行政管理工艺与实务考核习题与答案Word文件下载.docx
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）的高度统一。
A.目的和手段
B.目标和方法
C.目的和动机
D.目标和绩效
8
C
行政管理学的核心是（
）。
A.行政工艺
B.行政实务
C.行政效率
D.行政方法
9.
行政工作的绝对效率具有（
）的特点。
A.短期见效
B.不断扩大
C.能级相称
D.权责分清
10
执行效率即指（
）单位的行政效率。
A.高层
B.中层
C.低层
D.基层
11.
）是现代行政程序的首要表征,
B.制度先行
C.相对稳定
D.人民主权
12
）是行政管理工作迈向规范化、现代化的第一步。
A.量化管理
B.综合管理
C.管理控制
D.绩效考评
13
）是指行政人员的一般能力和知识结构，是先天因
素、社会因素、教育因素和个人努力诸方面相互作用的结果。
A.绩效结构
B.能力结构
C.智力结构
D.互动行为
14
人们把整体把握、科学分解、组织综合的管理方法称之为（
A.系统工程方法
B.反馈方法
C.整分和方法
D.弹性方法
15.
目标导向错误。
主要体现在（
）上。
反映行政人员的行
政效能,
A.业绩
B.监督不力
C.政绩
D.为量化主义
16
行政机构是上传下达、联系群众、协调各方的神经中枢，工作
繁多而又复杂，要求行政人员具有（
）能力。
应变能力
语言表达能力
文字处理能力
组
织协调能力
17
B
以下哪方面不是行政人员应该具备的能力（
独断专行能力
18
在行政调研中一种以表格形式了解调研对象状况，有效搜集行
政信息的的工具是（
A、问卷调查法
B、访问调查法
C、观察法
D、态度
量表法
19
要研究某种饮料的平均合格率，一般采用（
A、全面调查
B、重点调查
C、抽样调查
D、普查
20.
从调查对象的总体中随机抽取一部分单位作为样本进行调查，
并根据样本调查结果来推断总体数量特征的一种非全面调查，
这种方法是（
A、抽样调查
B、典型调查
C、普查
D、重点调查
21
）是在研究对象的总体中，选择其中的重点单位
进行调查，借以了解总体基本情况的一种非全面调查。
22.
5
推行六西格玛获得成功的关键因素是（
A
黑带
B
绿带
C
业务负责人
D
公司执行领导
23
行政管理控制属于（
内部控制
外部控制
事前控制
事后控制
24
对“计划的控制过程”是（
全面质量管理过程
预算编制过程
绩效考评过程
会计
控制过程
25.
目前质量管理的阶段属于是（
质量经验阶段
统计质量管理阶段
全面质量管理阶段
人本管理阶段
26
规划工作中解决单一目标问题有效而简便的一种优化技术是（
线性规划法
排队论
决策树法
存储论
27.
）的主要目的是为了领导、组织、协调、监督组织内
的各项管理活动，以促成管理目标的实现。
群众的配合
行政管理计划
行政管理组织
行政管理
控制
28
15、（
）是指那些与保护财产安全及财务会计记录
可靠性有关的组织、计划、程序、方法等。
内部会计控制制度
行政预测
预算控制制度
质量
管理控制
29.
管理控制中使用最广泛的一种控制方法是（
销售预算
生产预算
经营预算
采购预算
30
对企业生产经营活动及其过程的某一事物的现场控制方式是（
事中控制
31.
企业开展质量管理工作其着眼点就在于（
企业效益最大化
完善内部控制
提高产品和服务的
质量
完善外部控制
32
提高人的素质，调动人的积极性，通过抓好每个人的工作质量
来保证提高产品质量或服务质量是全面质量管理的（
根本目的
基本核心
工作重点
价值所在
33.
六西格玛认为以（
）为中心是最优先的事
顾客
投资者
员工
股东
34
1、行政人员的（
）是成功实施采购工作的关键。
A、道德水平
B、表达能力
C、智力水平
D、文化素养
35.
