IMS业务发展策略分析.docx
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IMS业务发展策略分析
IMS业务发展策略分析
目前，IMS越来越受到电信产业链各方的关注和追捧，全球一些运营商开始将IMS推上了商用化的道路。
那么，到底什么是IMS？
它的发展现状和市场前景如何？
国外运营商在IMS上采用了何种策略？
中国运营商是否该商用部署IMS？
如果商用部署，该采取何种业务策略？
一、IMS的定义及典型业务
1、IMS定义
IMS是3GPP在Release5版本提出的支持IP多媒体业务的子系统，是一种与接入无关的、基于IP标准且业务可控的网络架构，在此架构上可提供多种多媒体业务。
它的核心特点是采用SIP协议和与接入的无关性，在网络融合的发展趋势下，3GPP、ETSI和ITU-T都在研究基于IMS的网络融合方案，实现固定网和移动网的融合。
因此IMS被认为将是下一代网络的理想目标架构。
2、基于IMS可提供的业务
基于IMS网络架构，可提供并不局限于以下新业务：
PoC（一键通话）：
POC业务也称“一键通”业务，指的是利用VoIP技术实现的“点到点”和“点到多点”的话音通信业务。
POC业务在同一时间只有一人能够讲话，以便于群体交流，主叫方只要按一个按键就可以向一个人或一组人发起通话，不用拨号，立即接通，并迅速建立通话组。
Push-to-view（一键可视通话）：
Push-to-view是POC业务的增强，不仅可以支持话音，还支持半双工的视频通信。
Conference（会议管理）：
会议管理的核心是会议中心，会议负责人可以创建、结束会议，限定参加成员的听/说权限；会议参加者可监看参加者的信息、会议装置。
Conference还支持会议日志的网络存储以及提供会议预约功能，包括定时预约（即媒体服务器在约定的时间自动呼叫每一个计划中的参加者）和状态预约（即一旦所有计划中参与者的Presence状态都显示为空闲，媒体服务自动邀请会议参加者建立会议）。
Messaging（消息）：
IMS的Messaging功能可以承载任何媒体类型的消息，分为InstantMessage（即时消息）和DeferredMessage（延时消息），其中InstantMassage又包含两种模式，pagemode（消息模式，每条消息之间独立，支持离线消息，若发送失败则返回失败回执）和sessionmode（聊天模式，参加会话的每个客户都必须在线，以实时聊天窗口显示本次聊天的所有信息）。
Presence（状态呈现）：
用户可以设置自己的状态信息，如在线/离线/就餐/会议/可以聊天/可以游戏等，信息的形式可以是文字、话音、图像等。
Group组群列表管理：
通过group功能用户可以将联系人分为“家庭、同事、合作伙伴、亲友”等组群，并进行添加、移动、删除、搜索联系人和创建、重命名、删除组群等操作；此外，用户还可以参加若干公共组群，如“某公司全体成员”、“某高尔夫俱乐部”等。
VideoSharing（视频共享）：
视频图像可以在通话的两个终端间发送，通话双方都能看到同一视频图像并就此讨论，并可以在不中断通话的同时结束视频共享。
WhiteBoard（白板）：
白板功能是图片共享功能的延伸，任一方可以在终端上向白板写入并发送到对方的终端上，在双方终端同步显示，协助协同工作。
多媒体彩铃：
定制多媒体彩铃业务的用户可以为某一位或某一组主叫用户设定不同的媒体，它可以是极具个性的视频、图片、文字和音乐。
多媒体彩铃业务具有主叫判断能力，能针对不同主叫用户播放不同的视频。
当家人、朋友、老板、恋人来电时，对方都可以看到精心设计安排的，对方独享的视频片段。
统一：
将用户的各种终端绑定为统一，主叫只需拨打此，被叫的几部便可以同时振铃或依次振铃，由被叫任选一合适的终端接听。
统一消息：
统一消息服务将不同媒体的信息，如语音留言、短消息、多媒体消息、即时消息、电子、传真等数据存储在一个集成的接收箱中统一管理，接收方则可以在自己方便的任何时刻、任何地点以任意方式连接到系统的服务器，获取所有信息，还可以实现文本信息到语音的转换。
