品质管理品质知识质量专业基础理论与实务.docx
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品质管理品质知识质量专业基础理论与实务
{品质管理品质知识}质量专业基础理论与实务
它一直是ISO向各国推荐的一种认证形式，也是目前各国普遍使用的第三方认证的一种制度。
A．型式试验B．对一批产品进行抽样检验C．型式试验加认证后监督--市场抽样检验
D．型式试验加企业质量管理体系的评定，再加认证后监督
11、质量管理体系审核的末次会议应由（A）主持，并以受审核方能够理解和认同的方式提出审核发现和结论，适当时，双方就受审核方提出的纠正和预防措施计划的时间表达成共识。
A．审核组长B．审核委托人C．受审核方和审核机构共同D．审核员选举产生的代表
12、通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的符合性评价称为（A）。
A．检验B．鉴定C．检测D．认证
13、按检验场所的不同可将检验分为（A）。
A．固定场所检验和巡回检验B．自检和互检C．进货检验和过程检验D．派员进厂（驻厂）验收和最终检验
14、（A）是在机械、电子、电工、轻工、建材、压力容器、铁道、船舶、航空、航天、军工、石油、化工等行业应用最广泛的一种产品质量检验方法。
A．物理检验B．化学检验C．感官检验D．生物检验
15、感官检验结果的表示方法不包括（D）。
A．数值表示法B．语言表示法C．图片比较法D．用各种物理量表示法
16、量值溯源等级图，又称为（D）。
A．量值溯源分类表B．量值溯源关系表C．量值溯源顺序表D．量值溯源体系表
17、（B）是指用于日常校准或核查实物量具、测量仪器或参考物质的一种测量标准。
A．参考标准B．工作标准C．传递标准D．核查标准
18、对于非强制检定的测量仪器，应以（A）为主要手段，以达到统一量值的目的。
A．校准B．周期检定C．非周期检定D．定点检定
19、修正值对系统误差进行的补偿是（B）。
A．没有的B．有限的C．确定不变的D．无限的
20、随机变量X的分布有几个重要特征数，以下不是用来表示分布的中心位置和散布大小的是（A）。
A．概率B．均值C．方差D．标准差
21、统计学的任务是（D）。
A．研究总体是什么分布B．这个总体的均值是多少C．这个总体的方差（标准差）是多少
D．以上都是
22、下列说法错误的是（B）。
A．x，y相互独立，它们一定不相关
B．不相关的两个变量一定相互独立
C．两个变量不相关，求出的相关系数r不见的恰好等于0
D．可以根据r的绝对值的大小去判断两个变量间线性相关的程度
23、随机现象的样本空间Ω中至少有（C）个样本点。
A．0B．1C．2D．3
25、（B）是按照规定的抽样方案，随机的从一批或一个过程中抽取少量个体进行的检验。
A．产品检验B．抽样检验C．假设检验D．总体检验
26、按检验特性值的属性可将抽样检验分为（D）。
A．计件抽样检验和计点抽样检验B．一次抽样检验和二次抽样检验
C．多次抽样检验和序贯抽样检验D．计数抽样检验和计量抽样检验
27、下列不能作为检验批的是（C）。
A．同型号B．同等级，同种类C．不同来源D．生产条件、日期基本相同
28、计数调整型抽样标准GB/T2828.1的内容有（D）。
A．正文B．主表C．辅助图表D．以上几项都正确
29、在使用GB/T2828.1的转移规则时，应注意由正常检验转为加严检验是（）的，由正常检验转为放宽检验是（B）的。
A．强制，强制B．强制，非强制C．非强制，强制D．非强制，非强制
30、抽样方案的接收概率为95%，表示（A）。
A．交检100个产品，可接收95个
B．该批产品被接收的概率为95%
C．所交检的每个产品被接收的概率为95%
D．使用此方案的概率为95%
31、贯彻（C）原则是现代质量管理的核心与精髓。
A．质量
B．管理
C．预防
D．科学
32、机床开动时的轻微振动是（A）。
A．偶然因素
B．异常因素
C．操作因素
D．不稳定因素
33、常规控制图的实质是（C）。
A．对过程质量特性值进行测定、记录、评估和监察过程是否处于统计控制状态
B．判断是否属于小概率事件
