秘书工作总结.docx

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秘书工作总结

秘书工作总结

　　20XX年，对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有许多值得回味的东西，尤其是工作在客户经理岗位上的我，感触就更大了。

竞争让我一开始就感到了压力，也就是从那时候起，我在心里和自己较上了劲，一定要勤奋努力，不辱使命，是这样想的，也是这样做的。

一年来，我在工作中紧跟部门领导班子的步伐,围绕部门工作重点,尽力的完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。

客户在第一，存款是中心。

　　由于客户政策变化因素和内部的不正当恶性竞争，致使我的存款有了很大的减少，截至现在，我存款任务仍然日均16000万元，完成个人揽储250万元。

　　客户在第一，存款是中心。

　　我在工作中始终树立客户第一思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，在工作方法上，始终做到“三勤”，勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。

我在工作中能够做一个有心人。

“客户的需求就是我的工作”

　　我在银行从事信贷、存款工作十几个春秋，具备了较全面的独立工作能力，随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着各阶段的改革得到了更新和进步。

为了不辱使命，尽力完成上级下达的各项工作任务，我作为客户的客户经理，面对同业竞争不断加剧的困难局面，在部门的帮助下，大胆开拓思想，树立客户第一的思想，征对不同客户，采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质的金融服务，自己对工作的理解就是“客户的需求就是我的工作”。

　　开拓思路，勇于创新，创造性的开展工作。

　　随着我国经济体制改革和金融体制的改革，客户选择银行的趋势已经形成，同业竞争日激烈，在业务开展上，我中有你，你中有我，在竞争中求生存，求发展，如何服务好重点客户对我行的业务发展起着举足轻重的作用。

　　我认为作为一个客户经理，时时刻刻地注重研究市场，注意市场动态，研究市场就是分析营销环境，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户资金运作规律，力争将客户的下游资金跟踪到我行，实现资金从源头开始的“垄断控制”，实现资金的体内循环，巩固我行资金实力。

今年在我的某客户中，资金流量较大，为使其资金做到体内循环，从点滴做起，以优质的服务赢得该单位的信任，逐步摸清该单位的下游单位，通过多次上门联系，使得该单位下拨的基建款都留在我行帐户。

另外今年七月份在市政府要求国库集中收付预算单位账户和资金划转出商业银行情况下，积极的上门联系，成功留住该客户在我行的资金。

　　又如以开展有益健康的健身活动为线索，既把与客户的交往推向深入，又打破了传统公关模式，在工作中收到了非常好的效果。

今年9月份，在与一家房地产公司相关人员进行友好切磋球技的同时，获悉客户欲对其部分房产进行拍卖，积极的工作，使其拍卖款500万元，成功转入我行。

　　我对待工作有强烈的事业心和责任感，任劳任怨、积极工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都能尽心尽力，按时保质的完成。

在日常工作中，始终坚持对自己高标准、严要求、顾全大局、不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，放弃双休和假期，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，我通过不懈的努力，在20XX年的工作中，尽管由于行内的不正当不公平的竞争，结果不尽如人意，但我尽了我的所能！

明年争取更大突破！

《1》《2》　　20XX年已经过去，迎来了崭新的20XX年。

过去的一年是公司机制转型重要的一年，同时也是我面临新的挑战的一年。

我由××年月被公司委派管理车辆以来，在公司领导的正确领导和大力支持下，我始终坚持恪尽职守，急处室之所急，及时调整思路，合理调配车辆的使用，圆满完成了各项工作任务，并取得了较好的成绩，现将过去一年的工作汇报如下：

一、××年，根据上级的要求，在公司扁平化、直通式改革的推动下，单位里加大了对各基层行的监管和指导力度，在车辆的使用上比过去更加频繁，为了确保车辆安全正点，及时为主业服务的原则，在车辆有限、人员紧张的情况下，优先安排长途、检查用车，科学合理地安排市内车辆行程，使车辆做到了高效率、高质量运营。

全年长途用车达次，及时高效的确保了分行各处室工作的顺利开展。

二、虽然工作紧张，但我并没有放松对驾驶员的安全思想教育。

在平时的工作中，我把与交管部门的沟通、交流也作为工作重点，随时与交管部门联系，利用业余时间组织驾驶员定期进行各种安全教育学习，提高了大家的安全意识。

全年安全行驶里程达到万公里，保质保量的完成了每一次出车任务，使公司车队这个窗口部门在全行评比中得到了较好的赞誉。

三、我作为一名车队的管理者，同时也是一名驾驶员，准点接送领导、安排各处室用车是我应尽的职责，我一丝不苟的履行着各项职责。

我深知成绩的取得，与各位驾驶员的辛勤努力是分不开的，因此我平时主动与大家谈心、沟通，为驾驶员解决思想问题和工作中存在的问题、矛盾，使大家能够在出车时都有一个良好的精神面貌，确保了行车的安全。

