婚纱摄影管理制度.docx

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婚纱摄影管理制度

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摄影行业管理制度化妆师岗位责任制

1.热爱本职工作，具有强烈的责任感和服务意识，工作积极主动，任劳任怨，讲文明礼貌,

讲究卫生，作风正派，不谋私利，在主管的领导下服务好每一位顾客。

2.熟练掌握化妆、盘发知识及操作程序，有高超的技艺，熟悉各种化妆用品、用具的性能、

特点和使用方法。

3.掌握规定的化妆技巧，研究化妆方面的发展趋势，不断推陈出新，有培养助手的能力。

4.微笑服务，礼貌热情，接待顾客主动问好，“请”字开头，“谢”不离口。

耐心细致地问

顾客的喜好，要求，与顾客的沟通不少于5分钟，为其尽力服务，使顾客称心如意，

送客时送上祝福语。

杜绝带着情绪上班，绝对禁止与客人发生争执。

5.仪容仪表要标准，化妆上班，讲究职业道德，做到文明服务，保持口齿清新，化妆时不能面对顾客呼气，保持化妆的高水准技术，维护影楼声誉。

6.负责保管、使用化妆用品，同时节约使用化妆用品，对于易损坏的化妆品（如口红、胶水）委善保管，提出化妆用品的采购建议，保持化妆台面的整洁和干净。

7.遵守纪律，爱护公物，严格遵守《员工守则》，严格执行影楼各项规章制度，不准擅离

职守，上班时间不做与本岗位无关的任何事。

8.新娘妆化妆师提前5分钟打考勤卡。

不得让顾客等待。

9.妆前认真填写沟通表了解顾客喜好与顾客多沟通。

化妆师在工作中应主动介绍化妆程序，注意征求顾客意见。

顾客的第一套服装进棚拍照，由化妆师带进棚并介绍摄影师。

10.有良好的职业道德，化妆时神情专注，动作轻快、熟练。

根据顾客的要求按照顾客的脸形、气质和头发疏密认真细致地做出客人的理想造型。

11.顾客在拍照结束后，化妆师身着工服，将顾客送至一楼方可下班。

12.化妆部主管负责头饰、首饰、假发、头纱及手套的盘点工作，必须对本月所使用的用品分类、分色、分新旧并进行登记，以便对遗失或坏掉的加以补充。

13.新娘每换一次头饰都要求化妆师或化妆助理及时放回原处，不得任意放在化妆台上或随

便乱丢。

14.化妆师要经常与摄影部沟通创造出新造型与其他部门紧密配合。

15.化妆师必须每月集体学习礼服配套及头饰的搭配，对白纱、彩纱各种头饰搭配做统一协调，不够的造型用品及时写购物单交与经理及时购回，不得因缺货而影响造型。

对于已旧或已坏的头饰、假发、首饰、头纱及时清理，如可清洗干净交与洗衣工或自已清洗，如太旧请主管签字换掉。

16.头饰、首饰、假发、头纱及手套架上摆放用品必须整洁有序，条理分明，容易取放。

17.化妆师在取造型用品时不得乱翻乱找，以免弄乱用品，使用完的化妆品凭空盒领取，并签上领取日期及数量。

门市岗位职责

1.树立顾客至上，服务第一的思想，有较强责任心，礼貌待客、热情服务、坚守岗位、不谋私利。

2.具有良好的专业知识和会话能力，热情主动、有礼貌地接待来客，仪容端庄、反应灵敏、

应变能力强，善于动用语言技巧为顾客提供最佳服务。

3.负责顾客的安排、接待、预订及选样、取件等工作。

4.熟悉影楼专业知识，能满足顾客提出的要求和解答疑难问题。

5.严格遵守影楼的各项规章制度和员工守则，不擅离职守，讲求职业道德，努力把门市工作做好。

