第六讲应聘的面试策略与技巧教案知识讲解.docx
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第六讲应聘的面试策略与技巧教案知识讲解
《大学生职业生涯规划与就业指导
（含心理教育）》教案
授课时间
课次
第次课
授课方式
（请打√）
理论课□讨论课□实验课□习题课□其他□
课时
安排
2
授课题目（教学章、节或主题）：
第六讲应聘的面试策略与技巧
教学目的与要求：
1、了解面试的着装准备、面试应注意的礼仪问题及面试应该事先准备的事项，从而为自己的求职面试做好充分的准备，为自己的求职提高成功率。
2、了解面试程序、面试中注意问题以及如何灵活应变，避免尴尬的有关事宜，从而增强面试成功机率。
教学重点及难点：
1、求职面试的着装基本原则
2、面试礼仪的重要性及事先要准备的问题的回答技巧
3、结合学生实际情况，运用面试技巧
作业、讨论题、思考题：
1、课后小组模拟求职面试，并记录遇到问题及解决方案。
下节课预习重点：
第七讲职业适应
参考书籍：
1、《大学生职业生涯规划与就业指导教程》祁金利、李家华主编中国传媒大学出版
2、《职业生涯规划》谢彩英主编华南理工大学出版社2010年2月
教学后记：
（手写）：
课时分配
教学内容
方法及手段
第一节面试前的准备及应注意的礼仪问题
案例导入：
大四找工作那会儿，班上的男生、女生好像一夜之间也在开始习惯着穿西装、职业套装。
A女生是个特别信形象加分这样的概念的人。
看到几乎所有同学都要给自己添置几套像样的行头，以备面试之用，我也坐不住了。
但又实在不忍心再加重父母的负担，可翻翻衣橱，的确拿不出一件正经的职业装。
正犯愁着，同寝室的女生给我出了个主意，买a货，绝对能以假乱真。
第二天，就穿着新衣服去参加某知名公司的面试。
考官对A女生的形象评分不错，对她的应答也颇为满意，一切都进行得非常顺利。
最后一个问题了！
由一位一直沉默的女考官发问。
“你的着装很有品位，不过，你所穿着的品牌似乎不是你这个年龄学生的经济能力所能承受的。
你不觉得你的追求太超前了吗？
”
当时A女生就蒙了。
这可怎么解释呢？
难不成跟考官说这都是假名牌？
一个心虚，脑子一片糨糊。
支支吾吾半天，越解释越不明所以。
考官终于不耐烦地打断了她，让她回去等通知。
一、面试前的着装准备
1、着装的原则
（1）整体性原则
培根所说：
“美不在部分而在整体。
”服饰的整体美构成因素是多方面的，包括人的形体和内在气质，服饰的款式、色彩、质地、工艺及着装环境等。
服饰美就是从多种因素的和谐统一中显现出来的。
（2）个性化原则
着装的个性化原则，主要指依人的性格、年龄、身材、气质、爱好、职业等要素，力求在外表上反映一个人的个性特征。
（3）TPO原则
T、P、O分别是英语中Time、Place、Object三个单词的字母缩写。
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教学内容
方法及手段
“T”指时间，泛指早晚、季节、时代；“P”代表地方、场所、位置、职位；“O”代表目的、目标、对象。
TPO原则是目前国际上公认的衣着标准。
即注意服饰在每天的早、日间、晚上三段时间的变化，注意春夏秋冬的不同，注意时代的差异。
注意目的、目标、对象等。
只有当我们遵循了这个原则的时候，服饰才是合乎礼仪的，才能给对方以尊敬、可信、可亲的感觉。
（4）整洁原则
在任何情况下，服饰都应该是整洁的，不能沾有污渍，衣领和袖口尤其要注意，扣子等配件应齐全，衣服不能有绽线的地方，更不能有破洞。
（5）三色原则
正式场合所使用的服饰，配色的原则是：
包括西服套装、衬衫、领带、腰带、鞋袜等在内的一切服饰不应超过三种颜色，否则在视觉上会有杂乱无章之感。
2、着装的技巧和要求
