电大《工商企业经营管理》形成性考核册作业答案.docx
《电大《工商企业经营管理》形成性考核册作业答案.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《电大《工商企业经营管理》形成性考核册作业答案.docx（14页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。
电大《工商企业经营管理》形成性考核册作业答案
2014电大《工商企业经营管理》形成性考核册作业答案
《工商企业经营管理》形成性考核册作业1答案
一、判断题（请在题目后的括号中：
正确的打“√”；错误的打“×”）
1．企业的最本质要素是企业的生产活动要获取利润。
（ √）
2．个人独资企业的投资人对企业债务承担无限责任。
（√ ）
3．推动和制约企业发展的根本因素是人的观念。
（ ×）
4．个人独资企业的投资人可以是自然人、法人或者其他组织。
（ ×）
5．股份有限公司出资人对企业债务承担无限责任。
（ × ）
6．张某与杨某合伙设立的酒吧适用《合伙企业法》。
（ √）
7．工厂制度的建立标志着企业的真正形成。
（√ ）
二、选择题（请选择正确答案，注意：
下列题目含多项选择题）
1．管理者的作用主要体现在（ABC ）A.人际管理B.信息管理
C.决策制定D.现场指导
2．下面几项工作中，属于企业管理基础工作的是（ ABCDE ）
A.标准化工作B.定额工作和计量工作
C.信息工作D.建立以责任制为核心的规章制度
E.职工技术业务培训工作
3．持续控制的方法包括有自我控制、集体控制和（ C ） A.管理信息系统 B.预算控制
C.政策程序控制 D.个人观察
4．目标的作用有（ABCD
）A.指明管理方向B.激发成员潜力C.提高管理成效
D.完善管理基础E.健全管理体制
D.从外延式管理到内涵式管理
5．下列哪些属于法约尔的14条原则（ABCDE）
A.分工B.公平、报酬C.集权与分权
D.个体利益服从整体利益E.等级层次
6．赫茨伯格提出，影响人们行为的因素主要有两类（CD）
A.满意因素 B.不满意因素
C.保健因素 D.激励因素
7．内容型激励理论包括（BD ）
A.期望理论B.需求层次理论C.公平理论
D.双因素理论E.激励需求理论
8.巴纳德认为，作为正式组织的协作系统，都包含三个基本要素，即：
协作的意愿（BC）
A.必要的权威 B.共同的目标
C.信息沟通 D.足够的诱因
三、简述题：
（本题共4小题，每小题5分，共20分）
1．组织设计的基本要求和原则。
答．
（1）有利于实现组织目标的原则。
（2）整体协调的原则。
（3）突出重点的原则。
（4）因事设职的原则。
（5）权责结合的原则。
（6）规范标准化和制度化的原则。
2．组织职位设计的主要方法有哪些?
答．
（1）职位的分类设计；
（2）职位的广度扩大设计；
（3）职位的深度拓进设计；
（4）职位的工作团体设计。
四、案例分析
杜邦公司的组织结构变革
在19世纪，杜邦公司是一个家族公司，基本上实行个人决策式经营，这一点在亨利这一代尤为明显。
亨利在公司任职的40年中，挥动军人严厉粗暴的铁腕统治着公司。
他实行的一套管理方式，被称为“恺撒型经营管理”。
公司的所有主要决策和许多细微决策都要由他亲自制定，所有支票都得由他亲自开，所有契约也都由他签订。
他一人决定利润的分配，亲自周游全国，监督公司的数百家经销商。
在每次会议上，总是他发问，别人回答。
他全力加速回收账款，严格支付条件，促进交货流畅，努力降低价格。
亨利接任时，公司负债高达50多万，但亨利后来却使公司成为火药制造业的领头羊。
在亨利时代，个人决策式的经营基本上是成功的。
这主要是因为：
第一，公司规模不大，直到1902年合资时才2400万美元；第二，产品比较单一，基本上是火药；第三，公司产品质量居于绝对领先地位，竞争者难以超越；第四，市场需求变化不甚复杂。
单人决策之所以取得了较好效果，也与亨利的非凡精力分不开。
直到72岁时，亨利仍不要秘书的帮助，任职期间，他亲自写的信不下25万封。
