安全行为观察实施方案和工作计划.docx
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安全行为观察实施方案和工作计划
安全行为观察实施方案和工作计划
大同华润燃气有限公司
一、目的:
通过对员工作业行为的管理，使员工逐步养成安全的行为习惯，提升安全素养。
同时，通过对形成不安全行为的前因进行分析和改进，从而全面提升企业的安全管理绩效，并促进团队互助式的优秀安全管理文化的形成。
二、范围:
公司生产性部门（门站部、运行部各班组）。
三、创建执行标准:
依据华润燃气控股有限公司安全行为观察工作指引（2012版）四、组织机构:
1、成立公司安全行为观察工作领导小组
组长:
芮聿杰
副组长:
解和平、杜有智、刘旭、钟明生
成员:
高飞苗秀宾王建华张龙龙
刘强国杜振华刘志泽刘祥生李亚平2、职责:
组长:
公司安全行为观察工作最高负责人，负责审定安全行为观察工作计划，建立激励机制，决策重大安全改进措施，持续为安全行为观察工作提供资源与支持。
副组长:
负责组织制订公司安全行为观察工作目标、工作计划、实施方案等，定期组织召开安全行为观察工作会议，负责安全行为观察工
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作全面检查与考核工作。
安全技术员职责:
负责公司层面的安全行为观察工作的策划、培训、计划、组织、协调、督导、数据统计分析、资料归集等综合管理工作。
如策划工作目标、督导公司各级单位贯彻执行本指引的工作要求、定期汇总统计公司的安全行为观察指标数据、监督相关的改进措施的落实、进行安全行为观察工作月度、季度、年度工作总结。
观察员职责:
参与订立关键行为清单及编制观察表;履行安全行为观察及呈交观察表;在现场对不安全行为进行纠正及提供指导，收集不安全行为的前因;对观察过程中所遇到的问题作出建议;向部门经理反映在观察过程中所遇到的安全问题;出席定期安全行为观察会议，汇报进度。
员工职责:
积极参与公司安全行为观察工作，配合安全行为观、接受相应的培训和指导，及时纠正自身和他人不安全行为，向公司安全生产监督部门报告管理缺陷和不足。
五、实施计划:
1、第一阶段:
宣传、发动阶段（6月5日-6月10日）
公司召开安全行为观察工作动员会，传达部署安全行为观察工作。
组织各部门负责人、班组长讲解“安全行为观察”基本标准和和具体要求。
各部门负责人组织全体员工对安全行为观察的意义和要求进行传达，让各级人员理解安全行为观察的重要性。
2、第二阶段:
资料以及管理准备阶段（6月10日-6月14日）
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3、第三阶段:
全面开展阶段，从6月16日开始，
安全行为观察活动全面展开，必须按照相关制度认真组织落实。
4、第四阶段:
评估与反馈阶段（7月3日-7月7日）
安全技术部根据制定的安全行为观察活动考核评分表对各班组安全工作落实情况进审查，并进行总结评比，考核结果与绩效进行挂钩。
为下一步应如何更好的推进安全行为观察提供参考性意见。
六、安全行为观察工作程序:
安全行为观察实施流程:
（1）识别关键行为
确定所期望获得的安全绩效的行为
（2）编制安全行为观察表
培训观察员并将安全行为要求传达给员工
（3）实施现场观察
观察员工的行为，肯定安全的行为，指导和纠正不安全行为，做好数据记录
（4）统计和分析数据
收集统计安全行为表现数据并加以分析，并将结果告知全体员工。
（5）总结、调整和改进
根据分析的结果，适时改进安全行为管理系统和公司整个安全管理系统的有关内容
1.识别关键行为
1.1关键行为的识别应考虑的范围:
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a.以往由于人为失误所引致的伤害事故，从事故案
例中反映出来的一些关键性的行为和习惯。
b.公司现有规章制度、操作规程、应急预案所关注的作业行为。
c.从日常安全检查所见到的一些容易造成伤害的现象。
d.高风险作业。