IP CENTREX：
为企业用户提供内部交换的功能，用户不需要单独投资建设专有的用户交换机，可以利用企业已有的宽带数据网络建立内部话音交换业务，同时可以将企业分布于各地的分支办公通讯互连起来，组成虚拟内部话音专网，提供集语音、数据、视频三重打包业务。
二、IMS发展现状及前景分析
1、全球IMS商用发展处于初级阶段，正逐步向高级阶段演进。
据统计，2007年前全球有68%的运营商正在或将要部署IMS，19%的运营商在2007年之后部署IMS，IMS的大规模部署在2006年～2007年，但真正意义上的FMC业务的大规模商用将在2007年之后。
因此，越来越多的运营商开始接受IMS，进入2006年以来，不断有运营商开始试验和部署IMS网络，除Sprint、Cingular等移动运营商外，Verzion、AT&T、BT、法国电信（FT）等固网运营商和全业务运营商也开始试验与部署IMS。
从运营商的角度来看，移动运营商较先商用部署IMS，固网运营商落后于移动运营商，IMS应用主要处于试验阶段，预计2008年时固网运营商会逐步赶上移动运营商。
据统计，截止到2006年10月，开始试验和部署IMS的运营商包括（按时间顺序排列）：
英国电信、法国电信、英国MMO2、芬兰Saunalahti、美国Sprint、意大利TIM、西班牙Telefonia、丹麦TDC、澳大利亚MANDER、北欧TeliaSonera、印尼Telkomel、葡萄牙TMN、美国Cinglar、AT&T、Qwest、BellSouth、荷兰KPN、美国Verizon、日本NTTDoo、VodafoneGroup、芬兰Telenor、巴西电信等22家运营商。
从运营商提供IMS业务的角度来看，IMS业务模式主要还是移动运营商为移动个人用户/企业用户提供移动应用，如POC、视频共享等业务；固网运营商为固定个人用户/家庭用户及企业用户提供固网应用，如IP CENTREX、VOIP、IM、IPTV等。
固定移动融合的应用还比较少，主要体现在综合运营商提供Wi-FiVoIP与WCDMA电路域语音的切换等融合应用。
从地区上看，欧洲、中东、非洲和美国的部署领先于亚太地区；另一方面，尽管初期美国IMS规模比非洲地区小，但随着固定运营商引入IMS，会逐步超越非洲地区。
从国内运营商IMS试商用和部署情况来看，中国移动研发中心在2005年11月联合朗讯、爱立信、西门子等设备厂商进行了第一期IMS实验室测试，并于2006年1月开始测试“IMS业务体验环境”。
此次测试是中国全面部署IMS的前奏，中国移动计划在全国10省10个试验点开展IMS业务测试，包括XX、XX、XX等省；中国联通目前还没有IMS商用，但中国联通在2003年建成统一网络平台（UNlNET），提供NGN业务，希望在移动和固定的网络之间建设一个统一的架构，实现网络的统一，对IMS的部署也将在这一技术层面展开；中国网通利用爱立信的技术，于2007年4月在推出基于IMS架构的针对企业客户的商用IP CENTREX业务。
从几家运营商的IMS动作来看，中国网通的IMS商用部署已经处于全国领先地位。
2、IMS市场发展前景十分诱人，吸引了欧洲、北美众多运营商评估、测试并商用IMS业务。
从全球IMS用户规模来看，据统计，2007年全球IMS用户数为1064.3万人，到2011年达到50339.6万人，年复合增长率达到162%，其中2008年全球IMS用户会出现爆炸式增长，增长率达到565.6%，如图1所示。
图1 全球IMS用户市场预测
其中，中国IMS用户规模在2007年为167万人，预计到2011年将达到1.2亿左右，年复合增长率达到193%，增长速度高于全球平均水平。
2008年增长率较快，将达到651.3%左右。
如图2所示。
图2 中国IMS用户市场预测
从全球IMS收入规模来看，2007年IMS业务全球收入为29亿美元，到2011年将达到734亿美元，年复合增长率达到124%。
其中来自消费者IMS业务收入的增长高于企业市场，消费者IMS市场具有较大潜力。
如图3所示。
图3 不同用户类型全球IMS收入预测