亨利的侄子尤金是公司的第三代继承人。
尤金试图承袭其伯父的经营作风，也采取绝对的控制，亲自处理细枝末节，亲自拆信复函，但他终于陷入公司错综复杂的矛盾之中。
1902年，尤金去世，合伙者也都心力交瘁，两位副董事长和秘书兼财务长也相继累死。
这不仅是由于他们的体力不胜负荷，还由于当时的经营方式已与时代不相适应。
正当公司濒临危机、无人敢接重任、家族拟将公司出卖给别人的时候，三位堂兄弟廉价买下了公司，并果断地抛弃了亨利的那种单枪匹马的管理方式，精心地设计了一种集团式经营的管理体制。
集团式经营最主要的特点是建立了执行委员会，隶属于最高决策机构董事会之下，是公司的最高管理机构。
在董事会闭会期间，大部分权力由执行委员会行使，董事长兼任执行委员会主席。
1918年，执行委员会有10个委员、6个部门主管、94个助理，高级经营管理者年龄大多在40岁上下。
此外，杜邦公司抛弃了当时美国流行的体制，建立了预测、长期规划、预算编制和资源分配等管理方式。
在管理职能分工的基础上，建立了制造、销售、采购、基本建设投资和运输等职能部门。
在这些职能部门之上，是一个高度集中的总办事处，控制销售、采购、制造、人事等工作。
由于在集团经营的管理体制下，权力高度集中，实行统一指挥、垂直领导和专业分工的原则，所以秩序井然，职责清楚，效率显著提高，大大促进了杜邦公司的发展，公司的资产到1918年增加到3亿美元。
可是，杜邦公司在第一次世界大战中的大幅度扩展，以及逐步走向多角化经营，使组织机构遇到了严重问题。
每次收买其他公司后，杜邦公司都因多角化经营而严重亏损。
这种困扰除了由于战后通货从膨胀到紧缩之外，主要是由于公司的原有组织没有弹性，对市场需求的变化缺乏适应力。
杜邦公司经过周密的分析，提出一系列组织机构设置的原则，创造了一个多分部的组织结构。
在执行委员会下，除了设立由副董事长领导的财力和咨询两个总部外，还按各产品种类设立分部。
在各分部下，则有会计、供应、生产、销售、运输等职能处。
各分部是独立核算单位，分部的经理可以独立自主地统管所属部门的采购、生产和销售。
新分权化的组织使杜邦公司很快成为一个具有效能的集团，所有单位构成了一个有机的整体，公司组织具有很大的弹性，能适应市场需要而变化。
20世纪60年代初，杜邦公司接二连三地遇到难题，许多产品的专利权纷纷满期，在市场上受到日益增多的竞争者的挑战，可以说是四面楚歌，危机重重。
为了摆脱危机，杜邦公司除了实施新的经营方针外，还不断完善和调整原有的组织机构，进行组织结构的创新。
1967年底，科普兰把总经理一职史无前例地让给了非杜邦家族的马可，财务委员会议议长也让别人担任，自己专任董事长一职，从而形成了一个“三驾马车式”的体制。
在新的体制下，最高领导层分别设立办公室和委员会，作为管理大企业的“有效的富有伸缩性的管理工具”。
科普兰说：
“‘三驾马车式’的组织体制，是今后经营世界性大规模企业不得不采取的安全设施”。
1．根据上述案例回答下列问题（本题共5小题，每小题4分，共20分）：
（1）杜邦公司组织结构变革的实践表明（ D）。
A．管理具有两重性B．管理具有目标性
C．管理具有组织性D．管理具有创新性
（2）19世纪杜邦公司的个人决策式经营说明其组织发展处于的阶段是（ A）。
A．创业阶段B．职能扩展和分权阶段
C．参谋激增阶段D．协调和规范阶段
（3）在杜邦公司的集团式经营管理体制中，确定和划分不同管理部门的基本标准是（ B）。
A．区域B．职能
C．行业和产品D．服务对象
（4）杜邦公司多分部的组织结构属于（C ）。
A．部门直线组织结构形式．B．直线职能制组织结构形式
C．事业部制组织结构形式D．纯粹职能制组织结构形式
（5）亨利的领导风格是（A ）。
A．专制独裁式B．开明专制式
C．协商式D．参与式
《工商企业经营管理》形成性考核册作业2答案
一、单项选择题
1.现代管理信息系统是（C ）
A．计算机系统B．手工管理系统C．人和计算机等组成的系统D．通信网络系统
2.管理信息系统科学的三要素是（ C）
A．物理的观点，数学的方法，计算机的技术
B．数学的观点，计算机的方法，信息的技术