为使驾驶员能够在辛苦了一个月后尽早领取应得的报酬，我每月月末都加班加点赶制《驾驶员出车统计报表》，从未延误差费的发放。

全年共发放差费元。

四、在公司成立时间短，各项资金紧张的情况下，为了能更好地为公司节约每一分钱，针对车辆的维护、保养、装璜以及其他费用的支出，我亲自到定点企业进行沟通、洽谈、摸底，在备件允许的情况下，尽量节约每一笔费用，避免各种浪费和重复花销的情况发生。

通过近一年的工作，虽然取得了一定的成绩，但也存在着不足。

在新的一年里，我会继续在公司领导的正确领导和大力支持下，克服困难，继续保持和发扬好的作风，努力改正存在的问题，力争把车队建设成为公司的一面旗帜，为了更快、更好的适应主副业分离的大局，努力为公司创收节支，特制定了××年的工作目标：

⒈加强教育，转变观念，统一思想，更好地树立副业为主业服务的信心和决心。

⒉加强学习，提高车管质量，最大限度的发挥后勤保障的坚强后备作用。

⒊抓好基础管理工作，提高安全运营的意识，加强驾驶员综合素质教育。

⒋坚持和完善车管制度，使工作更加规范化、制度化，用制度规范驾驶行为，增强服务意识。

⒌积极配合公司领导做好对基层车辆收回后的各项管理工作，使其平稳过渡，并能及早正常的投入运营。

以上是我过去一年的工作汇报和××年的工作安排，

为使车队工作在新的一年里能够取得更大的成绩，提高车队整体服务水平，提升公司服务形象和声誉，把车队建成一支责任心强、吃苦耐劳、公司放心、主业满意的车辆营运队伍，我会再接再厉，决不辜负公司领导的希望，为公司的发展尽我微薄之力，请各位领导对我××年的工作提出宝贵意见和建议。

　　说实在话，今天很累！

！

可能是因为感冒了吧~~~

　　快半年没有感冒过的我，竟然感冒了~~~~~

　　今天很累，一早就帮芳姐跑了趟地税局，去把税务卡续期，于是乎我便莽撞地到了地税局！

！

　　到了地税局后，我便问前台说是不是按16号那个窗口，前台文员竟然叫我去找专管员~~

　　到了我找到了专管，专管员又说这不应该问前台，应该到16号窗口！

！

　　当场晕死了，前台竟然不清楚到底是什么回事，害得我多跑了一趟~~~~

　　从此我总结了教训：

凡是涉及发票的，记得一律都到16号窗口问那个办理人员，前台，感觉好浪费，什么都不会，比我还要差，！

！

心里暗自想：

不如我来做好了~~~呵呵

　　回到了事务所，我开始做之前花姐交待的东西，就是把个人所得税申报表里面的收入总额统计起来~~~

　　还好有阿媚帮我的忙，很快就打好了~~

　　但是更加困难的事情在后面！

！

~~~

　　我们一整帮人在档案室那里找那本不知道还有没有归档的底稿~~~

　　天啊，要找到什么时候啊~~~如果是有的话，即使放错地方总会发现的~~~

　　但是将整间档案室都翻完了，都没有看得到那本底稿~~~

　　于是，一整个下午我都是在档案室找档案，复印文件！

！

！

　　找档案很累啊，要逐本逐本地翻开来找啊~~~

　　明天还要继续找呢！

！

~~唉

　　加油吧，努力吧，工作不是那么容易的！

~~~~~~~~

　　3月21日星期日晴

　　3月19日，下午3:

