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二级培训师试题集教程文件
2008年5月企业培训师国家职业资格二级理论知识试题
第一部分职业道德
一、职业道德基础理论与知识部分（1-25）
（一）单项选择
1、下列关于职业道德的说法中，正确的是（）
A、社会分工和专业化程度的增强，对职业道德提出了更高的要求
B、职业道德的稳定性特征，说明职业道德是稳定而不变化的
C、职业选择属于个人权利的范畴，不属于职业道德的范畴
D、职业道德与法律分属不同领域，二者没有关联性
2、职业道德的规范功能是指（）
A岗位责任的总体规定效用B爱干什么，就干什么
C规劝作用D自律作用
3、美国于1978年确立了一部规范政府官员的（）
A、《荣誉法典》B、《不当赠品及不当表示防止法》
C、《从政职业法》D、《谢尔曼法》
4、《公民道德建设实施纲要》所提出的职业道德的“五项要求”是（）
A、爱国守法，明礼诚信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献
B、爱岗敬业，诚实守信，办事公道，服务群众，奉献社会
C、遵纪守法，文明礼貌，崇尚科学，艰苦朴素，服务人民
D、热爱集体，以人为本，守土有责，勤劳勇敢，开拓创新
5、关于“勤勉”的说法中，正确的是（）
A、无论内心是否愿意，只要在行为上努力工作就是勤勉
B、在被迫的状态下工作，也可以称之为勤勉
C、按照劳动契约，属于勤勉的范畴
D、勤勉是从业人员自主和自愿的选择
6、关于“职业化”的说法中，正确的是（）
A、职业化具有一定合理性，但它会束缚人的发展
B、职业化是反对把劳动作为谋生手段的一种劳动观
C、职业化是提高从业人员个人和企业竞争力的必由之路
D、职业化与全球职场语言和文化相抵触
7、从业人员应该树立的正确理念是（）
A、劳动是一种交易，劳资双方应该遵循等价交换的原则
B、时间就是金钱，员工花了时间，就应该得到金钱回报
C、追踪世界前沿，不断更新观念、知识和技能
D、奉行拿来主义，对外国的东西要全面大胆地汲取
8、著名豫剧表演艺术家常香玉常说“戏比天大”，其意思是（）
A、演戏本身就是目的，为了演戏而演戏
B、观众爱看或者不爱看是次要的，完成演出任务最重要
C、戏剧的表现内容丰富，能够纵贯历史和空间
D、必须认真对待承诺的演出，这是演员的天职
二、多项选择题（9-16）
9、敬业的含义包括（）
A、恪尽职守B、勤奋努力C、享受生活D、精益求精
10、践行诚信规范，尊重事实的要求是（）
A、坚持原则，不为个人利害关系所左右B、澄清事实，主持公道
C、主动担当，不自保推责D、敢于说出一切事实真相
11、下列做法中，违背《中华人民共和国反不正当竞争法》规定的是（）
A、使用与知名商品近似的名称、包装、装潢
B、抽奖式的有奖销售，最高奖的金额超过5000元
C、季节性降价
D、因转产、歇业降价销售商品
12、下面做法中，违背办事公道要求的是（）
A、某公司与员工约定不得兼职，员工张某偷偷兼职被公司处罚
B、某公司遵循男女平等原则，规定男女员工干同样的工作
C、某售票员发现自己的朋友在排队购票，于是允许其直接到前面购票
D、某饭店阻止了一个衣衫褴褛的人的用餐要求
13、职业活动中，纪律的主要特征是（）
A、社会性B、强制性C、普遍适用性D、变动性
14、符合国家《节约能源管理暂行条例》要求的是（）
A、企业配备能源计量器具，加强能源计量管理
B、为保障冬季供热，自主扩大锅炉容量
C、土法炼焦
D、企业有关节能操作人员要有计划地接受节能培训
15、践行规范“合作”的要求是（）
A、求同存异B、互相协作C、公平竞争D、好人主义
16、关于奉献，正确的看法是（）
