汽车4S店管理制度大全1doc.docx
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汽车4S店管理制度大全1doc
汽车4S店管理制度大全1
4S店管理制度
《目录》………………………………………………………..……...………..1—3一、行为规范
《员工手册》引言..........................................................................（4）
公司简介（5）
员工行为规范（6）
考勤制度（7）
组织机构图（8）
办公室岗位图（9）
财务岗位图（10）
销售部岗位图（11）
生产部岗位图（12）
采购部岗位图（13）
产品开发程序（14）
产品生产工艺过程（15）
销售网络图（16）
销售流程图（17）
二、各部门职能
总经理（副总经理）部门职能（18）
行政（办公室）部门职能（19）
财务部门职能（20）
销售部门职能（21）
供应部门职能（22）
生产部门职能（23）
车间主任工作职责（24）
工段长工作职责（25）
班组长工作职责（26）
检验员职责（27）
配件采购员职责（28）
库管员职责（29）
生产、业务室工作职责（30）
三、部门岗位责任制
厂长、副厂长（厂长助理）岗位责任制（31）
行政办公人员岗位责任制及任职要求（32）
人事管理员岗位责任制及任职要求（33）
财务部岗位责任制及任职要求（34）
技术开发部岗位责任制及任职要求（35）
生产部岗位责任制及任职要求（36）
事务部后勤人员岗位责任制及任职要求（37）
交接车程序管理人员岗位责任制（38）
业务岗位责任制（39）
质检岗位责任制（40）
班组长岗位责任制（41）
材料采购、保管岗位责任制（42）
四、规章制度
奖惩制度……………………………………………………..……………...43—44
员工奖励实施细则…………………………..……………………………...45—46
先进生产工作者、劳动模范评选及奖励办法（47）
员工着装规定（48）
公司各部门工作流程……………………………………………………….49—50
劳动人事制度、用工制度及工资标准（51）
人事管理制度……………………………………………..………………...52—54
财务管理制度（55）
劳动纪律管理制度………………………………………………………….56—57
汽车维修服务公约（58）
汽车有限公司产品质量保修承诺（59）
产品的监视和测量（60）
汽车组织机构图（61）
汽车维修流程图（62）
汽车维修管理流程图（63）
维修业流程标准…………………………………………………………….64—71
汽车维修管理制度（72）
汽车维修竣工检查制度（73）
汽车电工安全操作制度…………………………………………………….74—75
销售管理制度.........................................................................76—77客户投诉处理流程图.（78）
销售合同管理制度（79）
库存合格车管理制度（80）
退还货物管理制度（81）
成品库管理制度（82）
门卫管理制度........................................................................83—84保洁职责..（85）
环境保护管理制度....................................................................86—87用火、用电制度.（88）
防火安全制度（89）
仓库防火安全管理制度（90）
消防安全条例.........................................................................91—92升降器的操作规程.（93）
采购物资供方评价管理制度（94）
采购合同的签订和管理制度（95）
库房管理制度（96）
技术开发部管理制度（97）
技术开发部设计、工艺文件管理制度（98）
半成品及文件、附件管理制度（99）
生产部组装质量检查制度（100）
生产部产品试验规则（101）
生产部成品包装、保管及交运规则（102）
工具管理制度（103）
计量器具管理制度（104）
保修技工安全操作制度..........................................................105—107氧焊工安全操作制度.............................................................108—109电焊工安全操作规程（110）
油漆工安全操作规程（111）
钣金工安全操作制度（包铜工）（112）
砂轮机安全使用规程（113）
升降器管理制度（114）
升降器操作规程（115）
机修班职责（116）
机修工职责（117）
电工班职责（118）
电工职责（119）
公司招聘员工规定（120）
员工招聘规程（121）
XX汽车服务公司
《员工手册》引言
您好！
欢迎您阅读《员工手册》。
公司的每一位员工都有均等的机会立足本职、诚实劳动、施展才华，在服务于公司的过程中实现自身的社会价值，公司期望您成为员工团队中杰出的一员，竭尽所能助您成功。
本员工手册介绍了公司的基本情况及员工的权利、义务、行为规范、奖惩制度，请切记遵守。
公司简介
XX汽车服务公司，位于XXXXXXX，交通方便，是经济发展的理想地段。
公司人员结构属总经理负责制、下属副经理及厂长各科室负责制，招聘人员均有大专以上文凭，同时具有专业水平和实践经验，工作在生产第一线。
公司生产过程中没有任何贷款，资金雄厚，现流动资金有XX万元人民币。
员工行为规范
■员工的行为规范
●公司严禁以下行为：
●盗窃；
●辱骂他人、打架斗殴；
●出卖或泄漏公司秘密。
■仪表及日常行为规范：
●工作时间按规定着装，保持仪容整洁；
●女性不浓妆，男性不蓄长须长发；
●不乱扔废物或杂物，不随地吐痰；
●不喧闹或嬉戏；
●使用文明语言，不说脏话；
●不酒后作业（特情须经允许）；
●谦和待人，对客户或来宾热情、大方、讲礼貌；
●举止和坐姿雅观稳重。
■其它必须遵守的行为规范：
●安全生产规程
●生产工艺规程
●考勤制度规定
●卫生制度规定
●奖惩制度规定
上述规程或规定请详阅相关文件。
考勤制度
一、严格考勤是确保生产经营正常进行的一项有力措施。
二、公司员工必须严格执行公司的工作制度，遵守劳动纪律，不迟到、不早退、不溜号、不做与本职工作无关的事，更不得无故矿工。
有事请假，获批准后才能离开工作岗位。
任何人不得擅自换岗或请人替岗。
（1）员工上下班时间为（保安人员24小时轮换休息）：
夏季：
上午：
08：
00—12：
00
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