销售团队日常管理经验.docx
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销售团队日常管理经验
销售团队日常管理经验
销售团队日常管理经验
作为销售团队者你必须让你的团队中的每个成员时刻牢记自己的目标和任务。
本文是一个行之有效的体系。
这个体系帮助你评估、设计、推动和追踪你的团队，并引领他们占据市场的主导地位。
非常全面的总结了当今优秀的销售团队管理经验，与各位读者分享。
销售团队管理，从管理学抽象的“方案、组织、选拔、指导和控制”，到工作中总体的团队组建、宣扬使命感和方案、消除遇到的障碍、听取各方面反应、维护团队的稳定、保持正确的判断、养成乐观的态度……再具体至销售任务分配、销售区域及行业划分、客户经理和工程师的搭配、每周每月每季的业务回忆、销售业绩预测管理等，都有章可循，有书可查。
但纲举目张，销售团队管理其实关键还在人的管理，今天就总结了一下各方销售团队管理的精华与读者们分享。
销售团队管理的十六字方针
作为销售团队管理者你必须让你的团队中的每个成员时刻牢记自己的目标和任务。
并对他们的工作过程实施有效的监控和指导，还要根据他们目标任务的完成情况实施考评，对有业绩的要及时奖励，对混日子的员工要加强约束和淘汰。
只有对细节和过程实施精准管理才可能促进团队进步公司开展。
因此“目标设计”就成了建立管理机制的第一步。
★有效管理
在羊群中领头羊很重要。
领头羊要随时调整路线以确保前进方向的正确性。
在一个团队，区域经理要随时发现销售工作中不断暴露出来的问题并加于纠正以确保目标的实现。
笔者很重视每天和每周的工作例会。
在半小时的例会中从不敢讲半句套话、空话。
在例会中通常要解决三个问题。
一是为手下解决具体问题，并指导下属的工作。
二是了解目标完成情况。
三是重点关注特殊事情和重要客户。
在日常的销售团队管理中我遵照这样一个原那么：
“小事不过日，大事不过周，重大事情四小时汇报制”。
我曾经碰到一个经理，他对手下的监控可谓事无巨细。
终端员到岗必须在他（她）当天拜访的路线上第一家药店门口用公用向他报到。
并要在下午5点半准时在他（她）拜访的最后一家药店门口用公用汇报今天的拜访情况。
虽然有如此严格的监控，但他们公司的终端工作并不出色。
看来对工作的监控和指导最重要的要看是否有实效。
什么叫有实效，一是成绩看得见，二是效果很明显。
对过程的监控和指导是建立绩效管理机制的第二步。
对绩效管理过程的考评是建立绩效管理机制的第三步，这一步是个很复杂的工作，做好了能提高营销人员的业务能力和上进心。
做得不好会使营销人员有逆反心理，不利团结会削弱团队的凝聚力。
★目标明确
每个公司都会根据自己的实际情况设计不同的目标任务。
对业务这一块有销售目标、回款目标等。
作为区域经理你的任务就是把公司的大目标大任务逐条分解到每个市场、每个人。
在设计目标时要注意这几点：
1，责任分清、目标到人；
2，切合实际、具体量化；
3，时间限定、一致通过
现以笔者以前效劳的公司为例和大家谈一下目标的细分：
xx年我们在开拓华中A区域市场的时候。
我带着了一个10人的销售团队管理，目标就是将销量由120万提高到200万以上。
团队中有1个办事处经理，负责开拓周边市场并协助我的工作；4个业务员负责铺货结款，并协助经销商的工作。
4个终端员负责客情、以及日常的终端维护。
A市场的医药批发公司8家，终端药店200家。
首先我参考了去年同期的销售完成情况并和大家一道将目标任务分解到月，并制订了A区域月度工作方案汇总表将每月的具体工作逐步分解并落实到每个客户，以及每个业务员的头上。
通过对目标的分解，让每个团队成员心中都有了一笔帐。
有了一个明确和可行的目标只是成功了一小步，领头羊下一步的工作是要对关键环节实施销售团队管理thl***.和控制。
★最正确鼓励
鼓励是整个绩效的重要环节。
根据马斯洛需要层级理论，每个人在不同的层级都会有不同的需要。
如果你能在恰当的时候满足你属下不同的需要，将能更大的调动他的积极性。
