行政管理手册80页幼儿园标准运营手册参考.docx

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行政管理手册80页幼儿园标准运营手册参考

行政管理手册

第一章行政管理组织架构与责权………………

一、行政组织结构图……………………………

二、行政部长岗位职责…………………………

三、行政助理岗位职责…………………………

四、规章制度执行制度…………………………

五、内部问责制度………………………………

六、执行力不到位的十大表现及应对管理制度

七、教职工清廉自律制度………………………

第二章前台接待管理……………………………

一、前台接待岗位职责…………………………

二、家长入园咨询报名流程……………………

三、新生入园……………………………………

（一）入园流程及后续工作…………………

（二）幼儿入园程序执行制度………………

四、幼儿园参观接待流程………………………

五、预约客人来访接待工作流程………………

六、来电处理流程………………………………

七、客人来访登记表……………………………

八、函件收发登记表……………………………

九、园区参观制度………………………………

十、行政接待规范……………………………

第三章办公事务管理…………………………

一、办公室管理规定……………………………

二、办公室值班规定……………………………

三、保密工作管理制度…………………………

四、档案管理制度………………………………

五、公章管理制度………………………………

六、通讯工具使用及通讯费用管理办法………

七、财产管理及领用制度………………………

八、工作例会制度………………………………

九、会议管理流程………………………………

十、出差管理流程………………………………

十一、提案管理流程……………………………

十二、员工考勤登记表…………………………

十三、年度考勤汇总表…………………………

十四、员工请假申请单…………………………

十五、员工加班申请表…………………………

十六、员工出差申请表…………………………

十七、出差审批单………………………………

十八、提案管理记录表…………………………

十九、员工奖惩记录表……………

二十、员工违纪处理表……………

二十一、工作礼仪与规范……………

（一）教职工进餐管理规定……

（二）教职工着装规范…………

（三）升国旗制度………………

（四）接打电话及上网管理规定

二十二、办公用品管理流程………

1．办公用品购买流程……………

2．办公用品领用流程……………

二十三、办公设备购买流程………

1．办公设各购买审批流程………

2．办公设备询价流程……………

3．办公设备比价流程……………

4．办公设备采购流程……………

二十四、文书档案管理流程………

1．发文管理流程…………………

2．收文管理流程…………………

3．档案归档流程…………………

4．档案借阅归还流程……………

5．档案销毁流程…………………

二十五、证照管理流程……………

二十六、打印复印登记表……………

二十七、塑封登记表………………

二十八、教职工外出登记表………

二十九、办公用品订购审批单……

三十、办公用品台账………………

三十一、报废物品清单……………

三十二、办公用品领用表…………

三十三、办公文书会签单…………

1．文件会签单…………………

2．发文目录表…………………

三十四、文书档案借阅审批表……

第四章办公车辆管理………………

一、司机岗位职责…………………

二、办公用车管理办法……………

三、车辆管理流程…………………

1．车辆使用流程………………

2．车辆加油管理流程…………

3．车辆安全管理流程…………

四、事故处理流程…………………

五、车辆登记卡……………………

六、车辆检查表……………………

七、车辆请修表………………………………

八、保养记录表………………………………

九、车辆加油表…………………………………

十、用车申请表…………………………………

十一、用车记录表……………………………

第五章校车管理………………………………

一、幼儿园校车管理网络图……………………

二、幼儿园校车管理制度………………………

三、教师随车管理制度………………………

四、幼儿乘坐校车之规定………………………

五、驾驶员安全行车管理规定…………………

