最新邮政储汇业务员中理论.docx
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最新邮政储汇业务员中理论
最新邮政储汇业务员中理论
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邮政储汇业务员理论知识试卷（四级）
一、单项选择题
1。
以下英汉对照错误的是（ ）。
（0。
5分）未选,正确答案为：
D
A.“Wouldyouholdtheline,please？
” “请别挂.”B.“Well,talktoyoulater,then." “那我们下次再聊。
”
C.“Iamsorry，Ireallyhavetogo." “对不起，可我真的必须要走。
”D.“Who'scalling,please?
” “请问您找谁？
”
2。
以下关于邮政储蓄的止付的说法错误的是（ ）。
（0.5分）未选，正确答案为:
D
A。
止付分限额止付和账户止付B.限额止付只能对差错金额部分进行止付
C。
账户止付后，该账户不能开具个人存款证明D.限额止付后可用余额必为0
3.自（ ）起将个人通知存款的计息方式调整为：
按存入日为准，对年对月对日，整年按年利率,整月（不论大月、小月、平月）按月利率。
（0。
5分）未选，正确答案为：
B
A.39052B.39080
C.39783D.39071
4。
联网网点收汇的按址汇款，有效兑付期为自收汇之日起（ ）.（0.5分）未选，正确答案为：
B
A.30天（含）B。
60天（含）
C。
2个月D。
4个月
5.一本通内单笔存款金额最高（ ）（含），超过此限额应分笔开户。
（0.5分）未选,正确答案为:
B
A。
100万元B.200万元
C。
250万元D。
500万元
6.以下关于一本通开户业务操作处理的表述错误的是（ ）.（0。
5分）未选,正确答案为:
C
A.一本通开户交易码为010601B.一本通续存交易码为010602
C.客户持一本通存折办理子账户开户,必须在一本通开户的网点D.现金开户业务单据打印完成后，柜员在一本通存折上加盖储蓄专用章，在开户凭条上加盖业务专用章，并在单据指定位置加盖业务用个人名章
7.以下关于大额交易业务处理证件规定的表述错误的是（ ）.（0.5分）未选，正确答案为:
D
A。
本地客户单笔存取款交易金额在5万元（含）以上的，必须提供账户本人有效实名证件进行登记B.异地客户单笔存取款交易金额在5万元（含）以上的，必须提供账户本人有效实名证件进行登记
C.单笔交易金额在1万元（含）以上的现金到账户转账,必须提供办理人/账户所有人身份证件办理D.单笔交易金额在1万元（含）以上的账户间转账业务，必须提供办理人/账户所有人身份证件办理
8。
为了保证个人存款账户的真实性，维护存款人的合法权益，自2000年4月1日起实施（ ）。
（0。
5分）未选，正确答案为:
C
A。
《储蓄存款所有权规定》B.《客户身份识别管理规定》
C.《个人存款账户实名制规定》D.《联网核查证件管理规定》
9。
下列关于个人理财业务提前赎回处理说法错误的是（ ）。
（0.5分）未选，正确答案为:
D
A.部分赎回金额必须为倍增金额的整数倍B。
全部提前赎回不受倍增金额整数倍的限制
C。
部分赎回后留存金额应大于等于最低投资金额D。
部分赎回后留存金额不受限制
10。
密码挂失满（ ）后，客户本人可凭中国邮政储蓄银行特殊业务申请书在原挂失网点办理密码撤销。
（0。
5分）未选,正确答案为:
D
A.1天B.3天
C。
5天D.7天
11。
2010年1月15日存入定活两便储蓄存款，于2010年3月1日支取,其存期为（ ）.（0.5分）未选,正确答案为:
C
A。
44天B.45天
C.46天D.47天
12.储蓄网点出现异常情况，柜员无法轧账时，必须向（ ）汇报,并将柜员的结存现金和网点的结存凭证如实上报.（0。
5分）未选，正确答案为：
B
A.支局长B。
县市行
C。
二级分行D。
一级分行
13.以下关于理财交易挂失处理说法错误的是（ ）.（0。
