跨文化交际PPT演示课件.ppt

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跨文化交际实训,ISBN：

978-7-81134-892-72010年11月第1版,Chapter5CultureShockinInterculturalCommunication,LearningObjectivesInthischapter,youshouldbeabletoBasicknowledgeaboutcultureshock.Theelementsthatcausecultureshock.Thefivestagesofcultureshock.Howdothepeoplefeelandreactwhentheyareexperiencingcultureshock.Howtoalleviatecultureshock.,Haveyouexperiencedlivinginanewplace?

Iftheanswerisyes,pleasedescribeyourfeelings.Whatwillyoudoifyouexperiencesomethinglikecultureshockwhenyoustayinanewplace?

Canyoutellthereasonwhypeoplemayexperiencecultureshockaftermovingtoacompletelynewenvironment?

Warm-up,I.Definition&CausesofCultureShock文化休克的定义和起因,TipsforDefinitionofcultureshockacommonfeelingofconfusionanddisorientationexperienceaftermovingtoacompletelynewenvironmenttheinadaptationofideasorlifestyleinasocietynon-consistencebetweenhomecultureandhostculturethereactionofyourmindandbodyTipsforCausesofcultureshocklanguagedifficultiesthelosingallthefamiliarsignsandsymbolsofsocialintercoursecustomsandetiquettelackofnecessaryculturalknowledgecorrespondingsocialskills,KeyTerms,Cultureshock文化休克文化休克是1958年美国人类学家奥博格（KalveroOberg）提出来的一个概念，是指一个人进入到不熟悉的文化环境时，因失去自己熟悉的所有社会交流的符号与手段而产生的一种迷失、疑惑、排斥甚至恐惧的感觉。

“休克”本来是指人体重要功能的丧失，如身体失血过多，呼吸循环功能衰竭等。

但是，当一个长期生活于自己母国文化的人突然来到另一种完全相异的新的文化环境中时，其在一段时间内常常会出现这种文化休克的现象。

KeyTerms,Hostculture主文化主文化指在国外居住或暂时居住时的那个国家的文化或希望习得的别国的文化。

比如中国学生想学英美文化，可以指英美文化为hostculture。

Homeculture传统文化传统文化指出生地原有的主流文化。

比如中国学生想学英美文化，那么中国文化就是homeculture。

KeyTerms,Non-verbalbehaviors非言语行为表现非言语行为表现是相对于语言沟通而言的，是指通过身体动作、体态、语气语调、空间距离等方式交流信息、进行沟通的过程。

在沟通中，信息的内容部分往往通过语言来表达，而非语言则作为提供解释内容的框架，来表达信息的相关部分。

因此非语言沟通常被错误地认为是辅助性或支持性角色。

BodyLanguage体态语体态语又称“身体语言”。

用身体动作来表达情感、交流信息、说明意向的沟通手段。

包括姿态、手势、面部表情和其他非语言手段。

如点头、摇头、挥手、瞪眼等。

手势语（signlanguage）是体态语的一种。

体态语（bodylanguage）包括眼神、走路姿势、站立的姿势以及手势等等。

体态语十分丰富，可以表达各种思想感情，并且不同的文化有着不同的体态语。

Cross-CulturalCommunication跨文化沟通跨文化沟通通常是指不同文化背景的人之间发生的沟通行为。

因为地域不同、种族不同等因素导致文化差异，因此，跨文化沟通可能发生在国际间，也能发生在不同的文化群体之间。

KeyTerms,Glossary,Glossary,Whomayexperiencecultureshock?

Whatsthemajordifferencebetweendifferentcountries?

Canyounamesomeofthefactorsthatcanleadtocultureshock?

ComprehensionQuestions,II.StagesofCultureShock文化休克的阶段,TheHoneymoonStage蜜月阶段,wonderfulandromanticenjoythedifferencesfeelinterestedfeelenergeticandenthusiasticlastsfromseveralweekstohalfayear,II.StagesofCultureShock文化休克的阶段,TheCrisisStage危机阶段,becomeconfusedconfrontthenewenvironmentfeelinglesscompetent，overwhelmedandangry.hostileandaggressiveattitudetowardsthehostcountryevadefromthefactslastsseveralweeksormonths,II.StagesofCultureShock文化休克的阶段,TheRecoveryStage恢复阶段,accepttheirproblemsworkonitcompromisebetweenexaggeratedexpectationsandrealitygainunderstandingofthenewenvironmentconfusionandmixfeelingpessimisticreactionsandresponsesarelessened,II.StagesofCultureShock文化休克的阶段,TheAdaptationStage适应阶段,enjoythenewcultureunderstandsomeofthecustomssuccessfullyadaptedtothenewcultureregainsomeoftheinitialpositiveregardfosterasenseoftheintegrationwiththeirhostenvironment,II.StagesofCultureShock文化休克的阶段,TheReverseCultureShock逆向文化冲击,KeyTerms,TheHoneymoonStage蜜月阶段蜜月阶段是指人们刚到一个新的环境，由于有新鲜感，心理上兴奋，情绪上亢奋和高涨的阶段。

