放力争超*亿元），贷款

　　总额突破**亿元，争取突破**亿元；

-----结构目标：

小微企业贷款增速不低于

　　全部贷款平均增速；

小微企业贷款增

　　量不低于上年同期。

全年新增上银行****个（总数超过*****个），新增pos机***

　　台（总数超过****台），新增atm机*台（总数达**台）。

——实现收入*.*亿元，各项税收力争突破*.*亿元。

全年无经济

　　案件和安全责任事故。

篇二：

农村商业银行工作总结-年终个人总结20XX年是重庆农村商业银行历史上极为重要的一年。

乘着20XX年在香港成功上市的春

　　风，重庆农商行得到了巨大的发展!

回首20XX年，作为它平凡的一分子，我在本职岗位上做

　　了自已应做的工作，完成了自已应尽的工作义务，现将一年来主要的工作情况作工作总结：

　　一认真学习党和国家的金融工作方针政策，把牢自已思想关，合规敬业金融行业一向是高风险行业;

说它高风险，一方面是要随时应对外部各种犯罪浪潮的冲击。

　　另一方面还要求我们认真学习党和国家的金融工作方针政策，学习银行内控和管理的各种规

　　章制度;

　　什么时候忽视了制度，国家和人民财产就会遭受意外的损害!

正是得益于规章制度的认真学习。

　　一年来，我能正确行使领导交给我手中的权利。

什么该做，什么不该，都时刻地提醒自己。

　　用制度来约束自己！

　　二工作认真严谨，该自已做的从不推诿，高质量的完成本职工作多年党的教育告诉我：

从参加工作至今，我

　　是这样要求自已的，也是努力这样做的;

作为一个银行业从业人员，在个人利益和社

　　会良知之间，作怎样的选