绩效考核体系设计方案东风本田绩效考核设计方案.docx
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绩效考核体系设计方案东风本田绩效考核设计方案
【绩效考核体系设计方案】东风本田：
绩效考核设计方案
东风本田：
绩效考核设计方案
第一篇：
东风本田汽车公司基本情况...........................................................................2
一、公司介绍2二、企业理念3三、公司组织结构图四、产品介绍4
第二篇：
环境分析...........................................................................................................6
一、社会环境分析6二、行业环境分析6三、市场营销环境分析7四、企业环境分析8
第三篇：
绩效考评总则.................................................................................................11
一、考核目的11二、考核原则12三、考核类型13四、考核方法14
第五篇：
绩效考评方案实施.........................................................................................14
第一章人力资源部绩效考核15第二章行政部绩效考核第三章财务部绩效考核第四章销售部绩效考核
2733394
第五章技术研发部绩效考核48
第六篇：
评估及应用.....................................................................................................55
一、绩效沟通与反馈二、结果的应用
55
55
第七篇：
申诉及其处理.................................................................................................57
一、申诉受理机构57二、提交申诉58三、申诉受理58
附件1普通员工年度评价表附件2部门经理年度评价表附件3其他表格
6061
62
第一篇：
东风本田汽车公司基本情况
一、公司介绍
东风本田汽车有限公司位于国家级开发区----湖北省武汉经济技术开发区内，是一家由东风汽车集团股份有限公司与日本本田技研工业株式会社共同投资组建的整车生产经营企业。
公司成立于20XX年7月16日，注册资本2亿美元，占地面积69万余平方米，建筑面积21.9万平方米。
中日双方各占50%股权。
企业成立五年来，快速发展，经营质量持续看好，年均销量增长超过100%，随着生产能力逐步扩大，产品趋于丰富，销售网络日渐形成，目前，公司在全国拥有192家销售服务店，销售满意度在J.d.Power亚太公司20XX年9月中国新车满意度调研中名列第二。
东风本田汽车有限公司将遵从中国汽车产业发展政策，根据市场需求，陆续导入本田其它乘用车型，逐步成长为Qcd具有国际竞争力的大型乘用车企业。
二、企业理念
公司使命：
制造优质汽车，提供满意服务，优化生活品质，实现人与自然
的和谐。
公司愿景：
永续发展的百年东风，面向世界的国际化东风，在开放中自主
发展的东风。
公司经营理念：
关怀每一个人，关爱每一部车公司企业哲学：
学习，创新，超越。
公司的宗旨：
我们以建立国际企业为目标，竭尽全力以合理的价格、提供
全球化高品质产品，让广大的用户满意。
三、公司组织结构图
四、产品介绍
cR-V是本田公司专为城市消费者开发的一款多功能越野车，自1995年上市以来广受欢迎，累计销量超过170万辆。
国产本田cRV是本田20XX年全新改款的美观车型，与旧款车相比，新款cRV很好地继承了前车的优点，与一般越野车相比，cRV的外观比较精致，充满了美式SUV的感受。
思域是本田的销量支柱，从1973年的第一代至今，思域在全球已经拥有了（）超过1600万的用户，称得上是货真价实的畅销车型。
作为本田汽车最
成功的车型，思域的累计销售量占到了本田全球总销量的1/3。
东风本田对于这款车也是寄予了很高希望，因此，第一时间与国际同步推出中国版思域。
思域与东风本田现有车型本田cR-V出自同一生产平台，两款车使用的是同一种底盘，这就在技术上为本田思域国产提供了前提条件。
公司先期导入HondacR-V（思威）运动型多功能车，严格按本田技术标准生产和检测,保持全球同一品质。
该车发动机排量2.0L/2.4L，采用本田独有i-VTEc技术，适时四轮驱动，手/自动变速器，具有高安全性、高动力性、低排放、低油耗等卓越的综合性能。
20XX年、20XXcR-V两度荣获ccTV年度SUV车型。
20XX年推出的新世代cR-V以其创新的轿车与SUV相结合的开发理念引起了社会的广泛关注，一直供不应求，受到了消费者的青睐。
20XX年4月，导入的ciVic（思域），作为Honda的主要车型，已在世界上超过160个国家和地区销售，累计销售超过1600万辆，成为Honda单一车型中最畅销的产品。
其搭载的新开发的1.8Li-VTEc发动机具备相当于2.0L级别发动机的动力性能的同时，实现了相当于1.5L级别的发动机的油耗。
20XX年11月19日思域新混合动力车（ciVicHybrid）隆重上市。
经过清华大学和本田合作进行的试验结果表明，它比常规汽油节省36%-41%，综合节油效果为38%，体现了绿色产品的内涵。
下页东风本田：
绩效考核设计方案
第二篇：
环境分析
一、社会环境分析
当前受美国次货危机影响，全球出现了较为严重的经济危机，由于经济全球化的发展，中国虽然最为独立的经济实体，但也在一定程度上受到了波及
二、行业环境分析
?