这个阶段一般持续几个星期到半年的时间。

人们经常是在到其它国家以前对异邦生活、工作布满美好的憧憬。

来到异国文化环境中后，刚开始，对所见所闻都感到新鲜，对看到的人、景色、食物一切都感到满足，处于乐观的、兴奋的“蜜月”阶段。

TheCrisisStage危机阶段危机阶段是指人们真正感受文化冲击在学习和生活中给他们带种种不便的阶段。

在其它国家的生活正如结婚一样,蜜月不会永久存在。

几周甚至几个月后,会发现,这里的工作和生活并不像想象的那么顺利,甚至一些小的问题也成了不可逾越的障碍,从而真正感受到了文化冲击。

这一阶段通常要延续一年或更长时间。

KeyTerms,TheRecoveryStage恢复阶段恢复阶段指在经历了一段时间的沮丧和迷惑之后，“外乡人”逐渐适应新的生活，找到了对付新文化环境的办法，解开了一些疑团，熟悉了本地人的语言，以及食物、味道、声音等非言语语言，了解了当地的风俗习惯，理解到异文化中不仅有缺点，也有优点，这样一个阶段。

他们于是与当地人的接触多了起来，与一些当地人建立了友谊。

他们心理上的混乱、沮丧、孤独感、失落感渐渐减少，慢慢地适应了异文化的环境。

KeyTerms,TheAdaptationStage适应阶段适应阶段是指“外乡人”的沮丧、烦恼和焦虑消失了的阶段。

他们基本上适应了新的文化环境，适应了当地的风俗习惯，能与当地人和平相处。

TheReverseCultureShock逆向文化冲击逆向文化冲击是指归国者归国初期表现出对自己祖国环境的种种不适应状况。

Glossary,Glossary,ComprehensionQuestions,Couldyoudescribethecharacteristicsofeachstage?

2.Doyouhaveanymorestagestoadd?

III.SymptomsofCultureShock文化冲击的症状,Physicalsymptomsofcultureshock文化冲击的生理症状causedbythedifferencesofclimate,food,waterandeventhedifferencesoftheplantsinsurroundingsnaturallyphysicalreactiontowardsthechangesoftheenvironmentheadachesallergiesfatigue,III.SymptomsofCultureShock文化冲击的症状,diarrheanauseasweatingcatatoniaovereatinglossofappetitefrequentminorillnessesaneedforexcessivesleeporinsomniadrymouthdifficultyswallowingabdominalpain（especiallyinchildren）,III.SymptomsofCultureShock文化冲击的症状,Psychologicalsymptomsofcultureshock文化冲击的心理症状psychologicalreactionstounfamiliarenvironmentshelplessboredomlonelinessvulnerablemelancholydisorientationdissatisfactionheightenedirritability,III.SymptomsofCultureShock文化冲击的症状,hostilitytowardsthehostcultureunwillingnesstointeractwithothersfeelingsofinadequacyorinsecurityasenseofbeingoverwhelmedorfrustratedfeelingsofbeingunimportantandoverlookedextremehomesicknessdesireforhomeoroldfriendssuddenintensefeelingofloyaltytoownculture,III.SymptomsofCultureShock文化冲击的症状,Behavioralsymptomsofcultureshock文化冲击的行为症状combinationofphysicalsymptomsandpsychologicalsymptomsofcultureshockstareblanklyunexplainablecryinglossofsenseofhumordifficultywithconcentrationlackofself-belief,orconfidencerebellionagainstrulesandauthorityconstantcomplaintsabouteverything,III.SymptomsofCultureShock文化冲击的症状,lossofabilitytoworkorstudyeffectivelyunabletosolvesimpleproblemsduringdailyliferefusaltolearnthelanguagedevelopingobsessionssuchasover-cleanlinessexcessiveconcernoverhealth,securitywithdrawalfrompeoplespendingtoomuchtimealoneintheirroom（onlysocializingwithpeoplefromtheirhomecountry）,etc.,KeyTerms,Catatonia紧张症一组精神运动和意志的质的紊乱，包括刻板、作态、自动服从症、僵硬、模仿动作、缄默症、违拗症，自动症和冲动行为等。

这些现象可在运动过多、过少或运动不能的背景下出现。

本症并不限于分裂症，也可见于器质性脑病（如脑炎）、其他躯体疾病和情感障碍。

仅少数病人症状较重，影响工作和生活。

Glossary,Glossary,ComprehensionQuestions,Whydoindividualsdiffergreatlyinthedegreeinwhichcultureshockaffectsthem?

