各岗位人员配置保安人员配置.docx
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各岗位人员配置保安人员配置
（一）各岗位人员配置
服务内容：
在招标人授权范围内，为招标人提供项目的保安服务。
1）负责本项目区域内的所有安全保卫工作。
对项目范围及周边提供7*24小时流动巡查，采用轮流巡查方式，确保服务区域内的地上物安全（包括但不限于房屋、变电设备、树木、围墙、物资装备及其它设施设备等）。
2）负责区域内防火、防盗、防爆及防破坏工作。
发生安全事故，应当及时向消防、治安等相关事项主管部门报告，采取相应措施，做好救助工作。
3）确保房屋、土地在看护期间不被任何第三方无权占有、使用或经营。
4）负责劝阻项目周边可能影响到项目安全的其他事项，如燃放烟花爆竹、易燃易爆危险品等。
5）负责清理服务区域内的零星杂草、树枝、落叶以及容易造成火灾隐患的杂物，确保7*24小时不间断看护。
6）未经甲方同意，禁止外来人员、车辆进入看护区域，禁止私自利用看护区域或房屋从事经营、临时利用等。
7）项目现场其他突发事件的应急处理。
8）其他甲方要求的临时性安保服务。
根据国家保安管理示范评分细则规定要求，结合我司的成功经验，我们承诺有关服务综合技术指标及为完成承诺指标采取的措施如下：
序号
承诺项目
公司标准
承诺指标
实施措施
1
安全防范管理
95%以上
无重大刑事案件和重大交通等安全事故
24小时巡逻，关键岗位24小时固定值班，落实保安岗位职员，明确责任区域，完善制度，狠抓人员思想业务素质。
2
消防管理
无消防事故
100%
组建保安消防队，定期培训和演习，加强防火宣传，对火灾隐患及时处理，确保火灾发生率为0。
消防设备完好率100%
100%
进行编号入档管理，管理员与保安员每天上班必须对消防设施、设备进行全面检查，做好防盗，损坏的防范、保养，确保消防设施的完好与正常启动运行。
3
车辆管理
95%以上
100%
加强巡视，确保道路畅通，无随意占用道路，无改变使用功能
队伍组建及人员配备
1、共配备保安人员96名，项目经理1名，设队长4名，队员91名。
国家法定节日时期（元旦、春节、清明、五一、端午、中秋、国庆）为客流及车辆运送高峰期，故常规时期配备人数的基础上增加保安。
2、岗位设置：
地块
早班
中班
晚班
人员配置
1号地
13人
（07:
30-15:
30）
8人
（15:
30-23:
30）
6人
（23:
30-07:
30）
9个岗，三班制，共计27人/月
2号地
16人
（07:
30-15:
30）
12人
（07:
30-15:
30）
8人
（07:
30-15:
30）
12个岗，三班制，共计36人/月
3号地
6人
（07:
30-15:
30）
3人
（07:
30-15:
30）
3人
（07:
30-15:
30）
4个岗，三班制，共计12人/月
代拆用地
10人
（07:
30-15:
30）
7人
（07:
30-15:
30）
5人
（07:
30-15:
30）
共4个地块，7个岗，3个小地块各1个岗，大地块19
公顷需4个岗，共计21人/月
项目经理1名，队长4名，共计96人。
岗位职责
1、专职队长
（1）积极开展队员的安全思想教育，重点做好纪律作风建设，积极开展岗位练兵和业务培训，加强对保安队员的督查，促使他们文明值勤，严格管理，热情服务，切实履行岗位职责；