挑战:
?
世界经济低迷、人民币的增值造成我国汽车业出口骤降；
?
国内经济形势放缓，居民消费谨慎，对贵重消费品的消费降低；?
机遇：
?
人们消费水平不断地提高，消费观念转变加快，汽车作为非奢侈家用品的观念正在逐步普及。
私人购车已明显成为带动我国汽车消费市场的主流；
?
随着经济危机持续深入，宏观经济减缓，国内钢材、能源价格下跌，汽车制造业成本减少；
?
国外汽车行业的不景气使引进汽车生产技术、工艺和研发人才变得相对容易，通过收购汽车工程技术类公司，提升企业技术的核心竞争力；
?
国家实施燃油税费改革以及，拉动汽车消费为东风汽车公司带来了新的发展机遇；
?
政府提供政策支持，实现汽车工业的技术升级，大力鼓励企业发展电动汽车、混合动力汽车及其他节能环保型汽车；
三、市场营销环境分析
（一）营销环境中的宏观制约因素
资料来源：
中投顾问调查公司《中国汽车行业20XX年1-9月的分析》
1.国民经济发展开始放缓。
2.GdP的增长带动了轿车产业的快速发展。
3.个人收入的显著增加，大大促进了汽车的销售。
（二）市场环境中的微观制约因素
1.企业的资源和目标
2.经销商和产品的关系。
东风本田采取的是4S店直销的方式。
3.市场构成的特征：
秋冬季节是汽车销售的旺季，被业内人士称为“黄金季节”，相比较而言，夏季则清淡了许多。
四、企业环境分析
东风本田汽车武汉有限公司由东风汽车工业投资有限公司与日本本田技研工业株式会社通过改组改造原武汉万通汽车有限公司，子20XX年7月16日组建成立的公司。
（一）企业现有亮点:
1.奇迹般的建设速度东风本田用了6个月的时间完成了3万辆产能的建设；
2.绿色工厂新工厂以“绿色工厂”为建设目标，采用水性涂料，将有害物质（Voc）降到原来的1/10；
3.高效的管理以Qcd管理建立起具有国际竞争力的企业为目标，以优异的质量、最低的成本、最快的速度向用户提供最好的产品；
4.“以人为本”企业文化的实践，公司从职工切身利益出发，根据合资企业特点，大力推动公司各项福利工作，建立起较为完善的福利体系；
5.优质的产品本田cR-V运动型多功能车、时尚的东风本田ciVic。
（二）本田汽车公司内部环境分析
1.本田公司内部优势
1）产权优势大.
2）人力资源可用性大.
3）产品质量高,售后服务好,有良好的买主印象.
4）市场定位好,有一定的市场潜力.
2.本田公司内部劣势
1）资金短缺.
2）财务状况差,成本高于其他竞争者.
3）营销体系不完善,销售差在市场导入期.。
4）竞争能力低。
（三）本田汽车公司外部环境分析
1.本田公司外部机遇
1）国家宏观经济形势好,鼓励汽车产业发展.
1）汽车产业结构调整为家用车以个人购买为主的多元化市场结构已经形成.