A、多劳多得，不能有所得就不会有奉献
B、奉献是相互的，别人不奉献我就不奉献
C、奉献并非难事，是人人可为的
D、多付出一点点儿，有助于员工个人成长
二、职业道德个人表现部分（17--25）
17、公园里，李女士和张女士分别带着自家的狗散步，突然，两只狗撕打起来，李女士的狗体力不支，最终被张女士的狗咬伤。
李女士要求张女士赔偿，两人争吵起来。
对于张女士的说法，你能够认可的是（）
A“你的狗咬不过我的狗，只能怨它没有本事”
B“我的狗咬了你的狗，你可以让你的狗去咬我的狗呀，这样就扯平了”
C、“我没让我家的狗咬你家的狗”
D、“两只狗打架，你跟我吵架，有什么劲呀”
18、在公交车站，大家都在自觉排队，已经形成了长蛇般的队伍。
你排在后面，估计这班车是上不去了。
你着急去上班，如果照这样排下去，上班肯定会迟到。
你会（）
A、冲到前面加楔儿B、打出租车C、耐着性儿排队D、跟前面排队的人协商调换
19、如果你赞同“企业家应该成为大家学习的榜样”这个观点，你的理由是（）
A、企业家有钱B、企业家可以做慈善事情C、企业家有能力D、企业家社会地位高
20、某员工下班后总是要晚一会儿才离开，你的看法是他（）
A、工作上很投入B、办事拖拉C、工作量大D、家庭观念不强
21、你刚到一家公司工作，听人说员工T爱打小报告，你与T相处时会（）
A、鄙视B、防备C、疏远D、观察
22、公司会议上，总经理表扬你工作很努力，但你觉得自己做得还很不够，你认为总经理表扬你是因为（）
A、他不了解自己B、他可能弄错了对像
C、他想鼓舞自己D、他只不过是顺口说说而已
23、你正在忙于工作，有同事向你请教一个技术问题。
你会（）
A、马上停下自己的手头工作，帮助他
B、告诉对方，等自己忙完了自己的事情再去帮助他
C、告诉对方，等自己下班后再去帮助他
D、边做自己的工作，边指导对方
24、某小偷，偷窃他人东西被捉，遭到暴打。
你的看法是（）
A、活该B、打了他，也许能帮助他改过自新
C、送派出所D、别打坏了就行
25、如果你去参加会议，会议的内容使你感到很无聊，下列做法中，你最可能做的事情是（）
A、玩手机游戏B、和旁边的人聊天C、休息D、浏览事先带的报纸
第二部分理论知识
一、单项选择题（26-85）
26、（）是指商家提供某种消费物品的愿望和能力。
A、投入B、供给C、买卖D、成交
27、（）就是消费者购买某种消费品的愿望和能力。
A、需要B、动机C、需求D、动力
28、第一次提出“开发劳动者的职业技能”概念的法律是（）
A、宪法B、劳动合同法C、劳动法D、就业促进法
29、2008年1月1日实施的《中华人民共和国就业促进法》确立的方针是（）
A、劳动者由政府提供就业与市场就业相结合
B、劳动者自主就业，市场调节就业、政府促进就业
C、劳动者自主就业，政府促进就业
D、劳动者自主就业，市场调节就业、政府安排就业相结合
30、《关于加强职工教育工作的决定》规定，建立专职与兼职教师相结合的职教队伍，各企事业单位应按职工总数的（）比例组建。
A、千分之一至千分之五B、千分之二至千分之六
C、千分之二至千分之五D、千分之三至千分之五
31、我国实施扩大就业的发展战略是（）
A、以城市就业带动农村就业B、以创业促带动就业
C、以小城镇发展带动就业D、以高新技术带动产业结构变革提升就业
32、人力资源的资本性指（）
A、人力资源即人力资本
B、人力资源的开发和维护需要物资、资金和时间投入
C、人力资源仅为资本所有
D、对人力资源投入的回报
33、人力是人的综合素质得到综合发挥所产生的作用力，是（）
A、体力、智力、心力的总和B、现代经济增长的主要源泉
C、人的现实劳动能力和潜力D、创新能力的源泉
