济宁专业技术人员培训考试.docx

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济宁专业技术人员培训考试

1．单选题

1．下列说法那种不属于平衡记分卡的内容利润

A.利润

B.客户

C.学习与成长

D.无

A

2．指标的衡量包括

A.定量数据

B.效率的高地

C.无

D.无

A

3．平衡记分卡的不足之处是

A.实施难度大

B.指标体系构建容易

C.无

D.无

A

4．平衡记分卡所指的平衡是一种的平衡

A.片面

B.静态

C.战略

D.无

C

5．绩效考核的方法有

A.平衡法

B.行为法

C.效应法

D.无

B

6．KPI的应用误区是

A.提出了客户的价值理念

B.对显示性原则回避而带来的考核偏离目标的问题

C.客户的思想理念

D.无

B

7．在员工绩效评价实践中，正常看到是结果法和A

A.行为法

B.平衡法

C.无

D.无

8．对员工的行为进行衡量的方法有A

A.关键事件法

B.关键考核法

C.无

D.无

9．常见的绩效指标类型是B

A.GDP增长

B.质量

C.相等数

D.无

10．绩效评价误差的方法错误的是A

A.通过沟通计划来解决考核者的动机问题

B.通过实施考核者培训来避免考核误差的产生

C.通过多方评价

D.通过简历绩效考核申诉机制来避免考核误差

11．绩效工资的优点，不对的是B

A.将个人的收入与可量化的工作绩效直接广告

B.让公司不断改进员工的工作能力，工作方法，降低员工绩效

C.有利于获取，激励并保留住绩效好的员工

D.保持工资的弹性

12．绩效评价误差的原因A

A.有意识的误差

B.人为的误差

C.观察误差

D.理误差

13．绩效工资的缺点A

A.员工之间会封锁信息，保守经验，争夺客户

B.个人绩效提高，组织绩效也提高

C.员工为了追求高绩效而损害公司的利益

D.绩效工资的分配上不公平

14．绩效评价误差的危害不对的是D

A.对员工的工作积极性，工作满意以及敬业度产生不良的营销那个

B.会使绩效改进失去正确的方向

C.与绩效挂钩的薪酬政策产生的效果可能也会受到影响

D.制定的政策可以很好的执行

15．绩效工资的实施条件，不对的是D

A.工资范围足够大，各档次之间能够拉开距离

B.绩效考评要客观，公正，有效

C.奖励先进，约束后进

D.工资体系运作不放在整个企业的生产和精英运作系统之中

16．360度绩效评估的应用误区C

A.多用

B.好用

C.滥用

D.常用

17．职业发展，应该怎样实施A

A.员工自我评估

B.亲人评价

C.社会评价

D.上司评价

18．员工自我评估包括哪方面？

C

A.身高

B.爱好

C.能力

D.学历

19．下列哪项不属于委员会结构的缺点B

A.责任分散

B.集思广益

C.妥协折中

D.议而不决

20．下列哪项不是矩阵制结构的特征D

A.一个员工两个领导

B.两个层次的协调

C.横向联系灵活多变

D.拥有一定的经营自主权

21．下列哪项是组织绩效的影响因素A

A.客户对组织的满意度

B.组织宽度

C.组织长度

D.组织对员工满意度

22．员工同时受到职能经理和产品经理双重领导的是哪一种组织类型D

A.直线制

B.直线职能制

C.模拟分权制

D.矩阵制

23．下列哪项不属于高绩效组织具有的特征D

A.接近顾客

B.快速反应

C.焦点清晰

D.目标模糊

24．不易为生产单位提供明确任务，造成考核上的困难，这是哪一种组织结构的缺点C

A.直线职能制

B.事业部制结构

C.模拟分权制

D.职能制

25．下列哪项不属于变革型领导涉及的维度C

A.领袖魅力

B.鼓舞动机

C.严厉批评

D.智力刺激

26．下列不属于职能制组织结构缺点的是D

A.多头领导

B.有功大家抢

C.多重指挥

D.权力集中

27．“斯隆模型”是以下哪种组织结构的别称B

A.直线职能制

B.事业部制结构

C.模拟分权制

D.矩阵制

28．在本书中，从几个方面简述了胜任特征A

A.4个

B.5个

C.6个

D.无

29．全面的了解工作流程，需要使用A

A.工作流程图

B.流程再造

C.岗位分析

D.无

30．岗位分析的直接结果是B

A.岗位编写书

B.岗位说明书

C.工作分析

D.无