笔者归纳了一下，作为一名有进取心的营销人员，他们需要公司或者企业能为他们提供以下需要：
适宜的工资、良好的工作环境等根本生活需要→有医疗、养老保险等生活保障的需要→良好的企业文化、有归属感平安感的需要→职称、晋级加薪等有认同感的需要→提供发挥潜能的舞台等高层次的精神需要。
如果将考评结果直接和员工这些经济上的和精神上的鼓励措施相结合必将更高效的激发员工的潜能，哪怕你这个区域经理是头绵羊，但你的手下却个个能征惯战的猛狮。
绩效管理体制一旦确立就应该不折不扣的执行。
但在具体的操作中还要注意几个问题。
如果指标定得不合理、资源分配得不合理会对业绩产生很大的影响，如果不客观的去看待和认真的分析并加于弥补，也会影响绩效考评的公正性。
一个勤劳的人耕种一块贫瘠的土地和一个懒惰的人耕种一块肥沃的土地，他们的收成如果相等的话，你能很容易的判断出谁真正的在工作。
但如果他们在运作两个不同的市场时，你能否不被外在的表象所蒙蔽而得出公正准确的评价？
虽然业绩是绩效管理体制中最重要的一环，但不能把业绩看成绩效管理中的唯一！
★功过清楚
绩效考核是个让人头疼的工程。
有的公司把绩效考核当成了吃大锅饭，人人都有份，人人都一般。
考评的内容也是五花八门，营销人员既看不出自己的能力和不足也不了解考核的标准和条件。
能量化的东西很少，主观的东西太多。
笔者认为考核抓住两个方面就很好了。
一是业务能力，二是对公司的忠诚度。
高效销售团队管理经验8招
销售团队管理经验一：
先对事后对人，明确责任，事事有人负责。
人的管理是最难的，尤其对有一定阅历的销售人员。
销售团队管理的目的是做好事情，达成公司的目标，也就是说管理好事情，让销售人员达成公司期望的目标就到达了销售团队管理的目的。
所以包括销售目标在内的所有目标必须分解到责任人，人人对自己的目标负责。
通过对事的销售团队管理来到达管人的目的。
销售团队管理经验二：
以结果为导向，量化管理。
销售目标进行月度分解到门店为根本单位，各级销售人员对自己的目标负责。
导购负责所促销的门店，业务代表负责自己销售团队管理的片区，城市经理负责整个城市，省级经理负责全省，大区对整个大区销量负责，销售总监那么对全国负责。
前提是销售目标的制定和分解科学，可执行性强。
可以通过设立较高的目标充分挖掘销售队伍的潜力，进行目标完成率排名考核，处分下游，鼓励中游，奖励上游。
就像学生考试，试题很难，对每个学生是一样的，也同样能根据分数的上下排知名次。
另外一种是设立较低的目标，大多数人超额完成，能鼓舞士气，同样进行完成率排名。
总之不管考试题的难易，最终优胜者是排名靠前的。
一定要考试，不然就不知道好坏了。
所有的销售人员都参加数字化的目标考核。
销售团队管理就以结果为导向，对自己的销售团队管理目标负责。
销售团队管理经验三：
销售同比增长率排名的考核公平简单的反映出销售团队管理的业绩。
对人员销售团队管理的大忌就是不公平，如果销售团队管理目标设置的不公平就先天造成销售队伍的不稳定，比方说2导购的门店根底不同，而目标任务设置一样，就造成根底较差门店导购的离职等。
销售同比增长率就是大家都和自己的过去比，比的是进步的速度，就要挨打了。
整体平均增长300%，为什么你的区域只有30%呢？
针对这种市场就要分析原因，对症下药了。
销售团队管理经验四：
对特殊需要整改的市场，可单独设立目标考核。
往往需要大力调整的市场，参加一刀切的考核时雪上加霜，更不利于市场的培育和调整，只能造成进一步恶化和业务队伍的频繁换人。
这种市场可单独报备公司审批独立考核。
销售团队管理经验五：
以门店管理为根底，所有的销售团队管理考核落脚点在终端门店。
解决了终端门店的问题，销售团队管理就形成了良性的循环。
终端门店的销量提升分解点有：
单品分销条码执行、零售价格管理、陈列执行、导购管理、缺货、赠品管理、特殊陈列、促销活动执行等，每项销售团队管理进行细化，设立“神秘人”检查，反应到总部在下发到当地整改，再检查，再反应，再整改，如此循环。
公司的稽核部可下设一个终端门店稽核小组，“神秘人”可聘请当地的在校大学生，费用根本为10元/店，以顾客的身份检查，同时可以检查所有工程。
