内业工作计划.docx
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内业工作计划
内业工作计划
建立健全各项基础资料，要求做到各项工作有章可循、有据可依，细化完善内业资料建立良好的工作秩序已势在必行，根据今年内业资料存在的不足，按照公司新修订的各项制度要求，结合小区的实际情况，制定今年小区年度内业管理工作计划。
一、落实各项规章制度，不断提高服务质量组织学习传达公司文件、通知及会议精神，提高管理员政治业务水平。
不定期抽查秩序维护员制度的执行情况，每日检查记录本的填写情况。
检查督促严格执行二类小区的保洁员服务工作标准。
加强宣传对重新修订的制度、量化考核办法严禁违反的项目要求，以便在2月1日正式实施是做到心中有数。
加强全员团结合作意识，树立整体思想。
御景花园管理站需增加集团公司下发的制度汇编。
二、健全内业管理资料，做好分类细化工作1、明确需要填写项目明细，健全安全基础台帐的填写。
2、对公司下发的文件填写文件目录，便于查找。
3、对重点部位灭火器、二次供水水箱、电梯等关键卡控点分项列表详细记录。
对报修工作详细统计分类安排、详细记录协调项目部及时解决。
对联系多次不落实解决的问题发函要求解决，做好我们的告知义务并作好记录。
4、做好金冠华庭一期、御景花园已交资料的整理工作，业主入住办理的资料按单元分类装盒便于查找。
做好金冠华庭二期资料准备工作，业主台帐最好重新设计，在办理入住手续时把家庭成员情况一次性填写清楚，不用花精力再去不足这项内容。
5、增加小区的宠物台帐。
6、做好未交接草坪、地下车库等项目检查、巡视，掌握发展动态并作好记录。
7、各项费用收取的详细记录，包括地下、地下车位投入使用费用、物业费、售水、售电等各项收入按期进账分类归档；各项支出费用严格成本卡控，制定节能措施。
8、筹备召开御景花园业主大会，成立业主委员会。
为保证内业管理资料的完整性和连续性，用文字的形式记录着物业、业主和管理过程的真实面貌，要求精细化的管理并不断更新，通过我们努力内业工作一定会走向规的主任、专工升为安装公司副经理，从这点上说多拜访一些客户也就是在积累我们自己的资源，为后面的工作开展做准
备），把产品跟他们介绍下;没过多久，其中有个副经理后来打电话给我，叫我把价格和资料在给他报一下，他要写个报告给局里，我想事情有了转机，我要继续跟踪。
现在，计划已经在他们局里了。
后来，我还是经常去那个单位，去得多了，那个经理的态度和我刚开始见到他的时候就不一样了，从最开始的对我态度很冷到现在的很热情让我体会到“坚持”的意义。
后来我和那个客户的关系非常好，如果我要求请他吃饭他都反对，坚持他请我。
截至去年年底他给局里报计划大概有十五万左右，今年执行。
如果说我开始他那样对我，我心灰意冷的话，放弃他这个人这个单位，那我想以后不知道会损失多少损失什么。
积极的人像太阳，走到哪里哪里亮;消极的人像月亮，初一十五不一样。
公司去年发给我们每人一本“你为谁而工作”?
