管理信息系统复习资料NEW.docx
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管理信息系统复习资料NEW
题型结构
1、名词解释：
（本题满分20分，每题5分）
2、判断题：
（本题满分20分，每小题2分，判错倒扣2分，最多扣20分）
3、选择题：
（本题满分20分，每小题2分，多选少选均不得分，）
4、简述题：
（本题满分20分，每小题5分）
5、综合题：
（本题满分20分，共1题）
撰写数字化管理系统中某模块信息数据（销售订单、会计凭证、资产卡片、采购订单）录入微观需求报告
管理信息系统复习资料_NEW
第一章管理信息系统的基本概念
1、【管理信息】
（1）定义：
是指对人们所从事的社会经济活动有用的，可以影响和控制人们的生产、服务和经营活动的信息统称为管理信息。
管理信息来源于数据，是对数据进行加工处理的产物。
（2）作用：
①是重要的资源。
人力、原材料、设备、资金、信息资源五类
②是决策的基础（依据）。
③是实施管理控制的依据。
信息流是双向的，即有信息反馈。
④系统内外联系的纽带。
2、管理信息处理的内容
（1）、信息的收集和输入
收集：
原始信息收集和二次信息收集两种
输入：
终端输入、实时输入、批量输入、网络输入。
（2）、存储：
长期临时存储；形式，纸、胶片、存储工具；要求，安全、完整。
（3）、加工：
数值，运算、统计；非数值，检索、查询、排序、归并、分类、转换、常规文字处理。
（4）、传输：
固定渠道、方向和目标的信息传递（内部OA系统）；广泛共享与对外传递（企业营销）；处理好集中存储与传输量的矛盾。
（5）、提供（服务）：
形式很多，正规形式：
计划书、报告、文件；即时形式：
短消息、电子邮件、预警提示；传统形式：
电话、传真、信件等；多媒体形式：
动画、视频、声音等。
3、管理信息处理的要求：
四个方面：
及时、准确、适用、经济
（1）、及时：
及时记录、及时处理，及时传递和提供等要满足管理和决策时间的需求。
（2）、准确：
准确地反映实际情况，否则给企业带来巨大损失，甚至时灭顶之灾。
（3）、适用：
适用于战略规划、战术规划、日常业务等不同层次的范围、内容、详细程度、精度和使用频率需要
（4）、经济：
实施的管理信息处理环节一定要“有用”；要核算成本（要对信息处理项目、方法和技术等必须进行可行性分析和效益评估，不能盲目地追求机械化、自动化和电子化）。
4、【管理信息系统】是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、存储、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。
5、企业组织中常见的信息系统5个
（1）、业务处理系统（TPS）：
又称为业务处理系统（TPS）、事务处理系统，主要处理有关组织基本情况的业务记录，更新所需的详细数据等。
如订单录入、存货控制、工资单生成、应收或应付账款处理等基本业务活动的数据收集、编辑、修改、操作、存储、文档生成、打印等具体事项。
（2）、办公自动化系统（OA）：
办公自动化系统侧重于辅助各种数据工作者，如文秘、会计、公文、档案管理类员工的工作，他们以加工、利用、控制和传播信息为主要的工作内容。
（3）、管理信息系统（MIS）
管理信息系统是一种向组织的管理者提供定期的、预先设定参数的报告，帮助管理者了解日常业务的系统。
（4）、决策支持系统（DSS）：
决策支持系统是一种具有高度灵活性的信息系统，主要服务于组织管理层，用来支持半结构化及一些非结构化问题的决策。
核心部分是一个数据库和模型库（企业资金安全决策）
（5）、主管信息系统（EIS）：
主管信息系统又称为经理信息系统，是为组织的高层管理者定制的决策信息支持系统。
第二章企业管理信息化平台
1、常见的传输媒体
（1）、双绞线：
价低、距离较短、速率及带宽低。
