3DHgate新手出单攻略Yolanda.docx
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3DHgate新手出单攻略Yolanda
敦煌网新手售卖
攻略
前言：
3
一、准备工作3
1.选品、竞品分析、3
2.进货渠道4
3.策略研究4
二、开始注册5
三、设置收款账号7
四、上传商品7
1.店铺名及logo设计7
2.详描模板8
3.产品图的拍摄与美化13
4.开始上传13
五、商品管理24
六、在线销售25
1.通过自身努力提升产品质量分数25
2.购买广告，增加广告分数:
26
七、发货27
1.第一步：
备货27
2.第二步：
货准备好了后，进行包装。
27
3.第三步：
选择物流方式28
4.第四步：
单号回填29
5.第五步：
客户沟通29
八、请款30
九、其他攻略31
1.定价策略31
1）多了解海外产品的零售价格32
2）推测海外买家可接受的成交价32
3）预估自己的利润空间32
2.沟通攻略32
3.设置短信提醒35
十、数据&花絮37
前言：
在电子商务如此发达的今天，相信很多有过传统销售经验的人，都曾想过在网上尝试销售产品的冲动。
但做好网上销售、经营好网站，并不是一件易事。
很多人望难而却步。
笔者做为其中的一员，有幸在寻找新的销售渠道时，听朋友推荐了敦煌网，并得知敦煌网是一个B2B跨境外贸平台，可以把中国人的生意做到国外去，着实在心中憧憬了半天。
在历经了不到一个月对敦煌网的了解、考察后，毅然决定选择在敦煌网开始我的网上外贸之路。
时止今日，历经3个月的时间，我已从一名外贸白丁，成为了一名颇具潜力的卖家。
成功完成交易订单30单，交易金额1500美金。
做为一名刚刚在敦煌网入行的新卖家，能在3个月之内完成如此多的交易，且没有发生任何一笔交易纠纷，据听说已算是成功的新卖家了。
在此，笔者非常愿意与大家一起分享一下，自己在这几个月来的摸打滚爬，总结出来的平台售卖攻略。
欢迎广大卖家一起拍砖、交流。
一、准备工作
在决定了在敦煌网销售时，通常需要考虑以下几方面事项：
1.选品、竞品分析、
选择经营什么行业，上传什么样的产品，会直接影响到以后的收入。
而且，相信大家与我一样有同样的顾虑，大家都在卖同样的产品为什么用户会选择我的产品购买。
什么样的产品自己才更有竞争力?
我曾经考虑过如下几种分类产品：
1、利润率高的产品
2、热销的产品
3、非普遍性的定制产品
4、方便运输和包装的产品
5、自己熟悉或者喜欢的产品
6、时尚潮流产品
可能每个人的选择会不同，但个人建议，还是选择自己熟悉或者喜欢的产品。
专业和兴趣是支撑你在网络中创业的一个成功条件。
专业能够让你轻松领先同行，哪怕你卖的是包装快递的盒子，只要你做的够专业，一样可以大卖特卖。
而兴趣则能够让你长期地坚持下去，哪怕你遇到了什么挫折，都能够站起来。
我选择的是熟悉和喜欢的行业：
儿童服装、宠物用品。
我更愿意在自己喜欢的行业里，再去挑选利润高、热销、且加入一定创意元素的产品去销售。
2.进货渠道
在确定好自己的主营行业后，就要落实货源问题了。
从哪里进货更合适？
面临什么样的问题？
如何解决？
面临的问题：
1、因是新手，在没有看到利润之前，不敢贸然大量投资囤货，选择有单后再做采购，零库存。
2、因有全职工作在身，兼职做网店，没有时间去市场挑货。
3、只考虑投入资金8000元，尝试一下售卖过程。
解决方式：
1.零售的订单，去国内其他网店进货，如淘宝、京东等，
2.批发的订单，去国内有批发性质的网站进货，如1688、拿货网等
3.不囤货、零库存。
避免经费无效使用。
风险：
1、有可能遇到网站断货的可能，造成成交不卖。
2、金额稍大订单，如500美金以上的订单，暂不考虑。
