心态和能力决定人生的高度.docx
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心态和能力决定人生的高度
学习分享--心态和能力决定人生的高度
第一部分能力
一、能力的定义
能力是直接影响活动效率，并使活动顺利完成的个性心理特征。
能力是指顺利完成某一活动所必需的主观条件。
通俗的说能力是人的综合素质的体现。
能力总是和人完成一定的活动相联系在一起的。
离开了具体活动既不能表现人的能力，也不能发展人的能力。
二、能力的分类
1、一般能力和特殊能力
一般能力是指在一般活动（或基本活动）中表现出来的能力，它适用于一般性的广泛的活动范围。
例如，观察力、记忆力、注意力、想象力、抽象思维能力等等。
一般能力称为“智力”。
特殊能力是表现在某些专业活动中的能力，它只适用于某种狭窄的活动范围。
例如，节奏感受能力、色彩鉴别能力、计算能力、方向辨别能力等等。
2、基本能力和综合能力
基本能力是指某些单因素能力，即主要通过大脑某一种功能完成的心理活动中表现出来的能力。
例如，感知、记忆、思维、肌肉运动等能力。
综合能力是由许多基本能力分工合作下完成的活动中表现出来的能力。
例如，数学能力、音乐能力、管理能力等等，这些都是由某些基本能力结合而成的综合能力。
三、能力差异和衡量
1、个人能力：
个人能力是指个人顺利完成某一活动所必需的主观条件，是个人综合素质的体现。
个人能力包括组织能力、沟通能力、领导能力、创新能力、学习能力、号召能力、获取资源的能力等等。
2、个人能力的衡量：
计算公式：
P=E×A×S
P：
个人能力；E：
个体从事该工作的天赋能力；A：
个体工作努力程度；S：
个体获得的支持；
能力的形成和发展受许多因素影响和制约。
由于遗传因素、接受教育、生活经历、自我个性等的差异，个人能力发展水平程度会有所不同。
例如，正常的人均具有记忆能力，但人与人之间的记忆力强度不同；正常的人也都有思维能力，但思维的广度和深度也不同。
3、能力水平的差异分为四个等级：
①能力低下者：
轻者只能从事一些较简单的活动，重者即为白痴，丧失活动能力，甚至连生活也不能自理。
②能力一般：
即所谓“中庸之才”，有一定的专长，但只限于较普通的活动，成果一般。
③人才：
即具有较高水平的某种专长，具有一定的创造力，能较常人更好地完成活动，取得比较好的成果。
④天才：
即具有高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，取得突出而优异的活动成果，达到常人难以达到的程度和水平。
据调查，能力水平在人群中的分布是：
能力低下者和天才极少，能力一般者占绝大多数，人才者较少。
四、能力与知识、技能
1、知识：
是指人们所掌握的人类改造自然和改造社会的历史经验；
2、技能：
是指人们通过练习而获得的动作方式和动作系统。
3、能力：
是指顺利完成活动的心理条件，包括顺利掌握知识、技能的心理条件，它预示着人在活动中可以能达到的成就水平；
能力不等于知识、技能。
能力是掌握知识、技能的前提；能力表现在掌握知识、技能的过程中；能力是在知识、技能的基础上发展的。
能力与知识密切相关，但知识的多少并不直接决定着能力的高低。
知识的增长是无限的；而能力的发展有一个顶峰期，到了一定年龄之后，随年龄增长而衰退。
多种能力的有机结合称为人才。