C．区分偶然因素与异常因素
D．控制产品质量
34、在摩托车的喷漆工序中，为了控制喷漆中的疵点，应采用（D）。
A．p控制图
B．控制图
C．R控制图
D．c控制图
35、质量改进是（D）的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。
A．质量保证
B．质量突破
C．质量控制
D．质量管理
36、（A）是建立假说的有效工具。
A．因果图
B．控制图
C．坐标图
D．PDCA循环
37、“实施教育培训”是（C）步骤的活动内容。
A．拟定对策并实施
B．确认效果
C．防止再发生和标准化
D．总结
38、质量委员会的基本职责是（C）。
A．改进工作质量
B．监督管理
C．推动、协调质量改进工作并使其制度化
D．提高生产效率
39、QC小组例会的频率通常一个月（C）次。
A．1～2
B．1～3
C．2～3
D．4～5
40、“制作频数分布表”属于（C）的作图步骤。
A．因果图
B．排列图
C．直方图
D．散布图
二、多选[共30题，每题2分，总计60分]
41、根据对顾客满意的影响程度不同，一般可将质量特性分为（BCD）。
A．核心质量特性
B．关键质量特性
C．重要质量特性
D．次要质量特性
E．外围质量特性
42、管理的主要职能是计划、组织、领导和控制，下面对其理解正确的是（ACDE）。
A．计划确立组织目标，制定实现目标的策略
B．组织激励并组织机构，组建团队
C．组织确定组织机构，分配人力资源
D．领导激励并管理员工，组建团队
E．控制评估执行情况，控制组织的资源
43、下列关于质量与标准化的关系说法正确的是（BDE）。
A．质量管理是标准化的依据和基础
B．标准化是质量管理的依据和基础
C．质量管理活动贯穿于标准化的始终
D．标准化活动贯穿于质量管理的始终
E．产品（包括服务）质量的形成，必须用一系列标准来控制和指导设计，生产和使用的全过程
44、TBT协议由15个条款和3个附件组成，从内容上可分为（ACDE）等几部分。
A．名词术语部分
B．名词术语详解部分
C．技术法规、标准和合格评定部分
D．信息和协调部分
E．机构、磋商和解决争端部分
45、质量专业技术人员必须遵守的行为准则有（ABDE）。
A．坚持党的基本路线，坚持四项基本原则，为全面提高质量、改进质量管理水平、增强国民质量意识、搞好两个文明建设作出贡献
B．诚实、公正、全心全意地为企业（组织）、顾客和公众服务
C．认真学习、刻苦钻研，努力提高管理水平，不断增强服务能力
D．充分运用自己的知识和技能，切实增进社会公益和公用产品的安全性和可靠性E．加强社会主义法制观念，维护国家利益和广大人民群众的根本利益
46、作为企业的质量专业技术人员，拥有授权范围内的参与、监督和指导权力，为此必须具备的能力有（ABCE）。
A．质量评定：
对重要质量标准、关键过程控制、质量管理体系审核能够实施客观的评价
B．质量检验：
对进货检验、过程检验和出厂检验的方法、水平、及其结论能够给予指导并实施有效监督
C．产品开发和质量改进：
对质量管理体系建立、实施，对产品开发和质量改进等能够进行策划，具体参与或提供咨询指导意见
D．质量审核：
对产品的认证能够组织自我审核
E．安全、环境鉴定：
对重大关键安全设施和环境的质量状态能进行鉴定
47、文件的作用有助于（ABCE）。
A．满足顾客要求和质量改进
B．提供适宜的培训
C．提供客观证据
D．单一性和稳定性
E．评价质量管理体系的有效性和持续适宜性
48、在质量管理体系中使用的文件类型包括（ABCD）。
A．质量手册和质量计划
B．规范和指南
C．文件的程序、作业指导书和图样
D．表格和记录
E．小结和总结
49、ISO9000族标准/文件第二部分：
其他标准，包括（ABCE）。
A．ISO10006∶2003质量管理体系项目质量管理指南
B．ISO10007∶2003质量管理体系技术状态管理指南
C．ISO10012∶2003测量管理体系测量过程和测量设备的要求
D．ISO9004∶2000质量管理体系业绩改进指南
E．ISO10015∶1999质量管理培训指南
50、ISO9000族标准/文件第三部分：
技术报告或技术规范，包括（CDE）。