其中，中国IMS收入在2007年为35.94亿元，到2011年将达到1419亿元。
2008年中国的IMS收入增长率达到364.7%，然后增长率逐步放缓。
如图4所示。
图4 中国IMS收入预测
由此可以看出，中国IMS用户和收入市场增长较快，发展前景十分诱人，2008年将是中国IMS发展的爆发之年，从用户规模和收入规模都将出现爆炸式增长，其中，消费者市场相比企业市场有更多的机会。
3、国外运营商IMS发展策略是先从企业客户入手，再面向个人客户开展IMS业务。
美国综合运营商Sprint公司从市场的发展趋势和企业战略定位出发，根据企业策略和自身的需求，裁减和改造网络架构，制订IMS的发展策略。
如图5所示。
图5 美国运营商Sprint的IMS发展策略
从美国运营商Sprint公司的IMS业务发展路径，可以看到综合运营商发展IMS的路径是先从企业客户入手，部署IP CENTREX业务，看到IMS给企业带来的良好收益，且积累了一定的业务经验之后，开始面向企业和个人客户开展POC业务。
在网络融合的发展趋势之下，Sprint公司开始关注基于IMS的融合业务，如提供固网和移动网之间的语音切换融合业务。
Sprint开展的POC业务用户目前已达到两千万，90%集中在企业客户中。
IMS网络和业务控制平台每天处理数千万次IMS/SIP会话，成为了全球最大的IMS架构的商用网。
基于融合业务的发展定位，Sprint公司将与思科继续合作测试基于IMS架构的双模手机业务。
基于对国内外运营商IMS发展的路径进行研究，移动运营商IMS业务发展的三个阶段：
（1）首推IMS移动热点业务，如PUSHTOTALK、VIDEOSHARING、白板等；
（2）推出更多IMS业务，进行业务集成和开发，如推出即时通信等业务；
（3）全面替代电路域话音，推出IP语音/视频、游戏等业务。
固网运营商IMS业务发展的三个阶段：
（1）引入IMS VOIP和企业多媒体，如提供IPCENTREX、IP语音/视频、IMS即时消息等业务；
（2）替代现有，进行业务集成和开发，推出更多的多媒体业务；
（3）推出娱乐游戏等业务。
图6表示了固网运营商和移动运营商发展IMS的阶段和路径。
图6 运营商发展IMS的路径
三、中国运营商发展IMS的条件渐趋成熟，应在适当时机谨慎地开展IMS，并提供基于IMS的业务
1、客户的广泛需求为IMS发展奠定了基础
用户对通信消费的需求正在改变、增长，纯粹的话音业务已不能满足人们生活和工作的通信需求，人们对通信业务的需求趋向于多媒体化、多样化、个性化和多层次化，并希望得到“一站式”的整合通信服务。
（1）企业客户的需求
根据企业的经营模式及特点，企业的需求基本可分为以下四类：
内部管理：
主要业务需求包括企业信息管理系统、软件共享、文件共享、视频共享、信息安全等；
通信及IT部署：
主要业务需求包括VOIP、IPCentrex、企业即时通信、会议，POC、视频会议等；
网络营销：
主要业务需求包括IDC、搜索引擎、电子黄页、呼叫中心，定向广告等；
电子交易：
主要业务需求包括B2B&B2C电子商务交易、团购、购物等。
通过对企业客户的调研，获知企业客户对于新业务主要看重其技术的成熟性、业务使用的便利性、网络速度及价格的合理性等。
多数企业认可IP CENTREX，认为IP CENTREX是发展趋势，对其有潜在需求。
根据不同企业类型，企业对POC、即时通信、视频共享有不同程度的需求。
（2）消费者的需求
消费者的需求主要集中在实用通信需求、生活需求、娱乐需求和社区需求四个方面：
实用通信需求：
主要业务需求包括短信、彩信、即时通信，VOIP、POC、统一消息等；
生活需求：
主要业务需求包括搜索引擎，网上购物等；
娱乐需求：
主要业务需求包括VOD、游戏、音乐、竞猜、VideoSharing等；
社区需求：
主要业务需求包括博客、聊天、交友、主题俱乐部等。
通过对消费者的调研，获知消费者目前普遍依赖即时通信工具，对移动即时通信和VOIP的需求较为强烈；比较认可VideoSharing业务，在技术成熟和价格合适的情况下会考虑使用。
2、通讯设备商推出了为客户量身定制的IMS商用解决方案，推动了IMS的发展