C．系统的观点，数学的方法，计算机的应用
D．信息的观点，数学的方法，计算机的技术
3.系统设计的阶段性技术文档是（B ）
A．可行性分析报告B．系统说明书C．系统功能结构图D．系统实施方案
4.系统设计阶段主要是回答（ C）
A．“为什么做”的问题；B．“做什么”的问题；C．“怎么做”的问题；D．“何时做”的问题
5.管理信息系统是（C ）
A．由计算机、网络等组成的应用系统
B．由计算机、数据库等组成的信息处理系统
C．由计算机、人等组成的社会-技术系统
D．由计算机、数学模型等组成的管理决策系统
6.计算机处理信息的缺点体现在（A ）。
A．对应用的适应性B．存储量
C．处理速度D．准确性
7.系统分析阶段主要是回答（B ）
A．“为什么做”的问题；B．“做什么”的问题；C．“怎么做”的问题；D．“何时做”的问题
8.对决策支持系统的正确描述之一是（B ）
A．能代替人进行决策的一类信息系统
B．主要支持半结构化和非结构化的决策问题
C．系统内有数据库和模型库，且采用数据驱动
D．只能支持高层领导决策
9.系统分析的首要任务是（D ）
A．可行性分析B．进行系统调查
C．明确用户需求D．确定开发方法
10.编程工作是发生在（C ）
A．系统分析阶段B．系统设计阶段
C．系统实施阶段D．系统规划阶段
二、填空题
1.MIS开发的可行性分析，包括经济上的可行性，____技术___上的可行性和_____管理______上的可行性。
2.信息是经过加工以后，并对客观世界产生影响的_______数据_________。
3.信息系统的获取方式有自行开发、协作开发、购买软件包和委托编程。
4.管理信息系统不仅是一个技术系统，更是一个_____社会______系统。
5.对于通用性的信息系统如财务系统，企业一般通过____购买现成软件包_______方式获得。
三、问答题
1.请分析网络技术的发展对信息系统的影响。
计算机网络的使用，使得跨越时空的信息共享成为可能，为信息系统的使用和发展提供了技术保证。
从组织内部来看，内部局域网网络使组织内各部门、各管理层次之间实现了信息共享，使得数据能实现统一存放与管理，保证了数据的一致性和完整性。
更好地促进了信息系统的使用。
从组织间来看，广域网和Internet技术的发展，使得组织间的联系变得越来越便捷，信息系统的应用范围也从组织内发展到组织之间，如电子数据交换EDI、电子商务EC、供应链管理SCM等都有大范围大应用。
2.为什么说管理信息系统是一个社会—技术系统？
谈谈你的理解。
社会系统关注的是有关人员的一些属性（态度、技能及价值）、组织的沟通体系、权力体系及工作流系统。
管理信息系统在设计、实施和使用的过程中，由于与管理发生相互作用，直接与组织的各个要素发生关系，会激发各种角色的反应。
信息系统的应用要求组织改变原有的管理模式及工作流程，组织也会对信息系统的开发与应用产生许多影响。
信息系统的技术系统观点则关注技术和怎样用技术来完成各项任务。
信息系统开发过程中要用到各种信息技术，如硬件平台和软件平台的选择，开发方法等。
管理信息系统即具有社会性，有具有技术性，因而是一个社会－技术系统。
3.信息对你的学习和生活有何影响？
数据库和信息系统的关系是什么？
利用数据库系统来管理数据有哪些优点？
在目前信息化的时代，我们工作、学习、生活的各个方面都离不开信息。
我们可以从各种不同的途径获得信息，为我们的学习带来了很大的方便，也为我们的生活带来的很大的影响，我们经常上网获取信息，从网上购物。
数据库是信息系统的核心，目前的信息系统都是基于数据库的信息系统，信息系统中的信息都是存储在数据库中的。
数据库实现了数据的集中管理，降低了数据的冗余，提高了数据的利用率，保持了数据的一致性和完整性，并有很好的安全性控制机制。
《工商企业经营管理》形成性考核册作业3答案
一、单项选择题
1）供应链的根本目标是（ B）。
A．满足客户需求B．使整体利益最大化
C．实现物流的无缝衔接D．共享信息
2）现代管理学原理中，创新原则要求管理者必须不断创新，以求得系统与外部环境动态相适应，对于创新原则的论述，那一条是不确切的（C）。
