HR人力资源管理工具全集.docx

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HR人力资源管理工具全集

第一章人力资源部组织结构与责权

一、中小企业人力资源部组织结构图

二、集团公司人力资源部组织结构图

三、人力资源部职责

四、人力资源部权力

五、人力资源部经理岗位职责

六、人力资源部总监岗位职责

第二章人力资源规划管理

一、人力资源主管岗位职责

二、人力资源规划专员岗位职责

三、公司人力资源规划工作的基本程序

四、趋势分析法工作流程图

五、人力资源需求预测步骤

六、人力资源供给预测步骤

七、人力资源管理费用构成要素

八、人力资源管理费用编制流程

九、人力资源原始成本核算内容十、人力资源重置成本核算内容十一、预算执行情况反馈流程每月5日前收到月报3个工作日内十二、预算差异分析报告

项目

月度

本季度累计本年累计

预

算

实

际

差

异

差

异

率

预

算

实

际

差

异

差

异

率

预

算

实

际

差

异

差

异

率

费用分

摊额

培训费

用

外派费

用

入职培

训

业务培

训

⋯

小计

薪金费

用

员工工

资

保险总

额

福利费

用

其他

小计

办公费

用

办公用

品

出差

小计

总计

十三、人力资源年度规划表一

填表人：

填表时间：

年月日审核：

十四、人力资源年度规划表二

时间

学历

级别

时间

学历

现有

2008

年

2009

年

2010

年

硕士

本科

大专

其他

管

理人员

高

层

财

经

营

销

生

产

中

层

财

经

营

销

生

产

基

层

财

经

营

销

生

产

⋯

小

计

技

术人员

高工

工程

师

助工

技术

员

其它

小计

基

层员工

机工

电工

维修

环保

小计

合计

填表人：

审核：

十五、人力资源需求预测流程（范本一）

结束

十六、人力资源需求预测流程（范本二）

十七、人力资源规划管理流程（范本一）

十八、人力资源规划管理流程（范本二）

总经理人力资源部各职能部

年度工作计划管理

①编制人力资源规划

组织执行

②了解外部人力资源资源情况

员工需求申请

各部门经理草拟

③分析内部人力资源

员工需求审

④人力资源需求分

企业年度整体发展

第三章招聘管理

、招聘主管岗位职责

三、人员需求申请表

申请

部门

部门经理

□员工辞退□员工离职

申请□业务增量□新设部门

原因

说

明

职

工作

所需

最迟上

务

描述

人数

岗日期

任职

名

条件

称

职

专业知

位1

识

需

工作经

求

验

计

工作技

划

能

其它

职

专业知

位2

识

工作以

验

工作技

能

其他

合计

人

薪酬

职

基本工资

其他待

标准

位1

遇

职

基本工资

其他待

位2

遇

部门经

签字：

理会意

日期：

见

人力资

签字：

源部批

日期：

示

总经理

签字：

日期：

四、内部招聘工作流程图

五、面试实施流程图

六、应聘人员登记表

应聘职位：

填表日期：

年月日

姓名

性别

年龄

出生日

期

籍贯

民族

身高

体重

学历

职称

健康状

况

婚姻状

况

毕业院

校

所学专

业

第一外

语

级别

第二外

语

级别

联系方

式

身份证

号

期望工

资

上岗时

间

其他要

求

所受教

育

起止时

间

学校名称

专业

学历

工作经

验

起止时

间

公司名称

所担任职务

相关证明人

参加的

培训

培训机

构

培训课程

培训内容

所获得的相关证书

所受过

的奖励

及处分

兴趣和

爱好

个人特

长及自

我评价

七、员工面试记录表

面试者：

所属部门：

面试日期：

八、面试成绩评定表

（一）

九、面试成绩评定表

（二）

应聘者姓

名

姓别

年龄

毕业院校

专业

学历

应聘职位

应聘时间

评分

评定项目

面试问题示例

5

4

3

2

1

优

良

好

一

差

般

仪容仪表

通过观察应聘者的穿着、打扮、言

谈举止等来判断

教育背景

1．毕业院校、专业

2．你认为你所受的哪些教育或培

训将帮助你胜任你现在应聘的这

份工作

工作经验

1．简要的介绍一下你的工作经历

2．你在工作之中主要取得了哪些

成绩

求职动机

1．选择本公司的原因

2．选择工作时，最重视哪三项因素

专业知识

和技能

询问与职位要求相关的专业知识和

相关领域的问题

语言表达

能力

1．请做一个简单的自我介绍

2．谈谈你的优缺点

人际沟通

能力

1．谈谈你的同事或朋友对你的评分

2．你认为良好沟通的关键是什么

灵活应变

能力

1．如果我们公司的竞争对手也决定录用您，您将做出如何抉择。

2．请列举一个工作或生活过程中

你面临过的一个两难的处境，最

后你又是如何解决的

个性品质

1．个人的座右铭

2．如何理解“受人之托，忠人之事”