6.向顾客做推销工作要有诚实、热情的态度，要自觉维护影楼的声誉，严禁出现违反职业道德的行业。

7.送客时注意送上祝福语，服务中“请”字开头，“谢”不离口。

8.顾客走后，及时检查是否存遗留物品，如有，报告主管，一起清点，记录并通过顾客。

9.服务中一定要留下顾客档案，服务后送交客户服务部。

10.及时清理桌面、相册相框，桌？

恢复原样以保持大厅的格调。

11.服从主管安排，配合部门其他人员做好本职工作。

12.客服时提醒顾客拍照时？

足金额，如当日未？

齐经手人负责。

13.按规定站班列位，站班时严禁依靠桌椅、门柱，开单据（预约单、流程单、水单等）必须详细完整。

14.选片时，看样门市必须在小样后标明规格并让顾客确认，若发生错误，更改尺寸写错或出件数量写错，照价赔偿。

15.门市赠送应确实依靠权限范围，具有成本观念，必须主管签字以减少不必要的成本浪费。

一门市的工作职责

1.严格遵守公司的各项规章制度。

2.服从主管安排，认真做好自己的本职工作。

3.应参加每天早会。

4.每天做好自己分担区的清洁卫生。

5.每天提前十分钟到岗，整理好自己的仪容，包括：

头发、面部、制服、胸卡、衬衫、鞋子等。

6•上岗后保持良好的心情，做好微笑服务。

7.认真做好每一对顾客的接待工作，接待顾客要遵照行为规范及语言规范。

8.工作时间不准串岗，不准喧哗打闹。

9.门市不得空岗，吃饭时应轮流值守。

10.午餐时间不准超过30分钟，工作时间不准吃有异味的食物，包括口香糖。

11.要爱惜制服，保持制服整洁。

12.必须按照排班表上班，不得随意休息，迟到，早退，串班须亲自请示主管。

13.病，事假须亲自请示经理。

14.随时与同事交流业务，加强培训自己的业务知识。

15.积极向公司和部门提供搞好本职工作的建议。

16.门前迎宾不得空岗。

17熟记并能很好的运用门市问答题。

门市的行为规范

1•迎宾：

每天店门口必须保证有迎宾，当顾客踏上台阶时，就要面带微笑，为顾客开门并迎上前把顾客引到座位上后，主动为客人倒水，给顾客以亲切感。

2•上前询问顾客来由，了解到顾客是拍照，看样还是取件，再根据情况分别介绍：

（1）拍照拿样本给顾客看，接单成功后迅速而准确的为顾客办好必要的手续，用信封将发票装好，合并找回的余钱，双手交还顾客，然后登记摄控表，待顾客走后，再将相册桌椅摆

放。

（2）看样：

顾客来看样，应叫出顾客的名字并在电脑上打开客人照片所在的文件夹，帮助

顾客看样，顾客的要求应写清楚，最后在共同与顾客核对确认没有差错后，请顾客阅读看样

合约单并签字。

（3）取件：

为顾客取件要轻拿轻放，珍惜自己的产品，在调度室将顾客的照片点清查看后，方能交给顾客，并亲自送出门外，目送顾客离去。

（4）接单未成：

要填写客商表留下顾客的姓名电话，及未成交的原因，以便以后追踪。

（5）门市应对未成交顾客及时追踪，追踪三次后方可放弃。

三门市的语言规范

正确的问候应该是双目正视客人的眼睛，微笑点头问候（对店内上司及外部人员也都一样）

1.门市礼貌用语“早”欢迎光临二位里边请“您是哪位”“您贵姓”“劳驾您填写”“谢谢”

“您是”“先生吧！

”“再见”

2.让顾客等候时“我就去问问，请稍等”“让您久等啦”

3.被询问不知之事时“由有关人员带您去，请稍等”“那件事由*说明*”

4.因失礼遭到客人埋怨而道歉时“照顾不周，真是非常抱歉”“给您添麻烦了，实在对不

起”“多谢您的赐教，真是非常感谢，今后我们一定充分注重”