（2）负责与甲方安保部门的工作对接，进行有效的沟通并积极配合当地公安机关开展各种专项整治活动，严厉打击一切危害人身安全和单位安全稳定的违法犯罪行为；
（3）负责拟定安保培训计划，并具体组织实施；
（4）负责本队队员的排班和考勤，在权限范围内审批本队队员的请假和调班；
（5）其他突发事件的处理。
2、班长
（1）抓好班组思想建设，掌握本班队员的思想和工作情况；
（2）巡视管理、随时检查本班队员在岗期间的仪容、仪表礼貌及值班质量；
（3）严格遵守交接班制度，认真填写交接班记录，协助小队长处理日常工作事宜。
3、进站口（人车分流、社会车辆管理）
（1）服从班长的工作安排，按规定着装；
（2）坚守岗位，安全正确指挥公交车有序进入站内，保持车道畅通；
（3）劝诫无关人员不在入口处逗留，对进站口滞留人员进行正确的引导和规劝，高峰时入口处人流不聚集；
（4）指挥乘客进入人行通道，做到入口处行人让车的要求，以免发生安全事故；
（5）落实站内规章制度，严格控制外来车辆的进入，熟记运营单位的车牌；
（6）如有发生强行冲入或不听劝导的社会车辆，及时报告班长，以便得到有效的处理；
（7）禁止社会车辆在入口处停留、拉客并喊客，不得与社会车辆同流合污，保持良好的门岗形象。
4、出站口
（1）禁止出口处车辆逆行及人员滞留，保持出站口道路通畅；
（2）正确指挥车辆有序行驶出站，确保人流高峰期，车辆安全通行；
（3）中巴和公交车辆在出站口相逢时，及时正确引导，确保公交出口处不发生因车辆拥堵而造成安全事故；
（4）站内公交车停放过多而引起进口处车辆通行缓慢时，需及时通知调度室，由调度室指挥公交车发出，缓解进站口通行压力。
5、监控室
（1）正确操作监控设备，熟练掌握监控专项业务技能；
（2）明确监控目的，熟悉被监控区域的情况；
（3）认真通过监控设备监视站内各出入口，尽职尽责，及时发现可疑人员、可疑情况，并及时上报；
（4）发现监控画面区域内有闲杂人员，推销人员，打架斗殴人员或发生的可疑情况则立即通知当班班长前去处理并于第一时间汇报给主管队长。
队伍管理
我司对派驻站区的队伍实行半军事化的管理模式，在队员录用、培训、考核、奖惩等队伍管理上形成了一整套规范性强、操作简便的高效运作管理体系。
1、队员录用：
经过严格政审，选拔优秀的社会青年、初中以上文化、复原、退伍军人优先。
2、队员培训：
（1）入职培训内容与培训计划：
日期
培训时间
培训内容
第一天
8：
30—8：
45
总训
8：
50—9：
30
讲解公司概况
9：
40—10：
30
相关制度、《安全责任书》
10：
40—12：
00
治保安理程序及保安员职责
13：
30—17：
00
保安员内务条例（权限、查岗查铺查哨制度、交接班制度、宿舍制度、作息与会议制度、请销假制度等）
18：
00—21：
00
分配到岗上实习
第二天
8：
30—9：
30
军事训练
9：
40—12：
00
纪律条例（奖罚规定、量化考核等要求）
13：
30—14：
30
保安员礼仪要求
14：
40—15：
40
消防基本知识与消防技能
15：
50—17：
00
保安法规的基本知识
18：
00—21：
00
分配到岗上实习
第三天
8：
30—10：
00
各类案件及紧急意外事件的处理
10：
10—12：
00
各岗位作业指导书
13：
30—15：
00
日常工作案例的分析
15：
00—17：
00；
部门目标及与工作的联系
18：
00—21：
00
分配到岗上实习
第四天
8：
30—12：
00
军事训练
13：
30—17：
