优秀精编茶叶淘宝C店电商网络市场营销推广规划策划案.docx
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优秀精编茶叶淘宝C店电商网络市场营销推广规划策划案
绿
茶
淘
宝
网
店
网
络
营销策划书
一、前言
随着计算机网络技术的飞速发展<,电子商务作为网络技术的一种重要应用以不争的事实席卷了全球每一个角落的每一个行业。
电子商务的崛起<,改变了许多企业传统经营的模式<,也促生了许多商业模式和新型企业。
其发展已成为一般无法阻挡的历史潮流<,而如何增加网上商城平台的商户数量也逐渐走入人们的脑海中。
相对于传统营销<,网络营销具有国际化、信息化和无纸化<,已经成为各国营销发展的趋势。
因而<,我们可以充分利用网络营销迅速的推广我们的产品及品牌。
二、网络市场情况分析
1．市场状况
中国是茶叶原产地和第一生产、消费大国<,有上千年的饮茶历史<,茶叶已经融入到人们的生活中。
现在的国内茶叶市场看似波澜不惊<,实际上却是暗流涌动<,众多茶叶企业亟待破茧而出。
但茶叶行业目前多、乱、弱的特点导致了整个行业的无序竞争和低层次竞争<,消费者购买缺乏依据和方向。
可以说<,国内的茶产业是“有名茶<,无名牌”。
因此<,通过网络营销快速推广我们的茶叶品牌非常重要。
2．产品状况
绿茶我国被誉为“国饮”。
现代科学大量研究证实<,茶叶确实含有与人体健康密切相关的生化成份<,茶叶不仅具有提神清心、清热解暑、消食化痰、去腻减肥、清心除烦、解毒醒酒、生津止渴、降火明目、止痢除湿等药理作用<,还对现代疾病<,如辐射病、心脑血管病、癌症等疾病<,有一定的药理功效。
茶叶具有药理作用的主要成份是茶多酚、咖啡碱、脂多糖、茶氨酸等。
具体作用有：
抗衰老、抑疾病、抗致癌、防辐射、抗病毒菌、美容护肤、利尿解乏、缓解疲劳等
3.政策支持
近年来<,各级政府对茶叶产业给予了高度重视<,加大了对茶产业的投入<,并且通过科技创新、结构调整、大力拓展国内外市场等措施<,促进了我国茶产业的发展。
在西部开发、扶贫政策和退耕还林等政策和资金的扶持下<,各主要产茶省都发展了相当数量的新茶园。
茶农在茶叶良好经济效益促进下<,生产积极性不断高涨<,并且加大了对老茶园的改造力度<,淘汰了一些生产效益低的茶园。
我国茶园面积由2000年的108.9万公顷<,增加到2005年的130万公顷<,增长了19.4%。
近年来新发展的茶园基本上按照规范化要求进行建设的<,生产能力高、茶园投入力度大<,从而使得我国茶叶产量保持较快速度增长。
三、网络营销可行性分析
分析一种产品销售的可行性<,无非是要看销售所得到的纯利润<,最主要的对销售产品的价格、销售的渠道以及销售的质量<,以下就是从这3个方面简单的分析一下网络销售绿茶的可行性。
1、价格分析
电子商务（ElectronicCommerce<,EC）将传统的商务流程电子化、数字化<,以电子流代替了实物流<,节省人力、物力<,降低了营销成本。
电子商务重新定义了传统的流通模式<,减少了中间环节<,使得生产者和消费者的直接交易成为可能<,从而在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式。
电子商务使得买卖双方的交易成本大大降低。
买卖双方通过网络进行商务活动<,无需中介参与<,减少了交易的有关环节<,而我们都知道物品每经过一次环节交易<,产品的价格将会有一定程度的提高。
