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教学材料
职业道德与法律教案2
第二课 展示职业风采，遵从职业礼仪
教学目标
了解什么是职业礼仪及职业礼仪的重要性，掌握求职礼仪、职场礼仪的基本规范，让学生在提高认识的基础上，见诸行动，在日常生活中自觉进行养成训练。
教学准备
1．拍摄制作好视频资料。
2．根据班级的人数分成若干组，推选组长一名。
3．各组推举代表模拟表演求职面试，准备面试时的着装、道具。
教学时数
1课时。
教学设计
【导入】
教师提问：
为什么客人全被这位请客的主人气走了呢？
学生活动：
学生议论、发言。
教师点拨：
这个人由于在社交场合言语失仪，气走了所有的客人。
可见，礼仪细节关系到一个人的为人处事，关系到能否和周围人形成和谐的人际关系。
在职业活动中，礼仪甚至有可能关系到你能否获得一份理想的职业，关系到你的事业能否取得成功。
所以，了解并掌握一定的职业礼仪，是为了顺应市场经济发展对现代职业人员素质和能力的迫切需要，它有助于提升从业人员的职业形象，促使从业人员熟练运用人际交往的技巧，展示沟通艺术，有利于完善从业人员的综合素质，增强工作能力，增进职业竞争能力。
我们这节课的内容就是第二课“展示职业风采”的第一框“遵从职业礼仪”。
【教学过程】
（用PPT课件演示各个行业从业人员的职业风采，如周恩来总理、前国务院副总理吴仪、前外交部长李肇星、北京百货大楼售货员张秉贵、公交车售票员李素丽、医学专家钟南山院士等。
）
他们美好的礼仪风范，展示了良好的沟通能力，使他们在交往中打破僵局，增进交流，赢得尊重；令他们在职业活动中树立了美好的职业形象，获得了成功的从业感受和愉快的生活体验，在各自的行业领域内成为出类拔萃的佼佼者。
活动一：
职业礼仪有讲究
学生活动：
学生阅读教材，了解职业礼仪的含义。
教师点拨：
职业礼仪是职业人在职场这个特定范围内所要遵守的礼仪规范。
在理解这个概念时要注意把握两点：
第一，职业礼仪呈现出职业特色，不同行业的礼仪规范各不相同；第二，职业礼仪之“仪”，是内在之德的外在体现，因此，职业礼仪表现出来的是善良的人性、高尚的人格、规范的人伦、奉献的精神，是人的内在品格的外在表现，也就是我们通常说的内在美与外在美的统一。
教师提问：
同学们认为上述两个案例中的家长和银行的检查人员是小题大做吗？
大家认为穿衣打扮是个人的私事吗？
学生活动：
学生讨论、发言。
教师点评：
幼儿园老师、银行职员均因着装失仪而使各自的工作受到影响。
在社交场合，特别是职场中，穿衣打扮已经成为大家公认的礼仪，通过一个人的穿衣打扮可以透露出这个人的修养、品味。
美国一位心理学家调查发现，人的第一印象55%取决于外表，包括服装、面貌、体形、发色等。
穿衣打扮还会影响到你的公众评价，在职场上，它还会影响到你的事业发展。
各行各业都有自己的职业礼仪规范，作为一位现代职业人员，不知礼，则必失礼；不守礼，则必被视为无礼。
职业人员若缺少相关从业礼仪知识和能力，必定会经常感到失落、困惑、尴尬与难堪，进而会无缘携手成功。
职业礼仪的培养不是一蹴而就的，要在提高认识、见诸行动、养成习惯上下功夫。
因此，从现在开始，我们就要从日常生活的小事做起，自觉进行养成训练。
活动二：
求职礼仪
学生活动：
求职表演。
活动准备
（1）分组，每组推选一名组长负责组织策划。
派一位代表出场表演面试过程，代表的着装、应携带的道具，及出场时如何表现，由小组成员讨论决定。
（2）教师可以根据班级学生所学专业的特点，假设招聘的职位。
