BR02HR02 培训控制制度修改2.docx
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BR02HR02培训控制制度修改2
教育培训控制程序
受控状态：
编制：
审核：
批准：
发布日期：
2011年07月实施日期：
2011年07月
修改记录RevisionRecords：
修改日期
RevisionDate
版本
RevisionLevel
描述
Description
A/0
2011年7月1日首次发放
A/1
2013年10月12日修改
1.目的Purpose
为建立和健全本公司人力资源开发与培训管理制度，有计划地组织实施员工参加培训，增进业务知识和技能，不断提高员工的职业化素质，使员工具备与企业发展相适应的素质、能力，满足公司可持续经营发展的需要，特制定本程序。
2.范围Scope
适用于公司各个部门的所有人员，包括临时雇用的人员，必要时还包括供方及外包方的人员。
3.权责Responsibility
3.1人力资源部是公司培训工作的归口管理部门，主要职责：
3.1.1负责培训和学习平台的建立和管理；
3.1.2负责建立和完善公司培训制度体系以及整体培训方案的设计与规划；
3.1.3负责组织培训需求调查工作，制订公司年度培训计划并组织实施；
3.1.4负责指导、协调、督促公司各部门开展部门内部培训工作；
3.1.5负责对培训出勤、培训效果评估的管理工作，并建立、维护公司培训档案。
包括建立公司培训工作档案（课程内容、培训方式、培训教师、培训人数、培训时间、学习情况、培训效果评估等）。
3.2各部门培训工作职责：
3.2.1协助人力资源部开展培训工作；
3.2.2负责调查本部门员工的培训需求，制订本部门员工的年度/月度培训计划；
3.2.3组织本部门的内部培训工作。
组织特殊岗位的技能培训，做好培训记录并进行效果评估；
3.2.4各部门内部的培训由部门主管自行组织实施并报人力资源部备案，其它的培训计划须由人力资源部审核、副总经理批准后实施。
4.定义/缩写Definitions/Abbreviation
N/A
5.程序Procedure
培训方式分为内训、外训和员工自学三种。
内训即培训地点在公司的培训方式。
5.1年度培训计划
5.1.1人力资源部培训组每年11月初发放《员工培训需求调查表》，各部门主管结合本部门的实际情况，将《员工培训需求调查表》汇总，并于11月底前上报人力资源部。
人力资源部培训主管/负责人结合《员工培训需求调查表》的反馈信息、公司战略发展的需要等信息于十二月底前制定公司的年度培训计划。
5.1.2人力资源部根据年度培训计划制定具体的实施方案。
包括培训的具体负责人、培训对象、培训目标和内容、培训方法和培训讲师、培训计划表、培训经费预算等。
年度计划应以实际培训需求为主，制定过程中弹性调整。
5.1.3年度培训计划由副总经理审批后实施。
5.1.4内训、外训计划由培训需求部/个人提出，分管总监审核，总经理/副总经理审批后实施。
培训审批权限
分类
事项
申请人（提出）
审核1
审核2
签批
内训
公司内部培训
需求部门负责人
培训主管
HRM
外训
10000以上
需求人
分管总监
HRD
总经理
5000-10000
需求人
直接领导
HRD
副总经理
2000-5000
需求人
直接领导
HRD
分管总监
2000元以下
需求人
直接领导
HRD
5.2外训计划
5.2.1各部门不能自行组织且不在公司年度培训计划内的培训应由所在部门主管填写《外训申请表》报人力资源部审核、副总经理核准。
由人力资源部协助相关部门组织实施。
5.2.2对于临时提出或公司集体性的外训需求由人力资源部门负责人填写《外训申请表》，相关领导批准后由人力资源部协助相关部门组织实施。
5.2.3各部门自行组织的外训及公司组织的外训均应将培训结果报人力资源部，人力资源部培训组将培训记录归档、备案。
5.3新员工入职培训
5.3.1公司基础教育，包括：
Ø公司概况：
成长历史、规模品牌、发展规划及组织架构等；
Ø企业文化：
公司愿景和使命、企业工作作风、企业价值观、经营理念等；
Ø员工守则：
公司各项规章制度；
Ø职场知识：
