天猫淘宝区别.docx

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天猫运营和淘宝运营有哪些重要的区别？

陈迪的回答（276票）】

它们之间的区别很大

一，规则区别，天猫运营需要比淘宝运营懂得更多官方规则，比如发票，发货时间，七天无理由售后，这些在淘宝不是必须的，但在天猫是必须的。

二，推广区别，除了天天特价，试用中心，双12等少数活动，平台上的活动基本是面对天猫的，或者同等条件下，天猫店比淘宝店更容易获得活动，所以天猫运营需要更懂得各个活动规则

三，分销区别，很多天猫店本身是品牌商，为了扩大销售，有分销方面的需求，分销平台基本只面对天猫店，所以天猫运营需要更懂得分销方面的管控。

四，主体区别，天猫店只能是公司，淘宝店可以是个人，每年年底需要给天猫开发票，淘宝不需要，所以天猫运营需要懂得工商税务方面的知识

五，费用区别，天猫店的每一笔销售都要给天猫提成，所以在做任何推广时都要把这个计入成本，淘宝不需要。

六，商品区别，天猫店经营的商品需要自有品牌或者授权，淘宝不需要，所以天猫运营需要懂得更多品牌方面的规则。

总结：

天猫店运营必须是一门生意，淘宝店运营可以是一个爱好，我觉得这是最大的区别。

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评论里有人说如果能说说淘宝能做什么，那更好，我理解是不是想问做淘宝对比天猫的优势，我没怎么做过淘宝集市店，试着说一说，不喜勿喷

淘宝集市店的优势：

一，品牌没有太大限制，开集市店不需品牌授权，除非是碰到一些被发过律师函的品牌，其他的你都可以发售，外贸，尾单，原单，A货，高仿，副厂。

。

。

这些字眼只在淘宝存在，相信常逛淘宝的人都很熟悉。

二，相应的，类目没有过多限制，天猫店进驻需要类目与商标类别相符，商标没有的类别不能发布商品，集市店好象没有这方面的限制。

三，销售费用低，（这里是指销售费用，不是推广费用）不需要象天猫店一样给淘宝提成，也不需要给顾客开发票；

四，服务要求低，例如集市店不强制要求挂旺旺，甚至有的店是没有旺旺在线的，天猫有旺旺在线率考核；

五，域名优势，记得以前淘宝商城刚启用tmall域名的时候，很多顾客会说TMALL是骗子，他们只认taobao域名。

六，消费习惯，大量的黄钻级以上买家在淘宝形成了消费习惯，在他们的观念中，相同的产品，淘宝会比商城便宜，在商城逛后，他们会问你有没淘宝店，去那边买有没便宜，最近更悲惨的事情是已发展到问你有没1688店。

总结：

淘宝集市店的优势在于打法灵活多样，象一些战术是特有，天猫店没办法学，例如游击战（一个店只推一个产品，卖完关店），麻雀战（店群，大量开店积少成多）规则利用得好，集市店比天猫店成长更快。

【邱邱的回答（168票）】:

在淘宝集市做运营好比站街的小姐，不管什么顾客，服务要好，收费要灵活，亲要叫的勤快，出街次数多，人流量多，就挣到钱了，大家遵守的是丛林法则，手法直接。

！

在天猫商城做运营好比天上人间的小姐，头牌当然可以赚的多，赚了钱要给场子老板交一点，得学会提升自己的气质，有独到的绝活，这样可以收更高的回报，手法隐蔽，复杂。

鉴于那么多知友点赞，我不能再用上面这种二流子式回答糊弄大家了，下面是尝试用稍稍严谨一点的方式来回答该问题：

1.运营目标上的区别。

天猫是品牌入驻和品牌代理的的场子，所以运营的主线是“品牌”，要经营一个品牌必须有战略上的考量，这几年网货品牌经历了几次大浪淘沙，剩下的不多，原来持悲观的线下品牌商转型加入线上后依然延续着较好的口碑和溢价。