课前公布招聘的职位和条件。
活动步骤
（1）求职者依次展示从进门到就坐的礼仪。
（2）求职者与考官（可以由教师扮演）的交流。
考官可以根据情况通过与求职者握手、让求职者出示其准备的资料、为求职者倒水、夸奖求职者漂亮或帅气、故意将桌子上的东西弄掉在地上、递名片、让求职者作自我介绍等活动，来观察求职者的礼仪规范。
（3）面试结束，求职者离开。
（4）台下观看的同学以小组为单位将表演者有失礼仪的地方记录下来。
（5）每组代表表演完毕，各组组长代表本组点评其他组求职者的表现。
（6）教师点评、总结。
活动结束后，教师可以要求学生课后自制一份求职面试礼仪自我检视清单，包括面试前、面试过程中和面试结束时的礼仪清单。
除了教材提供的注意事项外，学生可以根据自己的观察和体会加以补充。
教师归纳：
面试是求职应聘的“临门一脚”，也是我们找到理想工作的“敲砖石”，可以说，我们在学校积累的实力就要通过这几分钟的面试展现出来。
俗话说：
“好马还要配好鞍。
”如果我们在学校打下了扎实的专业基础，练就了过硬的专业技能，我们就可以称得上是匹“好马”，如果我们又学会了规范的职业礼仪，那我们就内外兼具，在求职场上就会如虎添翼，胜人一筹。
活动三：
职场礼仪
学生活动：
数数班里喜欢的人。
请学生写出自己喜欢的本班同学的名字。
写完之后数一下有多少人，占整个班级人数的百分比。
教师点拨：
根据这个百分比，你大概就可以知道自己在班里受欢迎的程度。
一般来说，你在班里喜欢的人多，表明喜欢你的人也会相应的多。
你们觉得班里谁最受欢迎？
为什么他（她）会受大家喜欢？
对照之后找找自己的差距，写在小纸条上。
观看视频（或小品表演）：
小殷和小冷的得与失（视频要在课前找一些学生协助拍摄制作好；若没有制作条件的，也可以由学生以小品的方式现场表演）。
内容如下。
视频旁白：
小殷与小冷是职校同学，毕业后到同一家企业工作。
在校期间她俩的学习成绩和专业技能都很出色。
两年后，小殷升为主管，而小冷却离开公司另谋出路。
为什么呢？
请看视频。
小殷穿着得体的职业装上班，见到同事面带笑容、主动问候“早上好”。
进入办公室马上去打开水，整理好桌上的报纸。
接待客户时，彬彬有礼，端茶递水，双手交换名片。
天气热时看见客人满头是汗，会细心地递上纸巾。
送客户时，她麻利地为客人开门。
在门口看到一位同事抱着一个大纸箱，她马上走过去帮忙。
小冷早上穿着一双邋遢的皮鞋，穿有洞的丝袜来上班。
见到同事面无表情，直到别人主动打招呼她才不自然地点点头。
进入办公室只给自己的杯子冲满水。
有位同事想请她帮忙复印一份资料，她冷冷地说自己现在没空。
等同事离开她却拿起电话和朋友聊天。
下班时对桌上堆满的乱七八糟的文件不收拾，也不和同事道别就急急离开。
教师点拨：
观看了这段视频大家应该明白小殷和小冷为什么以相同的起点进入同一家公司，但两年后的结果却不相同了。
现在请同学们来评点一下小殷“得”在哪？
小冷“失”在哪？
学生活动：
学生讨论，自由发言。
教师小结：
通过大家的发言，我们可以总结出小殷的“得”是在于得体的着装、优雅的仪态、和谐的人际关系。
而小冷恰恰丢弃了这三个方面而造成了她的“失”。
概括地说小殷的制胜取决于其塑造的良好的职业形象，小冷的失败也缘于没有重视自己的职业形象的塑造。
职业形象的构成：
简单的修饰──简洁大方，庄重淡雅，适度而不过分，符合自己的职业身份和职业环境。
得体的着装──要规范、得体、整洁，显得精神焕发；要体现出职业性与专业性，清晰地传递具有敬业精神、工作能力、可以信赖的专业人士的信息。