目前，通讯设备商积极开发IMS商用解决方案，包括爱立信、诺基亚、西门子、北电网络、中兴、华为、朗讯、NEC、思科等多家公司。
实力比较强的是朗讯、爱立信、诺基亚和西门子。
（1）爱立信：
爱立信有着业界丰富的商用IMS网络设计和建设经验，这些经验也包括具体的融合型业务和业界领先的水平业务管理平台。
在全球已经建成的IMS网络中，爱立信拥有43个商用网络合同以及超过70个预商用合同。
（2）诺基亚：
诺基亚是作为IMS/SIP支持终端提供商，现已有多种型号的视频分享和SIP支持终端上市。
IMS是诺基亚统一核心网络解决方案的基本组成部分，同时也为多路访问方法提供关键支持。
诺基亚拥有70多个IMS解决方案项目。
（3）朗讯：
朗讯IMS融合网络为这些运营商的客户提供了无缝的无线有线融合的通信业务新体验。
朗讯全球服务的经验，是实现IMS融合网络的强大保证。
截至2006年12月，朗讯在全球已签约15个IMS商用合同，同时与24个运营商进行166个IMS网络试验。
3、运营商自身的战略定位及转型要求促进IMS的发展
固网和移动运营商服务的客户不同，目前的收入增长压力各异，因此固网和移动运营商发展IMS的动机也不尽相同。
（1）固网运营商发展IMS的动机
目前固网运营商面临着用户总规模增长，但收入增长缓慢，甚至下滑的窘境。
为了改变收入下滑的状况，固网运营商需寻求新的业务增长点，IMS技术的不断成熟及商用部署的不断扩大，增强了固网运营商发展IMS的信心；
将核心网、业务引擎平台等网络基础向一个基于公共IP、支持SIP的基础设施演化（如NGN），可以降低网络建设成本和运营成本；
网络融合是运营商发展的理想目标，而IMS是向FMC过渡的基本条件；
利用IMS进入移动通信领域是目前固网运营商最好的机会，为将来与传统的移动运营商在业务上竞争提供了保障；
提高固网运营商竞争优势，利用IMS推出话音、数据、视频三重打包业务。
（2）移动运营商发展IMS的动机
寻求新的利润增长点；
增强竞争力，占领移动数据业务的制高点；
利用IMS抵制来自新兴运营商在IP领域的威胁；
选择IMS作为数据业务的控制核心；
利用IMS强化其对互联网类型业务的控制权，确保业务充分转化为收入。
4、运营商发展IMS业务具有强大的优势
（1）固网运营商的优势
有丰富的客户资源和良好的客户关系：
固网运营商积累了大量企业客户和家庭客户资源，利用现有的客户资源可以推进IMS的发展；
有强大的宽带网络资源基础：
固网运营商拥有光纤传输网、网、互联网等通信网络资源，在此资源基础上提供包括数据专线、因特网互联及接入、各种速率的交换型数据业务、虚拟专网、网络设备代维、设计维护、系统集成等多种宽带数据通信业务；
丰富的基于固网的语音、数据、视频运营经验；
为客户提供整体解决方案及一站式的售后服务；
3G牌照发放后，拥有固话网、互联网、移动网资源，可以轻松完成三网之间的互通。
（2）移动运营商的优势
拥有大量的手机用户资源；
强大的内容业务整合能力；
强大的定制终端整合能力；
强大的产业链掌控能力；
丰富的客户端接入方式。
基于以上分析我们看到，IMS拥有先进的网络架构、有良好的市场规模和发展前景、全球运营商纷纷看好IMS并考虑商用部署IMS、客户对IMS有广泛的需求、设备商态度积极、运营商自身的优势及战略定位等因素使中国运营商发展IMS的条件已经成熟，应在适当时机开展IMS，并提供基于IMS的业务。
虽然IMS有广阔的发展前景，但其还存在以下问题尚待解决，运营商应谨慎发展：
IMS还处于技术发展的初级阶段，技术还没有真正成熟；
产品的开发还不能满足大规模建网的需求；
QoS还不能保证商用需求；
安全机制还有待完善；
网络融合带来功能的复杂性：
固定移动融合的接入方式的引入，将对核心网络IMS提出新的要求。
四、固网运营商IMS的业务发展策略
中研博峰认为，固网运营商发展IMS的业务策略如下：
（1）针对企业客户，重点发展IPCentrex业务，带动企业即时通信和POC业务发展，可以以IPCentrex为基础捆绑销售企业即时通信和POC业务。
