2011质量工程师考试综合知识练习题及答案1及答案Word格式.doc
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A.法律责任
B.民事责任
C.刑事责任
D.行政责任
a
3.、（）是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。
A.质量目标
B.质量策划
C.质量保证
D.质量改进
d
4.符合性的质量概念指的是符合（）。
A.现行标准的程度
B.顾客要求的程度
C.技术文件的程度
D.工艺参数的程度
5.审核计划应由（）编制。
A.实习审核员
B.审核方案管理人员
C.审核员
D.审核组长
d
2011质量工程师考试综合知识练习题及答案3
1、PDPC的用途（）。
A.制订项目实施计划
B.对整个系统的重大事故进行预测
C.制订控制工序的应对措施
D.方针目标管理中的实施计划
A、B、C、D
2、质量改进时，“掌握现状”阶段可以采用的统计工具有（）。
A.PDPC法
B.散布图
C.网络图
D.控制图
E.方差分析
B、D
3、质量改进中的分析问题原因一般有（）等步骤。
A.调查原因
B.设立假说
C.验证假说
D.整理原因
B、C
4、质量改进的步骤中拟定并实施的对策有（）。
A.解决现象（结果）
B.确认效果
D.消除引起结果的原因，防止再发生。
A、D
5、为了持续开展质量改进活动，企业上层管理者“不宜下放”的职责有（）。
A.批准质量方针和质量目标
B.积极参加具体的质量改进活动
C.为企业质量改进活动提供资源保证
D.参加企业的质量改进活动成果表彰大会
E.参加质量委员会的工作
A、C、D、E
2011质量工程师考试综合知识练习题及答案4
1.以下有关全面质量管理含义论述正确的是（）。
A.全面质量管理以质量为中心，全员参与为基础
B.建立质量体系是质量管理的主要任务
C.全面质量管理是组织进行管理的一个方法途径，别无其它
D.将质量概念扩充为全部管理目标
a,b,d
2.GB./Tl9580卓越绩效评价准则?
和GB./Zl9579卓越绩效评价准则实施指南?
制定的目的在于（）。
A.评定国家质量奖企业
B.引导组织追求卓越绩效，提高产品、服务和经营质量，增强竞争优势
C.要求企业规范和夯实其基础管理，确保产品和服务质量
D.获得国际承认
a,b
3.顾客要求是指（）。
A.明示的
B.必须履行的需求或期望
C.不言而喻的惯例
D.法律法规的要求
a,b,c,d
4.销售者的产品质量义务有（）。
A.保证产品标识符合法律规定的要求
B.严格执行进货检查验收制度
C.保持产品原有质量
D.严禁销售假冒伪劣产品
5、下列说法，（）是正确的。
A.程序是文件
B.程序是为进行某项过程活动所规定的途径
C.程序可以形成文件
D.程序指的是一种方法、途径，但方法、途径未必是程序
b,c,d
2011质量工程师考试综合知识练习题及答案5
1、关于产品的担保责任正确的说法是（）。
A.产品质量担保责任是产品检查部门履行产品质量担保义务，应当承担的法律责任，
B.产品质量担保责任的方式是修理、更换、退货和赔偿损失。
C.产品质量担保责任的期限是为生产者、销售者明示的产品质量担保期或者产品质量保证期。
D.产品质量担保责任的追偿，销售的产品出现质量问题，销售者依法向购买者承担了产品质量担保责任后，属于产品生产者或供货者责任的，消费者有权向生产者或供货者追偿。
b,c
2、满足GB./T19001--2000标准要求的质量手册的内容包括（）。
A.质量管理体系的范围
B.质量管理体系的术语
C.质量计划和质量控制等
D.质量管理体系过程之间相互作用的描述
a,d
3、下列（）是顾客满意的程度基本特征。
A.主观性
B.经济性
C.层次性
D.客观性
a,c
4、在质量方面的指挥和控制活动，主要包括（）。
A.制定质量方针和质量目标
C.质量改进
D.建立管理体系
a,b,c
5、下列对于审核证据的理解正确的是（）。
A.审核证据就是得到的信息
B.审核证据可以是定性的或定量的
C.审核证据只包括记录，不包括事实陈述。
必须有文字记录
D.审核证据可通过面谈的方式获取
b,d
2011质量工程师考试综合知识练习题及答案6
1.（）就是通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的符合性评价。
A.检验
B.验证
C.鉴别
D.检测
答案：
A
分析：
检验的定义——检验就是通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的符合性评价。
2.根据Kano模型，当特性不充足时，顾客不满意;
充足时，顾客满意。