通过网络这种销售方式我们可以以产品生产的原产价略高的价格出售<,那么我们就可以取得绝对的价格优势<,这将是推动网络销售的一个最主要的动力。
2、销售渠道分析
网络营销是一种技术手段的革命,而且包含了更深层的观念。
它是目标营销、直接营销、分散营销、顾客导向营销、双向互动营销、远程或全球营销、虚拟营销、无纸化交易、顾客参与式营销的综合。
互联网络作为跨时空传输的“超导体”媒体,可以为顾客所在地提供及时的服务,同时互联网络的交互性可以了解顾客需求并提供针对性的响应,因此,互联网络可以说是信息时代中最具魅力的营销工具。
网络营销赋予了营销组合以新的内涵。
网络营销渠道能使生产企业直接面对消费者,将货物展现在他们面前,并回答有关产品的信息咨询,接受订单。
网络营销正在使营销渠道发生着变革。
由于网络营销可不受地域和时间的限制,从而使企业可以不必借助批发商和零售商的营销努力即可实现产品销售,只要网上的客户有需求,企业就可依其需求供货;不仅如此,对网络营销来说,还可以实现“少环节”销售,甚至可以不必设置大规模的产品展示空间和中转仓库,这样可以降低渠道运行费用和交易费用。
另外,网络营销正在使生产者和消费者的关系发生着变革。
3、质量分析
在茶叶本身质量上<,消费者可以随时得到他们所需要的信息<,比如产地<,价格<,口味等产品的特征。
客户还可以通过网络平台<,如QQ、MSN等与商家实现“面对面”的交流。
商家可以根据客户的需求提供相应的产品。
在销售质量上<,网络平台可以提供在线客户服务<,实现在线销售<,在线购物、在线支付和售后服务<,使商家和企业可以及时跟踪顾客的购买趋势。
四、网络营销风险分析
对于这种以计算机为平台的虚拟交易市场<,最大的风险就是交易的安全性。
安全将成为制约网络营销发展的主要因素。
造成安全风险的因素很多<,既有人为的也有系统自身缺陷造成的<,其中主要包括：
信息传输风险、数据交换风险、信息确认风险、运输风险、交易者身份不确定等风险。
以下是几种比较典型的风险：
1、技术风险
技术风险是企业在网络技术不成熟和与之相关的技术手段不稳定<,而给交易双方带来的风险<,如数据加密技术还不尽如人意<,数据的传送、读取、反馈会因为软硬件设施的出错而发生错误<,上网速度慢、网络易堵塞、密码被盗窃等等<,这些大大加深了网络交易的风险。
在我国<,网络发展水平不高、网络基础设施差、线路少、安全性不高<,这些都导致一切技术上的不稳定<,从而造成上述混乱情况<,技术原因形成的风险对网络营销产生较大的负面影响。
2、信用风险
信用风险是网络营销发展中的主要障碍<,这是因为网络营销是以信用为发展基础的<,即交易双方相互信任<,信守诺言。
买方假设卖方的商品合格没有缺陷<,卖方假设买方有足够的支付能力<,双方都会履行交易时达成的承诺。
但在目前假冒伪劣盛行<,欠债不还有理;这样一种缺乏信任的经营环境中<,如果没有任何信用保证<,网络营销是难以开展的。
信用风险将在很大程度上制约网络营销的发展。
3、产品识别风险
网络提供了快捷、便利的信息传递手段。
当双方捕捉自己所需要的目标产品信息时<,都会很高兴<,但往往忽略一个十分重要的因素<,就是由于信息传递过程中的失真<,而造成了潜在着的产品识别风险。
4、运输风险
随着第三方、第四方物流的兴起<,商家再也不需花费人力物力自行组建一支运输团队<,很多都是借助于第三方物流企业<,运输过程只需关注物流企业反馈回来的信息即可<,但是在第三方的运输途中也会出现很多问题<,比如说：