所以天猫运营必须保证品牌战略是正确和稳定的，产品质量，定价控制，供货体系，分销体系，都要保持稳定。

财务上推支持品牌推广的支持也一样要保持稳定，既不能操之过急，也不能过于保守。

扯一下另一个B2C“某客”的品牌，因为产品质量，定价控制的混乱导致目前处于半残状态！

淘宝集市的运营目标与天猫比就更丰富一点，比如有：

利润导向型，市场占有率导向型，品牌试验场，甩货基地，竞争小号，细分小平台等等。

通俗的讲，比如利润导向型就是运营中主要以挣钱为主线，卖什么不重要，什么利润高干什么，考量的是投入产出比，不讲究管理，比如部分女装，部分情趣产品店等。

市场占有率导向型的店更多也是在细分领域，比如某类灯泡，该网商通吃所有供货品牌，并用极端的价格战控制着市场占有率，形成规模后反过来压低成本的方式挣钱。

品牌试验场这个例子比如韩都衣舍的集市店，原女装集市店转型到天猫后，集市店并未取消而是借着老流量孵化另一个女装品牌，再借着孵化一个男装品牌，诸如此类。

甩货基地不用说了，竞争小号这个有意思，价格战中，某些品牌商为防止品牌损害不敢过分降价，因此养一些小号店铺群，开着这血雨腥风的价格战竞争。

2.盈利路线的区别。

天猫因有淘宝的返点费用，因此不具备溢价能力的品牌很吃亏，因此天猫的盈利路线就是提升溢价能力的路子，溢价上有很多方式，因为算的是总账，产品结构必须有“高利润高销量的金牛产品”“中等利润持续销量的现金流产品”“高性价比的竞争产品”。

目前天猫部分新入商家的手法是爆款模式，高推广投入，预备爆款，参加活动，全店依靠一两款的爆款来支撑销售额。

个人觉得这个手法虽然有一定成效，但不是健康持久的运营方式。

淘宝集市的盈利路线非常复杂非常丰富，不能一一赘述，比较重要的一条是：

顾客群的累计和维护，这是增长的根本，其它重要的如产品质量和稳定性如天猫一样。

【知乎用户的回答（17票）】:

负责过天猫和C店的运营

我的经历是 没区别

不管是天猫还是C店，运营的核心依然是围绕 品质+服务+流量

不过因为天猫没有中差评，所以售后上会减少很多工作量。

还有天猫有扣点，所以在定价和促销的时候会有所考虑。

另外得看业务重心，当时业务量主要集中在天猫，所以天猫的任何改动都会经过较多的讨论。

C店因为非主要业绩来源，所以有什么新想法的时候能随意一些，可以大胆尝试。

在客服上也有所区别，天猫的客服用语较为官方和专业，C店的则较为亲和。

C店可以修改订单价格，天猫则不能修改价格（有的店可以，内幕不详）。

所以C店的订单可以视情况接受议价。

辞职一年了。

。

很多情况现在不是很了解，仅供参考。

【迟帅的回答（12票）】:

主要的区别：

一在团队，二在项目

淘宝集市的运营团队主要以“屌丝草根”创业为主

在这个集市中有刀客、侠客、书生、商人、流氓、强盗...

在这个集市中蛇虫鼠蚁全部混养...

在这个集市中曾上演了不少的屌丝逆袭的剧情、毁三观式的表演

但逆袭后也只是屌丝中的VIP，说白了还是屌丝！

天猫的运营团队主要以几种为主：

传统渠道商转线上、线下供应厂商、传统品牌商

他们是真正的B

他们有钱、有权、有货

他们就是阿里帝都里的皇亲国戚，有钱商贾

（当然排除了一些屌丝既开集市店也开天猫店的装B的）

皇亲国戚一般要标准化、流程化、品质化；整合资源、拼钱、拼货、拼资源。

屌丝逆袭一般要不按常理出牌，打破一切瓶瓶罐罐的思维定式。

两者在运营模式、流量线、产品线、组织架构等等都不一样。

一个是没钱人的玩儿法、一个是有钱人的玩儿法。

【张成泽的回答（4票）】:

