公路工程监理中的问题与全面质量管理策略.docx
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公路工程监理中的问题与全面质量管理策略
公路工程监理中的问题与全面质量管理策略
公路工程监理中的问题与全面质量管理策略
实施质量管理的目的是确保交付使用的工程项目能满足业主的需求，同时也能满足相关法律规定对于工程项目质量的要求。
公路工程是工程项目的一种形式，由于其特殊的功能性，对于工程项目的质量有更高的要求，因为这对于我国社会的发展具有重要意义。
目前，由于受到各种因素的影响，我国公路工程项目在质量管理方面还存在一些问题和不足。
因此，将结合公路工程监理的实际情况，分析当前公路工程监理中存在的问题，并提出公路工程监理实施全面质量管理的策略。
1当前公路工程监理中存在的问题
1.1监理市场不规范
由于我国监理行业的起步较晚，缺少管理经验，致使目前我国的监理市场中还存在一些不规范的行为，如连体监理、挂靠监理、转包监理等。
这些不规范行为造成了监理市场的混乱，影响了监理的工作质量和工作效率。
同时，在公路工程项目领域，监理行业还存在区域保护、垄断市场等问题，这些问题影响了公路工程监理的进一步发展和进步。
此外，由于公路工程监理企业的注册都是需要取得地方政府批准的，在进行监理活动时，难免会出现地方政府包庇监理企业的现象，这样就会影响监理行业竞争的公平性，进而影响公路工程监理行业的规范性。
1.2监理体系不完善
目前，我国的监理企业较多，各个城市几乎都有监理企业，但监理体系还不完善，在管理制度、队伍建设、组织结构等方面还存在许多问题，这就导致我国监理企业虽然众多但能成承担起大型公路工程项目监理工作的企业却很少。
少数的几个具有大型公路工程项目监理资格的企业就形成了一定的行业规范，但由于缺少全面综合的评估和其它监理单位的认同，致使监理体系的不完善。
此外，由于监理单位都是由业主雇佣，当业主和施工单位发生利益冲突时，监理单位一定会以业主利益为主，这就造成了施工单位对于监理单位的不信任，阻碍了监理工作的进行。
1.3监理力度不足
我国的相关法律法规明确规定了监理单位相关人员在公路工程中职责，但在实际的公路工程项目进行过程中，只有很少的一部分监理人员会按照国家的规定行使自己的权利，承担起自己的责任。
调查发现，很多公路工程项目中都存在挂牌监理的现象，即在项目合同书中有监理人员的名字，但在实际施工过程中却不见其人。
还有一些监理人员即使在施工现场也不能按照规定检查工程质量，不管工程质量是否过关全都签字，这些行为使监理岗位形同虚设。
此外，一些施工单位对于监理单位的监理工作根本不重视，对于监理人员提出的整改意见也置若罔闻，致使监理工作很难开展下去。
1.4监理队伍素质不高
监理工作对于监理人员的专业素养水平要求较高，监理人员应全面掌握与公路工程项目有关的各个方面的知识，应能从经济管理和法律的角度对公路工程项目进行综合的把控。
但就目前实际情况来看，监理人员进行监理工作大多只是从技术角度出发来衡量工作质量的好坏，缺少经济管理和法律方面的知识。
这就使得目前我国的监理工作要远远落后于先进国家，在与其它先进国家进行合作时也难以适应先进国家监理工作的节奏，影响了我国监理行业的发展。
1.5监理工作仅局限于施工阶段
按照国家的相关法律法规的规定，监理单位应参与公路工程项目的全过程，包括项目的决策、设计、招标、施工、竣工验收等各个阶段。