1.2对于所识别出的关键行为要明确相关的安全行为标准，进行安全行为观察。
公司根据已识别出的关键行为建立《关键行为观察表清单》，并编制相应的观察表。
2.编制安全行为观察表
2.1编制安全行为观察表应考虑以下七个方面:
a.工作人员精神及生理状态的要求
b.有关的管理制度、作业规程的要求
c.作业环境要求
d.工具和设备状况的要求
e.个人的防护用品的要求
f.人员的位置的安全要求
g.人体工效学的有关要求
2.2观察表的内容应尽可能具体化，根据实际现状，按照轻重缓急的原则将期望员工做到的内容明确到观察表中，条款内容应正面描述。
2.3当某关键行为的安全指数持续稳定的达到了所期望的程度时，可对观察表的条款内容进行改进，进一步提高要求。
将已经做得很好内容进行简化或减少，补充或细化新的所期望员工做到的安全行为内
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容。
2.4公司安全部门负责组织安全行为观察表的编制和审批。
各执行部门根据实施的情况可提出对观察表内容的修改建议和意见。
3.现场观察
观察员根据观察计划和关键行为观察表对作业人员进行现场观察。
具体步骤如下:
3.1到达观察区域，在不打扰作业人员的情况下，在较远处静静的观察约1分钟。
主要观察人员的数量及状态、作业环境、工具设备类型、劳动保护等内容，掌握现场的基本情况。
3.2靠近被观察人员，在不影响作业安全的情况下礼貌的向被观察人员介绍自己的来意，了解被观察人员将要做的工作内容，说明“三不原则”，请被观察人员予以配合。
3.3请被观察人员继续工作，观察员在一旁根据观察表上的内容进行仔细观察。
3.4一般情况下，观察员不要打断被观察者的作业，当出现很可能导致伤害事故的不安全行为时应立即干预制止。
3.5观察结束后，观察员与被观察者进行沟通。
对照观察表充分肯定其已经做到的安全行为，反馈其表现出来的不安全行为，并与被观察者坦诚友善的沟通，指导其改进。
当不安全行为的成因中涉及公司管理系统上存在的缺陷时，应引导和收集被观察者的提出自己看法和建议。
3.6记录本次观察的数据。
当不安全行为的前因属于以下情况时应将
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有关内容记录在观察表中，以便事后分析和改进。
a.因为缺乏培训，人员的能力和意识不能满足作业需要b.公司管理上的缺陷，包括制度、规程上的缺陷
c.公司提供的设备、工具、劳保用品不能满足工作需要d.其他超出员工自行纠正的能力范围的前因
3.7致以感谢，向被观察者再次重申“三不原则”，并告知其反馈的建议会得到公司的考虑，然后礼貌的告辞。
4（数据统计和分析
4.1数据的计算方法:
每项可见到的“安全行为”打1分（最多可得1分）
每项可见到的“不安全行为”扣1分（最多可扣多分）如某项行为没有被观察到，不用填上分数
每项行为如观察到任何带危险行为，将会取消该项“安全行为”的所有得分
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例子:
4.2数据的统计类别:
4.2.1常规统计分析类别包括:
整体安全行为综合指数统计分析。
即对所有关键行为观察结果的统计，按月度进行比较分析，并根据数据特点制作趋势分析图表。
各关键行为安全行为指数统计分析。
即统计各关键行为的安全指数，将各关键行为安全指数进行比较分析（可月度、季度、年度比较），并根据数据制作趋势分析图表。
4.2.2重点不安全行为统计分析:
以下情况时，应对不安全行为进行重点分析。
某关键行为安全行为指数过低;
期待对某一关键行为或部门安全行为指数进行针对性提升;不安全行为导致了事故（包括无伤害事件）。
对重点不安全行为进行分析时须针对性的进行深入分析影响不安全行为的前因，研究改进措施。
填写《重点不安全行为分析表》和《安
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全行为指数提升计划及成效统计表》
4.3安全行为指数分级
5.总结、调整与改进
5.1每月组织召开安全行为观察工作会议，对当月数据进行总结分析，并将会议纪要传达到全员。