A．ISO19011∶2002质量和（或）环境管理体系审核指南
B．ISO10007∶2003质量管理体系技术状态管理指南
C．ISO/TR10013∶2001质量管理体系文件指南
D．ISO/TR10017∶2003ISO9001∶2000中的统计技术指南
E．ISO/TS16949∶2002汽车生产件及相关维修零件组织应用GB/T19001--2000的特别要求
答案：
第15题试题答案：
D
试题解析：
除ABC外，感官检验的结果的表示方法还有：
检验样品件比较法。
第16题试题答案：
D
试题解析：
该图对给定量及其测量仪器所用的比较链进行量化说明，以此作为量性溯源性的证据。
第17题试题答案：
B
试题解析：
根据需要，工作标准还可以按其不同的准确度进行。
第22题试题答案：
B
试题解析：
注意x，y相互独立，它们一定不相关；但不相关的两个变量不一定相互独立。
第26题试题答案：
D
试题解析：
A项是指计数抽样检验，BC是按抽样的次数也即抽取的样本个数进行分类。
第32题试题答案：
A
试题解析：
偶然因素是过程固有的，始终存在，对质量的影响微小，但难以除去。
第36题试题答案：
A
试题解析：
因果图是建立假说的有效工具，图中所有图素都被假设为问题的原因。
第37题试题答案：
C
试题解析：
质量改进的防止再发生和标准化的活动内容有：
（1）为改进工作，应再次确认5W1H，即What（什么）、Why（为什么）、Who（谁）、Where（哪里）、When（何时做）、How（如何做），并将其标准化，制定成工作标准；
（2）进行有关标准的准备及宣贯；
（3）实施教育培训；
（4）建立保证严格遵守标准的质量责任制。
第45题试题答案：
ABDE
试题解析：
C项努力提高的应是专业水平而非管理水平。
第46题试题答案：
ABCE
试题解析：
D项正确的叙述为：
对质量管理体系和产品的认证能够组织自我审核。
第47题试题答案：
ABCE
试题解析：
D项应为“重复性和可追溯性。
第48题试题答案：
ABCD
第49题试题答案：
ABCE
试题解析：
D项应是ISO9000族标准/文件第一部分：
核心标准的内容。
第50题试题答案：
CDE
试题解析：
AB分别是ISO9000族标准/文件第一部分核心标准及第二部分其他标准的内容。
2009年质量资格考试初级模拟试题1—7
壹套
1、符合性的质量概念指的是符合（）。
A.现行标准的程度
B.顾客要求的程度
C.技术文件的程度
D.工艺参数的程度
标准答案：
a
2、顾客满意度是对顾客满意的（）描述。
A.定量化
B.定性化
C.感受化
D.理想化
标准答案：
a
3、若超过规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性为（）。
A.关键质量特性
B.重要质量特性
C.次要质量特性
D.一般质量特性
标准答案：
b
4、行业标准是对（）的补充。
A.企业标准
B.国家标准
C.地方标准
D.国际标准
标准答案：
b
5、（）是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。
A.质量目标
B.质量策划
C.质量保证
D.质量改进
标准答案：
d
6、（）是实现单位统一实现量值准确可靠的活动。
A.检查
B.标准化
C.计量
D.检定
标准答案：
c
7、产品质量责任是一种综合的（）。
A.法律责任
B.民事责任
C.刑事责任
D.行政责任
标准答案：
a
8、质量保证是质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的（）
A.期望
B.信任
C.保证
D.要求
标准答案：
b
9、标准是（）的产物。
A.过程
B.管理的系统方法
C.标准化活动
D.管理活动
标准答案：
c
10、哪个不是判断产品存在“不合理的危险”的标准（）
A.一因产品设计上的原因导致的不合理的危险。
B.因产品制造上的原因导致的不合理的危险。
C.违规操作造成人身伤亡
D.因告知上的原因导致的不合理的危险。
标准答案：
c
贰套
1、下列论述中错误的是（）。
A.特性可以是固有的也可以是赋予的