但在我国实际的工程项目施工过程中，监理单位一般都是在项目的施工阶段开始时才参与到项目中，在项目的建设过程中逐渐熟悉项目情况，缺少对项目的全面了解。
监理单位这种工作方式在应对一些简单的项目时可能不会出现太大的问题，但对于那些技术难度较大、情况较为复杂的项目而言，就难以保证监理工作的质量，进而影响监理工作的顺利开展。
2公路工程监理的全面质量管理策略
1施工准备阶段的全面质量管理
监理单位在公路工程项目前期的准备阶段就应参与到项目中，与业主和施工单位做好前期的决策工作。
施工准备阶段的全面质量管理包括施工建设准备、图纸会审以及技术交底等三项工作。
首先，介绍施工建设准备。
在完成基本的公路工程施工计划以后，要根据相关的文件编制工程施工指导书。
第一，施工单位要根据相关的规定依照公路工程的施工图纸进行翻样，并对绘制好的图纸进行技术交底，依照施工的实际情况修改施工图纸，确保施工图纸与施工实际情况相符;第
二，根据施工图纸内容进行工程造价预算，核算施工的工程量;第
三，根据施工情况计算施工所需的人工工日，避免出现人工浪费或人工短缺的情况。
其次，介绍图纸会审。
图纸会审是进行正式的项目施工前必须要完成的一项工作。
图纸会审就是集合业主、施工单位、监理单位等参与方对施工图纸进行全面的审核，确保施工图纸的准确性，如果发现问题要及时解决。
在公路工程项目进行图纸会审时应做以下几项工作。
第一，要审核图纸有关公路项目的基本内容是否与实际相符，如路基厚度、路基边坡等;第
二，要审核施工图纸各方面信息是否完整、清楚;第
三，要审核施工图纸中公路结构设计等信息是否能满足公路的使用要求。
最后，介绍技术交底。
进行技术交底的目的是确保工程施工过程中所使用技术的合理性和科学性。
技术交底工作是由上往下进行的，一般都是有项目部先确定技术交底的内容，在对一线施工人员进行技术交底。
进行技术交底，第一就要明确项目施工过程中所涉及到重点、难点技术，并对其进行规范化的说明;第
二，技术交底的内容要全面，要涉及到施工过程中的各个方面，并要及时发现问题、解决问题;第
三，技术交底的内容要详细具体，确保对每项施工技术够能有详细的解释说明。
2施工进度和质量的监理
监理单位工作的重点就是确保施工进度能按照施工进度表进行，按时完工，同时要确保施工质量符合国家的相关规定。
做好施工进度和质量监理工作，不仅能确保施工单位按照合同约定按时按质完工，还能提高施工单位的经济收益。
要想做好施工进度和质量监理工作，施工单位应做到以下几点，第一，参与公路工程项目的全过程，全面了解和掌握施工情况;第
二，做好每一阶段的施工进度监理工作，确保每一阶段的工作都能按时按质完成，这样才能确保项目按时竣工、按质交付使用;第
三，如果出现不可抗因素影响了施工的进度，监理单位要积极联系各方进行沟通交流，及时做出最优的应对决策，避免给公路工程项目带来更多的损失;第
四，规范监理市场，落实监理制度;第五，提高监理队伍专业素质，使其能全面衡量把握公路工程项目。
3总结
公路工程监理的全面质量管理是公路工程项目顺利开展的保障，做好公路工程监理的全面质量管理工作不仅能最大限度的提高工程项目的质量，还能有效节约公路工程项目的建设成本。
因此，我们应加强对公路工程监理的全面质量管理的重视。
参考文献
杨青更.公路工程监理中的质量控制管理探析.城市建设理论研究，201X,.
