大众点评会员卡相关说明.docx

大众点评会员卡相关说明.docx

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大众点评会员卡相关说明

1背景介绍

微信会员卡升级新功能，不仅可以通过微信发展会员，我们还提供了更广泛的会员开卡途径——大众点评，大众点评是中国领先的本地生活信息及交易平台，一直致力于城市消费体验的沟通和聚合，其移动客户端数据，收录的商户数量超过1000万家，点评数量超过3000万条，覆盖全国2300多个城市。

作为用户，可以在大众点评通过两种途径开卡享受会员优惠，一种方法是在大众点评的相应门店中找到会员卡入口，另一种方法则是在大众点评手机客户端的相应门店中找到会员卡入口，很大程度上扩宽了会员的开卡途径。

2开通大众点评会员卡途径

2.1开卡

开卡的方式，对于会员来说更具有针对性，对于商家来说更具有可靠性，这是会员开卡的一个非常有效的途径，会员通过有针对性的搜索自己感兴趣的商家及门店，进入到门店详情页，从某种意义上说明该会员是这个商家的潜在或者忠实客户，从而在会员开卡概率上来讲，这种方式是商家的一种很可靠的发展会员途径。

开卡有以下三种途径：

一、用户在大众点评的“首页”搜索所需开卡的商家及门店，带有

标志的门店可开通大众点评会员卡，点击该门店进入详情页，详情页中

标志即为会员开卡入口，此处的特权为X1系统所录入开卡礼以及代理商所录入的特权。

点击详情页的任一

标志后进入会员卡页面，且开卡页面显示会员所享有的特权。

点击“免费成为会员”，若该商家存在多个门店，则需选择开卡门店并填写手机验证码（若会员在该商家尚未进行手机号验证码的验证或曾经验证过但已将原会员卡删除，则在开卡时需要进行手机号验证码的验证）后，完成该门店的开卡流程；若该商家只有一个门店，则点击“免费成为会员”后直接走填写手机号验证码流程，完成开卡。

二、用户在大众点评的“会员卡”页面搜索所需开卡的商家及门店，搜索结果中鼠标移至需要开卡的会员卡面上，出现“免费成为会员”按钮，即为会员卡卡入口。

点击“免费成为会员”，并选择开卡门店后（如果此次开卡前，会员已在该商家通过手机验证码的验证，则无需再走手机验证码流程），即可完成开卡流程。

三、用户在大众点评的“会员卡”页面搜索所需开卡的商家及门店，搜索结果中点击所需开卡的会员卡进入会员卡页面，后续开卡流程同方法一中首页的开卡流程。

特殊说明：

在大众点评的会员卡页面中，不能显示会员卡号。

2.2手机客户端开卡

手机客户端开卡方式，不仅具备开卡方式的优势，对于用户来说还具有便捷性，用户开卡后可以在手机客户端“我的卡包”中查看自己的会员卡，更便捷的了解和使用自己的会员卡特权，从而给商家带来更多客流量。

用户在大众点评手机客户端的“首页”搜索所需开卡的商家及门店，带有

标志的门店可开通大众点评会员卡，点击该门店进入详情页，详情页中

标志即为会员开卡入口，此处的特权为X1系统所录入开卡礼以及代理商所录入的特权。

点击详情页的

标志后进入会员卡页面，且开卡页面显示会员所享有的特权.

点击“免费添加”，若会员在该商家尚未进行手机号验证码的验证或曾经验证过但已将原会员卡删除，则在开卡时需要进行手机号验证码的验证

若该商家的会员卡支持多个城市，与微信端会员卡操作一致，需先选择开卡城市，选择城市后完成该开卡流程，进入会员卡页面。

3使用大众点评会员卡方法

会员开卡后，可在大众点评手机客户端“我的→我的钱包→卡包→会员卡”中查询当前所拥有的会员卡，并可在X1后台同步记录会员信息。

会员如需使用会员卡或查看会员卡的特权，可在大众点评手机客户端的“会员卡”中，点击所需会员卡，进入会员卡页面，即可查看该会员卡的在该商家下的余额以及特权情况，并进行选择使用。

4删除大众点评会员卡途径

会员由于各种原因，需删除会员卡，可在大众点评手机客户端“我的→我的钱包→卡包→会员卡”中点击需要删除会员卡，点击后进入会员卡页面，在会员卡页面右上角点击更多操作后，点击“删除”按钮完成会员卡的删除，会员卡删除后在X1后台同步删除会员信息。