B.完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性
C.产品可能具有一类或多类别的固有特性
D.某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性
标准答案：
b
2、国际标准化组织成立了（）组织负责制定有关质量管理和质量保证方面的国际标准。
A.质量管理和质量保证技术委员会
B.国际卫生组织
C.国际质量组织
D.国际体系管理委员会
标准答案：
a
3、2000版IS09000族标准的理论基础是（）。
A.持续改进原理
B.系统理论
C.八项质量管理原则
D.十二项质量管理体系基础
标准答案：
c
4、计量特点中，（）是指测量结果是可重复、可再现、可比较的。
A.准确性
B.一致性
C.溯源性
D.法律性
标准答案：
b
5、典型的质量管理体系审核的主要活动不包括（）。
A.文件评审
B.现场审核的实施
C.纠正措施的验证
D.审核报告的编制、批准和分发
标准答案：
c
6、审核计划应由（）编制。
A.实习审核员
B.审核方案管理人员
C.审核员
D.审核组长
标准答案：
d
7、关于质量体系审核下列说法正确的是（）。
A.收集信息的方法不包括面谈，必须是有力的证据
B.除非法律要求，审核组若没有得到审核委托方和（适当时）受审核方的明确批准，不应泄露审核中获得的其他信息或审核报告
C.审核报告属审核方所有
D.若审核组中的审核员没有完全具备审核所需的知识和技能，可通过技术专家予以满足。
技术专家可独立审核
标准答案：
b
8、以下所举示列中，（）是文件
A.空的光盘
B.标准
C.所有的信息
D.程序
标准答案：
b
9、国家对强制性产品认证使用（）统一标志
A.长城标志
B.方圆认证标志
C.PRC标志
D.C.C.C标志
标准答案：
d
10、由于组织的顾客和其他相关方对组织产品、过程和体系的要求是不断变化的，这反应了质量的（）。
A.广泛性
B.时效性
C.相对性
D.主观性
标准答案：
b
三套
1、管理的主要职能是（）。
A.计划、组织、协调和控制
B.计划、组织、协调和领导
C.计划、组织、领导和控制
D.计划、协调、领导和控制
标准答案：
c
2、（）是指信息及其承载媒体。
A.清单
B.程序
C.标识
D.文件
标准答案：
d
3、用于质量管理体系审核的标准应是（）。
A.GB./T19000
B.GB./T19001
C.GB./T19021
D.GB./T19011
标准答案：
b
4、不属于硬件质量特性的是（）。
A.内在特性
B.经济特性
C.可移植特性
D.商业特性
标准答案：
d
5、顾客不包括（）。
A.委托人
B.相关方
C.零售商
D.消费者
标准答案：
b
6、行业标准由（）编制计划，组织草拟，统一审批、编号、发布，并报国务院标准化行政主管部门备案。
A.国家的官方标准|考试大|化机构
B.国家政府授权的有关机构
C.国务院有关行政主管部门
D.省、自治区、直辖市人民政府标准化行政主管部门
标准答案：
c
7、对顾客满意程度的定量化描述称为（）。
A.顾客满意度指标
B.顾客满意度
C.顾客满意度测量
D.顾客满意度评价
标准答案：
b
8、（）是（）存在的基础。
A.组织、顾客
B.顾客、组织
C.企业、客户
D.客户、企业
标准答案：
b
9、（）是依靠检验人员的感官进行产品质量评价或判断的检查;
A.物理检验
B.化学检验
C.理化检验
D.感官检验
标准答案：
d
10、作为高层管理者尤其需要较强的（）
A.技术技能
B.概念技能
C.人际技能
D.以上答案都不对
标准答案：
b
四套
1、在质量方面的指挥和控制活动，主要包括（）。
A.制定质量方针和质量目标
B.质量策划
C.质量改进
D.建立管理体系
标准答案：
a,b,c
2、顾客要求是指（）
A.明示的、
B.必须履行的需求或期望
C.不言而喻的惯例
D.法律法规的要求。
标准答案：
a,b,c,d
3、下列（））是顾客满意的程度基本特征
A.主观性
B.经济性
C.层次性
D.客观性
标准答案：
a,c
4、GB./Tl9580卓越绩效评价准则?
