银行账户清理工作总结.docx
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银行账户清理工作总结
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银行账户清理工作总结
篇一：
银行清分工作总结
中国农业银行遂宁分行
20XX年运营管理工作总结20XX年，我行运营管理工作在市分行党委的正确领导和省分行业务主管部门的精心指导
下，认真贯彻落实年初工作会议精神，围绕“三大集中”，加快实施“集中授权、集中作业、
集中配送、集中对账”工作，积极组建运营管理组织体系，实施业务流程再造，夯实运营管
理基础，不断强化运营业务操作风险管控，进一步优化网点作业流程，规范操作，把内控管
理各项制度真正落到实处，运营管理水平得到进一步的提升，会计内控管理能力得到进一步
加强，为我行稳健经营、持续发展保驾护航，确保无案件事故发生。
现将全年工作开展情况
总结如下：
一、工作目标完成情况
（一）后台中心建设取得突破性进展。
截至年末，建成了市分行集中作业中心、远程集
中授权中心。
在全行初步搭建了前后台分离、后台集中的作业模式，减少了客户等待时间，
降低网点柜员的营运作业压力，标志着我行柜面业务流程再造工作取得了实质性进展，临柜
业务处理正式迈入一个新的时代，我行的现代化运营体系建设工作进入了高速发展阶段。
（二）现金中心集约化服务效果显著。
完成了市分行现金中心功能分区改造，并顺利通
过省分行验收，现金中心的功能得到进一步完善，对遂宁城区的离行式atm机实现了集中加钞，现金调拨系统运行规范，现金集中清分、现金与重空凭证集中配送运作规范有
效，柜面人员减负作用显著，切实提高了对网点作业的支持保障与服务能力。
（三）运营业务基础管理持续夯实。
一是建立健全运营业务规章制度，坚持质量控制、
风险管理和考核评价多策并举，制定和完善了《监管员履职管理考核办法》、《运营主管履职
考核办法》、《柜员星级管理办法》、《集中对账管理考核办法》、《运营业务考评实施细则》等
制度。
二是推行运营作业季度分析例会制度，各级行召开运营风险分析例会20次，16名监
管人员深入到46个营业机构进行“坐班体验”。
三是组织各种培训16期，共2316人（次）
参加培训。
（四）运营操作风险管理水平持续提升。
市县行共对220个次机构实施了尽职监管检查，
尽职检查频率达到100%；组织开展财政账户、支付结算、定期存款、对账管理、印押证管理
等专项检查。
实现了全年无运营操作案件和重大差错事故的目标。
二、主要工作措施
（一）大力推进“三大集中”建设，后台集中成效逐步显现。
20XX年，我行为响应上级行对运营工作大集中的有关政策，认真贯彻执行省分行的战略
部署，投入大量的人力、财力和物力，为积极推进运营体系各项集中任务的快速落实做了大
量的尝试和富有成效的工作。
1、现金中心按照标准化、规范化、程序化的模式进行建设，凸显我行现金管理先进化。
20XX年，我行运营管理部门通过不断完善制度、规范管理，加强培训、提高风险防范意识等
措施，确保了集中配送现金的安全运营。
截止11月末，累计为全辖支行业务库、营业机构配
送现金达到63.31亿元，不仅方便了网点，提高了效率，也有力地提升了竞争力和风险控制
能力。
根据总行现金配送调拨业务流程，我行结合实际，修订了《现金集中配送调缴业务操
作流程》和《现金调缴业务差错考核办法》，以完善的制度和规范的操作为保障，确保现金配
送安全运行，并取得显著成效。
为使操作人员熟练掌握现金调缴业务操作流程、合规操作，
我行对辖内运营主管及现金管理人员进行了业务操作培训，并通过他们实现对前台人员的再
培训，使前台人员在熟练掌握现金调缴业务流程及操作要求的同时，牢固树立“合规创造价
值，违规就是风险”的意识，保证现金配送安全。
在现金运营过程中，为了最大限度地降低
风险，保证现金配送万无一失，运营管理部门对营业网点的日现金收付量、尾箱数量进行全
面细致调查，实行主出纳制，推行卡封袋，有效压缩尾箱，从而使每个营业网点的现金尾箱
由原来的4、5个压缩到现在的2、3个。
现金的集中清分和集中配在运营工作规范化管理、
现金安全、柜面人员减负等方面发挥作用比较明显，深受基层网点和柜员的欢迎。
2、全面推进银企对账集中，对账工作日趋规范化，风险防控更加有力化。
在20XX年2
月，我行全面实行了对账外包，通过对账集中管理和对账外包，全行对账直接参与人员减少
6人，实现了对账工作与营业机构的物理剥离，有效缓解了基层网点对账人员不足、岗位制
约不到位和对账质量不高的问题。
一是领导重视，加强管理，考核落实。
今年以来，我行把
做好对账工作、提高银企集中对账率作为强化内控、提高运营精细化管理的一项重要内容来
抓，在年初出台的《运营主管考核办法》中，把对帐管理纳入到运营主管的业务管理考核项
目内，要求重点账户对账单收回率达到100%、普通账户对账单收回率从96%逐步提高到100%，
并对银企对账工作实行按月考核、按月排名，从而激发了辖属网点运营主管做好对账工作的