这本书我看了两遍，收获很大。
我个人的感想是：
我们每个员工在工作的时候不要想着你在给公司打工，得过且过，公司的命运与自己无关，这样你不会把工作做好的。
应该把你和公司想成是一个整体，自己就像公司的老板，要像老板一样的考虑问题，像老板一样的行动，具备老板的心态，这样就会考虑企业的成长，考虑企业的费用，想成是自己的事，你就知道什么是自己应该去做的，什么是
自己不应该去做的。
什么样的心态决定我们什么样的生活。
唯有心态端正了，才会感到自己的存在;唯有心态端正了，才会感到生活和工作的快乐。
才会感到自己所做的一切都是理所当然的。
客户的心态
客户的心态其实很好把握，我把客户分成两类：
上层客户和下层客户。
下层的客户他做的工作要对上级负责，如果是我们的产品造成了他们工作中的损失，那上层要找他的责任，严重者可能导致他的下岗，所以我在工作中要对他们做出保证，使得他们对我们有信任，而且我们所做出的承诺确实是事实在在的，他才会持续的与我们合作。
另一个是上层客户，其实说起来高层有时比上层更好相处，他们的素质相对来说比较高，而且一般不会怎么刁难人的，他们希望我们把事情做好，能够对他们的工作起到作用，那么我们跟他做事的时候就要有学习的心态跟他们相处，真诚的为他们服务。
找出客户购买的价值观，顾客买任何一个东西都是为了满足他深层次的需求，作为销售，要找到客户的真正需求，并且在介绍产品的时候不断的强调这些需求的满足情况。
第二、勤奋和坚持
我从来不相信整天什么事都不做天上能掉下馅饼;勤能补拙，这个道理不管在那个行业都成立。
从我迈进销售这个行业，我心里就
有明白，不能吃苦是做不好事的，既然我选择了这个行业就要坚信自己一定能做好。
我第一天下市场，之前我也不是很清楚该如何着手，都是在前进中摸索着。
懒惰我们的天敌。
如果说我今天累了不想出去拜访客户了，那在你休息的这段时间可能客户那边就有了购买意向，就被你的竞争对手拿走了，那损失的可不是你这个单子没拿到，有可能是你这个客户都可能丢了。
一天上午，我已经去了两个单位，见了好几个客户了，没什么进展，这时已经11点多了，我也感到疲倦了，心想回去先休息一下，下午在继续吧，犹豫了好一会，我还是决定在去一个单位转下（不论你在哪个公司，你都要对公司负责，对你的老板负责，要对得起公司给你的薪水;同时也要对得起自己，因为追根究底你是在为自己工作），没想到我到了那个单位正巧赶上物资经理拿着购买计划上给主任签字，我无意中看到上面有我们的产品，我窃喜“还好我来了”，经过我后来的工作，最终我拿到了这个合同。
反过来说，如果当时我懒一懒回去休息了，那我也就不可能拿到这个合同了。
从这件事上我悟出了一个道理：
只要我努力了、尽力了，肯定会有收获;只要我努力了、尽力了，哪怕我没有收获，我也无怨无悔，至少我付出了!
当有一天你发现你的脚底被石子垫的
疼了，你抬起腿看看脚下：
鞋底漏了，我想这时你的努力和付出不言而预。
我始终坚信即使跌倒也要抓一把沙。
意思是，销售人不能空手而归，即使推销没有成交，也要让客户能为你介绍一位新客户。
销售人不可能与他拜访的每一位客户达成交易，你应当努力去拜访更多的客户来提高成交的百分比。
在电网系统，一个意向不可能是由一个人来完成的。
购买意向一般都是从下到上一级一级的报上去的，那么每一级我们都要兼顾到，每一级的客户关系我们都要建立和维护。
所以，在初级接触市场的时候我们要做的工作量比较大，这时考验我们的是毅力和耐心。
问一问任何一个专业销售代表成功的秘诀，他一定回答：
坚持到底。
第三、我们对自己的产品知多少
销售从直观上简单来讲目的是做什么?
当然是把现有的产品卖出去。
产品知识是你对你所要销售的产品的了解程度，试问自己对自己所要销售的产品都不了解，顾客要求你解释产品的功能特点，销售人员一问三不知，顾客怎么放心买你的产品?
放心使用你的产品?
我觉得作为一个销售人员，起码要对自己公司的产品大概了解，我们公司产品比较丰富，开始我也记不得那么多，接触多了，看得多了，自然而然就知道了，越往后就是不拿出资料就已经知道
某个产品在哪页有什么基本功能。
第四、个人素质和修养
礼节、仪表、谈吐、举止是人与人相处的好坏印象的来源。
据调查，有71%的客户之所以从你的手中购买产品，是因为他们喜欢你、信任你、尊重你。
因此，推销——首先是推销你自己。