00
分配到各岗位进行实习
第五天开始为期10天
分配到各岗位进行实习
（2）在职培训
保安员在岗培训频率每期不少于一次，培训内容与培训计划：
序号
培训项目
时间
地点
落实部门
计划执行及安排
1
保安相关知识
每月一次
会议室
督查大队与保安大队同时进行
2
安保常识
每周一次
会议室
督查大队与保安大队同时进行
3
服务意识及各岗位礼仪
每月一次
会议室
督查大队与保安大队同时进行
4
各岗位职责
每月一次
会议室
督查大队与保安大队同时进行
5
消防知识与消防技能
每月一次
会议室
保安大队
外请或内部
6
法律法规
半年一次
会议室
保安大队
公司师资
7
安全分析
每月一次
会议室
保安大队案例分析
8
紧急意外事件处理
每月一次
会议室
保安大队案例分析
9
交通法规及交通礼仪
两月一次
会议室
保安大队实操
10
工作技巧
两月一次
会议室
案例分析与实操
3、队员业绩考核：
队员品行、工作能力、工作态度、工作业绩。
公司根据岗位工作要求跟踪考核，验证其是否适岗。
值班小队长每天对队员工作情况进行检查登记。
公司督察大队每月底定期到甲方保卫部门征求书面意见（服务意见反馈表签收），每天不定时对所有队员工作表现进行明察暗访。
对工作表现出色的队员进行奖励、晋升；对不能满足岗位要求的队员，则返岗培训，培训不合格者予以淘汰。
4、淘汰机制：
（1）我们将推行“末位淘汰制”，真正体现“能者上、平者让、庸者下”的用人思想，通过综合考评，对位列最后5%的队员，实行强制性淘汰；
（2）为充分体现“督促后进、共同进步”的原则，被淘汰队员将经过待岗学习、限期改进、辞退等阶段。
这种机制对于队员既有约束，也有激励，从而推动整个管理，做好各项服务工作。
5、管理要求
⑴当班期间必须穿统一保安制服，佩戴执勤证、携带保安器具、保安制服不准与便服混穿、不同季节的保安制服不能混穿；不准披衣、敞怀、卷裤腿、穿拖鞋、歪戴帽子；不准未下班就提前换装。
⑵当班期间应保持仪表整洁、不留胡须、不留长发、不剃光头、不染指甲，不戴饰品、不戴墨镜。
⑶见到上级领导或公司领导必须行举手礼，对进出执勤区域的客户和客户单位员工要有礼貌。
⑷当班期间应精神饱满，站、坐姿态端正、言谈举止文明、不准在岗嬉笑打闹，保持执勤区域卫生良好。
⑸不准迟到、早退，上岗期间不准脱岗、睡岗，不准干私活，不准看书、看报、会客或做与执勤无关的事情。
⑹不得限制他人人身自由，搜查他人身体或者侮辱殴打他人。
⑺严禁酒后上岗和当班期间饮酒、打牌。
⑻保安员在执勤期间，不准串岗、不准带无关人员进入执勤点玩耍或带人到执勤点夜宿。
⑼做到不贪不占，不准利用工作之便谋取私利或者监守自盗。
⑽维护好执勤区域内正常的工作、营业、生产、生活秩序，排查清理闲杂人员，认真履行客户单位的制度规定。
⑾熟悉服务单位、应具备的相关业务知识、正确为客户提供咨询、介绍、引导服务做到文明执勤、坚持原则，不询私情。
⑿对发生在执勤区域内的不法侵害和治安灾害事故或事件，要及时报告客户单位和当地公安机关，公司主管领导并采取措施控制事态，保护好现场，维护秩序。
⒀认真落实防火、防盗、防破坏、防爆炸等防范措施，发现安全隐患，及时报告客户单位主管安全的部门和领导。
⒁认真做好登记制度，如实填写执勤、巡逻、检查、交接班、物品进出、收发等记录。
工作目标和任务
1、坚持预防为主、群防结合的工作思路，做好保安队员的安全教育和法制教育，杜绝违法、违纪行为；
2、完善站区内的安全防范体系，强化人防、物防和技防的有机结合，实现全站全年无重、特大安全事故发生；