（1）着装应满足不同社会角色的需要
大学生在应聘时，衣着打扮也应随应聘对象——社会角色的不同而变化。
应试服装款式要新颖、脱俗，服饰配色要有协调性，有明快感，否则就平淡，视觉分散，达不到预期效果。
（2）着装要和肤色、形体、年龄相协调
不同的人，身材有高矮，体形有胖瘦，肤色有深浅，年龄有大小，穿着理应因人而异，扬长避短。
（3）着装多注意色彩的搭配
色彩和谐往往产生强烈的美感，给人留下深刻的印象。
在面试中，应根据不同的场合、不同的面试对象，结合自己的特点选择适当的服装色彩，并进行合理搭配，这是美化着装的重要手段。
二、面试应注意的礼仪问题
1、礼仪的定义
从广义的角度来讲，礼仪是人们在社会活动中的言行规范和待人接物的标志；
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教学内容
方法及手段
从狭义的角度来讲，礼仪指的是政府机构中采取的行为、语言等规范。
2、礼仪的基本原则
（1）遵守公德
（2）尊重他人
（3）真诚
（4）适度
（5）守信
3、面试应注意的礼仪礼貌问题
（1）衣着整洁
（2）遵守时间
（3）耐心等候
（4）敲门进入办公室
（5）自我介绍
（6）面试中的称呼礼仪
（7）面试中的致意礼仪
（8）面试中正确的坐姿、站姿
（9）回答问题的礼仪、谈话的礼仪
（10）其他需要注意的问题
三、面试应该事先准备的几个问题
1、教育培训类问题
教育培训类问题通常是为了了解你的教育培训背景，判断你在知识上是否具备岗位需要的储备。
如：
你从哪所学校毕业？
什么系科？
简单介绍一下你的专业，你最喜欢的功课是什么？
为什么？
简单谈一下你的毕业论文或毕业设计，你的学习成绩怎样？
在班上排几名？
通过学习你掌握了哪些技能技巧？
怎样把所学的知识运用到工作中？
等。
2、求职动机类问题
这类问题通常是为了了解求职者的求职动机及基本的职业目标，了解求职者期望的职业发展空间与本公司能够提供的是否大致吻合。
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教学内容
方法及手段
如：
你为什么来到本公司应聘？
你对应聘职位有哪些期望？
你在工作中追求什么？
等。
3、相关经历问题
这类问题通常是考察求职者相关的职业经验，团队协作能力，考察你对团队的理解。
如：
你参加过哪些社会活动？
你在哪个单位实习？
时间多长？
承担什么工作？
你在工作中曾经遇到什么困难？
等。
4、未来计划和目标类问题
这类问题通常考察求职者的职业运作能力及职业生涯规划设计能力，评估求职者是否有能力持续稳定地工作。
如：
假如你被录用，你准备怎样开展工作？
有什么设想？
如有其他的工作机会，你怎样看待？
你打算沿着这条道路走下去吗？
进入我们单位你准备干几年？
你是否确定在我们单位的奋斗目标？
第二节如何应对面试
案例导入：
有这么一个故事，一家大型的外企，招一名会计，又因为这是一家跨国公司，所以这是许多年轻人向往的地方，终于到了面试的那一天，公司里人山人海，经过严格的笔试之后，又经过细心的筛选，最后只剩下三位非常优秀的女大学生了，经理让他们明天再来进行口试。
到了第二天，三位女大学生都穿着漂亮的衣服来了，而经理却一人发给他们一件衣服和一个黑皮包，对他们说：
现在我所给你们的每一件衣服上都有一块污迹，你们必须在八点十五之前到总经理室去进行口试，并且我提醒你们一句，总经理喜欢干净整洁。
落落大方的人，你们身上的污迹最好不要被总经理发现否则会被淘汰出的。
这时，A女大学生赶紧拿出手帕纸来擦，而其结果是污迹越擦越脏，越擦越大，这时，A女大学生非常的着急，苦苦央求经理，想让他再换一件，可是，经理带着遗憾的口气说：
