万科品质管理制度精装.docx
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万科品质管理制度精装
大连万科品质管理制度-精装
目录
第一章总则2
一、目的2
二、适用范围2
三、工作职责2
第二章四化品质管理要求3
一、四化管理业务框架3
二、装修业务流程4
三、四化施工场地布置要求5
四、图纸标准化9
五、样板引路要求11
六、现场可视化管理12
第三章施工工艺品质管理要求23
一、饰面砖粘贴23
二、玻化砖、理石干挂26
三、涂饰工程28
四、厨卫间吊顶安装30
五、室内门37
六、地板39
七、柜体安装42
八、淋浴屏安装45
九、洁具安装46
十、石材铺装47
十一、电梯套口52
十二、电视背景墙安装53
十三、烟机灶具安装55
十四、护栏与扶手安装56
第四章成品保护品质管理要求57
一、成品保护基本原则57
二、成品保护标准做法58
三、工程交接验收单68
四、保洁要求69
第一章总则
一、目的
通过成立工程管理部品质管理中心执行对项目装饰工程的实测实量及四化管理工作，加强质量预控管理，提升装饰工程质量水平。
为房屋交付提供良好的基础条件。
大连公司工程系统技术
通过定期评估、识别高质量风险项目跟踪和落实项目风险管理措施，规避质量隐患；
发挥工程管理平台作用，使大连工程系统内的管理工作系统化、标准化，拉平各项目间的管理差异。
二、适用范围
适用于大连公司所有在建项目。
三、工作职责（工程管理部品质管理中心）
负责公司内在建各项目装饰工程质量实测实量及四化管理检查工作；
负责公司内在建各项目的装饰工程质量评估工作，并编制公司各项目的质量评估报告；
负责跟踪落实项目经理部装饰工程质量问题的整改、复查工作；
负责公司内在建项目技术方案审核及执行落实情况；
负责检查公司内在建项目安全文明施工管理执行情况；
第二章四化品质管理要求
一、四化管理业务框架
二、装修业务流程
三、四化施工场地布置要求
控制要点：
加工分区、流程展示
在场地布置策划过程中，应按照以下内容：
1、施工场地的厂房应由可循环利用的轻钢结构文明施工模块构成的彩钢板房组成，或者在施工区域（如商铺）选择相对独立的空间布置。
2、集中加工区场地包括如下区域：
门卫室、集中加工区域、装饰总包仓库、甲分包单位仓库、材料样板间、成品保护样板展示间、建筑垃圾临时堆放区、原材料堆放区、卫生设施区等。
3、集中加工区分为墙地砖加工区、木工加工区、吊顶加工区，主要用于材料集中加工；甲分包单位仓库主要给橱柜、木门、地板等甲分包材料堆放加工；材料样板间和成品保护样板间主要做样板展示。
（1）甲供材料样板：
由供货单位提供经供货单位、总包、监理公司、万科相关人员共同签字确认的封样。
（2）甲指乙供材料样板：
由总包根据甲方指定的装饰材料品牌、样板或技术要求，从生产厂家采购实物样板报送监理与万科，经确认后，封样于样品库。
（3）乙供材料样板：
由总包方根据技术要求采购样板，样板报送监理与万科，经确认后，封样于样品库。
4、库房干湿材料进行区域分割，对于易燃材料进行单独放置，易受潮材料必须配有放置架，并在集中加工区及库房位置配备消防设施。
5、材料加工工厂化实施操作表：
（1）使用对象：
项目部、装修总包、监理单位
（2）用途：
明确各主要集中加工工序的准备、生产、运输及安装全过程控制要点。
加工环境
可工厂化加工材料
准备阶段
生产加工阶段
安装施工阶段
图纸需求
设备需求
技术交底
加工基本配置及产能
（生产量/人、设备、天）
加工/包装注意事项
损耗对比（面积）
成品仓库堆放
成品运输
安装前现场作业面条件
易出问题
预控措施