越不充足，越不满意;
越充足，越满意。
这反映了（）。
A.理所当然质量
B.一元质量
C.多元质量
D.魅力质量
B
日本质量专家Kano（狩野）把质量依照顾客的感受及满足顾客要求的程度分成三种质量：
理所当然质量、一元质量、魅力质量
A：
理所当然质量，当其特性不充足（不满足顾客要求）时，顾客很不满意;
当其特性充足（满足顾客要求）时，无所谓满意不满意，顾客充其量是满意。
B：
一元（线性）质量，当其特性不充足时，顾客不满意，充足时，顾客就满意。
越不充足，越不满意，越充足越满意。
c：
魅力质量，当其特性不充足时，无关紧要顾客无所谓，当其特性充足时，顾客就十分满意。
3.对管理者而言，需要掌握更多人际技能和概念技能的是哪个管理层（）。
A.高层管理者
B.中层管理者
C.基层管理者
D.一般管理者
通常情况下，作为一个管理者应具备三个管理技能，即技术技能、人际技能和概念技能。
①技术技能;
指具有某一专业领城的技术、知识和经验完成组织活动的能力。
②人际技能：
指与处理人事关系有关的技能，即理解激励他人并与他人共事的能力，主要包括领导能力、影响能力和协调能力。
③概念技能：
指综观全局，认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境相互影响的复杂性的能力，它包括理解事物相互关联性从而找出关键影响因素的能力，确定与协调各方面关系的能力。
高层管理者尤其需要较强的概念技能;
中层管理者更多需要人际技能和概念技能;
基层管理者主要需要技术技能和人际技能。
4.过程监视是经常采用的一种有效的（）方式。
A.质量检验
B.质量控制
C.质量改进
D.质量策划
监视是对某项事物按规定要求给予应有的观察、注视、检查和验证。
在现代工业化生产中，过程监视是经常采用的一种有效的质量控制方式，并作为检验的一种补充形式广泛地在机械、电气、化工、食品等行业中使用。
5.全面质量管理的思想是以（）为中心，以全员参与为基础。
A.全员参与
B.质量
C.顾客
D.过程
2011质量工程师考试综合知识练习题及答案7
1.
顾客关系管理是选择和管理顾客，最终获得顾客（）而实施的一种管理方法。
A.信息
B.满意
C.长期价值
D.反馈意见
C
顾客关系管理是企业为了建立与顾客长期良好的关系，赢得顾客的高度满意，保留有价值顾客，挖掘潜在顾客，赢得顾客忠诚，并最终获得顾客长期价值而实施的一种管理方法。
2.关于我国法定计量单位，（）的说法不正确。
A.我国采用国际单位制
B.所有SI单位都是我国法定计量单位
C.我国法定计量单位都是SI单位
D.《计量法》的颁布第一次以法律形式统一了我国的计量单位制度
《中华人民共和国计量法》简称《计量法》，是调整计量法律关系的法律规范的总称。
1985年9月6日审议通过，自1986年7月1日起施行。
我国《计量法》规定：
“国家采用国际单位制。
国际单位制计量单位和国家选定的其他计量单位，为国家法定计量单位。
”国际单位制是我国法定计量单位的主体，所有国际单位制单位都是我国的法定计量单位。
国家选定的作为法定计量单位的非国际单位制单位，是我国法定计量单位的重要组成部分，具有与国际单位制单位相同的法定地位。
3.（）是企业对供应商质量控制最关键的契约。
A.产品技术信息
B.基本供货协议
C.质量协议
D.技术协议
企业与供应商之间的契约，主要分为以下几类：
（1）产品技术信息;
（2）质量协议;
（3）基本供货协议;
（4）技术协议。
其中，质量协议是企业对供应商质量控制最关键的契约，规定了双方在产品质量上的权利和义务。
总体上包括几个方面的内容：
质量管理、质量管理监督、验收检验程序、不合格品的处理方式、过程控制、质量保证和责任区分、质量指标约定及违约责任、争议的处理等。
4.以下哪项不是质量检验的步骤（）。
A.熟悉检验有关标准和技术文件
B.收取检验费用
C.测量和试验
D.比较和判定
（1）检验的准备。
熟悉规定要求，选择检验方法，制定检验规范。
在检验的准备阶段，必要时要对检验人员进行相关知识和技能的培训和考核，确认能否适应检验工作的需要。
（2）获取检测的样品。
样品是检测的对象，质量特性是客观存在于样品之中的，排除其他因素的影响后，可以说样品就客观决定了检测结果。
获取样品的途径主要有两种：
一种是送样，另一种是抽样。
（3）测量或试验。
按已确定的检验方法和方案，对产品质量特性进行定量或定性的观察、测量、试验，得到需要的量值和结果。
测量和试验前后，检验人员要确认检验仪器设备和被检物品试样状态正常，保证测量和试验数据的正确、有效。
（4）记录。
对测量的条件、测量得到的量值和观察得到的技术状态用规范化的表格和要求予以记载或描述，作为客观的质量证据保存下来。
