第五章配送中心作业管理(上).ppt

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第五章配送中心作业管理（上）,【本章要点】本章主要包括配送中心作业应该坚持的指导思想和作业原则，以及配送中心所涉及的订单处理作业、进货作业、储存作业、装卸搬运作业等相应的作业活动。

第一节配送中心作业管理概述第二节订单处理第三节进货作业管理第四节储存作业第五节装卸搬运作业管理,第一节配送中心作业管理概述,一、配送中心作业的指导思想和原则

（一）指导思想物流配送中心作业的指导思想为：

以客户服务为中心，做到“两好”、“四快”、“四统一”。

“两好”：

客户服务好、在库货物保管好。

“四快”：

入库验收快、出库发运快、财务结算快、解决问题快。

“四统一”：

统一服务标准、统一流程、统一单证、统一岗位。

第一节配送中心作业管理概述,一、配送中心作业的指导思想和原则

（二）作业原则准确及时经济安全（三）多仓库物流配送中心的作业管理原则统一服务和作业标准统一和规范作业流程统一作业单证统一部门和岗位设置,第一节配送中心作业管理概述,二、配送中心作业发展的新趋势作业的信息化和标准化趋势作业的社会化趋势作业的专业化趋势作业的柔性化趋势作业的多功能化趋势作业的环保化趋势,第二节订单处理,一、订单处理的概念由接到客户订货开始到准备出货之间的作业阶段，称为订单处理。

客户订单是配送中心所有业务活动的起点。

第二节订单处理,二、订单处理的一般流程,第二节订单处理,三、订单处理的合理化持续改善顾客关系持续降低平均订货周期前置时间持续降低运作成本及时输出发货单和会计账目随时提供订单的处理情况控制和解决订单作业中的“波峰”现象,第三节进货作业管理,一、进货作业系统设计原则二、进货时考虑的因素三、进货作业程序收货操作程序和要求进货标识应用四、商品验收检查商品验收的标准确定抽检比例的依据商品验收的作业内容验收差异的作业处理,第三节进货作业管理,第四节储存作业,一、储存作业的目标和原则

（一）储存作业的目标

（二）储存作业的原则二、储位规划

（一）配送中心分区

（二）储位确定根据商品周转率确定储位根据商品相关性确定储位根据商品特性确定储位根据商品体积、重量特性确定储位根据商品先进先出的原则确定储位,（三）储位编号区段式编号商品群别方式编码地址式编码坐标式编号三、储存策略定位存放随机存放分类存放分类随机存放共同存放,第四节储存作业,四、储位指派方式人工指派法计算机辅助指派法计算机指派方法五、储存形式

（一）地板堆积储存行列堆积整区堆积

（二）货架储存两面开放式货架单面开放式货架储物柜,第四节储存作业,六、储存空间的有效利用向上发展平面经济有效的利用采用立体仓库七、储存作业

（一）手工存储作业的分析

（二）使用条形码和电脑辅助存储流程八、储存合理化

（一）储存合理化的含义和标志

（二）储存合理化的实施要点,第四节储存作业,第五节装卸搬运作业管理,一、装卸搬运的地位二、装卸搬运的特点装卸搬运作业量大装卸搬运对象复杂装卸搬运是附属性、伴生性的活动装卸搬运是支持、保障性活动装卸搬运是衔接性的活动装卸搬运对安全性要求高三、配送中心装卸搬运的发展过程手工物品搬运机械化物品搬运自动化物品搬运集成化物品搬运系统智能型物品搬运系统,第五节装卸搬运作业管理,四、装卸搬运合理化

（一）装卸搬运合理化的目标“短”的装卸搬运距离“少”的装卸搬运时间“高”的装卸搬运质量“省”的装卸搬运费用

（二）搬运活性分析,第五节装卸搬运作业管理,（三）实施合理化装卸搬运作业的措施提高机械化作业水平减少无效作业扩大集装单元作业提高“物”的装卸搬运活性利用重力和减少附加重量作业各环节均衡、协调作业实现系统效率最大化作业实现人格化作业（四）装卸搬运作业的计算,