安装效率（生产量/人、8小时）
工厂化
传统工艺
现场集中加工
墙地砖
墙地砖排版图
切割机、倒角机
《设备调试技术交底》
《安全操作交底》
切割机：
倒角机：
加工人：
包装人（2：
1：
3：
1）
产量：
10平方/小时
1、加工成品的标签（按房号、使用规格标注）
2、按同一规格成品包装，每包小于8片
3、大小砖配材减少损耗（设计排版阶段控制）
4、45度倒角砖，成品砖留角42-43度
5、加工场地干湿分离，四周设排水沟，设沉淀井兼做切割设备循环水
7%
15%
1、宜按户、类型为单位堆放
2、堆放高度宜为50-80CM
3、配备一名专职发料兼质检员
4、宜单独设置仓库
1、一户一配送
2、自制木质手推车运送
3、每户设集中堆放区
4、堆放高度50~80CM
5、成品可夜间提前配送
1、按统一尺寸粉刷完成，并交接验收完成
2、水电预留预埋按图纸施工或改造完成
3、确保窗四周尺寸一致
4、阳角面可由粘结层厚度（5~12mm）进行调节，可调节误差5mm；阴角被压砖面可由粘接层厚度和砖厚进行调节，可调节误差5mm+砖厚
5、有门窗洞处优先，主看面优先
1、窗四周瓷砖大小不一
2、瓷砖与石膏板吊顶存在裂缝
3、配套管穿墙，瓷砖收口观感差
1、窗定位时应内外基准线兼顾
2、石膏板压瓷砖（避免朝天缝）
3、配套管穿橱柜隐藏，外露收口采用装饰盖
8~10m2
门套基层
根据门套基层尺寸确认单加工
圆盘锯
《防腐、防火工艺技术交底》
《圆盘锯安全操作规程》
15套/人/天（不包括刷防火涂料）
1、建议按3个门套成品包装2、每包上注明房号、使用部位
1、按户堆放2、做好成品验收
1、三轮摩托车运送
2、成品可夜间提前配送
1、门框边粉刷完成2、地坪浇筑完成
3、厨卫门槛石铺贴完成
4、同一部位、同一型号门控制抹灰后门口厚度统一
1、木锥同一高度未设并排2只（间距为转角处150mm、其它间距400mm）
2、门套侧面板反面漏刷防腐剂
1、施工前对所有木工班组进行质量技术交底2、施工过程中专人跟踪进行检查，发现问题即时整改
4~5樘
防水涂料
手枪钻
《防水材料配比交底》《防水技术质量交底》
桶：
手枪钻：
人（1：
1：
1）产量：
8桶/小时
1、发料处根据班组编号在料桶上进行标注2、班组需提前上报用量，由加工组调配。
3、配送时做登记，由楼长根据完成量核对调整用量，上报加工组。
1、原材料仓库需靠近搅拌区域。
2、加工完直接运送到现场施工。
1、材料配送单
2、**量/2人/1台三轮车/小时（假定运距200M、18层建筑）
1、吊顶主龙骨安装完成
2、现场基层处理完成，洞口修补完成;基层砼结构楼面试水完成
3、基层阴阳角圆弧处理完成，找平找坡完成，结构面干燥
搅拌量过多，现场未在材料初凝前使用完成
生产阶段供应量按需求计划控制
40~50㎡
瓷砖粘结剂
台式搅拌机
《材料配比交底》
《搅拌机安全操作规程》
搅拌机：
人（1：
1）产量：
12桶/小时
1、按照班组提前一天上报的量加工2、加工完直接配送到作业楼层
1、材料配送单
2、**量/2人、1台三轮车小时（假定运距200M、19层建筑）
1、水电预埋完成，并完成试压；
2、地面和墙面防水完成，盛水试验完成，无渗漏点
3、主控线弹设完成
湿作业墙地砖干料
滚筒式搅拌机
《材料配比交底》
《搅拌机安全操作规程》
搅拌机：
人（1：
2）产量0.8t/15分钟
1、按照班组提前一天上报的量加工2、加工完直接配送到作业楼层
1、材料配送单
2、**量/2人、1台三轮车小时（假定运距200M、20层建筑）
1、基层清理完成；
2、现场水电预埋完成，并完成试压；
3、地面和墙面防水完成，盛水试验完成，无渗漏点