（5）比较和判定。
由专职人员将检验的结果与规定要求进行对照比较，确定每一项质量特性是否符合规定要求，从而判定被检验的产品是否合格。
（6）确认和处置。
检验有关人员对检验的记录和判定的结果进行签字确认。
对产品（单件或批）是否可以“接收”、“放行”做出处置。
5.正确的不合格品定义是（）。
A.经检查确认质量特性不符合规定要求的产品
B.经检查需确认质量特性是否符合规定要求的产品
C.经检验确认质量特性不符合规定要求的产品
D.经检验尚未确认质量特性的产品
2011质量工程师考试综合知识练习题及答案8
1.下列论述中错误的是（）。
A.特性可以是固有的也可以是赋予的
B.完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性
C.产品可能具有一类或多类别的固有特性
D.某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性
固有特性：
指在某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性。
赋予特性：
是完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性。
不同产品的固有特性和赋予特性不同，某种产品赋予特性可能是另一些产品的固有特性。
2.产品验证中所指的“客观证据”是（）。
A.产品说明
B.产品质量检验记录
C.技术标准
D.产品供方的发货单
验证所指“客观证据”是规定要求已得到满足的证据，所以是产品质量检验记录。
3.质量保证是质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的（）
A.期望
B.信任
C.保证
质量保证的概念，质量保证是质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任。
4.对一次检测后拒收的产品，经过认真分析原因，采取相应对策后反馈到加工中去，防止重新出现不合格的检验站形式是（）。
A.集中处理式
B.开环分类式
C.开环处理式
D.闭环处理式
D
不管是产品组成部分或是成品的完工检验，都可按照以下三种形式组织检验站：
（1）开环分类式检验站，这种检验站只起到把合格品和不合格品分开的作用，以防止不合格品流人下一生产环节或流人顾客手中。
（2）开环处理式检验站。
这种检验站的工作特点，就是对于一次检查后被拒收的不合格品，进行重新审查。
审查后能使用的，按规定程序批准后例外放行交付使用，能返工、返修的就进行返工、返修，返工、返修后再重新检验，并做出是拒收还是接收的决定。
（3）闭环处理式检验站。
这种检验站的特点，就是对一次检测后拒收的产品，要进行认真的原因分析，查出不合格的原因，这种分析不仅决定是否可进行返修处理，而且要分析标准的合理性，分析过程中存在的问题，并采取改进措施，反馈到加工中去，防止重新出现已出现过的不合格。
5.方针目标管理的理论依据是（）。
A.行为科学
B.泰罗制
C.系统理论
D.行为科学和系统理论
2011质量工程师考试综合知识练习题及答案9
某厂生产白水泥，对每一窑生产的水泥都需要测定其抗压强度，以确定水泥标号，一般是将水泥出窑后做成的试块养护28天所测得的数据为准。
但是水泥不可能堆放28天后再出厂，所以考虑用7天的抗压强度x来预测28天的抗压强度y。
现在统计了26窑的数据，求得如下结果：
=24.177，=30.323，Lxx=41.566，Lxy=37.3l，Lyy=65.686
又假定在显着性水平0.05上查表得到相关系数的临界值为0.388，F分布的临界值为4.26。
利用以上数据回答下列问题：
1．下面正确的叙述是（BC）。
A．x与y的相关系数是0.014
B．x与y的相关系数是0.714．
C．在0.05水平上y与x具有线性相关关系
D．在0.05水平上y与x没有线性相关关系
2．y关于x的一元线性回归方程＝a+bx中a与b应该是（
）。
A．b=0.898
B．b=1.114
C．a=8.612
D．a=3.390
3．在对方程的总（离差）平方和作分解时，下列叙述（AB）是正确的。
A．回归平方和是33.504
B．残差平方和为32.182
C．回归平方和是41.563
D．残差平方和为24.123
4．对方程作显着性检验时，下列叙述（BC）是正确的。
A．残差平方和的自由度为25
B．残差平方和的自由度为24
C．检验统计量F的值为24.986
D．检验统计量F的值为43.074
5．如果求得7天的抗压强度为26，那么可以预测28天的抗压强度为（A）。
A．31.96
B．37.576
C．26.738
D．32.354