可传输模拟、数字信号
（2）、同轴电缆：
数率快、频率高。
如闭路电视。
（3）、光纤（光缆）：
①容量大；②体积小；③衰减小；④隔绝电磁场；⑤成本低廉
（4）、无线传输介质
①无线电波；
②微波：
较好的方向性，适用于点对点通信，如地面微波系统（长话），卫星微波（长话、GPS）等；
③红外线：
家电遥控器；
④蓝牙：
低功率短距离的传输（l0米）技术。
2、计算机网络的主要功能
（1）、信息传递。
信息量越来越多，内容越来越丰富，综合业务网络（电话网、电视网和计算机网络）正在融合完善之中。
（2）、资源共享。
昂贵的资源（如大型数据库、巨型计算机等）都可以实现共享；硬件资源的共享（如打印机、大容量磁盘）；软件资源的共享（如程序、数据等）。
资源共享的结果是避免重复投资和劳动，从而提高资源的利用率，使系统的整体性价比得到改善。
（3）、增加可靠性。
资源（尤其是程序和数据）的分布式处理（存放在多个地点），避免了单点失效对用户产生的影响。
（4）、提高系统处理能力。
业务处理的定时、定机执行、可以使计算机负载均衡，提高整个系统的处理能力。
3、数据库（DB）：
以一定的组织方式将相关数据组织在一起并存储在外存储器上所形成的能为多个用户共享的、与应用程序彼此独立的一组相互关联的数据集合。
4、VFP命令规则：
（1）开始部位必须为命令动词，且不可缺。
（2）命令动词、子句英文单词只需写出前4个字符即可。
（3）命令动词、子句中出现的英文单词，不区分字母大小写。
（4）每一行只能写一条命令语句。
（5）在命令体中子句的数量不限，而且子句的前后位置无关。
（6）在程序中书写命令语句时，可以用分号折行。
第三章管理信息系统的开发策略
1、【系统开发的任务】是指根据企业或部门管理的目标，根据管理工作内容、规模、性质情况，建立起一套以计算机为基础的软硬件结合的信息系统。
包括全新开发、升级开发。
2、系统开发的方法：
生命周期法、原型法、面向对象的方法
（1）生命周期法的开发过程：
①、起步阶段：
即系统调查，任务，确定系统开发“要解决什么问题”了解情况；
②、分析阶段：
是通过对业务流程的分析，得出“该如何去解决问题”，结果系统逻辑结构。
③、设计阶段：
建立解决问题的完整技术方案，即“怎样解决问题”。
④、实施阶段：
运行的系统，即“解决问题”，包括运行维护工作。
（2）、快速应用开发
（3）面向对象的方法
3、常见的系统开发方式：
（1）、自行开发：
（2）、合作开发（3）、委托开发：
（4）、购买软件（5）、购买服务：
4、对系统开发项目的评价指标包括：
（1）、技术性能指标。
输出指标（包括内容、形式、速度）;系统运行操作指标（软硬件好用、效率高）；可靠性、安全性指标（无故障运行时间、保密性、容错能力）
（2）、经济性能指标。
①成本费用指标。
②效益指标，③后备需求的规模与水平：
需求的增加，低成本如邮件通信、排程表、图文处理；高成本如企业网、数据仓库等。
（3）、管理环境指标。
用户、管理者对系统的态度，工作环境（如业务流程条理性等）。
第_4_章__系统分析
1、【系统分析的主要任务】：
是要根据规划的要求，设定所开发项目的范围，了解用户需求，确定系统功能目标，设计出合理的系统逻辑方案
2、信息系统开发的过程包括：
确定系统范围、系统分析、系统设计、系统实施、系统维护
3、系统开发的可行性研究的范围：
（1）技术的可行性：
评价获取方式、数据库建设、通信网络建设等技术性措施以解决问题。
（2）经济的可行性：
评价投资（成本）、收益比。
总成本=成本+系统+维护+未来应用+组织变革；
效益=有形+无形。
（3）管理的可行性。
研究项目实施的具体环境因素，包括管理、组织文化、物质业务基础、管理规范化领导支持、员工配合等。
（4）法律伦理的可行。
效率与保护个人隐私利益的冲突。
（5）进度的可行性。
明确延期将会带来那些损失，损失的巨大性