主要内容包括:
a.观察计划的完成情况
b.数据分析的结果
c.不安全行为的纠正情况
d.本周期内公司管理系统上存在的安全行为障碍（管理缺陷）分析结果及改进计划
e.上期改进计划的完成情况
f.对优秀人员或部门的表彰
5.2公司每季度、年度应对安全行为观察工作进行总结，总结主要内容参见5.1。
5.3对于公司管理系统上存在的缺陷，应制定专项的改进计划，明确时间、责任人和改进要求等内容，按照公司既有的整改程序进行落实。
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5.4在实施安全行为观察过程中，发现安全行为观
察运作机制的存在不适宜实际情况或需要完善的方面，由公司安全生产监督部门收集有关意见，报请公司安委会研究调整事宜。
七、安全行为观察工作机制:
1（观察频次和观察计划
1.1一般情况下对每个关键行为每周实施观察1-2次，需要时可适时增加观察频次。
临时性作业（如高处作业等）的关键行为观察可根据实际作业计划安排观察。
1.2观察计划的制定
1.2.1安全技术部负责制定总体观察计划，应明确部门、观察内容、次数等要求。
各部门依照总体计划制定具体观察实施计划，具体内容明确到观察员。
1.2.2制定计划时应考虑以下因素:
2（数据统计周期
各部门每月进行数据统计，上报至公司安全生产监督部门汇总分析，统计分析结果报集团安全管理部备案。
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3（会议管理
安全行为观察工作应定期召开会议。
一般情况下，安全行为观察工作会议可与月度安全会议合并召开。
根据工作需要也可
召开安全行为观察工作专题会议。
公司安全生产监督部门每季度对安全行为观察工作进行总结，并作为公司安委会的重要内容之一。
八、评估与反馈
（1）公司安全技术员根据《华润燃气控股有限公司安全行为观察工作指引（2012版）》及各岗位安全工作特点，制订安全行为观察考核方案，建立健全个性化安全行为观察考核评分表，每月开展班安全行为观察考评工作，利用安全行为观察考核评分表对各班组安全工作落实情况进行审查，并进行总结评比，考核结果与绩效进行挂钩。
（2）公司安全技术员对发现的问题，加以归类，及时向各班组予以反馈，指导其不断加强安全管理。
并形成正式报告，召开安全专题会议进行总结分析，组织经验分享。
（3）公司安全技术员将适时改进班组安全建设标准和考核标准，使其与实际情况相符并进一步强化基层安全管理。
九、附则
第一条、本方案由大同华润燃气有限公司灵丘分公司负责解释。
第二条、本方案自2014年6月1日起施行。
文案编辑词条
B添加义项?
文案，原指放书的桌子，后来指在桌子上写字的人。
现在指的是公司或企业中从事文字工作的职位，就是以文字来表现已经制定的创意策略。
文案它不同于设计师用画面或其他手段的
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表现手法，它是一个与广告创意先后相继的表现的过程、发展的过
程、深化的过程，多存在于广告公司，企业宣传，新闻策划等。
基本信息
中文名称
文案
外文名称
Copy
1发展历程
2主要工作
3分类构成
4基本要求
5工作范围
6文案写法
7实际应用
折叠编辑本段发展历程
汉字"文案"（wénàn）是指古代官衙中掌管档案、负责起草文书的幕友,亦指官署中的公文、书信等;在现代，文案的称呼主要用在商业领域，其意义与中国古代所说的文案是有区别的。
在中国古代，文案亦作"文按"。
公文案卷。
《北堂书钞》卷六八引《汉杂事》:
"先是公府掾多不视事，但以文案为务。
"《晋书?
桓温传》:
"机务不可停废，常行文按宜为限日。
"唐戴叔伦《答崔载华》诗:
"文案日成堆，愁眉拽不开。
"《资治通鉴?
晋孝武帝太元十四年》:
"诸曹皆得良吏以掌文按。
"《花月痕》第五一回:
"荷生觉得自己是替他掌文案。
"
旧时衙门里草拟文牍、掌管档案的幕僚，其地位比一般属吏高。
《老残游记》第四回:
"像你老这样抚台央出文案老爷来请进去谈谈，这面子有多大!