所以我们要从内在到外在全方位的提高自己，自身素质提高了，我们做事也就事半功倍。
第五、工作作风
如果销售人纪律松散，凝聚力不强，工作不努力，他们就会难以满足客户越来越多的要求。
优秀的销售人员总是善于制定详细、周密的工作计划，并且能在随后的工作中不折不扣地予以执行。
其实，销售工作并不存在什么特别神奇的地方，有的只是严密地组织和勤奋地工作。
一位成功的总裁如是说：
“我们优秀的销售人员从不散漫和拖拉，如果他们说将在2天后与客户会面，那么你可以相信，2天后他们肯定会在客户那边的。
”我很喜欢的做事风格：
“雷厉风行”，无论做什么事，说到就要做到，因此，严谨的工作作风会保证我们做事的成功率。
销售人员最需要的优秀品格之一是“努力工作”，而不依靠“运气”或技巧（虽然运气和技巧有时也很重要）;或者说，优秀的销售人员有时候之所以能碰到好运气是因为他们总是早出晚归，他们有时会为一项计划工作到深夜
，或者在别人下班的时候还在与客户交流。
第六、如何与客户建立良好的关系
这一点是真正体现一个销售人员的能力的。
在当今的关系型营销环境中，优秀的销售人员最需要注意的一点是：
成为解决客户问题的能手和与客户发展关系的行家（未来的销售人员将不再是销售人员，而是客户的顾问），力求敏锐地把握客户的真实需求，事实在在的帮助客户解决他们的实际问题。
优秀的销售人员通常是这样的：
他们全神贯注，很有耐心，细致周到，反应迅速，善于倾听，十分真诚;他们能站在顾客的立场上，用客户的眼光来看问题。
把自己和客户看成是一个整体，“一损聚损，一荣聚荣”，客户喜欢这样的人。
今天，客户更希望销售人员成为其“业务伙伴”而不是只知道把东西卖给他什么都不管，就知道从他们那拿钱，销售人员应该很清楚这一点。
优秀的销售人员所做的不是去讨客户的欢喜，而是应该真正去关心客户的利益，关心客户的业务发展方向，关心怎样才能帮上客户的忙。
只有这样你才可以成功的销售自己，销售你的产品和服务。
第七、个人能力
人与人之间是有差异的，有些人天生就有从商的头脑、敏锐的市场观察力和洞察力，但是这并不是绝对的，很多时候都是靠后天培养出来的。
我们不要刻意和
他们比，了解自己的强项并充分发挥。
李嘉诚也不会从生下来会做生意。
我学的是技术，和销售根本不搭嘎儿，我深知自己在这方面欠缺，我想改变自己，弥补自己在这点上的不足，所以，在毕业后我改变了的就业方向，我做了销售。
除此之外，我觉得细节更重要，“细节决定成败”，这句话相信大家都听过，但是往往在销售过程中都是我们大家容易忽略的，所以我自己在工作中一直都是把这点看的很重。
我个人归纳的几点：
第一，永远比客户迟放下电话。
很多销售员没等对方挂电话，啪就先挂上了，尤其在与较熟客户电话交谈时。
永远比客户晚放下电话体现了对客户的尊重。
我举一个我在与客户之间的事说明一下。
记得有一次我跟一个班长电话谈发货的事，谈着谈着我的电话信号不好自己就挂断了，其实这个时候谈的也差不多了，等有信号了，还没等我搭过去客户就打过来了态度很不好，第一句话就是“你什么意思啊?
”，其实我没有挂，但是客户以为是我挂的。
虽然是个误会，但是客户不会管原因，事后我解释了也就没什么事了。
这件事之后，我深知永远比客户晚挂电话的重要性。
第二，与客户交谈时“尽量”不接电话。
我强调“尽量”一词，为什么是尽量不接。
我分为两种情况：
一个是如果和重要的
客户、新客户、关系一般的客户在交谈中，决不要接电话，等事后在打过去。
因为在与客户交谈中接电话，尽管事前得到了客户的允许，但客户心里会认为：
“好像电话里的人比我更重要?
”另一个是如果这个客户和你的关系比较好，这可以适当的在交谈中接下电话，但是接电话时间不要太久。
第三，我说一下“我”与“我们”。
我在与客户交谈时一般都是说我们。
就说今年雪灾，大家都知道江西受雪灾影响比较大，他们的那边的人力物力不够，从湖北荆州调了四十人过去帮助他们共同救助，那么我到了客户那边我说起这事的时候我开头说“刘主任，我昨天晚上看荆州新闻，看到从江西抗灾救助的英雄门凯旋而归，迎接的场面很是壮观啊，我们这边过去多少人啊?
”这样与客户就谈下去了，而且客户的态度啊什么的都很好。
这时客户就感觉我和客户是站在一起的。
在比如，有次我和一个经理聊天，我说，今年35KV好像是归我们这边负责了，那接下来您的工作不就很忙了?