优雅的仪态──注意干净、美观、协调、雅致，透露出自信与稳重；要坐有姿，站有相，走有神，眼含真情，脸带笑容，展示出饱满的精神状态。
说话要言语规范，清晰流畅，简洁明了，有礼有力，可亲可敬。
【小结与反思】
这节课的教学内容如下：
结束语：
英国哲学家洛克说：
“礼仪是在他的一切别种美德之上加上一层藻饰，使它们对他具有效用，去为他获得一切和他接近的人的尊重与好感。
”如果一个人在具备了精湛的专业技能的同时，又拥有了丰富的职业礼仪知识，并且能够根据不同的场合灵活而合乎规范地加以应用，往往会令其事业如鱼得水，如虎添翼。
职业礼仪是一种养成教育，我们首先要在思想上认识到它的重要性，在这个基础上，再自觉地通过训练，持之以恒，逐步形成知礼、懂礼、行礼的好习惯。
职业道德与法律教案中国法律案例
[导读]
法律的概念古时指律令或刑法。
由立法机关制定,国家政权保证执行的行为准则。
在一个国家或地区拥有最高法律效力的法律，它的实际作用与宪法实际上相同。
教案
第一课塑造自己的良好形象
一、提升自己的人格魅力
一、教学目标
1.认知
理解自尊自信的重要性。
2.情感态度观念
尊重自己和他人，平等待人、真诚礼貌，珍惜自己的人格尊严。
3.运用
把学到的塑造健康人格的方法运用到实践中去，从点滴做起，塑造健康人格。
二、教材分析
1.教学重、难点
1）正确理解自尊自信（重点）
什么是自尊和自信?
对于这个问题，学生都有自己的理解，但很多学生的理解存在着失误和偏差，对自尊与自信理解方面的不足将直接或间接地导致学生在日常行为中的一些不够自尊、不够自信的行为。
而要引导学生学会自尊自信，必须先从认识上解决问题。
2）珍惜人格尊严，努力塑造健康人格（重点也是难点）
在日常德育课教学中，知的问题往往是比较好解决的，但要落实到学生的思想和行动中去，却存在着相当的难度。
在本节课的教学中，使学生理解自尊与自信的重要性只是解决了知的问题，而引导学生从自己做起，从日常生活的小事做起，自觉珍惜自尊自信，加强修养，努力成为一个自尊自信的人，对于这节课来说，不仅是重点，也存在着实实在在的难度。
2.结构线索
本课时的主题是"做自尊自信的人"。
教材从认识自己入手，在此基础上引导学生深刻理解自尊自信的内容及重要性，然后再进入践行的层面，帮助学生通过学习培养自信心的方法和了解塑造健康人格的途径，自觉加强修养，成为具有健康人格的，自尊自信的人。
三、学情分析
中职学生正处在一个重要而特殊的发展阶段。
一方面，他们有着强烈的自尊心，渴望成为一个自尊自信的人，另一方面，多数同学对于自尊和自信理解得并不全面，存在着一些认识和行为上的偏差。
还有相当一部分学生有着较强的自卑情结。
通过本节课的学习可以帮助他们纠正一些认识上的误区，更主要的是要帮助他们学会一些树立自尊与自信的方法，帮助他们更自信地走好今后的人生道路。
四、教学方法
讲授法、讨论法、谈话法等。
五、教学过程
【创境激趣】
有这样一个故事：
有一天，-个国王独自到花园里散步，使他万分诧异的是，花园里除了小小的忘忧草，其它的花草树木都枯死了，园中一片荒凉。
后来国王了解到，橡树觉得自己没有松树高大挺拔，因此轻生厌世死了；松树因为自己不能像葡萄那样结出甜美的果子，也自惭死了；葡萄羞愧自己终日匍匐在架上，不能直立，不像桃树能开出美丽可爱的花朵，于是也死了；牵牛花叹息自己没有茉莉花那样的芬芳，其余的植物也都分别觉得自己缺陷太多，比不了别人而无精打采，而顶细小的忘忧草却并不觉得自己卑微，独自欣赏着自己，茂盛地生长。
【引思明理】
师：
这个故事对你有什么启发吗?