和GB./Zl9579卓越绩效评价准则实施指南?
制定的目的在于（）
A.评定国家质量奖企业
B.引导组织追求卓越绩效，提高产品、服务和经营质量，增强竞争优势
C.要求企业规范和夯实其基础管理，确保产品和服务质量
D.获得国际承认
标准答案：
a,b
5、销售者的产品质量义务有（）。
A.保证产品标识符合法律规定的要求
B.严格执行进货检查验收制度
C.保持产品原有质量
D.严禁销售假冒伪劣产品
标准答案：
b,c,d
6、产品质量法明令禁止的产品质量欺诈行为（）：
A.可以随意利用、设计质量等图象标志。
但所用图案标志必须登记，
B.禁止伪造产品的产地。
C.产品和包装上标注的厂名、厂址必须真实，禁止伪造或冒用他人的厂名和厂址。
D.禁止在生产销售的产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好。
标准答案：
b,c,d
7、关于产品的担保责任正确的说法是（）
A.产品质量担保责任是产品检查部门履行产品质量担保义务，应当承担的法律责任，
B.产品质量担保责任的方式是修理、更换、退货和赔偿损失。
C.产品质量担保责任的期限是为生产者、销售者明示的产品质量担保期或者产品质量保证期。
D.产品质量担保责任的追偿，销售的产品出现质量问题，销售者依法向购买者承担了产品质量担保责任后，属于产品生产者或供货者责任的，消费者有权向生产者或供货者追偿。
标准答案：
b,c
8、以下有关全面质量管理含义论述正确的是（）。
A.全面质量管理以质量为中心，全员参与为基础
B.建立质量体系是质量管理的主要任务
C.全面质量管理是组织进行管理的一个方法途径，别无其它。
D.将质量概念扩充为全部管理目标
标准答案：
a,b,d
9、下列说法，（）是正确的。
A.程序是文件
B.程序是为进行某项过程活动所规定的途径。
C.程序可以形成文件
D.程序指的是一种方法、途径，但方法、途径未必是程序，
标准答案：
b,c,d
10、满足GB./T19001--2000标准要求的质量手册的内容包括（）。
A.质量管理体系的范围;
B.质量管理体系的术语
C.质量计划和质量控制等
D.质量管理体系过程之间相互作用的描述。
标准答案：
a,d
五套
1、下列对于审核证据的理解正确的是（）
A.审核证据就是得到的信息。
B.审核证据可以是定性的或定量的
C.审核证据只包括记录，不包括事实陈述。
必须有文字记录。
D.审核证据可通过面谈的方式获取。
标准答案：
b,d
2、审核的目的是（）
A.确定受审核方管理体系或其一部分与审核准则的符合程度。
B.评价管理体系确保满足法律法规和合同要求的能力。
C.评价管理体系实现特定目标的效率。
D.识别管理体系潜在的改进方面。
标准答案：
a,b,d
3、下列说法正确的是：
（）
A.第三方审核以相关方名义进行来
B.按审核委托方分类可将审核划分为第一方审核、第二方审核和第三方审核
C.审核可依其对象不同分为体系审核、过程审核和产品审核
D.第一方审核，亦称内部审核
标准答案：
b,c,d
4、ISO9000标准的发展共经历了以下（）版本
A.1987版ISO9000系列标准。
B.1994版ISO9000系列标准。
C.2000版ISO9000系列标准。
D.1986版ISO9000系列标准。
标准答案：
a,b,c
5、关于质量管理体系审核和质量管理体系认证说法正确的是（）