3、有订单再采购，可能遇到物流等不可抗原因超过发货周期。
3.策略研究
在清楚了自己选择的行业、资金投入范围、进货渠道确定后，需要考虑一下自己的销售策略。
做为一名新卖家，面临的问题是，刚注册的新卖家，没有任何信用指数，产品排序没有优势。
而如何在平台众多产品中找到你的产品。
永远不要把鸡蛋放在一个篮子里，这是我在制定销售策略时想到的。
为了规避风险、平衡利润空间，我做了如下策略：
策略制定：
1、前期重点推一些低价产品进行销售，赚取人气。
2、上传特殊种类产品，如定制产品、创意产品等，高价销售，小需求也有大市场。
3、尽量优化产品信息，提高产品图片质量。
根据这个策略，制定了以下两个方案：
1、选择当季热卖商产品以低价赚人气
新店开张赚人气，低价是硬道理，如果用户在排序中选择价格排序，你的产品曝光就会大大增加。
如何做到低价？
可参考DHgate、Ali、eBay、Amazon等平台同类产品价格，做到心中有数。
2、独特性产品高价售卖
这类产品通常是特殊人群的选择，如：
定制类产品、趣味性产品、特殊场合类产品。
以上这三点考虑，均需在产品上传前应该考虑清楚，一旦决定下来，接下来你就可以真正开始卖家之旅了。
二、开始注册
要想成为一个卖家，必须首先在敦煌网完成注册，在注册页面，要准确完整地填写注册信息，注册一共需要做两步：
填写商户信息、激活账号。
敦煌网整个商户注册流程还是比较简单，大约五分钟左右，便顺利完成了整个注册流程，成为了真正的商户。
注册成功后，接下来，需要进入后台，进行收款账号的设置。
当然这个设置也可以后期再进行，但以防有了订单后忘记这个设置，影响收款，建议还是提前设置较好。
三、设置收款账号
收款账号为人民币账户和外币账户。
账号设置好后，如果想进行其他个人信息的登记，也可以在资料设置里一并完成。
接下来，就可以步入销售产品最重要的一步，上传产品。
四、上传商品
开始上传产品之前，最好想一下，自己的店铺名，如何起一个有特点的店铺名，让买家注意到，也是一门学问。
我当时参考了买家高搜关键字，为了让自己的产品能让更多买家看到，我选用了这样的词组合fashionChildren。
接下来就要设计自己别具特色的店铺logo，以便在详描模板中统一打标这个logo.
1.店铺名及logo设计
统一的视觉传达会让买家感觉专业，增加信任感。
你可以找专业设计师设计出自己店铺的logo。
童装店铺：
Fashionchildren
宠物用品店铺名：
fashionoutlet
2.详描模板
做过淘宝的人都知道产品的详细说明非常重要，它担负着此产品立体式的介绍，比如：
价格、属性、图片、视频、物流等重要信息。
因为我们也是新手，根据平台规则及参考一些行业中的大卖家，我们挑选了一些方向作为我们模板中的内容：
1、欢迎语
2、商品的基本购买信息
3、图片展示
4、诚信保障
5、关于我们
6、简单物流介绍
7、产品推荐
这些也是我们大量参考后总结出详描模板的标配。
下一步就是设计详描模板，如果你是新手还是建议你找专业人士辅助你去完成，因为敦煌网平台对html和css代码有一定的限制。
下图为完成后的预览图：
3.产品图的拍摄与美化
“好图胜千言”，假如您在网上购物，没有那些精美、写实的产品图片的产品，您会有信心下单吗？
此外，据研究表明，在进入产品详情页面时，产品图片是买家首要关注的地方。
清晰、丰富、全方位的详细描述图片，既能帮助卖家赚取买家眼球，又能突出产品特征，体现卖家的专业度。
至于详细美图技巧，请大家参考
4.开始上传
准备好详描模板和漂亮精致的产品图后，您就可以开始产品上传了。
在上传前，您需要仔细了解一下敦煌网对优质产品的要求，尽可能满足以下条件进行上传.