2）市场需求潜力大.私人汽车需求量平均每年增长28%。
3）对中国社会文化把握度优于跨国公司.
4）劳动力成本低.
2.本田公司外部威胁
1）“入世“后受保护程度降低.
2）能源短缺,油价上涨提高产品的成本
3）环保问题制约发展汽车尾气污染成为汽车产业发展的约束条件。
4）城市道路交通及停车场问题导致配套设施矛盾城市道路交通和停车场问题
使得汽车市场与其配套设施出现矛盾。
5）国内外同行业者竞争更加集中激烈。
6）消费需求速度放慢.
（四）本田汽车公司战略的SwoT矩阵
通过上述对本田公司内外部环境的分析,将其内部优势、劣势、外部机遇、威胁相互匹配,本文得到以下分析。
1.So战略:
1）继续完善家用车为主的产品市场
2）努力开发具有中国文化特色的潜在市场,打造自己品牌
3）利用国外先进技术与管理经验生产高品质服务产品保持用户忠诚度
2.wo战略:
1）加强自主研发能力生产特色产品
2）大力削减内部成本
3）完善营销渠道和融资渠道
4）加强内部合资双方沟通以及与地方政府的沟通
3.ST战略:
1）着眼新产品的研发,生产耗油少污染小
的新型产品
2）通过优质产品与服务战略满足消费群体
3）可选择一定价格策略在同行业者中获得竞争优势
4.wT战略:
上页下页东风本田：
绩效考核设计方案
1）停止生产投入高,消费者不认同的产品
2）改善与地方政府及汽车配套设施部门的关系
So战略内部优势与外部机会相匹配。
本田公司应做“精”自己原有的品牌,巩固已经占据的市场份额,利用合资合作的优势,努力培育自主研发能力打造本土化品牌。
wo战略利用外部优势,克服自身劣势。
本田公司应加强财务管理与成本控制,克服资金短缺,在利用法方技术和管理的基础上进行自主技术创新,完善营销渠道,建立良好公共关系以便新产品的顺利推出。
ST战略依靠内部优势,回避外部威胁。
竞争激烈的国内汽车市场必须在质量上下功夫才能显现自己优势。
本田公司应继续加强产品的质量和售后服务,同时努力改善燃油品质,研制环保省油的新型产品以加强自身竞争优势。
wT战略减少内部劣势,回避外部威胁。
本田公司可以考虑通过各种公共活动的方式将品牌深入人心,保持市场占有率。
第三篇：
绩效考评总则
一、考核目的
一、不断提高公司的管理水平、产品质量，降低生产经营成本和事故发生率，提供公司保持可持续发展的动力；
二、加深公司员工了解自己的工作职责和工作目标；
三、不断提高公司员工的工作能力，改进工作业绩，提高员工在工作中的主动性和积极性；
四、建立以部门、班组为单位的团结协作、工作严谨高效的团队；五、通过考核结果的合理运用（奖惩或待遇调整、精神奖励等），营造一个激励员工奋发向上的工作氛围。
二、考核原则
一、公平、公开性原则：
公司员工都要接受公司考核，对考核结果的运用公司同一岗位执行相同标准。
二、差别性原则
考评的等级之间应当有鲜明的差别界限，针对不同的考评结果在工资、晋升、使用等方面应体现明显差别。
三、时效性原则
考评的结果要及时反馈给被考评者；考评数据要求与考核周期相吻合，而不该将本期之前的行为强加于当期的考评结果中，也不能取近期的绩效和比较突出的一两个成果来代替整个考核期的绩效进行评价。
四、定期化与制度化原则：
绩效考核工作在绩效考核小组的直接领导下进行，综合部是本制度执行的管理部门。
（1）公司对员工（业务员每两周考核一次）的考核采用每周考核方法，综合部每周将各部门考核结果公布，每月根据考核结果兑现奖惩。
（2）绩效考核作为公司人力资源管理的一项重要制度，所有员工都要严格遵守执行，综合部负责不断对制度修订和完善。
五、公司对员工的考核采用分级考核的办法：
考核小组考核部门负责人，部门负责人考核下属岗位。
公司对员工的考核采用百分制的办法。
六、灵活性原则：
公司对员工的考核分为定量考核和定性考核。
不同岗位、不同层次、不同时期两者考核重点不同、所占分值比例不同。
?