5分）未选,正确答案为:
C
A.理财交易卡挂失补发由综合柜员授权B.理财交易账户双挂失补发由支行长授权
C.理财交易账户密码挂失重置由支行长授权D.理财交易账户双挂失重置由支行长授权
14。
邮储银行的普通信用卡境外溢缴款取现费收取标准为交易金额的（ ）.（0。
5分）未选，正确答案为：
B
A.0。
50%B。
1%
C.2%D。
5％
15.以下属于邮政储汇职业纪律规定的是（ ）。
（0。
5分）未选,正确答案为：
C
A.勤学好问，爱岗敬业B.仪容整洁,大方得体
C。
遵章守纪,令行禁止D。
尽职尽责，求实创新
16.加办密码由客户凭有效实名证件、存折／单在（ ）网点办理。
（0.5分）未选，正确答案为:
B
A。
开户B.县（市）内任一联网
C.省内任一联网D。
通存通取范围内任一联网
17.不同类别的VIP客户发放不同卡面的VIP卡，总行级VIP客户发行绿卡贵宾金卡，分行VIP客户发行（ ）。
（0。
5分）未选，正确答案为：
A
A。
绿卡贵宾卡B。
绿卡贵宾银卡
C。
绿卡贵宾金卡D.绿卡贵宾白金卡
18.外籍居民申请享受利息所得税税收协定待遇,其提供的居民身份证明自首次提交之日起（ ）内有效.（0.5分）未选,正确答案为:
B
A.2年B。
3年
C.5年D.8
19.下列关于邮储风险防范说法正确的是（ ）.（0.5分）未选，正确答案为：
A
A.执行授权交易时，授权人员必须对交易信息的真实性进行核实B。
为提高服务，储蓄柜员可根据需要代客户填写各类业务凭单
C。
系统打印的交易凭条可由柜员代为签字D.柜员可为自己办理业务
20。
以下关于邮政储蓄人民币账户的挂失收费标准，说法正确的是（ ）。
（0.5分）未选，正确答案为：
C
A。
函电挂失每笔10元B.凭证密码双挂失每笔20元
C.密码正式挂失每笔10元D.本地凭证解挂失应收手续费2元
21.零存整取定期储蓄存款（ ）起存，多存不限。
（0.5分）未选,正确答案为：
B
A.50元B。
5元
C。
100元D.1000元
22.邮储银行发行的个人人民币贷记卡普卡的有效期为（ ）年.（0.5分）未选,正确答案为:
C
A.1B。
2
C。
3D。
5
23.以下关于邮政物流业务的表述错误的是（）。
（0.5分）未选,正确答案为:
B
A.邮政物流作为中国邮政的新兴业务，是围绕客户供应链提供的一体化、综合性服务B.邮政物流包括生产物流、合同物流（一体化物流）、中邮快货和功能性物流四大主要产品
C。
邮政物流采用先进物流运作模式和技术手段，努力为客户提供个性化、量体裁衣的各类完善的物流解决方案D.邮政物流提供基于供应链管理，包括仓储、封装、配送、加工、理货、运输和信息等服务于一体的综合物流服务
24。
以下选项属于邮政储蓄职业道德内容的是（ ）。
（0。
5分）未选,正确答案为：
B
A。
遵纪守法，积极奉献B.着眼整体，顾全大局
C.执法守法,防范风险D.尽职尽责，爱岗敬业
25.以下按保险政策不同分类的保险业务是（ ）.（0。
5分）未选，正确答案为:
C
A。
财产保险、个人保险B。
人身保险、财产保险
C.社会保险、商业保险D。
个人保险、团体保险
26。
以下（ ）账户，只能按个人结算账户进行管理。
（0。
5分）未选,正确答案为：
A
A.绿卡户B.定期一本通
C。
通知存款D.整存零取
27。
所有存款账户全部清户、且在5年内没有开立新账户的客户号，每（ ）定期进行注销，并将注销后的客户号及所对应的客户信息妥善保管。
（0.5分）未选，正确答案为:
D
A.旬B。
月
C.季D。
年
28。
下列关于邮政储汇职业规范说法正确的是（ ）。
（0。
5分）未选,正确答案为:
D
A.言谈举止要反映个人的精神风貌,一举一动应符合职业要求B.工作中必须使用普通话
C.接打电话吐字清楚，中途遇有急事,应即刻挂断D.言谈文明得体，语句清晰，语义明确，语气谦和，称谓得体
29。
客户代理他人存款业务发生内部操作差错,柜员不得使用（ ）交易。
（0.5分）未选,正确答案为：
D
A.取款B.止付
C.转账D.取消
30。