积极性。
二是落实职责，内外配合，分工明确。
我行各网点把对账工作分解到有关人员，密
切配合外包单位，采用上门核对、电话联系、手把手教会企业网银对账人员对账等方式，督
促开户单位及时对账。
同时，从基础、源头抓起，要求客户提供正确的对账地址、联系方式，
以降低退信率。
对于第三方（邮政部门）投递准确率不高、经常遭遇退信的，相关网点逐户
分析原因，及时调整对账方式；对于长期不动户、零余额户、久不使用的纳税户等影响对帐
进度的帐户，各网点积极予以清理，对提高银企对账率起到了很大作用。
三是提早部署，准
备充分，序时推进。
从次月初账单产生起，我行就对全行的账单进行认真疏理，要求各网点及时落实提前完
成对账任务，以防客户出现异常情况，留取足够的对账时间。
同时，要求辖属网点序时完成
对账进度，对月度、季度重点账户先落实核对，并在次月20日前完成对账；对账方式为上门、
网银的，要求网点在次月25日前完成对账；对账方式为第三方的，根据市分行下发的清单，
要求网点逐户分析原因，补制账单及早完成对账。
此外，我行还定期下发未对账清单进行督
办，从而确保了全行在对账考核期内全面完成对账任务。
3、集中作业成功上线，对减轻网点负担、加强风险控制、提高客户服务水平效果明显化。
20XX年6月，我行集中作业中心上线1个网点，正式对外营业，营业首日共办理各项业务89
笔，标志着我行经过前期准备，成功实现了集中作业中心的上线运行，成为全省农行系统第
2家实现集中作业中心成功上线的市地分行。
一是我行领导高度重视内控管理暨运营体系建
设，多次召开专题行长办公会议，研究运营体系建设。
成立了遂宁市分行集中作业平台领导
小组，制定了《集中作业平台推广实施方案》，明确各部门职责，确保全行上下统一思想，步
调一致，共同完成项目上线的准备工作。
同时，制定了《集中作业平台上线投产工作任务安
排表》，明确了推广时间、工作计划、工作重点和注意事项。
切实要求将每一个时段的每一项
工作，每一个指令都落实到篇二：
农业银行年终工作总结农业银行年终工作总结一年来，我们在上级行的正确领导下，抓住五个重点，即，重点抓好信贷管理，防范和
化解经营风险；重点抓好储蓄存款,增强资金势力;重点抓好增收节支,提高资金营运效益;重
点抓好规范化管理,促进依法合规经营;重点抓好队伍建设,提高全行的整体素质。
圆满地完成
了主要经营任务，到12月末，实现利息收入3054万元；储蓄存款增长率达到15.45％；对
公存款增长率实现0.9％；外币存款额达到86万美元，比计划多6万美元；存贷增量比例
26.66％；费用1378万元；帐面亏损3716万元；实际亏损4573万元。
评价指标也完成得很
好：
无息资产占用率15%，仅比计划差0.2个百分点；新放贷款正常率达到100%；以资抵债
处置率为23%，超额完成3个百分点；偿还借款3000万元；非利息收入增长率为－75%，较
计划差95个百分点；信用卡消费额完成61万元，超额1万元；国际结算业务额达到1100
万美元；超额350万美元；当年没有发生重大经济、刑事案件或责任事故。
回首1999年，我们着重抓了以下几方面的工作：
一、强化信贷管理，提高收益水平。
主要抓了四个重要环节：
（一）集中精力抓收息。
利息收入是影响全行经营成果的关键因素，收息工作也是全行
的难点工作，是一场硬仗。
为了保证这一艰巨任务如期完成，采取了以下3个措施。
一是任务落实，奖惩兑现。
我们按各处所正常、逾期和呆滞贷款占用形态，扣除企业改制等方面的客观因素，将上级行下达的收息计划如实分解下去，并
按旬监控、按月考核。
各处所将任务落实到信贷员和到企业，并制定了相应的奖惩办法，加
大奖惩力度。
从行长到部室主任，继续落实了包处所、包大户任务。
行长、副行长每月从个
人工资总额中拿出30%与全行收息任务挂钩，部室主任和全体机关工作人员，每人每月从各
种补贴中拿出400元，其中的40%与包所的收息任务挂钩，60%与全行主要经营任务挂钩。
二是帮助企业改善管理，提高效益，增加息源。
每名信贷人员都落实了一户帮扶任务，
帮助搞活有望的企业分析经营管理等方面的问题，帮助清收货款，帮助推销产品，帮助清仓
压库，或给予必要的扶持，增加效益，培植息源，仅此一项，全年收息108万元。
对效益好
的企业，我们尽力给予银行承兑汇票支持，促进了企业的生产，增加还息能力，全年收息186
万元。
同时，狠抓了转制企业的利息清收工作，全年清收转制企业利息220万元。
三是加强货款归行管理，防止资金体外循环。
这是一项重要的基础管理工作，抓好了，
可以一举两得，既可增加收息，又能增加对公存款。
因此，会计、出纳、信贷部门密切配合，
各司其责：
会计出纳人员看住企业帐户，强化现金管理；信贷人员把握所辖企业的资金流向、
货款方向，搞好检查监督，促进货款归行。
信贷管理部、专贷部和业务开发部通力合作，经
常深入企业检查库存现金,搞好调查,掌握企业多头开户情况，较好地防止了息源的流失。
（二）抓好规范化管理工作，降低和化解信贷风险。
着重抓了以下几个环节：
一是重新调整审贷分离岗位，设立信贷审查岗、法律审查岗和信贷检查岗，