这句话

兴趣爱好

业余时间安排

考核意见

1．综合评价

2．录用决策

□予以录用□有待进一步考核□不予考虑

面试者签字：

日期：

年月日

十、面试成绩评定表（三）

应聘者姓名

姓别

年龄

毕业院校

专业

学历

应聘职位

应聘时间

考评项目

权重

考核内容

分值

考核得分

仪容仪表

10%

穿着打岔

5

气质

5

知识技能与

工作经验

40%

专业知识

10

专业技能

10

相关知识

10

实际工作经验

10

个人能力

40%

语言表达能力

10

解决问题能力

10

应变能力

10

创新能力

10

工作态度

10%

工作主动性

5

工作责任感

5

面试评价

考核得分

□99～100分□80～89分□70～79分

□60～69分

□60分以下

录用决定

□予以录用□有待进一

步考核

□不予考虑

十一、招聘计划管理流程

十二、招聘与录用管理流程

管理层人力资源部用

人部门

十三、内部招聘管理流程

（一）

十四、内部招聘流程

（二）

公司高层人力资源部

各职能部门

十五、员工试用管理流程

十六、员工转正工作流程

十七、人员筛选流程图

十八、初试进程图十九、内部人员竞聘流程图二十、内部人员岗位竞聘申请表

申请职位

所属部门

申请日期

姓名

目前所在部

门

职务

直接领导

进入公司时

间

在本公司的工作情况

职位

所属部门

工作起止时间

工作职责描述

薪酬谢水平

培训经历

培训课程

培训起止时间

培训部门

所受的奖历

1．申请该职位的原因

2．信息来源的渠道

3．您为什么觉得您能胜任该

职位

填写说明：

1．保证您所填的信息真实可靠，靠完后按照指定的日期同个人简历一并就交到人力资源部

2．请注意职位招聘的时间有效性，逾期无效。

第四章培训管理

一、招聘主管岗位职责

二、培训专员的职责

三、培训需求提出方式

四、外派培训的方式

五、培训需求调查流程

六、员工培训管理流程

七、外派培训管理流程

八、公司第一阶段培训计划表

培训内

容

实施时

间

培训地点

培训讲师

培训方式

培训主要内容

军训

7天

**部队

1．培训学员的国防意识

2．提高学员的集体主义精神

3．培养学员吃苦耐劳的品德和踏

实的工作态度

企业概

况

2个课

时

集团学院

企业培训中心

讲师

集中授课

1．企业的经营理念和发展状况

2．企业的组织结构、公司管理体

系及各部门的主要职能

3．企业的经营业务和主要产品

4．

企业在同行中的竞争力状况

企业管

4

个课

集团学院

企业培训中心

集中授课

1．

薪酬福利制度

理制度

时

讲师或公司人

2．

奖惩制度

力资源部工作

3．

员工日常行为规范

人员

4．

员工考勤制度

5．

劳动关系制度

6．

相关财务制度

企业文

2

个课

集团学院

企业培训中心

集中授课

1．

企业价值观

化

时

讲师或公司人

2．

企业战略

力资源部工作

3．

企业道德规范

人员

职业生

2

个课

集团学院

集中授课

1．

职业目标的设立

涯规划

时

2．

目标策略的实施

3．

内外部环境分析

4．

自我评估

人际沟

4

个课

集团学院

集中授课

1．

沟通的意义

通技巧

时

2．

沟通的障碍

3．

沟通的技巧

4．

沟通的原则

职业礼

2

个课

集团学院

集中授课

1．

个人仪容仪表规范

仪

时

2．

待人接物行为规范

3．社交礼仪

安全知

2课时

集中授课

消防安全知识、设备安全知识及

识

紧急事件处理等

介绍交

4个课

集团学院

以讨论

企业领导、优秀员工与学员进行

流

时

会、交流

开放式的互动交流

会的形式

展开

企业参

半天

企业办公

人力资源部工

现场参观

企业工作现场参观

观

所

作人员

九、公司第二、三阶段培训计划表

培训阶段

培训人

培训时间

培训主要内容

分支结构或

部门培训

部门主要负责

人

公司总部培训结束

后

1新员工所在部门的组织结构、各部门之间的协调与配合

2新员工所在岗位的主要职责、业务流程及公司对他的期望

现场培训

新员工的直接

上级或资深员

工

前两个阶段的培训

结束后～试用期结

束

带训负责人对新员工在实际工作岗

位中给予相关的指导

十、培训师评估调查表

十一、培训实施流程

十二、技术人员的培训常用方法

培训方法

操作介绍

适用范围

普通授课

1由技术专家或经验丰富的技术人员讲解相关知识

2应用广泛，费用低，能增加受训人员的实用知识

3沟通，受训人员参加讨论的机会较少

企业及产知识、技术原理、心态及职业素养培训

工作指导

1由人力资源部经理指定指导专员对受训人员

进行一对一指导

2受训人员在工作过程中学习技术、运用技术

操作流程、专业技能培

训

安全研讨

1由生产安全、信息安全管理者主持、受训人员参与讨论

2双向沟通，有利于掌握“安全”的重要性和相关规定

操作标准培训