ABC
管理法是由经济学家（
）首创的。
A、巴雷特
B、基尼
C、菲尔费雷多
D、乔治•贝利切利
36
）方式的绩效评估是以专案的方式进行的。
A、定期
B、不定期
C、月度考核
D、年度考核
37.
）是企业与机构在评估采购绩效时最重视也最常见
的衡量标准。
A、时间指标
B、价格指标
C、质量指标
D、数量指标
38
）是组织发展的深层次推动力，是组织“一只看不
见的手”，它无时不在，无时不有，融会在组织的观念和行为
A、组织结构
B、组织成员
C、组织目标
D、组织文化
39.
在以人本的管理中，员工的（
）是最基础的管理内
容。
中，潜移默化地发挥着巨大作用，甚至决定着组织的兴衰成败。
A、身体健康
B、精神健康
C、人文素养
D、安全管理
40
下列哪个会议室的布局适合规格较高，与会者身份都重要的国
际讨论会议（
41
对重要会仪出席者或好友团体访问，应组织人员在本单位（
）欢迎或欢送。
A.会客室
B.会仪室
C.会客室门口
D.大门口
42.
主席台座次的排列，应以职务高者（
居右
居左
居中
自己选择
43.
在任何一个组织中，（
）的因素第一位的，是我们从事一切
管理活动的出发点。
A.股东利益
B.人
C.利润
D.顾客
44
对人的管理是组织中的重要内容，其目的是要使每一个人各尽
其才、各得其所，其核心是要（
A、股东利益最大化
B、顾客第一
C、以人为本
D、企
业利润最大化
45.
）强调以人为本的管理理念，其实质就是培育员工的共
同价值观，运用各种激励手段，充分调动人的积极性、主动性
和创造性，依靠全体员工的努力来促进组织的生存和发展。
A.科学管理
B.人本管理
C.绩效管理
D.柔性管理
46
实行人性化管理的过程中，为了满足人的受尊重和自我实现的
要求，组织应该建立切实可靠的（
A.科学管理方式
B.民主管理方式
C.绩效管理方式
D.柔
性管理方式
47.
）是组织发展的深层次推动力，是组织“一只看不见的
手”
A.企业凝聚力
B.领导魅力
C.绩效
D.文化
48.
在以人为本的管理中，员工的（
）是最基础的管理内容
安全管理
49
在各类日程表中，相对而言，（
）日程表中所填的事项应
是重要性最高的：
A.年度日程表
B.月份日程表
C.周日程表
D.
每日日程表
50.
通讯工作的基本要求是（A）、追求效率、热情细心、讲究礼仪
A.正确操作
准备资料
正确拨号
规范通话
51
要发送图形、照片、亲笔签名等信息，时间还特别紧，传真就
是首选，这体现了通讯工作的（
）原则
恰当选择
B.时效
准确传收
注意保
密
52
铃响即拿话筒，准确自报家门。
电话应该在铃响（
）声之内接听。
二
B.三
四
五
53
通话完毕应按照（
）原则，礼貌挂断电话
“谁接听电话谁先挂断”
“谁打出电话谁先挂断”
“谁打入电话谁先挂断”
“谁是可人谁先挂断”
54
凡超过（
）天的约会，要在前一天打电话给对方再
次确定一下。
如有变更，应即刻禀告相关人员另作安排。
55.
值班人员接待来访来电要热情、细致、周到，做到“三勤”，
其中不包括（
口勤
B.腿勤
手勤
眼勤
56
下面哪项不是保密工作的原则（
积极防范
严守纪律
秉公无私
内外有别
57.
情报界有句话说得好：
一个情报可以造就
100
个企业，同样，
我们要补充一句，一个情报可以摧毁
个企业。
这句话告诉
我们要做好（
通讯保密
电子计算机保密
会议保密
科技保密
58
9
行政人员为做好接待工作，要懂得一些仪容、仪表、仪态、（
）等礼仪常识。
A.风度
B.服饰
C.举止
D.表情
59
行政人员个人礼仪的基本要求是：
坚持健康原则、协调自然本
色原则、（
）等。
A.符合身份
B.区分场合
C.掌握
PAS
C.遵守常规
60
下列哪种做法是正确的（
A.一边握手，一边左顾右盼
B.在别人与你握手的时候毫无
反应
C.当多人与你握手时，不可双手交叉相握
D.与上
级或长辈握手用力应
61.