"夏衍《秋瑾传》序幕:
"将这阮财富带回衙门去，要文案给他补一份状子。
"
文案音译
文案英文:
copywriter、copy、copywriting
文案拼音:
wénàn
现代文案的概念:
文案来源于广告行业，是"广告文案"的简称，由copywriter翻译而来。
多指以语辞进行广告信息内容表现的形式，有广义和狭义之分，广义的广告文案包括标题、正文、口号的撰写和对广告形象的选择搭配;狭义的广告文案包括标题、正文、口号的撰写。
在中国，由于各个行业发展都相对不够成熟，人员素质也参差不齐，这使得"文案"的概念常
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常被错误引用和理解。
最典型的就是把文案等同于"策划"，其实这
是两种差别很大，有着本质区别的工作。
只是由于文案人员常常需要和策划人员、设计人员配合工作，且策划人员也需要撰写一些方案，这使得很多人误认为文案和策划就是一回事，甚至常常把策划与文案的工作会混淆在一起（这也和发源于中国的"策划学"发展不够成熟有关）。
广告文案
广告文案
很多企业中，都有了的专职的文案人员，只有当需要搞一些大型推广活动、做商业策划案、写可行性分析报告等需求量大的项目时，才需要对外寻求合作。
以往一般企业都会找广告、文化传媒等公司合作。
这些公司一般都有专业的文案、设计团队，经验也相对丰富，但因为业务量大，范围广泛，在针对性方面会较为薄弱。
随着社会经济不断发展，对专业文案的要求更加严格，逐渐衍生了一些专注于文字服务的文案策划公司。
这类企业发展速度很快，大多数都是从工作室形式转型而来，也有从文化传播机构独立出来的。
随着中国广告业二十余年的迅猛发展，广告公司的经营范围，操作流程，工作方式都在变化，文案的角色由无闻转为配角，现正昂首阔步走向台面，成为主角，从前一则广告多是由设计出计划，再配图之后，文案轮为完稿，一则广告的计划多是由文案与美工共同完成，然后各自分工。
说起文案的地位，日本是从1992年意识到文案的重要性，台湾是1998年。
2002年，大陆的一些中大型广告公司的老总几乎都在垂叹，好的文案太少了。
好的文案往往愿意扎堆，从全国形式来看，这股潜规则正逐渐由华南广告重镇广州向华东中心上海转移。
折叠编辑本段主要工作
撰写报纸广告、杂志广告、海报;撰写企业样本、品牌样本、产品目录;撰写日常宣传文案白领一族
文案白领一族
单页、各类宣传小册子;撰写DM直邮广告，包括信封、邮件正文;撰写电视广告脚本，包括分镜头、旁白、字幕;撰写电视专题片脚本;撰写电视广告的拍摄清单;撰写广播广告;将海外版广告文案作汉化（翻译）;撰写广告歌词，或汉化（翻译）外文歌词;撰写各种形式的网络广告;为网站栏目命名;撰写网站内部文案;撰写手机短信广告;撰写各类广告作品的创意阐述;撰写广告口号;撰写产品包装文案，包括:
品牌名、使用说明、产品成分等;为产品或品牌命名，并作创意阐述;为路演或活动命名，并作创意阐述;撰写活动请柬及活动现场宣传品上的文字;为各种礼品命名，并作创意阐述;为专卖店命名，并作创意阐述;撰写商店的橱窗或店内POP物料文案;撰写软文、新闻式、故事式、评论式;撰写策划书，或协助策划人员优化、润色方案文字;协助客户企业内刊的编辑，提供主题方向，审核文字。
不同的环境对文案撰稿人有着不同的锤炼和要求。
折叠编辑本段分类构成
从现有的文案分类有很多种，按照4A标准，一般有四类:
助理文案（ACW），文案（CW策划文案
策划文案
），高级文案（ACW），资深文案（SCW），其中稍微要区别的是高级文案与资深文案，前者要
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求的是文案的撰写能力，而后者不仅仅是文案的撰写能力还包括做
文案的年资。
有些4A公司设有文案主任（CE）一职，大体上与文案职责类似，有时候负责专项。
另外有些个别公司还配有首席文案的职位（CCW），文案功力凤毛麟角，虽不具领导才能，但有的首席文案拿的工资却比创意总监还要高。
