青岛赫曼斯企业管理顾问有限公司企业人力资源规划Word格式文档下载.doc
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（D）模拟分权组织结构主要应用于生产经营活动连续性很强的大型联合企业
34、在企业组织结构变革时需分析组织关系，不属于其内容的是（
12页
（A）某个单位应同哪些单位和个人发生联系
（B）某个单位要求别人给予何种配合和服务
（C）某个单位的工作效率和员工的士气如何
（D）某个单位应该为别的单位提供哪些服务
35、组织结构变革常招致各方面的抵制和反对，以下不属于其表现的是（
13页
（A）生产经营情况恶化
（B）工作效率降低
（C）要求离职的人数增多
（D）市场占有率缩小
36、以下不属于影响企业人力资源活动法律因素的是（
25页
（A）质量管理
（B）劳动保护的规定
（C）户籍制度
（D）安全生产的规定
37、局部改变某个科室的职能属于企业组织结构变革的（
）变革方式。
12页
（A）改良式
（B）渐进式
（C）计划式
（D）爆破式
38、以下不属于人力资源需求预测内容的是（
30页
（A）现实人力资源预测
（B）未来人力资源需求预测
（C）现实人力资源需求预测
（D）未来流失人力资源预测分析
39、以下不属于人力资源需求预测的定量方法的是（
41页
（A）灰色预测模型法
（B）转换比率法
（C）马尔可夫分析法
（D）经验预测法
40、以下关于人力资源预测方法的说法不正确的是（
42页
（A）德尔菲法适合于对人力需求的长期趋势预测
（B）转换比率法假定企业的劳动生产率是可变的
（C）转换比率法没能说明不同类别员工需求的差异
（D）德尔菲法可用于企业整体人力资源需求量的预测
2010年5月真题
32.
（
）不属于静态的组织设计理论的研究内容。
A．管理行为规范
B．权、责结构
C．组织信息控制
D．部门划分的形式和结构
【答案】C
【解析】组织设计理论可分为静态的组织设计理论和动态的组织设计理论，静态的组织设计理论主要研究组织的体制（权、责结构）、机构（部门划分的形式和结构）和规章（管理行为规范）。
而动态的组织设计理论除了包含上述基本内容之外，还加进了人的因素，加进了组织结构设计，以及组织在运行过程中的各种问题，诸如协调、信息控制、绩效管理、激励制度、人员配备及培训等。
33.以下关于分公司与总公司的组织结构模式的说法正确的是（
A．分公司有自己独立的名称
B．总公司对分公司的债务没有责任
C．分公司受总公司控制但在法律上独立
D．较多出现在由横向合并而形成的企业中
【答案】D
【解析】分公司与总公司结构模式较多地现在由横向合并而形成的企业中，合并后各分公司保持了较大的独立性。
分公司是总公司的分支机构或附属机构，在法律上和经济上均无独立性，不是独立的法人企业。
分公司没有自己的独立名称，没有独立的章程和董事会，其全部资产是总公司资产的一部分。
如果发生资不抵债的情况，总公司必须以其资产对分公司的债务负责。
34.进行组织结构设计时，要选择不同的部门结构模式，以下不属于部门结构模式的是（
A．直线职能制
B．常设机构
C．超事业部制
D．事业部制
【答案】B
【解析】部门结构模式主要有直线制、职能制、直线职能制、事业部制、超事业部制、矩阵制等。
各种模式都有自身的组合原则，如以工作和任务为中心、以成果为中心和以关系为中心等组织结构设计原则。
35.在不同的部门结构模式中，以关系为中心的部门结构通常出现在（
）之中。
B．事业部制
C．模拟分权制
D．跨国公司
【解析】以关系为中心设计的部门内部结构通常出现在一些特别巨大的企业或项目之中，如某些跨国公司。
从本质上说，它只是将其他组织设计原则加以综合应用，缺乏明确性和稳定性，实用性较差。
36.企业制定人员晋升计划时，一般不包括（
）指标。
A．晋升条件
B．晋升比例
C．晋升时间
D．晋升路径
【解析】人员晋升计划是企业根据企业目标、人员需要和内部人员分布状况，制定的员工职务提升方案。
晋升计划的内容一般由晋升条件、晋升比率、晋升时间等指标组成。
企业的晋升计划是分类制定的，每一个晋升计划都可以用这些指标清楚地表示。
37.以下不属于员工薪酬激励计划作用的是（
）．
A．充分发挥薪酬的激励功能
B．对未来的薪酬总额进行预测