货物被人替换、乱扔、丢失等等。
（深圳韵达门把签收事件）
五、茶叶网络营销SWOT分析
内部因素
外部因素
优势（Strengths）
劣势（Weaknesses
1、历史文化底蕴丰厚
2、得天独厚的天然资源
3、地理区位优势
1、品牌化经营低下
2、生产规模小<,品质不稳定
3、市场不规范
机会（Opportunities）
SO
WO
1、分享竞争对手的市场资源
2、物联网的兴起
3、第三、四方物流
4、互联网技术
5、国家政策的支持
6、运营费成本及低
把握时机,发扬文化精神
以互联网和物联网为基础<,积极进入互联网销售市场
善于利用物流企业
（杠杆效应）
打造品牌
规模化生产
组建售后服务团队
稳定、及时的供货源
（抑制性）
威胁（Threats）
ST
WT
1、客源不稳定
2、信誉决定销售量
3、运输的安全性
4、交易安全
5、技术性绿色壁垒
积极、有效地推广
诚信第一
实时监控物流信息
创建安全的网络环境
（脆弱性）
品牌经营
优秀的售后服务
诚信
其他
（问题性）
、杠杆效应（优势+机会）。
杠杆效应产生于内部优势与外部机会相互一致和适应时。
在这种情形下<,店铺可以用自身内部优势撬起外部机会<,使机会与优势充分结合发挥出来。
然而<,机会往往是稍瞬即逝的<,因此店铺必须敏锐地捕捉机会<,把握时机<,以寻求更大的发展。
、抑制性（机会+劣势）。
抑制性意味着妨碍、阻止、影响与控制。
当环境提供的机会与店铺内部资源优势不相适合<,或者不能相互重叠时<,店铺的优势再大也将得不到发挥。
在这种情形下<,店铺就需要提供和追加某种资源<,以促进内部资源劣势向优势方面转化<,从而迎合或适应外部机会。
、脆弱性（优势+威胁）。
脆弱性意味着优势的程度或强度的降低、减少。
当环境状况对店铺优势构成威胁时<,优势得不到充分发挥<,出现优势不优的脆弱局面。
在这种情形下<,店铺必须克服威胁<,以发挥优势。
、问题性（劣势+威胁）。
当店铺内部劣势与店铺外部威胁相遇时<,店铺就面临着严峻挑战<,如果处理不当<,可能直接威胁到店铺的生死存亡。
六、网络市场细分与目标市场定位
1．消费者分析
A．由淘宝卖出去的商品来看<,一般茶叶店主要热售的茶叶主要价位主要在300块以下<,很少有在400以上的<,而且备受好评<,所以我觉得该店铺可以多丰富一些这个价位上的茶的种类且高品质的茶叶。
茶叶的品质及价位是消费者主要关心的两个方面<,所以多从这两个方面入手去做好茶叶。
这样有利于提高网店的生意。
B.从其他茶叶卖出去的产品来看<,有一部分茶叶是用于当作礼品的。
因此<,茶叶的包装也是很重要的<,店铺可以从这一方面入手。
使茶叶包装设计具有广告效果且美观大方<,突出产品的质量额同时又适合作为礼品。
也可以在logo方面做一定的工作<,让消费者一看就有印象<,同时又能突出产品的特点。
C.由于不同年龄阶段的人品茶的习惯和方式的不同<,所需要的茶叶可能不同<,所以可以根据不同年龄阶段的出一些不同的茶<,来满足消费者的需求<,也可以给他们更多的选择。
D．茶叶总与茶具分不开<,店铺可以与一些销售茶具比较有好评有人气的网店商联合起来成为一个团体。
如可以通过友情链接到有好评的茶具店铺里面<,这样在给别人推广的同时对方也可能以互相推广做为回报<,这样起到了互相广告的效果<,这有利于该店的宣传与销售<,形成一整套的服务。
F.在首页上显示的茶尽量是热销的茶叶<,这样更有利于吸引消费者。