办公规范，员工价值观念，基本5s职业化等；
Ø个人发展：
晋升、各类职业化培训等。
在进入公司一个月内，由人力资源部组织进行，其他相关部门配合，培训记录归档；
5.3.2人力资源部培训组组织新入职员工入职培训考试,试卷内容应涵盖集中讲授课程是重要内容知识点。
考卷和分数结果归档。
5.3.3部门基础教育：
学习本部门工作的主要内容，由所在部门负责人组织进行。
5.3.4岗位技能培训：
学习生产作业指导书、所用设备的性能、操作步骤、安全事项及紧急情况的应变措施等，由所在岗位技术负责人组织进行，并进行局面和操作考核，合格者方可上岗。
5.4转岗培训
根据工作需要，公司原有从业人员调换工作岗位时，按新岗位要求，对其实施的岗位技能培训。
转岗培训可视为用人部门新员工培训和岗位技能培训的结合，由用人部门组织实施，人力资源部监督实施。
5.5内部培训
5.5.1各部门根据实际工作需要，对员工进行小规模的、灵活实用的培训。
部门内部培训由各部门自行组织，定期向人力资源部汇报培训情况。
5.5.2根据各部门根据实际工作需要，由人力资源部组织实施的针对部门之间进行灵活实用的培训。
5.6继续教育培训
指从事专业技术或管理工作的员工为提高自身的职业技能而参加的由人力资源部统一组织的相关学习课程。
由各用人部门与人力资源部共同商议并制定的继续教育培训计划安排，报副总经理批准后执行。
5.7员工自学
公司鼓励员工利用业余时间自学，积极提高自身素质和业务能力，公司可提供相关的学习资料。
6.内容Contents
培训内容包括制度培训、知识培训、技能培训和素质培训。
6.1制度培训
由相关部门组织的为加强公司各项规章制度的执行力度而举办的培训活动。
6.2知识培训
不断实施员工本专业和相关专业新知识的培训，使其具备完成本职工作所必需的基本知识和迎接挑战所需的新知识而举办的培训活动。
6.3技能培训
不断实施在岗员工岗位职责、操作规程和专业技能的培训，使其在充分掌握理论的基础上，能自由地应用、发挥和提高而举办的培训活动。
6.4素质培训
不断实施道德品质、人际交往、企业文化、价值观等方面的培训，建立公司与员工之间的相互信任关系，满足员工自我实现的需要而举办的培训活动。
6.5培训项目及实施
6.5.1新员工入职培训
6.5.1.1新员工入职培训由人力资源部与员工所在部门负责组织实施。
入职培训的目的是为了使新员工能够尽快了解公司的基本情况，熟悉公司的用人理念、企业文化与工作环境，掌握与本岗位工作有关的基本知识和技能，增强新员工的认同感、荣誉感和责任心，使员工能够把个人职业生涯与企业发展紧密结合在一起。
6.5.1.2新员工培训由公司人力资源部培训组统一负责管理和实施，各部门予以配合。
6.5.1.3培训考核
培训结束后，人力资源部组织相关人员对新员工培训效果进行考试考核。
考核结果分为四个等级（A优秀90-100分B.良好80-89分C.合格60-79分D.较差59分及以下）。
考核结果呈人力资源事部负责人审核后记录并存档，对于考核未通过（D等）之员工，应于三天内重新组织学习和考核。
对于两次考核皆未通过的新入职员工，可反馈用人部门及人力资源部招聘组，终止试用。
具体标准及相应的人事政策见下表：
考核结果评定一览表
等级
标准
措施
A
90-100分
优秀，重点培养
B
80～89分
良好，重点培养
C
60～79分
合格，继续培养
D
59分及以下
重新组织学习和考核，仍不合格终止试用
6.5.2高阶管理在职培训
6.5.2.1高层管理人员的培训
高层管理人员是指对公司决策有重要影响的人员，包括总经理、副总经理、总监等。
6.5.2.2培训目的：
通过培训使高层管理人员掌握经营环境的变化、行业发展趋势以及进行决策的程序和方法，提高洞察能力、思维能力、决策能力、领导能力，以确保决策人正确地履行职责。
6.5.2.3培训内容：
对高层管理人员培训重点应该侧重于观念、理念方面，此外还有经营管理所要求的系统管理理论和技能，如管理学、组织行为学、市场营销、企业经营战略、企业经营过程控制、领导科学与艺术等。
6.5.2.4培训方式
（1）有计划地安排高层管理者参加MBA学习，脱产或半脱产学习；