该神秘人的设置能有效躲避当地经理弄虚作假，加强对终端门店的管控力度，对经销商也能发挥监视作用。
销售团队管理经验六：
对导购的管理可设置费用销量占比的形式考核当地各级销售人员。
快速消费品行业导购人数基数大，工资本钱很大，加上促销员管理费每月支出很高，如果销售团队管理失控，对公司损失很大。
比方我们设置8%的费用比例，导购工资占销售的8%以内，作为一项硬性指标考核当地经理。
能有效躲避乱上导购和虚报的现象发生。
同时用“神秘人”来检查门店有无导购虚报十分有效，抽查几次就能发挥很好的威慑作用。
销售团队管理经验七：
建立导购及认证的体系，打造一支专业、高效、稳定的终端铁军。
对导购以销售能力的提高为核心，总部加强促销话术的开发，高效传递到一线导购，力求做到点到位、口语化、傻瓜化、实战化。
安排“神秘人”以顾客身份检查导购话术的执行情况。
对导购实行初中高三级认证，让导购有提升空间，给予不同的物质精神双奖励。
销售团队管理经验八：
每月安排全国性主题终端营销活动。
主题性营销活动的好处是全国一盘棋，相互造势，提升终端势能，也能比拟各地的执行效果，进行全国比照。
主题性营销活动能拉动消费者对品牌的持续关注，防止长期特价和堆码对消费者的刺激疲劳。
对特价实行最低限价，活动形式多样化，严禁同一单品持续特价活动。
通过对主题性活动的执行和销售团队管理，特别是效果的评估，能有效的销售团队管理。
JPKZ销售团队管理法那么
JPKZ是中文拼音的缩写：
J－鼓励，P－培训，K－考核，Z－制度以下谈一下JPKZ在销售团队管理中的具体运用。
1、鼓励－J鼓励的目的：
为了鼓励而鼓励销售团队的管理最重要的一点，就是是不断的鼓励。
试想每天都精神饱满，充满自信，有强烈成功欲望的销售团队，还需要管吗？
鼓励不外乎物质鼓励和精神鼓励。
这里主要强调的是后者，也就是精神鼓励。
因为物质的鼓励取决于整个公司的奖励制度，这不是销售团队管理者所能左右的。
而精神鼓励却是可以完全把握的，也是最有效，最低本钱的方式。
精神鼓励是最容易做，也是最难做的，因为这取决于管理的情绪和耐心。
有时候一个小小的表扬，比奖励几百块钱更能激发成员的热情和斗志。
管理者首先要能调控自身的情绪，在团队成员面前应该能持久的表现出一种充满信心、热情的精神态度。
情绪是可以影响的，这点在我们的生活工作中到处可以看到，如你和一个充满热情的人在一起，自然会变的热情，而如果和一个经常垂头丧气的`人在一起，你自己的情绪也会受到影响。
同样的道理，销售团队管理者如果想要鼓励团队成员，首先必须鼓励自己，通过自身的言谈举止所散发的自信热情去感染团队成员，这是通过管理者自身的素质去被动的鼓励属下。
2、培训－P培训的目的：
为了实战而培训，不是为了培训而培训销售员的培训是必不可少的，而培训的效果成员对培训内容的不断练习，从而变成自发的知识和技能。
销售员培训应该是内训为主，条件允许的情况下，可以考虑聘请一些专业的老师。
培训应该是长期的，系统的。
你不能指望一个销售员就立即能用，即使资深的销售，也需要培训，只不过技巧方面的培训可以适当少些，但是公司理念，销售团队管理协作方面的培训必不可少。
培训过程其实也是一个鼓励过程。
对于新成员，首先需要对必要公司制度和理念进行简单的培训，记住是必要的制度而不是全部的制度，因为一个公司的制度是方方面面的，为了能使他尽快融入到销售团队管理中，尽快的开始工作，和他工作最密切相关的制度最先培训，其它方面是在日常工作中逐步的系统培训。
其次是产品的培训。
这是根据每个公司不同产品特性来制定的培训。
产品培训的关键在于以下几点：
产品的特性、产品的价格、产品的竞争优势、产品的竞争劣势、同行业产品比拟等。
其中产品的竞争优势和劣势是产品培训的关键。
产品的优势培训能让销售员提高信心，而产品的劣势培训，能表现出公司的开诚布公的态度。
往往很多公司只培训产品的优势，而实际上所有产品在市场上都会面临竞争，而竞争中产品必然有其优势和劣势，即使公司避而不谈，销售员也一样能从竞争对手或者客户那里得到反应。