古希腊的阿波罗神殿的石柱上刻着"认识你自己"的箴言。
你认为人认识自己重要吗?
请结合你对上面故事的理解谈谈你对认识自己的重要性的理解。
高大的橡树、挺拔的松树、深受人们喜爱的葡萄树都觉得自己无法活下去了，原因是什么?
是因为它们真的很差劲，没有活下去的理由了吗?
忘忧草为什么能愉快地活着?
师生一起讨论。
老师总结：
这些原本优秀的植物纷纷自愿放弃生存的机会，不是因为它们自身的缺陷，而是自信心和自尊心出了问题，而自信的丧失来源于它们自我认识的偏差。
那么，人通过哪些途径可以更好地认识自己呢?
1.正确认识自己：
学生以四人小组为单位结合教材第8页中"相关链接"的内容结合自己的体会进行讨论，并派代表发言，在全班交流各小组总结出的正确认识自己的方法。
老师总结学生的讨论和发言：
认识自我是人生的起点，只有正确认识自我，才能做出符合自身实际的人生选择。
案例：
小明上课时很怕站起来回答问题。
很多时候他知道答案，但又怕自己回答不好，因而不敢举手，有时候老师指定他来回答，他会显得犹豫、畏缩。
要是回答得不够准确，他会灰心、自责，暗暗地想：
"看来我真的不行"。
即使答对了，他心里也会不踏实，觉得自己是侥幸，愧于接受老师的好评。
小明觉得自己的自尊心太强了，使自己不敢表现自己。
2.做自尊自信的人
小组讨论：
你认为小明的这些行为和想法是自尊心强的表现吗?
自尊心强应该有哪些表现?
平时同学们的哪些行为是自尊心强的表现?
我们的自尊心和自信心一般会受到哪些因素的影响?
学生根据自己的体会进行回答，老师参与讨论并进行点拨和补充：
环境因素（来自他人的态度和评价、家庭气氛、父母的教育方式等）、个人的身心特征、学习成绩、人际关系、自我认识、个人对成败的归因方式等等。
看看下面的同学，他们的自尊和自信出了什么问题?
A同学：
我，一个男孩子，个子还不到165cm，站在人群中总是觉得比别人矮一截，唉！
B同学：
我口才不好，专业技能在班里也不是最好的，学历又不高，我注定是没有什么大作为的。
C同学：
虽然我十分努力，在文体活动中表现也很突出，动手能力也不错，老师都夸我有礼貌，同学也喜欢和我交往，但文化课的成绩就是上不去，因此，我一直都觉得抬不起头来。
老师点拨：
A同学和C同学分别把自尊和自信建立在什么基础上了?