以下关于转账业务手续费收取说法正确的是（ ）。
（0。
5分）未选，正确答案为：
C
A.现金到账户转账2000元，应收手续费5元B。
账户到账户转账3000元，应收手续费6元
C.现金到账户转账4000元，应收手续费20元D。
账户到账户转账5000元，应收手续费50元
31。
绿卡通卡只允许定制整整、定活、通知存款其中（ ）个储种的约定转账。
（0.5分）未选,正确答案为:
A
A.1B.2
C.3D.4
32.POS预授权撤销可在预授权交易成功后（ ）日内通过联机或手工方式完成.（0。
5分）未选，正确答案为:
C
A。
7B。
15
C.30D.31
33。
有反洗钱嫌疑的资金，经国务院反洗钱行政主管部门负责人批准,可以采取临时冻结措施，临时冻结不得超过（ ）小时。
（0。
5分）未选,正确答案为：
C
A。
12B。
24
C.48D.72
34.以下关于冲正交易说法正确的是（ ）。
（0。
5分）未选,正确答案为:
A
A.发现差错后，应及时联系客户，告之情况及处理措施B.发现差错后,立即办理冲正,待下次客户办理交易时予以解释
C.发现差错后，立即止付账户，并及时调整账户余额,确保邮储资金不受损D.发现差错后，若客户在场,则立即办理冲正交易，并登记存折
35.以下英汉对照错误的是（ ）。
（0.5分）未选，正确答案为:
D
A.“Iwouldliketosend3，000yuantoBeijing.” “我想寄三千元到北京。
"B。
“Pleasefillintheform。
” “请填单."
C.“Whenwillthemoneybereceived?
” “钱什么时候能到?
"D。
“Within24hours.” “24小时以后。
”
36。
柜员办理信用卡存取款若出现交易类型或金额错误时,而客户尚未离开，应做（ ）交易.（0。
5分）未选,正确答案为:
D
A.止付B.冻结
C.冲正D.撤销
37。
转出账户处于以下（ ）状态，可办理转账业务。
（0。
5分）未选,正确答案为:
A
A。
限额止付（转出金额余额足够支付）B.长期不动户
C。
存折挂失D。
销户
38.冲正交易是指柜员或自助设备处理（ ）业务处理出现差错，在客户已离开的情况下，对该笔差错交易进行处理，把账户余额修改为正确金额的一种修正交易.（0.5分）未选，正确答案为：
B
A。
流水B.账务性
C。
事务性D。
非账务性
39。
涉及现金存取款的冲正必须在系统中选择300402“长短款事项”交易做长短款挂帐,打印（ ）。
（0。
5分）未选，正确答案为:
D
A。
修改分户账通知单B.通用凭证
C。
差错通知单D。
手工事项通用凭证
40.下列关于个人理财业务查询说法错误的是（ ）。
（0。
5分）未选，正确答案为：
B
A.客户可以在全国范围任一经办理财业务的网点进行查询B.网点人员只可在全省范围任一经办理财业务的网点，查询客户的预约信息
C。
网点人员可以在全国范围任一经办理财业务的网点，查询客户的预约信息D.客户可查询其中间业务交易账户卡下的所有理财合同信息或交易明细信息
41。
对银行业金融机构的业务监管职责由（ ）承担。
（0.5分）未选,正确答案为：
A
A.中国银行业监督管理委员会B.中国保险业监督管理委员会
C。
中国人民银行D。
国务院
42。
以下邮政储蓄风险防范的表述错误的是（ ）.（0。
5分）未选,正确答案为:
D
A.冲正交易在客户存款余额足够的情况下,由支行（局）长授权后才能办理B.如冲正交易因故不成功，应立即作账户止付或限额止付
C。
只有在发生内部操作差错时,才可作冲正交易，不得应客户要求办理冲正D。
办理冲正后，须在当日联系储户确认并补登折，以免引起客户纠纷
43。
缴纳续期保费金额在10万元至（ ）之间，由综合柜员授权。
（0。
5分）未选,正确答案为：
D
A.20万元（不含）B。
20万元（含）
C。
50万元（不含）D。
50万元（含）
44。
以下关于反洗钱的说法错误的是（ ）。
（0。
5分）未选，正确答案为：
C
A。