“不好意思，你已经被淘汰了，”A女大学生哭着离开了，B女大学生看局势不行，所以飞奔的跑到洗手间，想设法用水将污迹冲洗干净，她洗了一遍又一遍……
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方法及手段
果然，污迹没了，胸前却湿了一大片，这时，B女大学生一看表，已经快到八点十五了，她整理了一下，飞奔向总经理室，到了总经理室门前，一看表，正好八点十五，B女大学生缓缓打开门，只见C女大学生正要从屋里出来，B看见C女大学生胸前还有那块污迹，她这才放了心，她胸有成竹的走了进去，总经理看到他眼前的那块“湿地”，对她说：
“现在我公布胜出者，就是C女大学生，”B女大学生非常的惊奇，很不服气，总经理看出了她的心思，微笑着说“C女大学生用她的黑皮包挂在胸前，挡住了那块污迹，我想，假如我没猜错的话，她现在洗手间里，大概你的黑皮包落在洗手间里了吧！
”B女大学生心服口服的离开了总经理室。
机会，是每个人通向成功的一把金钥匙，只有把握好现在的每一次机会，才能在其中锻炼自己，将自己置身于竞争的行列当中。
如何在面试中坐好准备，最后胜出，今天我们就要探讨这个问题。
首先我们要了解一下面试的一般程序。
一、面试的程序
主要程序有向招聘单位递交自荐书，填写岗位招聘申请表或履历表，初次面试，再次面试，面试后的跟踪措施
1、自荐书和简历对你的求职过程起着很大作用。
招聘单位会根据你的自荐信和简历对你的情况有一个大概的了解，然后在确定符合招聘情况下，才会对你通过各种途径作下一步了解。
2、认真填写岗位招聘申请表或履历表
这个表格需要填写的内容有：
个人资料，教育程度，工作或社团经验，专长，语言能力，
应聘项目。
3、初次面试
（1）电话初试
因为求职者越来越多，用人单位的选择也越来越多，有时甚至上百人在同时争取一个职位。
着就有必要再面试前对符合条件的求职者进行一轮筛选，那么就有了采取电话和求职者做一次谈话，对求职者情况有个初步的掌握，再决定是否直接给他面试
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的机会。
另外一方面，通过电话在将求职者的简历和求职意向进行一次核对，挤掉一些“水分”
那么接到着类电话，我们应该注意以下几个方面：
了解对方，学会倾听;
把握时机，注意礼貌;注意通话时间；注意说话的语调和语速。
（2）结构化面试
结构化的面试，又称标准化面试，一般有以下步骤：
自我介绍、回答问题、提问、结束面试。
自我介绍要把握的重点：
积极主动主动推荐自己（简历），主动向对方介绍，给人“态度积极，求职心切，胸有成竹”的感觉
重点突出重点突出自己的能力和知识构成，突出自己的优势和闪光点，
真实全面实事求是，客观全面，不能夸大或虚假。
及自我介绍的时候，要将个人基本情况，工作简历，学习成绩，业务特长及爱好，要给用人单位以系统全面的整体感觉。
有的放矢针对用人单位的具体要求，强调自己的社会经验和专业所长，这样才能让用人单位相信你是理想的应聘者。
比如：
用人单位招文秘人员就要介绍自己的文学，历史知识及写作能力，招管理人员就要介绍自己学生干部经历等。
新颖独特自荐词，自我介绍要有个人风格，独特的风格能让你显得更加出类拔萃。
谦虚谨慎初出毛驴求职者，倘若妄自尊大，班门弄斧显然不能得到对方的好感。
即使你有过人之处也要谦恭的态度向对方展示，在某一问题和观点有好的建议，那么也应委婉的言辞提出。
自信大方具体来说就是要有洪亮的声音，洒脱的态度，从容的举止，这样才能表达出你的自信
礼仪周到我们上节课我们已经就面试前的准备展开了讨论这里就不累赘了。
（3）回答问题
这是核心阶段，是整个面试中的最实质性阶段。
面试者会根据你的回答，来观察你的知识水平，业务能力，人际交往能力等主要个人信息。
一般会占85%左右的面试时间。