这样就给客户一个感觉：
我站在他的角度考虑问题，我是替他着想的。
久而久之，与客户的关系就非常密切了。
第四，推销前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。
准备好推销工具、开场白、该问的问题、该说的话、以及可能的回
答。
事前的充分准备与现场的灵感所综合出来的力量，往往很容易瓦解坚强对手而获得成功
第五、让客户谈论自己。
让一个人谈论自己，可以给你大好的良机去挖掘共同点，建立好感并增加完成推销的机会。
在客户畅谈时，销售就会取得进展。
因此，客户说话时付，不要去打断他，自己说话时，要允许客户打断你。
推销是一种沉默的艺术。
在与客户谈话的时候我们要抓住与客户共同点，以达到与客户共鸣，找到与客户共同的话题，如果是他感兴趣的话题，那么他就会与你夸夸其谈，谈下来的结果是：
我们与客户的关系更亲近了。
其实，我觉得这是跟微妙的，很多时候都是很难用言语来表达出来的，
非常重要的一点就是作为一个员工，我们要忠于公司。
我们作为公司的一员，公司就像一个大家庭，我们就是其中的一份子，只要我们大家齐心合力，共同筑建，我们的明天会更好!
公司的用人理念：
大浪淘沙，是金自存，是沙自流。
技术内业员的自我评价范文
三年的校园生活是我人生中的一个转折点，扎实的理论知识，让我在今后的工作中不懈地去挑战自我，相信再大的工作困难也会迎刃而解，校园学习期间，曾做出的成绩，让我在以后的工作上更有信心去胜任，也锻炼了自我，为实现人生的价值和理想打下了基础。
在学习成绩上，一直名列前茅，每学年都能获得奖学金。
我的专业知识水平使我在建筑行业中很快得到发展。
课余时间，就不断的了解和接触建筑行业知识，使得在学习建筑理论知识时。
很快的与社会实践结合起来。
三年的学习生涯，使我的专业知识得到了实质性扩展，增大了我的知识面。
我擅长CAD设计和平面设计及办公软件，尤其是建筑行业的图纸有一定兴趣，可能跟课余和假期时间学习了相关的知识有关。
我在校间任学生会学习部部长，工作态度认真，做事严谨。
在日常活动中，我工作热情负责、任劳任怨，和班级同学团结一致。
实习期间我带领同学参加建筑行业设计实践，多次配合实习老师讲解实践知识和参观建筑新技术成果。
从中不但服务了老师和在校学生，而且提高和加深了我们这一批学子对建筑行业的兴趣和了解，也为许多同学增加了就业机会。
在不断提高书面知识理论的同时更注重于社会实践。
学以致用，实践结合理论知识，***年暑假我应聘***建筑工程有限公司技术部任技术内业员，我自身对这行业有坚实的基础和浓厚的兴趣，又有大量的工作让我在这个建筑行业中不断地加强了锻炼，建筑专业知识也得到大幅度的提高。
认真负责的工作态度和工作成果，使我受到公司领导的一致好评。
在三年的专业学习中，我在各方面都得到了极大的提高，而且培养了我一定的自学能力，在这将挥手告别学校的时候，我将以饱满的热情、坚定的信心、更好地将所学知识运用到工作中。
系内生活部工作计划
生活部是高校学生会的部门之一，如下是系内生活部工作计划，欢迎阅读以及参考！
系内生活部工作计划1
随着新学期的到来，我系生活部也面临着新的挑战，我部也要继续发扬生活部的优良传统，在继续做好本职工作的同时，极力配合好其它部门的工作。
我部一直以“服务同学，宣传自己”为工作原则，在全心全意为学院同学们服务的同时，努力将生活部由幕后推向前台，打造自己的精品活动，以崭新的姿态迎接挑战，以积极的态度做好自己的本职工作。
基于以上情况，现对生活部本学期的工作计划做如下安排:
一.自身建设
1。
加强自身建设，明确工作思路，完善自身管理。
在院领导和主席团的指导下，我部要根据自身的特点，优化自身机构，团结共进，使生活部的运作更规范更有效率。
明确分工以及个人职责，让老师以及同学们看到的是一个有组织，有纪律的生活部。
2。
努力完成生活部的各项工作，认真学习各项规章制度，从部长到干事做到一切严格遵守纪律，服从组织安排。
3。
严格摆正工作，学习，生活三者关系。
工作态度积极端正，做到任务落实到位，责任落实到人。
工作中应当注重效率，质量和可操作性。
在可操作性强，保证质量的同时，提高工作效率，少做“无用功”。
4。
注意及时反馈信息，在工作中遇到困难首先及时解决，自己难以解决的事情应及时向上级汇报，以免耽误工作。
二。
工作制度
1。
遵守学校的各项规章制度，遵守学生会的章程及各项规章制度。