利用固网运营商的企业客户资源、品牌优势、语音数据视频的运营经验，向企业客户推广IPCentrex，取得IMS业务的推广经验并获得新业务带来的收入；在IP Centrex的发展基础之上，带动企业即时通信和POC业务发展。
根据客户需求，打包销售企业即时通信和POC业务，可能的销售组合是IPCentrex＋企业即时通信、IPCentrex＋POC、IPCentrex＋企业即时通信＋POC等。
IPCentrex客户策略
IPCentrex的目标客户群集中在各种行业的企业用户中，包括大中小企业、政府机关、学校、医院、酒店等，不同类型企业客户对IP Centrex的需求特征如下：
大企业客户对IP Centrex的需求特征：
对外包服务比较熟悉；具有许多分支机构、具有分布式的公司组织结构，在分支机构采用IPCentrex比较经济；大企业用户较看重企业的信息化应用，希望把VoIP嵌入企业的内部流程，实现语音与数据服务的紧密融合；是IPCentrex的潜在用户。
中小企业客户对IP Centrex的需求特征：
缺乏通信运营经验；自身的发展前景不明朗；对资费敏感；降低通信资费、节省通信成本、增强内部之间及与客户之间的沟通；是IPCentrex的潜在用户。
根据不同类型客户的不同需求特征，IP Centrex的客户策略如图7所示。
图7 IPCentrex的客户策略
POC客户策略
PoC业务的目标客户群主要是对调度和即时会议有需求的行业客户和中小企业及团体，其次是休闲时尚人士。
客户对POC业务的需求特征如下：
行业客户：
对调度有需求，时延和可靠性要求比较高，主要适用于行政管理（公安、交通执法）、物业管理、运输、物流、建筑等行业；
中小企业、团体：
对调度没有需求，但对群组即时会议的需求较高，用于公司内部员工之间及团体之间的沟通；
个人应用：
要求快捷的通讯方式（可以同时和多个人联系）、较低的资费，用于与朋友之间的沟通，主要适用于休闲时尚、喜欢尝鲜的人士。
固网运营商发展POC业务主要目标客户群为行业客户和中小企业，对需要经常在外流动办公、且有调度和即时会议需求的企业进行重点关注。
（2）针对个人客户，重点发展即时通信业务，其次推广VideoSharing等业务。
即时通信越来越成为用户依赖的沟通工具。
移动运营商为了占领互联网和移动通信融合业务的制高点，早已雄心勃发，占领市场。
固网运营商利用3G牌照即将发放的机会，全力推广即时通信业务，利用自身的优势与移动运营商竞争。
固网运营商发展即时通信具有以下优势：
具有强大的固网移动网资源优势：
拥有固定和移动牌照，可不受限制地提供基于互联网和手机的即时通信，真正实现无处不在的沟通，可以轻松完成固话网、互联网、移动网之间的互通；
拥有大量的宽带用户，移动牌照发放后，也会拥有一定量的移动用户；
固网运营商拥有强大的视频宽带资源优势，可通过即时通信提供丰富的视频互动类业务，如在线影视、影视下载、音乐下载等业务；
与其他增值应用平台整合，提供丰富的娱乐游戏等增值应用。
固网运营商发展即时通信可分三个阶段：
业务初期：
主推PC客户端和SMS客户端的接入方式，重点做好客户端的界面建设，同时挖掘迁移QQ等客户，扩大用户群。
业务初期以固网优势业务（即时消息，VOIP语音、视频等）为主，同时发展短信业务，吸引用户使用，并注重客户端的界面建设；
业务中期：
主推手机WAP客户端结合的方式。
大力发展固定和移动增值业务，如融合电子、POC、LBS等业务；
业务远期：
主推智能手机客户端的方式，提供BLOG、MP3、游戏等增值业务。
由于VideoSharing业务需要流畅的画质，对网络质量要求较高，因此需等移动网络技术成熟之后方可提供VideoSharing业务。
结论：
IMS具有广阔的市场发展前景，2008年将是IMS爆炸式增长的一年，全球运营商在积极试验和商用部署IMS网络。
中国市场中，客户对IMS有广泛的需求、设备商积极推动IMS、运营商拥有发展IMS所具备的优势等，这些因素促使中国运营商发展IMS的条件已经成熟，但IMS还存在一些技术问题，因此中国运营商应选择适当的时机，谨慎发展IMS业务。
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