4、起铺点定位完成
龙骨吊筋
吊顶龙骨排版图
砂轮切割机
《吊顶加工技术交底》
《砂轮切割机安全操作规程》
切割机：
人
（1：
1）
产量：
100根/人/天（成品吊杆）
1、根据每个房间、每种规格用量分别包装
2、每包注明规格
1.采用钢管货架分层、分规格码放；2、收发货都从一头采用抽取方式。
成品可夜间提前根据材料配送单配送
1、水管、电线管排布、暖气管道、空调等安装预埋完成
2、现场吊筋位放线完成
3、上层结构基层盛水处理完成
1、吊筋打穿结构预埋电线管
2、吊筋偏斜导致吊灯开孔阶段，灯孔位与龙骨冲突
1、了解原预留图纸，避开管线集中处
2、吊筋施工人员发现问题及时告知；封板前进行穿线
3、吊筋安装前，基层弹线
60~65㎡吊杆安装
吊顶龙骨（主、次）
吊顶龙骨排版图
砂轮切割机
切割机：
加工人：
包装人1：
1：
1产量：
200米/天
2-3%
5-6%
1、一户一配送2、自制木质手推车运送3、运送至户内集中堆放区
1、水管、电线管排布、暖气管道、空调等安装预埋完成
2、现场吊筋位放线完成
龙骨安装偏斜导致吊灯开孔阶段，灯孔位与龙骨冲突
龙骨安装后，进行拉线复核
15~18㎡
窗帘盒
吊顶图
圆盘锯
《加工技术交底》
《圆盘锯安全操作规程》
产量：
6户/人/天（包含刷防腐涂料）
1、全涂防火涂料、晾干
2、成品材料按户包装3、成品注明房号、使用部位
1、按户堆放2、做好成品验收
成品可夜间提前根据材料配送单配送
1、 水管、电线管排布、暖气管道、空调等安装预埋完成
2、现场基层处理完成
3~4个
石膏板
石膏板排版图
美工刀、直尺
产量：
50张/人/天
1、严格按照排版图加工
2、沿墙边角收口板可户内加工
3、按龙骨排版图规定的间距弹螺丝固定点位
4、按规格10块为一包
13张
16.5张/户
1、按户堆放2、做好成品验收
1、轻钢龙骨吊顶完成
2、穿线完成，灯具线预留到位
3、中央空调风机完成
4、窗帘盒完成
5、水管试压完成
1、石膏板拼缝之间无缝隙或拼缝大小不均
2、石膏板与瓷砖间裂缝
1、批腻前检查石膏板缝隙
2、石膏板伸入墙砖顶部
1.15~18㎡
墙面腻子
混合搅拌机
《搅拌机安全操作规程》
产量：
6吨/小时
1、发料处根据班组编号在料桶上进行标注2、班组需提前上报用量，由加工组调配。
3、配送时做登记，由楼长根据完成量核对调整用量，上报加工组。
1%
5%
1、加工完直接运送至各班组施工楼层内
1、材料配送单
2、**量/2人、1台三轮车小时（假定运距200M、20层建筑）
1、内墙粉刷交接验收完成
2、空鼓裂缝检查验收整改完成
1、踢脚线部位平整度差2、窗阴角部位不方正、观感差3、开关插座四周表面不平整
1、增加踢脚线部位靠尺测量2、检查窗户阴角部位的方正3、用30公分直尺360度转测平整度，保证后期开关插座安装效果
130~150㎡
木地板
6、在集中加工区建设完成后，大面积施工前，对集中加工流程进行现场模拟演示，选择专人专职负责材料集中加工，加工完毕的材料分规格包装运输至施工现场。
经项目工程师与工程管理部批准后，方可进行大面积施工操作。
（集中加工、材料分发、材料运输、现场施工及其他四化管理要求）。
7、在大面积施工过程中，如有非集中加工的施工行为，现场工程师必须对监理单位及施工单位依据合同规定进行相应处罚。
8、加工区临边维护，集中加工区周围应以钢围挡做临边维护，彩喷布底色应为本项目营销主色调或者万科灰，并在左上角配有万科标识，内容上应体现现场总包单位组织架构、文明施工要求、集中加工的图片展示、施工区布置及运输路线图、各户型的户型图及各供方单位的标识等。
9、统一规格尺寸控制：