定量考核：
中层干部：
部门重点工作（总经理安排的工作；每月中层干部会议确定的各部门重点工作；每周安排的工作；部门年度工作目标分解；因生产经营所需随时增加的工作。
）完成的质量和数量。
?
定性考核：
公司行为规范（工作态度、工作能力、安全、卫生、考勤、行为准则等软指标）。
三、考核类型
本公司绩效考核分为四类：
四、考核方法
（一）、考核方法
结合关键绩效指标（KPi）和360°绩效评价法对行政部、人力资源部、销售部、财务部、技术研发部进行有针对性的考核。
根据工作分析所得的工作说明书和岗位规范、公司年度计划和公司战略目标、部门的考核周期内的计划等，确定绩效指标，进行有效的考核。
（二）、考核内容与安排
1、部门KPi的考核，主要为年度考核，由部门业绩、员工的工作绩效和行为能力考核共同构成。
2、经理和专员的考核，月度考核主要评价员工的工作业绩，年度考核则包括工作业绩和行为能力两个部分。
第五篇：
绩效考评方案实施
本章主要阐述公司的几个部门的绩效考评的具体实施细则，包括人力资源部、财务部、行政管理部、销售部和技术研发部。
第一章人力资源部绩效考核
一、考核对象
东风本田汽车公司人力资源部经理、人力资源经理助理、人事主管、人力资源专员
二、考核主体
总体原则：
由直属上级、平级、下级联合实施考核。
人力资源部经理：
由总经理、其他部门经理、人力资源经理助理、人事主管、人力资源专员对其进行考核。
人力资源经理助理：
由人力资源经理、人事主管、人力资源专员对其进行考核。
人事主管：
由人力资源经理、人力资源经理助理、人事主管、人力资源专员对其进行考核。
人力资源专员：
由人力资源经理、人力资源经理助理、人事主管对其进行考核。
三、考核时间
每月1号之前，由考核主体实施考核，考核结果交总经理审核，由总经理审核后交人力部根据相应数值计算工资后交财务部发放相应数额工资。
四、考核内容：
1、硬性指标：
人力资源成本开销；劳动纠纷数量；人力资源工作执行效
果；
2、
3、软性指标：
总经理、其他部门及员工满意度；部门团队合作协调程度；
五、具体实施
（）上页下页东风本田：
绩效考核设计方案
?
人力资源部经理的考核
东风汽车公司人力资源经理岗位说明书
人力资源经理绩效考核表
姓名：
部门：
考评日期：
?
人事主管考核
东风汽车公司人事主管岗位说明书
人事主管绩效考核表
姓名：
部门：
考评日期：
上页下页东风本田：
绩效考核设计方案
?
人力资源专员考核
东风汽车公司人事专员岗位说明书
人力资源专员绩效考核表
姓名：
部门：
考评日期：
?
人力资源经理助理考核
东风汽车公司人力资源经理助理岗位说明书
人力资源经理助理绩效考核表
姓名：
部门：
考评日期：
上页下页东风本田：
绩效考核设计方案
第二章行政部绩效考核
一、考核维度
1、包括任务绩效，年中考核的数据作为年度考核的基础数据，以一定的权重进入年度考核中。
2、考核态度维度，态度维度在中层以下（不含中层）都进行考核。
3、不考核能力维度。
能力指标是一项长期指标，在年度考核中一次使用
二、考核周期
每月1号之前，对行政部经理、员工进行绩效考核。
考核结果交总经理审核，由总经理审核后交人力部根据相应数值计算工资后交财务发放相应数额工资
三、考核主体
直接上级――职能部门正职或副职，对任务绩效、态度进行考核。
四、具体实施?
行政经理的考核
行政经理职位说明书
行政部经理考核指标表
?