4、系统数据调查的方法：
（1）直接收集:
纸质、资料、报表、账册等。
（2）访谈收集:
有变动性、灵活性的信息。
包括用户、业务部门等。
（3）问卷调查、抽样、统计分析：
往来单位，如如订单格式和客户数据的分析等。
（4）亲临其境：
直接观察、实践参。
5、系统逻辑模型的表现形式：
（1）、【数据流程图】利用特定的语言（图形符号）来描述企业信息系统中数据的处理流程。
（2）、【数据字典】是对数据流程图上每个成分加以定义和说明的工具。
（3）、系统功能格栅图：
决策树、决策表、格栅图
6、数据流程图的构成要素：
要素组成，由符号+名称
（1）数据流：
用带有名称的箭头表示特定数据元素的运动和传递路径，箭头指向流动的方向，箭尾标志数据产生的地方。
如记账凭证、订货单等。
（2）数据处理：
从输入数据流到输出数据流的变换过程。
如记账凭证的审核、记账、科目汇总表的生成、订单的确认、分类等
（3）外部实体，是指存于该系统之外的对象。
如客户、供应商等。
（4）数据存储，表示需要保存的数据。
如当审核的凭证、带带确认的订单等。
7、5、关于数据字典：
（1）、【数据项】：
也称数据元素,数据的最小单位。
如工号
（2）【数据结构】描述某些数据项之间的逻辑关系。
数据结构=∑数据项
（3）【数据流】由一个或一组固定的数据项组成。
数据流=∑数据项，有输入数据流、输出数据流。
（4）【数据处理】：
指系统从数据输入、到输出的变换过程。
第五章系统总体设计
1、关于“设计”
系统设计过程：
两个阶段
总体设计阶段：
模块设计、数据库设计、系统运行平台设计
详细设计阶段：
代码设计、输入输出界面设计、处理过程设计
2、关于“总体设计”
“结构化设计”的原则是结构化和模块化
模块化设计原则：
“自顶向下，逐步求精”
“结构化设计”流程图的三种基本结构：
顺序、选择、循环。
3、数据的的分类，按结构分：
层次模型、网状模型、关系模型、面向对象模型等
4、关于“数据类型”
（1）种类：
①字符型。
②数值型。
③日期型。
④日期时间型⑤逻辑型。
⑥备注型。
⑦通用型。
其中数值型包括：
1）数值型、2）浮点型、3）双精度型、4）整型、5）货币型
（2）不同类型数据的运算：
5、关于“表达式”：
（1）定义：
表达式：
指由数据、数据存储容器（常量、变量、字段、函数等）和运算符组成的表示运算的式子。
分算术、字符、时间日期、逻辑、关系表达式。
（2）运算符：
（3）书写格式
（4）表达式的结果
第六章系统详细设计
1、关于“代码”
（1）、定义：
又称信息编码，是计算机和人都容易理解的符号（或语言），能够实现人和计算机的沟通。
如学号代码。
（2）设计代码的意义：
表现在以下几个方面：
①可以唯一地标识一个分类对象（实体）。
②加快输入，减少出错，便于存储和检索，节省存储空间。
③使数据表达标准化，简化处理程序，提高处理效率。
（3）、代码设计的原则：
①唯一性：
是系统中每个实体或属性的唯一标识。
②简单性：
尽量压缩代码长度，可降低出错机会。
③易识别性：
便于记忆、减少出错；逻辑性强，表意明确。
④可扩充性：
不用变动原代码体系，如9、11、12
⑤合理性：
逻辑上满足应用需要，在结构上与处理方法相一致。
⑥规范性：
尽可能用国标、部标编码，结构统一。
2、常见的输入输出设备有哪些？
3、管理信息系统中常见的代码
部门代码、人员代码、物资代码、产品代码、工程代码、设备代码、会计科目代码等
4、人机对话的三种方式：
（1）菜单方式、
（2）工具栏方式、（3）对话框方式
5、信息输入的原则
（1）、源点输入。
在数据发源地，由实际当事人输入数据，减少转抄环节错误几率，提高输入准确率。
如日常凭证、材料出库单、产成品出库单等信息输入。
（2）、统一输入（一次输入）。
数据在多个部门发生和使用,应当集中在一处输入。
如学籍信息，图书馆、学生处、团委、院系都有发生、使用，可以集中教务处一次输入共享使用。