Howwillyouimaginewhatyouwouldexperienceifyouwerestudyingabroad?

Howdoescultureshockaffectpeoplewhoareexposedtoanewculturalenvironment?

IV.StrategiesforManagingCultureShock应对文化冲击的策略,Learningthetargetlanguage学习目标语言Preparingahead预先准备Findingyourpossiblehobbiesoractivities探索一些可行的兴趣或活动Tryingtounderstandthenewcultureandgetinvolvedwithit尝试理解和融入新的文化Developingandmaintainingsupport发展并保持一些支持因素Keepingyoursenseofhumor保持幽默,KeyTerms,DefenseMechanism防御机制防御机制是精神分析学派用语。

个人在精神受干扰时用以避开干扰，保持心理平衡的心理机制。

最早由弗洛伊德提出。

常在无意识状态下使用。

如压抑、压制、否认、投射、转移、文饰、解除、自居、补偿作用等。

人际互动就是人际相互作用。

人的相互作用可能是信息、情感等心理因素的交流，也可能是行为动作的交流。

KeyTerms,InterpersonalInteractions人际互动人际互动就是人际相互作用。

人的相互作用可能是信息、情感等心理因素的交流，也可能是行为动作的交流。

人际互动是一个过程，是由自我互动、人际互动和社会互动组成的。

人际互动专指人们在心理和行为方面的交往、交流，是社会心理学研究较多的领域，它在结构上更强调角色互动。

Glossary,Glossary,ComprehensionQuestions,Haveyoueveradoptedsomeofthemwhenyoubegintoliveinanewplace?

Whatmeasuresareyoulikelytotaketofightagainstcultureshockifyouaregoingtostudyorliveinanewcountry?

Whichsolutiondoyouthinkisthemosteffectiveone,andwhy?

CaseAnalysisCase1,ABritishyoungmanistalkingwithhisfriendsabouthisexperienceofhisfirstvisitingofhisChinesetutor,“AssoonasIsatdownwithmytutor,thehostess-mytutorswife,cameuptomewithacupoftea.Idrankitafterawhile.Justimmediatelythecupwasfullagainwithwater.Idrankoncemore.Thehostessrefilledthecupatonce.Idrankitup.Refilled,drank,believeitornot,Idranktencupsofteainlessthananhourstayingatmytutorshome”QuestionfordiscussionIstheBritishstudentcrazyaboutteasothathedranktencupsofteaattutorshome?

CaseAnalysisCase2,WhileIwasstudyinginAmerica,ImetanAmericanclassmatenamedJimmy.OnedayIwaseagertobuyabook,butIdidnothaveenoughmoney,soIborrowthreedollarsfromhim.Beforehelentmethethreedollars,Jimmyaskedmethreetimes,“Areyousureyouwillreturnthemoneytome?

”Fourdayslater,hekeptremindingmeabouttheloanuntilIpaidhimbackthemoney.Interestinglyenough,weekslaterheborrowed$30frommeandsaidhewouldpaymebackinaweek.Afteronemonth,therewasnosignofthemoneysoIremindedhim.Tomysurprise,hesaid,“Imsorry,whyyoudidntremindmeearlier?

”andreturnedthemoneyinstantly.Americansdontreadilygivemoneytoothersnorreceiveothersreadily.IfyoulentmoneytoanAmericangenerously,andsaid,“Dontmentionitagain.Youdonthavetopaymeback.”Hewouldbeangryandthinkyouwerelookingdownonhim,notbelievinghisabilitytorepaythemoney.QuestionfordiscussionIfyou“I”inthiscase,howwouldyouadjustyourself?

CaseAnalysisCase3,Mr.KimwenttoSanFranciscofromKoreaaboutfiveyearsago,togetherwiththreeotherKoreamen.Beinghardworkingandadaptabletoanewlife,hesoonfoundworkinabigAmericanfirm,wherehewasworkingasasalesman.Sooneyearlater,hewasabletobringtherestofhisfamilyoverandhence,livedwithhisfamily.AlthoughhisfamilymembersspokelittleEnglish,theycouldstillgetalongwellinthecommunity.Theyhadnewfriendswhogladlyhelpedthemtoadjusttovariousaspectsofthenewculture.Inaddition,theyenjoyedtheircompany,acceptedtheirinvitationstodinnerortobirthdaycelebrations.TheyhadalsofoundsomeotherKoreaimmigrantsandjoinedsomeoftheirorganizations.,CaseAnalysisCase3,However,Mr.Kimsfamilymembersstilldidnotfeelcomfortableinthisnewsociety.Theyfeltthatpeoplewerealwayssobusyandhadnotimeforoneanother.TheymissedthedaysinKorea,wherepeopleoftenstoppedbytochatandstayforhours.Althoughtheyalsohadfriendsherei