合理分工，明确职责，依法办理信贷业务，确保信贷管理工作正规化、合法化和程序化。
二
是严格执行贷款第一责任人办法，彻底解决权责脱钩、责任不清、奖罚不明的老问题，将贷
款损失的责任落到实处。
三是严格承兑汇票管理。
承兑汇票视同新放贷款一样严格管理，坚
决按上级行规定的10个条件，履行程序，保证无一笔垫付发生。
（三）抓好清分和盘活工作。
3月12日,总、省行召开了信贷资产清分工作电视电话会
议,总行何林祥行长和省行张少士行长就清分的意义、步骤、方法和政策等，做了详细的部署。
这是一项阶段性的中心工作，是银行信贷管理制度的一项重大改革。
时间紧，任务重。
根据
上级行的统一要求，我们成立了清分工作领导小组，由行长亲自担任组长，副行长任清分办
公定主任,主管这项工作。
通过这次清分工作,促进全行信贷管理水平再上新台阶。
在抓好不良贷款的盘活工作。
今年的盘活任务比往年轻，只下降3个百分点。
但难度并
不轻，要实实在在的收回，因此，落实到各处所的还不到1个百分点，要求保证完成，不得
有水分。
（四）优化信贷结构，搞好信贷服务。
我们打破行业、所有制界限，把有生命力的双优
客户作为信贷支持的重点，从而实现了信贷资金的高效利用。
着重抓了以下几方面的工作：
一是评定信用等级，对现有客户准确评价，分类排列。
我们对开户的570户企业进行了
全面的调查，进行了信用等级评定工作。
有3户二是调整贷款投向，实施结构优化。
首先，重点保证小额存单质押贷款，全年累计投放
小额质押贷款442万元，占增量贷款的比重为13.6％；年末小额质押贷款余额为2778万元。
其次是支持发展一些高效益的优良客户，重点是符合市场经济发展并在社会上有一定影响的
企业参加市行招标，并取得了市行的批准，全年发放中标贷款590万元，达到了银企效益同
增的效果。
如前阳久大化纤厂中标项目贷款500万元，到年末已投放贷款460万元，为其签
发银行承兑汇票300万元，已全部达到生产能力，企业运行正常，预计全年可增加产值1200
万元，增加收益200万元。
三是进一步强化了银行承兑汇票的管理工作，在规模紧张的情况下，较好地利用银行承
兑汇票方式对一些效益好的企业发展给予了积极的支持。
全年累计签发银行承兑汇票98笔，
累计余额达4586万元，到年末余额为1953万元,预计企业年增创利润可达860万元，银行累
计吸收各项存款2180万元。
如东港市五兴纺纱厂全年累计签发银行承兑汇票1015万元，银
行累计吸收企业单位定期存款达770万元，月均存款达360万元。
（五）抓好专项贷款的管理工作。
我们把专项贷款的管理纳入业务经营目标考核内容中，
收息、盘活任务也分解到了各处所。
各处所将专贷的管理和收息、盘活工作视同农行自身业
务一样抓紧、抓好，按期完成了任务。
二、强化存款管理，增加资金总量年初，我们提出了储蓄存款增长指标要实现“三超”，即超计划、超同期、超同业；市场
增量份额要“保二争一”；内部管理要达到“三无”，即无差错、无违规、无经济案件。
由于
几次降息等客观因素的影响，“三超”计划没能全部实现，但市场增量份额和内部管理目标均
达到了预定计划。
首先，抓好储蓄所长队伍建设。
我们借鉴凤城市行的经验，制定了《储蓄所长竞聘上岗
办法》，对储蓄所长实行动态管理，目的就是要打破现有岗位和专业界限，将那些综合素质较
高、具有一定管理水平的优秀人员充实到储蓄管理岗位上，并适当提高其政治和经济待遇，
真正将责、权、利落到实处。
对当年实现亿元所的所长，每月的岗位补贴增加到100元；对
当年净增加1000万元以上的储蓄所长，岗位补贴增加到80元；对当年净增加500万元的储
蓄所长，岗位补贴为50元；对当年净增加300万元的储蓄所长，岗位补贴30元；对当年净
增加200万元的储蓄所长，岗位补贴20元。
以上岗位补贴，均在年末考核并一次性兑现。
其次，继续提高服务质量，树立了良好的社会形象。
优质文明服务篇三：
银行前台柜员
工作总结（多篇）
篇一：
银行前台柜员工作总结xxxx年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了xxxx支行，在这里我将释放青春的
能量，点燃事业的梦想。
时光飞逝，来xx支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人
生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。
在xx支行，我从事着一份最平凡的工作——柜员。
也许有人会说，普通的柜员何谈事业，
不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。
卓越始于平凡，完美源于认真。
我热爱这份工作，
把它作为我事业的一个起点。
作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负
的重任。
柜台服务是展示农行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用