当然我们也可以一段时间上架一些新品<,这样有利于提高店铺的浏览量<,吸引消费者的眼球。
G.旺旺经常在线<,方便买家和你的联系。
2．竞争者分析
茶是世界三大饮料之一<,而中国是世界茶产量第一大国、茶出口第二大国。
从国内来看<,喝茶已成为多数中国人的一种生活习惯<,茶已成为社会生活中不可缺少的健康饮品和精神饮品<,而且<,随着人们健康消费观念的普及<,茶正在被越来越多的人接受、喜爱和追求。
从国际需求来看<,中国茶出口一直保持稳定增长态势。
因此在网店卖茶叶的人也越来越多。
进而行业之间的竞争也越来越激烈。
面对竞争如何让自己的网店生存下去不被淘汰就需要很多的技巧了。
同为茶叶网店<,只有了解同行之间的区别所在<,竞争者的优势所在<,取其精华去其糟粕<,看到自己网店运营的不足之处<,这样才能让自己有优势有本钱去竞争。
而不至于被淘汰。
3．市场定位
茶<,在中国是一种饮食文化的传承。
尤其是在福建<,不管是在家里<,还是在工作上<,都离不开茶。
茶的品种繁多<,价格根据产地、季节、采茶时间等多种因素而大有不同。
淘宝网店根据多种因素<,将主要市场定位在中下等消费人群<,出售的商品主要是绿茶<,可以满足中下等消费人群的消费观。
当然<,也要适当增加一些高档的产品。
七、营销策略
1、产品策略
打造高端礼品茶 中国是礼仪之邦<,也是属于关系型社会<,有着送礼的消费习惯<,在购买茶叶的消费人群中<,出于购买茶叶作为礼品赠送的消费者占很大的比例。
送礼礼品要求有优质的品质<,高贵、精致的外包装。
通过制定高标准的茶叶生产和挑选程序<,在研究面子消费和送礼消费的基础上<,开发设计产品组合<,专门为送礼的消费者开发礼品茶的产品系列<,打造适合送礼消费人群的送礼名品。
2、打造健康生态有机茶
随着消费需要层次的提高<,消费者不再只是关注产品满足生理的基本需要<,更加关注产品所带来的精神效益。
生态有机茶具有多种对身体有益的健康元素<,打造健康生态有机茶可以满足消费者对茶叶保健功能的需求。
此外<,宣传健康的饮茶理念也可迎合消费者的绿色消费观念<,同时也能塑造良好的健康型的企业形象。
3、开发茶饮料等特色延伸产品
绿茶本身是具有保健功能的天然健康饮料<,而对相对饱和的茶饮料市场<,绿茶应立足自身的优势<,开发绿茶的延伸产品以满足消费者多元化消费需求。
并以此来打入茶饮料市场。
如开发生产绿茶袋泡茶、绿茶茶饼、罐装绿茶茶水等<,可以很好地提高绿茶的知名度<,迅速增加市场份额。
4、价格策略
高端制胜策略 精品茶、高端茶有足够的购买需求<,但在礼品市场中需求缺乏弹性。
因此<,应利用价格错觉<,使消费者产生高价即高档的产品印象。
另一方面<,加大科技研究的投入<,严格监督体系<,茶叶筛选程序<,以确保制作顶级绿茶的优良品质。
5、差别定价策略
根据茶叶品质、功能的差异<,制定不同的茶叶价格。
差别定价的基础要根据对品质的有效区分和认证<,这就要求建立严格有效的质量认证标准体系<,规范茶叶价格秩序。
定价时要符合“高价高质、低价低质”的市场原则<,同时要保持价格诚信和价格透明化。
6、网络营销渠道策略
电子商务的发展已经打破了原有固定的经营模式<,网络营销正成为绿茶拓宽销售渠道不可或缺的重要方式。
一是发展线上的销售渠道<,可以省去通过中间商<,渠道商等环节<,节约经营费用和其他运营成本；二是通过网络的媒介<,绿茶企业可以直接和中间商、经销商、消费者进行直接联系和互动<,及时得到其信息的反馈；三是<,发挥网络团购和直销优势<,增加绿茶的销售量。