（1）结构施工前弹设基础零控线，控制结构构件、砌筑、抹灰及必要的装饰部品定位误差值。
（2）砌筑施工前交底厨卫净尺寸、烟（风、管井）道合理尺寸、门洞尺寸及误差平移理论。
（3）装修基面整体验收时需进行数据统计，根据尺寸值的离散性确定各安装尺寸的标准值。
四、图纸标准化
控制要点：
出图时间、深化图纸
1、施工图纸内容要求配备装修基面土建条件图、水电（五金）定位图、电路系统图、装修排砖图、通用节点图、部品二次设计施工图等内容。
2、施工图纸应满足装修设计各种使用功能配置、尺寸标注要求，经过各专业会审，水电（含燃气）定位准确。
3、出图时间：
图纸深化工作应在项目定标后基础施工阶段立即展开，要求在主体施工至正负零之前完成深化图纸的会审及确认工作，如在主体施工至正负零之前未完成图纸深化工作，则工程管理部将对勒令停工，直至完成图纸深化工作后复工。
4、深化图纸目录见下表
序号
深化图纸目录
后附
图号
深化图纸依据
深化要点
审图人员
材料
深化
表张
材料表
甲供材料
T3
项目提供材料清单（规格、型号）
明确品牌、规格、型号、使用部位
总包：
材料员、预算
万科：
项目、采购、设计工程师
排版
图11
张
客厅、卧室顶面龙骨排版图
T5
顶面布置图、灯具定位图、空调风口定位图、现场实测结果
吊筋、龙骨间距，洞口加强，转角抗裂，收边节点，灯具及空调布置
总包：
木工工长、水电工长
万科：
项目工程师
客厅、卧室顶面石膏板排版图
T6
龙骨排版图
厨房地面排砖图
T7
装修厨房平面图、橱柜平面图（分包提供）、现场实测结果
缝宽，开槽角度，拼花样式，煤气立管和支管，门窗及检修口，开关插座、橱柜、面砖及配套管线口的相关位置
橱柜（浴柜）厂家、瓦工工长、木工工长
万科：
项目工程师、设计师
厨房各面立面及墙砖排版图
T8
厨房顶龙骨排版图
T9
顶面布置图、灯具定位图、空调风口定位图、现场实测结果
厨房顶石膏板排版图
T10
厨房平顶龙骨排版图
厨房地、顶大样图
T11
地面排砖图、龙骨排版图
卫生间地面排砖图
T12
厂家提供部品平面图、现场实测记录
卫生间吊顶龙骨排版图
T13
顶面布置图、灯具定位图、空调风口定位图、现场实测结果
卫生间吊顶石膏板排版图
T14
卫生间平顶龙骨排版图
卫生间地、顶大样图
T15
地面排砖图、龙骨排版图
卫生间各面立面及墙砖排版图
T16
厂家提供部品立面图、现场实测结果
定位图2张
给水点及管线定位图
T17
给水点定位图
给水点、排水管、地漏定位图。
管道走向、打洞位置、出水口及阀门高度、水管管径规范
总包：
水电工长
万科：
项目工
程师、设计师
给水系统图
T18
给水点及管线定位图
立面综合图4张
卫生间四面墙综合图
T19
厂家提供橱柜和部品立面图、现场实测结果
室内立面，室内房间或公用空间各方向的立面均应画全。
室内立面应将相应部位的天花剖面一并画出，并标注天花造型的尺寸与标高。
开关插座立面布置及使用功能，部品部件布置合理性、是否与框架梁柱冲突、整体布局效果、局部净高
总包：
水电工长、木工工长
万科：
项目、设计、客服、营销
厨房四面墙综合图
T20
卧室四面墙综合图
T21
平面布置图
客厅四面墙综合图
T22
节点详图4张
客厅节点详图
T23
大样节点图
施工中的关键部位、需要重点表达的部位，均应绘制节点详图。
观感质量，节点防裂、防水、防空鼓措施，节点做法可实施性
总包：
水电工长、木工工长、瓦工工长
万科：
项目、设计工程师
厨房节点图
T24
卫生间节点图
T25
卧室节点图
T26
加工图2张
瓷砖加工图
T27
排砖图
规格、尺寸、数量明确
瓦工工长
石膏板加工图
T28
排版图