六、驾驶校车违规与事故处理规定……………

七、车辆例行保养修理制度……………………

八、司机接送幼儿的规定………………………

九、司机日常工作规定………………………

十、校车司机岗位职责…………………………

十一、校车服务规范……………………………

十二、校车卫生消毒制度………………………

十三、幼儿乘坐校车协议书……………………

十四、乘坐校车申请单…………………………

十五、车辆维修保养申请………………………

十六、派车单…………………………………

十七、校车交接记录表………………………

十八、幼儿乘坐校车明细表…………………

十九、校车日志………………………………

二十、校车周安全检查记录表………………

第六章网络宣传与招生策划管理……………

一、网络安全管理制度………………………

（一）信息发布、审核、登记制度………

（二）信息监视、保存、清除和备份制度

（三）病毒检测和网络安全漏洞检测制度

（四）违法案件报告和协助查处制度……

（五）账号使用登记和操作权限管理制度

（六）安全教育和培训制度………………

（七）其他与安全保护相关的管理制度…

二、宣传工作管理制度………………………

（一）宣传工作制度………………………

（二）招生策划工作制度…………………

三、行政助理岗位职责

行政助理的设置是为了发展和维持一个良好的办公环境，作为一个信息中心，为感兴趣的人士、家长、员工提供专业的信息服务。

具体职责如下：

四、规章制度执行制度

为维护公司名誉，确保正常的经营和管理秩序，实现公司的“系统化、职业化、标准化、专业化、精细化”管理目标，创造一个团结、和谐、安全、高效的工作环境，使公司的教育效益最大化、社会效益合理化、经济效益品牌化。

根据《中华人民共和国劳动法》、《劳动合同法》等有关法律、法规，结合公司的实际，和《南充市睿思蒙台梭利教育研究有限公司管理手册》（以下简称公司制度）。

为强化责任意识，保障“公司制度”的顺利贯枥执行，特制定了本制度。

1．总则

1）《南充市睿思蒙台梭利教育研究有限公司管理手册》（以下简称公司制度），将视为公司内部的最高法规宝典，公司下属分公司、教学部、旗舰园、直营园等单位，必须严格执行，任何人无一例外。

2）公司下属分公司、教学部、旗舰园、直营园等单位，根据自己部门制定的规章制度不得与“公司制度”相违背，出现冲突时，以“公司制度，为准。

2．执行

1）各单位最高行政负责人，有责任把“公司制度”中的所有制度，向其教职工介绍清楚，并仔细回答提出的问题。

2）新教职工上岗后2天内，各单位最高行政部门必须进行上岗培训，组织学习“公司制度”，新教职工在彻底理解“公司制度’’后签字，并报各单位行政主管签字确认。

3．监管与投诉

1）为了公司持续健康发展，为了孩子能在一个规范的教育环境里，安全生活、快乐学习、健康成长，请大家监督“公司制度，的执行。

2）公司行政监察部具有检查、督导、建议、处罚权。

3）投诉电子信箱：

2263656810@qq．com（暂定）

4）投诉机构：

公司行政监察部，地址：

中国南充市公司总部。

5）为了对他人的尊重与负责，请慎重考虑提出您的书面正式投诉。

4．处罚

1）任何教职工如果不严格执行“公司制度”，工作不作为，任何人可以书面或电子邮件的形式投诉。

被投诉一次，处罚50元，季度累计四次，工资降薪10％；八次降薪30％，甚至被开除，被投诉教职工的最高行政负责人降薪10％，甚至被降职。

2）如果行政监察部人员不严格执行“公司制度”，工作不作为，任何人可以书面或电子邮件的形式投诉。

被投诉一次，处罚50元，季度累计四次，工资降薪10％；八次降薪30％甚至被开除，最高行政负责人降薪10％。

3）行政监察部必须严格按照“公司制度”，检查、监察、督W<作，否则，发现有违规或不规范，每一次处罚行政监察部部长50元，季度累计四次，工资降薪10％。

八次降薪30％，甚至被降职或开除。

4）对于诬陷、不实的投诉，投诉者承担一定的法律责任。

5）所有罚款、降薪部分的50％需上交总部。

5．附则

1）本制度由行政监察部负责解释

2）本制度自发布之目起施行，修改时亦同。

五、内部问责制度

1．为强化责任意识，保障政令畅通，规范和促进管理人员正确行使职权，结合公司实际，特制定本制度。

2．本制度是对公司中、高级管理人员在其分管工作范围内，履行岗位职责，贯彻落实上级及公司的重大决策以及实施重大项目的责任、廉洁、效果等方面的综合监察办法；是对问责对象因过失或故意，不履行：