（3）、数据简洁。
尽可能减少数据量，对系统能够计算得到的数据不输入（二次性）。
日期、时间、编号、等，通过输入身份证号可以得出出生地、出生日期、性别等。
（4）、用户界面友好。
色彩鲜艳、富于变化不可取，结构合理、科学、符合操作习惯要提倡（模拟手工操作）。
6、输入界面设计的原则：
（1）、可靠性高、容错性好。
1）设置初始值（又称默认值）。
“男”、自动编号。
2）设置各种校验。
如重复、界限、逻辑、平衡、匹配。
3）设置容错、纠错功能，允许用户出错,并通过对话进行改正。
（2）、操作简单，易学易用。
1）尽可能减少录入量。
预先定义、助记符输入，字典输入。
2）操作符简单、明确，容易记忆。
3）帮助功能方便使用，边用边学。
如菜单、工具、跟随鼠标指向提示等。
4）色彩适当。
过淡、过浓、刺激性强不可取。
要有柔和性，不易疲劳。
5）信息反馈时间不能过长（<10秒），否则应当增加提示信息。
如记账、备份、恢复、整理等操作。
（3）、风格一致，布局合理。
1）所有的输入界面具有统一的风格和基本统一的操作方式；
2）布局上要把相关信息集中在一起，主要的信息突出显示；如销售订单，客户信息、产品信息分别集中，必填项采用黑体或其他色彩显示。
3）遵循自上而下、自左而右的输入习惯；输入信息过多可以分屏显示。
7、系统设计说明书的结构
（1）编写要求：
全面、清楚、准确、详细地阐明系统实施过程中的具体方法、技术、手段及环境要求
1）全面：
总体结构、所有功能模块以及相应运行环境进行详细说明
2）清楚：
文字简洁、可读性强，便于阅读和理解（实施、维护、操作人员）
3）准确：
描述模块内部规定、用户接口和相互间逻辑关系要准确
（2）内容：
1）控制结构图及每一模块的详细说明。
2）数据库设计说明。
3）计算机和网络系统配置说明。
4）代码设计说明。
5）用户界面设计说明。
6）计算机处理过程说明。
7）实施费用估计。
第七章系统实施
1、关于“系统实施”
（1）本质：
是将新系统付诸实现的过程，将逻辑设计转化为物理实际。
（2）中心任务：
程序设计（编程）
（3）内容：
1）编程、调试程序，创建完整的管理系统。
2）系统的调试
3）新旧系统切换等工作。
2、一个应用系统的基本组成
1）、主程序：
是整个系统最高一级的程序，可以通过这个程序启动系统，了解系统总体功能。
2）、系统菜单：
是连接和协调各模块的工具，使用系统菜单可以快捷、方便地实现对系统的全部操作。
3）、系统登录界面：
是用来提供系统安全和分辨授权用户的可靠窗口。
4）、数据库：
是系统全部数据的来源，在进行系统开发时，首先要设计数据库。
5）、数据输入界面：
是原始数据输入窗口，可准确、快捷地输入原始数据信息。
6）、数据输出界面：
是系统运行结果的显示界面。
7）、数据维护功能：
为数据的修改、删除、增加或统计计算等提供可能。
7）、数据检索界面：
是数据查询、浏览和输出的环境。
8）、帮助功能：
系统操作说明信息的发布窗口。
9）、项目文件：
是整个系统的核心文件，它是系统所有资源文件的集合。
3、关于“系统测试”
（1）定义：
是对整个系统开发过程，包括系统分析、系统设计和实施的最终审查。
（2）内容：
文档（包括需求分析、系统总体设计、详细设计阶段）及源程序。
4、系统测试形式：
（1）.单元测试（模块分调）。
单元功能；查找来自编程、详细设计的错误。
（2）.子系统测试（模块联调）。
子系统功能；查找模块间的接口错误。
（3）.系统测试。
检验系统功能与其系统分析报告中的功能差异；查找设计、编程、需求分析中的错误。
（4）．验收测试。
用户参与，用户是测试主体。
目的由用户对软件能否满足需求做出评价。
5、系统测试的基本原则：
（1）.成立测试小组。
避免有原开发人员担任。
（2）.精心设计测试用例。
输人数据合包括理、有效、不合理、无效的。
保证系统的可靠性.