行政人员的考核
行政人员职位说明书
上页下页东风本田：
绩效考核设计方案
行政人员考核指标设计
行政人员考核指标设计表
第三章财务部绩效考核
一、
考核对象
公司财务部经理及工作人员（会计和出纳）
二、
考核时间
每月1号之前，内控组对财务部经理、员工进行绩效考核。
考核结果交总经理审核，由总经理审核后交人力资源部进行绩效考核。
三、考核内容
1、
硬性指标：
每月部门费用的控制情况；部门员工的工作失职、失误；部门单据、文档的管理；
2、
软性指标：
其他部门和供应商满意度
（）四、考核指标及分值
（一）硬性考核指标：
120分
1.各部门费用控制情况：
对各部门的费用预算、分配及实际发生的情
况进行整体控制。
（40分）
2.部门员工的工作失职、失误：
指部门员工不能按部门相关操作流程
工作，给公司或工作带来一定负面影响的行为。
（40分）
上页下页东风本田：
绩效考核设计方案
3.部门单据、文档的整理：
指部门员工对部门所涉及的单据、文档的
整理、装订存档等管理工作。
（40分）
（二）软性考核指标：
50分
其他部门和供应商满意度
五、考核方法
（一）硬性指标考核方法
1、部门费用控制：
对部门产生的费用（预算、分配、实际费用）进行全方位的控制，若本部门预算费用分配与实际发生的费用一致且在财务预算范围内节省部分按比例奖励给部门。
若其他相关部门产生费用不在其部门费用预算范围内（且无特殊批示的）每超出一个百分点10元
2、若达不到公司规定的工作、指标等任务则扣除应得分值之百分比率相应分值。
3、各项指标达到要求后且超出规定范围加10分。
（二）软性指标考核方法
1、其他部门满意度（投诉超出每月3起）扣40分。
2、供应商满意度（由于工作态度遭投诉每月3起以上）扣10分。
3、若达不到相应指标则扣除应得分值之百分比率相应分值。
4、各项指标达到要求后且超出规定范围加5分。
六、具体实施?
出纳绩效考核
财务部出纳绩效考核表
?
考评会计
备注：
出勤情况（5%）：
会计部日常出勤情况进行考核登记。
核算质量及内控管理（80%）：
会计主管及本部业务负责人此项得分情况直接来源于会计部事后稽核人员对会计凭证审查监督的综合排名和由各类业务检查形成的检查通报结果。
业务学习情况（5%）：
业务学习情况分为业务学习组织落实情况和学习质量两个方面。
业务学习包括业务学习的纪律性和学习记录的完整性，；学习质量是指会计结算部针对学习内容通过进行多种形式的业务考试（包括笔试和现场口头抽问答题）得出的员工成绩。
第四章销售部绩效考核
一、考核对象
销售部整个部门、销售经理、销售员
（）二、考核内容
年度部门绩效；
月度销售经理和销售员的工作业绩；
年度销售经理和销售员的工作业绩和行为态度。
三、考核的职责划分
按照360°绩效考核的方法，分为：
销售经理：
由公司总经理、人力资源部、业务相关部门（财务部、生产部等）、销售经理本人、销售部门下属等按一定的权重共同进行考核。
销售员：
由销售经理、人力资源部、销售员本人、同事、客户等按一定的权重共同进行考核。
四、考核周期
每月1号前完成对销售经理、销售员上个月的绩效考核；
每年12月31日前完成对销售部部门绩效、销售经理和销售员本年度内的工作业绩、工作能力和态度的考核。
五、具体实施
（一）销售部部门KPi考核
1、部门考核说明
销售部部门绩效考核由决策层、人力资源部牵头，对该部门该年度内的工作任务完成情况进行考核。
考核结果作为部门奖金发放的依据，也是部门经理绩效指标之一。
考核周期为年度考核，在每年12月31日前完成。
2、具体考核指标及实施
考核说明：
上页下页东风本田：
绩效考核设计方案
（）?