大部分国内广告公司文案的种类繁杂，有房地产文案、创意文案、企划文案、品牌文案等。
文案是由标题、副标题、广告正文、广告口号组成的。
它是广告内容的文字化表现。
在广告设计中，文案与图案图形同等重要，图形具有前期的冲击力，广告文案具有较深的影响力。
广告标题:
它是广告文案的主题，往往也是广告内容的诉求重点。
它的作用在于吸引人们对广告的注目，留下印象，引起人们对广告的兴趣。
只有当受众对标语产生兴趣时，才会阅读正文。
广告标语的设计形式有:
情报式，问答式、祈使式、新闻式、口号式、暗示式、提醒式等。
广告标语撰写时要语言简明扼要，易懂易记，传递清楚，新颖个性，句子中的文字数量一般掌握在12个字以内为宜。
广告副标题:
它是广告方案的补充部分，有一个点睛的作用。
主要表现在对标题的补充及让人感觉，前面的不懂，在这里全部让人了解。
广告正文:
广告正文是对产品及服务，以客观的事实、具体的说明，来增加消费者的了解与认识，以理服人。
广告正文撰写使内容要实事求是，通俗易懂。
不论采用何种题材式样，都要抓住主要的信息来叙述，言简易明。
广告口号:
口号是战略性的语言，目的是经过反复和相同的表现，以便名域其他企业精神的不同，使消费者掌握商品或服务的个性。
这以成为推广商品不可或缺的要素。
广告口号常有的形式:
联想式、比喻式、许诺式、推理式、赞扬式、命令式。
广告口号的撰写要注意简洁明了、语言明确、独创有趣、便于记忆、易读上口。
所谓广告文案是以语辞进行广告信息内容表现的形式。
广告文案有广义和狭义之分，广义的广告文案就是指通过广告语言、形象和其他因素，对既定的广告主题、广告创意所进行的具体表现。
狭义的广告文案则指表现广告信息的言语与文字构成。
广义的广告文案包括标题、正文、口号的撰写和对广告形象的选择搭配;狭义的广告文案包括标题、正文、口号的撰写。
折叠编辑本段基本要求
1）准确规范、点明主题
准确规范是文案中最基本的要求。
要实现对广告主题和广告创意的有效表现和对广告信息的广告文案
广告文案
有效传播，首先要求广告文案中语言表达规范完整，避免语法错误或表达残缺。
其次，广告文案中所使用的语言要准确无误，避免产生歧义或误解。
第三，广告文案中的语言要符合语言表达习惯，不可生搬硬套，自己创造众所不知的词汇。
第四，广告文案中的语言要尽量通俗化、大众化，避免使用冷僻以及过于专业化的词语。
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2）简明精炼、言简意赅
文案在文字语言的使用上，要简明扼要、精练概括。
首先，要以尽可能少的语言和文字表达出广告产品的精髓，实现有效的广告信息传播。
其次，简明精练的广告文案有助于吸引广告受众的注意力和迅速记忆下广告内容。
第三，要尽量使用简短的句子，以防止受众因繁长语句所带来的反感。
3）生动形象、表明创意
文案中的生动形象能够吸引受众的注意，激发他们的兴趣。
国外研究资料表明:
文字、图像能引起人们注意的百分比分别文字是35%,图像是65%，文案创作时采用生动活泼、新颖独特的语言的同时，附助以一定的图像来配合。
4）优美流畅、上口易记
文案是广告的整体构思，对于由其中诉之于听觉的广告语言，要注意优美、流畅和动听，使其易识别、易记忆和易传播，从而突出广告定位，很好地表现广告主题和广告创意，产生良好的广告效果。
同时，也要避免过分追求语言和音韵美，而忽视广告主题，生搬硬套，牵强附会，因文害意。
折叠编辑本段工作范围
策划文案和创意文案
一）策划文案:
工作主要是将策划工作人员的策划思路形成文字。
毋庸置疑，公司很多策划人员均有很强的策划水平和丰富的策划经验，但有时候手上同时进行几个案子，同时时间又比较紧的情况下，文案可以在充分理解策划意图的情况下帮助策划人员完成策划方案的写作。
这其中有几个内容:
1.必须充分了解本案的运作背景，包括宏观市场信息和微观市场动态。
2.掌握整个策划的战略指导思想。
3.以通俗易懂、言简意赅的论述方式将策划思想反映在字里行间。