2。
本着“从同学中来，到同学中去，全心全意服务同学”的宗旨，为同学尽自己最大的努力。
3。
生活部的每位成员都要养成积极热心，吃苦耐劳，认真负责的工作作风。
4。
维护同学们的基本利益，确保同学们生活惬意有序进行的基础上，努力使同学们的大学生活更为丰富多彩。
5。
生活部成员要严格要求自己，不论是在学习、工作，还是生活方面，时刻注意在同学们心目中的形象，应争取在各个方面起到模范带头作用。
三。
常规工作
1教室管理
每周定期检查吃早餐问题（每周一，四七点半左右）。
不定期抽查吃早餐问题，以及日后跟踪调查。
2文明教室知识教育
定期为大家提供一些“教室文明与学习效率”的知识，以板报的形式来宣传“文明教室与学习效率”的知识。
四。
其他工作的开展
1。
积极配合学生会其他部门本学期的各项工作，在学生会内部树立“有困难，生活部帮忙”的工作理念。
2。
和各个部门紧密合作，共同为学院美好的明天贡献自己的一份力量。
3。
定期召开生活部例会，重要会议时做必要的会议记录。
以上是本学期的工作计划。
我们将以最饱满的热情，最积极的态度投入到工作中，积极配合院生活部的工作，确保我院系的各项工作有条不紊地开展。
系内生活部工作计划2
随着新学期的到来，生活部也面临着新的挑战，我部要继续发扬生活部的优良传统，在做好本职工作的同时，极力配合好其它部门的工作。
生活部一直以“服务同学”为工作原则，在全心全意为学院同学们服务的同时，努力将生活部由幕后推向前台，打造自己的特色活动，以崭新的姿态迎接挑战，以积极的态度做好自己的本职工作。
基于以上情况，现对生活部本学期的工作计划做如下安排:
一、工作任务（常规工作）:
1、协助老师和主席团搞好学生会的工作，遵循学院的意见积极行动，并且定期开展活动。
2、维护学生基本的利益，积极向学院反映学生提出的有关生活意见和建议。
3、定期进行全院卫生大检查，初步安排在每月中旬。
对每次的宿舍检查做出评比，并在学期末进行总结及表彰。
4、积极配合其他各部室的工作。
20xx—20xx学年上学期工作计划
二、特色活动:
1、举办主题演讲比赛，如:
以倡导勤俭节约、如何度过大学生活等为主题的演讲比赛。
2、在今年甘肃省地震中，我院有集体及个人对灾区做出慰问。
举办一次有关的汇报演讲，分享他们的心得。
3、举办有关于生活常识的知识竞赛。
4、开展生活中小窍门的普及活动。
5、与社团及学生会其他各部室联谊。
三、在上学期的工作中发现的问题:
1、由于有些人没有养成叠被的习惯或因起床晚了等，所以出现了不叠被现象。
2、物品摆放不整齐:
（1）衣物乱挂床头或窗子上，不雅观。
（2）书本随便摊放在桌子上，使桌面显得不整洁。
（3）鞋袜乱放，使寝室变得不整洁。
3、寝室卫生打扫不彻底，垃圾桶不及时清倒，地面卫生不整洁。
4、部分寝室为避免检查而故意锁门。
5、走廊的灯坏掉了，而没有工作人员修理，造成行走不便。
四、对所发现问题的解决方法:
1、加大检查力度，使大家养成良好的习惯。
2、如果出现锁门现象，则将该寝室作为下次重点检查的对象。
3、如果有特殊情况，由寝室长向班长反映，并汇报给生活部。
4、对于走廊灯坏了的问题，生活部将及时上报公寓管理中心。
五、本学年的工作制度:
1、遵守学校的各项规章制度，遵守学生会的章程及各项规章制度。
2、生活部成员都要积极热心，吃苦耐劳，认真负责，如遇到重要事情不能参加工作，要提前请假。
3、生活部成员都要积极主动，及时完成我院及本部门分配的任务。
4、平时多联系同学，多发现问题，积极将问题反映给学院。
5、生活部成员平时也要严格要求自己，无论是学习、工作还是生活，都要树立形象，不发生有损学院学生会及本部门名誉和形象的事件。
六、加强自身建设:
明确工作思路，完善自身管理，在院学生会的指导下我们部门要根据自身的特点，优化自身机构，团结共进，使宿管部的运作更规范更有效率。
1、根据以前生活部的工作情况进行工作总结，组织生活部全体成员学习了解生活部的职能与工作特点。
2、在实际工作中，实际分工负责与整体作战相结合，并加强各成员之间的沟通、协商，提高工作效率。
3、生活部的表彰大会，是对学期工作的总结，对工作中表现突出的班级以及个人进行表彰，是提高各院系工作积极性的有效方法。
[系内生活部工作计划]
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