金融机构按照规定建立客户身份资料制度,客户身份资料在业务关系结束后至少保存五年B.任何单位和个人发现洗钱活动，有权向反洗钱行政主管部门或者公安机关举报
C。
金融机构通过第三方识别客户身份而第三方未采取合法措施的，由第三方承担未履行客户身份识别义务的责任D。
金融机构应当设立专门机构或指定内设机构负责反洗钱监督管理工作
45。
绿卡通卡内人民币子账户可开立多个,储种不包括（ ）。
（0.5分）未选，正确答案为：
C
A。
整存整取B。
定活两便
C。
零存整取D.通知存款
46.以下关于邮储挂失有效期说法错误的是（ ）。
（0。
5分）未选，正确答案为:
C
A.正式挂失有效期自挂失之日起至办理后续处理为止B。
本地临时挂失自办理之日起5天有效
C.正式挂失自办理之日起7天有效D。
异地临时挂失自办理之日起20天内有效
47。
以下关于一本通业务单据使用的表述错误的是（ ）.（0。
5分）未选，正确答案为：
C
A。
一本通开户处理时，打印“中国邮政储蓄银行一本通存折”、“中国邮政储蓄银行储蓄账户开户专用凭条”B.一本通续存时，打印“中国邮政储蓄银行一本通存折"、“中国邮政储蓄银行存款凭单”
C.一本通支取处理时,只打印“中国邮政储蓄银行一本通存折”D.一本通转出处理时，“中国邮政储蓄银行一本通存折”、“中国邮政储蓄银行取款凭单”
48。
某客户于2010年6月17日开户存入35000元整存整取3个月期的定期存款，于2010年9月17日支取，应付利息（ ）元。
（0.5分）未选,正确答案为：
A
A。
149。
63B。
142.15
C。
119。
7D。
89.78
49.客户在（ ）任一联网网点，持本人实名证件、有密户（包括存折、借记卡）或信用卡账户在邮储银行柜面通过注册成为邮储银行电子银行客户.（0.5分）未选,正确答案为：
A
A。
全国B。
省内
C。
地市D。
县市
50.中国邮政储蓄银行代理保险业务由总行报银监会和保监会批准后，在全国范围内逐级授权开办,授权期限原则上不能超过（ ）年。
（0.5分）未选,正确答案为：
A
A.一B.二
C。
三D.五
51。
信用卡持卡人在最后还款日未足额偿还最低还款额的行为，逾期未还款的须支付（ ）.（0。
5分）未选，正确答案为:
C
A.逾期费B。
超限费
C。
罚息D。
滞纳金
52。
小额质押贷款逾期扣划完成后，网点经办人员通知出质人于（ ）日内前来网点领取未扣划的质押存单及扣划后的新存单（折）、利息清单。
（0。
5分）未选，正确答案为：
B
A。
2B。
3
C.4D.5
53.为办理业务的客户身份进行识别时，应遵循中国人民银行及（ ）对客户身份识别规定,并遵循“了解你的客户”的原则。
（0.5分）未选,正确答案为:
C
A.银行业监督管理机构B。
中国银联
C.银监会D。
公安机关
54。
必须由客户本人办理的邮储一本通业务是（ ）.（0。
5分）未选,正确答案为：
B
A。
续存B。
移出
C.开户D。
支取
55.客户于2008年11月26日存入整存整取2年期50000元，于2010年2月26日支取，应付客户利息（ ）元.（0。
5分）未选,正确答案为:
D
A。
135B.180
C.213。
75D.225
56。
《储蓄管理条例》规定：
储蓄存款利率由中国人民银行拟订，经（ ）批准后公布实施。
（0。
5分）未选，正确答案为：
B
A。
银监会B.国务院
C.审计部D。
监察处
57。
下列有关国债业务的说法错误的是（ ）。
（0。
5分）未选,正确答案为:
D
A。
客户办理国债业务,必须开立一个实名中间业务交易账户和实名储蓄国债托管账户B。
国债认购、兑取交易可采取免填单形式
C。
国债不得更名，不可流通转让,在规定时间内可以提前兑取D.凭证式国债起息日是发行日
58。
开立（ ）以上的存单，授权柜员应在存单上加盖业务用个人名章。
（0.5分）未选,正确答案为：
B
A.5万元（含）B。
10万元（含）
C.5万元（不含）D.10万元（不含）
59。
以下关于邮储网点安全保卫易发问题的描述不正确的是（ ）。
（0。
5分）未选,正确答案为:
B