木工工长
五、样板引路要求
1、销售样板交付样板
交付样板应与销售样板区分开，在精装修大面积施工进行前必须完成交付样板间，并经过工程管理部、设计部、采购部及客户关系部联合验收合格后方可进行下步施工。
样板间施工过程中的设计变更应由设计师发起，并与现场工程师、客户关系部及销售部充分交圈后方可进行。
2、成品保护样板
成品保护样板应与工艺样板并行，且应在大面积施工之前完成，使之成为施工标准与成品保护标准的参照。
成品保护样板应涉及在精装修各阶段的所有成品保护内容，并按照《成品保护标准》完成样板引路的工作。
此样板可在集中加工区内设置展示区。
六、现场可视化管理
1、组织可视化
（1）总包组织架构图
装修房组织架构人员要求（以10000㎡或100-140套为基础单位）及岗位职责；
总包项目经理：
负责协调现场土建部分工作并给予装修施工各方面配合支持。
装修项目经理:
1人，可兼管5万㎡；主抓现场全面工作,协调各方面关系及现场各单位配合，处理日常突发事物。
施工员：
1人，负责现场施工管理，技术节点研究，对施工人员进行工程技术交底,现场指导施工人员操作，协调各工序配合关系,制定工期、施工计划，保证施工按计划进行。
质检员：
2人，负责基础材料质量检验，及甲委甲供进场材料检验；各工序施工自检工作，配合监理单位进行查验。
资料员：
1人，可兼管2万㎡；负责材料报验、隐蔽工程报验、部品说明书、保修卡等档案资料整理。
设计师：
1人，负责与甲方设计师及各甲委甲供厂家设计对接,对图纸要深刻了解，对现场实际尺寸按照图纸进行复尺，并对施工人员进行图纸交底，施工过程中针对现场出现问题,提出合理化建议，及时与甲方等沟通后，反馈解决方案并督促现场实施。
材料员：
1人，可兼管2万㎡，负责基础材料采购,以及现场甲供材料管理,对甲委单位的材料协调管理，库房管理,制定材料计划台帐。
安全员：
2人。
现场施工安全员：
1人，可兼管2万㎡，负责现场施工安全管理,定点加工区的管理，文明施工管理，保证日常施工现场的清洁。
门岗安全员：
1人，每个单元门口处，设置门岗安全员，对出入施工单元的人员及材料进行登记，闲杂人员禁止入场。
室内电梯司梯人员：
施工单元内的室内电梯在装修施工使用工程中，每一部室内电梯必须配置一名司梯人员。
现场管理人员组织架构、主要联系人联系方式以及一寸免冠照片应在现场展示区公示。
施工人员应统一服装，进场需配备工牌，在项目部内应设置《各楼层施工人员动态监控表》，对每天现场施工的各个工种，所在楼层及施工人数动态变化进行监控。
现场施工人员应按合同满足工程进度需要，总包负全责，监理全程监控。
如果人力资源不足，影响工期，项目工程师将依据合同对总包单位及相关责任人进行处罚。
（2）监理组织架构图
现场精装修监理工程师应按照现场进度要求，在图纸深化开始之前配备完成。
精装修监理工程师应选择有相关工作经验的工程师，人员配备问题由项目总监负责，不满足上述要求应对相关单位及责任人进行处罚。
（1）新增人员能力要求
采用四化管理后，装修总包单位内部工作小组划分职责更加清晰。
小组
人员分工
加工数量配备
加工效率
能力要求
清理保洁小组
16人（8人/组）
具备责任心和工作效率高
成品保护小组
12人
熟悉成品保护标准
图纸深化小组
测量（后期转成放线员）
4人（2人/组）
测量：
35户/组/天
放线：
6户/组/天
各专业（水、电、空调、采暖、橱柜等）整合能力
前期土建尺寸测量能力
前期土建验收能力
设计
4人
出图：
10套/人/天
现场加工小组
加工瓷砖
5人
10平方/小时
加工设备操作/维修能力
熟悉下料单
加工石膏板
2人
加工龙骨/吊筋
2人
200米/天