C．提高企业在市场上的竞争力
D．保证人工成本与企业经营状况之间恰当的比例关系
【解析】薪酬激励计划一方面是为了保证企业人工成本与企业经营状况之间恰当的比例关系，另一方面是为了充分发挥薪酬的激励功能。
企业通过薪酬激励计划，可以在预测企业发展的基础上，对未来的薪酬总额进行预测，并设计、制定、实施未来一段时期的激励措施，如激励方式的选择，以充分调动员工的工作积极性。
38.以下关于人力资源预测的说法不正确的是（
A．不会受预测者知识水平的限制
B．要求预测者具有高度的想象力
C．有利于提高组织环境适应能力
D．能够引导员工的职业生涯规划
【答案】A
【解析】人力资源预测能引导员工进行职业生涯设计和职业生涯发展，对调动员工的积极性有很大的帮助。
但是，人力资源预测也有其局限性，它受预测者知识水平的限制，因为人力资源预测与规划都是相当复杂的工作，它要求预测者具有高度的想象力、分析能力和独创性，不断提高其预测能力。
39.以下属于人力资源需求预测的定量方法的是（
A．经验预测法
B．描述法
C．转换比率法
D．德尔菲法
【解析】经验预测法、描述法和德尔菲法均属于人力资源需求预测的定性方法，转换比率法属于定量方法。
40.在人力资源需求预测的定量方法中，
）是先将公司的员工需求量与影响需求量主要
因素之间的关系用数学模型表示出来，依此模型及主要因素变量，来预测公司的员工需求。
A．计算机模拟法
B．马尔可夫分析法
C．定员定额分析法
D．经济计量模型法
【解析】经济计量模型法是先将公司的员工需求量与影响需求量的主要因素之间的关系用数学模型的形式表示出来，依此模型及主要因素变量，来预测公司的员工需求；
A项，计算机模拟法是运用这种方法是在计算机中运用各种复杂的数学模式对在各种情况下企业组织人员的数量和配置运转情况进行模拟测试，从模拟测试中预测出对各种人力资源需求的各种方案以供组织选择；
B项，马尔可夫分析法的主要思路是通过观察历年企业内部人数的变化，找出组织过去人事变动的规律，由此推断未来的人事变动趋势和状态，既可以预测企业的人力资源需求，也可以预测企业内部的人员供给情况；
C项，定员定额分析法包括工作定额分析法、岗位定员法、设备看管定额定员法、
2007年5月多选：
90、关于组织理论与组织设计理论，说法正确的是（）。
1
（A）组织理论包括组织设计理论（B）组织理论被称于广义组织理论（C）组织设计理论被称为大组织理论
（D）组织理论与组织设计理论外延不同（E）组织理论与组织设计理论外延相同
91、部门结构不同模式的组合原则包括（）。
（A）以产权为中心（B）以关系为中心（C）以成果为中心（D）以岗位为中心（E）以工作和任务为中心
92、企业组织结构变革的方式包括（）。
12
（A）改良式变革（B）爆破式变革（C）计划式变革（D）组织结构整合（E）反馈式变革
93、（）属于人力资源规划的内部环境。
25
（A）企业的行为特征（B）企业结构（C）企业的发展战略（D）企业文化（E）企业的人力资源管理系统
94、人力资源预测的局限性包括（）32
（A）预测方法不精密（B）企业内部的抵制（C）预测的代价高昂（D）知识水平的局限（E）环境的不确定性
95、人力资源需求预测的定量方法包括（）。
39
（A）转换比率法（B）马尔可夫分析法（C）回归分析法（D）灰色预测模型法（E）趋势外推法
2008年11月多选
90、企业集团是一种新型的组织结构模式，其构成包括（）。
6
（A）持股成员企业层（B）控股成员企业层
（C）参股成员企业层（D）协作成员企业层
（E）核心企业
91、组织结构设计时，部门结构可以选择的模式有（）。
8
（A）直线制（B）职能制
（C）矩阵制（D）子公司
（E）非常设机构
92、企业组织发展的战略主要有（）。
10
（A）多种经营战略（B）扩大地区战略
（C）增大数量战略（D）人才培养战略
（E）纵向整合战略
93、人力资源规划受企业内外部环境的影响，其中外部环境因素包括（）。
24
（A）经济环境（B）企业的行业特征
（C）科技环境（D）企业的发展战略
（E）社会文化
94、影响人力资源需求预测的一般因素包括（）。
32
（A）市场需求（B）工资状况
（C）企业总产值（D）工作时间
（E）政府的方针政策的影响
95、影响企业外部劳动力供给的因素有（）。
63