3、K－考核考核的目的：
为了业绩而考核，过程是关键。
作为企业而言，业绩的要求是毫无疑问的，但对于销售团队的管理，过程才是关键的，过程保证销售业绩能否达成。
销售的业绩是量到质的变化。
每天的潜在新客户数量，每天拜访的新客户数量，意向客户数量又于潜在用户数量，成交用户数量有意向客户数量。
工程销售、直销、网络销售各种方式都离不开一个量。
要出业绩就必须有用户数量，用户数量就必须要下到达每个销售员每天的拜访数量。
这是毫无疑问的。
销售的考核，应该有一定的弹性。
业绩不佳，除了销售员的问题，还有公司整体的配合、战略目标、定位、市场协作、产品因素等。
不能简单的将业绩不好归罪于销售员。
这个时候的绩效考核就必须有一定的弹性，或者说是人性。
要能判断业绩真正的问题所在。
当然，这需要公司高层的配合。
Z－制度制度是保证前面的J（鼓励）P（培训）K（考核）三项能有效执行的关键。
通过设立适合的制度，让鼓励、培训、考核成为销售团队管理的日常工作，成为管理者必须遵守并时刻执行的工作内容。
根据JPKZ法那么，销售团队管理其实很简单，就是长期不断的鼓励、持续有效培训、对过程的弹性考核、以及适当的制度保障。
其实这些东西，我们都知道，也可以说都曾经用到，这些内容也不是什么新的内容，但是如果你能完全按照这个法那么，坚持一段时间，你一定会发现有好的变化，这个变化不是这个陈旧内容法那么的本身，而是你自身。
总结
本文是一个行之有效的体系。
这个体系帮助你评估、设计、推动和追踪你的团队，并引领他们占据市场的主导地位。
你将从中学会怎样运用一个简单却行之有效的销售团队管理评估和改良规划过程。
即便是你的最成功的销售人员都能从中获益，各行业的客户已经用自己的实践证明，本文列举的步骤和方法都行之有效。
本文还向你展示了如何去提高你的指导技能，怎样领导一个由销售专业人士所组成的团队。
最后，祝您的销售团队管理工作更上一层楼。
销售团队管理心得及建议xx-09-1212:
45|#2楼
对于销售团队管理，过程才是关键的，过程保证了销售业绩能否达成。
销售团队管理者如果想要鼓励团队成员，首先必须鼓励自己，通过自身的言谈举止所散发的自信热情去感染团队成员，这是通过管理者自身的素质去被动的鼓励属下。
现代社会企业销售，从不是一个人单枪匹马的决斗，而是整个一个团体智慧和互相协作的战役。
所以如何做好你的销售团队管理就变得至关重要。
管理是对人的约束，销售团队管理，简而言之也就是对销售团队成员的管理。
由于销售大都已分散式工作，而且工作压力相比照拟大，所以销售团队管理那么需要团队管理者的综合素质和管理方式的适当应用，通常的销售团队管理可以归为"鼓励、培训、考核、制度"的八字方针来。
销售团队之鼓励
鼓励的目的：
为了鼓励而鼓励销售团队管理是最重要的一点，就是是不断的鼓励。
试想每天都精神饱满，充满自信，有强烈成功欲望的销售团队，还需要管吗？
鼓励不外乎物质鼓励和精神鼓励。
根据多年经验，本人比拟赞同的是后者，也就是精神鼓励。
因为物质的鼓励取决于整个公司的奖励制度，这不是团队管理者所能左右的。
而精神鼓励却是可以完全把握的，也是最有效，最低本钱的方式。
精神鼓励是最容易做，也是最难做的，因为这取决于管理的情绪和耐心。
有时候一个小小的表扬，比奖励几百块钱更能激发成员的热情和斗志。
（但这需要公司制度的支持）
对销售团队成员进行鼓励的方式是：
首先要能调控自身的情绪，在团队成员面前应该能持久的表现出一种充满信心、热情的精神态度。
情绪是可以影响的，这点在我们的生活工作中到处可以看到，如你和一个充满热情的人在一起，自然会变的热情，而如果和一个经常垂头丧气的人在一起，你自己的情绪也会受到影响。
同样的道理，销售团队管理者如果想要鼓励团队成员，首先必须鼓励自己，通过自身的言谈举止所散发的自信热情去感染团队成员，这是通过管理者自身的素质去被动的鼓励属下。
其次，时时刻刻的对销售人员进行主动的鼓励。
通过每天的例会，工作的休息时间，培训时间，自身的经历等，通过语言不断刺激、鼓励团队成员的成功欲望，让成员的情绪能在工作中持久的保持热情和信心。