上级来访接待、平级组织来访接待和下级组织来访接待是按（
）划分的
按接待对象
B。
按相互关系
按接待的内容
按公开程度
62.
务虚性接待（以友好访问、参观、学习为目的的接待）、务实
性接待（以通过会见、会谈等方式解决实际问题的接待）是按
）划分的。
按来访意图
63
会见时，座位安排通常为（
A.长方形
B.V
字形
C.圆形
D.半圆形
64.
按国际惯例入座，即以进门为准
右为客
右为主
对门为主
背门为客
65.
菜单应考虑主客双方的喜好与禁忌，（
）不能用牛
肉。
伊斯兰教徒
印度教徒
回教徒
佛教徒
66
）是在举止优雅、大方的同时，不矫枉过正
举止自然
举止美观
举止大方
举止协
调
67.
68
）指某一次具体会议中，按照时间先后或一定秩序
一次排列的工作步骤，使人一目了然。
A.会议议程
B.会议日程
C.会议程序
D.会议安排
69
下面哪个不是会议的局限性（
只能解决部分问题
只是工作的手段
C.不能发扬
民主
不是工作的结果
70
据调查发现，会议的成功与否，绝大部分取决于（
A.接待者的热情安排
会前的精心准备
会前的尽
心接待
会后的及时总结
71
以下哪项是会中的程序（
A.汇总
B.会议文件的制发
C.总结经验
D.向上级领导
汇报
72.
）是会议的主要文件，其中的主要内容往往是会议
讨论的中心议题。
A.开幕词
工作报告
发言稿
其他会议文书
73.
以下是会后的事务工作是（
A.会议决算
接站
报道与签到
安排伙食
74
因为去开会，我们可能不能及时接听一个重要客户的电话而损
失了一大笔生意，这是会议的（
A.管理费用
显性成本
经济效益
管理效益
75
11
由于电子档案材料载体和信息易损伤及寿命的有限性，定期进
行检测与（
）是十分必要的。
安全维护
拷贝
清洁
补救
76.
文书是人们在日常生活、组织公务活动中广泛使用的（
它具有一定的规则、体式。
电子资料
书面材料
办公文件
信件
77
文书处理，主要指（
）在使用文书，处理日常公务的活
动中，围绕着文书的拟制、办理、管理以及立卷归档所进行的
一系列衔接有序的工作。
公司上级领导
公司秘书
行政人员
公司员工
78
整理立卷、归档保存的处理环节叫做（
立卷归档
纸质归档
电子归档
网络归档
79.
对已经签发的文件定稿进行誊清、复印或排版印制叫做（
用印
复核
缮印
登记
80.
在完成的文件上加盖组织印章叫做（
81
行政人员收到文件签字时，，应同时注明（
领导姓名
收到日期
收件单位
），
证件号码
82
涉及重大问题的拟办，应附上有关的材料或上级有关规定，必
要时应进行调查，取得（
以便领导人全面了解情况，作出正确的判断和批示。
纸质资料
第二手材料
第一手材料
电子版资料
83
“某某公司的经济合同卷”、“某某公司在云南的销售情况报告
卷”等，以上形式是按（
）特征立卷的。
问题
作者
文种
通讯者
84.
企业信访主要表现为消费者及客户对（
）、经营作风、服
务态度等等的投诉，或对企业各项工作的批评、意见和建议。
社会不良作风
精神文明问题
市政建设问题
产品质量
85.
领导要做好多方面的工作，其中最重要的是抓好（
产品质量
督促检查
社
会不良作风
86.
）是是督查工作的基础和依据。
领导负责、
实事求是
行政人员协办
不直接办案
87
）是督查工作的手段。
确定项目
检查催办
情况审理
结果反
馈
88.
）是督查工作的关键。
）后，一井提供给领导人，
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