（A）择业心理偏好（B）企业人员的自然流失
（C）社会就业意识（D）劳动力市场发育程度
（E）地域性因素
2009年5月多选
90、企业集团的职能机构包括（）6
A、依托型组织职能机构B、非常设机构
C、综合型组织职能机构D、智囊机构、业务公司和专业中心
E、独立型组织职能机构
91、企业组织结构整合的目的主要在于（）13
A、实现相互间协调的要求B、保证企业经营活动的正常运行
C、实现组织管理的系统化D、此二条人力资源管理的各项计划
E、提升企业经营管理的总体水平
92、企业人力资源规划的作用包括（）23
A、满足企业总体战略发展的要求B、提高企业人力资源的利用效率
C、促进企业人力资源管理的开展D、协调人力资源管理的各项计划
E、政府有关的劳动就业制度
93、影响企业人力资源活动的法律因素有（）25
A、户籍制度B、劳动力市场价位C、最低工资标准D、劳动力市场机制
94、德尔菲法所请的专家的来源有（）40
A、组织内部B、组织外部C、管理人员D、普通员工E、高层管理
95、企业内部人力资源供给量必须考虑的因素包括（）63
A、薪酬B、退休C、平调D、晋升E、福利
2010年5月多选
90.在进行组织结构诊断时要分析组织关系，应能清楚（
A．某个单位应同哪些单位和个人发生关系
B．某个单位要求别人给予何种配合和服务
C．某个单位考虑如何才能称为行业的领头
D．某个单位应当为别的单位提供哪些服务
E．内外环境变化引起企业那些经营战略改变
【答案】ABD
【解析】在进行组织关系分析时，要分析某个单位应同哪些单位和个人发生联系？
要求别人给予何种配合和服务？
它应对别的单位提供什么协作和服务？
通过详尽的分析，就会发现问题，为制定和改进组织结构设计方案提供可靠的依据。
91.组织结构变革常招致个方面的抵制和反对，人们反对变革的根本原因在于（
A．改革方式太过于激烈
B．生产经营情况更加恶化
C．改革使他们失去了工作的安全感
D．-部分员工与领导因循守『日
E．改革冲击他们已习惯的工作方法
【答案】CDE
【解析】组织结构变革常招致各方面的抵制和反对。
表现为生产经营情况恶化，工作效率下降，要求调职与离职的人数增加，发生争吵与敌对行为，提出各种似是而非的反对变革的理由等。
人们反对变革的根本原因在于：
由于改革冲击他们己习惯了的工作方法和已有的业务知识和技能，使他们失去工作安全感；
一部分领导与员工有因循守旧思想，不了解组织变革是企业发展的必然趋势。
92.人力资源规划的核心内容有（
A．人力资源费用的控制
B．人力资源需求预测
C．人力资源信息的收集
D．人力资源供给预测
E．人力资源供需综合平衡
【答案】BDE
【解析】狭义的人力资源规划即企业的各类人员规划，作为人力资源管理的一项基础性活动，它的核心部分包括：
人力资源需求预测、人力资源供给预测及供需综合平衡三项工作。
93.人力资源需求预测时要进行环境与影响因素分析，以下属于竞争五要素分析法要分析的内容是（
）
A．对顾客群的分析
B．对新加入竞争者的分析
C．对市场环境的分析
D．对企业优、劣势的分析
E．对竞争策略的分析
【答案】ABE
【解析】在竞争五要素分析模型中，企业要进行以下五项分析：
对新加入竞争者的分析、对竞争策略的分析、对自己产品替代品的分析、对顾客群的分析、对供应商的分析。
波特认为，只要企业对以上的五个方面做出了科学、客观、准确的分析，企业所做出的策略与规划将会使企业在争中处于不败之地。
94.以下关于人力资源预测方法的说法正确的是（
A．马尔可夫法可以预测企业的人力资源需求
B．经济计量模型法其实的一种转移概率矩阵
C．马尔可夫法可以预测企业的人力资源供给
D．生产模型法是根据企业的需求水平和资本总额来进行预测
E．灰色预测模型法的本质是经济计量模型法
【答案】ACE
【解析】马尔可夫分析法的主要思路是通过观察历年企业内部人数的变化，找出组织过去人事变动的规律，由此推断未来的人事变动趋势和状态，既可以预测企业的人力资源需求，也可以预测企业内部的人员供给情况。
灰色预测模型法的本质也是经济计量模型法。
B项，马尔可夫模型方法实际上是一种转移概率矩阵，使用统计技术预测未来的人力资源变化；
D项，生产模型法是根据企业的产出水平相资本总额来进行预测。
95.以下属于企业人员内部供给预测方法的是（
A．生产函数模型法