学生讨论，老师鼓励学生大胆谈出自己的看法。
学生讨论之后，老师提供下列故事：
故事1.彼得.丹尼尔小学四年级的时候，常遭到班主任菲利普太太的责骂：
"你功课不好，脑袋不行，将来别想有什么出息！
"彼得到26岁时还大字不识几个。
有一次，一个朋友念了一篇《思考能致富》的文章给他听，彼得深受震动，从此发愤图强，变成了另外一个人。
后来，他事业有成，买下了他当年打架闹事的街道，并且出了一本书,名叫《菲利普太太，你错了》。
故事2.爱因斯坦4岁才会说话，7岁才会认字，老师的评价是：
"反应迟钝，满脑子不切实际的幻想。
"爱因斯坦后来成为举世闻名的科学家，他死后，还有许多科学家在研究他的大脑和常人的不同之处。
故事3.罗丹的父亲曾抱怨自己有个白痴儿子。
在众人眼中，他也是个前途无"亮"的学生，艺术学院考了三次还考不进去。
他叔叔绝望地说：
孺子不可教也。
罗丹后来成了法国杰出的现实主义雕塑家。
故事4.我国改革开放的总设计师邓小平身高156cm；建立了世界上第一个苏维埃社会主义共和国、深受前苏联人民爱戴的列宁身高156cm；雷锋身高156cm，并未影响他成为一个时代青年的楷模；曾横扫全欧洲，被无数人崇拜的拿破伦身高162cm，男人气十足的俄罗斯前任总统、现任总理普京身高170cm，现任总统梅德韦杰夫163cm。
老师提出问题：
1）听完上面的故事和数字，你认为还有必要为自己过去和眼前的分数而丧失信心吗?
还认为身高和未来的前途有着直接必然的关系吗?
2）对于一个青年学生来说，决定未来前途的最关键的东西应该是什么呢?
（学生回答，老师参与学生的讨论，引导他们认识到对于个人发展来说，坚定的信心和不懈的努力才是最为重要的。
）老师：
我们今天已经讨论了许多关于自尊和自信方面的问题，现在，同学们能否归纳一下：
自尊和自信对我们的个人成长有哪些作用呢?
自尊与自信仅仅是个人的问题吗?
它与集体和国家有没有联系?
请学习小组派代表按自己的理解归纳自尊与自信的重要作用，老师适当加以补充并导入下一个问题：
3.珍惜人格尊严，努力塑造健康人格
老师：
看来，我们都认识到自尊与自信对于个人的发展、祖国的强大都很重要，那么，我们怎样才能不断地完善自己的人格，成为一个自尊自信的人呢?
学习小组结合自身实际情况学习书上第11页中的内容，归纳出塑造健康人格的一些途径。
【体验导行】
1.反思一下，看看自己是不是一个自尊自信的人。
2.以小组为单位，找找生活中不够自尊的表现，并以文字或图片的方式展示出来。
板书设计
一、提升自己的人格魅力
1.正确认识自己：
2.做自尊自信的人
3.珍惜人格尊严，努力塑造健康人格
六、教学反思
1.思想的转变必须是一个主动内化的过程，因此，在教学中用学生感兴趣的问题调动他们的学习和思考的积极性，才能使教育取得良好效果，
2.以学生活动为落脚点，实现有效的小组合作学习。
将学习过程由小组成员协作完成，并给学生提供展示的机会，有助于学生积极主动地学习和探究。
职业道德与法律教案
第一课塑造自己的良好形象
二、礼仪修养显个人魅力
一、教学目标
1.认知
了解个人礼仪的基本要求，理解个人礼仪的作用和蕴含的道德意义，提高个人礼仪素养，养成文明礼仪习惯。
2.情感态度观念
尊重自己和他人，平等待人,真诚礼貌；以讲礼仪为荣，以不讲礼仪为耻，追求高尚人格，维护自己的文明形象。
3.运用
自觉践行礼仪规范，做讲文明、有礼仪的人。
二、教材分析
1.教学重点
（1）个人礼仪蕴含的道德意义
要学生明白个人礼仪蕴含的道德意义,清楚个人礼仪规范与自身修养、社会和谐和整个国家以及全民族的文明程度的关系。
从小处讲，提升个人礼仪，可以表现自己的良好形象，搞好与他人、社会的关系；从大处讲，能反映一个社会的文明程度，甚至关系到国家的和谐与稳定，因而个人礼仪蕴含的道德意义是本课教学重点。
通过礼仪教育，让中学生明确言谈、举止、仪表和服饰能反映出一个人的思想修养、文明程度和精神面貌。
普及和应用礼仪知识，也是加强社会主义精神文明建设的需要。
（2）个人文明礼仪的习惯养成问题
礼仪的根本目标是要教育、引导全体公民自觉遵循社会主义礼貌道德规范以及相应的礼仪形式，提高人们的文明意识，养成人们文明行为的习惯，促使良好社会风尚形成，使人与人之间、人与社会之间达到高度和谐与有序，努力推进整个社会精神文明程度的提高。
2.教学难点
个人文明礼仪的习惯养成问题是本课的重点和难点，我们中华民族虽然有几千年文明史，但由于多种原因，文明礼仪的传承好像受到"阻碍"，中学生对文明礼仪有一定的了解，但能按一定礼仪规范去做的更是不多见。
那么，怎样才能解决这种不容忽视的现象呢?