录像、多媒

1将生产过程录下来，供受训人员学习和研究

操作标准及工艺流程

体教学

2间接的现场式教学，节省了指导专员的时间

培训

认证培训

1业余进修方式，参加函授班的学习

2培训结束后参加考试，合格者获得证书

3避免步了误区——仅仅为了获得证书去培训

专业技能培训

十三、员工培训需求调查表

一、企业培训现状调查

已参加过的培训项

目或内容

培训实施机构

培训时间

培训方式

以往培训是否针对

个人做过培训需求

征询

□是□否□偶尔

培训后技能、绩效是

否得到明显提升

□明显提升□稍有提升□作用基本不大

二、员工培训需求调查

培训内容

期望培训时间

所期望的培训方式

培训项目

培训内容

营销管理

□现代营销战略与战术

□销售队伍与业绩管理

□专业销售技巧与谈判

技巧

□电话销售技巧

财务管理

□成本分析与控制

□如何阅读财务报表

□预算管理

□内部控制与风险管理

人力资源管理

□人力资源管理人员的

角色定位

□国内外人力资源管理

发展现况

□人力资源规划与工作

分析

□人力资源培训与开发

□薪酬管理

生产管理

□生产计划与进程的控

制

□现场管理

□精益生产管理

□设备管理与维护

三、其他

1除以上的培训项目外，您认为还需要接受哪些方面的培训

2您工作中经常会遇到哪些困难

十四、外派培训计划表

参加外派培训人员

岗位

所属部门

入职时间

外派培训理由

外派培训项目名称

外派培训目标

外派培训起止时间

从至

总时间

天

外派培训地点

外派培训机构名称

外派培训课程内容

课程名称具体内容安排的课时培训讲师简

介

经费支出计划

教材费

元

讲师费用

元

差旅费

元

餐费

元

食宿费

元

合计

元

部门经理审核

签字：

日期：

年月日

人力资源部经理审

核

签字：

日期：

年月日

财务部经理审核

签字：

日期：

年月日

总经理审核

签字：

日期：

年月日

第五章绩效管理

一、绩效主管岗位职责

二、绩效专员岗位职责

三．员工绩效考核表

四、员工自我述职报告

五．员工技能考核结果量化表七、营销人员考核

八、生产人员考核表

九、绩效考核管理流程十、月度绩效考核管理流程十一、员工奖惩管理流程十二、员工提案管理流程

十三、总经理考核方案表

指标维度

指标名称

权

重

考

核频率

考核资料

来源

绩效目标值

财物类

企业总产值

10%

年

度

财务部

达到万元，比上一年度增长%

利润

10%

年

度

财务部

达到万元，比上一年度增长%

资金利用率

6%

年

度

财务部

达到%

管理费用

6%

年

度

财务部

不突破预算

内部运营

类

公司战略规划的及

时性、规规范

5%

年

度

董事会

1每年月日之前，将年

度战备规划交至董事会

2战备规划在执行的过程中

修改的次数不得超过次

年度发展战略目标

完成率

5%

年

度

董事会

企业发展战略中年度目标完成率达到%以上

对公司投资项目建

议被采纳并实施的

次数

5%

年

度

董事会

不得低于次

主营产品的产量

7%

年

度

董事会

1产品燃气热水器生产万台以上

2产品电热水器生产万台以上

3产品抽油烟机生产万台以上

劳动生产率

5%

年

度

生产部

达到%，比上一年度提

高%

危机事件处理情况

5%

年

度

行政部

得到比较完善的解决

客户类

产品市场占有率

8%

年

度

市场部

达到%

品牌知名度

8%

年

度

市场部

参照市场调查研究结果的分

析报告

客户投诉率

5%

年

售后服务

控制在%

度

部

学习发展

类

员工任职资格达标

率

5%

年

度

人力资源

部

%

关键员工保有率

5%

年

度

人力资源

部

达到%

人员流失率

5%

年

度

人力资源

部

控制在%

十四、人力资源总监考核方案表

十五、行政总监考核方案表十六、财务总监考核方案表十七、市场总监考核方案表十八、生产总监考核方案表十九、技术总监考核方案表二十、中层管理人员绩效改进计划

第六章薪资管理

一、薪资主管岗位职责

二、薪资专员岗位职责

三、薪酬福利管理流程

四、员工工资管理流程

第七章人事事务管理

一、人事事主管岗位职责

二、人事事务专员岗位职责

三、档案管理专员岗位职责

四、员工休假管理规定

五、员工出差申请表

六、差旅费用标准及申请表

七、人员调动流程图

八、职位调动评估表

九、员工调动审批表

十、人事调动交接表

十一、离职移交清单

注：

本单一式两份，离职员工与人力资源部各执一份

十二、入职新员工人事档案管理流程

十三、员工离职面谈表

十四、员工离职结算表

十五、人事档案管理系列表

十六、员工出差管理流程

十七、因公出差出国管理流程

十八、员工离职管理流程

十九、人事档案管理流程

第八章劳动关系管理

一、劳动关系主管岗位职责

二、劳动关系专员岗位职责三、劳动合同专员岗位职责

四、解除合同申请表

五、解除劳动合同流程

六、劳动纠纷处理流程