A.质量管理体系是认证质量管理体系审核的基础和核心。
B.质量管理体系认证必须进行纠正措施的验证。
C.审核仅需要提交审核报告。
D.当颁发认证证书后，认证活动即告结束
标准答案：
b,c
6、下列说法正确的是：
A.认可的对象是产品、服务和管理体系
B.认可的对象是认证机构、检查机构、实验室以及从事审核、评审等认证活动的人员;
C.产品认证是强制性认证，管理体系认证一般都是自愿性认证。
D.认证的依据是相关技术规范、相关技术规范的强制性要求或标准
标准答案：
b,c,d
7、审核范围和准则应由（）根据审核方案程度确定。
A.受审核方考试大论坛
B.审核委托方
C.审核组
D.审核组长
标准答案：
b,d
8、合格评定包括（）
A.合格评价
B.检测
C.认证
D.认可
标准答案：
c,d
9、国家标准的编号由（）部分构成。
A.国家标准的代号
B.国家标准发布的顺序号
C.国家标准发布的年号
D.国家标准发布的地区代号
标准答案：
a,b,c
10、企业标准包括（）。
A.技术标准
B.原材料及半成品标准
C.管理标准
D.工作标准
标准答案：
a,c,d
六套
1、对下列概念理解正确的是（）。
A.相关方是指“与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体”，组织的相关方包括顾客
B.供方是指提供产品的组织或个人，不可以是组织内部的
C.质量管理手册是指规定质量管理体系的各过程的文件
D.质量管理体系是在质量方面指挥和控制组织的管理体系
标准答案：
a,d
2、计量的对象包括（）。
A.物理量
B.工程量
C.化学量
D.计算量
标准答案：
a,b,c
3、10mm2/s等于（）。
A.10-5m2/s
B.10-3cm2/s
C.107um2/s
D.10-1cm2/s
标准答案：
a,c,d
解析：
{10㎜2/s=10×（10-3m）2/S=10-5m2/s,10㎜2/s=10×（10-1㎝）2/S=10-1㎝2/s,10㎜2/s=10×（106μm）2/S=107μm2/s}
4、按接受产品的顺序情况，顾客可分为（）。
A.内部顾客
B.外部顾客
C.目标顾客
D.潜在顾客
E.过去顾客
标准答案：
c,d,e
5、感官检验的表示方法有（）。
A.数值表示法
B.语言表示法
C.图片表示法
D.样品表示法
标准答案：
a,b,c,d
6、质量检验的主要功能有（）。
A.鉴别功能
B.把关功能
C.纠正功能
D.预防功能
E.报告功能
标准答案：
a,b,d,e
7、关于“把关功能”，下列正确的是（）。
A.剔除不合格品并予以“隔离”
B.实现不合格的原料不投产
C.不合格的产品组成部分及中间产品不转序、不放行
D.不合格的成品不交付
E.已交付的不合格成品要及时收回
标准答案：
a,b,c,d
8、下列说法正确的是（）
A.国家基准处在全国量值传递的最高点或起点
B.国家基准是全国量值溯源的终点
C.工作标准是指用于日常校准或核查实物量具、测量仪器或参考物质的一种测量标准
D.参考标准是尽作参考，没有实际的意义，不受法律限制
标准答案：
a,b,c
9、包装检验是最终检验中一项不可忽视的重要内容。
具体内
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