家庭、学校和社会要给学生创造良好的环境，营造一个良好的氛围，使学生受到熏陶。
要联系学生实际，找到影响学生把个人礼仪规范转化为实际行动的障碍，并想办法加以克服；要善于激发和调动学生的情感，引导学生在真切的情感体验中感悟道理，避免枯燥的理论说教。
三、学情分析
中职学生的生活环境和自身的一些经历关系到礼仪教育的成效，如社会、家庭环境的影响，学生的礼仪习惯差等。
因此，老师不能将内容简单灌输给学生。
必须从学生实际入手，将内容细细融进，使学生从情感上接受，并变成自觉行动才能达到德育课的学习目的。
四、教学方法
讨论法，阅读分析法，案例分析法，分组教学。
五：
教学准备
1.查阅有关个人礼仪方面的书籍、资料；收集有关个人礼仪方面的格言警句或典型的事例，制作幻灯片。
2.学生预习课文并查阅收集与个人礼仪有关的资料；思考能够展示中学生风采的个人礼仪规范,做好表演的准备。
3.拍摄制作好图片资料。
六、教学过程
【创境激趣】
提出案例，创设情境，激发学生兴趣。
案例1曾任美国总统的老布什，能够坐上总统的宝座，成为美国"第一公民"，与他的仪态表现分不开。
在1988年的总统选举中，布什的对手杜卡基斯，猛烈抨击布什是里根的影子，没有独立的政见。
而布什在选民中的形象也的确不佳，在民意测验中一度落后于杜十个百分点，不料两个月后，布什以光彩照人的形象扭转了劣势，反而领先十多个百分点。
原来布什有个毛病，他的演讲不太好，声音又尖又细，手势及手臂动作总显出死板，身体动作不美。
后来布什接受了专家的指导，纠正了自己的动作，有效地改变了人们对他的评价。
案例2小金是某职业学校的毕业生，毕业前夕，她参加了很多企业的招聘会，投递了自己的简历。
学习成绩很优异的她接到了很多面试通知，可是几乎没有成功。
她大为不解，请学校的就业指导老师指点，老师很快发现了她的问题：
说话声音小，底气不足，面容苍白，头发蓬乱。
案例3教材第12页（两个镜头）。
引导学生思考：
看了这几段材料，同学们有何认识?
案例1中老布什在竞选中为什么能反败为胜?
案例2、3带给我们什么启发呢?
学生活动：
学生积极思考、讨论问题，并发表意见。
教师点拨：
这些材料表达了个人礼仪的重要性。
讲究个人礼仪，是一个人内在修养的流露，是我们具有良好道德的表现。
尽管我们常说"人不可貌相"，但仪容仪表，个人形象等礼仪问题在人际交往和事业发展过程中还是有着重要作用的。
那么，什么是礼仪呢?
一、个人礼仪打造良好"第一印象"
1.礼仪的含义：
礼仪是一种教养，是人们在社会交往活动中形成的行为规范与准则。
具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式等。
提问：
谈谈个人礼仪应遵循什么样的基本要求，才能彰显自己的个人魅力?