34、2003年全国人才工作会议所提出的人才评价标准是（）
A、品德、责任、知识和能力B、事业心、责任、知识和能力
C、品德、知识、能力和业绩D、品德、知识、潜能和业绩
35、有效团队的必要条件和显著特征是（）
A、成员之间的沟通和协调B、成员之间的相互信任
C、团队的凝聚力D、良好的组织管理
36、团队是（）群体。
A、在一定规则约束下的
B、为了实现共同的目标和任务，由相互协作的两个以上个体所组成的
C、由某些组织根据需要搭建组成的
D、固定的正式的
37、人际关系指（）
A、人们的社会关系B、人与人之间的相互交往、相互作用、相互满足的状况
C、上下级及同事间的关系D、人们的经济关系
38、拓展培训（体验式培训）的宗旨是（）
A、个体成功融入共同体，发挥个体才能，为共同体服务
B、培养团体精神，增强团队凝聚力
C、挑战自我，培养坚强毅力，树立必胜信念
D、理论联系实际，在做中学
39、学习型组织宗旨是（）
A、善于学习和不断提升创新能力B、团队的学习
C、工作学习化，学习工作化D、转换心智模式
40、团队学习指（）
A、集体的学习
B、讨论式的学习
C、从深度汇谈开始，通过学习系统思考等学习的技巧和交流，提高素质
D、有辅导的学习
41、（）理论研究的基本目的，是试图对工作岗位内容的特性加以鉴别，并确认这些特性是如何组织在一起而形成一个具体的工作岗位的。
A、必备任务特性B、工作任务特性C、岗位职责特性D、常规任务特性
42、（）是将某一岗位工作有关信息按性质划分为若干维度，并据此进行较为详细的描述，从而勾画出本岗位的基本形像。
A、事物职能维度文件B、人员职能维度文件
C、岗位分析维度文件D、信息职能维度文件
43、人员素质测评的核心问题，就是通过对人的能力水平及倾向、个性特点、行为特征等的衡量评价，尽可能地谋求（）
A、科学合理B、人职匹配C、岗位匹配D、优化组合
44、人员素质测评是一种客观的、（）和相对的测量手段。
A、直接的B、理性的C、科学的D、间接的
45、（）是指与顺利完成某种活动有关的心理特征，通常指个体从事一定社会实践活动的本本领。
A、动力B、行为C、能力D、经验
46、16PF人格测验，是由（）人格及能力测验研究所的卡特尔教授创立的。
A、英国B、法国C、德国D、美国
47、笔试测验种类很多，根据测验的性质分类可以分为：
认知测验和（）
A、智力测验B、成就测验C、人格测验D、倾向测验
48、（）是用以检验测评工具准确性的主要尽度。
A、测验标准B、测验指标C、信度指标D、信度标准
49、变量是人员素质测评数据分析中常用的概念，一般包括连续变量和（）
A、不连续变量B、二分变量C、奇偶变量D、分数变量
50、（）是进行测量及数量据统计分析的最基本要素。
A、单位B、量表C、标准D、参照点
51、（）的基本含义就是寻找、发现、挖掘、选择。
A、项目开发B、开发C、课程开发D、教材开发
52、（）是指全面、客观的培训需求分析的基础上，对某一培训项目做出的培训目标、培训时间、培训地点、培训者、培训对象、培训方式和培训内容等进行的预先系统设计。
A、培训项目计划B、培训项目C、培训项目实施计划D、项目计划
53、（）是实现教学目标、保证教学质量的重要措施，是课程方案中的一个重要组成部分。
A、课程B、课程评价C、教学策略D、教学组织
54、（）是指与企业培训各项培训活动及其目标相适应的培训课程的集合体，它包括诸多既相互联系、又相互独立，辨证统一，纵横排列的课程科目。
A、培训课程设计B、培训课程体系C、培训课程计划D、培训课程方案
55、（）是针对某一培养目标制定的规范性教学文件。
A、培训课程教学大纲B、负责人名单C、主编人员名单D、考核方案
56、编写人员根据课程目标或选题目标，提出（）及教材内容提纲。