不积极履行或不正确履行规定职责、效率低下、贻误工作、造成损失，损害公司的合法权益，违反廉洁自律有关规定，在公司内或社会上造成不良影响和严重后果等行为的责任追究。

3．本制度坚持实事求是，有错必究，责任与职权相适应，教育与惩戒相结合的原则。

4．问责内容

1）对党和国家的路线方针政策以及公司做出的重大决定、决议不认真贯彻落实，或对公司、上级领导确定的工作任务、工作目标以及交办的事项，因工作不力、办事拖拉、推诿扯皮、效率低下而不能按期保质保量完成，影响公司整体形象和全局工作进展的；

2）因管理不当等原因造成公司贵重物资丢失的；

3）因渎职、失职等行为造成公司财产损失的；

4）工作时间从事与工作无关事务，擅离职守，对公司利益造成损害的；

5）对应当及时请示上报的重要工作瞒报、迟报、漏报、误报，造成不良后果的：

6）不积极履行岗位职责，推卸管理责任，导致问题不能及时解决并造成严重后果的：

7）未认真履行管理职责，防范、整改措施落实不力，导致事故发生的；

8）利用职权和影响力谋取不正当利益或者借用工作之便吃、拿、卡、要的，

9）利用职权打击、报复、陷害投诉人、检举人以及阻挠行政问责调查的；

10）公司董事会认为应当问责的其他情形。

5．问责程序

董事会办公会议根据实际情况，对存在的问题与工作失误进行调查，集体讨论补救措施与应对策略，若出现了以上范围内的问责情形之一，应当对相关责任人进行问责，并做出处理决定。

6．问责惩处

在查清事实、分清责任的基础上，公司董事会办公会议根据下述规定对责任人给予相应的处罚：

1）对出现以上问责情形之一，但没有造成严重后果的当事人，酌情给予批评教育、责令检查、经济处罚等处罚措施。

2）对出现以下问责情形之一，造成较重后果的当事人，给予降职、免职等处罚措施：

a．因管理不当等原因所辖幼儿园或部门发生3次以上贵重物资被盗的；

b．本幼儿园或部门因渎职、失职而造成公司财产损失5万元以上的；

c．本幼儿园或部门发生挪用公款10万元以上的；

d．本幼儿园或部门有营私舞弊行为而造成公司财产损失2万元以上的；

e．未认真履行安全管理职责及相应的防范、整改措施，导致事故造成公司财产损失10万元以上的；

f．其他违犯党纪政纪、国家法律法规，对公司造成严重损失和不利影响的情形。

7．问责申诉

被问责者对问责决定不服的，可以向公司董事会行政监察部提出书面申诉书，行政监察部在7日内以书面意见回复。

六、执行力不到位的十大表现及管理制度

（一）执行力不到位的十大表现

为了不断提高执行力，提高工作效率，促进南充市睿思蒙台梭利教育研究有限公司的快速发展，现就企业教职工工作中存在执行力不到位的十大表现分析如下，希望全体教职工有则改之，无则加勉。