A.产品名称要专业：
整个产品标题的字数不应太多，应尽量准确、完整、简洁。
产品标题支持站内、外关键字搜索，一个专业的产品标题能让你从搜索页面上万的优质产品中脱颖而出。
优质的产品标题应该包含买家最关注的产品属性，能够突出产品的卖点：
●产品的关键信息；
●销售方式或适用对象；
●热点搜索关键字的加入;
标题解析：
Freeshipping运输方式
2pcs销售方式（一包几件）
New100%cotton新旧状态及材质
FashionChildren’s适合对象
Summberoutfit产品名称
Wholesaleandretail常用关键词
一般可为：
物流方式+销售方式+产品材质/特点+产品名称+热门关键词。
热门关键词，可以通过后台的“数据智囊”-》搜索词追踪，了解用户最热的搜索词，根据产品特点适当考虑加入。
如果你的英文水平不错，那么你可以把标题写的更准确，用户在站内搜索的时候能够更准确的找到你的产品。
B.属性要完整：
尽量要详细准确填写系统推荐和自定义产品属性，可以方便买家更精准地搜索到您的产品，提高曝光机会，更重要的是让买家清晰地了解您产品的重要属性，减少买家的顾虑和沟通的成本，提升交易成功的概率。
同时，填写尽可能完整的属性，有帮于买家下单时进行选择。
C.销售信息要准确
这里牵扯一个销售方式的问题，是批发还是零售，这就是我们在策略一章提到的。
低价赚人气的产品，可使用批发的方式。
独特性产品单价高利润高，可使用零售的方式。
如果您的产品有备货，可以选择“有备货”，一旦您选择了有备货，也就意味着您的备货期<=2天。
一旦有买家下单购买了您的产品，需要在2天内把货发出。
如果您没有备货，需要根据买家下单情况准备货源，您可以选择“待备货”。
同时可以设置买家一次的最大购买量，以免超出您的备货能力。
如果你的产品包装箱已经提前买好，可以将其改成包装箱的尺寸和重量。
注意包装信息尽量要准确，否则在后续计算运费有可能不准确。
跟您后面要采用运输方式有很大关系。
因为有的运输方式是按体积计算运费的，而有的是按重量计算运费。
如果不准确，直接导致运费计算偏差太大。
D.图片要丰富：
在上传商品图片的时候，您需要在“产品详细描述模板”上传8张及以上的产品图片，多角度、全方位地展示您的产品，以大大提高买家对您产品的兴趣！
产品图片上传尽量传够8张，有助于提升您的产品的搜索权重。
让买家更快找到您的产品。
E.详细描述要详尽
产品的详细描述是让买家全方面了解产品并形成下单意向的重要因素。
一个优秀的产品描述能够打消买家对于网上购物的不信任感，给买家一个非常专业的印象。
这里便可以用到在前面设计的“详描模板”。
通常产品的详细描述大都包含以下几个方面：
●产品重要的指标参数、功能描述；
● 6张及以上详细描述图片；
● 服装类产品建议描述材质选择、颜色选择、测量方法、尺码，其他行类的产品可以根据情况自定义设置。
● 支持的物流、运输方式等；
● 售后赔付规则；
● 其他一些重要的服务内容（公司实力介绍等）
在这里跟大家分享一下我的模板包括以下几项信息：
✓欢迎语
✓商品的基本购买信息（Itemspecifics）
✓详细描述（Description）
✓尺码说明（Sizereference）
✓支付及退换货说明（PaymentandReturns）
✓关于我们（AboutUs）
✓其他推荐（Recommandhotitems）
小技巧：
●可以把你提前做好的详描模板拷入上图的编辑框中，再根据具体产品调整产品的不同信息，如产品规格、图片等。
●下次再上传新的产品时，可直接点击“添加类似产品”进来，可以实现快速上传产品的目的，且详描编辑器里的内容稍做修改即可。
●修改详描模板是需要再次进入产品审核队列的。
F.运费设置要合理