A、编写计划B、负责人名单C、主编人员名单D、考核方案
57、主管部门负责教材开发的组织工作，确定（）、副主编和参编人员。
A、协办单位B、出版单位C、企业领导D、主编
58、培训教材开发的根本要求是：
与时俱进，不断发展，（）
A、内容系统化B、适应变化C、不断出新D、通俗易懂
59、企业培训教学管理辅助工作分为（）和（）两大方面。
A、设备管理/文件管理B、学籍管理/日程管理
C、学员管理/教学管理D、前期准备管理/培训班班务管理
60、传统的传授式教学，在现代培训中有着自己的特性和优势，对于（）培训，这种形式还是十分有效。
A、理论性B、技能型C、参与式D、体验式
61、体验式培训中的小组训练可以培养学员的集体观念，沟通合作意识。
以下举办小组培训的要点中，哪项是不正确的（）。
A、每小组培训人数4—6人，每个参加者要自始至终，不得中途退出
B、每个小组由不同性格、知识和技能的人组成
C、培训人员要控制、主导小组活动，必要时可以打断
D、小组训练要集中解决一个问题，在解决的过程中让参加者领悟沟通和协作的重要性
62、以下不属于培训班前期准备工作的是（）
A、经费预算B、培训师筛选C、场地设施D、培训时间安排
63、模拟训练这种培训形式通常是借助（）技术，使培训具有工作现场的真实性。
它适用于对操作技能性强，生产设备高、精、尖岗位的培训，通过现实环境下的反复操作，解决实际出现的问题，为实际工作打下基础。
A、计算机技术B、系统控制技术C、仿真技术D、光电技术
64、互动式教学要求学员积极参与，在参与中获得知识、技能和正确的行为。
因此，该方法对培训师的素质要求较高，特别要求培训师具有与学员（）的能力。
A、沟通交流B、激励引导C、沟通和正确引导学员参与D、激励和沟通
65、powerpoint由于它强大的编辑功能且简单易学，培训师起步制作课件都是从powerpoint开始，利用其内置丰富动画、声音效果、超级链接，满足一般的制作需求，但它的主要缺陷是：
（）
A、不支持IE浏览器B、不支持动画功能
C、内置动画生硬、交互功能差D、界面操作不友好
66、培训课程结构的确定是基于（）含义的理解而做出的具体安排。
主要是教学技术的安排和课程要素的实施。
A、广义课程B、互动课程C、狭义课程D、技术培训课程
67、企业培训教学内容的设计，要在全面提高劳动者素质的前提下，充分体现以（）为导向的宗旨。
A、以人为本B、以岗位职责C、工作能力提升D、知识的系统性
68、培训教学系统设计中，教材要精心选择并能够体现教学目的，做到内容丰富、具有针对性、实用性，更应注意要具有较强的（）
A、艺术性B、互动性C、操作性D、政治性
69、教学策略的选择是培训教学的重要方面，一般的教学策略是：
“（）”
A、“判断、指令、评价”B、“评价、判断、指令”
C、“指令、判断、评价”D、“评价、指令、判断”
70、培训教学要遵守企业培训发展规律和个性特点，即要坚持为主，（）为重的原则。
A、技能教学/操作训练B、课程教学/技能教学
C、学员自学/教师辅导D、理论知识/技能教学
71、企业培训师备课的基本要领是：
（）
A、领会大纲、吃透教材、了解学员和准备设备
B、领会教材、了解教学环境、沟通管理者
C、领会教材、吃透教材、沟通管理者
D、领会教材、了解教学环境、应用现代培训手段
72、以下关于教学模式的选题中，不是课时进程模式的是（）
A、演示法模式B、传递接受模式C、示范训练模式D、指导发展模式
73、关于事例研究法教学的形式不正确的说法是（）
A、芝加哥方式B、哈佛方式C、事件处理过程训练法D、模拟训练法
74、对评估标准的最重要的要求是（）
A、可操作性B、条理性C、客观性D、系统性