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我们在这个阶段要把握几个原则去做：
（1）要谦虚谨慎。
（2）要机智应变
（3）要扬长避短
（4）显示潜能
主动向面试官提出问题，表明你对应聘公司的关心程度，并可以利用这个机会展示你独特的技能和工作经历。
结束面试时你可以说，“非常感谢你给我的指点，希望有机会多多向你学习，也希望有机会为贵公司效力。
如能被聘用我定会出色表现，请多考虑我的情况，希望得到好消息，再见。
”
4.再次面试
再次面试是在初次面试通过之后，由面试单位人事部门邀请应聘者未来的上级领导一起参与的面试。
上级领导希望得到下列信息：
应聘者精通什么？
曾经干过什么？
成绩如何？
需要什么样的待遇？
上级领导一旦对应聘者的能力和工作经历等表示满意，应聘就基本成功了。
5.面试后的跟踪措施
成功地完成面试只是向被录用迈出了第一步，然而这并不是求职的结束，不是大功告成，更不能听天由命，等着结果。
你一定要采取面试后的跟踪措施，这样可以使你在众多的竞争者中脱颖而出。
措施如下：
总结经验，再寻良机。
保持联系，建立交情。
加深印象，强化优势。
实地考察，争取试用。
二、与主试人交流时应注意的问题
（1）注意倾听
注意倾听是一种重要的交流信息的手段和技巧。
在面试中应注意以下几点：
一是目光要专注，要有礼貌地注视主试者，并且要不时地与主试者进行眼神交流；
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二是要尽量微笑；
三是用点头来对主试者的谈话做出反应，并适时说些简短而肯定对方的话；
四是身体要稍稍向前倾斜。
同时，自己回答问题时也要注意主试者倾听时的反应。
（2）注意语言表达技巧
准确、灵活、恰当的口语表达，是面试的关键环节。
语言表达技巧有两个方面的要求：
一是要清楚准确、通俗易懂，语言流利；
二是要动听，富有美感和吸引力。
应试中应着重掌握以下语言表达技巧：
①简明扼要；②通俗朴实；③要善于用生动形象和幽默风趣的语言；
④注意谈话的语速；⑤注意语气要平和、语调要恰当，音量要适中。
（3）问答技巧
应答技巧：
确认提问的内容，切忌答非所问；
讲清原委、避免抽象；
扬长避短、显示潜力；
先说论点后谈论据。
提问技巧：
提出的问题要视主试者的身份而定；
内容与应试单位密切相关；
要注意提问的方式和语气；
不提模棱两可，似是而非的问题。
三、面试中的随机应变
（1）怎样应对尴尬局面
如何应对过度紧张？
可采用转化、冷化、缓解、控制节奏等方法。
如何应对说错了话？
如果说错的话比较重要，或者因此会得罪人，就应该立即纠正错误，给对方道歉，主考官通常会欣赏你的坦白态度和打圆场的高明手法。
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如何应对沉默？
可结合当时的气氛和谈话的内容，继续谈下去，或借此机会展示自己与招聘职业或职位有关的能力。
遇到不懂或不明白的问题怎么办？
对不懂的问题，应该坦白承认。
对于不明白的问题，如果没有听清楚，就请对方重复一次。
（2）怎样应付主考官的非常规举措
应付一群考官的时候：
记住负责人的姓名、职务，尽量记住其他考官的称呼；接受“盘问”时把目光投向发问者，自己提问时，把目光投向负责人；几个主考官同时向你提出不同的问题时，应逐一回答
对待主考官的“攻击性”姿态时，控制住情绪，勿发怒，保持风度和礼貌；抓住问题的实质作答，以能力征服对方。
主考官之间不协调时，保持平静心态，不要自以为是地加入到争论中的哪一方去，或充当调和人；镇静沉着，以不变应万变。
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