结束语

门市应认真阅读此工作说明书并认真？

行

，如有违反将以5元-20元罚款。

摄影师岗位职责

1.热爱本职工作，具有强烈的责任感和服务意识，工作积极主动，任劳任怨，讲文明礼貌，作风正派，不谋私利。

2.熟悉了解摄影基本知识及操作程序，熟悉各种摄影用品的性能，特点和使用方法及保管、保养方法、

3.具有高超的摄影技术，研究摄影方面的机会报发展？

？

不断推陈出新。

4.仪容仪表要整洁，讲究职业道德，做到文明服务，保持摄影的高水准服务，维护影楼声誉。

5.微笑服务，礼貌热情，接待顾客主动问好。

“请”字当头，“谢”字不离口，耐心细

致地了解顾客喜好及要求，为其尽力服务，使客人称心如意，送客人时说祝福语句。

6.严格遵守影楼各项规章制度，不准擅离职守，不得在岗位上接听私人电话和从事一切人事务，不得会客。

7.必须用心拍摄每一张相片，为顾客找最佳角度。

&提前做好摄影准备，不让顾客等候太久，上班时先进工作场地清理摄影用品及卫生，保证器材正常工作。

9.提前做到化妆部了解当天有多少对顾客拍照及第对顾客有多少套服装，以便做好安排。

10.如造型或妆面有问题时及时与化妆师沟通，不得勉强应对。

11.在帮顾客摆POSE时，不得损坏顾客的造型，妆面。

保持口气清新，不面对顾客呼吸。

12.拍摄前及时与顾客交流，安排助理进行已拍胶卷登记。

13.外拍时提早准备好要带相机、胶卷、道具并负责保管。

14.道具使用完后及时放回原处，不得乱丢，工作完毕后，及时关闭所有电源，收好照相器材。

15•懂得节约，在没有顾客时不得开空调，音响声音也不得开太大。

16每款白纱以放大拍摄为主，以传统手法多拍，尽量以有把握的拍摄满足顾客放大横幅、竖幅的要求。

17•每款晚装多使用活泼、浪漫手法，力求风格各异，色彩协调。

18•每款古装、和服尽量搭配传统背景

数码部岗位制度

一、职责

（1）认真做好本职工作，不断进取。

（2）工作中严禁嬉笑打闹。

（3）每套顾客片必须保存两个月，不得造成照片的丢失。

（如照片丢失将承担所有责任并于以处罚）

（4）工作人员须保管、保养好隶属数码部的任何物品（如电脑、打印机、卡、读卡器顾客套袋等）损坏、遗失等照价赔偿。

（5）工作人员不得以任何理由私自拷贝顾客照片、模块、样片等公司资料否则视同盗窃给

予严重处罚并追究其弄事责任。

（依情节轻重罚款500元---2000元）

（6）每天下班前必须关闭所有设备电源及关闸，锁好门方可下班。

二、转、分片

（1）摄影部将拍摄完毕将顾客片转在F盘中，并与数码部人员进行交接签字认可。

（转片

日期、顾客姓名、顾客姓名、张数等）

（2）数码部首先在修片前先进入F盘中，将所修的片子进行重新排列并重命名：

然后复制

到D盘中再进行修片。

（注：

切记必须在F盘进行重排及编号。

修片必须在D盘中进行。

）

（3）数码部人员在修片前必须对照片进行初步筛选。

对“乏眼”、“重复”等有明显问题无法修改的片子删除。

三、修片

（1）调整照片的亮度、颜色、对比度。

（2）修掉顾客脸上、身上、背景等处的痣点等问题。

（3）对有穿帮现象的片子进行二次裁剪构图。

（4）第套片子中必须在顾客看样前一天将修好的片子传到看样电脑上，并将套袋及看样单

交给前厅，签字认可。

四、设计

（1）设计前必须看清看样单上的要求，细修每张照片。

（2）根据顾客所选照片张数进行全面合理的编排，不可多加片也不可漏做片。

（3）设计要求美观大方、时尚。

力求不断创新，提高自身设计水平。

（4）有特殊要求的一定按其要求制作。

（5）设计完毕仔细检查细节，没问题方可出件。

（6）正常件必须在顾客取件前2天交于门市，加急件必须在顾客取件前一天交于门市。

五、分件

（1）分件前看清顾客前期套系内容及后期消费单，确定无误后方可分件。

（2）分件时细修每张照片

（3）认真仔细看清要求及尺寸。

对已到时间而未看样的顾客片另外保存

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员工录用管理制度

为规范试用期员工的管理和辅导工作，创造良好的试用期工作环境，加速试用员工的成长和进步，特制定目标责任制制度。

一、员工试用期规定

1、自员工报到之日起至人力资源部确认转正之日起。

2、员工试用期限为3个月，公司根据试用期员工具体表现提前或推迟转正。

（一）、福利待遇

1、试用期员工工资根据所聘的岗位确定，核算时间从到岗工作之日起计算，日工资为：

月工资一

（本月天数-休假天数）

2、过节费按正式员工的1/2发放。

3、按正式员工标准发放劳动保护用品。

（二）、休假

1、试用期内累计事假不能超过3天，如果特殊情况超过3

天需报董事长批准。

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2、可持相关证明请病假，请病假程序和天数与正式员工要样。

3、可请丧假，请假程序和天数与正式员工要样。

4、不享受探亲假、婚假。

二、员工入职准备

1、身份证复印件一份，原件待查。

2、学历证明复印件一份，原件待查。

3、县级以上人民医院的体检报告。

4、4张一寸照片

5、部分职位（如出纳、收银员、司机、仓管）试用期员工

还须须准备房产证明、户口本、直系亲属身份证复印件等

三、行政手续

1、试用人员手续办理完毕后，由行政部向试用期人员发放办公相关用品。

2、发放工作牌，办理考勤卡。

3、试用期人员需要食宿的、由行政部安排住宿和就餐。

4、将试用期人员带入用人部门。

四、用人部门指引

1、试用员工的直接上级是入职指引人”。

2、带领试用期员工熟悉本部门及其他部门，向其介绍今后工作中要紧密配合的部门及员工，同时介绍公司内公共场所的位置，包括会议室、停车场、洗手间等。

3、与试用期员工进入面谈，商讨入职后的工作安排，并向试用期员工描述其工作的部门架构，岗位名称，职务，岗位职责等。

简单介绍将来的职业发展方向和目前工作时遇到的实际问题。

4、教会试用期员工使用生产工具或办公用具。

5、公司有活动要及时告知试用期限人员。

6、与试用期人员进行正面沟通，引导其工作，及时了解试用期

员工在工作及生活中存在的问题并帮助其解决。