心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。
是的，在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员
的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一
日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，
这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪！
为此，我要求自己做到：
一是掌握过硬
的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是
培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。
参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务（转载于:
银行清分工作总结）知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。
点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷
阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那
样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。
有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、
取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。
在这平凡的
岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热
情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。
平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有
根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大！
人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。
在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，
为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止
得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。
实际办理业务时，在保证遵守我行
各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户
提供个性化、快捷的服务。
完美源于认真。
在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服
务。
因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。
在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，
新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。
我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量
做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。
青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射，
因为有太多的梦想和希望！
但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇
高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献！
今天，我们正把如火的青春献给平凡的农行岗位，中国农业银行正是在这青春的交替中，
一步一步向前发展。
在她清晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。
富兰克林有句名
言：
“推动你的事业，不要让你的事业来推动你”。
今天我正是为推动我的事业而来，这源于
我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情。
因为我知道作为一名成长中的青年，只有把
个人理想与农金事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造
性，在开创农业银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。
篇二：
银行前台柜员工作总结一年来，我们在上级行的正确领导下，抓住五个重点，即，重点抓好信贷管理，防范和
化解经营风险；重点抓好储蓄存款,增强资金势力;重点抓好增收节支,提高资金营运效益;重
点抓好规范化管理,促进依法合规经营;重点抓好队伍建设,提高全行的整体素质。
圆满地完成
了主要经营任务，到12月末，实现利息收入3054万元；储蓄存款增长率达到15.45％；对公存款增长率实现0.9％；外币存款
额达到86万美元，比计划多6万美元；存贷增量比例26.66％；费用1378万元；帐面亏损
3716万元；实际亏损4573万元。
评价指标也完成得很好：
无息资产占用率15%，仅比计划差
0.2个百分点；新放贷款正常率达到100%；以资抵债处置率为23%，超额完成3个百分点；
偿还借款3000万元；非利息收入增长率为－75%，较计划差95个百分点；信用卡消费额完成
61万元，超额1万元；国际结算业务额达到1100万美元；超额350万美元；当年没有发生
重大经济、刑事案件或责任事故。
回首xx年，我们着重抓了以下几方面的工作：
一、强化信贷管理，提高收益水平。
主要抓了四个重要环节：
（一）集中精力抓收息。
利息收入是影响全行经营成果的关键因素，收息工作也是全行
的难点工作，是一场硬仗。
为了保证这一艰巨任务如期完成，采取了以下3个措施。
一是任务落实，奖惩兑现。
我们按各处所正常、逾期和呆滞贷款占用形态，扣除企业改
制等方面的客观因素，将上级行下达的收息计划如实分解下去，并按旬监控、按月考核。
各
处所将任务落实到信贷员和到企业，并制定了相应的奖惩办法，加大奖惩力度。
从行长到部
篇二：
银行金库管理工作总结
农业银行年度运营管理工作总结我行运营管理工作在市分行党委的正确领导和省分行业务主管部门的精心指导下，认真
贯彻落实年初工作会议精神，围绕三大集中，加快实施集中授权、集中作业、集中配送、集
中对账工作，积极组建运营管理组织体系，实施业务流程再造，夯实运营管理基础，不断强
化运营业务操作风险管控，进一步优化网点作业流程，规范操作，把内控管理各项制度真正
落到实处，运营管理水平得到进一步的提升，会计内控管理能力得到进一步加强，为我行稳
健经营、持续发展保驾护航，确保无案件事故发生。
现将全年工作开展情况总结如下：
一、工作目标完成情况
（一）后台中心建设取得突破性进展。
截至年末，建成了市分行集中作业中心、远程集
中授权中心。
在全行初步搭建了前后台分离、后台集中的作业模式，减少了客户等待时间，
降低网点柜员的营运作业压力，标志着我行柜面业务流程再造工作取得了实质性进展，临柜
业务处理正式迈入一个新的时代，我行的现代化运营体系建设工作进入了高速发展阶段。
（二）现金中心集约化服务效果显著。
完成了市分行现金中心功能分区改造，并顺利通
过省分行验收，现金中心的功能得到进一步完善，对遂宁城区的离行式atm机实现了集中加
钞，现金调拨系统运行规范，现金集中清分、现金与重空凭证集中配送运作规范有效，柜面
人员减负作用显著，切实提高了对网点作业的支持保障与服务能力。
（三）运营业务基础管理持续夯实。
一是建立健全运营业务规章制度，坚持质量控制、
风险管理和考核评价多策并举，制定和完善了《监管员履职管理考核办法》、《运营主管履职
考核办法》、《柜员星级管理办法》、《集中对账管理考核办法》、《运营业务考评实施细则》等
制度。
二是推行运营作业季度分析例会制度，各级行召开运营风险分析例会20次，16名监
管人员深入到46个营业机构进行坐班体验。
三是组织各种培训16期，共2316人（次）参加
培训。
（四）运营操作风险管理水平持续提升。
市县行共对220个次机构实施了尽职监管检查，
尽职检查频率达到100%；组织开展财政账户、支付结算、定期存款、对账管理、印押证管理
等专项检查。
实现了全年无运营操作案件和重大差错事故的目标。
二、主要工作措施
（一）大力推进三大集中建设，后台集中成效逐步显现。
20XX年，我行为响应上级行对运营工作大集中的有关政策，认真贯彻执行省分行的战略
部署，投入大量的人力、财力和物力，为积极推进运营体系各项集中任务的快速落实做了大
量的尝试和富有成效的工作。
照标准化、规范化、程序化的模式进行建设，凸显我行现金管理先进化。
20XX年，我行
运营管理部门通过不断完善制度、规范管理，加强培训、提高风险防范意识等措施，确保了
集中配送现金的安全运营。
截止11月末，累计为全辖支行业务库、营业机构配送现金达到63.31亿元，不仅方便了网点，提高了效率，也有力地提升了竞争力和风险控制能力。
根据总行现金配送调拨业务流程，我行结合实际，修订了《现金
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