00，教育局第二会议室，赴上海挂职培训的骨干教师召开专题会。

这是马鞍山市教育局第八批组团培训，学员涵盖全市5个学科组别，分别有中学语文、数学，小学语文、数学，高中物理，共23人。

　　马鞍山教育局20XX春季骨干教师培训班一行23人，今天早晨7：

00，在教育局大门口结集完毕，准时发车。

　　今天是3月21日，春分，昼夜平分，春光明媚，一个立蛋的日子。

带着几许的兴奋、众人的期待，我们踏上了赴上海培训征程。

7：

45过南京绕城收费站，7：

55过沪宁高速公路收费站。

可能受扬沙天气的影响，太阳早已升起，几许的刺眼，灰蒙蒙的一片。

8：

06，离开南京，进入镇江。

8：

45，进入窦庄服务区，稍作停留。

9：

07，进入常州。

11：

32，进入上海城区，下高架桥莲花路。

顺着上海南站，上沪闵路，11：

40，来到上海航空酒店。

方略公司派员来接。

马鞍山团23人一起吃旅游餐，随后五个学科分五组前往各自挂职的学校。

　　接待我们的是上海方略教育，这是一家中国基础教育领域专业的培训咨询机构。

下午14;00，方略公司派员将我们送到天等路，初中语文一行四人入住汉庭快捷酒店上海南站店。

　　下午在宾馆安顿，稍作休息，16：

00，我们上街，沿着天等路，过华东理工大学，打的去大润发购物。

晚上温度很低，昼夜温差很大，白天脱下一件羊毛衫，夜风中嗦嗦发抖。

从饭店打的回宾馆，感觉很累。

晚上10：

30，便安然入睡。

身在闵行区，住在汉庭，仿佛身处小集镇，一切显得很安静。

　　3月23日星期三阴雨

　　早晨6：

00起床，7：

10在宾馆就餐，7：

25出发，7：

42打的至西南模范学校。

昨天初到西模，学校和我们都有点不适应，但今天我们还是准点到达目的地。

　　上午连听四节语文课。

西南模范学校初一语文组同课异构，同上《生命的舞蹈》。

西模语文组是女性的天地。

四位上课女教师各有千秋，都有过人之处，但普遍存有不足，如课文解读不够深入，不能很好把握“舞蹈”“残疾人的舞蹈”“劳动”“生命的舞蹈”的内在联系，多媒体课件为导入而导入，不能很有效二次使用，忽视常规的字词教学，板书也不够规范。

这增强了我们的自信心。

　　四节课后，已是中午11：

40。

西模人甚是热情，有专人把我们引至学校食堂的3号房间。

饭菜已经准备就绪，三餐一汤，虽清淡无味，倒也方便。

西南模范学校师生全部在学校就餐。

部分学生在食堂大厅就餐，初一学生则在教室吃饭。

第三节课后，学校职工已把盒饭运至教室外走廊.