多方面才能的高度发展和完善结合称为天才。
五、管理人员的能力要求
1、自我管理能力
卓有成效的管理基础在于管理者的自我管理。
也就是说，作为企业和团队的主管，要想管理好别人，必须首先管理好自己；要想领导好别人，必须首先领导好自己。
作为一个主管，在自我管理方面应该具备九项自我管理的能力：
（1）角色定位能力——认清自我价值，清晰职业定位；
（2）目标管理能力——把握处世原则，明确奋斗目标；
（3）时间管理能力——学会管理时间，做到关键掌控；
（4）高效沟通能力——掌握沟通技巧，实现左右逢源；
（5）情商管理能力——提升情绪智商，和谐人际关系；
（6）生涯管理能力——理清职业路径，强化生涯管理；
（7）人脉经营能力——经营人脉资源，达到贵人多助；
（8）健康管理能力——促进健康和谐，保持旺盛精力；
（9）学习创新能力——不断学习创新，持续发展进步。
2、团队领导能力
自我管理能力和团队领导能力是经理人必须具备的两大基本能力系统，二者缺一不可。
如果说自我管理能力是管理者实现自我成功的基础，那么，团队领导能力则是管理者实现团队成功的保证。
通过提升自我管理能力可以获得“小成功”（高绩效个人），通过提升团队领导能力则可以获得“大成功”（高绩效团队）
3、成功者的九种能力
①摆正心态，敢于面对现实。
②拥有过硬的自制能力。
③把情感装入理性之盒
④独处可以激发思考的力量
⑤压力是最好的推动力
⑥以变应变，才有出路
⑦自信心是人生的坚强支柱
⑧把精力投入到自己的强项上
⑨专心地做好一件事
六、提高能力的方法：
1、确定能力提升目标
提升能力的第一步是要弄清楚四个问题：
①我最突出的能力有哪些？
②目前工作最急需的能力是什么？
③对比工作急需的能力我最欠缺的能力是什么？
④我应该如何提升这些欠缺的能力？
我们可以逐一回答上述问题，这样所欠缺的能力以及今后努力的方向就一目了然了。
2、制定能力提升计划
①从知识结构的合理性，优化与提升。
主管的知识结构应包括三个方面：
专业知识；管理知识；相关知识。
只有完善科学合理的知识结构，才能有效的支撑和提升自己的职业能力。
②结合职业和工作需要去“补短板”和发挥优势。
对必备的职业知识和能力进行补短，使自己称职，善于发挥自己的长处和优势，把工作做的更好。
③从行动上如何约束自己
知识的掌握和积累必须化为实践和行动，否则知识再多也只能是纸上谈兵。
要注意把学到的知识、方法和工具运用到自己的管理实践中去。
要注意检查和验证执行情况，以改进存在的问题和不足。
3、提升和训练主管的领导能力：
①领导能力——掌握领导技巧，提升领导魅力；
②决策能力——学会科学决策，避免重大失误；
③绩效管理能力——重视目标执行，提高团队绩效；
④激励下属能力——运用激励技巧，点燃下属激情；
⑤教练下属能力——教练培训下属，提升下属能力；
⑥授权能力——善于授权放权，修炼无为而治；
⑦团队学习创新能力——不断学习创新，保持团队活力；
⑧员工管理能力——体认员工需求，体验快乐管理；
⑨团队组织能力——学会团队协调，促进团结凝聚。
能力的提升是没有“快速”的途径和方法，需要自己的意志力与决定，只要坚持计划，那么一定可以提高的！
4、提升专业技能
①勤学加博学--掌握相关的理论知识，博采众长。
②苦练加巧练--掌握工作方法和技巧。
③活学加活用--理论与实践相结合，善于总结提高。
思考题：
什么是能力?