要想顺利地完成一笔交易，可靠而快捷的国际物流环节是必不可少的。
在设置运费前，您需要对“国际物流基础知识”有些初步了解。
敦煌网平台目前主要支持EMS、UPS、DHL、Fedex、TNT、DNJ、ChinaPostAir、ChinaPostSal、Hongkongpost、Singaporepost等快递运输方式。
最近敦煌网又推出两款运输方式：
ePacket、e-ulink。
如何进行正确的运费设置？
每一种运输方式，您可以根据情况，选择标准运费、免运费、自定义运费、仓库发货。
标准运费：
全部国家标准运费
免运费：
部分国家免运费，其余国家标准运费
自定义运费：
自己定义运费
仓库发货：
敦煌网合作仓库
1、关注产品体积重量，选择合适的物流方式
一般来说，UPS、TNT、DHL、FedeX在计算运费的时候会选择产品包装后实重和体积重中较重者，而平台支持的EMS直达国家是只计算产品包装后的实重的，无需考虑产品的体积重。
2、注重设置物流折扣，让商品更有吸引力
在小单外贸在线交易过程中，运费对于买家来说是一个非常重要的交易成本。
买家在选择产品的时候，除了关注产品的价格，也非常关注产品的运费。
运费是影响买家购买决策的重要因素。
卖家只有能提供一定的物流优惠给买家，才能让自己的产品有竞争优势，从而获得买家的青睐。
运费折扣过低或者没有运费折扣，是非常不利于卖家成单的。
3、推荐自定义运费，设置对热门国家发货
对于新卖家，平台建议您在设置运费类型的时候，选择只对买家比较集中的欧美发达国家发货。
首先，平台上绝大部分买家主要也是来自欧美等发达国家；其次，偏远地区的国家运费会比较贵，有可能会造成卖家产生运费损失；同时，像EMS这种运费比较优惠的物流方式，可能无法保证货物能够顺利送达比较偏远的国家。
最后，欧美发达国家的物流运费基本上差不多，对欧美发达国家发货，也比较适合设置免运费，从而提高卖家的产品竞争力。
物流方式有很多种，在这里简单的介绍一下：
UPS、DHL、FEDEX、TNT、DNJ
优点：
这些都是国外比较认可的物流方式，快速、有保障。
缺点：
价格贵，（具体报价可参考官方网站的报价）。
EMS、E邮宝
优点：
价格相对比较便宜，找到合适的代理公司可以拿到较低折扣。
缺点：
其中E邮宝只支持美国。
中国邮政大小包
优点：
价格便宜，找到合适的代理公司可以拿到较低折扣。
缺点：
容易丢包，有些国家无法跟踪物流信息，物流时间长。
综合以上信息，可根据产品价值、利润以及客户需求去选择使用的物流方式。
小技巧：
要尽可能设置成免运费，你可以把物流成本加进产品价格中。
理由如下：
1、增加产品曝光机会！
●大部分买家习惯通过搜索freeshipping（免运费）来挑选产品；
●免运费产品有特有的标示，更容易被买家辨识；
●平台有对免运费的相关排序规则进行权重的考虑；
2、提高买家付款比例！
● 不少买家因为产品运费过高，产生心里落差，放弃付款；
●免运费产品的成交比率高于其他产品约2-3倍。
3、符合买家心理特点！
从心理行为学来说，买家喜欢免运费是为了方便。
若把产品价格和运费分开， 那么买家需要自己比较不同的物流方式，计算最终的采购成本，而免运费则可以让他一目了然。
如果你要设置免运费，价格设置需要变成以下公式：
产品价格=进货价格+包装成本+运费+预期利润
这里的运费，指国际运费和国内运费的和。
如果你的产品是需要经过国内物流公司送达国际物流公司，仍需加入这一部分国内运费。
在这里跟大家说一下我的价格设置公式：
进货价格X2.5/6.1。
6.1是美元与人民币的兑换汇率。
当然，对于新卖家来讲，如果你对物流及运费这方面没有了解，为了规避利润风险，前期你可以选择“新手运费模板”，该模板针对新手卖家设置，提供“E邮宝”、“DHL仓库发货”、“e-ulink仓库发货”三种在线发货物流方式，物流费用低廉。