4.到比较专业的问题或障碍的时候，应及时与策划人员沟通，保证策划方向的一致性。
5.贯彻战略方针的同时，也可就战略思想的表达方式和文字提述上提出一些合理化建议，从而更好地展现策划的战略核心点。
二）创意文案:
主要是将广告作品的表现及形式用完整的文字表达出来，其中，除了产生画面的构想之外，还包括广告语言的表现内容（如平面的标题、引文、正文、随文，广告语等，影视的音效、旁白、字幕、广告语等）。
其中至关重要的就是新颖的创意和传神的文字表现。
而这些智慧的闪光绝对不是拍一下脑门子就能出来的。
这其中包括了以下内容:
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1.通过各个层面，特别是swot方面深入理解，从而找出项目的核心优势。
2.把握目标消费群的心态。
3.掌握宏观政策及大市场对项目本身的影响。
4.场策划人员和设计人员保持密切联系，随时沟通。
5.市场上类似房产项目的文案及创意，力求全面加以突破。
6.获悉开发商对文案创作的要求，调整文字内容和形式。
折叠编辑本段文案写法
商家要吸引、留住消费者必须注重细节的提高和改善，而其中，文案就是不可忽视的一大细节。
下面是一些能吸引买家的写文案方法:
折叠九宫格思考法
拿一张白纸，用笔先分割成9宫格。
中间那格填上你的商品名，接下来开始在其它8格填上可以帮助此商品销售的众多可能优点。
这是强迫创意产生的简单练习法，我也常用这种方式构思出企划案或演讲PPT的结构。
折叠要点衍伸法
把该商品型录上的商品特点照抄下来，然后每个要点后面加以延伸。
如果你真的很懒，照抄型录商品卖点也可，但文字会比较没有人味，说服力道会稍差。
折叠三段式写作法
这是仿新闻学中"倒三角写作法"。
第一段，请精要地浓缩全文的销售话术，因为多数人都没耐心看全文。
第二段，请依照型录要点衍伸法，逐一说明该商品的众多特色。
到底是点列还是一段长文章较好，要看你的文字功力。
文字功力欠佳就点列式写出卖点即可。
最后一段是「钩子」，主要任务是要叫人【BuyNow】，所以一般是强化商品USP（UniqueSellingPoint，独特销售卖点）、价格优势或赠品。
折叠编辑本段实际应用
市场研究
没有正确的市场导向，任何文案或创意都是天马行空的奇思怪想。
的确，再优美的文字用在不适宜的场合中都可能导致整个策划执行的失败。
一篇优秀的文案，一定是在对市场有深入的了解后方能下笔的。
例如不同地区的经济发展水平、文化构成、风土人情、产业结构比
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重等等皆有很大差异，同一地区不同年龄、阶层人士的世界观、思
维观、道德观和价值观也参差不齐，加上特定环境、特定历史背景或政策规文赋予某些项目的特殊意义，都会对文案产生深远的影响。
所以无市场，文案便如枯井之蛙，其作品不仅缺乏远见，生命力也极为低下。
沟通与互助
在创作一幅作品时，常常发生这种情况:
设计人员与文案人员一开始没有很好的沟通;结果是设计人员设计出来的作品文案看来好像是曲解了原意，而将文案配上去时候，设计人员又认为文案的风格与画面差入甚大。
矛盾自然就出现了。
其实文案和设计，乃至市场、企划、媒体等各部门工作人员都应随时保持高效的沟通。
通篇来看，文案的工作是将市场的调查分析结果作为其创作的翔实论据、企划的核心思想作为其创作的指引方向，媒体投放的渠道作为其创作的特定模式，设计排版作为其创作的具体表现。
因此，每一个环节都是动态维系着的。
在做一个文稿之前，与各个部门广泛沟通，并做到互爱互助，才能在一个凝聚力超强的团队中展现出自己独特的个性和才华文案编辑词条
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文案，原指放书的桌子，后来指在桌子上写字的人。
现在指的是公司或企业中从事文字工作的职位，就是以文
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