学生积极思考、讨论问题，并发表意见。
2.个人礼仪的基本要求：
仪容仪表整洁端庄，言谈举止真挚大方，服饰搭配得体，表情自然舒展。
学生活动：
一分钟专业演讲比赛。
课前请两个同学准备好演讲稿，不穿校服，自备职业服饰（最好能体现自己的专业特色）台下各组派一名评委打分，参照书上个人礼仪的基本要求对演讲者进行评价。
（仪容仪表20分肢体动作20分语言表达20分服饰20分整体感觉20分）
学生活动：
观看演讲的学生对演讲者进行评价，分别找出优点，挑出毛病，谈谈感受。
教师根据学生具体表现进行点评和小结。
教师总结过渡：
中国素有"礼仪之邦的"美称，礼仪是中华文明的重要组成部分。
孔子说：
"人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁"，我们现在要创建和谐社会，不遵循礼仪规范是不行的。
在人际交往中，礼仪不仅可以有效地展现一个人的教养、风度和魅力，还体现出一个人对社会的认知水准、个人学识、修养和价值。
心理学家说过，在沟通前给别人的第一印象是见面后的20秒，而这20秒的印象很大程度上是由你个人相貌、仪表、服饰、表情、姿态、谈吐等外在因素的感受决定的。
这也说明了个人礼仪的重要性。
二、个人礼仪蕴含的道德意义
镜头：
一家企业的招聘现场，一个男生挤到招聘席前，高举着简历，大声叫嚷"喂，收一下我的应聘材料！
"但招聘人员盯了他一眼，继续和其他应聘者交谈。
事后，招聘人员告诉记者：
"像这样没礼貌的人，谁也不敢要！
否则，哪天公司形象受损都不知道。
"
引导学生思考：
结合材料，谈谈你对个人礼仪蕴含的道德意义的理解。
学生活动：
学生积极思考、讨论问题，并发表意见。
教师点拨：
个人礼仪是社会成员之间的相互尊重、彼此友好的表示，其核心是尊重他人，与人友善，表里如一。
我国历史上第一位礼仪专家孔子就认为礼仪是一个人"修身养性持家立业治国平天下"的基础。
礼仪是普通人修身养性、持家立业的基础，是一个领导者治理好国家、管理好公司或企业的基础。
从某种意义上讲，礼仪比智慧和学识都重要。
1.个人礼仪修养具有完善人格、调节道德修养行为的意义，遵守个人礼仪基本要求有助于塑造良好的个人形象，增进人际交往
镜头：
午饭时间，某职业技术学校饭堂内人头攒动，大多数同学自觉排队打饭，李想打完饭经过长长的队伍时，因为空间比较窄，加上走路太急，不小心碰到了正排队打饭的张强，张强很大声地责备说：
"他X的，走路没张眼睛啊"，李想一听也没好气地说：
"谁叫你不排好队的"，"你跟我说对不起！
""凭什么?
你也不对！
"两人遂吵起来,后来看有老师走过来制止.张强指着李想鼻子说：
"你小子等着瞧！
"，李想毫不示弱：
"谁怕谁啊！
"后来双方各约一大帮人晚上聚集在学校比较隐蔽的地方解决问题，结果几句话不合，双方动起手来，引发一起恶性校园打架事件，几个主要肇事者被学校开除，其他参与打架者被处以校内留校察看处分。
引导学生思考：
这件事情如果换一种处理方式，可能结果会完全不同，如果你是张强你会怎么做?
如果你是李想，你会怎么处理?
学生分小组讨论，并派代表发表意见教师分析：
讲究社会主义精神文明，学会用文明幽默的语言化解纠纷。
中学生中的许多纠纷多由口角引起，而口角的发生大多与恶语伤人有关。
俗语说"祸从口出"，即说话不当可能引来祸端。
当由于你的不小心，伤害了别人的利益，要真心实意地向人说一句"对不起"。
反过来由于别人不小心伤害了自己利益时，要尽可能大度一些，说-声"没关系"，
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