联络部工作总结.docx
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联络部工作总结
联络部工作总结
篇一：
对外联络部部门工作总结及计划
对外联络部部门工作总结及计划
工作总结：
自XX年入职以来，我带领我们部门完成了以下工作：
1、完成学院团委安排的各项工作
2、举办协警志愿者活动（清明假期）
3、赞助文艺部毕业晚会活动336元（XX年5月26日）
4、赞助事服部辩论赛活动177元（XX年7月1日）
5、赞助心理部宿舍趣味运动会活动105元（XX年6月11日）
6、赞助社团管理部学生会联谊活动185元（XX年5月8日）
7、赞助体育部篮球赛活动20大箱农夫山泉矿泉水（XX年5月26日）
工作计划：
在接下来的工作中，我的工作计划是这样的：
1、积极认真完成学院团委安排的各项工作
2、继续落实学院各项大型活动的经费，做好商家与学院的沟通
3、协助学院完成招聘工作；协助各部门完成活动策划
4、加强对外联系，加强与兄弟院校的沟通与合作，组织各类联谊活动
5、沟通学生与社会的联系，帮助同学们认识社会，感知社会，开展相关讲座，为将来同学们走向社会创造条件。
对外联络部:
宋永杰
篇二：
联络部工作总结
联络部工作总结
在联络部已经工作一年半了，从部员到联络部部长，自己从中学到了不少东西。
在作为一名部员时大的事情不用自己想，只需要认真做好部长交给自己的任务就可以了，但是之后成为一个部的部长时，没有谁会告诉自己事情该怎么做，只能靠自己，自己想办法去调动人手，去分配任务，我一直是这样想的，作为一个部的部长，其主要任务就是要让自己的部员得到应有的锻炼，并且同时实现组织交给这个部的任务。
所以这半年来自己始终坚持着这个思想。
现在就联络部工作分内外两个部分来说说自己的经验以及不足。
就内联这一块来说，给整个部以及自己的评价是刚及格，同时存在很大不足。
第一个要说的就是会员生日这一块，自己虽然分配了任务，但是实行情况很不到位，自己和副部也没严格监督，因此很多会员的生日没来得及发出祝福，这点上自己觉得有些惭愧。
再就是我让部员鼓励普通会员按时训练的事，这个实行情况还可以，开始实行时效果还不错，但是最终还是没有挽留住大部分会员，关于会员流失的情况的分析还要放在大学生的大环境和学生个人原因上作分析，但是其结果也可归咎于自己的方案没有起到实质性的效果，没有起到决定性的作用。
第三就是，在学校社团这一块，和其他社团共同举办了一些活动或是参加了其他社团的一些活动，效果还算可以，就是本社团现在面临的高技术人员短缺，我们09这一届在跆拳道方面真正有过硬的技术的没有几个，能拿得出去表演的节目现在也没有几个，所以中间推掉了几个社团的邀请，对于社团交往这一块确实是有所损伤的。
对于外联这一块，倒还是有些欣慰的，至少我们这一届迈出了第一步，拉赞助的第一步。
先后我们用了三天的时间拉了赞助，主要是为“冬季长跑活动”和“晚会”，总算是拉到了200元得现金和500元得奖券，虽然自己和社团主要负责人不是很满意这个成绩，但是总归比以往什么都没拉到要强一点。
拉赞助这一块自己是很有体会的，第一点就是对于未知的东西，不要下意识的就去害怕它恐惧它，敢于向它前进，无论成功与否这本生就是一种进步。
第二就是拉赞助时无论自己有什么样的底牌，活动多么没影响力，既然决定要拉赞助，就应该相信自己和相信自己的社团举办的活动能为商家宣传好，信心对于做任何一件事都是很重要的。
要想成功，必须无所畏惧。
第三就是在和商家谈判时一定要注意细节，注意商家是否有意愿赞助，注意观察商家的表情，同时注意自己的言辞要礼貌得当，对于意愿有些强烈的商家一定要保持自己的耐心，和他慢慢谈，决不能急功近利，但是也不能一拖再拖，不能被那些老板玩来玩去，他们毕竟是有丰富社会经验的社会人。