A.营业时间储蓄网点门不上锁B.使用机动车辆接送库款
C。
各种电源、火源的安全措施不落实D.下班前忘记关好门窗
60.邮储银行的普通信用卡卡片快递费为（ ）元/卡。
（0。
5分）未选,正确答案为:
B
A。
10B。
20
C.30D。
60
61.以下不属于邮政储蓄个人理财产品内部查询的是（ ）。
（0.5分）未选，正确答案为：
D
A.理财产品净值查询B.交易流水查询
C。
理财产品参数查询D.预约信息查询
62。
小额质押贷款的贷款期限为1天至（ ）天。
（0。
5分）未选，正确答案为：
C
A。
180B.360
C。
365D.720
63.《银监法》规定,（ ）可以进入金融机构进行现场检查。
（0.5分）未选,正确答案为:
B
A。
人民银行B。
银监会
C.当地政府机构D。
公安局
64.客户于2009年2月28日存入7天通知存款100000元,于2009年3月10日支取，应付客户利息（ ）元.（0。
5分）未选，正确答案为:
A
A。
29.25B。
28
C。
26。
25D.27.75
65.邮政储蓄无密户的以下（ ）交易，可在开户县市范围内任一联网网点办理.（0。
5分）未选，正确答案为：
A
A.加密B.清户
C。
支取D。
挂失
66。
信用卡销户结清交易应由信用卡（ ）办理。
（0。
5分）未选,正确答案为：
A
A.主卡B。
副卡
C。
主卡或副卡D.主卡和副卡
67。
下列几组中汉字大写金额写法错误的是（ ）。
（0.5分）未选,正确答案为:
C
A。
壹、贰B。
柒、捌
C.百、千D.零、整
68。
邮政储蓄机构对易发案环节的管理必须坚持“制约核对”与（ ）相结合的原则。
（0。
5分）未选,正确答案为:
B
A。
“钱账分管”B.“重点监控”
C。
“双人临柜”D.“账证分管”
69.以下关于邮政储蓄机构的止付交易说法错误的是（ ）。
（0.5分）未选,正确答案为:
D
A。
限额止付可多次办理B.限额止付可在交易网点交易方省中心办理
C。
账户止付只能办理一次D.账户止付可在交易网点和开户网点办理
70.以下关于邮政储蓄机构的止付、解止付的相关规定说法错误的是（ ）.（0。
5分）未选，正确答案为:
C
A.一本通部分止付只能对单个子账户进行B.绿卡通部分止付只能针对卡内单个子账户进行
C。
人工解止付只能在原止付交易发生机构进行,须综合柜员授权，并填写“解止付通知单"D.对于存在账务差错而办理止付的账户，在相关差错处理全部完成后，应立即办理解止付
二、多项选择题
71.下列属于银行业监督管理机构对银行业实施监督管理应遵循的原则有（ ）。
（0.5分）未选,正确答案为：
ABC
A.依法B。
效率
C。
公正D.开放
72.POS消费撤销时，客户必须出示（ ）。
（0.5分）未选，正确答案为：
BC
A。
身份证B。
原交易卡
C.签购凭证D。
返金券
73.以下（ ）情况无法正常兑付时，兑付机构应主动在汇兑业务处理系统中办理无法兑付退汇。
（0.5分）未选,正确答案为：
ABC
A。
按址汇款遇收款人拒收B。
地址不详
C。
原址查无此人D。
密码汇款遇收款人拒收
74。
“没关系”译成英文正确的有（ ）.（0.5分）未选，正确答案为:
ABD
A.Itdoesn'tmatter.B.That’sallright。
C.It’sapleasure。
D。
It'sO.K.
75.当转出账户处于（ ）状态时，仍然可以办理邮政储蓄外币转账业务.（0。
5分）未选，正确答案为:
BCD
A.挂失B.部分扣划
C.限额止付D.部分冻结
76。
以下选项属于邮政储汇职业纪律规定的有（ ）。
（0.5分）未选,正确答案为:
BC
A.艰苦奋斗，廉洁从业B。
服从调遣，听从安排
C.合规经营，循规办事D。
正直守信，防范风险
77.下列关于汇款止付/解止付说法正确的有（ ）.（0.5分）未选，正确答案为：
BD
A。
汇兑机构止付汇款时不需要授权B.解止付时需同级的综合柜员或业务主管授权
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