最后，在团队成员失败、失落、失意的时候，设身处地的为成员分析失败原因，找出解决方法，而不是一味的评判。
扮演老师、父母的角色，因为适当的关心也是鼓励的一局部。
销售团队管理之培训
培训的目的：
为了实战而培训，不是为了培训而培训。
销售员的培训是必不可少的，而培训的效果成员对培训内容的不断练习，从而变成自发的知识和技能。
主要以内训为主，鉴于传媒公司的特点，通常采用案例讨论形式和交流形式。
培训应该是长期的，系统的。
我们不能指望招聘一个销售人员就立即能用，即使资深的销售，也需要培训，只不过技巧方面的培训可以适当少些，但是公司理念，团队协作方面的培训必不可少。
培训过程其实也是一个鼓励过程。
对于新成员培训的步骤：
首先需要对必要公司制度和理念进行简单的培训，记住是必要的制度而不是全部的制度，因为一个公司的制度是方方面面的，为了能使新成员尽快融入到团队，尽快的开始工作，和他工作最密切相关的制度最先培训，其它方面是在日常工作中逐步的系统培训。
这里并不是说不需要其它的制度，但是销售的目标就是为了创造业绩，新成员把握了这个目标有关的制度，可以尽快的开展工作，也就是把时间花在刀刃上。
必要的制度培训包括：
作息规定、例会制度、销售制度、制度、价格策略等。
这个培训只需要很短时间的时间，在培训结束立即考核，以书面考核或口头考核等形式。
其次是媒体的培训。
这是根据公司不同媒体特性来制定的培训。
媒体培训的关键在于以下几点：
1.媒体的特性、媒体的价格、媒体的竞争优势、媒体的竞争劣势、同其他媒体比拟等。
其中媒体的竞争优势和劣势是媒体培训的关键。
媒体的优势培训能让销售员提高信心，而媒体的劣势培训，能表现出公司的开诚布公的态度。
（往往很多公司只培训媒体的优势，而实际上所有媒体在市场上都会面临竞争，而竞争中媒体必然有其优势和劣势，即使公司避而不谈，销售员也一样能从竞争对手或者客户那里得到反应。
）
2.培训不走形式，在培训过程中随时考核、随时提问，有效的保证培训质量。
同时每个培训议题，有条件的和时间的话，最好都能进行实战演练。
如培训完媒体特性后，要求每个销售员能独立的演说出培训的内容，而媒体培训结束后，每个销售员都要能熟练、完整的表达出培训的全部内容，也可以模拟一个环境让成员进行培训的考核。
3、销售技巧的培训：
包括业务信息收集、业务时机挖掘、如何接触客户，如何促成签单等。
这方面主要通过业务人员互相交流来完成。
销售团队管理之考核
考核的目的：
为了业绩而考核，过程是关键。
对于公司而言，业绩的要求是毫无疑问的，但对于销售团队管理，过程才是关键的，过程保证了销售业绩能否达成。
销售的业绩是量到质的变化。
每天的潜在新客户数量，每天拜访的新客户数量，意向客户数量又于潜在用户数量，成交用户数量有意向客户数量。
销售各种方式都离不开一个量。
要出业绩就必须有客户数量，客户数量就必须要下到达每个销售员每天的拜访数量。
这是毫无疑问的。
销售的考核，应该有一定的弹性。
业绩不佳，除了销售员的问题，还有公司整体的配合、战略目标、定位、市场协作、媒体因素等。
不能简单的将业绩不好归罪于销售员。
这个时候的绩效考核就必须有一定的弹性，或者说是人性。
要能判断业绩真正的问题所在。
（当然，这需要公司高层的配合。
）
建议考核内容：
工作业绩、工作态度和销售技巧。
销售团队管理之制度
制度是保证前面的鼓励、培训、考核三项能有效执行的关键。
通过设立适合的制度，让鼓励、培训、考核成为销售团队管理的日常工作。
作为一个成熟的公司，相信已经具备较为完善的管理制度，为了能建立一支具有激-情和凝聚力的销售团队，本人会协同公司相关部门在原有制度的根底上使销售团队管理制度更趋于科学和合理。
尽最大努力建立一支学习型的快乐销售团队，完成公司销售任务。
以上这些希望能够对管理者有所帮助，能够对大家管理自己的销售团队提供一点珍贵意见，能够少走弯路。
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