A．创新是事物发展的动力。
B．创新已成为生产力中一种新的要素。
C．创新的特点主要在于确定性、追求、探索和实践。
D．创新就是淘汰旧的，过时的东西，创造新的更富有生命力的东西。
3）公司竞争战略界定了由公司的产品和服务刻意满足的（A ）的类型。
A．顾客需求B．产品功能C．伙伴关系D．供应链
4）获取供应链战略匹配的首要工作是（ B）。
A．理解供应链B．理解顾客C．理解竞争战略D．理解不确定性
5）企业的创新活动不包括（C ）
A、开辟新市场B，生产新产品
C、招聘新员工D．使用新技术
6）随着经济全球化的发展，企业为了保持市场竞争优势，逐渐从传统的注重个别企业管理转变为重视（D ）。
A．业务管理B．财务管理
C．信息管理D．供应链管理
7）技术创新的目标是（A ）
A．获取商业利润B．有所发现C．有所发明D．形成新流派
8）供应链中物流、业务流、信息流和资金流运转的驱动源在于（ B）。
A．合作关系B．用户需求
C．共同愿景D．赢利目标
9）供应链的基本流程一般包括（C ）。
A．物资流通、商业流通、信息流通、人员流通四个流程
B．物资流通、人员流通、信息流通、资金流通四个流程
C．物资流通、商业流通、信息流通、资金流通四个流程
D．物资流通、商业流通、人员流通、资金流通四个流程
10）常见运输方式中，最昂贵、快捷的是（B ）。
A．铁路运输B．公路运输C．航空运输D．水路运输
11）科龙、海尔、新飞这三家厂家，有的生产电冰箱、冰柜、空调产品，有的是专门的电冰箱制造商，他们在制冷技术领域中你追我赶，不断创新。
对于他们中任一厂家来讲，其他两个对手可构成（D）
A．一般环境、经济子环境
B．行业环境、经济子环境
C．一般环境、竞争者子环境
D．行业环境、竞争者子环境
12）企业为求发展而进行的组织变革主要是（C）
A．纠正组织的外部环境的控制行为
B．纠正组织的某个成员的偏差的控制行为
C．通过改变组织结构，纠正整个组织运行状况的控制行为
D．纠正组织某个部门产生偏差的控制行为
二、填空题
1、企业外部环境一般包括：
经济、技术、政治与法律、社会和文化等方面的因素。
2、宏观经济环境因素有：
经济增长及其周期性、通货膨胀与就业、资本与货币市场、外汇管制等方面。
3、企业对环境的影响主要是指：
影响供应者、影响竞争者、影响顾客、影响其他方面。
三、判断题
1）供应商的供货期缩短将导致潜在需求不确定性减少。
（ × ）
2）商品的开发和制造不是供应链的主要活动。
（ × ）
3）任一条供应链必定包括零售商、分销商、批发商、制造商、原材料供应商等环节。
（ × ）
4）供应链管理代表的不仅仅是某种管理方法，而是代表了一整套管理理念。
（ √ ）
5）在选择长期合作伙伴时，应选择能提供最低价格的供应商。
（ × ）
三、问答题
1）试述供应链的含义。
供应链指满足顾客需求所直接或者间接涉及的所有环节，通常包括原材料供应商、制造商、分销商、批发商、零售商乃至最终消费者。
2）常见的运输方式有哪些？
试述不同运输方式的优缺点。
不同的运输方式包括：
水运、铁路、联运、货车、空运、管道运输和包裹运输。
水运最廉价，速度也最慢。
空运和包裹运输速度最快，价格也最贵。
铁路和水运适合低价值的大批量送货，这类货物在运送速度方面没有太高的要求。
航空和包裹运送适合小规模、高价值产品的紧急运送。
联运和满载运输比铁路要快但价格也要高一些。
LTL运送适合于对包裹运送来说太大，但却小于货车最大装载能力的货物的运送。
3）企业可持续发展的包涵哪五个要素？
（1）持续发展是以可预见的未来作为时间跨度的。
（2）企业的可持续发展要求企业能够更大规模地支配资源。
（3）企业的可持续发展应以更大的市场份额为目标。
（4）企业的可持续发展要求企业不断超越自我。
（5）企业的可持续发展是一种良性发展。
4）简述企业管理创新的五个重点。
1．构建共同愿景、2．把握产业先机、3．开展资产运作、4．再造工作流程、5．回归人本管理。
5）产品的要素构成包括哪三个层次？
第一层是产品的核心要素，也就是产品的使用价值。