6．为求近似的预测区间需要得到σ的估计，从上述数据得到此估计值为（B）。
A．1.134
B．1.158
C．0.982
D．1.003
2011质量工程师考试综合知识练习题及答案10
数字电压表制造厂说明书给出：
仪器校准后2年内，在不大1V时示值最大允许误差为±
[16×
10-6×
（读数）+2×
（范围）]。
设校准后20个月测量lV的电压，在重复性条件下4次独立测得电压V，其平均值为=0.99500lV，平均值的实验标准差为s（）=10μV。
1．由示值不稳定导致的不确定度为A类不确定度，uA=（B）。
A．5Μv
B．10μV
C．4μV
D．120μV
2．由示值误差导致的标准不确定度为B类不确定度。
假设为均匀分布，k=1.73，则uB=（A）。
A．lOμV
B．14μV
C．5μV
D．20μV
3．合成标准不确定度uC=（D）。
A．5μV
C．20μV
D．14μV
4．取k=2则扩展不确定度U=（C）。
A．20ΜV
C．29μV
D．40Μv
2011质量工程师考试综合知识练习题及答案11
某电器公司产品的某关键部件由供应商提供。
1．有甲、乙、丙三家供应商可供选择，在选择过程中，应对供应商的（BCD）等进行评价。
A．员工人数
B．质量管理体系情况
C．主要原材料来源
D．主要顾客及其反馈信息
2．在确定供应商数量时，应考虑（ABD）因素。
A．市场供应状况
B．该部件的重要程度
C．该部件的价格
D．供应商的可靠程度
3．假如最后选定甲供应商和乙供应商作为该部件的供应商，该电器公司在合作过程中通过进货全数检验发现乙供应商提供产品的不合格率长期远远低于企业允许的不合格率，该电器公司可以考虑采取（AB）措施减低成本。
A．对乙供应商提供的产品实施免检
B．对乙供应商提供的产品采用抽样检验
C．减少乙供应商的供货数量
D．扩大甲应商的货数量
2011质量工程师考试综合知识练习题及答案12
1．是流程图中所用的符号，它表示（
A．活动说明
B．决策
C．开始和结束
D．措施
2．审核证据可以是与审核准则有关的并能够证实的（
A．程序
要求
C．记录
产品说明书
3．预防措施强调了（
A．消除潜在的不合格的原因
分析已发生问题的原因
C．防止不合格再发生
防止不希望情况再次发生
4．管理者对QC小组活动要多（
A．参与
关心
C．批评
监督
5．头脑风暴法又叫（
A．畅谈法
风暴法
C．旋风思维法
KJ法
A
2011质量工程师考试综合知识练习题及答案13
1．PDCA是质量改进的基本过程，具体开展的顺序为（
A．计划、检查、实施、处置
检查、计划、实施、处置
C．检查、实施、处置、计划
计划、实施、检查、处置
D
2．PDPC法的用途有（
A．
找出质量问题的主要影响因素
B．
发现主要质量问题，抓住关键少数
C．
制订科研项目的实施计划
D．
从不同角度发现质量问题的特征
3．通常所说的5W1H的H是指（
A．人
机器
C．环境
方法
4．ISO9000标准中，质量改进的定义是（
质量管理的一部分，致力于满足质量要求
质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任
质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力
质量管理的一部分，致力于稳定质量的活动
5．关键线路的意义是指
（
整个工期最短的线路
整个工期最长的线路
完成时间上有富裕，有机动时间的线路
有时差的节点连结成的线路
A
2011质量工程师考试综合知识练习题及答案14
1．质量改进团队成员通常由（
）组成。
A．组长和组员
正式组员和非正式组员
C．车间领导和工人
常设组织和临时性组织
2．由ISO/TC176制定的所有国际标准，统称为（
A．产品质量标准
ISO9000族标准
C．环境管理体系标准
职业卫生与安全管理体系标准
3．检验站设置考虑的基本原则之一是（
A．检验人员休息方便
检验人员交接班方便
C．检验人员工作负荷适当
检验人员之间联系方便
C
4．根据不合格严重性分级原则考虑，产品使用中出现质量特性问题，“可能造成尚未严重到运转失灵程度的故障”应属（
）不合格。
A．A级
B级
C．C级
D级
5．检验流程图和工艺流程图、生产流程图（
A．三者都是一回事
三者互不相干
C．是因果关系
三者有关联
2011质量工程师考试综合知识练习题及答案15
1．产品检验就是检查产品的（
A．检验计划合理性
检验文件完整性
C．质量特生符合性
检验方法适用性
2．产品检验是（
）的基础和依据。
A．产品验证
过程审核
C．检验计划
质量特性分类
3．开环处理式检验站区别于其它形式检验站的特点之一是（
返工、返修完成的产品重新检验
完成不合格原因分析
升级会员 