3、进一步加强治安综合治理工作，落实好各项治理防范措施，建立过渡站与管辖片区“110”报警系统的联系，集中整治站内车辆停放秩序及周边治安环境，降低治安案件的发案率。
保安服务人员管理制度和保安管理措施
1、保安服务人员管理制度
1.1保安服务人员昼间应站在规定位置，有安全岗的站在安全岗上，不得随意更改站立位置。
各哨（除固定哨位外）夜间应选择便于观察、处理情况的位置。
1.2保安服务人员执勤中应严格履行职责，严格遵守执勤守则及保安员执勤有关规定。
1.3岗位设施及执勤用品，具体由项目主管负责。
保安服务人员交接班必须认真做到“三检查一整理”（‘三检查’为设施、登记、警具；‘一整理’为着装）。
如发现有损坏要及时汇报，并追究当班保安服务人员责任。
1.4保安服务人员交接班时，保安服务人员要严格按交接内容进行。
交班保安服务人员要主动为接班保安服务人员整理着装，待全部交接完毕后方可进行登记。
执勤中遇有情况由交班保安服务人员处理。
1.5执勤中保安服务人员严格按保安员规定处理问题，不容许擅自处理重大问题和私自放人、放车。
如一经发现按规定处理。
1.6保安服务人员执勤要注意保持良好的岗姿岗容，按规定着装。
1.7保安服务人员应严守秘密，牢记职责、守则、各级管理人员的姓名和公司或客户的车号、执勤位置、上级指示等有关执勤常识。
1.8保安服务人员在执勤中要按规定手势指挥车辆和拦阻人员。
1.9所有保安服务人员要严格按客户单位的门卫制度办理人员、车辆的出入手续，不得利用执勤之便耍特权。
2、保安服务管理的处置措施
2.1对抢劫的处置：
在执勤中遇有公开使用暴力，威胁或其他手段，如打、砸、捡，强行掠取或毁坏财物的犯罪时，要切实履行保安员的职责，立即进行处置。
2.1.1迅速制止犯罪。
当群众呼喊抢劫时，应协助公安人员制止犯罪和抓获犯罪嫌疑人。
2.1.2犯罪嫌疑人逃离现场，要向目击者问清犯罪嫌疑人的人数、性别、身材、脸型、发式、衣着等明显的特征和逃走的方向，并向公安机关报警。
2.1.3保护抢劫现场。
犯罪嫌疑人如留有凶器，作案工具等，不要用手触摸，不要让无关群众进入现场。
2.1.4事主或在场群众有受伤的，要立即送医院抢救，并迅速报告公安机关。
2.2对火灾的处置：
火灾事故，往往是由于生活用火不慎，燃放鞭炮、漏电、电击、人为放火等原因的，如不及时扑灭，会造成人民生命财产的损失，一旦发生火灾，必须紧急处置。
2.2.1当发生火灾时，应立即报告单位领导，经允许方可报警，如特殊情况未及时报告时，要报警后再迅速报告单位领导。
2.2.2切断火灾现场的电源，找到附近的水源（消火栓），以便消防人员到达现场时可立即投入灭火。
2.2.3抢救火场物资，特别是把贵重物资、器材、资料、易燃易爆物品等，与救火群众一起，尽快地转移到安全地带。
2.2.4协助消防人员维护好现场秩序，防止坏人趁火打劫，对职工、群众反映的火灾责任人或重点可疑对象，要报告公安机关。
2.3对交通肇事的处置：
2.3.1抢救受伤者。
无论处于什么情况，抢救伤者是第一位的，如伤者生命垂危，应设法立即送往医院抢救，并报告公安交通管理部门。
2.3.2保护事故现场，防止有人盗窃，哄抢肇事车辆或旅客的财物，公安人员到场后，应协助做好现场勘查工作。
2.3.3交通肇事司机驾车逃跑，要记下其车牌号码，车型和颜色，报告公安交通管理部门。
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