7、促销策略
公关促销与节日促销 通过公共关系加大绿茶的品牌宣传和产品推介。
同时结合我国“五一”劳动节、“十一”国庆节、端午节、中秋节等具有丰富文化内涵的大型节假日<,开展各式各样的茶叶促销活动。
八、网络推广策略
1.电子邮件推广
电子邮件是最有效的网络许可营销方法之一。
分为：
广告邮件、电子杂志两种。
前者通过广泛发布邮件信息获得第一注意力；后者通过用户许可<,获得定期、定向宣传效果<,起到事半功倍的效果；每周给网站注册者发送电子邮件通讯（E-mailNewsletter）。
通讯中提供行业的新闻和一些技巧<,并链接回公司网站。
每月制作电子杂志<,免费向会员的电子邮箱发送<,同时放倒各类电子杂志网站免费让网友免费下载阅读。
切记<,电子杂志的内容质量是关键<,不然会被当作垃圾邮件的。
电子书推广：
整理相关的文档<,制作网站相关主题的电子书<,然后在电子书中合理融入推广广告。
然后把电子书放到成千的下载网站供广大精准受众免费下载。
2.搜索引擎加注
统计表明<,50%以上的自发访问量来自于搜索引擎；有效加注搜索引擎是注意力推广的必备手段之一；加注搜索引擎既要注意措辞和选这好引擎<,也要注意定期跟踪加注效果<,并做出合理的修正或补充；向Google、雅虎和MSN<,搜狐<,新浪<,XX等知名的搜索引擎和目录网站提交网站<,网站通过所提交的关键词能够出现在搜索结果结果列表里。
这些收录常常需要需要一些时间。
3.网络联盟策略
首先实现同类网站互通有无<,建立同盟<,并做到唯我马首是瞻；其次<,建立同行业（文化产业）同类型（互动社区）的网站联盟<,做到互为宣传<,互为推广；加入论坛联盟网摘联盟图摘联盟。
特别推荐下奇虎论坛联盟、中文BBS论坛联盟、五号图摘、网摘中国、天下网摘图摘中国等等<,据有关数据表明每个网站平均每天能带来100-1000的流量<,其中以奇虎论坛联盟的流量最多。
4.加入友情链接联盟
加入友情链接联盟最大的一个好处就是不仅可以提高网站在互联网上的曝光率<,提高网站的反向链接数量和pr值<,还因为注册友情链接联盟留下了网站的信息<,并为自己生成了一个自助化的友情链接系统<,这样别人就可以不在通知我的情况下加好我的友情链接<,使友情链接变得更加轻松。
5软文推广
软文分别站到用户角度、站到行业角度、站到媒体角度来有计划的撰写和发布推广<,促使每篇软文都能够被各种网站转摘发布<,以达到最好的效果。
软文要写的让用户看了有收获<,标题要写的吸引网站编辑<,这样才能达到最好的宣传效果。
6.口碑推广
通过免费服务<,或者策划的新载体<,按照口碑推广的惯用套路促使用户帮我们进行口碑宣传。
7.加入旺旺群、QQ群等
加入旺旺群的好处有很多哦<,最直接的就是能提高我们的知名度<,经常在群里说话露脸<,大家对你熟悉了<,自然偶尔也会到你店里去看看<,想买的时候自然也就想起到你的店了<,而且还可能给你介绍买家来哦！
不过加群也要有选择性的加<,有些群就像个死群<,从来没人说话<,那样的群加进去也没意思了。
所以加群要选择活跃的群加<,在群里混熟了<,跟大家聊天的时候偶尔发发广告效果也不错。
但是如果一进群就发广告<,那样就很容易引起别人反感的。
五、费用预算
淘宝诚信保障金：
1000元
初期进货成本：
5000元
广告费用：
2000元
其他费用：
2000元
共计：
10000元
升级会员 