橱柜事业部运营方案书.docx

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橱柜事业部运营方案书

XXXX有限公司

橱柜事业部

运营方案书

目录

一、组织结构图

二、销售业务流程

三、采购业务流程

四、生产业务流程

五、发货安装业务流程

一、橱柜事业部组织结构图

二、销售业务流程

2.1直营店接单业务流程

2.1.1销售员/设计师业务提成

直营店销售员/设计师业务提成按照《橱柜事业部销售人员工资政策暂行管理规定》

负责外地代理商/加盟商业务的销售部人员，业务提成标准等同于业务员。

2.1.2销售员/设计师扣罚政策

业务员/设计师，因测量尺寸、设计失误造成客户和公司损失的，按照损失金额的50%进行处罚。

受处罚人的直接责任领导，承担管理责任。

每月连续两起处罚的，责任领导承担第二起损失金额20%的现金处罚。

2.2加盟商/代理商接单业务流程

2.3《橱柜销售订单》填写规范

2.3.1

《橱柜销售订单》，（见文件编号：

HY-XS-001附表）该表单填写时需包含下列内容：

客户信息（客户姓名、地址、安装时间要求、联系方式），代理商信息等；橱柜基本配置，根据订货要求和橱柜配置分类，准确填写橱柜配置档次，填写橱柜配置档次时，需严格按照标准分类填写；

门板及柜体，需标明花色、面纹，如无标识将按常规面纹拆件，吸塑门板需给出花色、门型；如橱柜选用两种花色的门板，需在图纸上标注。

踢脚板、封管板、封顶板、开放搁板等要求写明花色，如无标识将按柜体花色拆件；

门板应该注明封边条颜色，铝包边的要特殊说明。

拉手、抽屉、铰链等根据需求填写，如拉手为两种或两种以上，需分别给出种类型号、数量；

如需公司制作台面，需给出台面花色、材质、边型等完整资料；

柜体清单按格式正确填写柜体规格、数量、柜体内所含功能件（如搁板、抽屉、拉篮、米箱、铝框门、玻璃等）的型号、数量等；

铝框门、玻璃的种类若在图纸上无标明，需在此处详细填写；

各种拉篮、米箱、金属脚等功能性五金需写明编号、数量，若不标明将按常规及库存情况给定；

客户自备的五金功能件等需在客户自备清单中给出安排生产日期；公司严格按照订货明细表要求进行生产准备，如订单有任何更改销售部需以书面形式通知销售部。

2.3.2

为规范公司的文件资料的编号，以便统一保管和查询，特制定以下编号规则。

订单号码编号规则：

20141201-HY-001

各字段含义如下：

20141201：

本年本月本日

HY:

弘杨

001：

代表第一份（以后的以此类推）

代理商编号规则：

SDXXX各字段含义如下：

如：

山东地区即：

山东首字母SDXXX（XXX代表代理商名称首字母缩写）

订单号码：

20141201-SDXXX-001，即为山东XXX代理商在2014年12月1日接受的一号订单

2.4测量与设计流程

《橱柜测量记录表》（文件编号：

HY-CL-001）

《橱柜测量记录表》须按照测量设计师实际测量尺寸，完成完整的现场尺寸图纸。

应包含所有满足生产要求的尺寸和必要的角度数据。

以台面生产需求为例：

三、采购业务流程

采购作业流程图

采购员根据生产需要和物料种类，分别实施采购计划。

大宗物料如：

不锈钢板材、常用木工板、密度板、刨花板、常规五金件，按照月度制定月度采购计划，形成《常规月度采购计划表》，进过总经理审批后执行采购；

日常生产使用的非标件、非大宗物料，可有生产部门使用人员提请《物料申购单》，经车间管理人员批准后，即可执行采购。

四、生产业务流程

4.1拆单流程

生产部在接收到填写完整的《生产指令单》（见文件编号：

HY-SC-001附表）后，根据要求交期安排生产。

4.2生产作业流程

4.3生产报单流程

4.3.1每天定时各工段上报生产进度状况，流程如下：

4.3.2看板管理。

生产文员根据工段上报的订单生产进度，填写生产看板。

五、发货、安装业务流程

5.1发货流程

仓库发货需登记《发货单》，并提交给销售部一联。

销售部根据发货单确认订单是否完成。

5.2安装和售后

橱柜安装完成后，安装人员须提交客户签字确认的《橱柜/台面安装记录表》，并提交一联给生产部。

5.3附件文件

1、《橱柜销售订单》（文件编号:

HY-XS-001）

2、《橱柜测量记录表》（文件编号：

HY-CL-001）

3、《生产指令单》（文件编号：

HY-SC-001）

4、《橱柜/台面安装记录表》（文件编号：

HY-CG-001）