记得在工大那边有一家俱乐部，主要是经营台球、轮滑、迪吧的，我们的人和老板谈得都差不多了，就等着签协议了，但是一天后老板还是反悔了，我们当时弄得心情很不好，也怪我们一开始没看清商家的意图。
之后成功的那家是九龙街的一家烧烤店，前前后后我们也去了好多次，主要是先前社团在这一块没什么经验，为协议书都跑了两趟，很是郁闷。
所以为了以后的赞助，在此总结一下。
第一，必须要有一份详细的外联策划，其内容包括活动内容和预算，商家一般情况下主要关注这两点，其他的像往届活动成果和社团简介可作为补充资料，作为充实策划书而用，这样从策划书也能让商家看到我们的努力和诚意。
第二，在和商家谈判时，要先摆出自己能提供的赞助方式和规模，说明赞助对于商家的好处，不能违背学校的规定，不然活动办得
再好，搞不好也会挨批，还可能学校根本就不让办活动了，那赞助也就没什么意义了。
在说条件是事先要留有度，确定商家别无选择时态度要强硬一点，这样有利于得到较多的赞助。
第三，协议书一定要事先写个草稿，也就是用在什么商家身上都实用的那种，省得临时写手忙脚乱。
第四，要做好回馈工作，本着平等互利的原则，一定要让商家觉得他的赞助时值得的，这样做也有利于社团的荣誉和争取下次活动的赞助，争取和商家保持长期的赞助。
外联赞助经验也就这些了，希望能留给下一届一定启示和帮助吧。
再说说和其他学校的联系问题，对于大型活动，和其他学校合作是必要的，既可以扩大活动的影响力，也可以借助别人的力量把活动办得更好，还可以相互学习和借鉴经验。
上学期我们社团办得晚会就是这样，邀请了中科大、合工大、合肥学院等学校，是整个晚会变得丰富多彩。
我们事先就和其他学校保持着联系，有些学校我们也亲自跑过。
个人觉得这种传统要继续发扬。
对于其他学校的邀请也要认真对待，这样才显诚意。
对于联络部的工作总结也就说到这，再说说这学期要做的事吧。
由于这学期大型活动较少，所以把这学期的工作重心转到内联这一块。
会员流失是我们这学期面临的一个重大问题，所以我要弄清情况，对于第一个星期训练的情况进行记录观察，结果很不令人满意，所以决定在接下来的时间里采取行动，也让部员们一起想了行动方案。
接下来就是讨论和实施行动方案。
争取能留住更多的人。
还有就是培养能接手联络部工作的接班人，主要选取1到3名部员进行重点培养，首选那些工作认真负责，平时积极参加训练的人。
总结展望到此也就告已段落了。
最后祝协会越办越好，人越来越多吧。
联络部部长李叶飞XX年3月4日
篇三：
联络部个人工作总结
工作总结
来到桂林电子科技大学职业学院，我很高兴的选择并得到一个展现与锻炼自我的平台———社团联合会。
当初怀着一份高畅而又紧张的心情进入了联络部，不知不觉，社联就这样又要过了一届，身为联络部的部长，从换届以来，身上就担任着一种责任，它不单单是一个荣誉同时也是一种责任的所在。
从一名部员到部长的转变，它不仅是职务的转变，同时也是工作思想的工作方法的转变。
一、招新。
招新面向全体大一新生，通过竞职演讲，经过我们部门的认真考虑，共招进6名新部员，他们来自学院的不同系别。
二、建立工作制度。
招新后，联络部在所有干事讨论的基础上，拟定了本学期联络部的工作制度，充分明确了权责的划分、外校的联系、以及日常工作中的一些注意事项。
三、进行团队建设，增强凝聚力。
为了保持干事们的工作热情、加强部门内部团结，组织干事们进行了一系列团队建设活动。
四、理论培训。
利用星期六的时间，对新进的部员进行了办公软件的使用、对策划合同的格式了解。
最后联络部每一名干事进行了对成员的一对一讲解沟通。
每个人都受益匪浅。
在联络部已经工作一年半了，从部员到联络部部长，自己从中学到了不少东西。
对于外联这一块，至少我们这一届迈出了第一步，拉赞助的第一步。
先后我们用了三天的时间拉了赞助，主要是为“系统
杯”篮球赛。
到最后总算是拉到了500元得现金，虽然不多但是总比什么都没拉到要强一点。