1．思想存在问题、爱岗敬业观念不足。

表现在进取心不强，缺乏主动性与主人翁意识，缺乏吃苦耐劳精神和奉献精神。

对“履行责任是执行的首要任务”理解不够。

2．缺乏创新意识，不敢面对挑战。

工作目标不明确，潜力挖掘的不够。

对工作目标设定的太低。

不能合理分解中长期目标，制定切实可行的近期目标。

3．工作缺少服从意识。

自我认知不足，与企业讨价还价，总认为自己付出多获得少，抱怨牢骚不断。

自觉或不自觉顶撞上级领导，自以为是；对布置的工作，有推诿现象，客观原因多多，总是我认为如何如何，使工作不能按时完成。

4．工作效率不高，秩序重点不突出。

工作计划不具体、执行无时间表，工作安排无重点无顺序，工作拖拉，龙头蛇尾，不能有效利用上班时间完成任务。

不善于跟进、监控与总结。

5．自动自发观念薄弱，缺少主观能动性。

遇到问题总是别人的问题。

完不成任务时，强调客观原因太多，把完不成任务的原因推向领导或同事，不能从主观上找原因。

6．不重视工作细节，“差不多”现象突出。

细节决定成败限于理解，没有落实在行动上。

由于没有把握住工作细节，最终没能圆满完成任务，甚至造成损失。

7．竞争意识不强。

对“执行力就是竞争力”、“今天你执行了吗?

”、“竞争是自我竞争”等理解不到位。

表现为与他人攀比，甚至争风吃醋。

8．不敢于承担责任，缺乏团队合作精神。

对“竞争、协助、合作、共成长，理解不够，缺乏大局观。

身为团队一员，困难时，推卸责任，甚至造谣生事。

9．不遵守劳动纪律。

如，存在工作迟到、早退现象；不按要求请假，存在“一个电话、一个信息”请假现象；开会时手机没能设置无声状态；上班有聊天、应付了事等现象。

10．终身学习观念薄弱，知识转化能力不足。

自我解决问题能力不足，部分教职工缺少学习动力，对公司要求教职工多读书读好书，落实的不够。

一本好书半年时间读不完。

更谈不上好书要反复研究、反复读。

（二）执行管理制度

1．有以上执行力不足表现的教职工，除按相关制度处罚外，部门主管有权把该教职工移交行政监察部待业办公室。

2．移交行政监察部待业办公室的教职工，待业期间，学习反省，无工资与任何福利待遇。

一个月内，若无部门聘用，即自动解聘。

3．对于拒不服从部门主管决议的教职工，立即无条件开除。

4．本制度适用于睿思蒙台梭利教育研究公司和蒙台梭利国际控股公司所下设的各分支机构，包括旗舰幼儿园、直营幼儿园、研究院、分公司等。

5．任何人一旦成为本公司教职工，就意味着理解并遵守本制度。

七、教职工清廉自律制度

为规范幼儿园教职工（以下简称：

教职工）的职业行为与道德情操，依据公平、公正、廉洁、自律的原则，确保施教机构与全体教职工聚全力于孩子的保教工作，教养好孩子，服务好家长，结合国家相关法律政策和幼儿园的实际情况，制定幼儿园教职工廉洁自律制度。