当有物品被购买时，您可以通过“在线发货”功能申请在线发货即可。
如果您对国际物流知识有了一定了解，且能很好计算产品价格，也可以通过自定义一个运费模板，在运费模板里灵活设置各种方式。
如果要设置免运费，选择免运费，弹出选择免运费国家的浮层：
需要配合邮政小包资费表格及物流代理公司给出的折扣辅助填写免运费国家。
在这里提供一个代理：
燕文物流，具体的联系方式网上有，就不给他们做广告了。
下图为官方报价及代理给出的折扣截图：
针对这个报价我们可以看出中国邮政小包把支持的国家分区报价从1-10区，数字越大物流价格越贵。
粗略计算了一下1-7区共70多个国家，官方价格为62-110元，算上折扣最贵为80元左右。
记着要把这个价格算在你的成本里。
那么我们就勾选这70多个准备免运费的国家。
点击确定存储你刚才的设置。
好了，我们刚才的运费模板已经全部完成了，回到上传产品页面，找到设置运费项点击下拉就会看见我们刚才设置好的名称为freeshipping的运费模板。
设置全部完成，那么你可以给产品定价了。
G.价格要分级：
产品定价的关键不仅仅在于价位高低，而是要准确、适度，精准把握到海外买家的心理预期。
设置不同的价格区间，形成梯度价格，一方面能有针对性地满足不同层次的买家需求，另一方面也能利用价格差，吸引买家产生更多购买。
建议您至少要设置3个及以上的价格区间。
发布页面：
展示页面：
至此，你的产品上传工作即完成。
接下来需要等待敦煌网对你的产品进行审核，审核通过后即可在线销售。
在这里，跟大家分享以下几个产品管理需要注意的地方：
●新上传的产品，都会经过敦煌网进行产品审核，一定要事前阅读一下《DHgate敦煌网卖家产品上传规则》，避免上传侵权产品，否则有可能产品审核不通过，更严重的，会取消卖家资格。
●产品一旦通过审核上架，再次想修改产品信息前，请确认自己的修改内容是哪方面，如果是运费模板、价格、备货期的修改，请您直接利用批量修改功能。
这样修改后的产品，不会进入审核队列，仍然处于上架可销售状态。
如果您要修改的是产品标题、产品图片、详描模板，仍然需要从“修改产品信息”进入，但是修改后的产品，是要进入DHgate审核队列，产品会暂时下架。
直到审核通过后才可进入销售。
●进到审核队列的产品，敦煌网是仍然允许用户不断修改的，建议用户尽量一次性修改完全部信息，再点击提交。
否则，刚刚审核通过的产品，仍然会再次回到审核队列里，延长整个产品上架的时间，从而影响在线上架销售的时间。
●对于常规性的调整产品组、更新有效期的修改，产品均不会进到后台审核。
不影响在线销售。
五、商品管理
当你上传了若干些产品后，可能接下来面临商品管理。
如，修改产品详细描述、修改产品价格、批量调整产品有效期、批量上架、下架、批量调整产品组等。
在这里，常规性的产品管理使用，我就不一一说了，总结一些常用的经验：
●产品一旦通过审核上架，再次想修改产品信息前，请确认自己的修改内容是哪方面，如果是运费模板、价格、备货期的修改，请您直接利用批量修改功能。
这样修改后的产品，不会进入审核队列，仍然处于上架可销售状态。
如果您要修改的是产品标题、产品图片、详描模板，仍然需要从“修改产品信息”进入，但是修改后的产品，是要进入DHgate审核队列，产品会暂时下架。
直到审核通过后才可进入销售。
●进到审核队列的产品，敦煌网是仍然允许用户不断修改的，建议用户尽量一次性修改完全部信息，再点击提交。
否则，刚刚审核通过的产品，仍然会再次回到审核队列里，延长整个产品上架的时间，从而影响在线上架销售的时间。
●对于常规性的调整产品组、更新有效期的修改，产品均不会进到后台审核。
不影响在线销售。
六、在线销售