拉赞助这一块我也是有点体会的，第一点是对于未知的东西，不要下意识的就去害怕它恐惧它，敢于向它前进，无论成功与否这本身就是一种进步。
第二点就是拉赞助时就应该相信自己和相信我们举办的活动能为商家宣传好，信心对于做任何一件事都是很重要的。
要想成功，必须无所畏惧。
第三点就是在和商家谈判时一定要注意细节，注意商家是否有意愿赞助，注意观察商家的表情，同时注意自己的言辞要礼貌得当，对于意愿有些强烈的商家一定要保持自己的耐心，和他慢慢谈，决不能急功近利，但是也不能一拖再拖，不能被那些老板玩来玩去，他们毕竟是有丰富社会经验的社会人。
我一点点的学习着，也一点点的进步着，虽然处事的经验还不是那么的丰富，考虑事情的方面也不是那么的周全，但我相信随着时间的积累和不断的学习，我会怀着积极向上的良好态度和精神一直努力着，我相信我们部门在今后的道路上会越做越好。
社团联合会联络部部长：
蒋成XX年12月08日
篇四：
校友会联络部工作总结
校友会虽然是一个新组织，但在这短短的一个月中，在我们所有人共同的努力下，校友会在不断地进步，不断地成长。
联络部自校友会成立至今已进行了很多工作，我们有进步，也有不足，以下是近期工作回顾：
1、在十一国庆与中秋佳节来临之际，我们负责给老校友发祝福短信。
短信内容是由基层部帮我们编写的，我们负责发送，在此我们感谢基层部对我们的帮助，这是我们的初次工作，但是我们完满的完成了与校友的初次交流。
2、十一过后，我们对之前的工作进行了总结，同时又接到了下一个任务：
给校友通过邮件发送“100位优秀校友联络表”,并核实信息。
这次任务也很好的完成了，但是还有许多不足的地方。
3、招聘会：
我们部需要从这100位校友中邀请到至少两人来参加招聘会，设摊位。
在部员的热情积极参与建议下，我们敲定了具体方案。
并且这个任务在部员认真努力争取下，圆满完成，并且取得了骄人的成绩。
通过这几次的联络，我们有很大收获的，我们已经慢慢的与校友建立起良好的合作关系。
当然我们也在工作中发现了一些问题，如校友信息错误，电话不通，这都是我们应该记录下来并尽快改正的。
在以后的工作中，我们会增多与校友的互动，更好的与校友进行多方面的联系，增进校友对母校以及校友会的感情。
使我们的工作更好的开展。
篇五：
XX下半年信息联络部工作总结
XX年信息联络部工作总结
通信系.团总支.学生会信联联络部本着“为广大师生服务、为学院发展服务”的宗旨，以“实践自我，服务同学”为目标，以“做大做小，做精做细，认真负责，诚实守信”为工作理念积极开展工作，倡导和建立“活泼、创意，团结、浓意，交流、诚意，行动、有意”部门文化。
通过一学年的努力本系的信联工作取得了较好的成绩，为了进一步做好以后的信联工作，现将本学期的信联工作方法和心得总结如下：
一、对内工作（学校内部）
1、建立一个系统的信息联络部工作规章、例会制度、干事分工和培训计划，为今后工作的顺利开展奠定基础；如：
①完成部内分组：
将部门成员分为两个小组，分别进行工作,明确分工,提高效率。
②在每次例会结束之后开内部例会,成员汇总信息并集体讨论工作进度、成果和近期安排。
③开展部内联谊和干事培训,让其在精神面貌和能力水平上能不断提高，要使信联部每个成员时刻牢记自己是学院的一份子，有义务为学院服务，做出自己的贡献。
2、在部门内部倡导和建立“活泼、创意，团结、浓意，交流、诚意，行动、有意”部门文化，以活泼灵活的管理模式，促使部员对工作的认识、方法有所创新、有所创意，形成一个有创意的团体。
部门内部及和学生会各部时刻保持团结，使学生会成为一个充满“家”的浓意的集体。
对待所有人，与他人交流沟通，都拿起自己最大的诚意。
对商家、老师、同学的承诺在行动时，要对学院有意义，学会奉献。
二、对外工作（社会商家）
1、信联部的工作应是长期性、持续性的。