75、评估的含义是（）
A、对评估对象做出评价B、对收集到的事物的反应做出分析
C、对某一事物的价值做出判断D、对事物的优劣分出等级
76、要注意发挥培训评估促进职业培训，提高社会科学技术水平的重要作用，就必须使得（）
A、评估要以社会需求为导向B、评估要客观准确
C、评估标准与现有需求保持适度超前D、评估要追踪科学技术的发展
77、发挥评估标准对人们价值取向的定位、导向作用的途径是（）
A、通过市场调查、职业分析，掌握社会需求变化
B、评估标准的制定要经过实践的检验
C、评估标准要尽量加以量化
D、反馈评估结果
78、在进行培训评估时，既要注意培训系统中各要素内部的相互依赖和相对独立性，又要注意要素统外因素的制约和影响，这是遵循了培训评估的（）
A、客观性原则B、方向性原则C、系统性原则D、社会需求原则
79、在培训评估过程中避免主观臆断，保证作为判断依据的事实真实可靠，这是遵循了评估的（）
A、社会需求原则B、方向性原则C、客观性原则D、指导性原则
80、培训评估应在制定培训计划时就开始，使培训工作每一步都伴随着评估，使其经过正确引导，顺利实现培训目标，这是遵循了评估的（）
A、指导性原则B、方向性原则C、社会需求原则D、系统性原则
81、培训评估要使评估对象全面客观地了解自身取得的成绩，达到的水平及存在的不足。
将改善培训工作作为培训评估的延续和最高价值追求，这是遵循了评估的（）
A、指导性原则B、方向性原则C、社会需求原则D、系统性原则
82、评估应建立良好的反馈系统，反馈的对象之一是（）
A、培训教师B、培训主管C、同事D、人力资源部门主管
83、柯氏评估模型中的学习评估是指（）
A、测定被培训者的学习获得程度B、评估学员的学习待业特征
C、考察被培训者的知识运用程度D、考察受训者的学习态度
84、全面质量管理的工作程序被称之为“戴明”循环，其含义是（）
A、调研、计划、实施和评价B、行动、监测、评估和反馈
C、确定、实施、评价和激励D、计划、执行、检查和处理
85、当企业培训采用培训项目负责制时，项目负责人对培训质量管理承担的责任是（）
A、直接的控制责任B、是“第一责任人“
C、督导、评价和指导责任D、第一时间的、微观的责任
二、多项选择题（86---125）
86、劳动经济学研究的具体对象主要有以下几个方面：
（）
A、劳动力资源的稀缺性B、效用最大化
C、资源利用方式的选择D、劳动力市场
E、效率最大化
87、经济学将失业分为以下几类：
（）
A、摩擦性失业B、结构性失业C、周期性失业D、环境性失业E、季节性失业
88、《关于进一步加强人才工作的决定》提出了人才评价的根本标准是（）
A、品德B、知识C、能力D、业绩E、资历和学历
89、教育的广义解释是：
凡是能（）即可称为教育。
A、促进人的知识和技能的活动B、发展人的智力和体力的活动
C、开发人的潜能的活动D、控制人的行为的有目的活动
E、改善人的态度和品质的活动
90、现代教育培训要求围绕着四种能力重新设计、组织学习的内容，被称为教育培训的四大支柱，它们是（）
A、学知B、学做C、学会创新D、学会共同生活E、学会生存
91、人力资源具有以下特性（）
A、能动性和可控性B、资本性和持续性C、独立性和活动性D、实效性和可再生性
E、依存性和可替代性
92、对于企业一般员工，其职业潜能开发的重点是（）
A、进取精神B、操作技能C、培养敬业精神D、工作责任感E、事业心
93、人力资源管理的基本含义包括（）
A、对与一定物力相结合的人力进行合理的培训、组织和调配
B、对企业员工进行的有效管理
C、使人力与物力经常保持最佳比例
D、对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调