（2）参加高等院校或专业培训机构为企业高层管理人员举办的培训班或研讨会；
（3）有计划、有选择地组织高层管理人员到行业先进企业考察学习；
（4）其它培训。
6.5.3中层管理人员培训
中层管理人员是指对公司的日常经营管理有重要影响的人，包括各部门的负责人等。
6.5.3.1培训目的：
通过培训使中层管理人员更好地理解和执行企业高层管理人员的决策方针，具备多方面的才干和更高水平的管理能力，改善管理工作绩效、提高管理水平和管理质量，为企业决策层培养接班人。
6.5.3.2培训内容
（1）管理基本知识与技能：
中层管理人员基本知识与技能开发、管理学、组织行为学、人力资源开发与管理、市场营销学、领导科学与艺术、执行力、项目管理、沟通管理等课程。
（2）业务知识与技能：
业务领域如技术、销售等领域的知识与技能。
（3）工作改进：
时间管理、工作分配、方法改进、流程改进等方面内容。
6.5.3.3培训方式
（1）在职开发：
鼓励中层管理人员承担更大的责任，以增长才干，培养领导能力。
（2）结合公司自身的业务发展，请外部专家讲课或到先进企业参观学习、交流经验或参加外部培训机构举办的公开课学习。
（3）内部研讨会：
企业组织内部研讨活动，鼓励中层管理人员集中讨论公司的经营管理问题。
（4）轮岗：
安排有发展潜力的中层管理人员在企业各管理岗位轮流任职。
（5）进修：
选送有发展潜力的中层管理人员到高等院校学习先进的管理知识和经营理念。
（6）其它培训。
6.5.4基层员工的培训
基层员工包括技术人员、营销人员和各类职能人员等。
6.5.4.1培训目的：
提高基层员工的专业技术水平和业务能力，掌握本专业的新知识和新技术。
6.5.4.2培训内容：
针对在岗员工岗位职责、专业技能、操作规程、业务流程等进行反复强化培训,以使员工在充分掌握理论的基础上,能自由地应用、发挥、提高。
6.5.4.3培训方式
（1）专题培训：
专题培训以内训为主，外训为辅。
根据不同的业务性质，公司选派员工参加各类专题培训班。
如营销专题、管理知识专题、操作技能专题、素质教育专题等。
（2）进修：
公司选派员工去高等院校、外部培训机构进修，以培养企业紧缺的专业技术人员或基层管理人员。
（3）其它培训。
6.6培训效果评估
人力资源部负责组织培训后的效果评估工作，以判断培训是否取得预期效果。
6.6.1培训效果评估方式
6.6.1.1调查问卷式评估（主要针对内训员工）
员工培训结束后一周内由人力资源部发放《员工培训效果评估表》，员工填写评估表后交本部门主管报人力资源部备案。
人力资源部对《员工培训效果评估表》进行汇总、整理，并撰写本次培训的《培训总结报告》，归档备查。
6.6.1.2测验式评估
由人力资源部联合员工所在部门以考试或实地操作等方式对员工的培训效果进行评估。
评估结果报人力资源部备案。
6.6.1.3业绩评估
对参加岗位技能培训的员工，可根据其培训后一段时间内行为或工作绩效是否因培训而有预期中的改变进行评估。
并填写《培训效果跟踪反馈表》交人力资源部备案。
6.6.2培训效果的评估方式必须在培训项目实施时说明并切实执行，人力资源部定期对培训效果评估进行抽查，对规定时间段内没有执行培训效果评估的部门或不认真配合的员工人力资源部将记录备案，并呈报上级领导。
6.6.3对于培训效果评估为优秀的员工，经有关领导批准后将给予一定的物质奖励。
对培训效果评估为不合格的员工，按实际情况重新补休，连续3次同一课程培训效果评估不合格者，予以辞退。
6.7培训费用
人力资源部负责公司的年度培训费用预算，由副总经理审核后报总经理批准。
政府部门指令要求参加的培训由员工填写《外训申请表》交相关领导审批，再到财务部办理借款手续，公司予以报销培训费用。
6.7.1参加外训（由外部专业机构开办的公开课、进修、职称或资格证考试、研讨会等）的员工，须填写《外训申请表》交相关领导审批。
一般情况下培训费用一律先由本人垫付，待培训完毕或获得证书后方可回公司报销，否则不予报销。
6.7.2参加知识管理、技能培训的由公司承担所有培训费。
参加各类学历、职称或资格证书考试及进修的员工，属于专业对口或相关专业的由公司承担50%的培训费用。
6.7.3员工外训期间发生的住宿费、伙食费依据财务部的有关规定执行。