在平时就要密切注意一些与同学相关的厂商，发掘潜在的赞助商的合作意向，及时收集信息，在同学中开展调查，了解同学与商家共同需要和利益所在，以两者的结合点为出发点，做到市场调查的深入化，外联市场发展战略的科学化。
2、信联部工作是步骤化、层次化的，要以收集信息、分析信息、联系商家、与商家商讨、认真落实为步骤，一步步走、一层层做，踏踏实实走好每一步，漂漂亮亮做好每一层。
⑴收集信息的方法：
①“扫”学校。
每两周“考察”一次团结镇的其他学校，看有什么商家在这些学校做活动，与这些商家联系进而促使他们在我们学院做活动。
②“扫”市区。
部门的两个小组每周“清扫”一次市区。
时刻把握商家的动态，充分掌握商家的信息。
③“疯狂”接传单。
每个信联部成员见传单必须接，回来分析传单的内容看这个商家有没有在学校做活动的意向。
④广交人缘。
与合作过的商家时刻联系保持良好的关系，以便促成下次合作的机
会及通过他的介绍联系其他商家进而促成合作。
⑤天天看广告。
积极看各类书刊上的广告，充分掌握商家信息。
⑥培养“职业病”。
通过平时工作中的锻炼，培养外联部每个人的工作意识，不管坐公交、逛街、看报纸都时刻想着有没有商家信息，培养自己的意识，培养“外联职业病”。
⑵分析信息的方法：
①以学生市场为主线进行研究，抓住商家的活动目的，进而达到互利。
②注意学生的延伸市场（学生家庭市场、学校老师市场、学校周边市场等），以此吸引商家的目光，使外联商家的范围扩大，更好的做好外联工作。
⑶联系商家的方法：
①电话营销。
②登门拜访。
3、发展与其他高校的友好关系，大力宣传我院的活动，通过与其他高校的联系交流，把其他高校的特色引入我院，把我院的特色工作推广到其他高校，达到丰富广大同学的课余生活，扩展同学的视野，加强高校间联系交流的目的。
4、对外要形成规范化、正规化、详细化且有本院特色的合作方式，在激烈竞争的“外联市场”中抢占先机，争取为学院作出更大贡献。
三、工作成效
1、“斑斓青春——迎新晚会”
①“汇美美发沙龙”，提供发型赞助；
②“AD。
1988IT连锁”，进场销售；
③“鞋商”，进场销售；
④“蝶恋花”化妆品店，提供化妆赞助；
⑤“黔江鸡杂”火锅点，进行横幅宣传。
2、通信系.团总支.学生会演讲比赛
①“漂流渡假村有限公司”，进行展板宣传；
②“AD。
1988IT连锁”，进场销售；
3、积极配合院上工作，与院上其他系学生会及其他高校进行了很好的沟通与交流。
四、完善工作
1、积极配合院上学生会的工作，与各个系学生会及其他高校进行更好的沟通与交流；
2、积极配合系学生会的各个部门开展新的工作；
3、与以前合作过的商家进行沟通，为商家提供好的宣传方案；
4、了解新的商家信息，争取与之建立合作关系；
5、部门成员更新自己的信息，将这些信息进行汇总，使部门工作能更好的开展。
通信系.团总支.学生会信息联络部
XX年12月15日
篇六：
组织联络部十二月份工作总结
组织联络部十二月份工作总结
十二月是一个寒风瑟瑟的季节，天气也越来越寒冷，寒冷的冬天并没有冰冻我们对工作的热情，相反我们把天气看成了一种考验。
随着期末的临近，我们这个月的工作也接近尾声。
本月我们部门一如既往的配合院系领导的安排，接受领导的教诲，认真完成领导交代的工作，做好了我部门的工作。
同时我们也在积极总结这段时间的工作，我们每个人都在成长，也暴露出我们的缺点，激励我们不断充实自我。
现将我们部门十二月工作总结如下:
一、参加团总支学生分会干部培训
这个月我们系开展了"团总支学生分会干部培训"，要求全体学生干部参与，这次培训的主要目的是为我系培养一批有责任心、有能力、有素养、有礼貌、有组织、能独当一面的学生干部。
我们部门所有成员积极参加了此次培训，在培训中我们学到了更系统的知识，不断提高我们的工作效率，培养我们朴素的工作作风，从而提高我系学生干部的工作能力和在学生心中的影响力。
二、积极协助元旦晚会的开展