您的岗位需要哪些能力？
如何提高自己的能力？
第二部分心态和态度
一、心态和态度的定义：
1、心态：
指个人的心理状态及情绪。
所谓心态是指人们的看法和态度,也就是人们对事物的思维方式与相应的处事态度。
一个人的心态，对他的人生成长与发展会有很大的影响。
好的心态不但可以让人更好得取得成功，还能更好的享受生活，提高你的幸福程度。
2、态度：
是人们在自身道德观和价值观基础上对事物的评价和行为倾向。
态度由三方面要素构成。
它体现个人对于外界事物的内在信念、感受（道德观和价值观）、情感（即“喜欢-厌恶”、“爱-恨”等）和意向（谋虑、企图等）。
构成态度的三个要素是协调一致的。
激发任何一个表现要素，都会引发另外两个要素的相应反应。
态度作为一种心理现象，既指人们的内在体验，又包括人们的行为倾向。
态度通过人们的言论、表情和行为来反映的。
态度又可以看成是一种心理上的准备状态，这种准备状态支配着人们对观察、记忆、思维的选择，也决定着人们听到什么、看到什么、想些什么和做些什么。
3、态度的方向和强度
态度:
是人们在自身道德观和价值观基础上对事物的评价和行为倾向。
态度的方向：
指个体对待事情的信念、感受、情感、意向的接受与否、喜好和厌恶、支持和反对等明确的观点倾向性。
方向属于定性的判断。
态度的强度：
指个体对待事情的信念、感受、情感、意向的观点倾向程度。
强度属于定量的衡量。
态度的方向和强度是密切相关的，互相影响的。
量变到一定的程度将形成质变。
4、心态和态度的关系
心态是态度的延伸，态度是心态的具体化。
二、态度的形成
1、态度的形成过程
态度不是与生俱有的，而是在后天的生活环境中，通过自身社会化的过程逐渐形成的。
态度的形成与个人的社会化过程是一致的。
与个人生活环境、成长经历、所受教育等相关联。
2、态度的改变
态度的改变包括两个方面：
一是态度的方向，二是态度的强度。
以一种新的态度取代原有的态度，是方向的改变。
只是改变原有态度的强度而方向不变，是强度的改变。
个体从一个极端转变到另一个极端，既包含方向上的转变，又是强度上的变化。
3、态度形成和改变的三个阶段
态度的形成总是要经过一段相当时间的孕育过程。
态度一旦形成，即具有稳定性和持久性的特征。
但态度也不是一成不变的，是可以进行洗脑和改变的。
态度的形成和改变过程主要经过三个阶段：
即顺从、同化和内化。
①顺从阶段：
顺从或服从，是态度形成或改变开始。
在顺从或服从阶段，个体一方面有意无意模仿所崇拜的对象，另一方面也受一定外部（或权威）的压力，而被迫接受一定的观点，表面上改变自己的观点与态度，但内心不一定真实接受。
②同化阶段：
同化或称认同，是态度形成或改变的第二阶段。
在同化或称认同阶段，个体在思想、情感和态度上主动地接受他人的影响。
即态度不再是表面的改变了，也不是被迫的了，而是自愿接受他人的观点、信念、行动或新的信息。
使自己的态度和他人的态度相接近和靠拢。
在这一阶段，新的态度还没有同自己的态度相融合，还不稳定，很容易改变。
③内化阶段：
内化或称固化，是态度形成的最后阶段。
在内化或称固化阶段，个体思想观点与他人的思想观点相一致，将自己所认同的新思想与自己原有的观点相结合，构成统一态度体系。
在这一阶段，人的内心发生了真正的变化，把新的观点、新的情感纳入自己的价值体系中，彻底形成了新的态度。
态度形成后，个体便具有了种种特有的内在心理结构，这种结构使个体行为产生一定的倾向性。
如果形成的态度是正确的，它会促使个体与外界保持平衡。
反之，则会阻碍个体在社会上的适应性。
个体总是根据自己已经形成的态度来对待他人、自己以及周围社会生活中的其他事物，从而对外界的影响表现为接受或拒绝。
态度是经过学习过程而形成的。
学习活动只能改变一个人态度中的思想和信念成分，而不能改变一个人态度中的情感与行为倾向，因此学习活动对态度的改变只是暂时的，时间一过又会回到原来的态度。
4、影响态度形成的因素
个人态度形成的因素有生活环境、成长经历、所受教育等等，其中对态度影响较大的主要因素有：
1、欲望；2知识；3、经验。
三、良好的态度和心态
1、企业员工应有心态
①积极的心态
②主动的心态
③老板的心态
④付出的心态
⑤专注的心态
⑥坚持的心态
⑦感恩的心态
⑧包容的心态
⑨全力以赴的心态
⑩学习的心态
2、职场素养要求
①敬业尽职才能用心做事做好事，信守人格和道德。
把工作当做义务,才能做到敬业尽职。
明确职责，依职行事。
②忠诚热爱乐于奉献，全身心投入，全力以赴。
③责任义务激发热情专注工作，责任体现忠诚，责任源于忠诚。
做一个负责任的人，勇于承担，不找借口。
④换位思考增进理解和包容心，从自身找问题，主动配合，寻求解决办法。
⑤学习创新总结提高专业素质和技能，具备工作能力。
⑥站高一步才有大局观念，才不会以自我为中心，遇事互相推委。
⑦团结协作，乐于助人，具有集体荣誉感和团队精神。
严于律己，宽厚待人。
⑧确定职业发展方向和人生目标，做好职业规划。
3、心态管理和调整
①学会理解和宽容：
换位思考，多一分包容。
退一步海阔天空，让几分心平气和。
②保持平常心：