应仟生.公路工程监理对施工质量的管理思考.城市建设理论研究，201X,
附送：
公路工程管理专业实习周记
公路工程管理专业实习周记
公路工程管理专业实习周记
XX顺畅高等级公路养护有限公司创建于201X年十一月，是XX省交通工程建设集团下属国有控股企业。
是目前XX省内规模最大、从事高等级公路大、中、小修及日常养护于一体的有限责任公司;公司主要经营公路工程施工及养护、绿化工程施工及养护、养护设备租赁、配件销售、维修保养、整机代理销售;公司具有公路养护施工一类、二类、三类从业资质，并顺利通过了GBT19001-201X质量管理体系、GBT24001-201X环境管理体系、GBT28001-2001职业健康安全管理体系认证。
我来XX顺畅杭徽高速公路养护公司报到的时候，我师傅他们早就在藻溪处接我了，项目部位于临安市於潜镇石佛村。
到了公司，在办公室里随便逛了下，发现他们都好年轻，不过都要比我大一点，我想我会很容易跟他们打成一团的，后来我师傅就带我去了我们住的地方，离项目部比较远，在龙岗。
其实我师傅也比较年轻的，觉得叫师傅嘛有点别扭，就把师傅当哥吧，呵呵，这样我觉得会更容易与师傅相处的啦。
这是我刚来项目部的一些体会。
这一周对自己的任务了解一下，每日对路面和其他方面的巡查是必须的，对行车道上一些影响交通的垃圾进行清扫，并进行记录。
后来去了杭徽高速公路k111附近高挡墙进行了检查，使用了全站仪。
以前学过全站仪都忘记的差不多了，幸好这次温习了一次，对调平和测水平距离进行了学习。
调平的方法如下：
架设：
将仪器架设到稳固的三脚架上，旋紧中心螺旋。
粗平：
看圆气泡，分别旋转仪器的3个脚螺旋将仪器大致整平。
精平：
使仪器照准部上的管状水准器平行于住意一对脚螺旋，旋转两脚螺旋使气泡居中;然后，将照准部旋转90°，旋转另外一个脚螺旋使长气泡管气泡居中。
检验：
讲仪器照准部再转90°，若长气泡管气泡仍居中，表示已经整平;若有偏差，则重复步骤。
虽然那天很热，但还是很兴奋，因为学到了些东西，还是很不错的，希望自己以后加油，勤奋做好每一件事情。
一周很快就过去了，通过这星期的熟悉，基本上是完全融入到了这个团体当中了。
不管是生活上还是工作上，我也基本上能适应了，并和大家相处的也比较和谐。
我们除了工作之外就去项目部，和项目部里的同事一起打打篮球，过的蛮开心的。
公路工程管理专业实习周记
从接到实习通知开始，我就做好了一切心理准备，具我了解高速公路是要求很严格的工作，对每一个细节都有很严格的要求，我是一名二级公路的转岗员工，来到高速公路一切都要从新开始。
10月13日当得知我被分配到武汉西所实习时，我很兴奋但压力也很大，兴奋的是可以向全省高速公路的收费模范学习，压力是我在二级公路收费时散漫惯，突然来到武汉西所会一时适应不了。
但来到武汉西所他们的热情，让我忘记了什么是压力，他们对我就是亲人般的关怀。
收费员的工作是很枯燥无味的，每天都在重复着同样的工作，做为一个服务性很强的行业，服务人民奉献社会身居交通要道，面对大千世界，收费站是公路交通的主要窗口，每位收费员的工作态度、工作效率，甚至一言一行、一举一动都直接影响到公路部门乃至交通部门的形象，这就要求我们加强*思想和职业道德教育，增强窗口意识，做到爱岗敬业、无私奉献;在具体工作中，就是要以服务人民、奉献社会为宗旨，把收费工作同文明服务结合起来，寓工作于服务之中，想车主所想，帮车主所需，按章收费，做到应征不漏，应免不征，热情服务，以自身的良好形象出发，用优质服务来影响社会、感化车主，争创文明行业，切实的把收费站建成社会主义精神文明窗口。
收费工作是简单、机械、枯燥的，如何成为一名出色的收费员，更好的服务人民，奉献社会?
我觉得以下几点非常重要。
一、要有过硬的收费技能。
我们要熟练掌握各种车型的交费性质，在收费过程中点钞、识钞、找钱、给票动作迅速快捷。
二、严明的纪律观念。
收费员在小小的收费亭里面临的不单单是机械枯燥的工作，有时还会面临金钱的诱惑，人情的困扰。
在面临金钱诱惑时，我们要把好个人关，严格遵守中队管理规定第十二条：
不准只收钱不给票或少给票，不私吞车主扔下的不要手工票据的现金。
第十五条：
不准滥用职权、损公肥私、谋取私利或接受车主的宴请。
在面临人情困扰时要严格收费标准，切实做到应征不漏，应免不征，按章收费，不放过一辆人情车。
三、优质的工作态度高度的工作热情。
在征缴矛盾仍然存在的今天，如何化解征缴矛盾是我们每位收费员都要面临的问题。
优质的工作态度高度的工作热情是化解征缴矛盾最有效的方法。
当我们在收费过程中与车主接触时，必须使用文明礼貌用语，实行微笑服务，要有耐心、细心、热心、诚心、对每一位车主都要做到一张笑脸相迎，一声问候传情切实做到来有迎声、问有答声、走有送声。
有时你做好这些的时候还是会面对一些人的不理解，甚至污辱谩骂和威胁，这时我们要做打不还手，骂不还口。
用我们亲切的话语感化车主。
要做一名出色的收费员，不但要有过硬的收费技能、严明的纪律观念，优质的工作态度及高度的工作热情，还要有一种奉献精神，要通自己的实际行动更好的服务人民奉献社会。
是窗口，就要擦亮，是大门，就要树好形象，我们决定在站领导的带领下，以严明的纪律约束自己，以真诚耐心的服务对待工作，让湖北高速收费这个窗口形象更加明亮起来。
微笑服务它并不仅仅是一种表情的展示，更重要的是与被服务对象作感情上的一种交流，因为你的微笑就好像在跟司机交流一样，因此，微笑服务上更重要的是在感情上把司机当成你的亲人、朋友与他们同欢乐、共忧伤。
不是硬摆出八颗牙来做给领导看，那样的微笑服务跟本就不是发自内心里的服务，不是真诚的服务又怎能换来司机的认同呢!