制作XX年元旦晚会的座位安排表及座位席，保证晚会时人员座位的合理性。
帮助同学们更快更准确的找到自己的座位。
同时积极协助宣传部布置晚会现场，做好晚会过程中节目的联络工作及最后的清理工作，确保晚会能有秩序、有条理的进行。
三、做好飞信的联络工作
飞信通知是我们的日常工作，在消息的通知过程中，我们一直致力于优化飞信的使用，希望能更准确、更快捷的将各类通知转发给同学们，为大家带来了更大的方便，体验现代科技带来的好处。
四、认真反思期中考试，备战期末考试
作为学生干部，我们不仅要认真完成各项工作，更要在学习上做好带头作用。
每一次检测考试，我们在乎的不应该仅仅是分数，更应话更多的精力关注我们暴露出的问题。
只有找出问题，做好总结才能让我们在后期的学习中更好的提升自己。
面对期末考试，我们应该做好充分的准备，仔细的复习各科的经典问题，耐心的记背各科的重点知识，为打一场完胜的‘战役’做好准备。
五、做好材料的收集及上交
每次的活动都是一次锻炼，做好材料的收集和整理，以此加强我们对活动的了解，培养我们的写作能力和语言表达能力，尽力做到材料提前上交，加强材料的完备性。
六、协助其他部门的工作
积极配合女生部完成了“寝室文化艺术节”，为我们营造一个更舒适，更温暖的休息之地。
同时也努力配合各部门组织了“XX年度衡阳师范学院美丽名片评选”活动的进行，希望借此为同学们营造一个温馨舒适的学习环境，丰富同学们的大学生活。
总的来说，我部门的工作进行的比较顺利。
但是，我们也不可否认，工作中仍然存在一些问题和缺陷。
对此，我们会认真找出工作中的不足之处，吸取教训，积极改正。
积极向领导、老师和同学请教，以便在今后更好的完成每一项工作。
我们相信一份耕耘，就有一份收获。
在以后的日子里，我们会继续努力，不断发扬团队精神，更加努力建设我们数计系美好的明天。
数学与计算科学系团总支学生分会组织联络部XX年12月
篇七：
校友会联络部工作总结
校友会虽然是一个新组织，但在这短短的一个月中，在我们所有人共同的努力下，校友会在不断地进步，不断地成长。
联络部自校友会成立至今已进行了很多工作，我们有进步，也有不足，以下是近期工作回顾：
1、在十一国庆与中秋佳节来临之际，我们负责给老校友发祝福短信。
短信内容是由基层部帮我们编写的，我们负责发送，在此我们感谢基层部对我们的帮助，这是我们的初次工作，但是我们完满的完成了与校友的初次交流。
2、十一过后，我们对之前的工作进行了总结，同时又接到了下一个任务：
给校友通过邮件发送“100位优秀校友联络表”,并核实信息。
这次任务也很好的完成了，但是还有许多不足的地方。
3、招聘会：
我们部需要从这100位校友中邀请到至少两人来参加招聘会，设摊位。
在部员的热情积极参与建议下，我们敲定了具体方案。
并且这个任务在部员认真努力争取下，圆满完成，并且取得了骄人的成绩。
通过这几次的联络，我们有很大收获的，我们已经慢慢的与校友建立起良好的合作关系。
当然我们也在工作中发现了一些问题，如校友信息错误，电话不通，这都是我们应该记录下来并尽快改正的。
在以后的工作中，我们会增多与校友的互动，更好的与校友进行多方面的联系，增进校友对母校以及校友会的感情。
使我们的工作更好的开展。
篇八：
组织联络部九月份至十一月份工作总结
组织联络部九月份至十一月份工作总结
时光匆匆，随着十一月份的渐渐结束，学生会的各项工作及活动也将暂时告一段落。
回顾过去的半学期，我们有收获，惊喜，有成长，但同时也有不足之处。
站在十一月的尾巴，透视即将逝去的半个学期，工作的点点滴滴时时在眼前隐现，过去的一幕幕，在不知不觉中充实着我们的眼球。
这半学期，在学院和系部老师的领导下，本部门始终围绕服务学生，努力提高学生的思想觉悟及培养他们的创新意识为宗旨，贯彻"细节决定成败，态度决定一切"的方针，开展了一系列活动。
下面将分几个方面来全面的总结组织联络部在XX年九月份至十一月份的工作。