人生不可能一帆风顺，有成功，也会有失败；面对挫折，敢于面对，坦然接受，总结经验教训，从头再来。
③学会放弃：
命里有时终须有，命里无时莫强求。
不要去强求那些不属于自己的东西，学会适时的放弃。
④自我调整：
不要纠结，保持乐观态度，自我释放压力，调整情绪。
⑤知足常乐：
善于看淡名利，追求真实的自我，追求自己的快乐。
⑥自信才能赢：
自信是一种力量，更是一种动力，爱拼才会赢。
4、成功者9种心态
心态之一：
积极向上
心态之二：
勤勉谦恭
心态之三：
诚实守信
心态之四：
敢于挑战
心态之五：
善于合作
心态之六：
知足平衡
心态之七：
乐观豁达
心态之八：
宽厚容人
心态之九：
永远自信
5、积极心态的人的表现：
有必胜的信念；善于称赞别人；乐于助人，具有奉献精神；微笑常在，乐观自信；能使别人感到你的重要。
积极心态的好处：
激发激情；增强创造力；得道多助，获得更多的资源，事半功倍。
6、消极心态的人的表现：
愤世嫉俗，认为人性丑恶，与人不和；没有目标，缺乏动力，不思进取；缺乏恒心，经常为自己寻找借口和理由；心存侥幸，不愿付出；固执己见，不能宽容人；自卑懦弱，无所事事；自高自大，清高虚荣，不守信用等等。
消积心态的坏处：
丧失机会；希望破灭；限制潜能发挥；消耗掉很大的精力；失道寡助；不能充分享受人生乐趣。
事倍功半。
四、心态和能力决定人生的高度
能力、心态、机遇决定人生的高度。
个人获得良好发展，是因为他有能力；个人取得较大成就，也是因为他有能力。
事实上最大的前提是，你到底拥有什么样的态度。
态度造就了能力，态度造成了人和人之间的差别。
对待成长的态度，决定了成功的速度；对待学习的态度，决定了成长的高度；良好的工作态度是取得工作成绩的基础，态度是一份责任，态度决定事业的高度，细节决定成败，态度决定一切。
仅有能力，但态度不好的人，是不能指望做好事情的，能力稍差，但态度端正，他可以以勤补拙，总结提高。
态度与能力两者之间态度更重要。
思考题：
我们应该保持怎样的工作态度？
我们是在为谁工作？
出师表
两汉：
诸葛亮
先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。
然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。
诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。
宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。
若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。
侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：
愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。
将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督：
愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。
亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。
先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。
侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也
。
臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。
先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。
后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。
先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。
受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。
今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。
此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。
至于斟酌损益，进尽忠言，则攸之、祎、允之任也。
愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。
若无兴德之言，则责攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自谋，以咨诹善道，察纳雅言，深追先帝遗诏。
臣不胜受恩感激。
今当远离，临表涕零，不知所言。
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