B．经验推断法
C．人力资源信息库
D．定员分析法发
E．管理人员接替模型
【答案】CE
【解析】企业人员内部供给预测的方法包括：
人力资源信息库、管理人员接替模型和马尔可夫模型。
1、LHB公司是一家国际食品和家庭及个人卫生用品集团，该公司在21世纪初彻底进行了重组。
在过去，该公司是高度分权化的，各国的子公司均享有高度的自治权。
在20世纪90年代后期，该公司开始引入新的创新和战略流程，同时整合其核心业务。
直到2000年，由H国和B国的董事长以及他们的代表组成的一个特别委员会和一个包括职能、产品和地区经理等在内的15个董事一直独揽着公司的决策大权，整个结构是矩阵式的，其特点是加强了横向联系，组织的机动性加强，集权和分权相结合，专业人员潜能得到发挥，能培养各种人才。
然而，矩阵制的缺点是成员位置不固定，有临时观念，有时责任心不够强；
员工受双重领导，有时不易分清责任，一份“我们需要明确的目标和角色，董事会使自己过多地卷入了运营，从而对战略领导造成了损害”的内部报告也表明公司的组织结构存在一定的问题。
然而，2001年启动的“杰出绩效塑造计划”带来了公司结构的实质性改变。
该计划废除了特别委员会和地区经理这一层级，代之以一个由7人组成的董事会，由董事长及职能和大类产品（即食品、家庭及个人卫生用品）的经理组成。
向他们报告的是12位负有明确盈利责任的业务集团总裁，后者在特定地区对其管理的产品利润负有完全的责任，全球战略领导被明确的置于执委会一级，运营绩效则是业务集团的直接责任。
在这种正式结构调整之后，国际协调是由许多正式和半正式的网络协助完成的。
研究和发展的工作由国际网络创新中心负责实施，其领导责任通常归属于中心的专家而不是H国或者B国的总部机构。
产品和品牌网络—国际业务小组—负责在全球范围内协调品牌和营销。
同时，职能网络也开展一系列计划以便就一些关键问题，如录用和组织效能，实现全球协调。
所有这些网络均大大依赖于非正式的领导和社会过程，同时也依赖于电子邮件和内部网络科技投入的支持。
是否参与这种协调在很大程度上是由业务集团而非公司总部确定并资助的，这里所谓的企业网络组织，是指以某一具有核心能力的组织为中心，利用一定的手段，针对一定的目标，将一些相关的组织连接起来，形成一个互相支持、互相合作、互相依存的企业组织群体。
在这个组织群体中，每个组织作为网络组织群体的成员，又是相对独立的，通过长期契约和信任，与核心组织群结在一起成为命运共同体而共同发展。
网络型组织能够不断地适应企业的外部环境。
网络型组织结构具有以下重要特征：
极大的灵活性、虚拟性、动态协作性、组织柔性、信息交互性、无边界性、多元化和结构的扁平化。
请结合本案例，回答以下问题：
（1）实施新的组织变革计划后，该公司组织结构发生了哪些新的变化？
（10分）
（2）该公司顺利完成了组织结构的变革，对我们有哪些重要的启示？
（8分）
分析：
【组织结构变革注意事项】
对组织结构变革要持积极态度，防止产生观望等待和消极畏难情绪。
需要认真论证、反复评估、慎重对待、稳步推进，不能草率从事，并且做到：
1．组织结构改革方案要经过仔细研究和充分酝酿。
2．尽可能地先进行试点，再逐步推广，避免“限期完成”的运动方式。
3．为了切实保证企业组织结构整合的顺利进行，除了要在事前做好各种准备工作之外，在初步完成整合之后，还需要建立健全和完善各种规章制度，以及相关的配套工作。
同时，还要将作业流程的改进、考评指标的变化与员工的培训，以及薪酬制度的调整等项工作密切地结合起来，有计划、有步骤地推进各项配套工作的进行。
2007年5月单选答案规划
34、A
35、A
36、D
37、A
38、A
40
39、B
46
40、B
2008年11月单选答案规划
32.C33.B34.C35.D36.A37.A38.A39.D40.B
2007年5月多选答案
90
ABD
91
BCE
92
ABC
93
CDE
94
BCDE
95
ABCDE
90.BCDE91.ABC92.ABCE93.ACE94.ABCDE95.ACDE96.ABCD
90、ABDE91、AD92、ABCD93、ACE94、ABCDE95、BCD
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