评估标准
（二）部门成员考核
按照360度考核方法，以各职位的绩效指标为基准，对销售部部门成员进行考核。
这里主要涉及部门经理和人数最多的普通销售人员。
?
销售经理的考核实施
销售经理考核指标
销售经理月度绩效评价表
年]
部门：
姓名：
工号：
销售经理年度绩效评价表
高一级管理者评价:
评价者管理者签字:
高二级管理者评价:
*注:
本表为360度绩效评价表。
?
销售员的考核实施
销售员职位说明书
上页下页东风本田：
绩效考核设计方案
销售员绩效考核指标
销售部员工年度绩效评价表
第五章技术研发部绩效考核
一、考核对象:
东风汽车公司技术研发部经理;技术研发部的工作人员。
二、考核主体:
总的原则:
用直属上级、平级、下级联合实施考核。
技术研发部经理:
由总经理、其他部门经理、人力资源相关专业人员对其考核。
技术研发部工作人员:
由技术研发部经理和人力资源专员对其进行考核。
三、考核时间:
每月一号之前，有考核主体实施考核，考核结果交由总经理审核，由总经理审核后由人力资源管理部工作人员根据相应数值计算工资后交由财务部发放相应工资。
四、考核内容:
1:
硬性考核指标:
产品的研发、技术开发成本、设计损失率、2:
软性考核指标:
员工的认知和思维能力、技术服务的满意度、五、具体实施
?
技术研发部经理的绩效考核
技术研发部经理的职位说明书
技术研发部经理考核表
姓名：
部门：
考评日期：
上页下页东风本田：
绩效考核设计方案
?
技术研发部工作人员的绩效考核
技术研发部工作人员的职位说明书
技术研发部工作人员绩效考核表
第六篇：
评估及应用
一、绩效沟通与反馈
绩效沟通是绩效管理的灵魂。
在绩效管理的过程中，要时刻注意及时沟通和反馈。
1、计划制定阶段：
首先应由考核者和被考核者进行上一个考核期的目标完成情况和绩效考核情况的回顾。
然后共同明确考核期内的工作任务、重点、需要达到的目标。
2、在评估阶段，及时将审核的结果反馈给被考核者，考评者和被考评者进行沟通，并讨论改进绩效的方式和途径。
3、在年度和月度绩效考核过程中，如果员工认为不公平或者对结果不满意，应及时进行反馈申诉。
（见第七篇申诉及反馈）
二、结果的应用
根据考核结果的等级划分，以及考核过程中所发现的问题，切实的将结果运用到下一考核期的管理过程中，才能真正的发挥绩效考核的作用。
1、绩效改进计划
根据月度和年度绩效考核的状况，找出全体员工实际绩效与期望绩效之间的差距，由人力资源部、直线部门经理和员工进行沟通反馈，发现绩效问题所在，然后制定切实的绩效改进计划和实施策略。
在绩效改进计划实施的过程中，需要人力资源部、部门主管进行监管、控制。
上页下页东风本田：
绩效考核设计方案
人力资源绩效改进计划表
制表人：
制表日期：
年月日
2、培训与发展计划
对于绩效考核结果中，对于存在绩效问题但仍有潜力改进、提高的要制定及时的培训与开发计划，并进行有力的培训管理，保证培训与开发计划的有效实施，从而使员工具备胜任工作的能力。
目的是使员工在以后的工作中能改进和提高绩效，进而推动公司整体绩效的提升。
3、晋升或降职或免职处理
按照绩效考核的结果与等级划分，对绩效不合格且完全没有改进可能的员工，应该及时予以处理——降职或罢免。
对于超额完成绩效或者具有卓越绩效的员工除了要进行奖励外，具备胜任更高一层职位的应及时予以提拔和晋升。
（）具体实施应由上层领导和人力资源部共同做出，同时结合员工个人的职业生涯规划，赏罚分明，以德才任人。
4、绩效奖金发放
实行绩效奖金的目的在于鼓舞员工的工作热情，激发员工士气，奖励工作绩效卓越者，绩效奖金每月核定一次，定期发给。
a.本公司的绩效奖金
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