31．由员工本人自行进行的一种岗位分析方法是C

A.观察法

B.问卷调查法

C.工作日志法

D.无

32．胜任特征是谁提出来的B

A.迈克尔·哈默

B.麦克里兰

C.詹姆斯·钱皮

D.无

33．对于岗位分析说明书，其中的误区是A

A.只重结果，不重过程

B.明确岗位职责，提高工作绩效

C.为员工提供职业生涯设计

D.无

34．基于胜任特征的有效测验，有几个原则C

A.4个

B.5个

C.6个

D.无

35．选区分析校标样本应该从哪两种员工抽取A

A.绩效优秀和绩效普通

B.没有绩效和绩效优秀

C.没有绩效和绩效普通

D.无

36．在本书中，岗位分析的主要方法有几种B

A.5种

B.6种

C.7种

D.无

37．个体与其生活环境保持和谐状态所表现出来的行为反应称。

C

A.人格结构

B.人格发展

C.人格适应

D.人格动力

38．个体自出生至终身的整个生命全程中,人格特征表现随着年龄和习得经验的增加而逐渐改变的过程称。

C

A.人格结构

B.人格动力

C.人格发展

D.人格适应

39．个体感知到环境中真实的客观的危险所引起的情绪反应是。

A

A.现实性焦虑

B.神经性焦虑

C.道德性焦虑

D.防御性焦虑

40．个体在心理活动的强度速度灵活性和指向性方面的稳定的动力特征是。

A

A.气质

B.性格

C.人格

D.能力

41．个体潜意识地阻止有关自己痛苦的事实进入意识,这种自我防御机制是。

B

A.压抑

B.否认

C.自居作用

D.投射作用

42．个体的思想情感及行为的特有整合，其中包含区别于他人的稳定而统一的心理品质是。

D

A.性格

B.气质

C.能力

D.人格

43．个体所偏爱使用的信息加工方式及特性称。

A

A.认知风格

B.认知类型

C.认知过程

D.认知活动

44．环境因素是指个体成长过程汇总的外部因素，包括当时的文化政治经济背景以及父母家庭朋友和社会群体的互动。

A

A.社会

B.国体

C.地理

D.水文

45．在人格研究中，从大量相关变量中抽取最基本的维度或因素加以分析的统计方式称。

D

A.Q分类法

B.语义分析

C.内容分析

D.因素分析

46．终身学习最大的特征是A

A.终身型

B.全民性

C.广泛性

D.灵活性和实用性

47．在本书中，团队的类型有几类B

A.三类

B.四类

C.五类

D.无

48．下列哪项不属于终身学习所包含的内容A

A.树立终身学习的理念

B.养成主动的学习态度

C.只学对自己有用的知识

D.学以致用

49．团队与群体的区别说法错误的是A

A.群体的作用是积极的，团队的作用是中性的

B.群体强调信息共享，团队则强调集体绩效

C.群体责任个性化，而团队则强调共同的责任

D.无

50．下列哪项不是成人学习所具备的特点D

A.学习目的明确，主动性强

B.记忆力下降，理解力增强

C.学习中参与意识强烈

D.理论性强，没有应用性

51．在本书中，高效团队的特征有几个

A.5

B.6

C.7

D.无

52．下列不属于学习型组织所具备的特征的是C

A.具有共同愿景

B.强调合作与团队精神

C.强调管理的个性化

D.注重眼前利益

53．高效团队的特征不包括D

A.清晰的目标

B.惧怕冲突

C.相关的技能

D.无

54．《第五项修炼—学习型组织的艺术与实践》的作者是B

A.亚当斯

B.史密斯

C.彼得·圣吉

D.托马逊

55．宽大化倾向这种现象产生的原因有B

A.评价要素的标准明确

B.评价者对评价工作缺乏自信心、避免引起评价争议

C.评价者打击工作表现好的员工

D.评价者希望本部门员工的业绩和其他部门员工的业绩一样

56．严格化倾向产生的原因有A

A.为有计划的裁员提供证据

B.促使员工主动辞职

C.惩罚和对付员工

D.增加凭业绩提薪的下属的数量

57．360度绩效考评立意甚佳，表现在A

A.360度绩效考评的成功运用是建立在新人、坦诚、开房的基础上的

B.许多企业重视绩效考评和沟通

C.好的制度必须从上而下贯彻执行。

都意识到推行360度绩效考评给个人带来压力

D.360度绩效考评信息与员工的奖罚和晋升挂钩

58．中心化倾向产生的原因C

A.评价者对评价工作很有信心

B.评价方法明确

C.对评价对象不甚了解，难以做出准确的评价