淘宝有差评，天猫没有

【王博的回答（2票）】:

简单来说，淘宝一直是一个平台，为商家提供一个可以与顾客交易的平台。

天猫是阿里的一个尝试，尝试从原来的平台转变到可以与商家分饼的地位上。

【姜博瀚的回答（3票）】:

我觉得天猫就是淘宝的高端店，淘宝的臭名众所周知，这是一开始发展网上购物到逐渐成熟的历史遗留问题，要解决这些问题很有难度，不如直接创立一个新品牌，重新建立相对完善的制度规则。

所以天猫的进驻门槛要比淘宝高很多，只卖正品是门槛之一。

对消费者而言，你如果想买正品，有保障，就去天猫，想买便宜货，不担心正品与质量问题就去淘宝。

这样即细分了市场，又整顿了淘宝的市场秩序。

这就类似于当年日本挤进北美市场时留给美国人的印象就是做小车，便宜货，不够实惠，与美国人所追求的车大，实惠相违背，日本人只好重新创立高端品牌，来改善美国人对日本车的印象。

丰田创立的北美品牌是雷克萨斯，日产创立的是英菲尼迪，本田创立的是讴歌。

天猫只是淘宝的高端品牌罢了。

【王锐的回答（3票）】:

天猫被保护程度高一些，所谓7天无理由退换，只要老板歪一点。

照张照片，添加一句：

影响2次销售。

你就退不了，客服也说：

没有办法，您退回得物品影响2次销售。

问他，怎么影响了？

他们就说：

你看照片.....

我确实看不出来.....

【钟金龙的回答（1票）】:

运营层面是一样的，就是活动资源上多了一点优势

【知乎用户的回答（1票）】:

谈运营的区别，不在于是天猫还是淘宝，根本在于如何看待客户与你之间的关系，比如你比拼的是标准品供应链优势，还是比拼个性化极致服务的小而美，品牌旗舰店与专营店也不同

当然天猫与淘宝的消费主体人群的消费特征确实是不一样的，你只需要关注你自己的那一部分顾客就可以了

【秦越的回答（0票）】:

我感觉就是准入资格的区别，对消费者来说指导意义不大。

【子路（胡锴）的回答（0票）】:

个人觉得Tmall运营规则落地是核心，活动的规则，detail页面展现的规则，服务规则。

淘宝运营核心是除毒草，把害群之马清除掉。

【风云的回答（0票）】:

运营手法没啥区别，但是天猫起点高，先决条件能好点

【Canon毛毛的回答（0票）】:

身为天猫小二，觉得天猫的规律太多了，见多了各种各样的商家

【糖包娘的回答（0票）】:

一个是商场，一个是步行街

【高寒的回答（0票）】:

就是交了保护费的淘宝

【香港家具厂的回答（0票）】:

比银行好多了，利息要高一点，安全方面现在还待考证！

【Pilro的回答（0票）】:

集市玩法更丰富，红人，小而美；一些小而美

天猫投入在投入跟着党走！

【尤雪棋的回答（0票）】:

看完答案，我知道我的工资要涨价了。

。

。

【lala的回答（0票）】:

天猫还要算进发票成本吧，17%的税呢。

天猫要求有商标，淘宝有没有无所谓。

淘宝当爱好玩玩挺好的。

【lee文文的回答（0票）】:

天猫开始时候的主张就是不能像淘宝一样有假货，而且有保证

【知乎用户的回答（0票）】:

天猫相当于实体店，淘宝可以说是路边摊。

【谢小漫的回答（0票）】:

一个很形象的比喻，天猫是百货商场，C店是街铺

【陶娇的回答（0票）】:

运营差不多一样，天猫门槛高，淘宝的门槛相对比较低，淘宝更适合刚起步想发展网络销售的人

【知乎用户的回答（0票）】:

我喜欢在天猫上买东西正规

【知乎用户的回答（2票）】:

专业术语讲：

淘宝是C2C，天猫是B2C，天猫类似于京东、当当、苏宁等B2C类似网站；

说人话：

淘宝是摆摊的，天猫是有门面房的。