其实，人与人之间要真诚与理解，你一个真情的问候，一句温馨的话语，必将换来司机朋友深深的满意和满意的笑容，请不要把你的微笑服务当成是一种责任，请把你的微笑当成是人类最好的语言。
为做好收费窗口的微笑服务，首先应用一种心理放松和坦然心态对待过往司乘人员应真诚和友善，尽管是匆匆过客，而我们的微笑将会使陌生面孔感到融洽和温暖，使人与人之间心情变得愉快和轻松。
这样既体现了我们收费员的良好素质。
公路工程管理专业实习周记
第三周主要负责管理和保护公路路产、实施公路巡查、依照法律、法规，和规章，制止、查处各种违章利用、侵占、污染损坏和破坏路产的行为、控制公路两侧建筑红线、审理从地面、公路上空或地下、穿越公路得其他设施得建筑事宜、.对在特殊情况下，占用公路和超限运输车辆通过公路进行审批。
并对实施情况进行监督检查、维护公路养护、施工作业现场得正常秩序、为处理违反公路管理法规得行为，向有关单位和人员调查、询问、取证，查阅有关文件、档案、资料和原始凭证、对损坏路产或发生侵权行为又不接受查处得车辆，责令停止行驶、办理有关路政复议案件，参与有关路政案件得诉讼活动。
公路工程管理专业实习周记
通过短时间的实习，我对收费工作有了一定的认识，通过将自己所学的理论知识和实际工作结合，让我对收费站有了一定的掌握。
从一开始我对收费站微乎其微的了解，到我能和同事一起熟练的工作，中间经历了一段时间的学习与培训。
收费站是一种通过对过往的车辆的收费来还清国家在修路时所贷款。
在这三个多月的实习中，我不断的从网上搜集资料，解决问题，晚上努力看书，了解有关收费站的基础知识，以便于我能更快更好投入工作。
通过这三个月的实习，我体会到收费工作看似不复杂，但要想把它做好，每一个环节都不能出差错，并不是一件简单的事情。
第一次亲身实践，紧张的心情导致我出现几个差错。
在领导、同事们的鼓励下，在师傅耐心细致的指导和帮助下，我渐渐克服了这种紧张的心理，同时他们也教会了我许多知识，让原本对收费知识毫无所知的我，慢慢开始熟悉起来，我很感谢他们对我的帮助，让我从毫无所知到似懂非懂，再到慢慢熟悉。
结果并不重要，要的是过程，有没有去努力，有没有去付出，不是每一份付出都会有回报，但是不付出就绝对没有回报。
经过一段时间的实习，让我懂得了不少，感触颇多。
公路工程管理专业实习周记
通过这次实习我对高速公路有了一次感性的认识，对高速公路有了大概的了解。
高速公路的速度和便利也已经走进了平常百姓的生活，正在改变着人们的时空观念和生活方式。
但是与此同时，高速公路的管理问题也同样突出，这需要更多的人才投身于这个行业中，对于我们来说这是一个机遇，也是一个挑战，我们在学期间应按应该认真学习有关方面的知识，做到学以致辞用，为以后的就业做好准备，为未来的高速公路事业做一分贡献。
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