加工木基层
2人
15套/人/天
加工腻子/防水涂料
4人
2吨/小时
加工粘接剂
2人
12桶/小时
搅拌砂浆
3人
材料配送小组
放料员
16人（2人/组）
具备材料分捡和汇总能力
有材料运输保护意识
成品运送人员
2、质量可视化
在项目装修工作准备前一个月，由各项目工程组负责人牵头组建各项目“每户质量档案”专项工作组，由项目主管作为小组领导、专职监理工程师为骨干人员、含总包技术人员组成。
按可视化表所含内容，总包要全数查验，数据真实准确，并及时填写。
监理单位全数复核，对不合格项勒令总包进行整改。
如出现未能按时整改的情况，项目工程师将对责任人给与处罚。
专项小组在每周的项目例会上通报每户质量档案的进度情况。
《装修房管理可视化控制表》（见下表）悬挂于入户门外，填涂由施工单位负责，监理、甲方对风险项及潜在风险项进行控制整改及预防，处理至无风险项改涂为绿色。
（1）每户质量档案存放规定
每户档案表格印制成册，悬挂于每户室内相同位置，施工各户室内每户档案册有维护的责任；检查结果在各户室内分别填写，禁止携带回办公室统一填写。
现场监理应做定期检查。
如出现上述违规情况，现场工程师应对监理及施工方进行警告或处罚。
（2）每户质量档案验收人员规定
a.材料（设备）验收由总包方、监理、甲方共同进行。
b.过程验收由下道工序单位对上道工序单位验收，如上下工序为同一单位，自检后由监理验收。
c.竣工交付验收由物业单位负责，万科项目部等配合，监理、施工单位参与；施验收人员规定。
d.在验收过程中的每一个环节，如出现总包方、监理单位相关检查人员未能及时到场，应对其本人及所在单位进行警告或处罚。
（3）分户质量档案验收批次
材料验收以每批次为单位验收，装修基面、过程、竣工验收以每户为单位验收。
（4）工作面验收
a.装修工程开始前，监理单位负责组织总包对装修基面验收，要求每户全数进行，形成一户一表（《B装修基面验收记录表》），并报项目部存档。
b.总包应编制验收计划报监理和万科项目部审批。
c.在规定的验收期间内，总包根据验收计划配合监理进行验收，对过程中提出的质量问题进行整改。
①验收按照《B房屋装修基面验收记录表》相应规定每户验收并记录，同时形成移交验收附件。
②房屋中间交接验收要求每户全数验收并记录问题，形成《房屋装修基面验收记录表》，要求项目需存档1份，装修单位负责复印1份粘贴在该套房屋的客厅阳台门玻璃上，作为以后复查整改的跟踪记录。
（5）工程停歇验收
工程施工至每个工程停歇检验点时，施工单位需提前1天向监理提请报验，监理检验前施工单位应完成自检并合格。
a.经监理检验不合格的位置，监理留存问题照片，并注明问题原因，施工单位明确整改完成时间。
b.监理跟踪过程整改情况，直至整改合格。
c.验收按照《C过程停歇检验记录表》相应规定每户验收并记录，同时形成以下移交验收附件。
（6）工程竣工交付验收
a.装修工程全装竣工交付后，由施工单位、监理、万科项目三方配合进行移交客户产品的每户验收确认。
b.经检验不合格的位置，监理留存问题照片，并注明问题原因，施工单位明确整改完成时间。
c.监理跟踪过程整改情况，直至整改合格。
d.验收按照《D装修竣工检验记录表》相应规定每户验收并记录。
装修房管理可视化控制表
楼号
房间号
户型
装修版本
关键工程节点
参建单位
铺砖
2009-8-15（含墙地瓷砖铺贴、腻子）
建设
**万科房地产开发有限公司
家俱
2009-9-30（含门、收纳柜体）
监理
**工程建设监理公司
竣工
2009-10-30（地板安装完毕移至保洁）
施工
**建设工程有限公司
装修平面图
选项
确认
选项
确认
1
整体
升级会员 