E、充分发挥人的主观能动性，实现组织目标
94、团队建设对职业培训的意义是（）
A、保证培训任务的完成、提高工作业绩
B、满足个人心理需要
C、降低职业培训工作的成本
D、使管理层有时间进行战略性的思考
E、提高决策速度、增加决策准确度
95、团队建设是企业管理活动，其意义是（）
A、树立团队精神B、迅速有效地解决新出现的问题
C、协调团队与团队、团队与其成员之间的关系
D、推行新的工作方法E、增加组织的凝聚力
96、岗位职务描述是一个全面的、技术性很强的评价过程，这一过程基本上可以划分为（）
A、准备阶段B、调查阶段C、分析阶段D、归纳整理阶段E、完成阶段
97、岗位分析报告的撰写方法有（）
A、实录法B、再加工法C、经验法D、调查法E、归类法
98、人员素质测评的内容包括对人的（）等因素的测评。
A、能力B、个人风格C、发展潜力D、个人水平E、动力
99、一般能力测验分为注意力稳定性、（）等几部分的能力测验。
A、空间感知能力B、逻辑推理能力C、数字运算能力
D、阅读理解能力E、手眼协调能力
100、在测验手册中，应对测验的目的和用途；（）等问题进行详细说明。
A、测验的理论背景和题目选择的依据B、测验的实施方法、时限及注意事项
C、测验的标准答案及评分、解释标准D、常模标准E、测验的信度和效度
101、量表在进行测验分数统计，以及培训评估总结工作中具有非常重要的作用，根据性质特点，可分为（）
A、等比量表B、命名量表C、顺序量表D、序列量表E、等距量表
102、培训项目构成要素养包括（）
A、培训项目名称B、培训需求预测C、培训项目系统设计
D、培训项目实施E、项目实施效果评估
103、计划作为一种管理方法，通常具有目的性、（）。
A、实施性B、首位性C、普遍性D、适应性E、效率性
104、培训课程开发的特征有（）
A、以能力教学为核心的特征B、以实践性为主的教学体系特征
C、以操作目标体系为框架的特征D、以满足共性与个性同步发展为主体的特征
E、以动态化和灵活性为特征
105、确立培训课程体系的原则是：
目的性原则；实践性原则；超前性原则；（）
A、科学性原则B、多元性原则C、针对性原则D、基础性原则E、灵活性原则
106、大纲文本主要是规定培训课程的主要内容以及培训课时等，它可以为（）
A、培训课程计划B、培训课程内容C、教学安排
D、确定教学方式方法E、课程评估
107、培训教材开发组织工作应遵循以下原则（）
A、统筹计划原则B、三落实原则C、经费保障原则D、协调配合原则E、监督落实原则
108、参与式培训方法对学员的沟通能力和参与能力要求很高。
以下选项中属于参与式培训的有（）
A、头脑风暴法B、角色扮演C、会议D、户外体验式训练E、参观访问
109、与学科性教学相比，企业培训教学有明显的特点，它们是（）
A、教学形式的灵活多样B、教学与生产相结合C、培养目标的确定性
D、学员积极参与的互动性E、教学的实践性
110、教学系统设计要素中的教学目标，其最初认知指标是（）
A、了解B、熟悉C、控制D、分析E、掌握
111、确定培训对象要考虑的问题有（）
A、企业人才与人才重要性排序B、培训环境的适应性
C、与培训对象相对应的培训内容D、培训对象的知识、技能层次
E、企业培训政策
112、教学辅助人员在培训中扮演的角色是（）
A、教学工作的行政组织者B、学员疑问的答疑者
C、教学活动的组织者D、实习活动的指导者
E、教学活动的后勤保障者
113、企业培训课程的备课工作要研究大纲、教材，依据教学目标、课程内容、教材和学员的具体情况设计和编写教学方案。
备课要实现以下哪些目标（）
A、知识性目标B、能力性目标C、思想性目标D、社会性
升级会员 