6.7.4员工个人出资参加培训的无须填写《外训申请表》，培训期间出勤情况依据考勤制度执行。
7内部培训讲师管理TTTManagement
培训讲师分为内部讲师和外部讲师。
内部讲师由部门各级领导和技能骨干员工组成，各级领导负有培训员工的义务和责任，在本职工作同授课不相冲突的情况下，必须配合培训组织部门的工作。
讲师授课的数量、质量将成为绩效考核的重要组成部分。
7.1内部讲师的工作职责
（1）配合开展培训工作。
参与课程的前期培训需求调研，明确员工的培训需求，向人力资源部提供准确的员工培训需求资料；
（2）开发设计有关课程，撰写讲义，参与公司内部相关培训教材的编写，如培训标准教材、辅助材料、案例及游戏、授课PPT演示文档、试题及标准答案等，并定期改进以上资料；
（3）协助人力资源部进行培训需求调查和每次培训后的培训效果考核；
（4）负责培训后阅卷工作、后期培训跟进工作，以达到预定的培训效果；
（5）参加人力资源部组织的标准课程TTT培训，以取得相关课程培训资格；
（6）根据公司员工的培训需求开发新课件，不断扩充培训资料库；
（7）对其他讲师的授课技巧、方法、案例、课程内容等提出改进建议。
7.2内部讲师任职资格
（1）本人相关岗位工作至少9个月以上，知识水平、技术熟练程度、行业经验在培训对象岗位或上一级岗位处于领先地位；
（2）对所在岗位拥有丰富的实际经验，而且要具有较高的理论水平，同时要了解我公司行业信息和所讲专业最新发展动态；
（3）具有大专或以上学历，生产车间操作技术特殊岗位可以为中专或正规高中学历；
（4）具有较强的语言及文字表达能力，善于沟通；
（5）书面表达能力较强，能独立编写培训教材；
（6）有较好的语言表达能力和感染力，愿意从事培训方面的工作。
7.3内部讲师激励
级别
应具备条件
授课津贴
初级
内部讲师
（1）参过公司初级内部讲师（TTT）培训课程；
（2）公司内部讲授的课时达16小时/年。
每次授课考核评分须达到75分。
内部授课的课时费为
每节课50元。
中级
内部讲师
（1）具备初级内部讲师资格，并参加过公司中级内部讲师认证课程；
（2）公司内部的授课的课时达到30小时/年，每次授课考核评分须达到80分。
内部授课的课时费为
每节课80元。
高级
内部讲师
（1）具备中级内部讲师资格，并参加过公司高级内部级讲师认证课程；
（2）在公司内部授课达到50课时/年，同时每次授课的考核评分须达到85分。
内部授课的课时费为
每节课100元。
外部讲师是通过外部培训机构聘请的授课讲师，外部培训讲师的课酬根据实际情况和培训预算确定，通过培训效果的评估决定是否继续聘请该讲师到公司授课。
7.4培训纪律
（1）员工参加内部培训，必须在员工培训签到表上亲笔签名以示出勤，严禁其他学员代签，一经发现，对当事人记警告一次处理。
（2）内部培训期间迟到、早退者一经发现，按《员工奖惩制度》执行。
（3）员工收到内部培训通知当日起，凡遇紧急公务与上课发生冲突者，必须向人力资源部申明，人力资源部有权要求员工提供相关证明。
否则视为旷课处理，旷课者按记过处理。
（5）培训讲师未按规定时间组织培训或未按要求实施效果评估者，记警告一次处理。
7.5外训管理
7.5.1参加外训的人员必须是公司的正式员工且有长期服务于本公司的意愿。
7.5.2按照外训课程的具体要求，依据申请人员的综合能力、发展潜力等资格要求有选择性的实施外训。
7.5.3参加年度计划内外训课程的员工须填写《外训申请表》，由部门主管签署意见，人力资源部对其进行资格审查，报副总经理批准后执行。
7.5.4临时提出参加外训课程的员工必须填写《外训申请表》，由部门主管签署意见，人力资源部审核，副总经理复核，总经理批准后执行。
7.5.5外训人员返回后，须将所学知识整理成完整的学习资料，连同考核成绩、证书复印件等相关资料送人力资源部备案。
人力资源部视具体情况可要求外训人员提供《外训报告书》。
7.5.6外训人员有义务将培训时所学知识整理成文，作为讲习材料，在人力资源部的安排下向相关人员讲授，以便有效利用外训成果。
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