1．目的

遵守幼儿园各项规章制度，提高职业道德修养，维护幼儿园的品牌形象，是每一名教职工基本的职业素质要求，也是幼儿园树立良好信誉的重要前提。

加强廉洁自律的宣传与建设，既是幼儿园发展的需要，也是全体教职工不断提升自身修养、塑造一支高素质人才团队的基本保障，更是幼儿园向着更为长远的目标前进的坚实基础。

2．基本要求

1）教职工应自觉遵守国家法律、法规和幼儿园规章制度，弘扬职业道德，强化自律意识，做到警钟长鸣。

2）树立幼儿园良好的品牌形象，任何人不得利用工作之便，吃、拿、卡、要、收。

3）不得从事第二职业；不得以欺骗、隐瞒的手段同时任职于与幼儿园有利害关系的相关机构以牟取私利；不得从事任何有损幼儿园利益的行径。

4）参与购买幼儿园用品或招投标工作时，应严格遵守相关纪律，不得利用不正当手段从事影响幼儿园正当利益的行为。

5）不得参加家长、供应商等邀请的歌舞厅、夜总会、休闲、钓鱼、旅游等娱乐活动，以及对幼儿园正常行使职权有影响的宴请。

6）不得以个人名义，接受幼儿家长或亲属以及任何业务往来机构或个人，赠送的礼品以及以加班费、辛苦费、奖金或以其它名义给予的经济报酬。

7）自觉遵守各项法律、法规和幼儿园规章制度，忠于职守，杜绝徇私舞弊滥用职权等违背廉洁自律原则的行为。

3。

工作职责

1）行政园长对教职工廉洁自律行为制度负有学习、实施、检查、考核、笔理的责任。

园长负有领导、监督的责任。

2）公司行政监察部负责廉洁自律制度的宣传贯彻工作，并负责受理各类相关问题的报告、举报事宜。

园长有责任配合公司行政部对有违法乱纪嫌疑的行为予以查处。

3）幼JLIQ班主任以上人员应带头响应幼儿园廉洁自律的方针，执行幼儿园廉洁自律制度并自觉接受监督。

4）全体教职工应加强廉洁自律方面的学习，互相监督、提醒。

4．监督管理

1）个人自查：

所有教职工应在学期末，总结廉洁自律情况（包括逢年过节收受礼品、参加吃请及其他人之常情的活动），教职工的年终工作总结应包含个人廉洁自律行为内容。

2）行政园长监察：

行政园长不定期对教职工或采购情况进行监察。

必要时，以电话调查的形式，获取家长或客户等业务往来密切人员的意见，遇有疑义应及时向园长甚至幼儿园上级领导汇报。

3）通报与报告：

各部门（行政、教学、财务、班级等）发生违反本规定的事件，部门负责人（保教部长、行政部长、财务部长、班主任等）应及时向行政园长报告。

对隐瞒不报，不及时、如实报告，干扰和阻挠报告请示的，追究相关责任人的责任。

对接到请示、报告不及时答复或对报告中反映的职权范围内的问题不及时处置，造成严重后果的，追究行政园长的责任。

4）谈话、诫勉：

幼儿园领导应定期就廉洁自律情况与部门负责人沟通。

发现教职工在履行职责、工作作风、道德品质、廉洁自律等方面的苗头性问题，幼儿园主要领导或分管领导对其进行诫勉谈话，当事人应对诫勉要求表态。

5．考核与处罚

1）公司行政监察部和幼作园行政部、财务部定期组织廉洁自律工作检查，特殊情况随时检查、调查。

2）对违反本规定行为的教职工，一经查实按本制度处罚。

3）纪律处分包括：

通报批评、警告、记过、留用察看、开除。

4）经济处罚包括：

a·有违反本规定获取钱物的，视情节给予所收钱物金额3--~5倍的罚款。

b·有本制度条款2中2）--7）条行为之一的，除根据情况给予不低于300元的经济处罚外，给予记过或除名处理。

c·对主动明示或暗示要吃要喝要物要钱，或参加娱乐活动并被约请的，一经发现罚款不低于500元，并视情节给予纪律处分。

’

5）发生违反廉洁自律规定行为的实行责任连带制：

a·教职工发生违反规定行为，部门负责人监督失察的，视情节轻重给予部门负责人不低于100元的经济处罚；故意隐瞒不报的，给予不低于500元的经济处罚。

b·部门负责人发生违反规定行为的，除按教职工处罚外，视情节轻重再给予不低于500元的经济处罚，并给予行政园长不低于200元的经济处罚，园长不低于100元的经济处罚。