D.都愿意做出“极好”，“极差”之类的极端评价

59．360度绩效考评的前提就是三稳定，不属于的是C

A.企业的战略相对稳定

B.组织架构相对稳定

C.政策相对稳定

D.人员相对稳定

60．下列哪项不属于组织特征的是C

A.明确的目标导向

B.精心设计的结构

C.无意识协调的系统

D.与外部密切联系

61．职业咨询活动包括C

A.店庆

B.年庆

C.职能转换

D.无

62．组织成员的主要行为时根据其什么特性来预测的B

A.地位

B.角色

C.权力

D.义务

63．潜能的分类不包括一下哪个D

A.创造潜能

B.个人潜能

C.精神潜能

D.学习潜能

64．终身学习在本书中有几个特点B

A.3个

B.4个

C.5个

D.6个

65．“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”说的是哪一种观念C

A.终身学习

B.主动学习

C.学以致用

D.自我更新知识结构

66．鲁迅说他只是把别人喝咖啡的时间都用在了读书上，这体现了什么样的一种观念B

A.终身学习

B.主动学习

C.不断探索新知识

D.学以致用

67．下列哪项不是学习型组织的特点D

A.有机的

B.高度柔性的

C.扁平的

D.僵化的

68．学习要做到学以致用，下列哪项不符合这个要求B

A.将间接经验实用化

B.保持惯性思维

C.用心灵去思考

D.拥有敏锐的眼睛

69．下列哪项不属于潜能开发所包含的要素C

A.高度的自信

B.坚定的意志

C.远大的目标

D.强烈的愿望

70．我们当中隐藏着达·芬奇式的人物，通过训练，有人能达到像达·芬奇那样的聪明才智，这是英国学者托尼·巴赞在那本著作中提到的结论D

A.《掌握记忆》

B.《获取精神力量的10种方法》

C.《唤醒创造天才的10种方法》

D.《大脑第一》

2．判断题

1．认为“绩效是行为”，指的就是绩效的行为定义中可以包容目标错

对错

2．从员工绩效的角度来看，绩效本身具有可衡量性、多因性、多维性以及动态性等典型特征对

对错

3．在绩效的二维模型中，认为行为绩效包括任务绩效和关系绩效两方面对

对错

4．周边绩效和关系绩效的概念是不一样的。

错

对错

5．KPI的两个基本特征是可度量和行为化对

对错

6．KPI即关键绩效指标法对

对错

7．事情的结果能随时间的推移而得到改善对

对错

8．KPI的优点：

不利于组织利益和个人利益达成一致错

对错

9．客户也是一个非常重要的绩效信息来源对

对错

10．员工的同事往往是一个很好的绩效信息来源对

对错

11．360度绩效评估中，反馈给受评者的信息，不容易得到受评者的认可错

对错

12．360度绩效评估侧重于被考核者的各方面的综合考核，定性考核的比重较大，定量的业绩考核较少对

对错

13．组织中各个子系统的结构间联系是不稳定的，可以随意变动。

错

对错

14．行使权力是权力主体的主动行为，不需要付出任何相应的代价。

错

对错

15．在组织中，权力支撑着地位和角色。

对

对错

16．角色是构成组织结构的基本单元。

对

对错

17．价值观反映人们的认知和需求状况。

对

对错

18．价值观是指一个人对周围的客观事物（包括人、事、物）的意义、重要性的总评价和总看法，是人们关于价值判断标准以及以此为基础的价值信念、价值理想的观念系统。

对

对错

19．遇到逆境之时，不要过多的抱怨，这样只会无谓的流费时间；至今还没发现有哪一种伟大的创举是以抱怨解决和得来的。

在逆境中，我们应尽快的找出解决问题的方案以摆脱逆境，此为最佳选择。

对

对错

20．价值观对动机没有导向的作用。

错

对错

21．在接收信息时，发送者的感觉也会影响到他对信息的解释错

对错

22．过滤是指故意操纵信息，使信息显的对发送者更为有利错

对错

23．团队的成员可以不相互信任错

对错

24．沟通是意义的传递与理解对

对错

25．岗位分析具有明确岗位职责，提高工作绩效等好处对

对错

26．岗位说明书具有一劳永逸的好处错

对错

27．工作流程仅仅包含任务交接的要素错

对错

28．工作流程首先要分析员工个人的工作流程错

对错

29．基于胜任特征的有效测验，最好的测验就是效标取样对

对错

30．全局观念是指从组织整体和长期的角度，进行考虑决策、开展工作，保证企业健康发展对

对错