第二层是产品的实体要素，也就是上述核心要素的载体。
第三层是产品的引申要素。
6）企业变革的原因有什么？
企业变革的原因包括企业的内部和外部环境。
内部环境影响因素主要有：
组织目标、人员素质、技术水平、个人价值观念、权力结构系统，以及管理水平、人际关系的变化等等。
外部环境影响因素主要有：
社会经济环境、技术进步、市场竞争的影响、社会价值观的变化等。
7）企业变革的阻力有哪些？
企业变革的阻力主要来自个人、组织。
个人反对变革的原因有：
（1）未知因素引起心理恐惧和抗拒感。
（2）不了解变革的原因也会导致抗拒。
（3）变革会造成利益减少和权力丧失的后果。
组织既要稳定又要发展，稳定是前提，发展是根本。
组织追求变革是为了更好地稳定和发展。
如果组织变革以牺牲稳定为代价，那么这种变革就不宜推进。
然而，组织的稳定是相对的，组织的变革却是绝对的，适当的和适时的变革不仅有利于组织的发展，也有利于组织的稳定，“发展是硬道理”，只有在发展中才能求得组织的稳定。
《工商企业经营管理》形成性考核册作业4答案
一、单项选择题（请从每题所给出的四个选项中，选择一个最优答案的字母填入括号）
1.企业质量管理的基础工作不包括（ C ）
A．质量教育工作
B．计量工作
C．质量改进工作
D．质量信息工作
2.利用直方图法来判断和预测生产过程质量和不合格品率时，当出现双峰型图形，可能是由于（ C ）。
A．工序异常
B．测量错误
C．两种不同的平均值相差大的分布混在一起
D．做频数分布表时分组过多
3．由两个纵坐标、一个横坐标、几个顺序排列的直方块和一条累计百分率曲线所组成的分析产品质量的图是（ B ）
A．直方图
B．排列图
C．因果分析图
D．散布图
4．主要用于分析和控制过程的状态，还可用来作为管理与监督、检查与调节以及进行质量教育的手段的质量分析图是（ C ）
A．直方图
B．排列图
C．控制图
D．散布图
5． 企业物流是指在企业生产经营范围内，商品在从（ ）领域进入到（ ）领域过程中所发生的商品实体在空间上的运动和商品所有权的转移。
C
A．生产 消费
B．消费 生产
C．生产 流通
D．分配 再分配
6． 供应链内发生的信息扭曲会导致供应链的失调，即由零售商到批发商、制造商、供应商，订购量的波动幅度递增，导致（ A ）的产生。
A．牛鞭效应
B．蝴蝶效应
C．鲶鱼效应
D．马太效应
7． 20世纪60年代以来，国际上出现了五代具有代表性的企业技术创新过程模型，其中，第五代模型称为（ B ）。
A．一体化创新过程模型
B．系统集成网络模型
C．需求拉动创新过程模型
D．技术推动创新过程模型
8．企业的主要物流工作，不包括（ A ）。
A．网络设计
B．库存
C．运输
D．加工
9．下列哪个不是供应链管理的特点？
A
A．过程管理
B．系统观念
C．战略决策
D．动态管理
10．企业制度创新不包括（ B ）
A．产权制度创新
B．生产制度创新
C．管理体制创新
D．利润分配体制创新
二、判断题（下列各题有对有错，请对的打√，错的打×）
1．物流活动是一种创造时间价值、场所价值，有时也创造一定加工价值的活动。
（ √ ）
2．根据技术创新过程中技术变化强度的不同，技术创新可以分为渐进性创新和根本性创新。
（ √ ）
3．产生牛鞭效应是供应链失调的其中一种可能性。
（ × ）
4．供应链战略详细说明如何分割市场，产品如何定位、定价和退出。
（ × ）
5．降低人力消耗或采用机械化、自动化来降低劳动耗用从而降低成本，这个领域称作“第一利润源”。
（ √ ）
三、名词解释题
1．反应性供应链
参见教材P226页。
2．直方图法
参见教材P193页。
3．企业供应物流
参见教材P207页。
4．牛鞭效应
参见教材P230页。
四、简答题
1．企业物流系统的特点有哪些？
参见教材P214页。
2．供应链从简单到复杂可以分为哪几种？
参见教材P223页。
3．企业进行产品创新主要包括哪些方面的工作？
参见教材P241页。
五、综合分析题
结合教材P247-P248页，试对国际上出现的五种代表性的企业技术创新模型进行分析。
升级会员 