经过了前面“产品上传及管理”的过程，相信您已经对在线外贸交易和敦煌网平台有了一定的了解，下面我们就进入交易的关键一环“如何成功售出商品”。
要想成功的售出商品，首要解决的问题就是提高商品的排序，以获得更多的关注机会，从而提高成交的机率。
对于新卖家，敦煌网有对新卖家有扶持政策。
新卖家本身在搜索排序上已经给予了一定的权重。
但是仍然需要卖家从以下几方面努力，才能有效提升提升商品的排序、增加产品曝光。
1.通过自身努力提升产品质量分数
有些产品曝光量的提升，依赖于你自己对产品描述程度的精细情况，如以下几方面：
（1）给产品设置免运费、
（2）询盘尽早回复、
（3）产品图片上传8张、
（4）详描模板的精心设计、
（5）在线及时维护、
（6）上传产品数量超过5个、
（7）一周内至少登录一次
以上这些方面，完全可以通过自身努力做到。
当然，加入诚保也能提升产品质量分数，但有些诚保是需要交一定保障金，对新卖家来讲，可以根据自身情况酌情考虑。
个人认为非必选项。
2.购买广告，增加广告分数:
广告分数是通过向日葵推广工具，购买太阳币采用竞价的方式将产品排名提升，从而使产品获得更多的曝光，提升成单的几率。
这一项也是需要花费一定费用，新卖家前期可以少投入尝试一下。
个人认为也是非必选项。
对新卖家来讲，可以根据自身情况酌情考虑。
以下表是我通过查找敦煌网的排序规则总结出来的影响因素，请卖家朋友们仔细研究一下，通过这些影响因素，找到自己可以控制的点，不断优化，一定会提升自己产品的排序指数，从而提升产品曝光量。
上表中，打√的，是适合新卖家努力的方法。
不打√的，对老卖家有一定优势。
在新卖家没有任何交易和信用指数的情况下，通过以上方法，仍然可以有效提升产品质量分数。
本人就是通过研究上表的影响因素，积极想办法努力。
实践证明，切实有效。
不妨大家一试。
上表中，图中后面标桔黄两项，是需要收费的项目，新卖家可以根据自己情况酌情考虑。
个人认为，在有了一定订单量和利润后，不妨采取以上的收费项目。
七、发货
买家下单后如何备货，如何包装，如何发货，如何沟通。
我这里总结了一下，整个出单后的处理流程可以划分为五大操作步骤，如下：
备货-》运输包装-》选择物流方式-》单号回填-》客户沟通
1.第一步：
备货
出单后，确认买家付款后，我们在操作后台可以看到该笔订单的订单状态为“等待您发货”，这个时候我们做什么？
1、给客户发一封感谢邮件，内容包含感谢客户光临并购买产品，目前正在为其配货，包裹预计在多长时间内发出等。
2、备货，为了避免成交不卖，请一定要在备货期截止前一天将货发出。
如果在备货期间无法完成备货，需要在后台操作延长备货期，如果买家同意，这个订单仍然可以执行。
千万避免“成交不卖”以及“虚假发货”，这两个规则如果触犯，都在不同程度上影响产品的排名，甚至导致关闭店铺，请卖家朋友们务必重视。
2.第二步：
货准备好了后，进行包装。
由于国际交易路途较远，途中会经过太多的分装、运输，所以对包装的要求也相对更加的严格。
为了避免货物在运输途中破损或者丢失，请卖家朋友们务必在包装环节杜绝后续隐患。
发货要用到包装材料，比如透明的PVC袋子，自封袋，防静电袋，防震袋，防潮袋等等。
按需选择就可以了。
这些物品网上都有卖的，多比几家，多买几次便知好坏。
一般情况，质量和价格成正比。
如果您的进货量大，可以和卖家谈价格，如果再大些，您可以直接到工厂订货，印上您店铺或公司的名字、标示，也是不错的宣传，同时降低了成本。
在包装上多下点功夫的话，可以最大程度减少这些问题的发生。
包装材料要选择多尺寸，来配合不同尺寸产品的包装。
包装不要勉强。
尽可能找匹配的如果用小尺寸包大物品，会造成外包装紧张，不美观，而里面的东西容易折皱；而如果用大尺寸包小物品，里面的东西会晃荡，容易损坏，而且还增加了物品的重量.
3.第三步：
选择物流方式
升级会员 