一、收取并整理新生档案，在班主任助理收集好档案后，我们部门安排专人全程交接档案，对档案进行了分类和整理，确保档案的信息完有整。
另外，对于那些未交档案和缺失档案材料的新生，我们一一通知到本人，让他们尽早回高中学校补齐所缺档案。
并将档案收集情况做成统计表，便于今后的查找和管理。
二、积极做好在新生中学生会助理纳新工作。
随着新生的到来，组织联络部和其他部门一样迎来助理换届，为我们填入新鲜的血液。
首先我们把组织联络部的工作性能、工作性质、工作范围向大一新生进行了宣传，让同学们更多的了解组织联络部，引导他们积极加入组织联络部，同时根据同学们的自身特点，为其提供锻炼的机会。
在招新过程，我们本着一方面保证部门工作正常开展，同时也为更多的新生提供锻炼机会的原则。
三、整理大二、大三的社会实践调查报告，并进行归纳和总结。
社会实践调查报告反映了同学们在暑假的成长和历练，是每一位同学用心深入观察我们的社会，融入我们的社会后的心得，也借此增强了同学们的社会责任感和服务意识。
这次我们采取的是先在班上评比，然后向我们推荐的方式，希望借此引起同学的对社会实践的重视。
同时我们也发现同学在上进行拷贝、抄袭的情况也有所下降。
对于那些缺交或不交的同学，要求他们按时补交并进行了通报批评；对于那些想法新颖，立意独特的作品，上报到院里并进行鼓励。
四、做好新生的入党积极分子培训。
入党积极分子培训是我们的一项大工程，希望借此来提高同学们的思想觉悟。
同时也为我们当代大学生提供了一个能够更好的了解共产党的平台，激励青少年们奋发向上、爱党爱国，这也是为今后入党作准备培训之前我们积极做好准备工作。
培训前我们做好了包括邀请讲课老师以及培训过程中的一切准备活动，培训后合理安排新生的结业考试。
在活动总结中，
认真分析培训过程中的优点和不足之处，争取在下次做的更好。
填写并整理好入党积极分子培训结业证书，在学生例会上统一发放给各班班长团支书，鼓励在此次活动中表现优秀的学生，希望大家能向他们学习。
五、学生会干部及班委联系表的更新，这不仅仅是一份联系表，更承载着我们学生会全体成员为老师、同学们的服务精神，当老师同学们需要我们帮助的时候，可以更快的找到我们。
六、在消息的通知工作中，我们一直致力于优化飞信的使用，更好更快的将通知告知给同学们，为大家带来了很大的方便。
七、制定了组织部的规章制度，加强对助理的培训教育，尽快让他们熟悉我们部门的各项工作，以及适时正向引导助理，调整他们对学生会工作，对学习，对生活的积极性。
八、制作XX年--XX年干部成立大会的座位安排表及座位席，保证开会时人员座位的合理性，可以帮助他们准确快速的找到自己的座位，以确保活动正确顺利的进行。
九、做好我们联系工作的同时，积极协助其他部门的工作，像新生秀、校运会、魅力女生美丽人生、系篮球赛和教室、寝室文化艺术节等活动，给我们的参赛者最好的后勤服务和精神支持，展示我们系学子饱满热情的风貌。
在这些活动的实施中加强了我们与各个部门的沟通交流，互相学习，共同进步。
回顾和总结这半学期以来的工作历程，我们深深感动，这段时间通过大家的努力，我们取得了较好的成绩，工作力度的不断增强，越发的体现出我们组织联络部的凝聚力，也为组织联络部培养和锻炼了一批新的成员，为学生会会注入了一股新生力量。
但同时在一些方面我们考虑不周全、督促不到位，也出现了一些失误。
在今后，我部将认真吸取和总结经验，进一步升华自己，争取为我系的学术建设作出更出色的贡献。
数学与计算科学系团总支学生分会组织联络部XX年11月
篇九：
XX年12月份联络员工作总结
XX年中学片区联络员工作总结
联络员李玉英
各位领导：
非常感谢督导室给我这次锻炼的机会，也非常感谢各位领导来听我的汇报，下面将我在中学责任片区近四个月的资料整理及办公室联络工作情况汇报如下：
一、工作情况：
升级会员 