5大众点评与手机客户端会员状态同步

大众点评与手机客户端会员状态同步：

1、在手机客户端上删除会员卡后，大众点评上该删除的会员卡也为未开卡的状态；

2、在商家的某一门店开卡时，若在大众点评或手机客户端其中一端进行过手机验证码的验证，则在另一端开通该商家的其他门店会员卡时，无需再次验证手机号验证码。

6大众点评会员卡在X1中的统计

6.1会员模块

会员通过大众点评或手机客户端成为X1开卡，会员信息会同步到X1后台，可在X1后台的会员——个人会员维护页面，查询到大众点评会员，通过大众点评开卡的会员，显示为7位卡号，会员调取注册大众点评所使用的的，并在会员前会显示大众点评图标，会员默认等级同“微生活会员初始等级”（微生活会员初始等级设置方法：

登陆该商家的X1后台，在系统管理——业务规则设置——会会员等级设置中，进行微生活会员初始等级的设置）注册门店为“商户总部”，且同步大众点评会员卡余额。

若会员在该商家已注册过实体卡，则会员开通大众点评会员卡后，可以通过大众点评客户端进行绑定实体会员卡操作,与微生活微信端会员卡逻辑一致，点击“绑定实体会员卡”，输入实体卡号以及验证码并提交，即可完成绑卡。

绑定实体卡后，在X1会员模块的个人会员维护列表中，将原实体卡与大众点评会员卡合并成为一卡。

若商家设置会员卡号后两位不变，则绑卡后在个人会员维护列表中该会员的卡号前5位显示为原大众点评卡号，后两位随机变化一次，此后系统中该会员的卡号固定为变化后的卡号（例如，原大众点评会员开卡后的卡号为1546941，绑定实体卡后，卡号后两位随机变化后的卡号为1546928，则系统中该会员的最终卡号为变化后的1546928）；若商家设置会员卡号后两位动态变化，则绑卡后在个人会员维护列表中该会员的卡号全部显示为原大众点评卡号，卡号后两位每半小时动态变化一次。

其他会员信息为实体卡的会员信息，账户余额为原实体卡余额和大众点评会员卡余额的合并，在会员列表中输入绑卡前和绑卡后的大众点评会员卡号，查询结果均为绑卡后会员信息。

6.2交易模块

在X1软POS中输入大众点评会员卡号，可识别卡号并完成各类型交易，并在X1后台交易模块和大众点评手机客户端生成相应交易记录。

在X1后台交易模块输入大众点评会员卡号，即可查询该会员的交易记录，该会员在绑卡前后均有交易，则用绑卡前和绑卡后的大众点评卡号均可查出该会员绑卡前和绑卡后的交易记录。

在大众点评手机客户端的会员卡页面，点击“交易记录”即可查询到该会员在X1软POS中的消费和充值类型的交易记录，已撤销的消费和充值不显示在交易记录中，且大众点评会员绑定实体卡后的交易，不在手机客户端的交易记录中进行记录。

6.3营销模块

X1系统中的开卡促销、直接赠送券、消费时奖励券、累计后奖励券、生日关怀活动，微生活会员卡若满足活动条件，以上活动均可成功参与并获得活动的奖励。

X1系统筛选器中，按照“会员类型”筛选时，可选择“大众点评会员”对大众点评会员进行数据筛选。

6.4报表模块

X1报表模块，会员报表中的新增会员统计报表中，可统计大众点评会员开卡的数量，现阶段暂将大众点评的开卡量统计到“实体卡发卡量”中。

6.5消息提醒

大众点评会员若未填写手机号，则不能接收到X1系统的任何消息，包括交易提醒、到期提醒、营销后的消息等，会员填写手机号后，可正常接收到X2系统发送的短信消息。

6.6会员账户余额

大众点评会员在软POS进行交易、在后台进行手工调整账户、充值、营销活动奖励后，会在X1会员余额对账单和大众点评手机客户端的会员卡页面进行账户余额的同步。

6.7即将修改容

现X1筛选器和报表中，大众点评会员统计为实体卡会员，即将改为将大众点评会员统计为大众点评会员，修改容如下：

1、筛选器列表：

1大众点评会员的“卡号”字段应显示为7位的大众点评卡号（现在显示的是16位虚拟卡号）；

2“会员类型”字段应为“大众点评会员”（现在为dianping）；

3“”字段众点评会员的前应显示大众点评图标（现在没有显示图标）。

2、报表：

1新增会员统计的一、二级报表中，“微信关注量”后面增加一列“大众点评开卡量”，将原“手Q领卡量”字段改为“手Q开卡量”；

2微生活绑卡量统计报表中，“微信绑卡量”后面增加一列“大众点评绑卡量”；

3微生活取消关注量统计报表中，“微信取消关注量”后面增加一列“大众点评卡删除量”。