（3）.回归测试。
对修改错误后的软件，再次使用原来的测试用例进行测试。
目的纠正原错误，避免新错误。
（4）.集中测试出错多的模块。
6、系统测试的过程，单元测试（模块分调）—》子系统测试（模块联调）—》系统测试（“自下而上，先局部后整体”）
7、系统切换的方式：
（1）．直接切换。
（2）．平行切换。
（3）．试点后直接切换。
（4）．逐步切换。
第八章信息系统的管理与维护
1、【系统评价】：
是对结果的分析和认定的过程，也是信息系统开发项目的重要环节
2、系统的性能评价：
技术性能：
综合性能、可用性、安全性、环境适应性、可扩展性指标等5个指标。
3、系统维护的内容：
（1）、应用软件维护：
（2）、数据库维护：
即数据维护。
（3）、代码维护。
增、删、修、设置新的代码。
（4）、硬件设备维护。
主机及外设的常维护和管理，故障检修，易损件更换，某些设备功能扩展等。
4、影响系统安全性的因素
（1）、硬件安全因素。
主要涉及核心计算机设备、外围设备、物理环境等方面。
（2）、软件安全因素。
操作系统、数据库管理系统安全机制的设计、应用系统设计的可靠性、系统终端对数据库的访问和使用权限。
（3）、网络和数据存储安全因素：
如大容量存储器应用增大了数据暴露风险。
（4）、信息传输安全因素。
线路中断、信息窃取泄露、电磁干扰、网络间的隔离、病毒即黑客的入侵等。
5、系统安全保护措施
（1）、物理安全控制。
涉及设备、环境设施安全措施。
机房要求，防电磁干扰、防火、防雷击、保持空气温度、湿度要求等；供电安全，配置不问断电源、安全接地等。
（2）、人员及管理控制。
人员的身份验证、权限管理。
常见身份验证方式：
密码（口令）、特殊工具（如磁卡、ID卡）、自然标识（如指纹、签名）等。
（3）、存取控制。
保证既给合法用户提供必要的资源，又可防止非法越权行为。
如防火墙控制。
（4）、数据安全控制。
一是，对数据加密存储、加密传输。
防止非法拷贝、传输；二是制定数据备份和监控策略。
如定期备份、对可移动存储设备要保持监控。
6、系统运行的管理制度包含的内容：
（1）．操作人员工作守则与服务规程。
包括岗位值班、上岗、调离、培训、考核等规定。
如：
系统操作员、子系统操作员的守则与服务规程。
（2）、计算机房管理制度。
主要包括设备使用、检查、日志记录、异常报告等
（3）、数据管理制度。
数据库管理员的职责，重要数据的输入、存储和输出的管理规则，数据更新与操作规程，数据备份制度等。
（4）、文档管理制度。
主要规定文档管理人员的职责，以及各种文档的记录、保存、使用、更新与销毁的管理细则。
（5）．软件维护与服务制度。
制定和执行系统维护的工作程序，制定软件维护人员工作守则等。
视频内容：
1、ERP系统管理可以采用不同的工作日历。
2、产销排成是针对具有MPS属性的料品进行展开的
3、通过产销排成展开的结果是：
生产建议采购订单，非正式订单
4、通过产销排成展开的依据是：
销售订单。
5、物料需求规划是针对具有非MPS属性的料品进行展开
6、ERP系统中，销售订单生成来源可以分为：
（）
A：
报价系统转入B：
未完成的订单输入C：
手动输入D：
特殊客户的请求
7、ERP系统中，采购订单的按其生成的方式可以分为：
A：
手动输入B：
电脑自动生成C：
管理部门申请转入D：
销售系统转入
8、通常将具有下列属性的料品设定为MPS件（）
A：
供应期较长的B：
供应商距离较远的C：
消耗量大的D：
重要的E：
产成品
9、企业ERP系统管理功能涵盖了企业内部诸多领域包括：
A生产、B供应、C销售、D管理
补充资料
名词：
业务流程重组：
业务流程重组：
又称为业务流程再造，是指按现代化信息处理的特点对现有的企业流程进行重新设计。
一、账务处理业务流程：
1．填制记账凭证。
2．对记账凭证进行审核。
3．记账。
4．期末业务处理。
5．期末结账
二、采购与应付子系统的业务流程
1．采购订货业务。
订单的填制、确认等
2．验收入库。
3．采购价格确认。
4．退货业务的处理。
5．采购环节的信息查询。
6．款项的结算
7．存或、供应商往来台帐。
三、销售与应收管理子系统的业务流程
1．销售订单
2、销售发票
3、货款结算
4、退货处理
5、销售环节有关数据查询
6、有关业务报表
需求报告
1、记帐凭证录入需求报告：
2、销售订单录入报告
3、采购订单录入报告
升级会员 