　　中午12：

20，从食堂出来，路过运动场，有学生在打球，但许多班级学生端坐在教室，老师已进教室了。

　　学校专门把我们安排在董事会办公室休息。

还未坐稳，上午上课老师约请我们去会议室座谈交流。

面对上课的四位女教师，我们听课的四位学员，设法挖出她们的课堂亮点并加以赞美，期间一直陪同我们听课的汪校长也来座谈。

我们是来挂职培训的，是来学习取经的，今天倒好，有点喧宾夺主，成了听课指导的专家。

　　12：

55，下午第一节上课的铃声响了，身为教研组长的汪老师估计还是班主任，急匆匆地离开会议室。

交流会终于结束，我们回到休息室。

方略公司邀请的陈忠梁先生来到董事长办公室，这个干瘦老先生正在休息。

我们不忍打搅他，再者我们也实在太困了，过去都有午休的习惯，今天只好伏在桌子上小憩10分钟。

原计划请陈忠梁先生为挂职培训的教师报告，可在小会议室进行，但精明的西模人招来了所有的所有的语文教师，报告改在大会议室。

　　下午2：

00，陈忠梁先生开始做专题报告，题目是《初中语文教学的实践与改革》。

老先生走上来就幽了一默，“今天给大家拜个晚年，祝各位晚年幸福！

”陈先生指出，初中语文教学要解决两件大事：

一件是识字，还有一件事背诗。

先生说，识字越多，人越聪明，真是“人生识字糊涂时”，更是“人生识字忧患时”。

先生讲述了中国人的名字很有学问，并解释自己“陈钟梁”的三个字的含义，期间老先生还不是套用小沈阳和郭德纲的语气，自我调侃，大家忍俊不禁。

先生引用魏书生先生的话说，语文教学不是暴力革命，而是一场和平演变。

我们惊叹老先生惊人的记忆力，说起课文《惊弓之鸟》《散步》《中国石拱桥》，如数家珍，几乎倒背如流。

陈先生告诉我们，语文教师要看教材，用教材，不断激活教材，语文教师最为辛苦。

他再三感叹，特级教师中鲜有初中语文特级教师。

他语重心长地告诫我们，语文教师进修的最好途径，就是通读高中语文教材，再回过头来，就有了一定得高度和深度。

　　今天是非常充实的一天，也是最有收获的一天。

　　挂职培训日记

　　3月25日星期四晴

　　今天上午，课堂观摩，初三复习课2节，互动研讨。

下午，教研活动，西南模语文教研组活动“同课异构的上法”。

　　上午第一节，初三班，一位老师执教王蒙的《夏衍的魅力》。

这是一篇叙议结合的散文。

老师从感动中国人物材料谈起，导入新课。

学生默读课文后，引导学生解读文本。

学生侃侃而谈，老师泛泛而说，似乎忘了“魅力”在关联人物事迹的作用。

随后指导学生以课文为借鉴，运用叙议结合的方法，写一个熟悉的人物描写片段，表现人物特点。

学生还真是好样的，能配合老师完成教学任务。

这是一堂平淡的语文课，随同停课的汪校长自然看出其中的端倪，随即向我解释，初三了，为中考而教。

回头看，醒目的中考倒计时标牌。

汪校长直言不讳，初三语文教学应区别与以往的教学。

但听课的同行私下议论，这是一堂失却“魅力”的语文课。

晚上XX一下上课老师的介绍，吓了一跳，她竟然是某省学科带头人。

真是不可思议，语文教学真的说不清。

　　第二节课是阅读教学课。

上课老师是我们安徽老乡。

冷老师首先引导学生了解记叙文阅读的考点要素，分别是字词、句子、标题、小作文和段落训练。

随后给学生发了一份课外阅读材料《倔强的仙人掌》，随后指导学生四人一组，分组讨论命题。

学生素质很高，讨论热烈，有序进行，合作出题。

这种阅读训练，形式活泼，效果明显。

　　课后，我们随即座谈交流。

汪校长全程参与，我们收获颇丰。

　　11：

50，吃过午饭，稍微打个盹，参加西南模语文教研组活动“同课异构的上法”。

下午1：

00，西南模语文教师准时到会。

一位挂职培训的一位仁兄，很难适应这样的快节奏，习惯性迟到，还不以为然，让我们汗颜。

　　西南模有25位语文教师，组成个女儿国，只有两位男性教师。

一位身为语文教师的副校长，直说男教师是弱势群体。

看这群教师，估计高节奏运转，满负荷工作，几乎面带菜色，她们的着装，几乎是清一色的灰黑色，本来想调侃一句，“这是你们的工作服啊！

”话到嘴边，我还是没有说，因为真的不忍心打击她们。

在大上海，有份工作，可能令内地人羡慕，但原来真的不容易。

　　十个小时的义工时这周末终于干完了。

就这个周末就干了八个义工时。

　　此刻觉得有些累，不是身体累，时心累。

毕竟时在公共场所站了八个小时，看着熙熙攘攘的人群走过，熙熙攘攘的人群走过时也看着我，当主动上去想提供帮助时，遭到过拒绝，也受到过感谢。

　　被人拒绝一点也不难受，毕竟我是好心好意，自己判断某些人可能需要帮助，当然他们自己认为自己不需要，这不能强求，不过大部分人还是客气的拒绝，不理睬地只是少数人。

刚开始被拒绝还有些奇怪的感觉，拒绝多了也就无所谓了。

被拒绝只能说明我判断错误，但不影响工作热情。

　　帮助完别人之后，对于别人的感激，我也只是笑着带过。

本来嘛，来此的目的就是如此这般，做了该做的不必求谢。

开始时被人谢了还有助涨工作热情，谢多了也麻，也就那么回事了，该干啥干好它，其他不去想了。

　　有的人不错，帮助完他们后不仅感谢帮助他们的人，还表扬了深圳大学，算是我们以行动为深大做宣传，给深大长脸了。

呵呵~毕竟学校的形象跟学生的前途还是有关系的。

　　听到上官的提醒。

不知不觉。

我们又度过了一个月份。

30天。

720小时。

43200分钟。

。

　　漫长的时间流逝。

停留下来的只有一份份酸甜苦辣。

整整259XX秒的回忆。

整理了下思路。

下面就说说我和永欣的工作吧。

　　《01》首先是宿舍最近的卫生检查情况。

　　第4周被扣分的宿舍有0

　　第5周被扣分的宿舍有0

　　第6周被扣分的宿舍有

　　13-214

第7周被扣分的宿舍有0

　　第8周被扣分的宿舍有

　　14-608

近期的卫生情况比以前有很大的改善，但这是建立在不牢固的基础上的。

宿舍委员和同学们还要一起努力。

加油。

　　《02》其次是宿舍美化节的到来。

　　共3个比赛。

分别是宿舍美化大赛。

废品diy。

宿舍风采show。

　　其中很大部分宿舍都积极参赛。

也有花了心思去装扮宿舍。

其中上推到全院的有

　　宿舍号班级主题

　　13-21209物流音乐之屋

14-61309物流面朝大海，春暖花开

14-61109物流淘风小筑

14-61209物流春暖花开

14-61009物流colourfulday

在这里，我对每个参赛的同学表示衷心的谢意。

对获得上推的同学表示真诚的恭喜。

　　我还想说的是。

得奖固然是好。

但是我更喜欢你们的积极。

这是一切工作开展的前提。

这是一份肯定。

是什么都取代不了的。

　　最后，我真的好想去女生宿舍看看啊。

。

　　《03》在此之间，我们还召开了一个宿舍长会议。

其中没到场的有3个男生宿舍。

会中说明了宿舍长的责任。

宿舍的注意事项等等一系列琐事。

最后提醒五一的安全。

.

　　《04》最后，不管什么事情。

都需要同学们的支持。

愿我们09物流越来越好。

可能还有遗漏的。

现在想不出。