c·幼儿园领导（园长、行政园长、教学园长、保教部长）发生违反规定行为的，除按本部门负责人规定处罚外，报上级纪检部门（公司行政部）按照公司制度处理。

6）涉及黄、赌、毒等违法行为的，移交司法部门处理。

6．其他

1）本规定最终解释权归南充市睿思蒙台梭利教育研究公司行政监察部，自颁布之日起执行。

2）未严格执行的幼儿园，幼儿园园长、行政园长等相关责任人将面临不低于500元罚款、降薪不低于10％，甚至被直接撤职处分。

三、新生入园

（一）入园流程及后续工作

1．填写幼儿入园登记表（复印后一份备案，一份交给所入班级）

2．填写《入园协议》（复印两份，一份做备案，．一份交给家长）

3．到财务缴费（现金，缴定金为三个月的学费。

如交学费还需要交杂费）

4．复印缴费的收据及幼儿的户口（一般在幼儿的登记表后复印）。

5．如预约入园只缴费定金的家长，需要提醒家长把收据条保管好；新生入园缴费后需要去财务处领取物品并记录。

6．已分好班的发给家长“入班条”，及家长入园须知。

7．如家长有乘坐校车的需求，需要先落实班车司机此接送位置是否合适。

如可以乘坐，家长需要填写申请及协议后去财务缴纳费用。

8．整理幼儿档案每位幼儿应有：

入园登记表+入园协议。

9．预约入园的放在预约入园的档案夹中，已入班的，放至所入班级的档案夹中。

10．建立在册幼儿统计登记表，随时根据幼儿入园、离园情况进行更新。

11．每个月月底需要统计各班幼儿数报给财务、园长及办公室主管。

12．有调班、休学的幼儿需要填写相应的申请表，建立退学幼儿备忘录（幼儿姓名、所在班级、退园时间、缘由）。

13．学费调整或特批，需填写相应表格后留在财务备案。

（二）幼儿入园程序执行制度

1．本制度由幼儿园统一制定，幼儿园招生办执行。

2．招生办有责任把《幼儿入园文件表》中的文件向家长介绍清楚，耐心而仔细回答家长问题。

3·招生办必须把以上文件送交家长，家长确认收到后，签字，并经招生办主管签字确认。

4．如果招生办工作不作为，家长可以书面形式投诉，投诉一次处罚招生主管50元，学期累计四次，工资降薪10％。

八次降薪30％甚至被开除，行政园长降薪10％。

5·为了您的孩子能在一个规范的幼儿园里，安全生活、快乐学习、健康成长，请家长监督本程序的执行。

6．为了对他人的尊重与负责，请家长慎重考虑提出您的书面正式投诉。

7．投诉机构：

南充市睿思蒙台梭利教育研究有限公司行政监察部，地址：

中国南充市。

8．投诉电子信箱：

2263656810@qq．com。

9．行政监察部具有检查、督导、建议、处罚权。

10．所有罚款、降薪部分的50％需上交总部。

11．本制度解释权在行政监察部。

附表：

幼儿入园文件表

幼儿入园文件表

（请家长仔细阅读）

家长签字时间备注

1、家长观摩指南…………………………………………1

2、幼儿个人资料登记表…………………………………2

3、入园协议………………………………………………3

4、幼儿搭乘校车协议书…………………………………4

5、固定接送人登记表……………………………………5

6、临时接送人授权书……………………………………6

7、幼儿接送卡……………………………………………7

8、幼儿生病及意外事故紧急处理授权书………………8

9、幼儿入园健康登记表…………………………………9

10、药品服用登记表……………………………………10

11、家长手册……………………………………………11

12、新生入园须知及幼儿一日作息时问表……………12

13、赠送《蒙台梭利问与答》一本……………………13

幼儿姓名：

联系方式：

九、园区参观制度

1.目的

为加强公司教学点、旗舰幼儿园和各直营幼儿园（所）安全管理，规范园区参观工作，结合公司和幼儿园实际，特制定本规定。

2．适用范围

本管理规定适用于各级领导和主管部门视察、教育相关单位、本公司人员、客户参观考察等。

3．参观流程

凡欲入园入校区参观者，由承办部门事先到行政监察部填写《园区参观申请表》，行政监察部负责人签字确认、董事长批准后，到行政监察部领取《准参观证明》，交予园所接待人员后方可参观。

4．参观规则

1）承办部门在确认参观者的身份符合要求之后，在填写《园区参观申请表》的同时，及时告知行政监察部客户具体参观形式，由承办部门安排专人负责陪同参观，，行政监察部负责与园所负责人确认参观时间、接待、讲解等相关事宜。

2）承办部门要提醒参观人员园所的参观制度及注意事项：

入园者必须按照既定时